AMBIENTE DAS EMPRESAS

OBJETIVO DO ESTUDO DO AMBIENTE

As empresas no vivem isoladas e/ou alheias ao contexto no qual esto inseridas. O ambiente um fator preponderante para a empresa sobreviver e crescer.

do ambiente que as empresas obtm recursos e informaes necessrios para subsistncia e funcionamento. Na medida em que o ambiente sofre mudanas, toda a situao das operaes das empresas influenciada por essas mudanas.

TIPOS DE AMBIENTE

Ambiente Geral (ou macro-ambiente)

constitudo pelas seguintes variveis:

Variveis tecnolgicas: A tecnologia representa um dos aspectos ambientais mais crticos em face da profunda influncia e do forte impacto que exerce sobre as empresas, sobre a sua administrao e principalmente sobre suas operaes.

A tecnologia envolve a experincia acumulada sobre como fazer as coisas:

- mquinas, equipamentos, ferramentas - tcnicas (mais conhecido como know-how) - frmulas - manuais - diretrizes, regulamentos, planos, programas e mtodos de trabalho - procedimentos

Variveis polticas: So as variveis decorrentes de decises governamentais, nas esferas federal, estadual e municipal, bem como pelos governos estrangeiros.

Variveis econmicas: So decorrentes do contexto econmico geral, tais como:

- desenvolvimento, estagnao ou recesso - inflao ou deflao - poltica fiscal ou tributria

Variveis legais: So relativas s leis, regulamentos que regulam, controlam, incentivam ou restringem as atividades das empresas.

Variveis sociais: Constituem as variveis sociais:

- tradies culturais do pas e do local onde est situada a empresa; - nvel scio-econmico da populao local; - comportamento da populao quanto ao dinheiro e poupana; - tipos raciais e lingsticos.

Variveis demogrficas: Referem-se s caractersticas da populao, seu crescimento, raa, religio, distribuio geogrfica, distribuio por sexo e idade, etc.

Variveis ecolgicas: Referem-se s relaes entre os seres vivos e seus ambientes, bem como s condies fsicas e geogrficas, tais como tipo de terreno, condies climticas, vegetao, etc.

Ambiente de Tarefa

o meio ambiente especfico da empresa.

constitudo de 4 setores principais:

Consumidores ou Usurios: So os clientes dos produtos ou servios da empresa.

Fornecedores de Recursos: So os fornecedores de:

- capital e dinheiro - matrias-primas e materiais em geral - recursos humanos - mquinas e equipamentos - servios (informtica, propaganda, manuteno, etc)

Concorrentes: o setor constitudo de empresas que concorrem para a conquista dos mercados para a colocao dos seus produtos ou servios, bem como para a obteno de recursos necessrios sua produo.

 Grupos Regulamentadores: Incluem o governo, sindicatos, associaes de classe, etc. So instituies que, de alguma maneira, impem controles, limitaes ou restries s atividades da empresa.

ANLISE AMBIENTAL

Ao lidar com o ambiente, a empresa passa a lidar com a incerteza e com a imprevisibilidade.

O conhecimento acerca do ambiente essencial para o processo estratgico, no sentido de compatibilizar a empresa s foras externas que a afetam direta ou indiretamente; seus objetivos, estratgias, estrutura, recursos, planos, procedimentos, operaes, entradas, sadas, etc.

Enquanto os nveis mais elevados da empresa (nvel institucional) esto estudando e mapeando as oportunidades e ameaas do meio ambiente, os nveis mais baixos (nveis gerencial e operacional) esto preocupados em adaptar os aspectos internos da organizao s novas condies impostas pelo ambiente externo.

Empresas - Conceitos e Caractersticas

CARACTERSTICAS DAS EMPRESAS

1. So orientadas para o lucro.

2. Assumem riscos: os riscos envolvem tempo, dinheiro, recursos e esforos.

3. So dirigidas por uma filosofia de negcios: os Administradores de cpula tomam decises que se relacionam com mercados, custos, preos, concorrncia, planos e regulamentos do governo, legislao, alm de assuntos internos relativos estrutura e ao comportamento da empresa.

4. So geralmente avaliadas sob um ponto de vista contbil: os investimentos e retornos so registrados, processados e analisados em termos de dinheiro (resultados).

5. So reconhecidas como negcios pelas demais organizaes e pelas autoridades governamentais: so consideradas como produtoras de bens ou de servios e como tal passam a ser solicitadas pelas outras empresas, que lhes fornecem inputs, consomem seus outputs ou, ainda, concorrem com elas ou lhes aplicam taxas e impostos.

6. Constituem propriedade privada que deve ser controlada e administrada pelos respectivos proprietrios ou acionistas ou por administradores profissionais.

EMPRESAS COMO SISTEMAS

Conceito de Sistema:

1. Um conjunto de elementos (que so partes ou rgos componentes do sistema), isto , sub-sistemas;

2. dinamicamente inter-relacionados (isto , em interao e interdependncia), formando uma rede de comunicaes e relaes em funo de dependncia recproca entre eles;

3. desenvolvendo uma atividade ou funo (que a operao, atividade ou processo do sistema);

4. visando atingir um ou mais objetivos ou propsitos (que constituem a prpria finalidade para a qual o sistema foi criado).

Em funo dessas quatro caractersticas, o sistema funciona como um todo logicamente organizado. Este aspecto de totalidade e de integridade o fundamento de um sistema.

Todo sistema apresenta os seguintes parmetros para possibilitar seu funcionamento:

Entradas ou Insumos (inputs): todo sistema recebe do ambiente externo os insumos que precisa para poder operar (sejam eles recursos, energia, informao, etc.).

Operao ou Processamento: todo sistema processa ou converte suas entradas atravs dos seus subsistemas. Cada tipo de entrada (recursos materiais; como mquinas e equipamentos ou matrias-primas; recursos humanos, como mo-de-obra; recursos financeiros, como dinheiro, crditos) processado atravs de subsistemas especficos, especializados no processamento daquele tipo de entrada.

Sadas ou Resultados (outputs): todo sistema coloca no ambiente externo as sadas ou os resultados de suas operaes ou de seu processamento.

Retroao ou realimentao (feedback): a reentrada ou o retorno no sistema de parte de suas sadas ou de seus resultados.

Empresas - Objetivos e Nveis Hierrquicos

OBJETIVOS DAS EMPRESAS

A razo de ser de uma empresa atingir determinados objetivos especficos pr-estabelecidos.

Esses objetivos no so estticos, mas dinmicos e em contnua evoluo, alterando as relaes (externas) da empresa com o seu ambiente e (internas) com os seus participantes e so continuamente reavaliados e modificados em funo das mudanas do ambiente e da organizao interna.

RECURSOS DAS EMPRESAS

Entende-se por recursos os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir suas metas/objetivos.

Os recursos podem ser classificados em cinco grupos:

1. Recursos Fsicos ou Materiais: recursos necessrios para as operaes bsicas da empresa, seja para prestar servios especializados, seja para produzir bens ou produtos. Compreendem: espao fsico, prdios, instalaes, edifcios e terrenos mquinas, equipamentos e ferramentas processo produtivo, a tecnologia, os mtodos e procedimentos de trabalho matrias-primas

2. Recursos Financeiros: referem-se ao dinheiro sob a forma de: capital fluxo de caixa emprstimos financiamentos crditos receitas

3. Recursos Humanos: so as pessoas que participam da empresa, qualquer que seja o seu nvel hierrquico ou sua tarefa. Os recursos humanos so classificados ou distribudos em trs nveis:

Nvel institucional (direo) - Presidente - Diretores - Superintendentes

Nvel Intermedirio - Gerente de Diviso - Gerente de Departamento - Chefe

Nvel Operacional - Funcionrios - Operrios - Tcnicos

4. Recursos Mercadolgicos: constituem os meios pelos quais a empresa influencia os seus clientes ou usurios. Incluem:

mercado de clientes clientes dos produtos ou servios oferecidos pela empresa pesquisa de mercado organizao de vendas propaganda e promoo desenvolvimento de novos produtos

 SAC (Servio de Atendimento ao Consumidor)

5. Recursos Administrativos: constituem os meios atravs dos quais as atividades empresariais so planejadas, organizadas, dirigidas e controladas. planejamento organizao direo e controle

6. Cada um desses recursos exige uma rea de especializao dentro da empresa: a) Recursos Administrativos - rea: Administrao Geral b) Recursos Financeiros - rea Financeira c) Recursos Humanos - rea: RH d) Recursos Materiais - rea: Produo e) Recursos Mercadolgicos - rea: MKT (marketing)

PARTES OU NVEIS HIERRQUICOS DAS EMPRESAS

As empresas podem ser analisadas sob o prisma de trs diferentes partes ou nveis hierrquicos: a) nvel institucional ou estratgico; b) nvel gerencial ou intermedirio; c) nvel operacional ou tcnico.

Nvel Institucional ou Estratgico

Corresponde ao nvel mais elevado da empresa, constitudo de presidente, diretores, acionistas e dos altos executivos.

constitudo de rgos e pessoas que: a) definem os objetivos empresariais; b) verificam e analisam alternativas estratgicas para atingir os objetivos empresariais de forma adequada; c) tomam decises globais; d) elaboram o planejamento estratgico e polticas.

Nvel Intermedirio ou Gerencial

Tambm chamado nvel mediador; est colocado entre o nvel institucional (topo) e o nvel operacional (base).

responsvel por: cuidar da articulao interna entre os dois nveis, fazendo o trabalho de meiode-campo; escolher e captar recursos; distribuir e colocar o que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado; adequar as decises tomadas ao nvel institucional com as operaes realizadas ao nvel operacional; transformar as estratgias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de ao; administrar o nvel operacional; cuidar das decises aos nveis departamentais relacionadas com o dimensionamento e alocao de recursos necessrios s atividades da empresa.

O nvel Intermedirio, portanto: a) define os objetivos departamentais; b) verifica e analisa as alternativas tticas; c) elabora os planos tticos; d) implementa os planos tticos; e) avalia os resultados, comparando-os com os objetivos (departamentais) definidos.

Nvel Operacional ou Tcnico

o nvel localizado nas reas inferiores da empresa, onde as tarefas e as operaes so executadas.

composto geralmente pelas reas encarregadas de programar e executar as operaes bsicas da empresa. nelas que esto as mquinas e equipamentos, as instalaes fsicas, as linhas de montagem, etc.

O nvel Operacional: a) verifica e analisa alternativas operacionais; b) analisa, planeja e relampeja a ao diria; c) implementa a operao do dia-a-dia; d) avalia os resultados dirios, comparando-os com os padres estabelecidos.