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Aluno: Bruno Ferreira da Costa Curso: Superior em Sistemas para Internet Perodo: 5 Perodo Disciplina: Ger.

de Sistemas de Informao Prof(a): Priscila Sad Data: 06/05/2013

Exerccios
(LIVRO SISTEMAS DE INFORMAO E AS DECISES GERNCIAIS NA ERA DA INTERNET James A. O'Brien) Pgina 34 3) Identificando componentes do sistema de informao. Estudantes na Escola de Administrao de Empresas da FGV utilizam seu laboratrio de informtica para uma srie de tarefas. Um estudante pode usar um programa de processamento de textos instalado num disco rgido de um micro e continuar a anlise de um estudo de caso. Quando a anlise digitada, editada e corretamente formatada segundo as especificaes do professor, o estudante pode salv-la num disquete ou imprimir uma cpia em uma das impressoras na rede do laboratrio. Se o estudante tentar a anlise do estudo de caso utilizando um nome de arquivo que ele j tenha utilizado para salvar outro documento, o programa exibir uma mensagem de advertncia e esperar at receber um comando adicional. Faa um esboo para identificar os componentes do sistema de informao no exemplo acima. a) Identifique os recursos de pessoas, hardware, software, rede e dados e os produtos de informao desse sistema de informao. recursos de pessoa = estudantes; recursos de hardware = micros, discos rgidos, disquete, impressoras recursos de software = programa de processamento de texto e advertncia de nomes de documentos iguais. recursos de rede = rede do laboratrio recursos de dados = estudo de caso (tarefas) produtos de informao = b) Identifique as atividades de entrada, processamento, sada, armazenamento e controle que ocorreram. Atividades de entrada = anlise digitada Processamento = anlise editada e formatada segundo as especificaes do professor Sada = cpia impressa do arquivo Armazenamento = forma de arquivos Controle = mensagem do sistema que impede o mesmo nome de arquivos 4) Identificando componentes do sistema de informao. Uma empresa processa mais de 10.000 pedidos de clientes por ms, utilizando um estoque classificado em mais de 1.000 artigos de escritrios armazenados no depsito da companhia. Cerca de 60 estaes de trabalho de PCs, muitas com impressoras, esto instaladas na sua rede e conectadas em uma rede local e vrios servidores Netfinity da IBM. Os pedidos so recebidos por telefone ou correio e introduzidos no sistema por

atendentes do servio ao consumidor em computadores em rede, ou so introduzidos diretamente pelos clientes que compraram nos websites de e-commerce desenvolvidos pela Office products. O registro dos pedidos assistido por telas formatadas que ajudam os operadores a acompanhar os procedimentos de entrada de dados para inserir informaes requeridas no sistema, armazenadas em discos magnticos dos servidores Netfinity. medida que o pedido introduzido, um servidor confere a disponibilidade dos itens, aloca o estoque e atualiza os bancos de dados e itens armazenados nos discos magnticos do computador. Em seguida, ele envia a lista de pedidos para a impressora do depsito onde ela utilizado pelo pessoal para preencher o pedido. A presidente da companhia tem um computador em rede em seu escritrio, tal como o chefe da contabilidade, o gerente de vendas, o gerente de estoque e outros executivos. Eles utilizam comandos simples de pesquisa de bancos de dados para obter respostas e relatrios relativas a ordens de vendas, clientes e estoque e para analisar a demanda de produtos e tendncias do atendimento. Faa um esboo que identifique os componentes do sistema de informao no sistema de processamento de pedidos dessa empresa. a) Identifique os recursos de pessoas, hardware, software, rede e dados e os produtos de informao desse sistema de informao. recursos de pessoa = atendentes do servio ao consumidor, clientes, operadores, presidente da companhia e gerentes. recursos de hardware = estaes de trabalho, servidores Netfinity, discos magnticos dos Netfinity, telefone, impressoras recursos de software = sistema de pedidos, website de e-commerce recursos de rede = rede local recursos de dados = pedidos, bancos de dados produtos de informao = telas nos PCs dos clientes, operadores e demais usurios b) Identifique as atividades de entrada, processamento, sada, armazenamento e controle ocorridos. Atividades de entrada = cliques e seleo de dados na navegao do sistemas e do website de e-commerce. Processamento = verifica disponibilidade dos itens, aloca estoque e atualiza os bancos de dados e itens armazenados nos discos magnticos. Sada = lista de pedidos para impresso e relatrios requisitados por superiores. Armazenamento = bancos de dados Controle = o registro dos pedidos assistido e ajudam os operadores a acompanhar os procedimentos de entrada de dados. Pgina 64 1) a) O site da Avnet Marshall est fora do ar. O site dos Hotis Hilton um site simples e eficiente com relao a procura de hotis e disponibilidade. Alm disso, possui uma rea para o cliente, que assim pode ser um cliente especial da empresa virtual. b) O site dos Hotis Hilton possui a traduo para as lnguas mais utilizadas no mundo, porm seria preciso tentar atingir mais usurios que no especificamente sabem essas lnguas. 3) Analisando a estratgia e o desempenho da empresa.

c) A empresa e-Bay, com o seu enfoque no e-commerce, alcanou um grande patamar no mercado mundial com grandes cifras. A empresa aposta na aproximao de compradores e vendedores e faz com que isso seja o mais simples possvel. Com qualidade e mostrando um servio muito til s pessoas que o utilizam, o e-Bay tende a aumentar ainda mais suas receitas, contando cada vez mais com solues inovadoras no ramo do e-commerce. A empresa Cisco Systems muito forte no mercado e tambm tem crescido substancialmente as suas receitas. Consequncia dos grandes servios prestados aos clientes e o seu atendimento de qualidade. O cliente se sente parte fundamental da empresa e recebe um tratamento de qualidade por isso. Essas empresas conseguem suprir nichos do mercado com um trabalho com foco no cliente. Com isso, so empresas propensas a crescer muito e se manterem sempre em alto nvel no mercado mundial. 4) Sistemas de estoque just-in-time para a Gradiente. b) No sistema atual, o custo de manuteno do estoque US$ 548 mil. Quando utilizado o sistema just-in-time, o custo de manuteno passa a ser US$ 109 mil, provocando uma economia considervel em manuteno para a Gradiente no valor de US$ 439 mil. A longo prazo, no final de um ano, os valores sero expressivos, atingindo a marca de US$ 5 milhes.