SUJEITOS DO PROCESSO DE UTILIZAO DA EAD: PROFESSOR, COORDENAO, TUTORIA, SECRETRIA, TCNICOS E ESTUDANTES Ana Augusta Ferreira de Freitas Prof

f Titular UECE Coordenadora de Tutoria e Docncia do Curso de Administrao UECE 1. Introduo

Pensar no Ensino a Distncia (EaD) pensar em sujeitos conectados em teias, transformando a relao tempo e espao, interagindo na construo do conhecimento, a partir de um novo paradigma de educao. Esta reflexo no uma tarefa fcil e nem mesmo bvia, j que estamos falando de pessoas iguais, mas dentro de novos contextos, onde imagens sedimentadas culturalmente precisam ser reconstrudas.

neste sentido que se apresenta neste texto uma breve reflexo sobre o papel de alguns sujeitos vinculados Educao a Distncia, notadamente professor, coordenador, tutor, secretria, tcnicos e estudantes.

Ao longo do texto, pretende-se levar o leitor reflexo do conceito de sujeito coletivo em contraposio noo de sujeito individual. Uma EaD centrada no sujeito coletivo deve priorizar recursos interativos que possibilitem o trabalho colaborativo de construo de conhecimento.

Para ilustrar alguns destes pensamentos, se fez a escolha por apresentar uma experincia, vivenciada pela autora no Curso de Administrao a Distncia (AdmEaD) da Universidade Estadual do Cear, no qual atuou como professora, tutora e, atualmente, coordenadora de tutores e docentes. O Curso de AdmEaD foi criado com o apoio do Ministrio de Educao, com a finalidade de atender a demanda das empresas estatais em termos de qualificao dos seus servidores pblicos. O curso funciona em parceria com Instituies de Ensino de vrias partes do pas e se configura como um projeto piloto.

2. O papel dos sujeitos envolvidos na produo de conhecimento em EAD

comum se ouvir a expresso de que na Educao a Distncia o aluno aprende sozinho, ao conduzir de forma autnoma o processo de aquisio de conhecimento. De fato isto no ocorre. As sub-sees seguintes pretendem mostrar como cada um dos sujeitos do EaD auxiliam neste processo, finalizando esta seo com uma reflexo sobre a prpria funo do estudante.

2.1. O papel do professor

De todos os sujeitos envolvidos na EaD, o professor e sua funo ocupam uma grande parte das discusses e reflexes de prticos e pesquisadores da rea (e.g. CARVALHO, 2007). Dentre as vrias definies, podemos buscar a origem da palavra: professor, do latim professore, aquele que ensina ou professa um saber; mestre. A questo que se coloca : de que tipo de saber estamos tratando? Afinal, no estaria todo saber j acessvel nos bancos de dados disponveis na rede mundial de computadores? Na verdade, o professor deve, neste novo contexto, conduzir a apropriao do conhecimento (LVY, 1999), que s se alcana atravs da interao, e da valorizao da parceria cognitiva. Isto requer o desenvolvimento de um esprito criativo e despojado, que d espao reflexo de uma nova prtica profissional.

Observamos que as definies dos diferentes papis do professor na Educao a Distncia podem variar de acordo com a Instituio que desenvolve o projeto. No Curso de AdmEaD, as seguintes funes so atribudas aos professores: Participar do curso de formao em EaD; Orientar o estudo e a aprendizagem, enfatizando a autonomia do estudante; Avaliar os planos de estudo, currculos e programas constantes no projeto pedaggico e propor melhorias, quando necessrio;

Conceber os materiais (textos, avaliaes, relatrios de estgio e outros documentos) e as metodologias (fruns, chats, vdeo-aulas) a serem utilizados, assegurando a qualidade pedaggica e comunicacional; Oferecer suporte aos tutores e aos alunos; Realizar as atividades obrigatrias de finalizao das disciplinas (correo de provas finais e fechamento do dirio de notas).

Como ser visto adiante, no curso de AdmEaD, o tutor exerce uma funo operacional, dando vida concepo da disciplina feita pelo professor. neste sentido que a interao professor-tutor torna-se essencial. O suporte aos tutores ocorre de duas formas: num primeiro momento, quando o professor realiza capacitao com os tutores, e apresenta o contedo da disciplina e a forma como ele concebe a sua operacionalizao. Em um segundo momento, durante a disciplina, quando ele atua como supervisor do processo, interferindo nas discusses com os alunos, quando for convocado, ou a qualquer momento, quando entender que novos esclarecimentos ou novos rumos so necessrios.

2.2. O papel da coordenao

possvel comparar o papel da coordenao em EaD a de um maestro que necessita harmonizar vrios sons e instrumentos. Se a construo do conhecimento feita de forma coletiva, cabe coordenao conceber (e reconceber) de que forma isto dever ocorrer.

No Curso de AdmEaD, as seguintes funes so atribudas coordenao geral: Elaborar e supervisionar o cumprimento do projeto pedaggico e do oramento do curso; Responder pelo processo de reconhecimento; Deliberar sobre matrias administrativas;

Convocar e presidir as reunies do Curso; Fiscalizar a observncia do regime escolar e o cumprimento dos programas e planos de ensino, bem como a execuo dos demais projetos da Coordenadoria; Organizar e acompanhar a diviso de trabalhos entre os sujeitos envolvidos; Disponibilizar os mecanismos de capacitao dos sujeitos envolvidos; Representar o curso em instncias superiores de avaliao.

De forma especfica, no curso de AdmEaD, alm da coordenao geral, existem trs outras coordenaes especficas, criadas para o acompanhamento do trabalho do tutor e do professor, para superviso e organizao da atividade de estgio e para a

coordenao de EaD.

2.3. O papel da tutoria

Em todos os estudos sobre EaD consenso a importncia do papel da tutoria no sucesso da aprendizagem e na manuteno destes alunos no processo (BELLONI, 2003). Em alguns casos, verifica-se que o papel do tutor mais importante do que o material utilizado ou as plataformas de aprendizagem disponveis. O perfil do tutor de um curso a distncia exige algumas caractersticas que no esto relacionadas apenas com uma competncia objetiva. So aspectos relacionados ao relacionamento interpessoal e a compreenso de educao que cada indivduo constri internamente.

No Curso de AdmEaD, as seguintes funes so atribudas aos tutores: Participar dos cursos de capacitao em EaD e das capacitaes para disciplinas especficas ministradas pelos professores; Incentivar, auxiliar e estimular o aluno para o uso das tecnologias valorizando o estudo e a experincia de cada um;

Disponibilizar e fornecer informaes, acompanhar e orientar as atividades propostas das disciplinas e os trabalhos realizados, esclarecendo dvidas e respondendo com presteza as mensagens recebidas dos alunos; Participar das atividade on-line e/ou off-line sugeridas pelo professor e/ou coordenao; Estar atento ao nvel de interatividade dos alunos para identificar quais precisam ser motivados; Manter registro atualizado sobre as ausncias, realizaes de atividades, dificuldades e solicitaes, bem como o lanamento de notas em meio eletrnico; Participar dos encontros presenciais nas cidades que possuem sede de plos de apoio presenciais; Acompanhar e corrigir trabalhos, provas, relatrios de estgio e trabalho de concluso de curso.

2.4. O papel da secretaria

Dentro de uma viso tradicional de ensino, a secretaria tratada com atividade de apoio. Na EaD a secretaria tem que ser constituda por pessoas, sujeitos, que contribuem, juntamente com professores e tutores, na implementao das propostas do curso.

Da experincia no Curso de AdmEaD, foi possvel perceber que boa parte da demanda e das angstias dos alunos so inicialmente colocadas para os secretrios do curso, que fazem o atendimento direto no local da coordenao e/ou por telefone. Parte destes profissionais, uma srie de propostas de melhorias que so discutidas em reunies de planejamento da qual fazem parte professores, tutores, tcnicos e coordenao. Alm disto, a secretaria d o suporte logstico essencial realizao das atividades presenciais.

2.5. O papel dos tcnicos

A EaD , por essncia, mediada por tecnologias. Neste sentido, o papel dos tcnicos essencial na operacionalizao do processo. Este papel, no entanto, no pode ser feito de forma descontextualizada, destacada das funes dos demais sujeitos do processo. O tcnico deve trabalhar, desde o princpio da implementao do curso, junto coordenao, participando das discusses sobre as tecnologias disponveis ou da escolha destas, diante de recursos disponibilizados. Escolhida as tecnologias, os tcnicos devem trabalhar com os conteudistas (profissionais responsveis pela elaborao do material a ser utilizado no curso) na elaborao dos recursos didticos que sero disponibilizados. Esta interao importante e exige um esforo extra deste profissional, j que muitas vezes ele se depara com professores que, embora tenham um excelente domnio do contedo da sua disciplina, no esto preparados para a utilizao de recursos tecnolgicos. No decorrer do curso, este profissional ainda d suporte aos tutores e alunos, sendo responsvel pelo gerenciamento do ambiente virtual de aprendizagem (AVA).

No Curso de AdmEaD, as apostilas so providas pela Universidade Aberta do Brasil (UAB), com recursos oriundos do Governo Federal. Como forma de dar uma maior dinmica ao curso, outros recursos so disponibilizados durante a oferta das disciplinas. neste momento que entra de maneira imprescindvel a atuao do tcnico, que tem as seguintes funes: Participar do processo de escolha dos recursos tecnolgicos do curso; Gerenciar a elaborao dos recursos tecnolgicos disponveis (vdeo-aulas, chats e fruns); Dar suporte ao Ambiente Virtual de Aprendizagem, na configurao das disciplinas e disponibilizao de materiais; Dar suporte a alunos e tutores no decorrer do curso.

O Curso de AdmEad ainda conta com monitores, que trabalham junto aos tcnicos, no suporte s dvidas dos alunos com o uso do AVA.

2.6. O papel do estudante

Finalmente, chegamos ao centro, qual seria o papel daquele para quem trabalhamos? Faamos da mesma forma que fizemos com os professores e voltemos origem da palavra. Aluno, do latin alumnu, primitivamente, criana que se dava para criar; pessoa que recebe instruo e/ou educao de algum mestre; aquele que tem escassos conhecimentos em certa matria. Se o papel do professor, como inicialmente concebido foi desconstrudo, dando lugar a um agente organizador e orientador da construo do conhecimento, precisamos de um aluno interessado na sua auto-aprendizagem contnua. O aluno deixa, assim, de ser um receptor passivo e torna-se responsvel por sua aprendizagem, com direito a trabalhar em ritmo que respeite suas limitaes pessoais, sem perder a possibilidade de interagir com seus colegas e professores.

Do manual do curso de AdmEaD, possvel extrair as seguintes orientaes para os alunos:

Para voc se organizar e obter um bom desempenho nos estudos, reserve um tempo para navegar pelo Ambiente Colaborativo de Aprendizagem, verificar o material impresso disponibilizado e acessar seu correio eletrnico, seja pelo ambiente ou no. No cronograma de aulas disponibilizado na ferramenta constam as datas e a carga horria prevista para cada, disciplina ou mdulo. Procure organizar seu tempo de estudo, dedicando as horas semanais previstas, evitando assim, o acmulo de atividades. Agindo dessa forma, voc aproveitar melhor os recursos didticos disponveis. O material de apoio e leituras a referncia bsica da disciplina. Para que voc tenha um melhor aproveitamento, estude com ateno os contedos disponibilizados. Durante qualquer leitura, uma dica assinalar os pontos principais, os que apresentam alguma dvida de entendimento e os que chamam mais ateno.

A partir destas orientaes possvel perceber que o papel do aluno neste novo contexto muito mais complexo. Afinal, exercer a autonomia no uma tarefa fcil. A faculdade de se governar por si mesmo, a liberdade ou independncia moral ou intelectual, ambos preceitos relacionados autonomia, no so naturalmente entendidos na tica educacional. Entende-se que para alcanar este nvel de liberdade preciso que o aluno receba o suporte, reaprenda a aprender. preciso que o aluno acredite que apesar de distante, ele no est sozinho. Este trabalho conjunto de parceria preciso ser feito.

Consideraes Finais

As snteses apresentadas neste texto no se prestam a generalizaes e, em grande parte, retratam a vivncia da autora em um contexto especfico. No entanto, as questes aqui levantadas precisam ser pensadas para que no se acabe produzindo, nos atuais ambientes de educao a distncia, concepes dos atores presentes no processo de educacional tradicional.

No curso de AdmEaD entendeu-se, desde o princpio, que todos precisavam apreender esta nova realidade. neste sentido, que a equipe rene-se regularmente e realiza coletivamente a anlise de suas aes e condutas, procurando aprender com seus erros e acertos. A gesto colegiada oportunizou a construo das relaes, articulaes e parcerias, no repensar conjunto do trabalho, dos recursos tecnolgicos e das funes dos sujeitos envolvidos.

Em qualquer contexto, preciso um esforo intencional de desconstruo da cultura universitria instituda para dar lugar ao trabalho coletivo enraizado na relao com o outro em que todos professores, coordenao, tutoria, secretaria, tcnicos e estudantes sejam reconhecidos parceiros de trabalho e de aprendizagem.

Referncias Bibliogrficas

BELLONI, M.L. Educao a Distncia, Campinas: Autores Associados, 2003. CARVALHO, A. Os Mltiplos Papis do Professor em Educao a Distncia: Uma Abordagem Centrada na Aprendizagem In: 18 Encontro de Pesquisa Educacional do Norte e Nordeste EPENN. Macei, 2007. LVY, Pierre. Cibercultura. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1999. NOVA, C; ALVES, L. Tempo, Espao e Sujeitos da Educao Distncia. In Internet e educao a distncia. 1 Ed. Salvador: Edufba, 2002, v.1, p. 41-55.

UECE. Manual do Aluno. Curso de Administrao a Distncia. Disponvel em http://www.ead.uece.br/admead/file.php/7/manual_do_aluno.pdf. 25/01/2010. Acessado em