Perris, P. A. R., Colaboração e Coordenação de Grupos em Ambiente LMS. Dissertação de Mestrado UFPE, Recife, 2013.

Ps-Graduao em Cincia da Computao
Colaborao e coordenao de grupos em Ambiente LMS

Por
Paulo Andr da Rocha Perris

Dissertao de Mestrado
Universidade Federal de Pernambuco posgraduacao@cin.ufpe.br www.cin.ufpe.br/~posgraduacao
RECIFE, MARO/2013
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE INFORMTICA PS-GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO
PAULO ANDR DA ROCHA PERRIS
COLABORAO E COORDENAO DE GRUPOS EM AMBIENTE LMS
ESTE TRABALHO FOI APRESENTADO PS-GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO DO CENTRO DE INFORMTICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENO DO GRAU DE MESTRE EM CINCIA DA COMPUTAO.
ORIENTADOR: Alex Sandro Gomes
RECIFE, MARO/2013
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Catalogao na fonte Bibliotecria Jane Souto Maior, CRB4-571
Perris, Paulo Andr da Rocha Colaborao e coordenao de grupos em ambiente LMS. / Paulo Andr da Rocha Perris. - Recife: O Autor, 2013. xvii, 124 folhas: fig., tab., quadro
Orientador: Alex Sandro Gomes. Dissertao (mestrado) - Universidade Federal de Pernambuco. CIn, Cincia da Computao, 2013. Inclui bibliografia, anexo e apndice. 1. Cincia da computao. 2. Mdia de interao. 3. Educao a distncia. I. Gomes, Alex Sandro (orientador). II. Ttulo. 004 CDD (23. ed.) MEI2013 054
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Dissertao de Mestrado apresentada por Paulo Andre da Rocha Perris Ps-Graduao em Cincia da Computao do Centro de Informtica da Universidade Federal de Pernambuco, sob o ttulo 'Colaborao e coordenao de grupos em Ambiente LMS' orientada pelo Prof. Alex Sandro Gomes e aprovada pela Banca Examinadora formada pelos professores:
______________________________________________ Prof. Fernando da Fonseca de Souza Centro de Informtica / UFPE
______________________________________________ Profa. Ana Beatriz Gomes Pimenta de Carvalho Centro de Educao / UFPE
_______________________________________________ Prof. Alex Sandro Gomes Centro de Informtica / UFPE
Visto e permitida a impresso. Recife, 21 de maro de 2013.
___________________________________________________ Profa. Edna Natividade da Silva Barros

Coordenadora da Ps-Graduao em Cincia da Computao do Centro de Informtica da Universidade Federal de Pernambuco.
Dedico este trabalho minha famlia. Sem eles no haveria um horizonte. Minha me Ceclia, minha esposa Rosimery, meus filhos Clara e Pedro.
Agradecimentos
Agradeo minha me Ceclia Rocha Mota, por todos os valores a mim ensinados aos longos anos de vida. Aproveito este agradecimento para me desculpar por ter esquecido a sua valsa de formatura em minha graduao. Me, Senhora todas as primeiras valsas do resto de minha vida.
Agradeo especialmente minha esposa Rosimery, por todos os incentivos e palavras de fora em meus momentos de aflio e fraqueza. Amor da minha vida, tudo o que fao por ti.
Aos meus filhos Clara e Pedro, agradeo por no entenderem, mas por aceitarem que o pai ficou to distante esses dois anos de pesquisa. Filhos, o que deixo aqui herana para um melhor futuro para vocs, que nasceram em uma era digital.
Aos meus sogros, Marina e Leonel, e s minhas cunhadas Rosiely e Renata, muito agradecido por todo apoio a mim e minha famlia quando mais precisvamos.
Ao meu orientador e amigo Alex Sandro Gomes, que me fez aprender os verdadeiros valores da pesquisa e o quanto ela importante em nossas vidas, por me abrir a mente, segurando o instinto do professor e liberando o pesquisador, e fazer-me ver alm dos meus conhecimentos e principalmente por me fazer acreditar que esse trabalho era possvel. Por quanto tempo docente tiver em vida, me curvarei sempre ao seu conhecimento.
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Aos meus amigos Jadiel Frana, Carlos Jos e, de docncia, Andr Melo e Durval os quais sabem de boa parte dos meus esforos para chegar at onde cheguei e, aos bons conselhos do meu amigo e coordenador, Guilherme Melo.
Aos dois amigos irmos em especial, Marcello Mello e Rodrigo Lins, por me deixar alugar seus ouvidos, pacincia, pensamentos e compartilhar de suas vises sobre este trabalho.
Ao Centro de Educao da Universidade federal de Pernambuco, mais precisamente ao EDUMATEC, por me aceitarem por trs semestres e apontarem de forma crtica e construtiva, as necessidades de melhorias do sistema, fazendo com isso, um passo a mais no avano da educao mediada por tecnologia.
Ao grupo de pesquisa CCTE, por enriquecer meus conhecimentos e por me mostrar a forma correta de como pesquisar e publicar. Em especial a Ricardo e Dinani Amorin, Francisco Petrnio, Ana Luiza, Thiago Soares, Alessander Toledo, Rosangela e Ivanildo e tantos outros que ficaram pelo caminho, mas que contriburam muito para o meu crescimento.
Ao meu trio de programadores Agay, Jesus e Pedro, um agradecimento especial pelo profissionalismo empregado no desenvolvimento das aplicaes utilizadas nesta pesquisa.
Agradeo ao CIn e a sua secretaria, por ter me concedido o melhor dos atendimentos e infraestrutura que a computao poderia me oferecer para minhas pesquisas.
Agradeo Universidade Federal de Pernambuco por tornar tudo isso possvel e por me deixar realizar um velho sonho de estudar nesta to valorosa instituio.
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Agradeo CAPES, por ter incentivado a minha pesquisa em forma de bolsa.
Por fim, agradeo principalmente a Deus, por ter me tornado esse ser to perseverante e ver os verdadeiros valores que devo dar a minha vida. Obrigado por tudo Senhor.
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Aqui, no entanto, ns no olhamos para trs por muito tempo, ns continuamos seguindo em frente, abrindo novas portas e fazendo coisas novas, porque somos curiosos... e a curiosidade continua nos conduzindo por novos caminhos... Siga em frente." Walt Disney
Resumo
Nos ambientes de aprendizado colaborativo apoiados por computador (do ingls Computer-Supported Colaborative Learning, ou apenas CSCL) a percepo que os usurios tm do ambiente e das suas atividades favorece o aprendizado dos grupos. H hoje esforos de pesquisa e desenvolvimento para dar suporte s diversas interaes, colaborao e ao compartilhamento de informaes entre membros de um grupo em ambientes LMS (Learning Management System), com o objetivo de melhorar a coordenao das atividades dos alunos pelo professor. A adaptao destes ambientes s necessidades particulares de novos contextos pode significar um aumento relevante no potencial de insero de novas formas de interao. Por isso, a construo de ferramentas que possam tornar o fluxo das atividades (Workflow Educativo) perceptvel ao ambiente, podem atender de maneira satisfatria a estas novas necessidades. Este trabalho apresenta o resultado da aplicao de percepo das atividades desenvolvidas por pequenos grupos no LMS Amadeus para melhorar a coordenao destas pelo professor, a qualquer momento. Apresenta tambm a possibilidade de utilizao dos logs dos eventos como scripts para a resoluo de atividades por outros discentes, corroborando com o aprendizado colaborativo. Para atingir o objetivo proposto, utilizamos a literatura de Interao Humano-computador, especificadamente o mtodo de design de interao. O processo foi composto por quatro atividades bsicas: (1) reviso da literatura, (2) analise de contexto (necessidade do usurio), (3) storyboard, prototipagem e avaliao heurstica e (4) concepo e avaliao da usabilidade. Foi considerado no mtodo o foco no usurio, a avaliao da eficcia e a prototipagem evolutiva. Foram ainda utilizadas as tcnicas de observao e entrevista para a construo dos primeiros prottipos e futuros storyboards usados na avaliao da eficcia das solues. A partir das especificaes e prototipagem definidas, foi implementada a soluo no ambiente de LMS Amadeus, seguindo todas as regras de layout padro. Por ltimo foi feito um teste de usabilidade com usurios que teve como meta avaliar a eficcia de uso da soluo desenvolvida. Palavras-chave: CSCL; coordenao de grupos; LMS, percepo, colaborao, workflow educacional.
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Abstract
In computer-supported collaborative learning environments (for short, CSCL) the awareness users have of the environment and of their activities supports group learning. Today there are research and development efforts to sustain various interactions, the collaboration and sharing of information between members of a group in LMS environments (Learning Management System), aiming at improving the coordination of students activities by the teacher. The adaptation of these environments to the particular needs of new contexts may mean a relevant increase in the potential inclusion of new forms of interaction. As a result, the construction of tools that can make the flow of activities (Educational Workflow) perceptible to the environment can in a satisfactory manner cater for these new needs. This work presents the result of applying the perception of activities developed by small groups in Amadeus LMS to enhance the coordination of these activities by the teacher at any time. It also shows the possibility of using logs of events as scripts for solving activities by other students corroborating the collaborative learning. In order to achieve the purposed goal, is a use the literature of Human-computer interaction, specifically the method of interaction design. The process consisted of four basic activities: (1) literature review, (2) context analysis (users need), (3) storyboard, prototyping and heuristic guess and (4) design and evaluation of usability. In the method we consider the focus on the user, evaluation of the effectiveness and the evolutionary prototyping. For the construction of the first prototypes and future storyboards used in evaluating the effectiveness of solutions the interview and observation techniques were also used. Based on specifications and defined prototyping, LMS Amadeus environment solution was implemented, following all the rules of standard layout. Finally, a usability testing with users who had the objective to assess the effectiveness of using the solution developed was carried out. Keywords: CSCL; Group coordination; LMS, awareness, collaboration, Educational workflow.
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Lista de Ilustraes
FIGURA 1 - PESQUISA MUNDIAL REALIZADA PELA LEARNING SOLUTIONS MAGAZINE. ..........22 FIGURA 2 - PROCESSOS E RESTRIES NA COORDENAO DE AMBIENTES LMS. ...............31 FIGURA 3 - REPRESENTAO GRFICA DO MODELO CONCEITUAL DE INSTRUMENTAO EM AMBIENTES LMS. .............................................................................................................33 FIGURA 4 - EXEMPLO DE QUANDO SE TEM PERCEPO EM AMBIENTES LMS. ......................38 FIGURA 5 - FUNCIONALIDADE DAS FERRAMENTAS DE PERCEPO EM GRUPO EM AMBIENTES LMS.....................................................................................................................40 FIGURA 6 - EXEMPLO DE WORKFLOW AD HOC. .........................................................................44 FIGURA 7 - EXEMPLO DE WORKFLOW ADMINISTRATIVO. ..........................................................45 FIGURA 8 - EXEMPLO DE WORKFLOW DE PRODUO. ..............................................................46 FIGURA 9 - EXEMPLO DE ROTEIRO LGICO SUGERIDO PELO PROFESSOR PARA RESOLUO DAS ATIVIDADES NO AMBIENTE AMADEUS. .................................................47 FIGURA 10 - EXEMPLO DE MATERIAIS GENRICOS DISPOSTOS EM UM MDULO NO AMBIENTE MOODLE. ..............................................................................................................48 FIGURA 11 - QUESTIONRIO E GRFICOS UTILIZADOS PARA A FORMAO DE GRUPOS NO AMBIENTE. ..............................................................................................................................50 FIGURA 12 - MODELO DE WORKFLOW UTILIZADO PELO BLACKBOARD. ..................................52 FIGURA 13 - VISO GERAL DAS FASES ADOTADAS NO MTODO. .............................................57 FIGURA 14 - TEMPO DE DOCNCIA PRESENCIAL E A DISTNCIA..............................................59 FIGURA 15 - TELA INICIAL DE PROTOTIPAGEM E TRS OPES DE SEQUNCIA. ..................64 FIGURA 16 - NECESSIDADES DO USURIO ANALISADAS NO NVIVO. ........................................68 FIGURA 17 - A - VISUALIZAR MDULOS. B - OPO GRUPOS. ...................................................73 FIGURA 18 C - OPO [CRIAR GRUPO] ......................................................................................73 FIGURA 19 - SEQUENCIA REALIZADA PARA A CRIAO DE GRUPOS NO AMBIENTE AMADEUS................................................................................................................................74 FIGURA 20 - TELA VISUALIZAR MDULOS, PADRO DE UM CURSO NO AMADEUS NA VISO DOCENTE. ...............................................................................................................................75 FIGURA 21 - CLICAR EM GRUPOS PARA VISUALIZAR AS OPES PARA O DOCENTE ............76 FIGURA 22 - HABILITANDO A CRIAO DE GRUPOS PARA O DISCENTE. .................................76 FIGURA 23 - CONFIRMAO DA HABILITAO DE CRIAO DE GRUPOS PARA O DISCENTE. .................................................................................................................................................77 FIGURA 24 - TELA PADRO DA VISUALIZAO DE MDULO NO AMBIENTE AMADEUS. ..........78 FIGURA 25 - CRIANDO GRUPOS PELO DISCENTE .......................................................................78 FIGURA 26 - TELA MOSTRANDO AS OPES PARA A CRIAO DO GRUPO. ...........................79 FIGURA 27 - SELEO E CONVITE DOS INTEGRANTES DO GRUPO. .........................................80
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FIGURA 28 VISUALIZAR O NOME DO GRUPO E SEUS INTEGRANTES. ....................................80 FIGURA 29 - FINALIZAO DA CRIAO DO GRUPO ...................................................................81 FIGURA 30 - TELA PADRO DE VISUALIZAR MDULOS NO AMBIENTE AMADEUS. ..................82 FIGURA 31 - TELA MOSTRANDO A OPO DE VISUALIZAR GRUPOS NO AMADEUS. ...............82 FIGURA 32 - VISUALIZAR TIMELINE DO GRUPO QUE EXIBE AS DATAS DE ACESSO. ...............83 FIGURA 33 - LOG DAS ATIVIDADES EXERCIDAS PELO GRUPO EM DETERMINADA DATA. ......83 FIGURA 34 - NOME DOS INTEGRANTES DO GRUPO E SEUS STATUS DE ATIVIDADES. ...........84 FIGURA 35 - EXEMPLOS DE LOGS DAS ATIVIDADES NO AMBIENTE. .........................................85 FIGURA 36 - OPO DE RELATRIO DAS ATIVIDADES DOS GRUPOS NO AMBIENTE AMADEUS................................................................................................................................86 FIGURA 37 - RELATRIO DAS ATIVIDADES EXERCIDAS PELOS GRUPOS NO AMBIENTE AMADEUS................................................................................................................................87 FIGURA 38 - TELA VISUALIZAR GRUPOS. .....................................................................................90 FIGURA 39 - RELATRIO DAS ATIVIDADES AMADEUS 0.9.7 .......................................................91
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Lista de Quadros
QUADRO 1 - DIRETIVAS PARA IMPLEMENTAO DE WORKFLOW EM SISTEMAS LMS. ...........51 QUADRO 2 - DESCRIO DAS ETAPAS E DOS PROCEDIMENTOS DO MTODO.......................57 QUADRO 3 - PERFIL DOS PARTICIPANTES PARA ENTREVISTA..................................................59 QUADRO 4 - CRIAO DE GRUPOS - MANIPULAO DOCENTE ................................................68 QUADRO 5 - CRIAO DE GRUPOS - MANIPULAO DISCENTE ...............................................69 QUADRO 6 - ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES - PERCEPO DOCENTE ........................69 QUADRO 7 - ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES - PERCEPO DISCENTE ........................70 QUADRO 8 - ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES - FLUXO DAS ATIVIDADES. ......................70
Lista de Tabelas
TABELA 1 - TEMPO EM MINUTOS DE EXECUO AMADEUS 0.9.6 .............................................92 TABELA 2 - TEMPO EM MINUTOS DE EXECUO NO MOODLE 2.0 ............................................92 TABELA 3 - TEMPO DE EXECUO NO AMADEUS 0.97 ...............................................................93 TABELA 4 - AVALIAO DA EFICCIA DO AMADEUS 0.9.7 EM UMA ATIVIDADE. .......................93
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Lista de Abreviaes
AVA CE CSCL CSCW EAD EDUMATEC e-Tec Brasil IHC IFPE LMS
Ambiente Virtual de Aprendizagem Centro de Educao Computer-Supported Collaborative Learning Computer Supported Cooperative Work Educao a Distncia Educao Matemtica e Tecnolgica Escola Tcnica a Distncia do Instituto Federal de Tecnologia Interao Humano-Computador Instituto Federal de Tecnologia de Pernambuco Learning Management System
Moodle
Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment
SGA
Sistema de Gesto do Aprendizado
UFPE
Universidade Federal de Pernambuco
UNIBRATEC
Universidade Brasileira de Tecnologia
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SUMRIO
1.
INTRODUO ......................................................................................................................... 19
1.1 Justificativa.............................................................................................................................19 1.2 rea e tema de pesquisa ........................................................................................................23 1.3 Problema de Pesquisa............................................................................................................25 1.4 Objetivos .................................................................................................................................25 1.5 O Contexto da Pesquisa .........................................................................................................26 1.6 Estrutura da Dissertao........................................................................................................27
2.
ATIVIDADES DE PEQUENOS GRUPOS EM LMS................................................................... 29
2.1 Coordenao de pequenos grupos em LMS .........................................................................29 2.2 Colaborao de pequenos grupos em LMS ..........................................................................34 2.3 Percepo de pequenos grupos ............................................................................................37 2.4 Sistema de workflow ..............................................................................................................43 Caracterizao de workflow ..........................................................................................................43 2.5 Solues existentes: Workflow Educacional ........................................................................46 Modo de validao dos ambientes LMS para a implementao de Workflow. ................................51 2.6 Implementaes em alguns LMS ...........................................................................................52 2.7 Pergunta e o problema de pesquisa ......................................................................................53 2.8 Concluso. ..............................................................................................................................53
3.
MTODO ................................................................................................................................. 55
3.1 Design de Interao ................................................................................................................55 Descrio das etapas do mtodo: .................................................................................................57 3.2 Contexto de pesquisa.............................................................................................................58
xvii
3.3 Participantes ...........................................................................................................................58 3.4 Procedimentos........................................................................................................................60 3.5 Anlise de contexto ................................................................................................................61 3.6 Gerao de solues: Prototipagem rpida ..........................................................................62 3.7 Avaliao da eficcia ..............................................................................................................63 Participantes da avaliao ............................................................................................................64 A Coleta de Dados ........................................................................................................................65 Anlise dos Dados Coletados .......................................................................................................65 3.8 Concluso ...............................................................................................................................66
4.
RESULTADOS......................................................................................................................... 67
4.1 Anlise de contexto ................................................................................................................67 4.2 Gerao de soluo ................................................................................................................72 Prototipao rpida (baixa fidelidade) e avaliao com os usurios ...............................................72 Storyboard ....................................................................................................................................74 Implementao .............................................................................................................................87 Verso final...................................................................................................................................88 Verso final e Avaliao da usabilidade ........................................................................................89 4.3 Avaliao da Eficcia .............................................................................................................91 4.4 Concluso ...............................................................................................................................94
5.
CONSIDERAES FINAIS...................................................................................................... 97
5.1 Contribuies .........................................................................................................................97 5.2 Trabalhos Futuros ..................................................................................................................99 5.3 Limitaes do estudo .............................................................................................................99 5.4 Concluso ...............................................................................................................................99
REFERNCIAS .............................................................................................................................. 101
APENDICE A - REQUISITOS ......................................................................................................... 114
xviii
APENDICE B CASOS DE USO ................................................................................................... 118 APENDICE C PROTOTIPAGEM DE BAIXA FIDELIDADE E AVALIAO DA USABILIDADE ... 123 ANEXO A TABELA CRIADA PARA AVALIAO HEURSTICA BASEADA NA HEURSTICA DE NIELSEN ........................................................................................................................................ 125
19
Captulo
1
1. Introduo
Este captulo prov uma viso geral do trabalho, discorrendo sobre o contexto relacionado pesquisa. Apresenta o problema em questo, os objetivos gerais e especficos da pesquisa.
1.1 Justificativa
Um Sistema de Gesto de Aprendizagem (ou SGA, do ingls Learning Management System, ou LMS) um pacote de software que permite o gerenciamento e entrega de contedos para aprendizagem e recursos para os estudantes. A maioria dos LMS baseada na Internet para facilitar o acesso ao aprendizado, a qualquer momento e em qualquer lugar, dando acesso aos contedos de aprendizagem (OAK TREE SYSTEMS, 2002). Esses, em geral, permitem a matrcula de alunos, a entrega de contedo, o acompanhamento de cursos, avaliaes e tambm podem permitir a gesto de aulas acompanhadas por um professor ou tutor (STAPLES e SIDDON, 2004). Ellis (2009) defende que, embora hajam vrias definies de um sistema de gesto de aprendizagem, a descrio bsica de uma aplicao que automatiza a
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administrao, monitoramento e notificao de eventos dos alunos. Ellis (Up Cit.) afirma ainda que um LMS robusto deve ser capaz de satisfazer as seguintes necessidades: centralizar e automatizar a administrao; utilizao de
autoatendimento baseado em guias de servios; montagem e entrega rpida de contedo de aprendizagem; consolidar as iniciativas de formao sobre uma soluo escalonvel baseada em uma plataforma web; apoio portabilidade e normas de acessibilidade; personalizao do contedo e que permita a reutilizao do contedo que venha a gerar conhecimento. Em um LMS, o conhecimento distribudo atravs de pessoas e objetos (ROMERO, VENTURA e GARCA, 2008). Para navegar, fazer sentido e vir a entender o conhecimento, no sentido de crescer e evoluir, o processo de cognio tambm distribudo atravs de redes interligadas (PEA, 1993), e inclui as interaes entre as pessoas com os recursos e materiais no meio ambiente (HOLLAN, HUTCHINS e KIRSH, 2000). O sentido participativo que os alunos fazem para coordenar uma atividade em que haja interao, e que cada processo de tomada de decises afetado, transformando o conhecimento em novos domnios de sentido social gerado, onde antes no estavam disponveis para cada indivduo em si , particularmente, valioso em um ambiente interligado (DE JAEGHER e DI PAOLO, 2008). O ambiente de conhecimento que um indivduo criou (blogs, especialistas, comunidades informais de aprendizagem) desempenha um papel vital na sua capacidade de aprendizado dando sentido s mudanas e tendncias. Coordenar as aes destas redes, em essncia, torna professores, tutores e alunos agentes de filtragem do conhecimento, dando mais sentido em gerenciar as ondas incessantes geradas por um mar cada vez maior de informaes (ROMERO, VENTURA e GARCA, 2008). Contudo, a adaptao destes ambientes s necessidades particulares de novos contextos pode significar um aumento relevante no potencial de insero de novas formas de interao. Por isso, a construo de ferramentas que possam integrar o fluxo das atividades perceptvel ao ambiente podem atender de maneira satisfatria a estas novas necessidades (GIKANDI, MORROW e DAVIS, 2011). Portanto, a dinmica das atividades para os cursos mediados pelo LMS implica em trabalhar com desafios que exigem dos alunos uma melhor compreenso dos recursos no ambiente, buscando levantar hipteses, test-las, propor novas possibilidades para resoluo dos problemas apresentados e, na maioria das vezes,
21
dialogar com os grupos, fortalecendo-os para vencer os obstculos criados pelo mediador (HOIC-BOZIC, MORNAR e BOTICKI, 2009). Saber em que ponto os grupos de estudantes esto tendo mais dificuldades em uma atividade e abord-los neste exato momento para uma melhor tutoria ou orientao, poder ser um dos melhores ganhos para o ensino mediado por tecnologia (ALONSO et al., 2005; MENCHACA e BEKELE, 2008). Melhorando a percepo entre professor-aluno, tutor-aluno e aluno-aluno podero melhorar o aprendizado colaborativo entre os grupos de alunos em ambientes virtuais de aprendizagem (WAYCOTT et al., 2010). A possibilidade de observar os pontos das atividades em diferentes situaes, antecipando aes e criando estratgias para resoluo dos problemas, constituemse em caracterstica fundamental para a construo e apropriao de conceitos, envolvendo totalmente os grupos no processo de aprendizagem, levando-os a uma maior autonomia na escolha das suas aes (SANGINETO et al., 2008). Vrios ambientes LMS possuem tecnologias que podem ser utilizadas para orientar os alunos em suas atividades de forma sutil, porm, no mostrando algumas vezes para os professores as informaes essenciais das atividades postas por eles no ambiente (DILLENBOURG et al., 2011). Sero comparados os dois maiores LMS utilizados no mundo apontados pela Learning Solutions Magazine (2009) (Figura 1) para comprovar esta observao, se baseando nas ideias de pesquisadores sobre Instrumentao e nas necessidades dos usurios contextualizados nesta pesquisa.
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Figura 1 - Pesquisa mundial realizada pela Learning Solutions Magazine.
Fonte: Learning Solutions Magazine (2009)
No BlackBoard, com mais de 13% de usabilidade mundial (LEARNING SOLUTIONS MAGAZINE, 2009), possvel criar grupos, porm isola-os em cursos com mesmo contedo, mesmo nome, diferenciando apenas os usurios
pertencentes a estes. Os usurios desconhecem os outros grupos e seus participantes e o professor passa a avaliar os grupos de forma individual. Os logs das atividades desempenhadas pelos usurios no ambiente, que podem trazer informaes essenciais ao professor para uma boa coordenao, so restritos aos administradores e suportes do sistema (BLACKBOARD USER MANUAL, 2012). No Moodle, o LMS mais usado no mundo com mais de 20% de usurios segundo a Learning Solutions Magazine ( Up Cit.), a criao do grupo tambm possvel e no isola os alunos como apontados no LMS anterior, entretanto, no existe uma ferramenta nica que possa monitorar as atividades exercidas pelos alunos nestes grupos, dificultando a coordenao. O monitoramento feito de forma isolada, onde se o professor quiser medir as atividades exercidas por um grupo, em um determinado dia, ter que verificar um a um seus integrantes e juntar esses dados em uma ferramenta externa para auxili-lo na avaliao (MOODLE DOCUMENTATION, 2012).
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Foi pensando nessa relao entre percepo e desempenho dos pequenos grupos para uma melhor coordenao do ambiente por parte do professor, que motiva ao desenvolvimento deste trabalho. Observar e estudar essa complexidade de conceitos e tecnologias empregadas para a coordenao das atividades de pequenos grupos em LMS parte da justificativa deste trabalho, tendo em vista que, vrios LMS utilizados na educao mediada por tecnologia so dissociados da integrao de ferramentas que medem o fluxo das atividades (KLEBL, KRMER e ZOBEL, 2010). Para que a utilizao de tais ferramentas que observem o fluxo das atividades em ambientes virtuais de aprendizagem seja realmente significativa, necessrio que o ambiente possa reconhecer a interao que os grupos de alunos tiveram com a interface oferecida para a atividade, possibilitando assim uma percepo da experincia dos grupos entre seus membros em um curso online (MARCONDES, KIENBAUM e CARVALHO, 2010; MACDONALD e CAMPBELL, 2011).
1.2 rea e tema de pesquisa
H hoje esforos de pesquisa e desenvolvimento para dar suporte s diversas interaes, colaborao e ao compartilhamento de informaes entre membros de um grupo em ambientes LMS (PRASOLOVA-FRLAND, 2008; MUOZ-MERINO, KLOOS e NARANJO, 2009; JAHNKE, 2010; UZUNBOYLU, BICEN e CAVUS, 2011). Uma dessas reas de pesquisa, e a que se enquadra neste trabalho, a Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador (do ingls ComputerSupported Colaborative Learning, ou apenas CSCL), considerada como uma subrea do Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador (do ingls - ComputerSupported Colaborative Work, ou apenas CSCW), e que surgiu com a finalidade de proporcionar um ambiente colaborativo (STAHL, 2004; DILLENBOURG e HONG, 2008), centrado na aprendizagem, dando origem a diversos LMS que apoiam os processos de aprendizagem promovidos atravs de esforos colaborativos (SILVA, 2007).
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Em CSCL, a questo de como encontrar o equilbrio certo entre a orientao necessria para as atividades de colaborao por meio de roteiros de colaborao e flexibilidade nas atividades, motiva constantes estudos, como os relatados em Dillenbourg, Jrvel e Fischer (2009); Dillenbourg e Hong (2008). J na questo do roteiro contra mudanas na colaborao livre, surgem dois questionamentos: os roteiros que coordenam as atividades colaborativas levam a uma melhor colaborao? Como podem os alunos, serem incentivados a seguir seus prprios roteiros, que so os pr-requisitos para colaborao livre, ao invs do roteiro sugerido? Para Dillenbourg e Hong (2008), CSCL um dos paradigmas de pesquisa com maior potencial para melhorar o ensino e a aprendizagem com a ajuda de tecnologias modernas de informao e comunicao. Ela consiste em mtodos instrucionais por meio dos quais os alunos so encorajados a trabalhar juntos em tarefas de aprendizagem, para atingir um objetivo comum. Dentro dessa rea, o tema de coordenao e percepo de pequenos grupos aborda que princpios de aprendizagem colaborativa podem ser aplicados a ambientes educacionais e s atribuies das equipes aos alunos mais experientes ou com maior domnio da disciplina (LUVIZOTTO, FUSCO e SCANAVACCA, 2010). Estruturar a colaborao pode melhorar as experincias das equipes destes alunos, que no tinham, at ento, responsabilidade individual, interdependncia positiva e incentivos para ajudar uns aos outros a aprender (SUN et al., 2008; HRASTINSKI, 2009). Nos ltimos anos, o uso da tecnologia da informao tem aumentado substancialmente no domnio da educao (DE MATTOS, 2008). Ao mesmo tempo, as expectativas de alunos e professores na melhoria dos sistemas de tecnologia educacionais apoiados por computador aumentaram tambm (REALI, TANCREDI e MIZUKAMI, 2008). Com o amadurecimento da prtica da Educao a Distncia, os estudantes de diversas nacionalidades e com experincias profissionais e culturais diferenciadas, esto envolvidos na educao e formao para apoiar os seus objetivos de carreira (MARJANOVIC e ORLOWSKA, 2000). Eles esto cada vez mais distribudos globalmente e muitas so as diversas necessidades de aprendizagem e estilos de aprendizagem. Solues de e-Learning flexveis so necessrias para satisfazer as suas necessidades (LIN. et al., 2001). O desafio no a utilizao de novas tecnologias para recriar os sistemas tradicionais de ensino,
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mas sim criar novos ambientes de aprendizagem, proporcionando melhorias para professores e alunos, e melhorar a qualidade da educao (SADIQ e ORLOWSKA, 2001).
1.3 Problema de Pesquisa
Constantemente professores e tutores utilizam de recursos externos ao LMS para poder fazer avaliaes das participaes dos alunos nos ambientes (DILLENBOURG e HONG, 2008). A melhoria na percepo das interaes entre os participantes um ponto positivo na coordenao das atividades como j apontado por Waycott et al., (2010). Remete-se ento ao seguinte questionamento: o uso de interfaces para percepo das atividades de grupos em ambientes LMS pode tornar mais eficiente a coordenao destes grupos pelos professores?
1.4 Objetivos
O presente trabalho tem como objetivo permitir a adoo de ferramentas de percepo, representando dados do fluxo das atividades discentes, integrados ao LMS Amadeus, capazes de tornarem mais eficazes o monitoramento destas atividades por parte dos professores e proporcionar o aprendizado colaborativo do discente.
1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral deste trabalho conceber interfaces e avaliar a efetividade, eficincia, aceitao e engajamento que possam viabilizar coordenao, colaborao e percepo das atividades em pequenos grupos no LMS Amadeus.
1.4.2 Objetivos Especficos Os objetivos especficos almejados foram: Buscar na literatura motivao e justificativa para a pesquisa;
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Modelar mecanismos de percepo a partir do entendimento da experincia do usurio; Fazer o levantamento de requisitos para a prototipao dos artefatos a serem desenvolvidos; Propor prottipos da integrao de workflows em atividades contidas no LMS e mecanismos de percepo dessas atividades; Fazer a integrao do LMS Amadeus com o prottipo funcional desenvolvido; Fazer testes de usabilidade com usurios representativos e refinar o prottipo desenvolvido, a partir de requisitos levantados no teste de usabilidade. Avaliar a eficcia da soluo de coordenao com relao a efetividade, eficincia, aceitao e engajamento dos usurios nas atividades de coordenao e colaborao.
1.5 O Contexto da Pesquisa
Durante todas as fases de execuo desta pesquisa foram realizadas vrias coletas de dados com alunos e professores da disciplina de Introduo a Educao a Distncia, realizado no colegiado de Educao Matemtica e Tecnolgica EDUMATEC, no Centro de Educao CE, na Universidade Federal de Pernambuco. A disciplina oferecida uma vez ao ano pelo colegiado destinado aos alunos de Mestrado em Educao Matemtica e Tecnolgica no Centro de Educao. As coletas foram realizadas entre o perodo de agosto de 2010 a novembro de 2012. Durante o curso, solicitava-se e dava-se apoio utilizao da plataforma Amadeus LMS em sua verso 0.9.61. Permitia-se com isso, explorar as
O Amadeus um Sistema de Gesto do Aprendizado, provindo do termo globalmente utilizado pela
comunidade acadmica Learning Management System (LMS). O software foi desenvolvido pelo grupo de Cincias Cognitivas e Tecnologias Educacionais (CCTE), do Centro de Informtica da Universidade Federal de Pernambuco (CIn-UFPE) que agrega ao seu contedo trs valores: Acessibilidade Plena; Monitoramento Abrangente; Mobilidade Ampla. Entre os diferenciais do Amadeus, destacam-se: (I) o uso de cdigo aberto (o Projeto Amadeus est disponvel no Portal do
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possibilidades de colaborao e proporcionou uma imerso do autor desta pesquisa em um contexto real. Essa imerso foi utilizada na concepo de requisitos e implementao do sistema de workflow e percepo das atividades no LMS Amadeus. A aplicao desta funcionalidade pde criar a possibilidade de monitorar de forma mais atuante e dinmica as atividades desenvolvidas por grupos de alunos no ambiente, podendo promover a aprendizagem e a interao colaborativas e permitir aspectos da percepo das atividades desenvolvidas em grupo, levando em considerao a experincia do usurio. O contexto desta pesquisa se classifica como longo, a que foi distribuda em diferentes atividades e fases, dentro da proposta de trazer caractersticas de interao na plataforma Amadeus, baseadas no fluxo de trabalho das atividades dos grupos de alunos, projetando uma interface que possibilite a percepo das atividades dos grupos de alunos no ambiente, bem como sua coordenao em qualquer tempo (STRIJBOS e STAHL, 2007).
1.6 Estrutura da Dissertao

Este trabalho est estruturado em seis captulos, da seguinte maneira: Captulo 1 Introduo: Apresenta a justificativa e a motivao da pesquisa; a rea e tema que a pesquisa se envolve; o problema de pesquisa; objetivos; o contexto e finalmente as contribuies. Captulo 2 Atividades de pequenos grupos em LMS: Aborda o referencial terico. Entre os conceitos a serem explorados esto: coordenao de pequenos grupos em LMS; colaborao de pequenos grupos em LMS; percepo de pequenos grupos; workflow educacional; sistemas de workflow; implementaes em alguns LMS.
Software Pblico do Governo Federal do Brasil); (II) o uso de uma ampla variedade de mdias, que inclui desde chats at conferncia em vdeo; (III) um projeto de interface usurio-mquina simplificado e intuitivo; (IV) a disponibilizao de formas de interao alternativas, como por jogos (por meio de um servidor especfico), do uso de dispositivos mveis ou ainda de experimentos de laboratrio que podem ser realizados e analisados de forma remota.
28 Captulo 3 Mtodo de pesquisa: Entre os conceitos a serem explorados esto: o design de interao aplicado ao contexto, participantes, observaes da anlise; necessidades do usurio; gerao de solues; avaliao da eficcia. Captulo 4 Resultados: So tratados a anlise de contexto e necessidades do usurio; gerao de soluo e de requisitos, prototipagem rpida, storyboard; verso final e avaliao da usabilidade e avaliao da eficcia. Apresenta uma discusso sobre os resultados obtidos focando nos depoimentos colhidos em campo, questionando a usabilidade e eficcia dos resultados. Captulo 5 Consideraes Finais: So tratadas as ltimas consideraes sobre os resultados da pesquisa e suas discusses, trabalhos futuros; limitaes do estudo e concluses.
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Captulo
2
2. Atividades de pequenos grupos em LMS
Este captulo representa a reviso da literatura sobre atividades de pequenos grupos em ambientes LMS. Dividido em oito subtpicos, ele trata sobre a coordenao de pequenos grupos em ambientes LMS; colaborao de pequenos grupos em ambientes LMS; percepo de pequenos grupos em ambientes LMS; workflow Educacional e algumas solues existentes bem como o modo de validao dos ambientes LMS para a implementao de workflow; sistemas de workflow existentes e sua caracterizao; implementao de workflow em alguns LMS; pergunta e problema de pesquisa e uma concluso sobre este captulo.
2.1 Coordenao de pequenos grupos em LMS

A coordenao um aspecto importante de qualquer atividade de colaborao. Ela implica na combinao e sequncia de trabalho de outra forma independente para a realizao de um objetivo maior (STAHL, KOSCHMANN e SUTHERS, 2006). A coordenao de um ambiente LMS atribuda na maioria das vezes ao Professor e s vezes repassada ao Tutor, que sempre se supe ter certa experincia
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em ambientes LMS (GIKANDI, NE e MORROW, 2011; PRIETO et al., 2011). No entanto, mesmo com formao adequada, a complexidade inerente prtica da aprendizagem colaborativa (e.g, coordenar com uma sutil influncia nos processos de aprendizagem dos alunos que fazem algumas atividades em pequenos grupos) tambm representa um desafio considervel para estes profissionais (SHEN, HAO e LI, 2008). Como uma forma de reconhecer a complexidade e a necessidade de coordenao de todos esses elementos, nos ltimos anos o conceito de coordenao tornou-se proeminente, em primeiro lugar definido como o processo de forma produtiva da coordenao das intervenes de apoio em vrias atividades de aprendizagem que ocorrem em vrios nveis sociais ( DILLENBOURG, JRVEL e FISCHER. 2009). A comunidade CSCL ainda est longe de um consenso sobre a definio e a utilidade da ideia de coordenao, que tem sido utilizado por diferentes pesquisadores neste campo com significados ligeiramente diferentes segundo Dillenbourg, Jrvel e Fischer (Up cit). Alternativamente, os sistemas podem acompanhar o estado da tarefa, os prazos, o uso de recursos, os resultados de trabalho, ou outros parmetros crticos do processo (BLACK, DAWSON e PRIEM, 2008; PRIETO et al., 2011). A coordenao no mais do que o processo de integrao das diferentes atividades desenvolvidas no ambiente, de forma a atingir os resultados acadmicos pretendidos (FISCHER e DILLENBOURG, 2006). Sem esta integrao, perde-se o sentido da organizao do grupo como um todo. Seriam criados incentivos para que cada integrante se centrasse apenas nos seus interesses, em detrimento dos interesses conjuntos, funcionando assim a coordenao como um contra peso diviso do trabalho. Enquanto a diviso do trabalho separa as pessoas, a coordenao volta a uni-las (DILLENBOURG, JRVEL e FISCHER, 2009). A partir desta definio e do modelo conceitual de coordenao, pode-se ver que coordenar a aprendizagem uma prtica complexa, constituda por pelo menos trs elementos: a) sensibilizao de mecanismos, que o professor utiliza para avaliar o progresso da atividade e decidir sobre possveis intervenes; b) mecanismos de gesto da classe, incluindo mecanismos de percepo social e tecnolgica para impor de forma sutil, que o design da atividade seja seguido; c) adaptao dinmica ou re-design da atividade, em resposta s ocorrncias emergentes durante a atividade (tempo e gesto de grupo, utilizao de ferramenta de gesto, workflow
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das atividades, modificaes, entre outros) (DILLENBOURG et al., 2011; PRIETO et al., 2010).
Figura 2 - Processos e restries na coordenao de ambientes LMS.
Fonte: Dillenbourg (2011)
Referindo-se ao ambiente como usurio, significa que se procura entender seus processos e restries. No crculo 1 (Figura 2) - as restries foram carga cognitiva do indivduo, o conhecimento emprico, a experincia com a atividade, motivao, entre outros. No crculo 2 - as restries esto relacionadas com a necessidade do grupo em construir o entendimento compartilhado suficiente para realizar a tarefa, o nvel de interdependncia dos pares, por exemplo. O crculo 3 os professores tm de lidar com algumas restries: relevncia do currculo, tempo (cmputo e segmentao), espao fsico, disciplina, segurana, entre outros. Compreender a relao entre design CSCL e a gesto dessas restries o que se chama de usabilidade no nvel de ambientes LMS (DILLENBOURG et al., 2011). Tal como no caso da diviso do trabalho e da escolha dos lderes de funes, a profundidade da coordenao tambm ir depender das contingncias enfrentadas pelo grupo (MERCER e LITTLETON, 2007). Sobre esta questo visto que quanto maior o grau de diferenciao entre os integrantes (quanto s atitudes, estilos de trabalho, entre outros) maior a possibilidade de conflitos internos nos grupos e,
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consequentemente, maior a necessidade de utilizao de tcnicas de integrao ou coordenao (MERCER, 2008). Com os avanos tecnolgicos nos ambientes LMS e a capacitao dos profissionais envolvidos em suas coordenaes, um novo conceito surgiu para dar um sentido nico referente ao uso de tecnologias na tarefa de coordenao em ambientes LMS. A este novo conceito, associou-se o nome de instrumentao2. (DILLENBOURG, JRVEL e FISCHER, 2009). A instrumentao ajuda ao professor nas tarefas dos alunos, grupos e do prprio ambiente, como uma forma de reconhecer a necessidade de coordenao de todos esses elementos (DILLENBOURG e JERMANN, 2010). O conceito de instrumentao tornou-se proeminente, em primeiro lugar definido por Dillenbourg e Fisher (2007) como o processo de forma produtiva na coordenao das intervenes de apoio em vrias atividades de aprendizagem que ocorrem em vrios nveis sociais. Foi proposta uma definio mais abrangente de instrumentao em ambientes LMS, representado graficamente (ver Figura 3) em Santos (2010):
Instrumentao [...] a coordenao de uma situao de ensino / aprendizagem, do ponto de vista do professor e visa gerenciar (ou guiar sutilmente) as diferentes atividades que ocorrem em diferentes contextos educacionais e nveis sociais, utilizando diferentes recursos e ferramentas de uma forma sinrgica, muitas vezes guiados por um objetivo (sob a forma de um roteiro ou no), que pode ser flexivelmente modificado durante a execuo (de forma automtica ou no) da atividade....
a arte e cincia de medio e controle: Para que seja mediada alguma coisa, tem-se que
comparar com o padro, porque medir comparar e para medir tem-se que usar um instrumento. O estudo e a aplicao desta arte chama-se instrumentao.
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Figura 3 - Representao grfica do modelo conceitual de instrumentao em ambientes LMS.
Fonte: (Santos, 2010)
Estudos recentes (MAFUNA e WADESANGO, 2012; OLIVEIRA e PIMENTEL, 2011) comprovam que uma coordenao de grupos em ambientes LMS bem instrumentados (com vrios recursos de mdia, um bom suporte institucional e uma boa disponibilidade do ambiente) no s aumenta o nvel de aceitao do LMS pelo discente, mas tambm permite uma boa experincia de coordenao de pequenos grupos ao professor. O modo pelo qual o professor lida com os recursos do trabalho em grupo, influencia diretamente em uma boa coordenao de grupo. A percepo de quando interagir faz as suas intervenes serem mais eficientes junto aos alunos e retira a sensao de que os grupos esto agindo sem uma observao atenta por parte dos professores ou tutores as suas aes (PRIETO et al., 2011). Em um estudo realizado por Dillenbourg et al. (2011) foi comprovado que ambientes LMS tm se esforado para uma melhor integrao de ferramentas colaborativas. Faz parte integrada desses sistemas, tanto para a coordenao de um
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aluno, grupo ou at mesmo da sala inteira. Isso reflete a maturidade das pesquisas em CSCL em influenciar a instrumentao no aspecto prtico de suas atividades em ambientes LMS. O professor, nas pesquisas de CSCL para LMS, no exerce vises autoritrias de educao. Ele no impe como as atividades devem ser realizadas no ambiente. Mantm o cenrio sob controle de tal forma que seja fcil coordenar, independente de escolher um roteiro pr-determinado das atividades (SCHEUER et al., 2010).
2.2 Colaborao de pequenos grupos em LMS
Ao longo dos ltimos vinte anos, os estudos sobre CSCL tm ajudado a sustentar a alegao de que uma atividade colaborativa entre os alunos em ambientes LMS podem, efetivamente, ser apoiados com recursos da informtica (JANSSEN et al., 2009). O eficaz conhecimento acumulado ao longo de anos sobre CSCL tambm levou s diretrizes de design detalhadas para CSCL que, atualmente, facilitam a colaborao de pequenos grupos em ambientes LMS (KIRSCHNER, MARTENS e STRIJBOS, 2004; KREIJNS, KIRSCHNER e JOCHEMS, 2003; STRIJBOS, MARTENS e JOCHEMS, 2004). Mesmo com a eficcia destas diretrizes, ainda surgem problemas quanto a colaborao de estudantes em pequenos grupos por meio de ambientes LMS. Estes incluem conflitos (HOBMAN et al., 2002), dificuldades de comunicao (FUKS, PIMENTEL e LUCENA, 2006), e as colaboraes sem muitos fundamentos ou no crticas sobre determinado assunto (MUNNEKE et al., 2007). Embora estes problemas possam ser causados por uma execuo incorreta da concepo das diretrizes mencionadas, tambm pode ser o caso de que a atividade tenha se centrado muito pouco em tutores ou moderadores potenciais que possam influenciar na eficcia da atividade, tais como o tempo gasto em trabalho em grupo e o tipo de tarefas para dimenso do grupo (JANSSEN et al., 2009). Para sistemas LMS, o reconhecimento de colaborao, assim como a partilha sncrona tambm podem ser implementados no nvel do aplicativo. Neste caso, o sistema projetado especificamente para apoiar a colaborao e compartilhamento
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de operaes que so baseadas em semntica de documentos (LAZAKIDOU e RETALIS, 2010). Por exemplo, o bloqueio de determinado trecho de um texto pode ser realizado com base nos objetos definidos pelo aplicativo. (Em guisa de exemplo: em um editor de texto, todo o pargrafo onde o usurio est editando pode ser marcada como somente leitura para outros). Editores de texto compartilhados podem ser usados para o mesmo propsito (CHOW et al., 2000). Este autor relata ainda que o uso simples de um editor de texto partilhado para estruturar o processo de concepo de um documento aumenta a qualidade dos resultados de uma atividade em grupo. Muitos educadores que defendem o ensino mediado por tecnologia acreditam que a interao colaborativa um elemento vital no processo educativo (THOMPSON e KU, 2006). Com o advento da informtica introduzida na educao e a popularizao da Internet, especialistas em educao pesquisaram diversas formas de melhorar as formas de aprendizado colaborativo em ambientes LMS, como relatado em Liu, Li e Du (2011). Colaborao em ambientes LMS depende de pessoas que compartilham informaes (ELLIS, GIBBS e REIN, 1991; MITCHELL, 2004). O compartilhamento dos recursos entre diversos usurios, portanto, uma funcionalidade central dos sistemas de colaborao em grupos. O compartilhamento pode ser sncrono, com vrios usurios acessando o mesmo recurso ao mesmo tempo, ou assncronos, com usurios diferentes acessando o mesmo recurso em momentos diferentes (KENSKI et al., 2009). O compartilhamento assncrono principalmente visto como uma questo de acesso. Qualquer sistema que permite aos usurios acessar os documentos de diferentes localizaes (isto , a partir de diferentes estaes de trabalho), d suporte ao compartilhamento assncrono. Praticamente, qualquer sistema operacional moderno, oferece a funcionalidade de rede correspondente (GRAHAM, 2004). No entanto, o compartilhamento assncrono pode ter
funcionalidades a mais. Por exemplo: alteraes realizadas por usurios podem ser sinalizadas, ou os usurios podem anotar partes de um documento para os futuros usurios (LAZAKIDOU e RETALIS. 2010; THOMPSON e KU. 2006). Compartilhamento sncrono mais complexo. Ele pode ser transparente para os aplicativos, ou pode ser apoiado explicitamente pela colaborao com reconhecimento de aplicaes. Todos os usurios veem e trabalham uma mesma
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cpia do documento, que mantido localmente no repositrio do LMS ou computador de um participante (CALVANI et al., 2010). A consistncia garantida pela entrada de multiplexao de entrada e de sada do sistema para todos os participantes (LUDWIG et al., 2008). Usando esta abordagem, o LMS de um nico usurio pode ser usado para a cooperao. O sistema pode fornecer um multiusurio genrico, mostrando a posio da edio dos outros pela cor dos ponteiros do mouse, mas no h nenhuma maneira de prestar qualquer apoio multiusurio com base na semntica da aplicao (THOMPSON e KU. 2006; SUZUKI. 2012). Tuckman (1965) define quatro estgios que se seguem a uma formao de grupo para fins de colaborao: Formao, confrontamento, normatizao e execuo. Em um estudo realizado em ambientes LMS foi observado que quando os membros de um grupo conhecem-se bem, mutuamente, as ferramentas do ambiente, eles vo gastar menos tempo na formao de um grupo coerente, e estabelecero as normas do grupo com mais facilidade, e, assim, alcanaro a fase de execuo mais rapidamente (JANSSEN et al., 2009). Isto pensado para ter efeitos benficos como, entre outros, satisfao com a colaborao online e desempenho do grupo (ADAMS, ROCH e AYMAN, 2005). A aprendizagem colaborativa um mtodo com a qual os aprendizes se ajudam nos processos de aprendizagem, atuando como parceiros entre si e com o professor que funciona como mediador, visando adquirir conhecimento sobre um dado objeto. Assim, a colaborao em grupo agrega uma complexidade adicional no desenvolvimento de ambientes LMS (LOPES e RAMOS, 2005). Como o aumento do engajamento entre os membros do grupo e o uso das ferramentas dos ambientes LMS aumentam a comunicao, a coordenao da colaborao entre os membros pode levar menos esforo. Como um exemplo retirado de um estudo de caso realizado por Janssen et al.(2009), foi percebido que a transferncia de informao relevante para a execuo de uma tarefa em um ambiente LMS pode ser mais eficiente, e palavras mal interpretadas entre mensagens pelo ambiente so menos propensas a ocorrer. Isto pode ser explicado pela maior quantidade de conhecimento disponvel para os participantes do grupo da habilidades de seus membros, bem como seus conhecimentos e estilos de comunicao (ADAMS, ROCH e AYMAN, 2005).
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Os grupos com maior familiaridade com o ambiente e com seus integrantes colaboram de forma mais fluida e eficiente, tornando as comunicaes online mais positivas e o processo de colaborao mais antecipados. Isto demonstra que em grupos que colaboram mais as experincias dos alunos so mais positivas (JANSSEN et al., 2009.). Os estudantes relatam um comportamento menos dominante uns com os outros e incentivam a crtica em suas opinies. Isto importante, uma vez que o contrrio influencia negativamente a colaborao e aprendizagem em ambientes LMS (FJERMESTAD, 2004). O objetivo da inovao educacional tornar a aprendizagem mais eficiente, de modo que os alunos aprendam a mesma quantidade de material em um intervalo de tempo menor. Tornam a aprendizagem mais eficaz e a experincia de aprendizagem afetiva agradvel aos alunos que vo querer aprender (KIRSCHNER, 2004). Pesquisas em CSCL tendem a se concentrar em determinar como ferramentas especficas, ambientes ou caractersticas dos alunos afetam a eficincia da linha colaborao (STAHL, KOSCHMANN e SUTHERS 2006).
2.3 Percepo de pequenos grupos
Percepo do grupo uma questo cada vez mais discutida no campo da aprendizagem colaborativa. Mesmo tendo inicialmente seu conceito lanado na rea de CSCW, a percepo em grupo vem sendo aplicada h pouco tempo na rea de Aprendizado Colaborativo Apoiado por Computador ou CSCL com crescente interesse da comunidade e apresentados em conferncias importantes nesta rea de pesquisa (OGATA e YANO, 2000; NCKLES, WITTWER e RENKL, 2005; SOLLER et al., 2005; LEINONEN e JRVEL, 2006; JANSSEN, ERKENS e KANSELAAR, 2007; ENGELMANN et al., 2009; PHIELIX, PRINS e KIRSCHNER, 2010). Os estudos de percepo em LMS mostram como os estudos sobre aspectos especficos dos membros do grupo so gerados e consumidos. Esses estudos analisam aspectos tais como: os membros do grupo em que se est inserido, o que
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eles esto fazendo, quais seus interesses ou como eles se relacionam ou como realizam uma atividade (GROSS, STARY e TOTTER, 2005). Nos ambientes de aprendizado colaborativo, a percepo que os usurios tm do ambiente e das suas atividades favorece o aprendizado dos grupos. A percepo considerada neste momento um recurso de interao que pode contribuir para o desenvolvimento de usurios de ambientes LMS (CABALLE, DARADOUMIS e XHAFA, 2007). Para que isto acontea, os ambientes CSCL devem prover suporte a trs aspectos essenciais: coordenao, colaborao e comunicao. A interseco das trs reas resulta o awareness ou percepo como mostrado na Figura 4, que consiste em manter os participantes cientes sobre os aspectos e situaes relevantes da aprendizagem colaborativa (CABALLE, FELDMAN e THAW, 2008).
Figura 4 - Exemplo de quando se tem percepo em ambientes LMS.
Fonte: CABALLE, FELDMAN e THAW (2008)
A pesquisa sobre percepo de grupo visa o desenvolvimento de ferramentas que os usurios precisem para dar apoio no acesso s atividades ou recolham alguns tipos de informaes do grupo relacionado ou pessoa relacionada (SANGIN et al., 2011). Provavelmente a definio mais conhecida para a percepo em pequenos grupos em LMS dada por Dourish e Bellotti (1992) em seu artigo sobre a percepo e a coordenao em espaos de trabalho compartilhados. Eles definem a
39 percepo como sendo uma compreenso das atividades dos outros, que fornece um contexto para sua prpria atividade. Basicamente, h trs tipos distintos de percepo do grupo que so consideradas cruciais para uma eficaz aprendizagem colaborativa: a percepo comportamental informa sobre as atividades dos alunos no ambiente LMS (JANSSEN, ERKENS e KIRSCHNER, 2011), percepo cognitiva informa sobre o conhecimento dos membros do grupo (BODEMER, 2011; DEHLER et al., 2011; SANGIN. et al., 2011), e a percepo social informa sobre o funcionamento do grupo, como percebido pelos colaboradores (PHIELIX et al., 2011). Compartilhando perspectivas, experincias, percepes e entendimentos, ajudando os grupos a avanar com idias, os alunos colaboram juntos em pequenos grupos para resolverem as atividades, para depurar suas idias e perceber as complexidades de conceitos e habilidades (CARROLL et al., 2006). Na concepo e execuo das atividades, so percebidos: planejamento, construo, experimento e anlise de solues antes de ser respondido no ambiente. Muito tempo gasto na formulao de perguntas e no compartilhamento de idias e isso reflete diretamente no que foi aprendido, pois as experincias sobre o aprendizado so apresentadas diretamente uns aos outros (DILLENBOURG, JRVEL e FISCHER. 2009). Do outro lado, a evidncia mostra que, se a aprendizagem colaborativa bem feita, os alunos podem resolver atividades muito mais complexas e chegar a entendimentos muito mais sofisticados do que eles poderiam fazer sozinhos. O ambiente fornece tempo para resoluo das atividades e este tempo utilizado no somente para a resoluo, mas tambm para a reflexo, sentido e articulao do que aprenderam (DILLENBOURG et al., 2011). Os elementos da descrio apontam os principais componentes, o
funcionamento e os efeitos pretendidos de outros instrumentos de percepo das aes atuais e futuras do grupo. Descreve como a percepo formada, processada e convertida em ao, e assim, como influencia nos processos e resultados no LMS (BODEMER. 2011).
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Figura 5 - Funcionalidade das ferramentas de percepo em grupo em ambientes LMS.
Fonte: Bodemer (2011)
A ferramenta de visualizao da informao na percepo de grupo tem de apoiar os alunos no processamento das informaes. As informaes de percepo do grupo tm que ser marcante, o suficiente para capturar a ateno dos alunos e impactar diretamente na aprendizagem colaborativa, como exemplificada na Figura 5 (BODEMER, 2011). Segundo Bodemer (2011), a percepo das Informaes do grupo de que so fceis de interpretar podem funcionar como orientao tcita: os alunos no so explicitamente instrudos em como adaptar o seu comportamento. Em vez disso, os alunos envolvem-se em grupos de auto-regulao e se adaptam as suas atividades para o grupo e influenciam os processos de colaborao e de cooperao que resultam na aprendizagem (FRANSEN, KIRSCHNER e ERKENS, 2011). Em grupo, ferramentas a percepo podem influenciar como um grupo coordena as atividades dos seus membros (DEHLER et al., 2011; JANSSEN, ERKENS e KIRSCHNER, 2011). Sangin et al. (2011) mostram que a percepo desencadeia verificao e negociao como colaborao fundamental nos processos que so benficos para a aprendizagem. O impacto das ferramentas percepo do grupo sobre os resultados individuais considerado principalmente em termos de resultados de aprendizagem medidos pelo meio de provas de conhecimentos (BODEMER, 2011; DEHLER et al., 2011; SANGIN et al., 2011). Ainda no nvel de grupo, o impacto das ferramentas de percepo medido pela qualidade das atividades do grupo (JANSSEN, ERKENS e KIRSCHNER, 2011; PHIELIX et al., 2011) ou a percepo de eficcia da equipe. (FRANSEN, KIRSCHNER e ERKENS, 2011). As contribuies que as ferramentas de percepo do grupo podem oferecer com relao ao LMS diferem em diversos tipos. Percepes de informao so explicitamente fornecidas no modo e frequncia da informao quando recolhida. Neste formato apresentada para os membros do grupo a participao de cada um
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dos membros do grupo no ambiente, demonstrando o primeiro impacto das ferramentas destinadas a processos de aprendizagem colaborativa (DEHLER et al., 2011). Neste contexto, Janssen, Erkens e Kanselaar (2011) investigaram uma ferramenta de percepo em grupo que se concentra em informaes do contexto comportamental. Ela continuamente rene taxa de participao dos integrantes do grupo e a visualiza de uma maneira que permite que os membros do grupo comparem facilmente a sua prpria participao a participao de outros membros. Percepo do grupo com suporte nesta ferramenta destinada a fomentar atividades de regulao social e aumentar o desempenho do grupo estimulando a taxa e a igualdade de participao. A percepo mtua da presena e das aes de usurios distantes representa um elemento de particular importncia nestas atividades. Para um professor em sua atividade de coordenao, determinante saber quem est executando uma operao sobre um objeto compartilhado e o que ele est fazendo, por outro lado, importante que os prprios alunos visualizem as atividades prticas dos membros do grupo, a fim de perceber a resoluo de problemas por tais membros (CARROLL et al., 2006; BODEMER e DEHLER, 2011; DILLENBOURG et al., 2011). Sangin et al. (2011) abordam conscincia cognitiva de grupo. A ferramenta de percepo analisada por eles ajuda colaborando junto aos alunos com nvel de conhecimento prvio de seu parceiro de aprendizagem. A informao apresentada avaliada uma vez por meio de um teste de conhecimento antes de o aluno colabore com o outro. O teste realizado para melhorar o modelo da aprendizagem dos alunos com seus parceiros do conhecimento e de comunicao, e assim, melhorar significativamente os desempenhos individuais de aprendizagem. Dehler et al. (2011) tambm se concentram no tipo de percepo cognitiva do grupo. A ferramenta permite que alunos avaliem seu conhecimento em sees de uma aprendizagem material antes de colaborarem um com o outro. Durante colaborao que os alunos oferecem aos outros alunos, as visualizaes de informaes permitem comparar facilmente o conhecimento de ambos os alunos. A ferramenta perceptiva visa influenciar as atividades dos alunos de comunicao de uma forma que leva a maiores desempenhos individuais de aprendizagem. A ferramenta perceptiva apresentada por Bodemer (2011) aborda percepo do grupo cognitivo. Combina a avaliao e apresentao de informaes de contexto avaliando continuamente hipteses dos alunos a respeito do material de
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multimdia de aprendizagem e fornecendo uma representao compartilhada desta informao. As informaes de contexto destinam-se a fomentar a aprendizagem individual implicitamente por estruturao das atividades de comunicao
significativa. Phielix et al. (2011) abordam principalmente informaes de contexto social. Eles investigam a combinao de duas ferramentas perceptivas complementares que compreendem autoavaliao de pares de diversos segmentos sociais e so relacionados com a tarefa dimenses. Os alunos esto habilitados para acessar e comparar esta informao a partir da perspectiva do grupo e do seu indivduo. Essa percepo de grupo se destina a melhorar o comportamento social relacionado com a tarefa dos membros do grupo, assim levando a um melhor desempenho social e um melhor desempenho da tarefa. Fransen, Kirschner e Erkens (2011) apresentam uma estrutura conceitual que integra aspectos comportamentais, cognitivas e sociais da percepo do grupo. Eles pesquisam a questo do saber. Os alunos precisam estar cientes dos aspectos da equipe e da atividade a ser realizada, a fim de colaborar com sucesso. Portanto, as influncias mediadoras de confiana mtua, compartilhando modelos mentais e o monitoramento do desempenho mtuo sobre a eficcia da equipe empiricamente investigado. Enquanto que em Buder (2011), discute-se as contribuies na rea da colaborao em grupo. Compara-se designs e funes do grupo e relata-se instrumentos de sensibilizao particularmente no que se diz respeito ao apoio de exibir e monitoramento das atividades. Ele sugere as tendncias identificadas atuais e futuras das direes de pesquisa sobre percepo em grupo em ambientes LMS
Dillenbourg et al. (2011) comprovaram que ambientes LMS tem se esforado para uma melhor integrao de ferramentas colaborativas. A necessidade de percepo das atividades em grupo trouxe aspectos particulares de outra ferramenta, a exemplo da percepo, originada e pesquisada em CSCW, o fluxo das atividades ou workflow das atividades. Vem sendo aplicada na rea de CSCL com crescente interesse da comunidade. Analisando aspectos como: os membros do grupo em que se est inserido, o que eles esto fazendo e como realizam uma atividade (GROSS, STARY e TOTTER, 2005).
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2.4 Sistema de workflow
Um dos objetivos da tecnologia workflow gerar registros de forma que o processo desenvolvido por um grupo, na soluo de um dado problema, seja explicitado e permita aos membros do grupo uma referncia a qualquer momento (MOECKEL, 2000). A palavra workflow surgiu com as tecnologias para trabalho em grupo. Os processos, atividades e sistemas de informao continuam sendo passivos na maioria das empresas, limitando com isso os ganhos que poderiam advir da implantao de novas tecnologias (CRUZ, 2004). Uma parte significativa do trabalho pessoal ocorre em um grupo mais do que em um contexto individual. Por suas caractersticas o grupo consegue atingir um objetivo de forma mais rpida e melhor (DILLENBOURG, JRVEL e FISCHER, 2009). Coordenao, comunicao e cooperao so os principais fatores de uma atividade em grupo. Workflow uma parte desta disciplina, pois facilita e coordena as atividades de grupo (GEROSA et al., 2010). A caracterizao de sistemas de workflow facilitar a seleo do modelo para sua representao pelo enquadramento do processo em uma das categorias impedindo, assim, a escolha de um modelo inadequado que gere uma modelagem complexa. Para melhor a modelagem de processos de negcios, importante que se identifique em qual dessas caracterizaes o processo se enquadra, visto que alguns modelos podem no ser adequados para uma representao de determinadas estruturas de fluxo e deciso (CRUZ, 2004).
Caracterizao de workflow
As publicaes comerciais diferenciam comumente trs tipos caractersticos de workflow: Ad Hoc, Administrativo e Produo (GEORGAKOPOULOS, HORNICK E SHETH. 1995; KOBELIUS 1997; DEELMAN et al., 2009).
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Workflows ad hoc
Executam processos de negcios, tais como execuo de uma atividade ou documentao de produtos, onde no h um padro pr-determinado de movimentao de informao entre pessoas. Tarefas do tipo ad hoc envolvem a coordenao humana, a coordenao ou a codeciso (SCHAEL. 1998). A ordenao e a coordenao de tarefas em um workflow do tipo ad hoc no so automatizadas, mas sim controladas por humanos (Figura 6). Esta classe de workflow tipicamente envolve pequenos grupos de profissionais que tem a inteno de apoiar pequenas atividades que requerem uma soluo rpida.
Figura 6 - Exemplo de workflow ad hoc.
Fonte: O Autor
Administrativo
Um workflow administrativo envolve processos repetitivos com regras de coordenao de tarefas simples, tal como rastreamento de uma atividade realizada ou em andamento, controladas por um processo de autorizao como exemplificado nas etapas da Figura 7. A ordenao e coordenao de tarefas em workflows administrativos podem ser automatizadas. Esta classe de workflow no engloba um processamento complexo de informaes e no requer acesso a sistemas de informao mltiplos usados para suportar produo ou servios administrativos.
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Figura 7 - Exemplo de workflow administrativo.
Fonte: O Autor.
Produo
Um workflow de produo envolve processos de negcios repetitivos e previsveis, tais como construo de uma week ou realizao de um questionrio. Diferente dos administrativos, os de produo englobam um processamento de informaes complexas envolvendo acesso a mltiplos sistemas de informao demonstrados na Figura 8. A ordenao e coordenao de tarefas nestes tipos de workflow podem ser automatizadas. Contudo, segundo Deelman et al. (2009), esta automatizao complexa, pois trabalha com: Processos de informaes complexas; Acesso a sistemas de informao mltiplos para execuo do trabalho e para a recuperao de dados para tomada de deciso. Ao considerar-se o workflow de uma atividade online, um questionrio primeiro examinado e respondido manualmente e armazenado em um banco de dados de objetos. Ento o questionrio indexado em um banco de dados relacional. Esta informao analisada por um "avaliador de questionrio"
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automatizado. Esta tarefa suportada por um sistema especialista que usa um banco de dados de "respostas" para determinar se a correo pode ser feita. Caso o questionrio seja rejeitado, um responsvel pelo questionrio discute as respostas com o participante e negocia ou rejeita um novo questionrio. Se o questionrio respondido, a atividade de "corrigir o questionrio" acessa o banco de dados financeiro e registra a sua correo.
Figura 8 - Exemplo de workflow de produo.
Fonte: O Autor.
2.5 Solues existentes: Workflow Educacional
Sistemas de EAD tradicionais oferecem a possibilidade de se modelar os aspectos dinmicos ou personalizados de um processo ensino-aprendizagem a distncia, ou seja, uma maneira na qual o professor, ao criar um curso, crie um roteiro de atividades, de forma a gerar um caminho a ser percorrido por cada aluno, conforme suas necessidades e habilidades (FANG e SING, 2009).
As limitaes de natureza tcnica observadas so de dois tipos distintos: o primeiro refere-se estruturao do material didtico de uma forma geral, com a criao de um roteiro lgico a ser percorrido pelos alunos (Figura 9), na forma da execuo de um projeto, cuja edificao final a ser construda o conhecimento que
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se deseja transmitir; o segundo deles se refere natureza esttica do prprio conhecimento ou contedo educacional disponibilizado (GARCIA-ROBLES et. al. 2009).
O Workflow tem se apresentado como uma alternativa adequada modelagem de ambientes mediados por tecnologia, permitindo a definio de um curso, com a especificao clara de todas as atividades a executar, com seus relacionamentos e agentes responsveis pela sua execuo (MEDEIROS, 1999).
Figura 9 - Exemplo de roteiro lgico sugerido pelo Professor para resoluo das atividades no ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
O primeiro caso caracterizado pelos sistemas que no disponibilizam ferramentas para auxiliar a construo do contedo didtico, deixando inteiramente a cargo do professor a melhor forma para sua estruturao, contrariamente ao que se exige no planejamento e desenvolvimento de qualquer projeto em outras reas de conhecimento (ALEVEN, MCLAREN e SEWALL, 2009). Isto ocorre com alguns sistemas LMS tradicionais, como o Moodle, BlackBoard e Amadeus. O segundo caso fica caracterizado pelos sistemas de aprendizagem que apresentam uma natureza esttica dos mdulos e pginas de contedo usadas na exposio do seu material didtico. Estes cursos se caracterizam por serem criados com base em um material didtico genrico, exemplificados na Figura 10, que
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necessita atender um vasto nmero de situaes de aprendizagem e indivduos diferentes (MARCONDES, KIENBAUM e CARVALHO, 2010).
Figura 10 - Exemplo de materiais genricos dispostos em um mdulo no ambiente Moodle.
Fonte: O Autor.
H, entretanto um terceiro fator de interesse, ausente nos ambientes de apoio a EAD pesquisados, que diz respeito ao monitoramento e gesto do conhecimento disponibilizado, objetivando a avaliao e a melhoria contnua do prprio processo de ensino/aprendizagem (DILLENBOURG et al., 2011). Os sistemas de gerncia de workflow interpretam geralmente uma definio rgida de processo, mas existem situaes, onde por alguma razo, os usurios devem desviar da definio esttica descrita no workflow (VIEIRA, 2005; MARCONDES, KIENBAUM e BICUDO, 2007). Vieira (Up Cit.) explica ainda, que os ambientes de workflow educacionais podem ser mais teis se forem dinmicos, flexveis e alterveis em tempo de execuo, entretanto, esse tem sido o grande desafio. A tendncia que os sistemas de gerenciamento de workflow educacionais evoluam em direo a abordagens de coordenao menos restritivas e cada vez mais flexveis. A flexibilizao de sistemas de workflow educacional pode ser obtida intercalando etapas de modelagem e execuo do fluxo de trabalho ou promovendo alteraes em tempo de execuo (GRAHAM. 2006). Lin et al. (2001), Sadiq e Orlowska (2001) explicam que a ideia de utilizar a tecnologia de workflow para controlar as atividades de ensino aprendizagem vem da natureza dos processos envolvidos.
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Assim, Lin et al.,(Up Cit.) propem um ambiente, em que o estudante ser guiado pelo fluxo de trabalho conforme suas escolhas durante a execuo do curso, alcanando o objetivo de flexibilidade sugerido pelos pesquisadores. O ambiente composto de uma coleo de cursos, cada curso composto de um conjunto de mdulos de estudo e avaliao. Em comparao aos modelos tradicionais, onde mdulos de um curso so ensinados sequencialmente, um aps outro, os cursos podem ser projetados de maneira que os mdulos possam ser executados paralelamente ou sequencialmente. Isso proporciona uma flexibilidade no processo de aprendizagem, pois o planejamento da execuo dos cursos fica a critrio da disponibilidade do estudante (CHATTI e JARKE, 2007). Vantroys e Peter (2005) apresentam um sistema LMS para dar suporte a modalidades de processos de aprendizagem, comumente utilizadas em cursos de ensino mediado por tecnologia. Para efetivar a coordenao das atividades do grupo, utilizado um sistema de gerncia do workflow flexvel. Eles explicam que o gatilho de workflow deve oferecer suporte s alteraes no fluxo das atividades em tempo de execuo, permitindo aos participantes, professor ou alunos, redefinir o trajeto de aprendizagem sem a necessidade de parar o fluxo, oferecendo suporte ao tratamento de exceo em tempo de execuo, a fim de evitar o travamento das atividades e permitir que o estudante escolha e execute o fluxo de trabalho definido no processo de aprendizagem. Dillenbourg et al. (2011) ilustraram em sua pesquisa os fluxos de trabalho no contexto de aprendizagem integrados em cenrios utilizando scripts que combinam a aprendizagem em equipe com atividades individuais. Em seu experimento foram formados pares de alunos com opinies conflitantes. Esse script inclui as seguintes fases: (1) os alunos individualmente respondem a um questionrio (Figura 11, cena A), (2) com base em sua respostas o sistema gera um grfico de opinies em 2D (o professor tendo previamente definido um valor X e um valor Y para cada resposta) (Figura 11, cena B), (3) o sistema forma pares de alunos com base em sua distncia no grfico; (4) os pares de alunos respondem o mesmo questionrio; (5) os professores realizam uma palestra com base em todas as respostas coletadas pelo sistema durante as fases 1 e 4. As atividades em grupo e individual so computacionalmente integradas porque os dados produzidos em uma atividade so insumos necessrios para outra atividade.
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Figura 11 - Questionrio e grficos utilizados para a formao de grupos no ambiente.
Fonte: Dillenbourg et al. (2011)
As respostas da fase 1 (Figura 11, cena A) so usadas pelo sistema para construir o mapa da fase 2 (Figura 11, cena B) e para fazer as equipes na fase 3. A noo de fluxo de trabalho (outro conceito CSCW) encaixa-se bem com os scripts CSCL porque no se referem apenas a uma sequncia de atividades, mas tambm para o fluxo de dados existentes em todas estas atividades. Neste contexto enquadra-se o objetivo de demonstrar a utilizao de workflows educacionais em modelos de scripts CSCL, dentro do ambiente da educao mediada por tecnologia, visando melhorar a modelagem, a construo, a execuo e gesto automticas do contedo didtico de cursos via Internet, e proporcionar uma forma de melhoria contnua do processo de ensino e aprendizagem, por meio do desenvolvimento de um mdulo ou ferramenta para gesto com base na tecnologia workflow. Precisava-se ento, criar um mtodo avaliativo para a implementao de ferramentas de workflow em ambientes LMS. Para Freitas e Lopes (2007), a criao de um modelo de workflow exige um conhecimento detalhado de cada atividade dentro do sistema, incluindo pr-condies, efeitos, informaes de entrada e sada.
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Modo de validao dos ambientes LMS para a implementao de Workflow.
Em geral a tarefa de criao do modelo realizada manualmente por meio de um editor de fluxos que permite conectar as diversas atividades do processo, tornando o processo de criao cansativo e propcio a erros (KIENBAUM, BICUDO e MARCONDES, 2006). Para facilitar e agilizar esta modelagem prope-se a utilizao de uma tcnica oriunda da rea de Inteligncia Artificial conhecida como planejamento
(GOTTSCHALK et al., 2008). Com a utilizao desta, elimina-se parcialmente a sobrecarga do usurio facilitando a criao de modelos. A tcnica elimina a necessidade do uso de um editor para criao de modelos de workflow automatizando todo o processo. A tcnica tambm traz benefcios no processo de recomposio do modelo quando alterado, por exemplo, a insero de novas atividades, alterao no modelo organizacional e outros, passam a ser feito de uma forma automtica (DEELMAN et al., 2009). As diretivas para a implementao de workflow em sistemas elaborada por Baresi et al.(1999) foram reforadas por Deelman et al.(2009), para serem analisadas em ambiente LMS, analisando-se a validade para implementao de uma ferramenta de workflow educacional, apontando entre os pontos a relevncia, distribuio do trabalho, dinamismo, controle e abrangncia, conforme Quadro 1.
Quadro 1 - Diretivas para implementao de workflow em sistemas LMS. Critrio
Relevncia Repetibilidade Automao Distribuio do trabalho Convenincia Dinamismo Nmero de pessoas Volume de trabalho Erros Controle Suporte eletrnico Responsabilidade Paralelismo Qualidade Restries Abrangncia
Descrio
O processo possui uma definio clara de prioridade e estruturado. O processo corresponde a uma situao repetitiva e frequentemente utilizado. O processo pode usufruir de suporte para automao; conveniente (prtico e econmico) utilizar a tecnologia workflow. O processo envolve diversas unidades organizacionais distribudas, que necessitam cooperar para atingir seus objetivos, e / ou as unidades envolvem diversos usurios cujas responsabilidades precisam ser coordenadas. O processo envolve aplicaes que so facilmente programveis. O processo envolve perodos de alta e baixa demanda; requer mecanismos automatizados para gerenciamento de prazos. O processo envolve um numero mnimo de pessoas. O processo requer a racionalizao de uma grande quantidade de trabalho por dia. O desenvolvimento tradicional do processo envolve participantes cometendo falhas, omisso e esquecimento de atividades. Os controles so complicados e pouco realizados na forma tradicional. Necessita de suporte eletrnico para a gesto e manipulao de documentos. Ocorre designao da responsabilidade no processo. Atividades precisam ser realizadas ao mesmo tempo. Necessita de monitoramente de qualidade. Existem incidncias de restries. Atende a metas especficas que foram definidas.
Fonte: Baresi (1999), Deelman (2009)
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2.6 Implementaes em alguns LMS
Analisando os dois LMS mais utilizados no mundo, Blackboard e Moodle (LEARNING SOLUTIONS MAGAZINE, 2009), foi notado que ambos apresentam suporte implementao de workflow no contexto de CSCL, e apesar de oferecerem a formao de grupos, de utilizarem um workflow do tipo de produo em suas atividades avaliativas, contendo imagens das tarefas em um banco de dados, bem como os seus gabaritos para uma autocorreo, automatizando todo o processo de correo atividade (Figura 12), com o gatilho acionado ao se postar uma atividade em um mdulo, eles no oferecem uma ferramenta perceptiva, que d apoio ao professor no acompanhamento das atividades postas no ambiente.
Figura 12 - Modelo de workflow utilizado pelo Blackboard.
Fonte: O Autor. O Blackboard por ser um software de soluo proprietria3, restringe os logs das atividades dos seus participantes ao suporte, impossibilitando o acesso destes pelo professor. A criao de grupos do Blackboard feita replicando a base de um curso com os alunos matriculados em pequenas bases de mesmo contedo, separando os alunos em grupos no ambiente e os avaliando e acompanhando as evolues das atividades de forma individual (BLACKBOARD INSTRUCTOR MANUALS, 2012).
O Software proprietrio ou no livre um software para computadores que licenciado com direitos
exclusivos para o produtor conforme o local de comercializao do software. Este pode ser abrangido por patentes ou direitos de autor. Seu uso, redistribuio ou modificao proibido.
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Enquanto que o Moodle disponibiliza os logs das atividades exercidas pelos seus participantes aos professores ou tutores no ambiente, porm de forma individual, nunca em grupo. Para que um professor possa coordenar as atividades dos grupos dentro do ambiente, tem que avaliar quem ainda no fez as atividades e a que grupo ele pertence, para s ento, entrar em contato com o tutor responsvel pelo grupo para que ele possa cobrar a atividade do mdulo ao aluno (MOODLE DOCUMENTATION, 2012).
2.7 Pergunta e o problema de pesquisa
Grande parte dos LMS utilizados no mercado atualmente apesar de darem suporte implementao, no fornecem ferramentas de percepo do workflow que envolve pequenos grupos de alunos em uma atividade monitorada, deixando que professores, tutores e alunos no observem a evoluo das atividades realizadas em tempo real e consequentemente a percepo social destas feitas pelo grupo (MARCONDES, KIENBAUM e CARVALHO, 2010). A questo : como prover um artefato da experincia dos pequenos grupos em atividades nos LMS, permitindo uma percepo em qualquer tempo, na execuo de atividades que envolvam a utilizao de workflow em cursos online? Esta percepo, caracterstica relevante apontada pelos entrevistados, deve ser apresentada nas ferramentas de ensino, pois com seu uso espera-se melhorar a eficcia do processo de colaborao e coordenao em pequenos grupos, possibilitando aos indivduos perceber o que est se passando, e com isso, prover informaes que estimulem a colaborao da melhor forma possvel.
2.8 Concluso.
Neste captulo apresentou-se um estudo da literatura sobre o uso de ferramentas de coordenao, colaborao, percepo em pequenos grupos e workflow em sistemas de LMS encontradas na rea de pesquisa CSCL.
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Dividiu-se as atividades de pequenos grupos em LMS em trs com os temas de coordenao, colaborao e percepo de pequenos grupos e mostrou-se exemplos de como o fluxo das atividades exercidas por estes grupos auxiliam no aprendizado colaborativo. Mostrou-se a aproximao das linhas de pesquisas CSCW e CSCL, quanto das solues existentes em workflow educacional que envolve percepo de trabalhos em grupos em ambientes CSCL e o modo de validao do ambiente para a sua implementao assim como os sistemas de workflow existentes e sua
caracterizao, o que antes s era visto em CSCW. Mostrou-se tambm que em alguns ambientes LMS eles j esto
implementados, porm, no colaboram muito para a coordenao das atividades em grupos dentro do ambiente aproveitando pouco os seus recursos. A partir das consideraes levantadas, surgiu, ento, o problema desta pesquisa: como promover um artefato da experincia dos pequenos grupos em atividades no LMS Amadeus, permitindo uma percepo em qualquer tempo, da execuo de atividades que envolvam a utilizao de workflow em cursos online?
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Captulo
3
3. Mtodo
Neste captulo so apresentados os procedimentos metodolgicos utilizados na anlise do contexto de pesquisa e no processo de design utilizado para conceber uma soluo de ambiente colaborativo para pequenos grupos em LMS. Inicialmente apresenta-se e justifica-se a abordagem de pesquisa utilizada. Em seguida explicase como foi realizada a coleta de dados, como os dados foram tratados e os instrumentos utilizados para a anlise.
3.1 Design de Interao

A projeo de produtos interativos e usveis exige que se leve em conta o usurio que ir utiliz-lo e o local onde ele ser utilizado. Optou-se no mtodo pela corrente do Design de Interao, pois este tem a finalidade de corrigir os problemas apresentados com relao usabilidade, redirecionando a preocupao que os desenvolvedores passam a ter na concepo de um novo produto ou na tentativa de corrigir os j existentes (PREECE, ROGERS e SHARP, 2005). Outra preocupao essencial foi a utilidade desse produto e em quais momentos eles sero usados. Coube saber optar pela melhor tecnologia de apresentao das opes, bastando executar procedimentos que o usurio poderia escolher, que segundo as autoras Preece, Rogers e Sharp (2005) so:
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Ouvir os usurios e envolv-los no design; Considerar no que seus usurios so bons ou no; Considerar quais alternativas podero ser colocadas a fim de prestar auxlio aos usurios diante de atividades que eles ainda no conhecem; Pensar no que pode proporcionar experincias de qualidade aos usurios; e Utilizar tcnicas baseadas no usurio que forem testadas e aprovadas durante o desenvolvimento do produto.
A atividade que envolveu o design teve o objetivo de estabelecer qualidades multifacetadas de objetos, servios e seus sistemas em ciclos de vida completos. Um esquema foi concebido, com o intuito de ser posteriormente executado, devendo possuir conhecimento a respeito de seu uso e pblico-alvo, assim como restries relacionadas a material, custos e viabilidade (DILLENBOURG e HONG, 2008). O uso de artefatos foi investigado a partir de abordagens centradas no usurio, o que significa que as preocupaes de tal, direcionam o desenvolvimento de determinado aplicativo, muito mais que preocupaes tcnicas. Para uma melhor compreenso, a seguir definem-se os procedimentos utilizados para a construo deste trabalho.
O mtodo foi dividido em quatro fases como representados na Figura 13 e explicados detalhadamente no Quadro 2.
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Figura 13 - Viso geral das fases adotadas no Mtodo.
Fonte: O Autor
Descrio das etapas do mtodo:

Quadro 2 - Descrio das etapas e dos procedimentos do mtodo.
Etapa
Reviso da literatura Coordenao, Colaborao e Percepo das atividades em grupos. Caracterizao Workflow . Workflow Educacional. CSCL
Procedimentos
Procurar artigos que respondessem aos seguintes questionamentos: Como coordenar pequenos grupos em ambientes LMS atravs da percepo do fluxo de suas atividades? Como melhorar a colaborao entre os participantes? Quais as caractersticas de um sistema de Workflow educacional?
Observao de uma turma de mestrado do Centro de Educao (CE) UFPE Disciplina de Introduo a Educao a Distncia, oferecida pelo Colegiado de Educao Matemtica e Tecnolgica (EDUMATEC). Procedimentos Anlise de Contexto e Necessidades do Usurio utilizando o Software de
Disponibilizar nesta fase para utilizao do colegiado a verso 0.95 do Amadeus. Utilizar o sistema e atravs de observaes ir identificando necessidades de funcionalidades por parte do usurio. Atravs das necessidades dos usurios, podero surgir provveis requisitos necessrios para ser utilizados na criao de novos artefatos para o ambiente. Utilizadas duas tcnicas de pesquisa: Observao e entrevista. Coletar e analisar os dados dos questionrios e entrevistas e filtrar os
tpicos utilizando o NVivo 10.0
Analise Qualitativa NVivo 10.0. Aplicao de storyboard, prototipagem e avaliao heurstica. Criar prottipos de baixa fidelidade e um Storyboard de suas
funcionalidades para uma avaliao heurstica com os usurios, com a finalidade de se obter o melhor desing de usabilidade do artefato e de sua eficcia.
Concepo do artefato e avaliao da usabilidade.
Testar o novo ambiente agora com as melhorias implementadas. Avaliar a eficcia junto aos usurios da nova verso. Aplicar refinamentos nos artefatos e voltar a testar a sua eficcia. Implementar as modificaes na verso atual do Amadeus.
Fonte: O autor
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3.2 Contexto de pesquisa

Considera-se como contexto desta pesquisa o Programa de Ps-Graduao em Educao Matemtica e Tecnolgica (EDUMATEC), representado pela disciplina de Introduo Educao a Distncia, que tem por finalidade proporcionar, ao estudante graduado, um aprofundamento na rea de Educao Matemtica e Tecnolgica, que lhe permita atingir alto padro de competncia matemtica e tcnico-profissional, desenvolvendo uma viso slida e abrangente, alm de instrumentos didticos eficientes que lhe permitam ligar esses conhecimentos prtica docente ou ao desenvolvimento de tecnologias educativas.
3.3 Participantes
Como participantes desta pesquisa, foram convidados professores doutores em educao e em inovao educativa e alunos matriculados no mestrado do EDUMATEC. Os professores desenvolvem pesquisas sobre educao a distncia e seus processos de ensino-aprendizagem-avaliao no contexto online, redes sociais digitais, hipertexto, incluso digital, aprendizagem em rede e o uso de tecnologias na formao de professores. Os alunos tm em mdia trinta anos, em sua maioria oriundos dos cursos de pedagogia. Contudo existem alunos dos cursos de Administrao, Histria, Geografia e Cincias da Computao. 90% dos alunos tem experincia em educao a distncia, onde atuou, ou atua, como professores formadores ou ainda tutores em seus ambientes. Independente de suas atividades discentes, todos fazem uso da tecnologia na educao todos os dias, quer seja lecionando ou estudando. Nesta pesquisa, foram entrevistados alunos e professores participantes da disciplina. Todos os alunos tm experincia em docncia tradicional, porm dois deles no apresenta experincia em LMS; os demais possuem conhecimentos e experincias distintas neste tipo de sistema.
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Dentre os participantes da disciplina inserida no contexto desta pesquisa, foram selecionados dez alunos e dois professores, como mostrado seus perfis no Quadro 3, para a aplicao de um questionrio e em seguida foi aplicada uma entrevista.
Quadro 3 - Perfil dos participantes para entrevista.
Sujeito Modalidade de Ensino atual Experincia Docente Experincia em EaD Uso de Tecnologia Diariamente Aluno I Aluno II Presencial Presencial e a Distncia Aluno III Presencial e a Distncia Aluno IV Presencial e a Distncia Aluno V Presencial e Distncia Aluno VI Presencial e a distncia Aluno VII Aluno VIII Presencial Presencial e a Distncia Aluno IX Aluno X Professor I A distncia Presencial Presencial e a Distncia Professor II Presencial e a Distncia 4 Anos 1 Ano Sim 0 3 Anos 10 Anos 6 Meses 8 Meses 5 Anos Sim Sim Sim 1 Ano 1 Ano No 6 Meses Sim Sim 5 Anos 1 Ano Sim 6 Meses 9 Meses Sim 12 Anos 8 Meses Sim 5 Anos 6 Meses Sim 1 Ano 1 ano No 9 Meses Sim Sim
Fonte: O autor
Figura 14 - Tempo de docncia presencial e a distncia.
Presencial EaD
Fonte: O Autor
Esses entrevistados selecionados, sintetizam o grupo dos alunos e professores participantes, no contexto desta pesquisa em respostas, perfis, docncia e
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experincia em ambientes mediados por tecnologia, onde quase um quarto de sua vida acadmica j destinada a educao mediada por tecnologia.
3.4 Procedimentos
Os procedimentos foram iniciados no segundo semestre de 2010, na ocasio da matrcula na disciplina de Introduo Educao a Distncia, oferecida pelo EDUMATEC. Foram disponibilizadas 25 vagas para alunos egressos do exame de seleo de mestrado e cinco vagas so oferecidas a alunos de outros departamentos que desejem pagar a disciplina como isolada. A carga horria total de 60 horas e as aulas se intercalam entre aulas presenciais e a distncia. Nesta etapa foram analisados os procedimentos docentes com relao as atividades disponibilizadas pelas professoras na disciplina. Como eram estimulados a formao de grupos para a realizao destas atividades e como os alunos utilizavam a plataforma Moodle, at ento nica na disciplina, na resoluo de tais atividades. Duas professoras ministravam aulas na disciplina, alternando em semanas distintas e s vezes atuando juntas em sala de aula, para melhor compreender o desempenho dos alunos. Em uma segunda fase de campo, executada no segundo semestre de 2011, foi oferecida ao colegiado a verso do Amadeus 0.9.6, para que pudessem avaliar a eficcia da usabilidade da plataforma, comparando-a em paralelo ao uso do seu concorrente e para que fossem apontadas correes e melhorias para o ambiente. Ao colegiado, foi ainda oferecido suporte plataforma, para que se pudesse analisar as interaes coordenativas dos usurios (professores e alunos), com o intudo de comear a coletar os primeiros dados da pesquisa em forma de observao e posterior entrevista. Os alunos estudavam a usabilidade dos recursos de pelo menos dois AVA para que pudessem descobrir suas diferenas e no ficassem restritos ao uso de uma nica plataforma. Eram estimulados no primeiro encontro presencial a formarem pares, para desenvolver as atividades que eram propostas pelas professoras e disponibilizadas
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no ambiente. Em momento algum havia influncia das professoras na criao dos pares, ficando completamente escolha dos discentes. Todos os apontamentos da segunda fase foram trazidos para a terceira fase, no segundo semestre de 2012, com fins de comparao das necessidades dos usurios do ano anterior, com as necessidades dos alunos deste ano, para validao em anlise dos dados pelo software de analise qualitativa NVivo V 10.0. Ao cruzar os dados no NVivo, pode-se constatar que as necessidades eram correlatas e pertinentes as necessidades citadas anteriormente.
3.5 Anlise de contexto
Dos mtodos existentes para o levantamento dos requisitos, escolheu-se seguir as necessidades do usurio, por se tratar de algo mais especfico e se enquadrar melhor no contexto desta pesquisa. Os dados pesquisados foram obtidos nas prticas e interaes dos sujeitos em situao real e, portanto, o planejamento do mtodo de pesquisa buscou ser suficientemente aberto para fazer justia complexidade em questo, o que vem a justificar, segundo Preece, Rogers e Sharp (2005) a escolha pela anlise qualitativa para o design.
Foram utilizadas 2 tcnicas: observao e entrevista.
Com relao fase de observao, o acompanhamento da evoluo destes pequenos grupos foi feito atravs das postagens que iam sendo disponibilizadas por eles no ambiente, bastando que apenas um dos integrantes postasse a atividade e mencionasse na mesma os nomes dos integrantes do grupo. Tal observao trouxe a ideia de que o modelo empregado atualmente pudesse no dar credibilidade aos verdadeiros autores e participantes da atividade em grupo. Apesar de estimularem a formao de pares para a realizao das atividades na disciplina, e deixarem os alunos vontade para cri-los, as professoras no achavam, em nenhum AVA utilizado, a opo de criar grupos pelos discentes. Em
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um deles foi encontrada a opo de criar grupo pelo docente. Mesmo com essa opo iria requerer, do docente, um bom tempo para reunir as informaes dos participantes e fazer a criao destes pequenos grupos. No outro no foi encontrado nenhuma opo de criar grupo. Isso reforava as ideias de Dillenbourg e Fisher (2006) e Santos (2010) de que quando melhor instrumentado um ambiente, melhor se torna a maneira de se interagir com ele.
Durante a fase de entrevista, foi percebida junto aos professores a dificuldade de acompanhamento das atividades exercidas pelos grupos dentro do ambiente AVA, uma vez que, os ambientes utilizados na disciplina, no ofereciam uma ferramenta que desse ao professor uma real situao dos andamentos das atividades destes grupos, deixando a coordenao da realizao das atividades colocadas no ambiente, um trabalho cansativo e s vezes no muito eficaz, vindo a reforar as observaes sobre complexidade de coordenao das atividades nos ambientes apontados por Dillenbourg, Jrvel e Fischer. (2009).
3.6 Gerao de solues: Prototipagem rpida
Visou conceber interfaces que promovessem a qualquer momento a percepo das atividades dos pequenos grupos dentro do LMS Amadeus com o propsito de tornar mais eficiente, para o professor, a tarefa de coordenao das atividades dos alunos envolvidos em atividades para pequenos grupos dentro do ambiente. O processo de prototipagem fez parte do ciclo de desenvolvimento de Design de Interao, sendo utilizado para antecipar ao usurio final caractersticas da interface que poderiam ser testadas, validadas e modificadas pelos stakeholders. Neste processo, criou-se uma interface semelhante interface final, partindo de requisitos iniciais e, atravs de um processo iterativo, foi-se refinando o prottipo, utilizando-se dos requisitos originados (PREECE; ROGERS e SHARP 2005). Os prottipos de baixa fidelidade foram teis porque tenderam a ser simples, baratos e de rpida produo. Contudo, possuam caractersticas importantes, que puderam ser rapidamente modificadas, oferecendo, portanto, suporte explorao
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de designs e alternativas (PREECE; ROGERS e SHARP Up cit.). Os prottipos iniciais desenvolvidos neste trabalho seguiram estas caractersticas e foram desenvolvidos a partir das necessidades dos usurios. Outra alternativa de design utilizada foi a construo de storyboards, desenvolvidos atravs dos prottipos de baixa fidelidade que posteriormente puderam ser refinados. A tcnica de storyboard serviu para modelar os fluxos das interaes entre os usurios e o sistema em seu ambiente de trabalho.
Storyboard
Depois de explicar a ideia bsica de padres para os usurios, pode-se comear provocando conceitos do domnio da aplicao na forma de padres. Deu-se um roteiro para o que precisava ser capturado na simulao, observando mais explicitamente problemas, dando fora aos apontamentos das solues existentes, e referncias dentro desses padres de trabalho (ZIMMERMAN, FORLIZZI e EVENSON, 2007; BORCHERS, 2008).
3.7 Avaliao da eficcia
Para responder questo que impulsiona esta investigao foi fundamental analisar o contexto onde ela se situa, e remetendo anlise da experincia do usurio na interao durante a disciplina. Para compreender os fenmenos pertencentes aos problemas identificados nesta pesquisa e as solues desenvolvidas, relacionadas aos resultados obtidos atravs da concepo de modelagem da experincia do usurio na interao em ambientes de LMS, foi necessria uma abordagem qualitativa para a avaliao dos resultados obtidos. Aps a confeco de vrios modelos de baixa fidelidade (vide apndice C), foram oferecidos aos participantes trs modelos de telas, para que fossem votados
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os dois melhores (Figura 15). Todas as telas partiam sempre do mesmo ponto: Visualizar Mdulos. Os dois modelos mais votados, foram criados prottipos de baixa fidelidade, para avaliao heurstica da usabilidade, nas solues a serem implementadas no ambiente. Ao que teve melhor avaliao, foram criadas as telas de interao para serem refinadas e implantadas no LMS Amadeus, e novamente levadas aos participantes para a avaliao da sua eficcia.
Figura 15 - Tela inicial de prototipagem e trs opes de sequncia.
Fonte: O Autor
Participantes da avaliao
Para um melhor aproveitamento dos requisitos e uma melhor observao e refinamento das telas, participaram desta avaliao heurstica, profissionais especializados em educao mediada por computadores, mestres em design, com especializao em interao humano mquina, formados pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), integrantes do corpo acadmico do Curso Superior de Tecnologia em Design Grfico da UNIBRATEC e seus alunos da disciplina de IHM em sua maioria. Os participantes elaboraram vrias telas de baixa fidelidade criando
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o storyboard dos aplicativos, seguindo os designs de usabilidade j existentes do Amadeus.
A Coleta de Dados
Na atividade de preparao, foram realizadas as atividades comuns aos mtodos de avaliao por observao. Em particular, foram definidas as tarefas que os participantes realizaram para que os dados pudessem ser coletados. Durante a avaliao heurstica dos prottipos de baixa fidelidade, os usurios foram observados de forma individual e, em seguida, foram entrevistados para avaliar a usabilidade. Aps as entrevistas foram submetidos a um questionrio de aceitao do design das interfaces adotadas. Durante as sesses de observao, foram coletados diferentes tipos de dados. Para cada tarefa, realizada por cada participante, tentou-se medir: o grau de sucesso da execuo, o total de erros cometidos, quantos erros de cada tipo ocorreram, tempo necessrio para concluso, nmero de vezes que foi solicitada ajuda e o grau de satisfao do usurio. Alm disso, tambm foram coletados: anotaes com os comentrios dos participantes (NIELSEN, 1994).
Anlise dos Dados Coletados
O relato dos resultados do teste de usabilidade puderam descrever pontos fortes e fracos encontrados na interface, bem como se os objetivos foram atingidos, caracterizando a sua eficcia (NIELSEN. Up Cit). Tais anlises puderam fazer os artefatos serem refinados e corrigidos a cada passo que se foi avanando no desenvolvimento, sempre levando em conta o design j utilizado no Amadeus e a experincia do usurio. Com isso, nova avaliao heurstica foi realizada sobre a eficcia das solues.
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3.8 Concluso
Neste captulo, justificou-se o uso do design de interao na avaliao das usabilidades das telas dos aplicativos a serem desenvolvidos para a nova verso do LMS Amadeus. Mostraram-se, detalhadamente, todas as etapas utilizadas no mtodo, assim como o contexto da pesquisa, mostrando o perfil dos participantes envolvidos na avaliao heurstica e levantamento dos requisitos e todos os procedimentos adotados na gerao de solues. e a avaliao de sua eficcia. O perodo de pesquisa de campo foi dividido em trs partes, sendo eles compostos de: observao; levantamento das necessidades dos usurios e correes de problemas no ambiente; e confirmao das necessidades dos usurios. O perfil dos participantes envolvidos na avaliao heurstica foi detalhado ainda nesta fase para demonstrar o domnio do conhecimento sobre as tcnicas de Interao HumanoComputador (IHC). Os procedimentos adotados na pesquisa para o recolhimento e anlise dos dados e os preparativos para a gerao de resultados que sero mostrados no captulo a seguir.
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Captulo
4
4. Resultados
Neste captulo, explicita-se o desenvolvimento e resultados do mtodo proposto no captulo anterior, bem como as especificaes que foram necessrias para atingir os seguintes resultados: implementao, avaliao da usabilidade da verso final e avaliao de sua eficcia.
4.1 Anlise de contexto

Diante das observaes geradas pelos participantes na anlise de contexto da pesquisa, pode-se identificar trs grandes necessidades dos usurios: a criao de grupos pelo discente, o acompanhamento das atividades exercidas pelos grupos, bem como o seu fluxo dentro do ambiente AVA. Os dados obtidos nos questionrios aplicados aos participantes, bem como as gravaes de udio, durante entrevistas e observaes de campo no colegiado, foram postos no software de anlise qualitativa de dados NVivo 4na sua verso 10.0, permitindo que os dados fossem analisados, organizados e classificados mais rapidamente (Figura 16).
4
NVivo um software que d suporte a mtodos de pesquisa qualitativos e mistos. Ele permite que se rena, organize e analise
contedos de entrevistas, discusses em grupo, pesquisas, udio e vdeo.
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Figura 16 - Necessidades do usurio analisadas no NVivo.
Fonte: O Autor
Parte do sucesso no desenvolvimento deste projeto dependeu da elicitao de requisitos, pois, foram as bases que permitiram ao pesquisador tirar concluses sobre as situaes, problemas e fenmenos, sugerindo assim, propostas que puderam contribuir para a soluo do problema. A anlise contextual desta pesquisa resultou nos requisitos utilizados para o desenvolvimento dos artefatos, e para a atualizao da verso atual do Amadeus. Atravs da anlise dos dados do NVivo, sobre as opes que o professor teria para criar grupos, foi mencionado que deveriam ser mais independentes, deixando de ser unicamente do poder do suporte do sistema (Quadro 4).
Quadro 4 - Criao de grupos - Manipulao docente
Categoria Subcategoria Entrevista Criao de grupos Permitir manipulao pelo docente importante que o aluno interaja mais no ambiente, porm temos que ter o controle sobre suas aes. Poder editar a qualquer momento, corrigindo eventuais erros uma op o a mais na ajuda da coordenao do ambiente. Ao construir tais artefatos em um AVA, baseado nas necessidades dos docentes, vocs podem dar um grande passo na pesquisa e desenvolvimento de um ambiente de aprendizado colaborativo online, incorporando a experincia acadmica no desenvolvimento de um software. Ter a opo de habilitar os recursos disponveis no ambiente nas mos do professor e no somente do administrador uma excelente ideia. Requisitos Habilitar a opo de Criar Grupos para o discente Participante Professor II [RF1] Participante Professor I
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associados
Habilitar Tutor/Moderador aos Grupos Modificar/Editar Grupo Deletar Grupo
[RF3] [RF4] [RF5]
Fonte: O Autor
Para deixar o discente mais prximo e interagindo mais na plataforma, foram apontadas tanto pelos professores quanto pelos prprios discentes do curso, necessidades bsicas importantes. Isso tornaria o aluno mais interativo com o ambiente (Quadro 5).
Quadro 5 - Criao de grupos - Manipulao discente
Categoria Subcategoria Entrevista Criao de grupos Permitir manipulao pelo docente importante saber a participao dos integrantes do grupo, pois isso auxilia na realizao e melhoria das atividades. Acredito na importncia do compartilhamento de ideias para que haja a construo da aprendizagem. Conhecer o grupo, ds de a sua criao, auxilia no desenvolvimento das atividades propostas. Requisitos associados Indicar Integrantes nos Grupos Criar Grupos Comparao de desempenho entre Grupos Listar usurios cadastrados no curso Participante Aluno I Participante Aluno II Participante Aluno IV [RNF1] [RF2] [RF7] [RF8]
Fonte: O Autor
Acompanhar as respostas das atividades a qualquer tempo no ambiente, para poder saber qual o aluno est com mais dificuldade, para dirigir a ele uma melhor orientao, foi apontado como diferencial pelos professores do colegiado e dito como essencial (Quadro 6).
Quadro 6 - Acompanhamento das atividades - Percepo docente
Categoria Subcategoria Entrevista Acompanhamento das atividades Percepo das atividades pelo docente Seria bom uma ferramenta que me trouxesse a qualquer momento um feedback das atividades postas no ambiente, se elas esto ou no sendo respondidas. Poder comparar o desempenho dos grupos com relao as atividades postas no ambiente um bom incentivo para que grupos se tornem mais ativos na resoluo das atividades. Requisitos associados Status da Atividade (Grupo ou Usurio) Dar percepo ao desempenho ou participao do Grupo Comparao de desempenho entre Grupos Andamento das atividades Time line (linha do tempo) Participante Professor I Participante Professor II [RNF3] [RF6] [RF7] [RF10] [RF11]
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Relatrio das Atividades
[RF12]
Fonte: O Autor
Perceber como andam as interaes dos participantes com relao s atividades em seu grupo, foi ponto interessante levantado pelos discentes durante a pesquisa (Quadro 7).
Quadro 7 - Acompanhamento das atividades - Percepo discente
Categoria Subcategoria Entrevista Acompanhamento das atividades Percepo das atividades pelo discente sempre bom avaliar o nosso prprio desempenho como forma de aprimoramento contnuo. A comparao entre outros grupos precisa ser feita de forma bastante cautelosa e com critrios bem transparentes. preciso tornar claro o que se entende por desenvolvimento de seu grupo. Isso pode ter pelos menos duas conotaes: quantitativa: quantas vezes os participantes postaram e, qualitativa: quais elementos significativos foram abordados nas postagens, que contribuies foram trazidas pelas participaes, etc. Havendo a possibilidade de ter um acompanhamento qualitativo das discusses dos grupos, sou inteiramente a favor e at acho interessante como forma de estmulo a participaes mais fundamentadas. Requisitos associados Status da Atividade (Grupo ou Usurio) Dar percepo ao desempenho ou participao do Grupo Comparao de desempenho entre Grupos Andamento das atividades Time line (linha do tempo) [RNF3] [RF6] [RF7] [RF10] [RF11] Participante Aluno X
Fonte: O Autor
A percepo dos fluxos das atividades discentes vem a colaborar com professores e alunos no ambiente em termos de coordenao das atividades e colaborao na aprendizagem discente (Quadro 8).
Quadro 8 - Acompanhamento das atividades - Fluxo das atividades.
Categoria Subcategoria Entrevista Acompanhamento das atividades Percepo dos fluxos das atividades Acho que sim, pois acredito que a participao grupal do ambiente acaba estimulando a participao individual. Acredito que percebendo como outro aluno fez para resolver as atividades dele no ambiente eu possa me guiar para responder a minha, j que tenho pouca experincia em EaD. Requisitos associados Log de acessos Participante Aluno V Participante Aluno IX [RF9]
Fonte: O Autor
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As anlises dos dados organizados no NVivo, colaboraram para a construo dos requisitos que foram usados no desenvolvimento dos aplicativos utilizados na verso 0.9.7 do Amadeus. Os requisitos mostrados abaixo, originados pelas necessidades apontadas pelos usurios, foram usados na pesquisa de campo para comprovao de sua eficcia.
No funcionais: [RNF1] Indicar Integrantes nos Grupos [RNF2] Status da Atividade (Grupo ou Usurio)
Funcionais [RF1] Habilitar a opo de Criar Grupos para o discente [RF2] Criar Grupos [RF3] Habilitar Tutor/Moderador aos Grupos [RF4] Modificar/Editar Grupo [RF5] Deletar Grupo [RF6] Dar percepo ao desempenho ou participao do Grupo [RF7] Comparao de desempenho entre Grupos [RF8] Listar usurios cadastrados no curso [RF9] Log de acessos [RF10] Andamento das atividades [RF11] Time Line (Linha do Tempo) [RF12] Relatrio das Atividades
Todos os requisitos foram analisados e tiveram seus casos de uso especificados para o desenvolvimento vide Apndices A e B constantes nesta dissertao.
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4.2 Gerao de soluo
De acordo com os requisitos levantados na seo 4.1, foi possvel identificar requisitos que possibilitaram a gerao de alternativas de design. Para a gerao destas alternativas foram utilizadas duas tcnicas: prottipos de baixa fidelidade e storyboard. A seguir so descritos os resultados da aplicao das duas tcnicas, bem como os procedimentos para a construo das mesmas.
Prototipao rpida (baixa fidelidade) e avaliao com os usurios
Da prototipao rpida e da avaliao das usabilidades dos artefatos prototipados foram criadas solues que mais se adequavam ao modelo atual de usabilidade do Amadeus e ainda apontadas algumas correes que foram feitas ao longo do desenvolvimento. Dos vrios modelos criados e corrigidos foram escolhidos os trs mais relevantes e feita uma votao no colegiado contextualizado nesta dissertao. Aos dois de maior votao foram criados os seus prottipos e depois implementado o melhor avaliado. Todos os prottipos resultantes da pesquisa bem como suas etapas de testes de usabilidade esto no apndice C desta dissertao. Nesta seo tem-se os resultados dos prottipos de baixa fidelidade gerados pelos requisitos obtidos no captulo 4 seo 4.1. Foram desenhados prottipos de baixa fidelidade que puderam ser refinados aps os testes de sua usabilidade.
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Figura 17 - A - Visualizar mdulos. B - Opo Grupos.
Fonte: O Autor
Nas telas A e B (Figura 17) disponibilizado ao usurio (tutor, aluno ou professor) a opo de [Grupos] constante na opo [Visualizar Mdulos].
Figura 18 C - Opo [Criar Grupo]
Fonte: O Autor
Caso o professor tenha habilitado a opo [Criar Grupos] para o discente, esta funo estar disponibilizada como na tela C (Figura 18). Caso contrrio, esta funo estar disponibilizada somente ao professor. Ao clicar na funo [Criar Grupos], o usurio poder criar o nome do seu grupo, visualizar os usurios que esto disponveis no ambiente para convid-los a fazer parte do seu grupo e logo em seguida, concluir a criao do seu grupo voltando a sua tela inicial, como na sequncia de telas do D ao I (Figura 19).
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Figura 19 - Sequencia realizada para a criao de grupos no ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
Storyboard
A tcnica correspondeu ao detalhamento de um cenrio de uso especificado para o sistema, consistindo em uma sequncia de desenhos representando no s esboos de telas, mas tambm elementos do contexto. A seguir esto todas as sequncias que representam as novas funes no ambiente Amadeus.
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Habilitar ou desabilitar a criao de grupos pelo docente no Ambiente A criao dos grupos dentro do ambiente pelo discente habilitada pelo professor atravs de uma funcionalidade disponvel no ambiente.
Figura 20 - Tela visualizar mdulos, padro de um curso no Amadeus na viso docente.
Fonte: O Autor
O primeiro passo ser clicar na opo de grupos, como mostrado na Figura 20 disponibilizado no ambiente, e ela far surgir para o professor quatro opes Habilitar/Desabilitar; Criar grupo; Visualizar Grupos; Relatrio, como se mostra na Figura 21.
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Figura 21 - Clicar em grupos para visualizar as opes para o docente
Fonte: O Autor
No segundo passo, para que o Professor possa habilitar a criao de grupos pelo discente, deve-se clicar em Habilitar/Desabilitar, conforme Figura 22.
Figura 22 - Habilitando a criao de grupos para o discente.
Fonte: O Autor
Aps habilitar a criao de grupos, o sistema ir indicar a opo [Desabilitar], indicando que a opo est habilitada, conforme a Figura 23.
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Figura 23 - Confirmao da habilitao de criao de grupos para o discente.
Fonte: O Autor
A partir deste momento, todo o discente matriculado no curso estar habilitado a criar seu grupo no ambiente.
Para que o professor possa desabilitar a opo de criar grupo pelo discente, dever repetir os passos da Figura 20 a 22 mudando apenas o clique na opo que agora [Desabilitar]. Criar Grupos
Aps habilitada a criao de grupos para o discente, todas as funes disponibilizadas no ambiente so as mesmas para todos os usurios, sejam eles aluno, professor ou tutor. Os passos, na viso discente, para criar um grupo no ambiente Amadeus, partindo da tela inicial de Visualizar Mdulos mostrado a seguir.
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Figura 24 - Tela padro da visualizao de mdulo no ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
Clica na opo [Grupos] (Figura 24), habilitada previamente pelo professor no ambiente e aparecero para o aluno duas opes, [Criar Grupo] e [Visualizar Grupos] (Figura 25).
Figura 25 - Criando grupos pelo discente
Fonte: O Autor
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Ser disponibilizada ao aluno uma caixa de texto para ser colocado o nome do grupo; uma caixa de listagem com os nomes dos integrantes do curso, mostrando a disponibilidade do aluno para compor um grupo; um boto [Convidar] para transferir para a caixa Participantes do Grupo os nomes selecionados na caixa Participantes do Curso e por fim, um boto [Concluir] (Figura 26).
Figura 26 - Tela mostrando as opes para a criao do grupo.
Fonte: O Autor
Selecionam-se os futuros integrantes do grupo e clica-se no boto [Convidar] para transferi-los da caixa de participantes do curso para participantes do grupo. Observa-se, desde o passo anterior, que alguns participantes do curso apresentam um * asterisco em seu nome, indicando que os mesmos j integram ou foram convidados para outro grupo (Figura 27).
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Figura 27 - Seleo e convite dos integrantes do grupo.
Fonte: O Autor
Aps criar o nome do grupo, ver o nome dos integrantes na lista de participantes do grupo, deve-se clicar em [Concluir] (Figura 28).
Figura 28 Visualizar o nome do grupo e seus integrantes.
Fonte: O Autor
Aps observar se no falta convidar mais nenhum integrante para o grupo, clica-se em [Concluir] (Figura 28). O sistema exibe um alerta de confirmao da
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criao do grupo para que o discente finalize a funcionalidade (Figura 29) voltando o usurio para a tela padro de visualizar mdulos.
Figura 29 - Finalizao da criao do grupo
Fonte: O Autor
Visualizar grupos
Para visualizar os grupos existentes no ambiente, tanto o professor quanto o aluno podero estar na tela padro do curso no Ambiente Amadeus. Nesta tela, o primeiro passo a ser feito dever ser clicar na opo grupos (Figura 30).
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Figura 30 - Tela padro de visualizar mdulos no Ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
Ao clicar na opo [Visualizar Grupos] (Figura 31) sero mostrados todos os grupos existentes no ambiente.
Figura 31 - Tela mostrando a opo de visualizar grupos no Amadeus.
Fonte: O Autor mostrado tambm o nmero de integrantes do grupo, a opo Time Line que mostrar, quando selecionada, as atividades exercidas pelos grupos e os Status
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das atividades a serem realizadas no ambiente no mdulo aberto atual. Ao se clicar em [Visualizar], como na Tela A, na guia Timeline, ser exibido ao professor datas dos acessos dos membros dos grupos no ambiente, onde o de maior tamanho dever indicar uma maior atividade participativa do grupo no ambiente como na tela B (Figura 32).
Figura 32 - Visualizar TimeLine do grupo que exibe as datas de acesso.
Fonte: O Autor
Figura 33 - Log das atividades exercidas pelo Grupo em determinada data.
Fonte: O Autor
Escolhendo uma data e clicando nela como na Tela B (Figura 32), sero exibidas na tela as atividades exercidas pelo grupo nesta data, indicando apenas as aes do grupo no ambiente (Figura 33).
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Mas se o professor escolher clicar no nome do grupo, conforme a Tela C (Figura 34), este visualizar o nome dos integrantes do mesmo e ter a percepo de quem no grupo ainda no postou a atividade semanal disponibilizada pelo professor no ambiente.
Figura 34 - Nome dos integrantes do grupo e seus status de atividades.
Fonte: O Autor
Graas ao indicador perceptivo do Status da atividade, o professor j pode concluir qual o integrante do grupo ainda no fez a sua parte da tarefa no ambiente, (Tela D, Figura 34). Motivo do qual o Status do grupo ainda se encontra em vermelho (no concludo). Essa opo tambm disponibilizada aos integrantes do grupo, para que os mesmos possam interagir de forma mais eficaz com o integrante do grupo que ainda no fez a atividade. Ao professor fica, a qualquer momento, a opo de intervir e coordenar o aluno no grupo a prosseguir de forma a terminar sua atividade, uma vez detectada tal dificuldade em faz-la. Os integrantes do grupo, caso necessitem, podem utilizar as informaes contidas nos logs das atividades de seus membros para um roteiro de como resolver as atividades ainda em aberto.
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Figura 35 - Exemplos de logs das atividades no ambiente.
Fonte: O Autor
Caso o aluno no soubesse que na atividade desta semana, ele teria que postar no frum, ele olharia o log do aluno que concluiu a atividade (Tela E, Figura 35) para usar como roteiro e concluir a sua (Tela F, Figura 35). Relatrio das atividades
A opo Relatrio das atividades est disponvel apenas para o docente e ela traz a qualquer momento o status das atividades exercidas pelos discentes no ambiente, dando ao professor total controle dos que esto e que no esto fazendo as atividades semanais no ambiente.
Clicando em [Grupos] como visto anteriormente na Figura 30, clica-se agora na opo de [Relatrio das Atividades] (Figura 36).
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Figura 36 - Opo de Relatrio das atividades dos grupos no ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
Ao clicar na opo [Relatrio das Atividades] apresentada uma pgina contendo todos os mdulos j aplicados na disciplina at o momento e nele consta todos os grupos de usurios e seus respectivos status de atividades realizadas, permitindo que o professor possa avaliar a participao dos grupos dentro do ambiente e que tambm possa imprimir o relatrio (Figura 37).
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Figura 37 - Relatrio das atividades exercidas pelos grupos no Ambiente Amadeus.
Fonte: O Autor
Implementao
Durante a fase de implementao, foram criadas novas entidades relacionais no banco de dados do Amadeus para tornar funcionais os novos recursos que resultaram dos requisitos. Foi feita uma anlise cuidadosa para que no houvesse conflito com as tabelas j existentes no banco. Ainda durante a fase, foi trocada a mquina virtual do Java por recomendao dos programadores para permitir melhor desempenho ao servidor TomCat que hospeda o Amadeus utilizado para testes pela mquina virtual Jrockit da Oracle5 Observou-se a estabilidade do sistema com as novas implementaes, tendo sido gerado um relatrio no sistema TomCat, considerando, sem nenhuma anomalia do sistema como travamentos, bugs, perda ou inconsistncia de dados.
Oracle Corporation uma empresa multinacional de tecnologia e informtica dos Estados Unidos,
especializada no desenvolvimento e comercializao de hardware e softwares.
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Verso final
Para a verso final do Amadeus, trs novas funcionalidades foram criadas e implementadas para serem lanadas em Fevereiro de 2013 como verso 0.97:
1. Criao de Grupos a. Quando habilitado pelo docente, permite que o discente crie seu prprio grupo no ambiente, e b. Quando no habilitado pelo docente, apenas o docente poder criar os grupos no ambiente. 2. Visualizao dos logs das atividades a. Permite que o professor possa acompanhar as atividades dos alunos ou grupos no ambiente, melhorando a coordenao dos mdulos, e b. Permite que membro do grupo possa utilizar os passos de outros membros do grupo que tenham j realizado uma atividade como um roteiro que o auxilie na realizao de sua atividade, ambiente. 3. Acompanhamento das atividades a. Permite que o docente possa acompanhar de duas maneiras a realizao das atividades pelos grupos no ambiente: i. Por mdulo Atual: visualizando o status do grupo naquele mdulo, e ii. Por Relatrio das Atividades visualizando todos os mdulos e suas respectivas atividades, realizadas ou no, e b. Permite ao discente apenas acompanhar as atividades do grupo no mdulo atual. caracterizando o aprendizado colaborativo no
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Verso final e Avaliao da usabilidade
Aps a implementao dos novos recursos no ambiente Amadeus foram feitos testes de usabilidade com as novas funcionalidades em uma plataforma online dando aos participantes dos testes um contexto semelhante aos utilizados no EDUMATEC, inclusive transportando os dados existentes na verso 0.9.6 para a mais nova verso. A funo de [Habilitar/desabilitar Criar Grupos] foi considerada uma novidade como opo uma vez que agora o prprio discente poder criar o seu prprio grupo. A funo de [Criar Grupo] foi de fcil assimilao pelo discente que podia dar nome ao seu grupo ao mesmo tempo em que lhe era disponibilizada uma lista com os possveis integrantes. A funo [Visualizar Grupos] foi apontada como uma grande novidade, pois ao mesmo tempo em que mostra os grupos existentes no ambiente, mostra tambm o nmero de componentes do grupo e o status de realizao de suas atividades, como mostra a Figura 38.
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Figura 38 - Tela Visualizar Grupos.
Fonte: O Autor
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J a funo [Relatrio das atividades] foi citada pelos professores participantes como um dos grandes trunfos do ambiente, pois exibe com exatido a participao dos grupos em todas as atividades disponibilizadas no ambiente a qualquer momento (Figura 39), fazendo com que o professor ou tutor saiba em que grupo tem que intervir para cobrar mais dedicao nas realizaes de tais atividades, dando ao professor ou tutor uma melhor coordenao do ambiente e ainda permitindo que possa imprimir o relatrio.
Figura 39 - Relatrio das atividades Amadeus 0.9.7
Fonte: O Autor
4.3 Avaliao da Eficcia
Para a avaliao da eficcia da verso final do Amadeus, foi solicitado a cinco professores especialistas em ensino mediado por tecnologia e em ambientes LMS, de instituies distintas, que fizessem a tarefa de identificar quais alunos participaram e quais no participaram da atividade da primeira semana da disciplina de Introduo Educao a Distncia. Eles ficaram vontade para utilizar os recursos que os deixassem mais confortveis e seguros de estar fazendo esta atividade de maneira correta.
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O objetivo era medir o tempo gasto pelos professores e traar uma mdia entre as plataformas envolvidas no curso e depois comparar com o ambiente Amadeus em sua verso final. Os ambientes aos quais se foi comparado o Amadeus 0.9.7, foram o Amadeus 0.9.6 e o Moodle 2.0. Os dados contidos em todos os ambientes eram exatamente os mesmos, uma vez que as plataformas eram usadas em paralelo pelo curso. A atividade da primeira semana foi um Frum, cujo tema era: Sociedade em rede. Os alunos teriam que postar comentrios sobre u m texto cujo assunto fora disponibilizado por um dos professores da disciplina. Os tempos decorridos pelos professores em todas as plataformas foram registrados de forma observada e cronometrada. Contava com o incio na tela de login e ia at a hora em que o professor anunciasse o seu trmino. Primeiro foi solicitado aos professores que usassem a plataforma Amadeus 0.9.6 com os dados constados nele no mdulo da primeira semana do curso. Os tempos registrados pelos professores na atividade utilizando o Amadeus 0.9.6 foram os seguintes:
Tabela 1 - Tempo em minutos de execuo Amadeus 0.9.6 Professor 1 Professor 2 Professor 3 Professor 4 Professor 5 Tempo mdio 00:17:11 00:23:45 00:16:11 00:19:07 00:15:37 00:18:22
Fonte: O Autor
Os tempos registrados pelos professores realizando a mesma atividade utilizando o Moodle 2.0 foram os seguintes:
Tabela 2 - Tempo em minutos de execuo no Moodle 2.0 Professor 1 Professor 2 Professor 3 Professor 4 Professor 5 Tempo mdio 00:07:27 00:14:55 00:09:27 00:10:42 00:09:12 00:10:21
Fonte: O Autor
Os professores utilizaram exatamente os mesmos passos e quatro deles os mesmos recursos para fazer a atividade proposta: Entraram no ambiente, copiaram a lista de alunos matriculados para uma planilha e depois compararam os nomes encontrados nos posts no frum com os nomes encontrados na lista de alunos. Apenas um professor utilizou um editor de texto para o mesmo fim.
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Por fim, foi solicitado novamente aos professores que repetissem a mesma atividade s que agora utilizando os novos recursos do Amadeus 0.9.7. Como no haviam grupos formados e a postagem era de forma individual, os alunos foram organizados como grupo de um nico participante com o seu prprio nome, para tornar o teste mais real no nvel contextual. Os tempos registrados foram os seguintes:
Tabela 3 - Tempo de execuo no Amadeus 0.97 Professor 1 Professor 2 Professor 3 Professor 4 Professor 5 Tempo mdio 00:01:27 00:00:55 00:00:47 00:00:52 00:01:10 00:01:02
Fonte: O Autor
Os dados foram coletados e lanados em uma planilha gerando um grfico para medir a eficcia das implementaes de percepo das atividades no ambiente, que indicou um ganho significativo na avaliao do aluno por participao no LMS Amadeus.
Tabela 4 - Avaliao da eficcia do Amadeus 0.9.7 em uma atividade.
Identificar alunos participantes /no participantes

00:20:10 00:17:17 00:14:24 00:11:31 00:08:38 00:05:46 00:02:53 00:00:00 Amadeus 0.96 Moodle Amadeus 0.97 Tempo mdio em minutos
Fonte: O Autor.
Aos professores participantes do teste haviam sido dadas explicaes prvias baseadas no storyboard das novas funcionalidades.
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Agora utilizaram o recurso de [Relatrio das Atividades] o que trouxe como resultado imediato, quem havia ou no participado do frum naquela semana. Mostrou-se preciso, em indicar os alunos que haviam participado daquele mdulo disponibilizado pelo professor, com a aplicao de percepo das atividades realizadas pelos alunos, o que antes no havia nos LMS que eram utilizados pelos professores no curso. Isso torna a atividade de coordenao nestes ambientes no s eficaz, mas muito eficiente, levando-se em conta que um quarto da vida dos docentes pertencentes ao contexto desta pesquisa dedicado a educao mediada por tecnologia.
4.4 Concluso
O primeiro ponto observado que se teve nesta pesquisa foi o de mostrar que mesmo falando sobre formao de grupos e percepo, trata-se de uma pesquisa em CSCL. A prpria reviso da literatura mostrou que temas como percepo e trabalhos em grupos esto hoje mais prximos neste campo, e no mais somente em CSCW. Seguindo trechos importantes encontrados na reviso da literatura, foi tomado o devido cuidado na hora de instrumentar o ambiente LMS, pois de nada adiantaria tanta tecnologia empregada se a mesma fosse difcil de usar e de assimilar. Tais trechos vieram de Prieto et al. (2011) quando ele falou sobre a Instrumentao dos ambientes LMS dizendo que: instrumentar de mais um ambiente LMS e no oferecer suporte para que o usurio possa us-lo de maneira correta, acaba por afastar o usurio do sistema. O resultado deste cuidado deu origem a novos artefatos com boa usabilidade e fcil assimilao. Com relao ao mtodo, foi traada de forma bem objetiva e criada como um roteiro. Porm este roteiro no pde ser seguido cronologicamente uma vez que, quando se trata com pessoas nas nossas pesquisas, nem sempre se usa a cronologia descrita na metodologia. Muitas das entrevistas e opinies, que resultaram em dados importantes para o desenvolvimento da escrita e dos artefatos que viriam a instrumentar o ambiente LMS vieram de momentos bastante distintos, chegando a quase um ano. Entretanto, este fato veio a dar mais certeza de que tais
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artefatos eram realmente essenciais no ambiente para uma melhor coordenao das atividades por parte do docente. Durante a pesquisa de campo, os participantes foram questionados sobre a importncia da formao de grupos em ambiente AVA na melhoria do aprendizado de forma colaborativa. Os depoimentos vieram a ressaltar a importncia do aprendizado colaborativo. Sobre a formao de grupos em ambientes LMS, a observao do entrevistado 3 recai na necessidade de troca de conhecimento com algum outro participante para que pudesse melhorar seu conhecimento na disciplina.
Com certeza, pois foi algo que senti falta durante meu curso de especializao. Todas as atividades eram individuais. Acho que a troca de conhecimento atravs da formao de grupos poderia enriquecer a aprendizagem. - Entrevistado 3.
Os entrevistados 1 e 8 salientam que a formao de grupos no AVA desta vez pelos prprios discentes traz mais integrao entre os participantes e facilita o processo cognitivo.
Sim, pois acredito que a interao entre os participantes em um grupo no ambiente AVA facilita tanto no processo de aprendizagem e avaliao. - Entrevistado 1.
Acredito que somente dessa forma possvel promover a integrao e a troca de conhecimento entre os alunos, uma vez que parte dos cursos a distncia tem pouco ou nenhuma interao presencial entre os estudantes. - Entrevistado 8.
Tais pontos de vista, de pessoas com e sem experincia em educao mediada por tecnologia, expressam valores nativos deste tipo de prtica docente, onde afirma que o aluno o formador do seu conhecimento.
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Quando questionados sobre a possibilidade da percepo das atividades dos membros do grupo, um dos depoimentos foi o seguinte:
sempre bom avaliar o nosso prprio desempenho como forma de aprimoramento contnuo. A comparao entre outros grupos precisa ser feita de forma bastante cautelosa e com critrios bem transparentes. - Entrevistado 5.
O entrevistado 2 questionou se no era intrusiva a visualizao dos logs dos discentes por outros discentes. A resposta a essa questo que os logs revelam no o que est sendo feito no ambiente, mas sim, como est sendo feito. Desta forma outros alunos podem utilizar os logs como um roteiro para a realizao de suas atividades. Isso condiz com Dillmbourg et al. (2010) nas suas pesquisas em CSCL e instrumentao. Com relao usabilidade das novas funcionalidades desenvolvidas no ambiente, foi visto que a partir da utilizao contnua, o esforo cognitivo para compreenso das visualizaes muito reduzido. Com isso, a coordenao das atividades beneficiada. Houve casos onde o entrevistado utilizou o recurso [Visualizar mdulo] para depois ir ao recurso de [Grupos] sem perceber que tal opo j se encontra disponvel no momento em que ele clica no nome do curso disponvel em [Seus cursos]. Em outro momento, utilizou a forma mais rpida de acesso. Em relao eficcia dos novos aplicativos no ambiente, esta foi comprovada satisfatoriamente pelos docentes na realizao dos testes. Ao ser demonstrado a um dos docentes do colegiado contextualizado, ele questionou se este novo ambiente j estaria disposio de imediato, pois j teria novas disciplinas a lecionar e gostaria de usar j as novas aplicaes.
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Captulo
6
5. Consideraes Finais
O ltimo captulo deste trabalho apresenta as consideraes finais, os resultados obtidos relacionados com os objetivos iniciais da pesquisa, as possibilidades para realizao de trabalhos futuros e a concluso do trabalho.
Esta nova oportunidade de interao possibilitar que o Amadeus esteja mais presente no cotidiano dos alunos que estudam em ambientes mediados por tecnologia, desta forma esta pesquisa se enquadrou no contexto de entender a experincia do usurio para projetar mecanismos de percepo na utilizao ferramentas de workflow atravs da plataforma Amadeus.
5.1 Contribuies
Com os novos componentes gerados por esta pesquisa, acrescentou-se maior eficcia na avaliao das atividades exercidas por pequenos grupos no ambiente
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LMS Amadeus, percurtindo aos professores um melhor acompanhamento das atividades exercidas atravs de uma percepo nica destas atividades em grupo. Contribuiu-se ainda nos seguintes aspectos: Identificou-se os requisitos que vieram demonstrar as necessidades em relao integrao de ferramentas de workflow em ambientes LMS; Concebeu-se um modelo conceitual de componentes de software que foram integrados no ambiente Amadeus LMS, baseado em princpios e tcnicas de IHC. Especificou-se, com documentao necessria, a construo da ferramenta de workflow no LMS Amadeus, para suas futuras verses; e Avaliou-se a eficcia e a satisfao da coordenao de pequenos grupos no uso do novo componente junto aos professores de ambientes virtuais de aprendizagem.
Obteve-se, como resultado desta pesquisa, uma melhoria na coordenao e percepo da realizao das atividades por parte dos discentes. Os professores se sentiram mais seguros agora em afirmar quem fez e quem no fez uma atividade proposta, gerando relatrios sobre as mesmas com mais rapidez a qualquer momento. Outro resultado obtido foi a implementao dos registros dos logs das atividades executadas pelos discentes no ambiente com relao aos mdulos disponibilizados pelos professores. Tal gerao de log no Amadeus poder servir de script para que outro aluno possa seguir, de modo a realizar suas atividades condizendo com as pesquisas de Dellembourg et al.(2010) e Prieto et al. (2011) sobre aprendizado colaborativo e instrumentao. A formao de grupos pelo discente agora est disponvel no Amadeus. Tal funcionalidade tornou possvel a interao do discente com a plataforma, dando mais liberdade para a interao deste com outros do mesmo curso. Isto trar mais aproximao do discente para a plataforma, uma vez com que far com que ele possa agora, ter mais interao e liberdade no ambiente. Isso poder melhorar a aprendizagem colaborativa e o desenvolvimento dos alunos no curso.
99
5.2
Trabalhos Futuros
Todas as solues aqui criadas, podero ser implementadas na verso 1.0 do Amadeus, desenvolvida em Python, que trar mais flexibilidade ao ambiente, tornando-o modular seguindo as normas do IMS-LD. Como recomendao de trabalhos futuros, indica-se a continuao da pesquisa com relao integrao dos grupos em ambientes LMS em redes sociais medindo agora a sua eficcia com relao integrao dos ambientes e integrar o aprendizado colaborativo s redes sociais e medir a colaborao entre os discentes nos ambientes. Recomenda-se ainda uma melhor ferramenta de integrao em comunicao, para que os usurios no tenham que buscar meios externos para fazer isso, uma vez que todos os discentes utilizaram meios de comunicaes externos (textos e voz) e trazer os meios de comunicao sncronos das mdias sociais poder acelerar a comunicao colaborativa entre os participantes em um ambiente LMS.
5.3 Limitaes do estudo
O tempo foi fator limitativo nesta pesquisa. Os estudos da utilizao dos logs como scripts pelos discentes para resoluo de suas atividades no puderam ser medidos como eficientes por tal fator, mesmo estando a aplicao pronta e atendendo aos padres sugeridos na reviso da literatura.
5.4
Concluso
Com a aplicao das novas funcionalidades no Amadeus, pde ser verificado atravs de testes, que SIM; a aplicao de ferramentas de percepo pode, de fato, melhorar a coordenao de ambientes LMS a qualquer momento em uma disciplina,
100
respondendo ao problema de pesquisa que era: O uso de interfaces para percepo das atividades de grupos em ambientes LMS pode tornar mais eficiente a coordenao destes grupos pelos professores? O log das atividades agora atua como um novo objeto de aprendizagem, acrescendo ainda mais a aprendizagem colaborativa, envolvendo os trs tipos de percepo: comportamental, cognitiva e social. Este novo objeto vir a auxiliar estudantes com pouca experincia em ambientes mediados por tecnologia na realizao de suas atividades e aproximar o discente ainda mais da plataforma.
101
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114
Apndices Apndice A - Requisitos

Requisitos funcionais e no funcionais e casos de uso para a formao de grupos e acompanhamento das atividades (Time Line) em grupos no ambiente Amadeus.
Requisitos No Funcionais
[RNF- 0001] Indicar Integrantes dos Grupos Prioridade Descrio Essencial Os integrantes que estiverem disponveis para a formao dos grupos devero ter seus nomes em negrito. Os membros que j pertencerem a um grupo dentro do ambiente estaro com seus nomes desabilitados (cinza) para seleo e sero sinalizados por um * (asterisco). Estes integrantes no podero mais ser convidados para pertencerem a outros grupos. Este requisito no se aplica a tutores ou professores. [RNF- 0002] Time line (linha do tempo) Prioridade Descrio Essencial Essa Time Line (linha do tempo) dever estar disponvel a direita no ambiente. [RNF- 0003] Status da Atividade (Grupo ou Usurio) Prioridade Descrio Essencial Esse Status dever estar disponvel na cor vermelha para atividades no realizadas e em verde para atividades concludas no ambiente.
Requisitos funcionais
115
[RF- 0001] Habilitar a opo de Criar Grupos para o discente Prioridade Descrio Essencial Ao criar um curso, o professor poder habilitar no ambiente a formao de grupos pelos discentes. O Ambiente permitir que usurios cadastrados no curso criem grupos. Caso a opo no seja habilitada, ser permitida a criao dos grupos apenas pelo professor.
[RF- 0002] Criar Grupos Prioridade Descrio Essencial O usurio habilitado poder dar nome ao grupo. O usurio habilitado poder convidar outros usurios a
participarem do grupo. O usurio poder convidar um tutor habilitado no ambiente para moderar o grupo. Caso o criador do grupo no selecione um tutor para o mesmo, ele ser o moderador do grupo. [RF- 0003] Habilitar Tutor/Moderador aos Grupos Prioridade Descrio Essencial O Ambiente indicar aos grupos os tutores disponveis para ser o moderador do grupo. O usurio com papel de Administrador ou Professor poder indicar um Tutor para administrar/moderar o grupo. Cada grupo ter um moderador que ficar responsvel pelo gerenciamento do grupo. Se o usurio no optar por um tutor e nem o Professor sugerir um tutor para o grupo, o criador do grupo, por padro, assume a moderao do grupo.
[RF- 0004] Modificar Grupo Prioridade Importante
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Descrio
O Ambiente permitir que usurios com papel de Administrador ou Professor modifiquem os integrantes do grupo. O Ambiente permitir que usurio com papel de Administrador ou Professor modifique o Tutor do grupo. O Ambiente permitir que qualquer integrante do grupo solicite transferncia para outro grupo. Tal transferncia s ser permitida com a aceitao do tutor ou moderador de ambos os grupos.
[RF- 0005] Deletar Grupo Prioridade Importante Descrio O Ambiente permitir que usurio com papel de Administrador ou Professor apague o grupo a qualquer momento se julgar necessrio. O Ato de apagar o grupo do Ambiente no afeta em apagar os usurios do ambiente e nem as atividades desenvolvidas individualmente por eles. Se o grupo se encontrar em andamento, os integrantes devero ser alocados em outros grupos. Tal alocao s ser permitida se o tutor ou moderador do outro grupo consentir a mudana.
[RF- 0006] Dar percepo ao desempenho ou participao do Grupo Prioridade Importante Descrio O Ambiente permitir que usurios com qualquer papel possam acompanhar o desempenho dos grupos existentes no ambiente. Tal acompanhamento se dar pela visualizao das atividades exercidas pelo grupo no Ambiente.
[RF- 0007] Comparao de desempenho entre Grupos Prioridade Importante Descrio O Ambiente possibilitar a comparao do desempenho dos grupos existentes em um curso por mdulo ou atividade. Tal funcionalidade permitir ao professor pontuar no ambiente qual o grupo de melhor desempenho.
[RF- 0008] Listar usurios cadastrados no curso Prioridade Importante Descrio O Ambiente listar os usurios matriculados no curso Tal funcionalidade permitir ao criador do grupo visualizar os possveis integrantes do mesmo.
117 [RF- 0009] log de acessos Prioridade Importante Descrio O Ambiente dever registrar, em forma de log, o acesso ao sistema e as atividades disponveis no ambiente. Os usurios podero ter acesso aos seus logs disponveis no ambiente. O Professor ou Administrador ou Tutor devero ter acesso ao log de todos os inscritos no curso, podendo escolher um grupo ou aluno especfico para verificar o log, este log deve ser visualizado na opo Time line. No log de acesso devem estar registradas todas as aes executadas pelos grupos ou alunos dentro do Ambiente.
[RF- 00010] Andamento das atividades Prioridade Importante Descrio O sistema deve mostrar ao professor e aos grupos ou alunos o andamento de suas tarefas em relao aos prazos estabelecidos. A funcionalidade auxilia na coordenao de esforos.
[RF- 00011] Time Line (Linha do Tempo) Prioridade Importante Descrio Dever armazenar os registros de todas as atividades de todos os participantes e gerar visualizao das mesmas no Ambiente. Os registros ficaro simbolizados por pontos marcados na Time lIne. Ao clicar em qualquer ponto da Time Line abrir uma caixa de dilogo apontando os registros das atividades em formato de datas. Selecionando uma das datas, ser mostrado o log das atividades exercidas nesta pelo usurio ou grupo. A funcionalidade auxilia na coordenao do Curso e dos Grupos.
118
Apndice B Casos de uso

[UC- 0001] Habilitar a opo de Criar Grupos para o discente Descrio A funo deste caso de uso, possibilitar ao Professor habilitar/desabilitar a criao de grupos dentro do ambiente por parte doo discente. Atores Pr-condies Fluxo principal Professor Um curso tem que estar criado 1. Ao criar um curso, aparecer para o professor no menu lateral a esquerda, na opo grupo, a opo de habilitar ou no a criao de grupo para os discentes. 2. Ao selecionar esta opo, a funo de criar grupo para o discente ser disponibilizada. 3. Caso a opo no seja habilitada, a opo criar grupo ficar indisponvel para o discente e ser permitida a criao dos grupos apenas pelo Professor. 4. Caso a opo no seja habilitada, o discente poder apenas visualizar o desempenho dos grupos criados no ambiente pelo Professor. Fluxo alternativo Fluxo de exceo Ps Condies N/A N/A 1. Mesmo depois de um curso criado e em andamento, poder ser habilitado/desabilitado a criao de grupos. 2. Ao habilitar/desabilitar a criao de grupos com um curso em andamento, os grupos criados no sofrero alterao em suas atividades feitas ou por fazer no ambiente. Requisito funcional [RF- 0001] Habilitar a opo de Criar Grupos para o discente
[UC- 0002] Criar Grupos Descrio A funo deste caso de uso, possibilitar ao usurio a criao
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de grupos dentro do ambiente. Atores Pr-condies Usurios 1. Um curso tem que estar criado. 2. A opo tem que estar habilitada. 3. O aluno tem que estar matriculado no curso. Fluxo principal 1. Ao se matricular em um curso, aparecer para o aluno no menu lateral a esquerda a opo grupo e nela as subopes de criar grupo e visualizar grupo. 2. Ao selecionar a opo de criar grupo, aparecer ao seu lado esquerdo, no canto superior, uma opo para criar o nome do grupo. 3. Abaixo da opo do nome do grupo, aparecer uma caixa que abrigar os nomes dos integrantes
convidados ao grupo. 4. Do lado direito dos nomes dos integrantes do grupo, estar outra caixa com os nomes dos alunos escritos no curso, pasveis ou no de convite para integrar o grupo. Com a caixa de seleo disponvel para aqueles que podem ser convidados e com * asterisco para aqueles que no podem ser selecionados. 5. Abaixo dessas opes estar o boto [CONCLUIR], para finalizar a criao do grupo. Fluxo alternativo 1. O grupo poder ser criado a qualquer momento, enquanto a opo estiver habilitada no ambiente. Fluxo de exceo 1. Aps o incio das atividades em grupo, os grupos s podero ser formados pelo Professor. 2. Aps o incio das atividades, um aluno s poder mudar de grupo aps a aprovao do professor. Ps Condies 1. Aps criado um grupo, novos integrantes podero ser adicionados mesmo que no seja no momento de sua criao. 2. Aps a criao de um grupo e da adio de seus integrantes esses integrantes podero ser excludos do
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grupo. 3. Caso j tenha sido iniciado uma atividade em grupo a excluso de um dos seus integrantes s poder ser feita pelo Professor. Requisito funcional [RF- 0002] Criar Grupos
[UC- 0003] Habilitar Tutor/Moderador aos Grupos Descrio A funo deste caso de uso, possibilitar ao usurio selecionar um tutor/moderador para o grupo. Atores Pr-condies Usurios 1. Um curso tem que estar criado 2. Um grupo tem que estar criado Fluxo principal 1. Ao formar um grupo, o criador poder convidar um professor ou tutor para ser o moderador do mesmo. 2. Caso o criador do grupo no faa o convite ao Professor ou tutor para ser o moderador, ele mesmo assumir esta funo. 3. O convite poder ser feito a um professor ou tutor mesmo depois do dia da criao do grupo. 4. No poder haver dois tutores ou moderadores em um mesmo grupo. Fluxo alternativo Fluxo de exceo N/A 1. Ou o Professor ou o Tutor ou o fundador do grupo podero assumir a moderao/tutoria do grupo, no possibilitando essa funo para outro integrante do grupo. Ps Condies 1. Aps a indicao de um novo tutor/moderador o mesmo ser sinalizado e adicionado no grupo. Requisito funcional [RF- 0003] Habilitar Tutor/Moderador aos Grupos
[UC- 0004] Modificar Grupo
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Descrio
A funo deste caso de uso, possibilitar ao usurio modificar os integrantes de um grupo ou selecionar outro
tutor/moderador. Atores Pr-condies Usurios 1. Um curso tem que estar criado 2. Um grupo tem que estar criado 3. Os membros tem que estar inseridos no grupo. Fluxo principal 1. Ao formar um grupo, o criador poder modificar os dados bem como os integrantes do grupo. 2. Aps o incio das atividades em grupo o grupo s poder ser modificado pelo Professor. 3. Apenas o convite para moderador/tutor poder ser modificado aps as atividades em grupo caso esse ainda no tenha sido feito. Fluxo alternativo Fluxo de exceo N/A 1. Caso o moderador/tutor convidado venha a sair do curso, o professor poder modificar este integrante no grupo. Ps Condies Requisito funcional N/A [RF- 0004] Modificar Grupo
[UC- 0005] Deletar Grupo Descrio A funo deste caso de uso, possibilitar ao usurio deletar um grupo criado. Atores Pr-condies Usurios 1. Um curso tem que estar criado 2. Um grupo tem que estar criado 3. No poder haver membros no grupo alm do seu criador. 4. No poder haver atividades no grupo. Fluxo principal 1. Ao formar um grupo, o criador poder deletar o mesmo. 2. Aps o incio das atividades em grupo o grupo s
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poder ser deletado pelo Professor. Fluxo alternativo 1. O professor poder a qualquer momento deletar um grupo do ambiente, seja por solicitao ou por adequao. Fluxo de exceo 1. Mesmo que o grupo seja deletado aps as atividades em grupo estarem iniciadas, as atividades exercidas por seus participantes no sero apagadas do ambiente. 2. Os integrantes do grupo no sero deletados do Ambiente, apenas o grupo. Ps Condies 1. Aps um grupo ser deletado, os seus antigos integrantes estaro livres para formar ou entrar em outro grupo. 2. As atividades exercidas pelos integrantes de um antigo grupo sero adicionadas ao novo grupo que eles vierem criar ou entrar. Requisito funcional [RF- 0005] Deletar Grupo
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Apndice C Prototipagem de Baixa fidelidade e avaliao da usabilidade
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Anexos
Anexo A Tabela criada para avaliao heurstica baseada na Heurstica de Nielsen
Planilha de Anlise Heurstica
Site: Inspetor: Ambiente / Browser: Qtd Heursticas desobedecidas Sem importncia Superficial Simples Grave ID 1 2 3 4 5 6 7 8 10 Data Local do problema de usabilidade pgina inicial pginas internas pginas internas todas as pginas todas as pginas todas as pginas todas as pginas pginas internas todas as pginas todas as pginas Descrio Catastrfico Heurstica desobedecida Dialogos simples e naturais e minimizar a sobrecarga de memoria do usurio Minimizar a sobrecarga de memoria do usurio Falar a linguagem do usurio Falar a linguagem do usurio, previnir erro e feedback Feedback, previnir erros e atalhos Feedback, previnir erros, atalhos e sadas claramente marcadas Ajuda e documentao Dialogos simples e naturais Feedback, previnir erros sadas claramente marcadas Criticidade

Perris, P. A. R., Colaboração e Coordenação de Grupos em Ambiente LMS. Dissertação de Mestrado UFPE, Recife, 2013.

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Ps-Graduao em Cincia da Computao

Colaborao e coordenao de grupos em Ambiente LMS

Paulo Andr da Rocha Perris

Universidade Federal de Pernambuco posgraduacao@cin.ufpe.br www.cin.ufpe.br/~posgraduacao

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE INFORMTICA PS-GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO

PAULO ANDR DA ROCHA PERRIS

COLABORAO E COORDENAO DE GRUPOS EM AMBIENTE LMS

ORIENTADOR: Alex Sandro Gomes

Catalogao na fonte Bibliotecria Jane Souto Maior, CRB4-571

______________________________________________ Prof. Fernando da Fonseca de Souza Centro de Informtica / UFPE

_______________________________________________ Prof. Alex Sandro Gomes Centro de Informtica / UFPE

Visto e permitida a impresso. Recife, 21 de maro de 2013.

___________________________________________________ Profa. Edna Natividade da Silva Barros

Agradeo CAPES, por ter incentivado a minha pesquisa em forma de bolsa.

Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment

Sistema de Gesto do Aprendizado

Universidade Federal de Pernambuco

Universidade Brasileira de Tecnologia

ATIVIDADES DE PEQUENOS GRUPOS EM LMS................................................................... 29

REFERNCIAS .............................................................................................................................. 101

APENDICE A - REQUISITOS ......................................................................................................... 114

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Figura 1 - Pesquisa mundial realizada pela Learning Solutions Magazine.

Fonte: Learning Solutions Magazine (2009)

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1.2 rea e tema de pesquisa

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1.3 Problema de Pesquisa

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1.5 O Contexto da Pesquisa

O Amadeus um Sistema de Gesto do Aprendizado, provindo do termo globalmente utilizado pela

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1.6 Estrutura da Dissertao

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2.1 Coordenao de pequenos grupos em LMS

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Fonte: Dillenbourg (2011)

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Figura 3 - Representao grfica do modelo conceitual de instrumentao em ambientes LMS.

Fonte: (Santos, 2010)

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2.2 Colaborao de pequenos grupos em LMS

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2.3 Percepo de pequenos grupos

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Fonte: CABALLE, FELDMAN e THAW (2008)

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Figura 5 - Funcionalidade das ferramentas de percepo em grupo em ambientes LMS.

Fonte: Bodemer (2011)

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2.4 Sistema de workflow

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