INFORMÁTICA em REVISTA - EDIÇÃO 69 - ABRIL DE 2012

ABR/2012 | INFORMTICAEMREVISTA 1
EDITORIAL
jaeciocarlos@gmail.com @infoemrevista
JACIO CARLOS
Novos rumos
INFORMTICA EM REVISTA E PRMIO DESTAQUES DO MERCADO INFORMTICA so marcas de Jacio de Oliveira Carlos - ME CNPJ 10.693.613/0001-05 I.Municipal 171.294-2 Rua das Orqudeas, 765 Conj. Mirassol Capim Macio CEP.59078-170 Natal/RN Fones: (84) 3206.1756 / 9444.6831 (Claro) 8863-3963 (OI) / 9617.1305 (TIM - iPhone) DIRETOR / EDITOR JACIO DE OLIVEIRA CARLOS jaeciocarlos@gmail.com informaticaemrevista@gmail.com jaecio@informaticaemrevista.com.br ADRIANE OLIVEIRA adriane.oliveira@gmail.com ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com ALbERT DEwEIk albertdeweik@neoassist.com.br ASTNIO ARAJO astenio.araujo@gmail.com CARLOS DUENAS duenas@vinco.com.br DEbORAh MASSUD deborahm@livrariasaraiva.com.br EDUARDO COELhO coelho@it.srv.br JARISON MELO jarisonmelo@hotmail.com LEONARDO ANNES leonardo@interativadigital.com.br LORSChEIDER SANTIAGO santiago@mmdumar.com LUIZ GUIMARES luiz@aliancaconsultoria.com.br MIGUEL FREIRE miguel@peggasus.com.br PAbLO FAZZANARO fazzanaro@yahoo.com.br RODRIGO JORGE rodrigojorge@qualitek.com SILVIO NASCIMENTO silviocap_36@hotmail.com FOTOS INFORMTICA EM REVISTA / ROSI NASCIMENTO DESIGNER GRFICO Rafael Freitas e Henriette Cortez CAPA BORA COMUNICAO/ JOSIANE MACEdO hjdesign2011@gmail.com MANUTENO DO SITE NEw SySTEM newsystemrn@newsystemrn.com.br www.newsystemrn.com.br ASSESSORIA JURDICA dr. Pedro Ribeiro OAB/RN 1608 pedro.lira@natal-rn.gov.br IMPRESSO
PROJETO GRFICO E DIAGRAMAO (84) 3086.4815 facarn@facarn.com www.facarn.com
Ao longo desses quase seis anos (em julho chegaremos ao nmero 72), venho observando o comportamento dos profissionais e empresrios que fazem a informtica, principalmente, no Rio Grande do Norte. Uma boa parte deles, profissionais de TIC, sados das universidades ou empreendedores natos, divulgam suas ideias, seus aplicativos e suas empresas desenvolvedoras de softwares e ficam conhecidos no mercado usando bem a mdia especializada, como o caso da Informtica em Revista. Quem no tem o que divulgar, est fora da mdia e no acontece. No editorial da edio de fevereiro, Propaganda e Publicidade, comentei que fazer somente um anncio de qualquer produto ou servio e no dar prosseguimento atravs de releases, artigos, matrias, etc, dentro do mesmo veculo, dificilmente o retorno ser satisfatrio. Fica um coisa solta, sem amparo, sem complemento. A publicidade de um produto ampla e quem souber aproveitar o espao oferecido ter retorno positivo, certamente. Quando fechamos um contrato de publicidade ou propaganda institucional (aquela que no traz preo de produtos ou servios), disponibilizamos um baner, no formato de 138x73 pixels produzido em Flash, para colocar gratuitamente no site informaticaemrevista.com.br de forma que, ao clicar sobre ele, abra o site do anunciante. Toda vez que abre o site da revista, o baner fica disponvel para acesso. Temos em mdia, segundo o relatrio mensal, da Locaweb, cerca de 5 mil visitas. Se 10% desses acessos clicarem no baner, so mais 500 pessoas vendo o site do anunciante. o que a gente chama de plus, dentro do marketing share. De acordo com o ramo de atividade a empresa participa, tambm gratuitamente, do Prmio Destaques do Mercado Informtica que, neste ano, ter a stima edio. Trata-se de uma premiao de marketing
de relacionamento, onde a votao exclusivamente pela internet durante os meses de julho a outubro e a entrega solene em novembro. Nenhum ganhador tem despesas para participar da premiao. O programa todo patrocinado com apoios de empresas do prprio mercado. importante para que o empresrio ou profissional passe a avaliar como anda seu trabalho junto ao pblico. Outro fato interessante que, depois que passamos a enviar a verso em PDF para nosso mailling, instituies de ensino e pblico em geral, colocar as 12 ltimas revistas no link Edio on line, no site, o nmero de assinantes aumentou. O papel realmente insubstituvel, pelo menos para revistas. Poucas pessoas leem jornal de ontem, mas leem revistas do ano passado. A distribuio gratuita nos eventos, escolas, anunciantes, continuar sendo um diferencial para a Informtica em Revista que chega, com vitalidade, ao sexagsimo nono ms, consolidada e vendo as edies temticas se firmarem como evoluo do marketing em publicaes desse tipo. Que Deus nos abenoe, sempre! At maio!
A distribuio gratuita nos eventos, escolas, anunciantes, continuar sendo um diferencial para a Informtica em Revista.
E-MAIL DOS LEITORES
ARTIGO
wEB MASTER leonardo@interativadigital.com.br
LEONARDO ANNES
Como sempre muito bonitas as capas da Informtica em Revista. A de abril, que recebi em PDF, est sensacional. Adorei, parabns. JuSSiEr rAmAlho jussier@jussier.com. br R - A capa foi uma criao da Bora Comunicao para seu cliente Cabo Telecom . A HJ Design fez a adaptao para o padro da revista. ............................................................................ Segue matria publicada no site da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre, sobre os artigos que publiquei na Informtica em Revista. O endereo http:// www.faculdadedombosco.edu.br/noticias-detalhes.php?id=1080 Mais uma vez obrigado pela oportunidade! lEonArDo TEixEirA leonardotdasilva@yahoo.com.br R - Ficamos gratos com a divulgao nesse nvel. O RS um dos estados, seguidos de SC, que tem o maior nmero de assinantes da Informtica em Revista, fora do RN. O espao para artigos, principalmente para estudantes de TIC, est disponvel. ............................................................................ Gostaria de sugerir um artigo, elaborado por Albert Deweik, Diretor de Vendas da NeoAssist, de So Paulo, uma das principais empresas de desenvolvimento de ferramentas para atendimento ao cliente, que aborda o tema do atendimento ao cliente na internet. miChElE SEgAnTini michellesegantini@nbpress.com.br R - O artigo est nesta edio. Temos recebidos artigos de profissionais de outros estados com uma frequncia muito grande. Porm damos preferncia aos artigos dos profissionais locais, que, na ausncia deles os de fora substituem muito bem.
Gostaria de saber se possvel receber, sempre que lanadas, as edies em PDF da revista. DiEgo DA SilVA PErEirA
PROFESSOR DE REDES DE COMPUTADORES IFRN
dgspereira@hotmail.com R - Sim. Enviaremos primeiro a verso em PDF para voc encaminhar aos seus alunos e colegas professores. Veja tambm no site informaticaemrevista.com.br no link Edio on line, as 12 ltimas revistas, na ntegra e de graa. ............................................................................ Sou Alan Ricarte, diretor executivo da AR - Consultoria. Gostaria de ver com vocs o que necessrio para colocar anncio na revista, no mesmo estilo do anncio colocado pela New System e Tec-soft. Aguardo resposta com valores e forma de pagamento. AlAn riCArTE alan@ar-consultoria.com R - O anncio da AR Consultoria est nesta edio. O primeiro de uma srie de seis. A edio de maio trar matria institucional sobre a empresa. Mais uma parceria de sucesso firmada. Toda empresa que faz contrato comercial com a Informtica em Revista, tem assegurado espao gratuito para publicao de releases, matrias e artigos produzidos pelos seus diretores, bem como a colocao de banner no site informaticaemrevista.com.br. ............................................................................ Achei muito interessante a matria sobre Neurocincia Processo aliado a tecnologia para seleo de profissionais de alto nvel, que saiu na edio de maro. Tenho uma empresa de Recursos Humanos aqui em Salvador e vi a revista pela internet. Gostei do estilo e do alto nvel dos colaboradores. Gostaria de receber a verso em PDF.
ADriAnA SAnToS DA roChA/BA adrisar@yahoo.com.br ........................................................................... Quando comeam as inscries para o Prmio Destaques do Mercado Informtica 2012? Quero sugerir a categoria HELP DESK. Esse segmento das empresas que produzem equipamentos e servios de extrema importncia. D tempo? hElioDoro AlEnCAr heliodororn@hotmail.com R - Por coincidncia Flvio Dantas, da Tec-soft Informtica, tambm sugeriu essa categoria para o Prmio. Vamos incluir sim, juntamente com a categoria Outsourcing de Impresso sugerida por Amando, da Locainforn. ............................................................................ Sou estudante de Engenharia da Computao aqui em Belm. Como fao para mandar um artigo pra vocs? ArTur molinoS/PA arturmol@bol.com.br R - Mande, para avaliao, um texto de 40 linhas em Word, uma foto e dados pessoais. ............................................................................ Irei estudar em Natal a partir de agosto. Estou fazendo aqui em Cuiab o curso de Engenharia da Computao. Natal tem alguma faculdade ou universidade com esse curso? Julio morAiS/mT jumorais@yahoo.com.br R - Temos duas Universidades em Natal: a UnP e a UFRN mas no sabemos se elas ministram esse curso
Site fora do ar.

E agora, o que eu fao?
Saiba algumas razes para um site sair do ar e o que fazer:
1) Problemas no Servidor Como identificar: Voc acessa vrios outros sites, menos o seu. De quem a Culpa: Do seu fornecedor de servios de Hospedagem. Como solucionar: Ligue para seu fornecedor de Hospedagem. Boa hora para ver se voc sabe o telefone do seu fornecedor e se ele atende sua ligao. Dica: Trocar de fornecedor de Hospedagem relativamente simples, seu domnio (www.SuaEmpresa.com.br) e seus e-mails continuaro os mesmos, funciona igual a portabilidade nos celulares. Seu provedor ruim? Troque sem pena. 2) Ataque, vrus no site ou invaso Como identificar: Erros no site, alerta do antivrus ou pichaes (invariavelmente egocntricas ou pseudopolticas). De quem a Culpa: Do invasor, claro, mas quem conserta seu desenvolvedor do site. Como solucionar: Ligue para seu desenvolvedor. Boa hora para ver se voc sabe o telefone do seu desenvolvedor, se ele ainda existe e se ele atende sua ligao. Dica: Questione seu desenvolvedor o quanto seu site est vulnervel e como melhorar a segurana. A polcia civil de Natal possui uma unidade especializada em crimes digitais, ela deve ser acionada, invaso e ataques so crimes. 3) Vencimento da Anuidade do Domnio Como identificar: Entre no www.registro. br pesquise seu domnio, clique em Mais informaes e veja a data de Expirao. De quem a Culpa: Sua. Mesmo sendo um valor baixo e pago apenas uma vez ao ano, voc deve lembrar disto. Como solucionar: Entre no www.registro. br clique em problemas com seu Domnio digite seu domnio e assuma: Esqueci de pagar. Dica: Quando a extenso do Domnio no .br, ou seja, de um outro pas, a coisa mais complicada, consulte seu desenvolvedor e fique bem ciente dos riscos e dificuldades na recuperao e troca de responsabilidade sobre o domnio. 4) Falta de pagamento ao Servidor Como identificar: Seu site traz uma pgina de Domnio Suspenso. De quem a Culpa: Sua, claro. Como solucionar: Ligue para seu fornecedor de Hospedagem e regularize a situao. Dica: Sendo seu Site importante para seu negcio, deixe a data de pagamento da mensalidade agendada como as contas de luz, aluguel, telefonia, etc. 5) Excesso de trfego Como identificar: Seu site traz uma pgina de Trfego Excedido. De quem a Culpa: Na verdade mrito seu, seu site foi muito acessado e/ou seu trfego de e-mail foi muito grande.
Como solucionar: Ligue para seu fornecedor e troque seu plano de Hospedagem ou contrate trfego adicional. Dica: Voc sabe o limite que tem contratado? Sabe a media de uso dos ltimos 12 meses ? Descubra isso com seu fornecedor de Hospedagem. Se voc acha tudo isso muito complicado e pensa que o pessoal da TI vai resolver tudo sempre, v se preparando, o mundo est indo para o digital: notas ficais, telefonia, imposto de renda, votao... no tem jeito, se o site importante para sua empresa, voc tem que saber, pelo menos, onde ele est registrado, quando vence a anuidade, quem desenvolveu seu site, onde ele est Hospedado e qual o trfego mdio utilizado.
4 INFORMTICAEMREVISTA | ABR/2012
ARTIGO
ELEIES
ADRIANE OLIVEIRA
GERENTE dE INFORMTICA adirane.oliveira@gmail.com
O papel da T.I. dentro da TSE barra propaganda eleitoral Governana Corporativa no Twitter antes do prazo
Muito tem se falado sobre o termo Governana Corporativa. Esse termo foi originado no mercado financeiro mundial e teve como objetivo, priorizar o aumento da rentabilidade e reduo de riscos para os investidores da organizao, garantindo o retorno dos investimentos adotando cdigos de boas prticas de gesto, alm de criar mecanismos eficientes para garantir que as decises dos executivos e processos empresariais estejam alinhadas com os interesses dos proprietrios/acionistas. Assim, a Governana Corporativa, adota boas prticas para garantir uma maior integridade, confiabilidade e transparncia nos processos de gesto empresarial e promove um alinhamento das aes ao planejamento estratgico da organizao. Baseando-se nos conceitos acima, no podemos falar de Governana Corporativa sem utilizar os recursos da Tecnologia da Informao. Cada vez mais as organizaes extraem funcionalidades da TI para suportar seus objetivos de negcio. Uma boa governana no pode ser eficiente se no dispuser de mecanismos de gerenciamento de recursos de TI que so responsveis pela gerao, tratamento e disponibilizao da informao. Em consequncia disso, surge ento, a Governana de TI para nomear boas prticas da rea, e garantir o alinhamento da TI s iniciativas da Governana Corporativa. Com isso, essas aes proporcionam insumos para o atendimento das especificaes da Governana Corporativa e melhora os processos de gesto.
de TI da empresa e criam demandas nem sempre possveis de serem atendidas pela rea de tecnologia. 3) A rea de TI planeja suas atividades sem conhecer de fato o plano estratgico da organizao. Talvez pelo motivo de no se interessar em participar do planejamento, ou por simplesmente, no ter sido envolvida no processo. 4) Algumas vezes, a rea de TI no est preparada para as mudanas da organizao e s novas exigncias do mercado. Dada a importncia da TI para a Governana Corporativa, preciso ainda, que as organizaes fiquem atentas aos seguintes fatores que podem contribuir para a falta de alinhamento estratgico ao negcio. So eles: a) A voraz evoluo tecnolgica, contribuindo para a necessidade de acompanhamento por parte da organizao. Muitas vezes os executivos entendem que ao adquirir a tecnologia mais avanada significa que est em total harmonia com estratgia do negcio. b) Capacitao dos Profissionais de TI. de fundamental importncia que esses profissionais sejam tambm qualificados em gestores de negcios e estratgias. c) A falta de comunicao entre as reas de gesto, no flui corretamente com a rea de TI e operacional, fazendo com que as decises sejam tomadas sem o entendimento e envolvimento da organizao como um todo.
Referncias: Santos Freitas, Marcos Andr; Fundamentos de Gerenciamento de Servios de TI; Brasport (2011).
importante ressaltar, que a Governana Corporativa e a Governana de TI, por si s, no resolvem os problemas de uma organizao, mas sim, recomenda a implementao de ferramentas e mecanismos que possam contribuir para a sua melhoria. Na TI, por exemplo, a governana utilizada para minimizar os riscos de TI para o negcio, alm de garantir a eficincia dos custos operacionais e dos projetos. Embora esse tema seja to falado nos ltimos anos, bastante comum ainda encontrarmos problemas na implementao dessas prticas, levando-se em considerao os seguintes motivos:
Por 4 votos a 3, o TSE (Tribunal Superior Eleitoral) decidiu na quinta-feira 15 de maro que o Twitter no pode ser usado para propaganda eleitoral fora dos prazos estipulados, isto , at dia 5 de julho. Na prtica, a partir de agora o uso de redes sociais antes da data prevista pela Justia eleitoral irregular e pode trazer penas aos postulantes. A deciso foi tomada com base em um recurso do ex-deputado ndio da Costa, que foi multado em R$ 5 mil reais assim que divulgou no Twitter que concorreria vice-presidncia na chapa do tucano Jos Serra nas eleies de 2010. A minoria dos ministros entendeu que o microblog tinha alcance restrito e que os receptores das mensagens concordavam em receb-las. Derrubaram o uso do Twitter antes do prazo os ministros Aldir Passarinho Jnior (j aposentado), Marcelo Ribeiro, Arnaldo Versiani e o presidente da Corte, Ricardo Lewandowski. Foram derrotados os ministros Dias Tffoli, que substitua Marco Aurelio de Mello no primeiro julgamento, Crmen Lcia e Gilson Dipp que tinha pedido vistas na primeira votao e
fez com que o processo fosse retomado. A regra j vlida para as eleies municipais de 2012. Depois de 6 de julho, a propaganda eleitoral ser liberada. Todos ns somos a favor da antecipao do prazo de propaganda eleitoral, mas necessrio que os legisladores decidam sobre isso e deixem claro, afirmou Lewandowski.
Mesa de bar ou efeito potencial
O processo foi iniciado no TRE-RJ (Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro), por conta de uma mensagem enviado por ndio a um seguidor no Twitter. Conto com seu apoio e com o seu voto. Serra Presidente: o Brasil pode mais. A postagem foi restutada repassada adiante, na linguagem do Twitter centenas de vezes. Cada seguidor pode alcanar milhares de outras pessoas, at 60 mil cada, disse Versiani. O TSE afirmou tambm que h direito de resposta para candidatos que se sentirem ofendidos. A multa ao ento candidato pelo Democratas foi aplicada pelo ministro Henrique Neves, aps a representao do Mi-
nistrio Pblico Eleitoral. O ex-deputado recorreu e o caso foi levado a Plenrio do TSE em maro de 2011. A deciso do relator, o ento ministro Aldir Passarinho, foi de manter a punio. A ministra Crmen Lcia, que toma posse este ms de abril, foi a mais crtica em relao ao resultado. O Twitter como uma mesa de bar. O TSE agora quer censurar conversas de bar?, questionou. Lewandowski discordou: muito mais do que uma conversa de bar. O mecanismo de repassar mensagens potencializa os efeitos. O eleitor pode falar. O candidato, no.
Fonte: UOL
1) Os profissionais de TI desconhecem
a misso e o negcio da empresa, se comportando como prestadores de servios ao invs de serem facilitadores do negcio. 2) Muitas decises gerenciais no levam em considerao a real capacidade
TREINAMENTO
Senac e Microsoft
Por luana Batista Mais de 150 pessoas participaram do IT Camp Natal, treinamento gratuito voltado para profissionais e estudantes da rea de Tecnologia da Informao e Informtica, realizado pelo Senac/RN, em parceria com a Microsoft, no incio de maro. A programao est circulando por cidades brasileiras e a capital potiguar foi a segunda nordestina a receber o evento em 2012. A mdia de participao nos IT Camps tem sido entre 20 a 30 pessoas por cidade e, no RN, o evento registrou recorde de pblico. Os instrutores so profissionais da Microsoft ou de mercado que abordam as principais novidades nos temas discutidos. Esteve em Natal o especialista em gerenciamento de redes e servidores da Microsoft, Vinicius Apolinrio, um dos mais respeitados profissionais do pas na rea de virtualizao. Ele destacou que a parceria com o Senac no Rio Grande do Norte foi excelente. Esse foi o IT Camp com o maior nmero de participantes que j realizamos e contamos com uma infraestrutura excepcional. Vinicius Apolinrio explicou ainda que o objetivo do evento foi disseminar informaes aprofundadas sobre arquitetura de virtualizao e as melhores prticas desenvolvidas. Para o administrador de redes, Francisco Ferreira, um dos participantes do evento, foi um evento de alta qualidade tcnica, sendo uma oportunidade nica, especialmente em virtude da falta de aprofundamento de informaes sobre virtualizao, avaliou. O diretor regional do Senac/RN, Helder Cavalcanti, afirmou que a instituio tem se preocupado em oportunizar oportunidades de capacitao nos mais diferentes nveis e reas de atuao ao longo dos 65 anos de atuao no estado.
tem recorde de pblico em Natal

agregam diferenciais competitivos, aos nossos alunos no mercado. Autodesk Authorized Training Center O Senac/RN o nico centro de treinamento no estado autorizado pela Autodesk a ministrar cursos utilizando as suas ferramentas. Isso garante maior qualidade no contedo oferecido, certificado oficial da Autodesk e tambm a garantia do aluno utilizar apenas softwares atuais e licenciados. microsoft gold Certified Partner Esta outra parceria existente h mais de 15 anos, de modo que o Senac considerada uma das empresas de maior credibilidade junto Microsoft. Ela nos d a chancela da qualidade dos nossos servios nas competncias onde estamos relacionados empresa. Pearson Vue Test Center e Prometric Test Center O Senac/RN um centro de certificao profissional, com a habilitao para ministrar provas de certificao profissional, em um ambiente digital para aferio do conhecimento a profissionais de TI. Empresas como Microsoft, IBM e Oracle, entre outras, realizam suas avaliaes, por meio do Centro de Certificao Profissional.
Moraes Neto
Conhea outras parcerias entre o Senac e a Microsoft:

Programa microsoft iT Academy Esta parceria garante ao Senac/RN o acesso a um conjunto de recursos, como cursos oficiais presenciais e onlines, utilizao de material oficial, certificado oficial IT Academy, biblioteca digital com todos os livros da Microsoft e descontos aos alunos que tambm queiram adquirir esta biblioteca. Softwares gratuitos tambm esto disponveis aos alunos de nossos cursos, bem como um conjunto de informaes sobre carreira e um itinerrio prprio relacionado s certificaes profissionais Microsoft. Todos estes recursos
JANTAR
O jantar-adeso de maro ainda contou com pouca gente. Segundo Adriano Motta, os profissionais de TI deveriam aproveitar esses jantares para se reunirem informalmente, uma vez por ms e se atualizarem com o que est acontecendo no mercado, em conversas com os colegas. O dia a dia no permite esse tipo de reunies e s vezes a gente fica
Parcerias papos e amizades
sem se falar, pessoalmente, meses e at anos, comenta Marcelo Varela, da Lgica Treinamentos. Sempre que posso trago convidados para conhecer e participar dessas reunies onde, muitas vezes, geram negcios e parcerias - fala Kleber Fernandes, da Facex. Manoel Junior, gerente de contas da Pegasus, no perde um jantar. S se no estiver em Natal diz. A acolhida
do pessoal da Churrascaria Sal e Brasa, disponibilizando um lugar reservado para as reunies, fator importante para o bom aproveitamento. Local climatizado e comida de primeirssima qualidade, aliados ao atendimento, so fatores que decidiram a Informtica em Revista optar por este lugar que, aos pouco, foi se transformando no point de profissionais e empresrios do setor.
ARTIGO
Elpdio Jnior
SILVIO NASCIMENTO
PROFESSOR dE PORTUGUS silviocap_36@hotmail.com
Lngua culta e internets:
duelo ou parceria?
No de hoje, infelizmente, que se comenta sobre a degenerao da Lngua Portuguesa a partir da influncia da linguagem desenvolvida nas redes sociais e nas mdias interativas da atualidade. Olavo Bilac, Fernando Pessoa, Cames e tantos outros tremeriam no tmulo se soubessem o que andam fazendo com a Flor do Lcio. H quem acredite na impossibilidade de convivncia entre perfis to paradoxais, mas como h defesas razoveis para essa coexistncia por que no vislumbrarmos uma sintonia lingustica capaz de oferecer aos leitores e usurios miditicos um reprocessamento e adaptao desse linguajar inerente ao internauta que precisa tambm fazer uso, e bom uso, da norma culta da Lngua? Cabe-nos a reflexo sobre esse tema, haja vista o preconceito j gerado pela sociedade devido ao distanciamento entre os puristas e os vanguardistas que se valem da expresso falada ou escrita para mover o mundo. O que se percebe que na tentativa de ser simples, prtico ou at imediatista, o internauta perde a noo da estrutura do idioma e comea a criar um dialeto paralelo, capaz de formar uma legio de seguidores, adeptos desse procedimento, sem se dar conta dos efeitos produzidos ao longo do tempo. No basta querer comunicar, importante faz-lo com base em um cdigo lingustico comum e aceitvel, isso com o fim de preservar a soberania nacional no que tange Lngua de um povo, uma nao. Incomoda bastante a depauperao da escrita, principalmente quando se espera do escritor/redator um nvel compatvel com a expectativa socialmente gerada por aqueles que vivem da comunicao. Mas, o que fazer? Ns, os professores, acostumados a ver tantas diversidades lingusticas, precisamos reinventar a sensibilidade ao BOM-SENSO. O internauta, s vezes, vtima ou protagonista desse processo lingustico, precisa de orientao para que na inteno de ser direto ou objetivo no perca a sensatez do valor e da preservao do Idioma como referncia de um ncleo cultural, a saber, uma sociedade organizada. Ao descaracterizar uma linguagem padro, o usurio da internet, quando influencivel, favorece ao surgimento de termos jamais concebveis no contexto culto da Lngua; torna-se uma aberrao: um barbarismo! Ademais, os veculos de comunicao,
susceptveis aos apelos da modernidade, encarregam-se de disseminar por vezes uma diversidade de expresses, alheias ao Cdigo vigente e oficial, gerando com isso vrios desvios em relao norma culta. Em nome de uma licena potica, espcie de concesso para errar, muitos vo criando seu estilo de dizer, em detrimento do que codificado e legitimado pela identidade nacional. Creio que se deva orientar o internauta quanto ao uso e riscos de uma linguagem, hoje validada pela fontica, muito mais do que pela morfologia, para que ao fim de tudo isso, no tenhamos a desventura da perda total de nossa referncia idiomtica. hora de lutarmos pela preservao de nossa identidade lingustica. Saber distinguir o espao e o momento do uso do Internets pode contribuir com o intento de conviver bem com estruturas to dspares. Que no regridamos, pois no seria justo que o mau uso da tecnologia fosse o instrumento de destruio de tudo o que codificou este nosso Idioma. Espero estar do lado de quem sobreviver a esse duelo, pois pretendo compartilhar ainda de muitas razes etimolgicas para a sustentao desta ltima Flor do Lcio.
ExPANSO
ARTIGO
ARqUITETO dE SOlUES dA AlIANA TI luiz@aliancaconsultoria.com.br
LUIZ GUIMARES
Qualitek chega ao Recife

Aps vrios meses trabalhando em parceria com a Advanced Security, representada pelo seu Diretor e Fundador, Sr Jomir Lima Neto, a Qualitek Tecnologia decidiu ampliar a parceria. Desde o dia 1o de maro deste ano, as empresas passaram a operar em conjunto, numa espcie de fuso. Sendo assim, todos as contas e contratos atendidos pela Advanced passaram a ser atendidos pela Qualitek informa Rodrigo Jorge, executivo da empresa potiguar.. At ento, a sede da Advanced passa a ser Regional Recife da Qualitek, onde o Jomir, se torna scio da operao naquela localidade e a desempenhar o papel de Diretor Regional. Com isso, amplia-se o leque de atuao presencial para Recife, Joo Pessoa e Macei. Alm disso, a Advanced conta com diversos clientes em Belm/PA e na Regio Sul do Brasil. Reafirmamos nosso compromisso junto aos parceiros - fabricantes e distribuidores, em desenvolvermos o mercado de Segurana da Informao nas Regies Norte e Nordeste do Brasil assegura Rodrigo Jorge. Em 2011 a Qualitek cresceu 161% e atingiu clientes em vinte Estados do Territrio Nacional. Em 2012 a perspectiva de crescimento ainda maior. A empresa est em processo de implantao do SNOC - Security and Network Operations Center, localizado no Datacenter Diginet em Natal/RN tendo iniciado suas operaes no dia 15 de maro. Esperamos atender no apenas clientes finais, como tambm outros integradores e parceiros de TI que tenham demanda de Monitoramento de TI e SI, alm de Service Desk 24x7x365 finaliza. rodrigo Jorge, executivo da Qualitek no rio grande do norte
Otimizando a jornada rumo nuvem

A adoo da nuvem cada vez mais uma realidade. A questo hoje como usar a nuvem para otimizar o desempenho econmico dos sistemas de informao e tecnologia para os negcios. Onde deve ficar cada aplicativo, ou conjunto de aplicativos relacionados? Em uma nuvem pblica, em uma nuvem particular, em uma nuvem hbrida ou no antigo ambiente computacional da organizao? Onde cada uma destas aplicaes oferece a melhor combinao de desempenho, custo e flexibilidade? No ltimo artigo, citei a metodologia da EMC para a migrao para a nuvem. Segundo esse mtodo, as empresas devem avaliar especificamente que aplicativos e informaes so apropriados para a computao de nuvem, e que tipo de nuvem o melhor destino para cada um, por meio de trs filtros: economia, confiana e funcionalidade. Agora vamos explorar cada um dos aspectos dessa metodologia. O filtro de economia permite avaliar o impacto econmico de mover cada aplicao especfica para a nuvem. Observe a dimenso dessa mudana e o volume de transaes, incluindo o nmero de usurios e o consumo de recursos de processamento e de armazenamento: eles so grandes o suficiente para fazer a diferena em termos de custo operacional dirio? A chave para esta anlise econmica obter um custo global razoavelmente preciso que inclua os custos do que est se movendo para a nuvem e est operando l. Quanto esforo ser necessrio para adaptar a aplicao e suas interfaces? Como o consumo de largura de banda e os recursos de gerenciamento de rede aumentaro, incluindo backup e recuperao, se a nuvem de destino for remota? Quanto ser economizado em cada uma das categorias de custo de TI depois que a aplicao for movida para a nuvem? Qual o resultado de cada aplicao individual? O filtro de confiana deve ser usado para avaliar quais opes de implementao em nuvem podem atender as aplicaes adequadamente, ou talvez melhor do que o atual ambiente pode? Anote as melhorias necessrias independentemente da migrao planejada para a nuvem. As aplicaes com menos requisitos de confiana tm opes mais flexveis de nuvens. Algumas aplicaes sero rapidamente desqualificadas da nuvem pblica por questes de conformidade e governana. Voc precisa perguntar: Que riscos so reduzidos pela migrao para a nuvem? Que riscos so aumentados? Que tticas de reduo de riscos podem permitir que a aplicao seja executada com confiana em uma nuvem pblica? Como podemos aproveitar a migrao para a nuvem privada para melhorar o perfil de confiana da carga de trabalho? Com relao ao filtro de funcionalidade, voc deve se perguntar se a aplicao pode operar na nuvem pelo menos to bem quanto opera hoje? Ela perder funcionalidade devido a restries em interfaces com outros aplicativos menos compatveis com nuvens ou devido a restries na disponibilidade e no movimento de informaes? Seus recursos de desempenho bsicos, como tempo de resposta, podem ser mantidos? O acesso por usurios autorizados fora da empresa, especialmente os clientes, poder ser complicado (ou facilitado) pelo movimento para a nuvem? O contedo bsico e os cdigos de aplicativos no devem ser afetados pelo movimento de uma aplicao para a nuvem, mas outras coisas podem mudar, especialmente as relacionadas ao acesso e s interfaces. Portanto, analise previamente o contexto do desempenho de toda a carga de trabalho. A funcionalidade ser reduzida ou perdida? E lembre-se de pensar em como a funcionalidade, o desempenho e a flexibilidade podem ser aprimoradas pelo movimento para a nuvem. Conforme os trs filtros so aplicados, o destino preferido de implementao em nuvem de cada aplicao surge. Por exemplo, os custos globais podero mudar se despesas forem adicionadas para manter a funcionalidade da aplicao ou para ajustar seu perfil de confiana por meio de melhorias na segurana. Tenha em mente tambm que um baixo retorno econmico pode no ser um desqualificador para uma aplicao que pertena nuvem devido agilidade e ao desempenho dos negcios.
A questo hoje como usar a nuvem para otimizar o desempenho econmico dos sistemas de informao.
ARTIGO
ARTIGO
Analista de Sistemas miguel@peggasus.com.br
ASTNIO ARAJO
No adianta matar
o mensageiro...
Simplorim foi procurando por um jovem com o seguinte problema: - Mestre, como fao para no sofrer? Gostaria de nunca ficar triste, de no sentir enfado, de no ter medo... Como fao? Comprei um livro de autoajuda que ensina a ter sempre pensamentos positivos. Desde ento, tenho permanentemente vigiado meus pensamentos ruins e tentado pensar sempre positivamente. Mas no est funcionando. Vez por outra me pego tendo uma ressaca de depresso enorme. Como fao para ser feliz pra sempre? - Eu quero ser feliz pra sempre, mas sempre no todo dia, j dizia uma cano falou Simplorim. - Todos os nossos sentimentos so importantes, continuou Simplorim. O meu decav Nostradamim costumava dizer isto em seus versos: A alegria realada pela dor, e o amargo destaca o saboroso. O escuro valoriza o esplendor, e do medo surge o vitorioso. - O certo que todas as sensaes foram criadas com uma funo importante. O que elas precisam ser interpretadas adequadamente. Precisamos apenas entender que tudo passageiro. Uma tristeza pode significar a necessidade de agirmos. Ela como o sensor de leo do nosso carro. Significa que precisamos agir, e no adianta tapar o sensor, pois o problema no vai desapare-
PRES. dA INOVAI CONSUlTORIA astenio.araujo@gmail.com
MIGUEL FREIRE
Segunda gerao da NF-e

estes dar-se- a maior expanso que o Cloud Fiscal j apresentou. Segundo Eduardo Battistella, Diretor de Produtos da Decision IT, a manifestao do destinatrio trar vrios benefcios ao contribuinte destinatrio e, em breve, estes se estendero tambm ao emitente, como a extino do comprovante do recebimento no DANFE. Ao destinatrio permitir descobrir quem est utilizando seu CNPJ em vo, o que hoje no tem como ser validado. Poder comunicar ao emitente que no quer receber a NF-e, por exemplo, por desacordo comercial e evitar que o caminho saia do ptio do emitente. Poder baixar o XML do emitente caso o DANFE chegue ao setor de recebimento e o XML ainda no tenha sido recebido pelo sistema do destinatrio. Por fim, a NFe-2G vir a se provar um exerccio de gerencia das fbricas de software, pois no meio de todas essas novidades ainda tero de encaixar os mais de 20 novos eventos que esto sendo preparados nos bastidores, dentre eles, o Registro de Sada de Carga, o Roubo de Carga, Sada para exportao, Reverso do cancelamento, Rastreamento RFID, dentre outros. A Peggasus est bem preparada para esta corrida, se que algum pode considerar-se preparado com as regras mudando a cada volta.
cer at que tomemos as providncias. - O homem sbio recebe todas as suas sensaes e agradece a elas. Elas so como mensageiros disse Simplorim - e no adianta matar o mensageiro. - Pense a respeito, disse Simplorim.
A entrada em produo do Layout 2.0 da NF-e em Abril de 2011 especificou vrias novas validaes, o que fez com que os contribuintes despreparados corressem contra o tempo para ajustar os seus dados. Por volta da mesma poca comeou-se a falar bastante sobre NF-e de segunda gerao, o que confundiu bastante o mercado. Segundo lvaro Bahia, coordenador tcnico do Encat, a verso 2.0 traz melhorias includas a pedido dos prprios contribuintes, para facilitar o uso do B2B. J a segunda gerao (NF-e 2g) ir acompanhar toda a vida de uma nota atravs de Eventos, esses eventos vo desde o registro de sada da nota para transporte, passagem pelo posto fiscal, roubo de carga, passando pela manifestao do destinatrio do recebimento e vai at o registro pelo fisco de uma incoerncia at mesmo anos aps o reconhecimento
pelo destinatrio. Tal acompanhamento permitir aos contribuintes que, ao requisitarem os dados de uma nota fiscal, obtenham todos os eventos pelos quais a nota passou, como em um extrato bancrio. O primeiro evento a ter seu uso liberado foi a CC-e (Carta de Correo Eletrnica) em Julho de 2011, com sua obrigatoriedade definida para Julho de 2012, deu-se incio nova corrida das Fbricas de Software que tiveram novamente que deixar de lado os desejos de seus clientes para atender aos caprichos da Tributao. Mas essa dever ser uma corrida de cavalos rpidos, pois no mesmo ms ser liberado o uso do novo evento de Cancelamento de Notas com sua obrigatoriedade j definida para Dezembro. Para no dar folga, os eventos de Manifestao do Destinatrio sero liberados em Agosto, e em conjunto com
A NF-e 2g ir acompanhar toda a vida de uma nota atravs de Eventos.

CAPA
Solues Tecnolgicas
Cabo Telecom oferece servios diferenciados para empresas e indstrias
Em um mercado cada vez mais competitivo, essencial para as empresas oferecerem diferenciais para atrair e fidelizar clientes. Seguindo nessa trilha, a Cabo Telecom vem realizando nos ltimos anos investimentos no setor corporativo, disponibilizando para empresas e indstrias- independente do tamanho- solues tecnolgicas completas, tendo como carros chefes, inter-
garantem sucesso para o setor corporativo

net dedicada, link dedicado de dados e circuitos digitais de telefonia (E1), links dedicados de rdio e central virtual. A equipe, especialmente treinada para o atendimento do setor corporaCanind Soares
tivo, auxilia o cliente na elaborao do seu projeto, orientando na escolha da soluo tecnolgica que vai aprimorar o seu negcio. Para o Administrador de Rede da Miranda Computao, Francisco Ferreira, o projeto apresentado pela Cabo Telecom superou suas expectativas. Os consultores da Cabo so proativos e eficientes. Posso afirmar que o projeto que eles me apresentaram superou as expectativas do nosso negcio, destacou Ferreira, cliente h um ano do servio Conecta Transporte e Conecta Internet Light. O Gerente do Setor Corporativo da Cabo Luiz Costa explica que o atendimento feito por consultores e tcnicos especializados que realizam venda consultiva, o que significa dizer que buscam adequar a soluo a necessidade do cliente. Com isso, ele alcanar concretamente mais resultados, completa Costa.
nossos clientes, afirma Ferreira. Outro diferencial apontado pelos usurios dos servios o ganho de velocidade. Ganhamos bastante velocidade, estabilidade na conexo e tivemos uma reduo de custos significativa, avalia do o Gerente de TI da Tribuna do Norte, Csar Medeiros, cliente da Cabo h quase dois anos do produto de Internet Dedicada Conecta Light que garante alta velocidade, mas com a flexibilidade de escolha conforme o perfil de consumo. Circuitos de telefonia para PABX Digital. Com este servio de voz o cliente pode ter nmeros telefnicos nos postos de trabalho, 30 chamadas simultneas por circuito, excelentes custos de ligaes para fixo e longa distncia nacional e internacional. Todos os produtos utilizam tecnologia de ltima gerao, o GePON, usada no mundo inteiro, atravs de fibras ticas, destaca Costa.
luiz Costa, gerente do Setor Corporativo da Cabo
Link Dedicado de Internet, Link Dedicado de Dados e Circuitos Digitais de Telefonia
O atendimento feito por consultores e tcnicos especializados que realizam venda consultiva, o que significa dizer que buscam adequar a soluo necessidade do cliente. Com isso, ele alcanar concretamente mais resultados
Luiz Costa
Central Virtual e Cabo Max
Com os circuitos dedicados em fibras ticas da Cabo Telecom, os clientes podem contar com servios de internet dedicada com velocidades de at 100 Mbps, no Conecta Full e Conecta Ligth, contando ainda com a disponibilizao de IPs pblicos. O Link de Dados ou Conecta Transporte, trata-se de um link em fibras ticas para uso em casos que o cliente tenha sua estrutura distribuda entre matriz e filiais ou em caso do cliente ter servidores alocados em datacenters. Usando este servio o cliente tem acesso a todos os servidores e terminais de rede em tempo real como uma rede local, mesmo que estejam em estruturas fsicas em endereos diferentes. A comunicao entre as lojas ininterrupta, garantindo agilidade no atendimento e a continuidade do servio. Com isso asseguramos um bom atendimento para
Alm da tradicional chamada em espera, busca automtica, a Central Virtual Cabo Fone permite, entre outras opes, franquia nica para todas as linhas, receber e transferir ligaes entre o grupo sem custo adicional, realizar conferncias com at trs nmeros e gravar mensagens. J o Cabo Max permite que o cliente conte com um link dedicado de internet atravs de uma das mais modernas tecnologias wireless. A Cabo Telecom, atuando h 11 anos em Natal e na Grande Natal, uma empresa de telecomunicaes com servios voltados para residncias e empresas. Pioneira no Rio Grande do Norte em oferecer o sistema triple play (TV, internet e telefone), a Cabo oferece atendimento 24h, 7 dias por semana, com resposta tcnica em at 3h, alm de centrais de atendimento em todas as zonas da cidade.
ARTIGO
MARATONA
ADRIANO MOTTA
CONSUlTOR dE TI ahmotta@gmail.com
e-Governana Pblica em ao:

A utilizao da Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) pelo poder pblico pode ser suporte para duas funes claras e distintas identificadas como governo eletrnico (e-governo) e governana eletrnica (e-governana). Enquanto o governo eletrnico tem como fundamento os servios pblicos que so prestados por meio eletrnico aos cidados, a governana eletrnica tem como fundamento a dinmica interativa focada em cidadania entre a gesto pblica e a sociedade. cada vez mais crescente a demanda da sociedade em relao s organizaes pblicas no que se refere a como estas se apresentam e interagem com o cidado. Atualmente, muitos paradigmas envolvem a formulao, implementao e posterior avaliao das polticas e dos recursos das tecnologias que o setor pblico utiliza para interagir com a sociedade. Muitos gestores pblicos e de tecnologia da informao tm discutido se os investimentos em TIC devem continuar direcionados em grande escala para a automatizao, tornando o funcionamento do setor pblico mais eficiente, ou se j chegada a hora de se investir em tecnologias para a promoo de tcnicas de gesto participativa, que envolva os cidados, propiciando ao setor pblico maior transparncia, acompanhamento e controle por parte da sociedade. O uso da TIC para uma gesto mais participativa e democrtica envolve a quebra de paradigmas, a utilizao de redes de tecnologia, uma maior integrao organizacional, a descentralizao, a quebra de barreiras culturais, a aumento da equidade e do discurso democrtico. O potencial dos atuais recursos de TIC, utilizados de forma unificada, oferecem a
interatividade e e-Participao II
possibilidade do poder pblico aumentar a sua produtividade e mudar a maneira como interage com os cidados, promovendo, em escala direta e maior, a participao democrtica, tendo como resultado uma ampla abertura de canais de dilogo com a sociedade, a ampliao do acesso direto, uma maior transparncia e responsabilizao. Com as polticas de e-governo os servios na Internet e as aplicaes mveis passaram a ser um meio eficaz e eficiente para a prestao de servios por parte do setor pblico. Apesar do muito ainda a ser feito na rea do e-governo, as polticas voltadas para a e-governana, pautadas na interao com os cidados e com nfase na promoo da transparncia e participao devem ser implementadas, pois o setor pblico precisa ir alm da disseminao da informao e do contato esttico com o cidado.
ser em maio
Neste ano a Miranda Computao comemora seus 25 anos no mercado potiguar e, no calendrio de comemoraes, a empresa prepara uma corrida de rua para o dia 12 de maio. Organizada pela Hora de Correr, a Corrida Miranda 25 anos, contar com provas de 5 e 10Km e largada e chegada na Praa Cvica de Natal, na Avenida Prudente de Morais, iniciando s 16h. As inscries podem ser feitas a partir do dia 1 de abril, exclusivamente atravs do site www.corridamiranda.com.br<http:// www.corridamiranda.com.br/>, mediante pagamento de uma taxa de R$ 25.
Corrida Miranda 25 anos

Parte da verba arrecadada com as inscries sero doadas para o time potiguar de para-atletas do basquete: Os Tigres. As premiaes para a corrida giram em torno de R$ 15 mil em prmios, que sero distribudas entre 14 categorias, sendo 10 delas abertas ao pblico em geral. Alm disso, o primeiro potiguar que cruzar a linha de chegada ganhar um computador Miranda. De acordo com a gerente de marketing da Miranda, Silvana Miranda, estima-se um pblico de 1.200 atletas para participar do evento. Todos os que conclurem as provas de 5 e 10Km recebero medalhas e teremos diversas categorias, inclusive a de portadores de necessidades especiais. A Miranda sempre estimulou a prtica esportiva dentro da empresa, a ideia incentivar o pblico para que possam participar e comemorar os 25 anos no mercado junto conosco, explica. Mais informaes: 9197-0810.
Cedida
Evento distribuir R$ 15 mil em prmios com percursos de 5 e 10Km
os Tigres formado por para-atletas, que sero beneficiados com parte da renda das inscries da corrida
ARTIGO
PROFISSIONALISMO
JARISON MELO
CONSUlTOR dE EMPRESAS jarisonmelo@hotmail.com | @jarisonmelo
Sindipostos/RN Cobrana pelo uso da gua

Embora a gua seja a substncia mais abundante do nosso planeta, especialistas e autoridades internacionais alertam para um possvel colapso das reservas de gua doce, a qual est se tornando uma raridade em diversos pases. A matemtica simples: a quantidade de gua no mundo tem permanecido constante nos ltimos 500 milhes de anos, enquanto cada vez mais pessoas utilizam gua da mesma fonte. A procura aumenta, mas a oferta permanece inalterada. Surge a percepo da escassez. Em 20 anos, prev a ONU, 1/3 da populao da Terra poder ficar sem gua, se no forem tomadas medidas urgentes. Face a isto, h um consenso emergente de que uma adequada gesto da gua deve passar, primeiro, pela sua aceitao como um bem econmico e da cobrana pelo seu uso. Mas, porque cobrar? O desenvolvimento econmico e social, principalmente a partir do sculo XX, produziu inmeras presses sobre o ciclo hidrolgico e sobre as reservas de guas potveis superficiais e subterrneas do planeta. No s o aumento populacional e a intensiva urbanizao, como tambm a maior necessidade de volume deste lquido pela Agricultura e pela Indstria que so foradas a produzir maiores quantidades de alimentos e de produtos respectivamente so, em primeira anlise, os fatores bsicos da deteriorao cumulativa e progressiva dos mananciais e do suprimento de gua doce, pela simples utilizao de formas desagregadoras e irresponsveis de manejo dos sistemas hdricos. Pores de gua potvel tm sofrido, ao longo dos ltimos decnios, vasto esgotamento, desvios, desperdcios, e poluio,
Tec-Soft treina associados do

Com o objetivo de treinar diretores e gestores dos postos de combustveis e usurios da soluo Posto Online, atravs de mdulos da prpria ferramenta a fim de otimizar seus prprios processos em controles, como segurana, marketing, internet, estoques, compras, financeiro, grficos, gerencial, patrimnio, funcionrios e o fiscal, foi realizado nos dias 7 e 14 de maro no auditrio Fernando de Noronha, na sede da Tec-Soft, em Natal, o seminrio Por que o bsico, se voc pode ir alm? Criado para dar maior transparncia e agilidade no conhecimento do Posto Online, um dos principais softwares da empresa, a Tec-soft reuniu um bom pblico interessado no que o Posto Online pode oferecer. um programa completo, onde todos os itens que dificultavam sua compreenso e execuo foram eliminados. uma soluo atual, moderna, prtica e de absoluta necessidade seu conhecimento e domnio Comentou Flvio Dantas, executivo da Tec-Soft. O presidente do Sindipostos/RN, empresrio Jos Rocha, e assessores estiveram presentes e gostaram da experincia elogiando bastante a iniciativa da Tec-Soft de vender o produto e ensinar como tirar o maior proveito dele. Este o caminho certo para realizao de grandes negcios. Estamos formatando um treinamento em menor tempo, para todos os clientes Tec-Soft, por achar que esta a nossa obrigao em manter informados nossos usurios. Com isso os produtos da nossa empresa passaro a ter mais fora e qualidade no mercado nacional - assegura Flvio. Em conversa com o presidente Jos Rocha, do Sindipostos/RN, a Tec-Soft mostrou-se interessada em expandir esse treinamento para outras regies do Estado. O investimento maior na formao e qualificao dos que usam nossos produtos com segurana finalizou.
Cedida
causando privaes deste bem em vrias zonas do planeta. Mas, agora isto ocorre intensiva e descontroladamente, em um ritmo nunca observado antes, ocasionando a perda de muitas fontes de gua, desestabilizando seu suprimento e, consequentemente, seu fornecimento, restringindo severamente a sua disponibilidade, fazendo-o rarear e tornar-se insuficiente para manter nossos padres atuais de atividade econmica e de consumo. Desta forma, a gua doce entendida, de um modo geral, como um bem escasso, pois sua demanda crescente para uma oferta cada vez mais reduzida. Logo, uma vez compreendida como um bem escasso, gua assume a caracterstica de bem econmico, tornando-a suscetvel atribuio de um preo por seu uso, preo este, que advm da interao da oferta, a qual resulta da disponibilidade dos mananciais, e da demanda, que depende da economia e dos programas de ao dos setores usurios dos recursos hdricos. Portanto, precificar a gua constitui, sem dvida alguma, recurso eficaz e complementar dos instrumentos normativos, para a adequada gesto das guas. Sendo, real fomentador de mudanas por sua economia, reduo de perdas e por uma melhor gesto com justia ambiental. Isso porque cobra-se de quem usa ou polui. Entendendo-se desta forma, ser este, um indutor dinmico para que os agentes econmicos mudem seu comportamento em relao gua, usando-a de forma social e ambientalmente racional. A Conferncia Internacional de gua e Meio Ambiente, realizada em Dublin, na Irlanda, em 1992, ou seja, 20 anos atrs, da qual resultou na Declarao de Dublin, j
ratificava esta posio no seu Princpio nmero 4, onde se refere que: A gua deve ser reconhecida com um bem econmico, podendo atingir o uso eficiente e equitativo, se como tal for gerenciada. Se outros meios tentados no deram certo, precificar a gua e cobrar pelo seu uso, torna-se essencial para criar condies de equilbrio entre as disponibilidades e demandas, promovendo, ao mesmo tempo em que tambm redistribui os custos sociais, melhora a qualidade dos afluentes lanados, alm de ensejar a formao de fundos financeiros para as obras, programas e intervenes do setor. Em minha anlise, a cobrana pelo uso das guas pretende a inibir o uso degradante de nossas reservas, principalmente dos rios e lagos, pois so de mais fcil alcance; os usurios pagaro pela sua retirada e pelo efluente devolvido, pelo princpio poluidor-pagador (quem polui paga, na proporo do dano). Se o efluente for tratado, o pagamento menor. Se a degradao for contida, o pagamento menor. Se o consumo for eficiente, o pagamento menor. Concordo plenamente, como Cidado e como Economista. Vejo, tambm, que os passos dados para essa construo ainda so poucos. Mas devero ser estimulados por todos aqueles com atribuies na consolidao dos sistemas e mecanismos, no somente de gesto da gua, como das demais polticas pblicas, que necessitam ser de longo prazo para que possam garantir nveis econmicos, sociais e ambientais sustentveis para as guas do Brasil. Ou de outra forma, como queiram, para as guas de nossos filhos e dos filhos deles.
Flvio Dantas apresenta, em treinamento, o software Posto online para o pessoal do Sindpostos/rn
ARTIGO
LIVROS
ASSESSORA dE COMUNICAO deborahm@livrariasaraiva.com.br
RODRIGO JORGE
CEO qUAlITEk @rodrigojorge
DbORAh MASSUD
Servidor de Arquivos?
Seu fim est perto!
Volto a ventilar sobre um assunto que por mais falado que seja, ainda mal entendido por muitos profissionais, bem como mal falado por outros. Os Cloud Services, ou Servios de Nuvem j so uma realidade que esto atendendo milhares de empresas pelo mundo todo. Antes de mais nada, bom deixar claro que virtualizar um servidor ou contratar um servidor virutalizado em um ISP/Datacenter no se trata de computao em nvem. importante que os leitores se familiarizem com termos que defininem os reais Servios de Nuvem, como IaaS, PaaS e SaaS. O primeiro refere-se Infrastrutura como Servio Ao invs de comprar e administrar servidores, contrata-se como servio, o segundo Plataforma como Servio pode-se desenvolver aplicaes que rodem em plataformas especficas pagando-se pela utilizao e o ltimo Software como Servio onde paga-se por uma espcie de aluguel do software que roda geralmente na nuvem pblica da Internet e o mais comum at hoje na Cloud Computing. Em uma reunio com um cliente h alguns dias, me deparei com uma situao diferente. Ao comprar um servidor fsico para se tornar seu servidor de arquivos, enquanto no chegava o equipamento, ele passou a usar o servio de armazenamento de arquivos na nvem chamado DropBox. Tal servio possibilita o armazenamento e compartilhamento de arquivos que so armazenados localmente e replicados para a nuvem. Com isso, ele permite que o usurio tenha sua informao a qualquer hora e partir de qualquer dispositivo ou de qualquer lugar. Esqueceu seu laptop em casa? Acesse a partir do Smartphone ou qualquer outro PC que tenha acesso
Internet. Confesso que como usurio do servio, jamais havia vislumbrado a possibilidade de utilizar corporativamente. Porm, ouvindo os argumentos deste cliente fiquei convencido que um caminho sem volta. Ele possu alguns computadores com Windows, outros com MacOs e ainda alguns iPads e Smartphones. Necessitam acessar os arquivos dentro do escritrio, a partir de casa e ainda quando esto em viagem. Da a necessidade de tambm ser possvel acessar os arquivos Offline quando se est em vo, sem cobertura Internet, etc. Tudo isso, com segurana e controle de nvel de acesso pelos usurio. Alm da Dropbox, existem muitas vrias outras ofertas desse tipo de servio no mercado. H rumores que afirmam inclusive que o Google lanara seu seu servio de armazenamento Online ainda neste ms de Abril de 2012. possvel ainda contratar diretamente o S3 da Amazon que atende clientes do mundo inteiro, como o caso do Dropbox, e cresce exponencialmente. Levei ento a misso de pesquisar a Segurana do Ambiente e viabilidade de se abandonar o uso do servidor de arquivos para adoo do Dropbox e assim o fiz. Identifiquei primeiramente que o incidente no passado que permitiu acesso s pastas de terceiros sem autenticao foi superado e os investimentos neste sentido so os maiores pela companhia. Por falar em investimento, receberam mais de 250 milhes de dlares de vrios h de vrios Investidores, sendo um deles a conhecida e credenciada Sequoia Capital. Para armazenar os dados utilizam o servio Amazon S3 que utiliza datacenter espalhados em vrios lugares do mundo, incluindo o Brasil. A transmisso e rece-
bimentos dos arquivos pelos clientes se d via SSL com criptografia AES-256. possvel criar pastas e dar permisses especificas individualmente aos usurios. Por fim, a ferramenta oferece ainda o versionamento dos arquivos, ou seja, salvou em querer e sobre a verso anterior? Volte no tempo e veja todas as verses gravadas. E tudo isso com muita simplicidade na operao. Percebi que de fato no h o que temer. um caminho sem volta. S faltou a integrao com o Active Directory/LDAP para ficar perfeita a soluo. Alm disso, estamos falando de uma jovem, grande e rica empresa, utilizando tecnologia e parceiros de ponta com a Amazon, no tem como no ser confivel. Recomendei ao cliente que v em frente, mantendo localmente um respositrio dos arquivos para em caso de indisponibilidade do Dropbox, haver uma contigncia, mais por deserncargo de conscincia. A dvida a mesma situao da empresa que est na dvida se mantm o servidor de email Internamente ou migra para o Google Apps. No h o que falar da Google, o melhor servio do mundo e seu foco esse servio. Abrir a mente e avaliar as novas situaes preciso. Empresas e empresrios precisam de novas alternativas, mais dinmicas e eficientes, com um melhor custo. Profissionais do Sculo XXI pensem nisso, no fiquem amarrados aos modelos tradicionais pois caso contrrio, podero ser engolidos pelo tempo. Registro e agradeo a reviso e colaborao do Dr Manoel Veras neste artigo.
ProJETAnDo PArA o iPAD

Editora: Cincia Moderna Chris Stevens 344 pginas, R$ 89,00 O iPad o novo aparelho mais esperado do mundo, mas representa alguns desafios radicais de projeto. Com este livro o leitor vai saber como aproveitar os mais novos e interessantes recursos do iPad e como transformar seu aplicativo em um sucesso. Em suas pginas, Chris Stevens, criador do aplicativo campeo de vendas Alice for the iPad , explica como levar um aplicativo de um esboo a lpis at a App Store. Os aplicativos de Stevens esto em mais de 500.000 iPads e agora, pela primeira vez, ele revela os segredos profissionais por trs do seu sucesso. Um verdadeiro horizonte para aqueles que desejam tomar a dianteira na corrida do ouro dos aplicativos. Por meio desta publicao, o leitor aprender exatamente como tornar seu aplicativo bonito, funcionando intuitivamente e entrar na lista dos mais vendidos da App Store. A obra inclui mtodos detalhados e j testados de criao de uma ideia que possa ser vendida, esboo de um aplicativo, assim como dicas exclusivas sobre como vender seu aplicativo. Stevens tambm explora as novas bibliotecas de cdigo que voc pode usar para fazer aplicativos excepcionais, discute decises de projeto de interface e explica o porqu do iPad ser diferente de qualquer outro computador que apareceu antes.
ESPAo Em BrAnCo no SEu inimigo

Editora: Campus / Focal Press Kim golombisky e rebecca hagen 272 pginas, R$ 79,90 Este livro apresenta de maneira envolvente a introduo comunicao visual. Ao expor os princpios bsicos de layout, design e comunicao visual, a publicao objetiva ajudar os leitores a desenvolverem e a produzirem projetos inovadores. Atravs de uma abordagem intencionalmente leve e coloquial, os autores apresentam as informaes de maneira prtica e realista para facilitar o entendimento do contedo e tornar a leitura mais dinmica. Trata-se de um guia de design grfico e layout que introduz os conceitos e prticas necessrias para a produo de comunicao visual eficaz em uma variedade de formatos, de web a impressos. Alm disso, esta leitura trar grande contribuio para cursos de graduao, especializao ou extenso em comunicao visual, pois abrange todos os tipos de mdias tradicionais e novas mdias. uma fonte concisa e prtica para aprender os princpios bsicos, para qualquer plataforma e de fcil consulta para todos interessados no assunto. Rico em ilustraes abrange todos os princpios bsicos para ajudar a desenvolver o olho e produzir designs maravilhosos.
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MARkETING
ARTIGO
dIRETOR IT CURSOS coelho@it.srv.br | @eduardocoelho
EDUARDO COELhO
Nossos microfracassos
Todos ns buscamos o sucesso, isso fato. Talvez seja algo da nossa prpria natureza como seres humanos, ou talvez seja algo que de alguma forma aprendemos ao longo da nossa educao, das nossas experincias. Por vezes observo as pessoas se cobrando demais, cobrando demasiadamente de sua equipe ou seus colegas, cobrando, cobrando, cobrando, como se isso fosse uma receita mgica para se alcanar o to sonhado sucesso. De um tempo para c, comecei a me perguntar se este comportamento seria realmente a melhor estratgia e cheguei a uma interessante hiptese: seria o fracasso uma parte essencial do sucesso? sabido que todos erramos, todos falhamos. Em casa, na escola, no trabalho. Isso uma arte natural e presente de nossas vidas, entretanto a cobrana pelo sucesso faz com que o processo de falhar seja traumtico, talvez mais traumtico do que deveria. O lado bom de falhar a oportunidade de aprender, a possibilidade de rever suas aes, suas escolhas, sua forma de pensar. No final das contas, so esses microfracassos que trazem
um considervel volume de aprendizado, de experincia, de feeling. Pois bem, eis minha proposta: no dia-a-dia, seja em casa, seja no trabalho, tente abraar o fracasso. Encare de forma natural seus erros. Ria dele. No se cobre tanto, no se leve to a srio. E aproveite, com todas as suas foras, a oportunidade de aprendizado que emerge a cada microfracasso de seu dia. Distancie-se da tristeza, da angstia, da cobrana. Agradea a chance de se tornar uma pessoa melhor e mais bem preparada para os desafios que te aguardam.
Edies Temticas um novo mix

H um ano, desde a edio de maio de 2011, que apostamos nas edies temticas. Precisvamos evoluir a forma de fazer propaganda e publicidade da Informtica em Revista e veio a ideia de destacar empresas que tm o que mostrar ao mercado, de forma mais visvel. Alem dos espaos padronizados para veiculao de anncios, o mix da edio temtica uma alternativa interessante onde empresas que compraram esses espaos tiveram retornos muito especiais. O que compe uma edio temtica: capa da revista, mais duas pginas internas de matria com fotos, meia pgina de anncio interno e 50 exemplares da Informtica em Revista, envelopadas.
Leonardo Teixeira divulga Informtica em Revista em Porto Alegre

Cedida
A partir de 50 revistas ser cobrado o valor de R$ 4,50 (50% do preo de capa), por exemplar, para distribuio aos clientes, amigos e ao prospect da empresa focada. Das ltimas 12 edies, 9 so temticas e esto no link Edio on line, do site www.informaticaemrevista.com.br na ntegra, gratuitamente. As edies temticas deste perodo so estas: maio - Qualitek lBD / junho ibyte / julho - Texas informtica / agosto Aliana T.i. / setembro - Facex / novembro new System / dezembro - instituto de radiologia / janeiro12 - Estcio e esta edio de abril trazendo a Cabo Telecom. J est assegurada a 2 edio temtica da Aliana T.I. que ser editada at o final deste ano. um novo for-
mato de publicidade em revista, onde a cada dia nos deparamos com desafios e precisamos renovar, inovar, modificar e praticar o marketing share, em toda a sua intensidade comenta Jacio, diretor editor da revista. preciso assegurar o ms de veiculao da edio temtica, com antecipao, uma vez que no possvel colocar duas empresas como tema de uma s revista. A Aliana Tecnologia e Informao que esteve na edio de agosto de 2011 j assegurou sua participao neste ano. A edio temtica d direito de colocar um banner no formato de 138x73 pixels, em Flash, no site informticaemrevista.com.br de forma que, ao clicar nele, abra o site da empresa, por durante 1 ano.
Leonardo Teixeira porto-alegrense, estudante de Sistemas de Informao na Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre e lanou dois artigos no peridico Informtica em Revista, de Natal, Rio Grande do Norte, em duas edies consecutivas nos meses de Janeiro e Fevereiro de 2012.
Na edio de janeiro, Leonardo salienta e evoluo da TI (Tecnologia da Informao), na regio nordeste, o que muitos desconhecem. Ele participou do VI EBTS (Encontro Brasileiro de Teste de Software) em Recife, em abril de 2010 e afirma que: Os estudos de TI so muito evoludos no nordeste. O nordeste atua fortemente tambm em centros de pesquisa de TI contribuindo muito para o avano tecnolgico do Brasil. Isto significa que daqui alguns anos o Brasil poder disputar com condies similares a outros pases no mercado mundial de TI. Em fevereiro, Leonardo explica o funcionamento do processo de engenharia reversa para atualizar a documentao do banco de dados. Segundo ele uma boa soluo a implementao do processo de engenharia reversa em banco de dados para que os elementos que o compem tenham suas alteraes documentadas. O universo da Informtica em Revista no tem barreiras e estudantes e profissionais de todo o Brasil podem mandar artigos e serem divulgados.
ARTIGO
PAbLO FAZZANARO
PROFESSOR UNIVERSITRIO lEME/SP fazzanaro@yahoo.com.br
Renovao da carteira de motorista em SP pela internet
No se assustem, no ser o fim do mundo e nem a extino dos seres humanos no planeta Terra. Mas dito como quase certo que ser sim o fim do IPv4, nosso velho conhecido desde os anos 70 e que pouco evolui nas ltimas dcadas. Por mais tecnologias que surgem tanto no hardware quanto no desenvolvimento de software para trabalhar com redes de computadores, o que mais impressiona que tudo transmitido via um protocolo que h muito tempo foi criado e que atualmente no atende mais os novos padres e a demanda do uso da Internet em especial. Lgico que por mais antigo que seja, ele sempre ofereceu um certo grau de confiabilidade na entrega das informaes, pode no ser o protocolo mais seguro, mas com certeza o mais utilizado hoje em dia nas transmisses de dados. E ainda os seus 32 bits do conta do recado, mas fica a pergunta At quando?. Uma coisa certa, seu fim j vem sendo decretado h um bom tempo e o leitor mais atento ir notar que cada vez mais esse assunto vem em pauta. Eu
2012: Ser mesmo o fim?

mesmo j ouvi dizer que a oferta de endereos IPv4 iria acabar em 2011, depois em 2012 e j li artigos que ele ter sua respeitosa despedida somente em 2014 quando terminar de vez os estoques de endereos IPv4. E observem que no so poucos endereos, pois possvel obter com o atual IP mais de 4.294.967.296 de endereos possveis. Pode parecer muito mas no , veja por que. Todos ns sabemos que cada vez mais surgem novos mimos tecnolgicos que j nascem com um DNA para obter acesso a Internet, com isso preciso dar
Antes que voc saia por ai preparando o funeral para o IPv4, lembre que seu fim no tem data nem hora para terminar.
a ele um endereo IP para navegar. Hoje temos uma infinidade de produtos que carecem de IP, entre eles: cmera IP, telefone VOIP, netbooks, ultrabooks, tablets, celular, geladeira, relgio e mais um milho de outros produtos. Ento, esses mais de 4 bilhes de endereos quando foi criado, at mesmo para o mais pessimista dos pessimistas, jamais imaginaria que um dia seria declarado seu fim. Antes que voc saia por ai preparando o funeral para o IPv4, lembre que seu fim no tem data nem hora para terminar. Ele conviver ainda por um bom tempo, mas sua convivncia ser ao lado do seu parente mais evoludo e recheado de mudanas, chamado IPv6. Bom isso assunto para nosso prximo artigo, no qual irei comentar sobre o protocolo IPv6 que promete e que j est sendo utilizado e testado em todos os cantos do mundo. At l, quem sabe eu acabe lendo mais algum artigo dizendo que o IPv4 ser extinto somente em 2020. Porm saiba que se houver a extino de algo em 2012, pode ser que seja o fim do IPv4.
O atendimento aos motoristas que pretendem renovar a CNH (Carteira Nacional de Habilitao) em quatro unidades do Poupatempo da capital de So Paulo, poder ser feito com agendamento pela internet. O processo j utilizado nas unidades Aricanduva, Interlagos e Armnia do Detran-SP desde 19 de dezembro. Com a mudana, o motorista no precisa esperar muito tempo para ser atendido. Basta chegar ao posto 15 minutos antes do horrio marcado e retirar a senha de atendimento.
Atendimento Para agendar o servio, o motorista deve acessar o site, preencher o pr-cadastro e escolher uma de quatro unidades do Poupatempo na capital (Cidade Ademar, Itaquera, Santo Amaro e S), ou dos postos do Detran-SP. No sistema, o motorista deve escolher a melhor data entre as disponveis. Porm, o horrio de atendimento escolhido pelo sistema. O Detran-SP j trabalha para que o horrio tambm possa ser escolhido em breve. Os
motoristas que no comparecerem ao atendimento s podero refazer o agendamento depois de sete dias. Exame mdico O Poupatempo tambm informa que o exame mdico para renovao de CNH pode ser feito em clnicas credenciadas. A listagem completa est disponvel no site do Detran-SP e nas unidades do Departamento e do Poupatempo.
Fonte: UOL/SP
MOSSOR
ARTIGO
dIRETOR dE VENdAS dA NEOASSIST albertdeweik@neoassist.com.br
ALbERT DEwEIk
O primeiro Seminrio Potiguar de Mdias Sociais debater as mdias sociais em Mossor, principal cidade do Oeste potiguar. Com renomados palestrantes, o evento acontecer nos dias 15,16 e 17 de maio de 2012 no Garbos Recepes, ao lado do Hotel Garbos. As mudanas acontecidas nas mdias sociais analisadas de uma forma profissional por especialistas, os avanos que essas mdias tm proporcionado no mundo e os assuntos que mexem com a sociedade no Brasil, sendo direcionada a estudantes de marketing, publicidade, profissionais de imprensa e pblico em geral, com previso de um pblico de 600 participantes.
A realizao do Seminrio Potiguar de Mdias Sociais ser fundamental para as pessoas poderem saber utilizar as redes sociais de forma correta, enalteceu o organizador do evento, o presidente da Associao Brasileira de Imprensa de Mdia Eletrnica (ABIME-RN), colunista Salomo Medeiros.
Segundo o jornalista Gustavo Siqueira, O Seminrio Potiguar de Mdias Sociais saiu na frente e vai discutir o futuro da comunicao que evoluiu numa grande velocidade, ressaltou ele que assina coluna no jornal Folha de Blumenau, revistas OQ, Expresses, Estao e Team Teens, acrescentando o que um evento j de sucesso pelo nvel dos palestrantes. Os palestrantes so Alexandre de Mattos, especialista em Marketing Digital e Marketing Digital Poltico; Anna Ruth Dantas, Editora de Poltica do Jornal Tribuna do Norte e do Panorama Poltico; Suzely Ortnzio Vice-presidente da ABIME, Presidente da ABIME-MG e Personal Life Coach; Iara Guilherme; Jornalista Nelly Carlos Maia, do Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Rio Grande do Norte (SINDJORN) e empresrio Joo Kleper. Para ver a programao do Seminrio Potiguar de Mdias Sociais acesse o comit de Imprensa de Mdia Eletrnica (ABIME-RN) www.abimern.com.br
Seminrio Potiguar de Mdias Sociais ser em maio
O atendimento na loja virtual

Com o aquecimento do comrcio eletrnico, a ascenso das classes C e D e a consolidao das redes sociais como um efetivo canal de propagao de experincias, a realizao de um bom atendimento ao cliente vem ganhando cada vez mais importncia. As lojas virtuais buscam se movimentar cada vez mais para atender os clientes de forma mais eficiente e no maior nmero de canais possvel. No entanto, preciso ir por partes. Primeiro, ouvimos muito sobre as empresas falando de atendimento em redes sociais. Porm, representativamente a parcela dos usurios que utilizam Facebook, Twitter, dentre outras mdias como o canal principal para se comunicar com a empresa (ainda) muito pequena, de acordo com um recente estudo da Forrester Research, apenas 1% dos e-consumidores so atendidos via twitter. Outros estudos comportamentais mostram que o cliente inicia o atendimento (geralmente reclamaes) em redes sociais, aps tentar contato com a empresa pelos canais tradicionais e no receber uma resposta com tempo e qualidade satisfatrios. As empresas devem ter como prioridade principal os canais de atendimento na matriz, na loja virtual, no local que ela quer que o cliente compre. Muitas empresas esto deixando o trabalho de dentro de casa de lado, e isso preocupante. Segundo um estudo realizado em 2011 pela consultoria Demandware, 67% das pessoas recomendam a marca quando h um bom atendimento e 70% dos consumidores vo para o concorrente, caso haja alguma experincia negativa no atendimento. Mais dados que tambm apontam a importncia desse atendimento dentro do prprio site vem do Variance in the Social Brand Experience, que mostra que os consumidores esperam solues geis no atendimento online. Sendo que 22% dos usurios esperam que as solicitaes sejam atendidas imediatamente, e 19% dentro de um perodo de uma hora, enquanto 47% aguardam por um retorno no prazo de 24 horas e 12% esto dispostos a esperar at alguns dias. O ltimo estudo realizado, sobre este assunto, no Brasil, em 2004, apontava que, 80% dos e-consumidores, aguardavam at 48 horas para uma resposta de e-mail. Nmeros da Forrester ainda mostram que os canais de FAQs/Ajuda no Site foram os mais utilizados em 2010 pelos
fundamental
clientes que gostariam de sanar dvidas, com 66%, contra 61% de e-mails e 50% de telefone. Isso mostra a importncia de oferecer o autoatendimento. Porm, depondo contra os FAQs/ Ajuda no Site vem o ndice de usurios satisfeitos com o atendimento prestado. Enquanto 74% das pessoas colocaram o atendimento via telefone como satisfatrio, apenas 57% se contentaram com as respostas obtidas nos FAQs. Esses nmeros, mais do que nunca apresentam a necessidade de ter uma forma gil de atendimento, porm, que seja inteligente. Ou seja, isso bem claro, o cliente quer ter o problema resolvido e no ficar batendo papo. Com esse cenrio, a melhor opo, em termos de disponibilidade e agilidade, so os sistemas inteligentes de atendimento. Os sistemas inteligentes, a partir de uma base de dados bem estruturada e busca semntica, trazem respostas rpidas para uma srie de perguntas comuns que so definidas pela prpria loja virtual, baseada na experincia de navegao do e-consumidor dentro do site. Conhecendo o cliente como se deve, os lojistas virtuais devero estruturar uma base de dados inteligente. Assim, por que no implantar um sistema que consegue identificar e responder as dvidas de forma rpida e automtica? O cliente tem a dvida e instantaneamente a sana, sem colocar a compra e a reputao em risco.
Canind Soares
nelly Carlos maia presidente do SinDJorn, ser palestrante.
Os sistemas inteligentes, a partir de uma base de dados bem estruturada e busca semntica, trazem respostas rpidas.
ARTIGO
ARTIGO
PROFISSIONAl dE T.I. santiago@mmdumar.com | @lsantiagos
CARLOS DUENAS
dIRETOR dE PROdUTOS dA VINCO/SP duenas@vinco.com.br
LORSChEIDER SANTIAGO
Por dentro da segunda gerao de NF-e (NF-e 2G)

Muitos empresrios e desenvolvedores de softwares de gesto empresarial esto preocupados com as publicaes peridicas a respeito da segunda gerao de NF-e, conhecida como NF-e 2G. Algumas publicaes so excessivamente tcnicas e outras, menos profundas, pintam cenrios sombrios e complexos. A chamada NF-e 2G um aprimoramento da NF-e que vem sendo implementado desde 2010. No incio, a nota fiscal eletrnica permitia que prticas da nota em papel fossem simuladas na NF-e, como, por exemplo, valores totais com pequenas diferenas da somatria dos itens, valor de frete global na nota, valor de desconto global na nota, observaes contendo informaes de permisso de crdito de ICMS/ IPI de empresas enquadradas no Simples Nacional, dados da DI em notas de importao colocados no campo observao e vrias de cunho operacional, como prazo de cancelamento, carta de correo, etc. necessrio lembrar que o objetivo da NF-e , entre outros, modernizar o fisco e trazer a fiscalizao para ANTES do fato gerador (que a sada e circulao da mercadoria). Por isso, o rigor para a autorizao de uma NF-e est aumentando. Aos poucos, as brechas esto sendo fechadas e as validaes na NF-e 2G se tornam mais rigorosas. Dessa forma, a administrao tributria antecipa a fiscalizao do emitente e do destinatrio. Outro aspecto relevante para a Administrao Tributria, e previsto na NF-e 2G, o controle do que acontece depois da sada da mercadoria. Aps a emisso do documento fiscal ocorrem diversos eventos que tm consequncias relevantes para este documento fiscal. Antes, na Nota Fiscal tradicional, as informaes estavam vinculadas ao suporte fsico, no havendo nenhuma
Infraestrutura Virtual de Desktop

No ms passado, participei do encontro anual dos parceiros Citrix chamado Partner Sales Kickoff 2012. Conversando com os parceiros da regio sul e sudeste, fiquei impressionado com a demanda de VDI (Virtual Desktop Infrastructure Infraestrutura Virtual de Desktop) que se estabelece na regio. O faturamento da Citrix, lder mundial em virtualizao de desktop praticamente dobrou aqui no Brasil de 2010 para 2011. Foram anunciados pesados investimentos e a equipe de funcionrios no Brasil vai ser praticamente dobrada. VDI esta bombando! Entretanto, ainda um termo desconhecido para muitos ou uma realidade distante para os profissionais de TI. Afinal o que significa VDI? A virtualizao de desktops um conjunto de tecnologias, que aperfeioam a entrega de desktops, aplicativos e dados para o usurio. O sistema operacional, aplicativos e dados so migrados do hardware local e so levados para o datacenter, recebendo um gerenciamento centralizado. Em vez de fazer gerenciamento complexo, trabalhoso e muitas vezes ineficiente com milhares de desktops, gerando um excessivo esforo administrativo, a TI agora pode gerenciar e atualizar o sistema operacional e aplicativos de todos os desktops simultaneamente, entregando aplicativos personalizados, atendendo os requisitos de segurana, desempenho e mobilidade dos usurios. Hoje em dia a virtualizao de servidores j prtica consolidada em diversas empresas na nossa regio, e nos prximos anos quase que a totalidade das empresas vo implementar localmente em suas sedes (Nuvem privada) ou contratar em datacenters (Nuvem Pblica). O prximo passo ser a virtualizao de desktops (VDI), com a substituio de PCs para uso de thin clients e a garantia da mobilidade do colaborador da empresa, para que possa trabalhar em qualquer lugar com segurana e em qualquer dispositivo ou sistema (Linux, Windows, Mac, iPhone, iPad, Blackberry, Android, entre outros). Outra tendncia que o administrador de TI no pode deixar de lado, e que esta disseminada nas empresas o Bring Your Own Computer (BYOC) ou Consumerizao de TI, onde o funcionrio utiliza o seu prprio equipamento pessoal para ter acesso aos sistemas da empresa. Como controlar esse acesso garantindo disponibilidade s informaes e segurana aos dados da empresa? A resposta pode ser VDI... Enfim, Infraestrutura Virtual de Desktop (VDI) no deve ser desprezada e vai ser uma forte tendncia em breve por aqui. Entretando, cada empresa precisa identificar as vantagens e desvantagens na adoo desta tecnologia. Por ser uma quebra de paradigma muito forte, analise muito bem todos os detalhes. O aconselhvel procurar uma empresa especializada que possa lhe dar todo o suporte necessrio.
dificuldade de identificar qual seria o documento fiscal original, pois s existe um original no documento fixado no papel. Esse modelo de registro de eventos impraticvel com a NF-e. O arquivo eletrnico da NF-e (o XML) pode ser copiado e, mesmo que tivesse agregado novas informaes, poderamos ficar com diversos exemplares da mesma NF-e com registros totalmente diferentes em razo da dificuldade de identificar qual seria a NF-e original, pois todas as cpias do XML seriam vlidas. A ausncia de registro e controle dos eventos de interesse da administrao tributria tambm ocorre com a nota fiscal tradicional, no sendo uma deficincia exclusiva da NF-e. Antes do advento da NF-e no existia qualquer possibilidade de verificar a regularidade da operao. No mximo era possvel consultar a situao cadastral do suposto emitente no SINTEGRA Sistema Integrado de Informaes sobre Operaes Interestaduais com Mercadorias e Servios. ANF-e 2G formaliza e define esses novos eventos. Para ter controle dos eventos de seu interesse, a administrao tributria adotou um repositrio central onde ficam armazenadas as NF-e existentes, para registro de todos os eventos que tenham alguma relevncia e, sendo que uns so de autoria exclusiva do fisco, outros do emitente e ainda outros do destinatrio: Eventos do emitente: Registros de sada; Carta de Correo; Roubo de Carga; Cancelamento; Eventos do destinatrio: Confirmao de recebimento; Desconhecimento da operao; Devoluo de mercadoria; Registro de passagem; Confirmao de Internalizao na
Suframa; Sada para exportao; Restituio ICMS sobre Combustveis; Ocorrncia em Fiscalizao de Trnsito; Cancelamento pelo Fisco; Reverso do cancelamento; Visto da NF-e; Carta de Correo pelo Fisco; NF-e referenciada pelo Fisco; Registro de Veculos; Rastreamento RFID; Alguns desses eventos j esto implementados e podem ser percebidos pelos contribuintes, tais como a carta de correo eletrnica, j em produo, e o cancelamento, que substituir plenamente a forma atual a partir de 1 de dezembro de 2012. Os demais eventos sero implementados gradativamente num futuro prximo. H um projeto piloto em andamento na Secretria da Fazenda do Rio Grande do Sul (PROCERGS) contando com o apoio e a participao de representantes das reas fiscal e de tecnologia de algumas grandes empresas, como Petrobrs, Panarello, AGCO do Brasil, Lojas Renner, Gerdau, entre outras. A infraestrutura para armazenar e apresentar esses novos eventos registrados j est em funcionamento e ao consultar a situao da NF-e no portal da SEFAZ j possvel ver todos os eventos registrados para aquela NF-e. Gradativamente, a NF-e 2G est mudando o poder de fiscalizao da administrao tributria e,por consequncia, a forma com que as empresas encaram a emisso de uma Nota Fiscal. Os empresrios e desenvolvedores de softwares no podem ficar alheios a esses acontecimentos, revisando e ajustando suas prticas para atender s novas exigncias e evitar surpresas com o Big Brother Fiscal.
LTIMA PGINA
O SENAC realizou no incio de maro um mega treinamento, gratuito, o IT Camp, em parceria com a Microsoft, no auditrio da Fecomrcio, Alecrim. Trata-se de um treinamento voltado para profissionais e estudantes da rea de Tecnologia da Informao e Informtica que reuniu cerca de 150 pessoas inscritas no evento. Vinicius Apolinrio, da Microsoft, posa ao lado de glebe Duarte, coordenador de informtica do Senac, durante o seminrio.
TREINAMENTO
A A. r. Consultoria em informtica, completa 8 anos de atividade neste ms de abril. uma empr esa focada no desenvolvimento de softwares e aplicativos para o mercado da Cnstruo Civil, Oficin as Mecnicas e Lojas de varejo, em geral. Alan ricar te, executivo da empresa, aposta no crescimento desse mercado em 2012 e porisso est divulgando seus servios na mdia especializada. Estamos preparado s para o crescimento, com nosso pessoal altam ente qualificado disse. Na edio de maio iremos mostrar, em matria, a empresa dele.
CONSULTORIA
ESTRUTUR A
No lanamento do seu terceiro livro em Natal, na Livraria Siciliano, o professor manoel Veras recebeu a visita do amigo Adriano motta, coordenador de Informtica da Assembleia Legislativa do RN e um batalhador para implantar aqui no estado uma usina de Lixo Eletrnico. Estamos bem mais perto do que imaginamos costuma falar Adriano com relao ao empreendimento.
ATUALIZANDO
Distncia para o Focado na implantao do Ensino Dantas de Arajo, Senai, o diretor tcnico Josenilson ltados positivos est otimista com relao aos resu cutados pela diviquando, efetivamente, forem exe lidade dos cursos so de cursos da instituio. A qua ia no ensino pro e treinamentos do Senai refernc Nor te. No fcil fissionalizante no Rio Grande do o melhor possvel inovar, mas vamos tentando fazer para nossos alunos Comenta.

INFORMÁTICA em REVISTA - EDIÇÃO 69 - ABRIL DE 2012

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A NF-e 2g ir acompanhar toda a vida de uma nota atravs de Eventos.

garantem sucesso para o setor corporativo

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