MaterialdeApoiosvideoaulas

GESTO DE PESSOAS INSS ANALISTA 2013: ADMINISTRAO INTENSIVO AULA 03 FORMAO EM

GESTO POR COMPETNCIAS - Conhecimento moeda da Era da informao - Conhecimento leva a ao Habilidade HABILIDADES IMPORTANTES: 9 Capacidade de aprender e reaprender por conta, anlise, sintetizao e avaliao de situaes. 9 Comunicao, senso crtico, criatividade, inovao. 9 Identificao e resolues de problemas. 9 Tomada de decises. 9 Trabalho em equipe. 9 Cultura de qualidade e excelncia. 9 Eficincia em TI. Habilidades + Atitude = Competncia Caractersticas: - Identificada pelos outros. - Vai alm do comportamento

Este material parte integrante do acervo do Aprova Concursos, mais informaes www.aprovaconcursos.com.br

 MaterialdeApoiosvideoaulas

SABER + FAZER + ACONTECER Conhecimento Habilidade Competncia

NOO DE GESTO DE PESSOAS Gesto por Competncias Objetiva: Proporcionar maior produtividade e adequao ao negcio, identificando pontos de excelncia e carncia, suprindo lacunas e agregando conhecimento, atravs de critrios mensurveis. Chiavenatto

NOO DE GESTO DE PESSOAS Gesto por Competncias

Como funciona a gesto: -Anlise/ identificao das competncias prioritrias na organizao -Desenvolvimento da matriz de competncias por setor/departamento/projeto. -Descrio detalhada. -Anlise dos resultados (indicadores)

Este material parte integrante do acervo do Aprova Concursos, mais informaes www.aprovaconcursos.com.br

 MaterialdeApoiosvideoaulas

NOVAS COMPETNCIAS PESSOAIS ESSENCIAIS PARA AS EMPRESAS STEPHEN COVEY 1) Aprender a aprender 2) Comunicao e Colaborao 3) Raciocnio Criativo / Resoluo de Problemas 4) Conhecimento Tecnolgico 5) Desenvolvimento da Liderana 6) Autogerenciamento de Carreira

COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS 1) Competncias Essenciais bsicas 2) Competncias de Gesto recursos 3) Competncias Organizacionais cultura 4) Competncias Pessoais indivduo

EXERCCIO Um analista de recursos humanos ficou responsvel por descrever as competncias necessrias ao profissional que atua no Servio de Atendimento ao Cliente (SAC). Para isso, ele recebeu algumas instrues de seu gerente que incluiu uma recomendao que foge quelas adequadas tcnica de descrio de competncias. Essa recomendao equivocada :

Este material parte integrante do acervo do Aprova Concursos, mais informaes www.aprovaconcursos.com.br

 MaterialdeApoiosvideoaulas

a) Construir descries claras e objetivas visando ao esclarecimento de comportamentos e habilidades necessrios aos profissionais. b) Detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessrias ao pleno desenvolvimento das atividades do setor. c) Realizar validao semntica visando garantia de adequado entendimento e compreenso de termos tcnicos por todos os funcionrios d) Submeter descries critica de pessoas-chave na organizao, visando identificao de inconsistncias e inadequaes. e) Utilizar verbos que expressem uma ao concreta visando representao de comportamentos passveis de observao no trabalho.

Este material parte integrante do acervo do Aprova Concursos, mais informaes www.aprovaconcursos.com.br