Gerenciamento de Projetos Fabrica de Software

Fatores motivadores, restries e tendncias
Fbrica de Software
Copyright 2005 by Aragon Consultores Associados
Aguinaldo Aragon Fernandes, Dsc
Agenda
O que uma fbrica de software Requisitos de operao para uma fbrica de
software A gesto operacional de uma fbrica de software A gesto estratgica da fbrica de software O suporte operao Tendncias em fbricas de software
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O que uma fbrica de software

Administrao Cientfica Produo em Massa Processos Industriais Gesto da Qualidade Total Controle de Qualidade Tcnicas Industriais
Engenharia De Software
Qualidade do Processo de Software
Product-Line
O estado da arte na gesto de processos de TI deriva de conceitos h muito tempo difundidos no meio industrial e em negcios risk-intensive
O conceito da fbrica de software
Um Umprocesso processoestruturado, estruturado,controlado controladoe emelhorado melhoradode de forma formacontnua, contnua,considerando considerandoabordagens abordagens de deengenharia engenhariaindustrial, industrial,orientado orientadopara parao o atendimento atendimentoa amltiplas mltiplasdemandas demandasde denatureza naturezae e escopo escopodistintas, distintas,visando visando gerao geraode de produtos produtosde desoftware, software,conforme conformeos osrequerimentos requerimentos documentados documentadosdos dosusurios usuriose/ou e/ouclientes, clientes,da da forma formamais maisprodutiva produtivae eeconmica econmicapossvel possvel
O que uma fbrica de software

A fbrica como se fosse um produto e deve ser rentvel
Gesto do Negcio
Operao Fbrica
Lead
Pr-Venda
Se mal conduzido
A operao no rentvel
A fbrica de software um negcio Condies para ser rentvel Demanda contnua fazendo uso do mximo da capacidade instalada Processos (inclusive do CMMI) alinhados com a operao e que agreguem valor Forte automao dos processos Gesto do conhecimento Distribuio da operao para locais cuja mo de obra qualificada mas barata
Escopos de fbricas de software
Fbrica de Projetos (Ampliada)

Fbrica de Projetos de Software
Fbrica de Projetos Fsicos Fbrica de Programas
ARQUITETURA ARQUITETURA DE DE SOLUO SOLUO PROJETO PROJETO CONCEITUAL CONCEITUAL ESPECIFICAO ESPECIFICAO LGICA LGICA PROJETO PROJETO DETALHADO DETALHADO CONSTRUO CONSTRUO E E TESTE TESTE UNITRIO UNITRIO TESTE TESTE INTEGRADO INTEGRADO TESTE TESTE DE DE ACEITAO ACEITAO
Recebimento e Aceitao
Planejamento e Distribuio
Anlise da Tarefa
CLIENTE
Execuo da Codificao
Homologao e Liberao
Testes
Modelo Genrico

GESTO ESTRATGICA E TTICA
Gesto do Desempenho e Nveis de Servios Gesto da Capacidade e Demanda Gesto da Qualidade e Processos Gesto da Segurana e Continuidade Gesto Financeira
Gesto da Infra-Estrutura
Gesto dos Servios

Planejamento e Aceitao Execuo Dos Servios
Solicitao de Servios
Gesto da Configurao
Gesto de Recursos
Atendimento Emergencial
GESTO OPERACIONAL
Solicitaes Atendidas Solicitao Emergencial
Requisitos para uma fbrica de software

Deve haver um processo definido e padro para o desenvolvimento do produto de software; A Fbrica deve ter um forte gerenciamento da interface com o usurio e/ou cliente, tanto no sentido de recebimento de solicitaes como entrega dos produtos solicitados; A entrada para a Fbrica (a ordem de servio ou solicitao de servio), deve ser padronizada; As estimativas de prazo e custo devem ser baseadas na capacidade real de atendimento da Fbrica a uma determinada demanda; Deve haver mtodos padres de estimativas baseados em histricos; A Fbrica deve ter, de preferncia, tempos padres de atendimento j estabelecidos de acordo com o domnio da aplicao, da plataforma tecnolgica e do tamanho da demanda (programa e/ou projeto);

Os perfis de recursos humanos devem ser controlados e estarem alinhados ao tipo de demanda (natureza e complexidade) da Fbrica; A Fbrica deve ter um rigoroso controle dos recursos em termos de sua alocao, disponibilidade, necessidade futura e produtividade (esta deve ser medida); A Fbrica deve ter um processo para o planejamento e controle da produo; A Fbrica deve ter o controle do status das mltiplas demandas em seu processo e permitir rastreamento dessas demandas; A Fbrica deve controlar todos os itens de software (documentos, mtodos, procedimentos, ferramentas e cdigo), criando uma biblioteca de itens; A Fbrica deve ter o absoluto controle do andamento da execuo de cada demanda;

Os produtos de software devem ser construdos de acordo mtodos, tcnicas e ferramentas padronizadas; A Fbrica pode ter processos distintos para atendimento a demandas de natureza diferentes; Todos os recursos humanos devem estar aptos e treinados para as tarefas de desenvolvimento de software e para operarem processos operacionais e de gesto; A Fbrica deve ter processos de atendimento (resoluo de problemas) para os usurios e/ou clientes; A Fbrica deve ter mecanismos que garantam a qualidade do produto de software, conforme requerimentos do usurio e/ou cliente; A Fbrica dever ter mecanismos de apurao, apropriao e controle de custos;
A Fbrica deve ter mecanismos de medies de atributos de sua operao, tais como: tempos mdios de atendimento, densidade de defeitos dos produtos, eficincia de remoo de defeitos, exatido das estimativas e assim sucessivamente; A Fbrica tem que ter um absoluto controle sobre os nveis de servios acordados com os seus usurios e/ou clientes; A Fbrica tem que melhorar seus processos de forma contnua visando o aumento de sua produtividade e a reduo de seus custos de operao; O ambiente de hardware e software da Fbrica deve ser estvel e estar alinhado com as necessidades dos seus usurios e/ou clientes.
Implicaes do uso do conceito de Fbrica de Software Internas e Externas

Fbrica de Projetos (Ampliada)
Fbrica de Projetos de Software
Fbrica de Projetos Fsicos Fbrica de Programas
ARQUITETURA ARQUITETURA DE DE SOLUO SOLUO PROJETO PROJETO CONCEITUAL CONCEITUAL ESPECIFICAO ESPECIFICAO LGICA LGICA PROJETO PROJETO DETALHADO DETALHADO CONSTRUO CONSTRUO E E TESTE TESTE UNITRIO UNITRIO TESTE TESTE INTEGRADO INTEGRADO TESTE TESTE DE DE ACEITAO ACEITAO
Padres Disciplina Gesto da Qualidade Gesto da Melhoria
A gesto de Fbricas Externas

Gesto Ttica
Requisitos Tticos: SLAs Mtricas Padres Plataformas Gesto Informaes Gesto dos requisitos
RESULTADO
Avaliao do Resultado
Requisitos operacionais: Especificaes
Controle operacional Feedback da qualidade
Gesto Operacional
Quando no devo usar Fbrica de Software
Projetos
Manutenes Programadas
Incidentes
Aqui difcil de usar

Framework da fbrica de software

Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software
Processo de Gesto da Operao
Gesto Operacional
Processo de Gesto do Projeto
Processo de Construo do Produto de Software
Processo de Suporte
A gesto operacional da fbrica de software

Planejamento Estratgico . Planejamento da Tecnologia e Processos

Planejamento de Riscos Compliance Gesto Financeira Gesto da Melhoria Recursos Humanos Gesto do Desempenho Segurana Treinamento Gesto do Conhecimento
Gesto da Mudana Tecnologia e Processos

Gesto da Demanda Recebimento e Liberao Planejamento e Aceitao Gesto de Problemas Gesto da Configurao Reviso Conjunta Oper. Planejamento e Controle da Produo Projetos de Implementaes Controle do Risco I Gesto dos SLAs e Contratos
Gesto da Qualidade e Produtividade Logstica de Recursos
Controle de Custos I Gesto do Atendimento Ao Cliente Reviso Conjunta
Gesto de Subcontratos
Controle de Requisitos Controle do Prazo
Controle do Custo II Controle do Risco II Controle da Qualidade . Desenvolver Projeto

Controle da Mudana Gesto de Homologao Subcontratado Ordem de Servio
Gesto do Teste Gesto de Problemas II
Gesto do Desempenho do Projeto

Anlise da OS Especificar Requisitos Construo Teste de Sistemas Planejamento Teste Instalao Preparao Teste Teste De Aceitao Teste Unitrio Implantar Teste Integrado Atendimento A Ajustes
Processo de Suporte
Servios de Servios de Suporte Engenharia Suporte Software De Software Servios de Suporte Infra Servios de Suporte Adm





Processo de Suporte





Processo de Suporte
A gesto estratgica da fbrica de software





Processo de Suporte
O suporte operao




Processo de Suporte
Tendncias fatores motivadores

Oportunidades offshore A ndia no vai conseguir suprir as necessidades do mercado Parcerias de empresas Brasileiras, essas ficando com a Fbrica de cdigos Globalizao Movimentos de IT Sourcing est trazendo novas empresas para o mercado Brasileiro como a Patni, Infosys Fbricas Brasileiras em busca frentica pelo
CMMI

Forte automao dos processos
operacionais e de gesto das fbricas de software Mercado exige o conceito por parte das empresas de servios

Ateno Com o advento do offshore e da SarbanesOxley,surgem novos requisitos de compliance
eSCMsp Capability Maturity Model for Service Providers SAS 70

O CMMI mudou Compliance no governo federal
eSCMsp
Ciclo de Vida do Sourcing Iniciao Entrega Andamento Finalizao
Gesto do Conhecimento Gesto de Pessoas Gesto do Desempenho Gesto do Relacionamento

Sustentam a excelncia
NVEL NVEL 5 5
Gesto da Tecnologia Gesto de Ameaas
Geram valor de forma proativa Gerenciam o desempenho organizacional Atendem os requerimentos consistentemente
NVEL NVEL 4 4
Contratao Projeto e Implantao do Servio Entrega do Servio
NVEL NVEL 3 3
NIVEL NIVEL 2 2
Transferncia do Servio
Provedores Provedores de de Servios Servios
SAS 70 - Statement on Audit Standard 70 Service Organizations
SOX Sarbanes-Oxley

Lei que regula junto as empresas privadas norte-americanas a gerao de relatrios e resultados financeiros Motivada pelos escndalos da MCI, ENRON,etc. Todas as empresas que tem aes nas Bolsas norte-americanas ou ADRs (so papis negociados em Bolsas, tipo debntures) requerem a SOX Isto tem implicao no Brasil Comunidade Europia tambm est desenvolvendo uma lei similar e a CVM As sees que interessam para TI so a 302 e 404
SAS 70 - SOX
A Seo 302 especifica que:

O CEO e CFO devem revisar os relatrios financeiros; Com base no conhecimento do CEO e CFO, os relatrios no contm nenhuma declarao falsa de um fato material ou omisso, para fazer a declarao de resultados; Com base no conhecimento do CEO e CFO, outras informaes financeiras includas representam corretamente, em todos os aspectos materiais, a condio financeira, resultados de operaes e fluxos de caixa nos perodos representados pelos relatrios; O CEO e CFO so responsveis por manter e estabelecer controles e procedimentos sobre a emisso de relatrios financeiros e controles internos sobre relatrios financeiros; Os sistemas de controle interno sobre a emisso de relatrios financeiros devem ser projetados sob a superviso do CEO e CFO, incluindo as subsidirias; Os sistemas de controle internos sobre relatrios financeiros tambm devem ser projetados sob a superviso do CEO e CFO;
SAS 70 - SOX
Seo 302
Deve ser avaliada a efetividade do sistema de controle sobre a emisso de relatrios financeiros; Devem ser comunicadas mudanas nos controles internos sobre relatrios financeiros, considerando o ltimo ano fiscal; Devem ser comunicadas as deficincias dos sistemas de controle interno que possam afetar a habilidade da empresa em registrar, processar, sumarizar e comunicar informaes financeiras; Deve ser comunicada qualquer fraude que envolva a gerncia ou outros empregados que tm um papel significante nos registros do controle interno sobre relatrios financeiros.
SAS 70 - SOX
A Seo 404, por sua vez, especifica que: A administrao tem a responsabilidade por estabelecer e manter uma estrutura adequada de controle interno e procedimentos para relatrios financeiros; A administrao deve avaliar a efetividade do sistema de controle interno sobre relatrios financeiros; Deve ser realizada uma auditoria externa especfica sobre a avaliao interna da efetividade do sistema de controle interno feita pela administrao.
SAS 70 - SOX Para estarem compliance com os requisitos da SOX, as empresas usurias tem que garantir que os servios de terceiros sejam desenvolvidos em um ambiente controlado cujo risco gerido de forma constante
Organizaes usurias
Organizaes de servios
Organizaes de servios
SAS 70 - SOX
Portanto da SAS 70: uma norma editada pelo American Institute of Certified Public Accountants para a auditoria de Service Organizations
Ela prov um guia para auditores engajados na auditoria dos controles da organizao de servio que podem ser parte do sistema de informao da organizao usuria, no contexto de uma auditoria de resultados e relatrios financeiros
SAS 70 - SOX
Como implantar um sistema de controle interno em uma organizao de servios: COSO (ERM) COBIT

1. Identificar os objetivos de controle requeridos face o tipo de servio prestado 2. Avaliar os riscos atuais em funo dos objetivos de controle selecionados 3. Elaborar um plano de resposta ao risco 4. Estruturar um modelo de ERM Enterprise Risk Management para a empresa 5. Implantar o ERM e os objetivos de controle 6. Testar o ERM e objetivos de controle 7. Auditar pela SAS 70
SAS 70 - SOX
SAS 70 tem dois nveis de auditoria:

Relatrio tipo 1:
O auditor verifica se os objetivos de controle esto adequados O auditor testa os objetivos de controle
Relatrio tipo 2:
Observao:
Somente empresas de auditoria norte-americanas podem realizar a auditoria
O CMMI mudou

Verso 1.2 Revalidao de trs em trs anos As avaliaes esto mais rgidas Avaliam tambm a prontido organizacional e das pessoas Provveis auditorias aleatrias de manuteno A coisa para valer
Compliance no Governo Federal

Uso do COBIT como instrumento de auditoria Pelo TCU Banco Central ANS BACEN Vai exigir dos Bancos a ISO 27001 ISO 20000
Obrigado! aragon@aragonconsultores.com.br 11- 3525-7528

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Gesto dos Servios

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Padres Disciplina Gesto da Qualidade Gesto da Melhoria

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A gesto de Fbricas Externas

Requisitos operacionais: Especificaes

Controle operacional Feedback da qualidade

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Quando no devo usar Fbrica de Software

Aqui difcil de usar

Framework da fbrica de software

Processo de Gesto da Operao

Processo de Gesto do Projeto

Processo de Construo do Produto de Software

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A gesto operacional da fbrica de software

Processo de Gesto Estratgica do Processo de Software

Gesto da Mudana Tecnologia e Processos

Processo de Gesto da Operao

Gesto da Qualidade e Produtividade Logstica de Recursos

Controle de Custos I Gesto do Atendimento Ao Cliente Reviso Conjunta

Controle de Requisitos Controle do Prazo

Controle do Custo II Controle do Risco II Controle da Qualidade . Desenvolver Projeto

Processo de Gesto do Projeto

Gesto do Teste Gesto de Problemas II

Gesto do Desempenho do Projeto

Processo de Construo do Produto de Software

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Processo de Gesto da Operao

Gesto da Qualidade e Produtividade Logstica de Recursos

Controle de Custos I Gesto do Atendimento Ao Cliente Reviso Conjunta

Controle de Requisitos Controle do Prazo

Controle do Custo II Controle do Risco II Controle da Qualidade . Desenvolver Projeto

Processo de Gesto do Projeto

Gesto do Teste Gesto de Problemas II