UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

MARIA DO SOCORRO FELIX CUTRIM MILEN RA:184612

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO III

SO LUIS- MA 2012

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

MARIA DO SOCORRO FELIX CUTRIM MILEN RA:184612

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO III

Relatrio de Estgio apresentado ao curso de Servio Social do Centro de Educao a DistnciaCEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatrio para cumprimento da disciplina de Estgio Supervisionado III

SO LUS- MA 2012

SUMRIO

1.INTRODUO 2.DESENVOLVIMENTO 2.1 Identificao da instituio 2.2 Analise e realidade da organizao 2.3 Programas e servios encontrados na organizao 2.4 Situao do espao de estgio dentro da organizao 2.5 Vivncia articulado praticado servio 3. CONSIDERAES FINAIS 4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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INTRODUO
No campo de estgio, foi realizado vrios acompanhamentos de todos os programas corporativos do Servio Social, no foco desenvolvimento humano, palestras educativas com o intuito de fazer com que todas as pessoas sintam-se felizes. Nas grandes empresas, o Servio Social encontra-se instalado conforme a importncia das diretrizes administrativas. Cumpre o papel de suporte, fornecedor de dados, emissor de polticas e executor de

medidas de adaptao e integrao s condies de trabalho; seu objeto, porm, fica a merc dos movimentos do capital. Em todos os setores da economia, o mercado de trabalho exige novos requisitos para os trabalhadores, o que no diferente para o assistente social. As empresas buscam assistentes sociais com capacidade de trabalho multidisciplinar, conhecimento da rea de trabalho e instrumentais a serem utilizados, qualificadas e com aptido a conseguir novas qualificaes, criativos, com capacidade de raciocnio lgico, capacidade de deciso, com disposio para estar sempre aprendendo. A maioria dos Assistentes Sociais que prestam servios a empresas particulares tem vnculo empregatcio baseado na CLT- Consolidao das Leis do Trabalho. A contratao do Assistente Social tem sua predominncia nas grandes empresas, ou seja, em empresas que possuem mais de 500 funcionrios. Os Assistentes Sociais atuam principalmente em reas ligadas aos Recursos Humanos, setor de benefcios. O Estgio Supervisionado III foi realizado no setor do Servio Social dentro dos Correios, juntamente com as Assistentes Sociais. A sua realizao foi feito para que pudesse ter um conhecimento mais aprofundado com a teoria e a prtica, e desenvolver determinadas atividades prprias do profissional em questo. As atividades desenvolvidas pelo Assistente Social em uma empresa pblica ou particular descrevem-se como: Atendimento individualmente dos colaboradores; Atendimento das famlias dos colaboradores; Administrao de benefcios;

 Realizaes de pesquisas para levantamento de necessidades dos funcionrios e/ou famlias dos mesmos; Desenvolvimento de projetos de promoo social; Desenvolvimento de projetos educacionais; Assessoria social para a administrao da empresa; Elaborao de relatrios e desenvolvimento de aes do Servio Social;

Todos os trabalhos , relatrios e palestras foram realizados pelas Assistentes Sociais do Correios juntamente com todas as estagirias presentes, de forma a familiarizar-se com as funes caractersticas da profisso. Historicamente, as empresas no so empregadoras de Assistentes Sociais, porm pode-se observar que h muitas mudanas nessa rea. Para atender uma nova realidade, as empresas diversificam as contrataes de suas equipes tcnicas, principalmente a rea de Recursos Humanos, contratando o assistente social para compor seu quadro funcional. As Cincias Sociais encontra-se em condies de contribuir

efetivamente na gesto de recursos humanos nas empresas, na definio de sua poltica, fornecendo um conjunto de tcnicas e operacionalizando aes para o melhor desenvolvimento do potencial humano, melhoria de sua qualidade de vida e consequentemente, de sua motivao para o trabalho. Essas mudanas trazem benefcios tanto para o trabalho quanto para a empresa. Aos poucos os profissionais da rea de recursos humanos, introduzem inovaes tais como: benefcios sociais, valorizao do trabalhador,

treinamento para melhorar a qualificao da mo de obra; essas e outras aes fazem com que o trabalhador tenha maior envolvimento com a empresa. Na empresa privada, o assistente social selecionado para administrar benefcios, atuar em programas com a finalidade de atender o trabalhador em suas necessidades, para que possa produzir da melhor maneira possvel, com eficincia e produtividade, dentro da ordem vigente do capital. O Servio Social

participa tanto do processo de produo e reproduo dos interesses de preservao do capital, quanto das respostas s necessidade de sobrevivncia do trabalhador.

DESENVOLVIMENTO
O Estgio Supervisionado III foi realizado na Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos, localizado na Praa Joo Lisboa N 292, Centro de So Lus. Dentro da empresa so desenvolvidos vrios programas que so feitos e mostrados por pessoas altamente capacitadas para desenvolv-los. Atravs de palestras organizadas por pessoas que so contratadas pelo setor de Servio Social de forma customizada, de acordo com as necessidades e solicitao da organizao para cada setor da mesma, para alcanar o maior nmero de funcionrios que possam participar e absorver o maior aprendizado possvel para que tenham um maior desempenho profissional e levem tambm para dentro de sua casa, conforme o que ele aprendeu. Um dos maiores objetivos que a empresa visa, o bem estar social, familiar, e profissional desse empregado, para que ele sinta-se feliz e realizado. Tambm tem um grande compromisso com a populao e total transparncia de suas atividades desenvolvidas para que todos os beneficirios sintam-se bem servidos pelo servio prestado pela empresa. A Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos possui uma forte presena na vida dos brasileiros, que passa a fornecer vrios produtos e servios, que atualmente so realizados de acordo com a realidade de cada localidade, onde ela deve atender as necessidades de cada um de seus clientes. Um dos projetos mais desenvolvidos hoje a modernizao de todo o servio prestado junto a comunidade, fazendo mudanas que busque atender as novas necessidades de uma clientela bastante exigente que precisa de um servio gil referente troca de correspondncias, telegrama e demais servios postais. Dentro da instituio foram realizadas vrias palestras as quais o estagirio fez-se presente. As palestras foram realizadas por profissionais
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qualificados, tendo como temas: Aprendendo a conviver com pessoas difceis e Workshop de Emoes nas Organizaes, com o objetivo de alcanar o maior nmero possvel de participantes observar o verdadeiro significado de respeito ao prximo e emoes. O espao utilizado dentro da instituio pelo estagirio foi principalmente na rea ou sala do Servio Social, onde se aprendeu que o servio prestado pelo assistente social deve atender todo o seu pblico- alvo em questo Vivenciar a teoria na prtica, como qualquer rea de estudo nem sempre o que aprendemos, porque quando se est em sala de aula, aprende-se assuntos estabelecidos pelo curso de Servio Social, leis, resolues, cdigo de tica profissional, mas quando se chega na prtica, o que se observou na prtica no meu campo de estgio, vivencia-se e aprende coisas, que no est em sua rea, como algumas competncias que cabem ao assistente social desempenhar junto ao beneficirio ou as pessoas que esto sendo atendidas por esse profissional. Historicamente, as empresas no so empregadoras de assistentes sociais, porm pode-se observar que h muitas mudanas nessa rea. Para atender a uma nova realidade, as empresas diversificam as contrataes de suas equipes tcnicas, principalmente na rea de Recursos Humanos, contratando um assistente social para compor seu quadro funcional. A rea de recursos humanos introduzem inovaes tais como: benefcios sociais, valorizao do trabalhador, treinamento para melhorar a qualificao da mo de obra; essas e outras aes permitem que o trabalhador tenha maior envolvimento com a empresa. O Servio Social pode atuar nas diversas instituies do setor pblico e em qualquer esfera (municipal, estadual e federal). Trata-se do setor de maior concentrao de assistentes sociais. No municpio, o assistente social pode prestar servios nas diversas secretrias e rgos municipais trabalhando com medidas socioeducativas de liberdade assistida, CREAS e CRAS. Trabalhar com a proteo social bsica, proteo social especial, benefcios e benefcios eventuais.

CONSIDERAES FINAIS
A atuao do profissional do Servio Social no plano social ainda pouca discutida, e principalmente problematizada. Tendo em vista isto, pensar frente ao planto social um tema que ocasiona dvidas no perodo de formao acadmica e tambm no momento em que o profissional se defronta com a interveno prtica. Ressaltamos a existncia de diversas formas para identificar as demandas profissionais dentre os instrumentos de trabalho do Servio Social desenvolvido na ECT. Porm, o planto social entendido como uma das principais formas utilizadas, pois atravs dele so identificadas as demandas que servem de base para a criao dos programas/ projetos desenvolvidos. No processo de desenvolvimento do estgio foi possvel constatar algumas lacunas que permeiam as intervenes profissionais dos assistentes sociais, principalmente relacionado ao planto social. Grande parte dos profissionais que atuam no planeta social realiza essa prtica, porque faz parte do cotidiano profissional enquanto Assistente Social da ECT-DR/MA. Porm, devido s inmeras atividades desenvolvidas no cotidiano dificulta a reflexo crtica sobre essa prtica, como vista a problematizar a atuao no planto social, discutindo o que realmente o planto social dentro do Servio Social e o que possvel construrem atravs da atuao nele. Assim sendo, este trabalho se prope a refletir acerca do planto social realizado pelas assistentes sociais no mbito empresarial. Para tanto, importante discorrer sobre o Processo de Trabalho do Assistente Social em uma empresa. Neste sentido, significativo observar caractersticas e concepes relacionadas ao fazer profissional. O profissional familiarizado com a reflexo sobre a instrumentalidade da profisso capaz de transformar a realidade na qual est inserido. Entendemos que o profissional de Servio Social necessita apropriar-se dos instrumentais que fundamentam a profisso. Partindo-se desse pressuposto, vimos nesse estudo a necessidade do profissional conhecer e saber utilizar os instrumentos tcnico- operativos da profisso, como possibilidades de potencializar sua ao profissional e para

ampliao da cidadania, participao social e emancipao dos sujeitos denominados usurios do Servio Social. Portanto, o trabalho tem como intuito principal provocar a discusso a respeito da atuao profissional do assistente social no planto social realizado na Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos- ECT-DR/MA. A grande questo que se coloca em destaque sendo alvo dos mais diversos autores e estudiosos da atualidade e de como tentar dominar e gerenciar a realidade de cada empresa. O que podemos depreender, de mais fundamental, das vrias definies constantes neste captulo para que uma empresa passe atuar com destaque em seu segmento: que ela domine profundamente o conjunto de processos que fazem parte de sua organizao identifique claramente e compreenda as expectativas dos seus clientes e, neste contexto, canalize os esforos, visando obter melhorias nos processos que efetivamente agregam valor. Neste sentido, para uma perfeita gesto das organizaes, h a necessidade da gerao de um sistema de medio de desempenho consistente, cujos dados levantados, sua anlise e uso dos resultados nas tomadas de deciso efetivamente contribuam para a melhoria da qualidade dos produtos e servios e do desempenho da organizao. Para a obteno de indicadores consistentes, todavia, fundamental que os mesmos representem as necessidades e expectativas dos clientes, as estratgias e objetivos traados pela organizao e tenham, ainda, como referencial, as organizaes concorrentes. Em sincronismo, outra ferramenta gerencial a ser empregada na busca da qualidade a padronizao, que alm de estabelecer uma feio comum, segundo um modelo escolhido para os processos, possibilita a transmisso de informaes e dos conhecimentos adquiridos para todo o sistema produtivo da empresa, quando da implementao de solues para os problemas apontados pelo sistema de medio de desempenho. Atravs da padronizao a organizao, com a utilizao contnua de padres que permita uma avaliao comparativa entre estes e o desempenho real medido, assegura a performance dos sistemas produtivos, seus processos e operaes, permitindo uma maior produtividade e qualidade.

Durante a minha prtica de estgio, foi um total aprendizado que contribuiu de forma significativa na minha profissional, onde colocarei em prtica o conhecimento terico e prtico adquirido, proporcionando contato com o futuro e com a profisso que irei desempenhar.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

KARSCH, U.M.S. Servio Social na era dos servios. 3. Ed. So Paulo: Cortez, 1998. SEIXAS, S.S.A. As expresses do projeto tico poltico profissional do Servio Social e as particularidades do trabalho em empresas 22 privadas. Dissertao de mestrado. Universidade Federal do Pernambuco. Servio Social, 2007. Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos. Gesto da produtividade aplicada aos correios: educao para a produtividade. DIREC/ DETEC. Brasilia,1997. IAMAMOTO,M.V.O O servio Social na Contemporaneidade: trabalho e formao profissional. 11.ed. So Paulo: Cortez, 2007.