SECRETRIA DE ALTA DIREO

1.

Qual o posicionamento do secretariado na empresa?

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2.

Quais as funes da secretria?

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3.

Porque importante ter um comportamento profissional em qualquer empresa?

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4.

Cite trs aspectos que contribuem para a empatia entre todos no ambiente de
trabalho?
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5.

Como deve ser a aparncia da secretria?

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6.

Como deve ser feito o atendimento ao pblico?

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7.

Indique alguns elementos de uma correspondncia (carta/email/memorando)?

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8.

Qual o conceito de correspondncia particular e correspondncia empresarial?

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9.

Qual a diferena entre aviso e memorando?

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EXERCCIO NR. 2

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SECRETRIA DE ALTA DIREO

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10. Quais as principais caractersticas de uma secretria eficiente?
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11. Resuma brevemente o dia-a-dia de uma Secretria de Alta Direo?
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12. Na sua opinio, quais so as principais diferenas entre uma Secretria executiva e
no executiva?
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EXERCCIO NR. 2

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SECRETRIA DE ALTA DIREO

1. Qual o posicionamento do secretariado na empresa?R:

O posicionamento do secretario dentro de uma empresa depende necessariamenteDa dimenso da empresa e
das funes que lhe sero atribudas; Podendo ser Secretriogeral, descentralizado e de direo.
2. Quais as funes do secretrio?R:
A funo de secretario pode ser de ligao, exemplo: Ligao Interna, LigaoExterna; Pode ser Tcnica
Administrativa: Organizao, controle, preveno; e funode psicologia: preparao e manuteno de um bom
clima de trabalho, criao derelaes humanas nos contatos.
3. Porque importante ter um comportamento profissional em qualquer empresa?R:
Porque essencial que se tenha um comportamento profissional, independente daempresa, para assegurar o
seu emprego e ajudar no ambiente de trabalho.
4. Cite trs aspectos que contribuem para a empatia entre todos no ambiente detrabalho.R:
Lealdade, Colaborao, Adaptao a equipe de trabalho.
5. Como deve ser a aparncia do secretariado?R:
Sempre se vestir com simplicidade; Na medida do possvel usar roupas de acordocom seu tipo
fsico.
6. Como deve ser feito o atendimento ao pblico?R:
Deve ser feito sempre atendendo bem, com pacincia, cortesia, independente docansao fsico
ou de problemas pessoais.
7. imprescindvel ficar atento ao modo que se atende ao telefone no ambiente detrabalho.
Cite alguns exemplos de expresses corretas que devem ser sempreutilizadas.R:
Por Favor, Obrigada, Pois no, Desculpe-me, Por nada.
8. Quais so os elementos de uma correspondncia?R:
Timbre, Cabealho, Nmero e data, vocativo, assunto despedida, fecho (assinatura)
eendereamento.
9. Qual o conceito de correspondncia particular e correspondncia empresarial?R:
Correspondncia particular: So os documentos relativos a particulares, sem estar vinculados a
entidades comerciais ou pblicas. Correspondncia empresarial: oconjunto de normas que
orientam a elaborao de documentos empresariais, destinadosa criar, manter ou encerrar
transaes.
10. Para que fim utilizado a mala-direta?R:
uma carta modelo endereada a vrios destinatrios com o mesmo contedo, mascom dados do
remetente diferentes.
11. Qual a diferena entre aviso e memorando?R:
O
memorando uma forma reduzida de ofcio ou carta e pode ser expedido internaou externamente,
em papel padronizado especfico. O aviso um tipo decorrespondncia cujas caractersticas so amplas e
variveis.

EXERCCIO NR. 2

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