Você está na página 1de 78
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,
A Comunicação nas Organizações Capítulo - 2 “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”,

A Comunicação nas Organizações

Capítulo - 2

“Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”, KUNSCH (2003)

• Interdependentes, as organizações têm de se comunicar entre si. O sistema organizacional de

Interdependentes,

as

organizações

têm

de

se

comunicar entre si. O sistema

organizacional

de

comunicação nele existente, que

permitirá

realimentação

sobrevivência.

sua

sua

graças

viabiliza

se

ao

sistema

contínua

e

Caso

contrário,

entrará

num

processo

de

entropia

e

morte.

Daí

a

imprescindibilidade

da

comunicação

para

uma

entropia e morte. Daí a imprescindibilidade da comunicação para uma organização social.

organização social.

Sistema e funcionamento da comunicação Lee. O. Thayer (1976 : 120): “É a comunicação que

Sistema e funcionamento da comunicação

Lee. O. Thayer (1976 : 120):

“É a comunicação que ocorre dentro [da organização] e a comunicação entre ela e seu meio ambiente que [a] definem e determinam as condições da sua existência e a direção do seu movimento.”

Processo Comunicacional nas Organizações Fonte Codificador Canal Mensagem Decodificador Receptor

Processo Comunicacional nas Organizações

Fonte

Codificador

Canal

Mensagem

Decodificador

Receptor

MODELO MECANICISTA

O Processo de Comunicação segundo

O

Processo de Comunicação segundo

EMISSOR Elementos do Processo de Comunicação segundo BERLO Mensagem RECEPTOR Codifica- Decodifi- cação ção
EMISSOR
EMISSOR

Elementos do Processo

de Comunicação segundo BERLO

Mensagem RECEPTOR Codifica- Decodifi- cação ção Meio Ruído Feedback Resposta
Mensagem
RECEPTOR
Codifica-
Decodifi-
cação
ção
Meio
Ruído
Feedback
Resposta
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Facilidade de comunicação
Processo Comunicativo nas Organizações Como o aspecto relacional da comunicação afeta o processo ?

Processo Comunicativo nas Organizações

Processo Comunicativo nas Organizações Como o aspecto relacional da comunicação afeta o processo ?

Como

o

aspecto

relacional

da

comunicação

afeta

o

processo?

Processo Comunicativo nas Organizações HALL (1984 : 133) “as relações sociais que ocorrem no processo

Processo Comunicativo nas Organizações

HALL (1984 : 133)

“as relações sociais que ocorrem no processo de comunicação, envolvem o emissor, o receptor e seus efeitos recíprocos um no outro a medida que se comunicam. Quando um emissor é intimidado por seu receptor durante o processo de envio de uma mensagem, a própria mensagem e a interpretação dela serão afetadas”

“A comunicação nas organizações pesquisadas acontece de forma descendente, é rígida e mostra um sistema

“A comunicação nas organizações pesquisadas acontece de forma descendente, é rígida e mostra um sistema

entrevistas em

uma das organizações pesquisadas ouviram-se as

seguintes colocações:

hierarquicamente bem demarcado

em

a) Eles vão demitir quem não tem pelo menos o 1º grau;

b) Eles vão exigir que todos os que não têm o 1º grau estudem e, para isso estão pagando o estudo”.

SÓLIO,

Marlene

Branca.

Jornalismo

Organizacional:

produção

e

recepção. Ed. Revista – São Paulo: Summus, 2011, p.45

Barreiras da Comunicação Barreiras gerais: Mecânicas Fisiológicas Semânticas Psicológicas

Barreiras da Comunicação

Barreiras gerais:

Mecânicas Fisiológicas Semânticas Psicológicas

Barreiras da Comunicação Barreiras gerais: Mecânicas Fisiológicas Semânticas Psicológicas
Barreiras da Comunicação Barreiras gerais: Mecânicas Fisiológicas Semânticas Psicológicas
O que é uma barreira geral? É um problema que interfere na comunicação e a

O que é uma barreira geral?

É um problema que

interfere

na

comunicação

e

a

dificulta.

que interfere na comunicação e a dificulta. São “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa.
que interfere na comunicação e a dificulta. São “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa.
que interfere na comunicação e a dificulta. São “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa.
que interfere na comunicação e a dificulta. São “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa.

São “ruídos” que prejudicam a eficácia comunicativa.

Estão
Estão

Barreiras Mecânicas ou Físicas

com

os

aparelhos

como o barulho, ambientes e equipamentos inadequados

relacionadas

de

ambientes e equipamentos inadequados relacionadas de transmissão, que podem dificultar ou mesmo

transmissão,

que

podem

dificultar

ou

mesmo

impedir

que

a

comunicação ocorra.

A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

Barreiras Fisiológicas Dizem respeito aos problemas genéticos ou de malformação dos órgãos vitais da fala.

Barreiras Fisiológicas

Dizem respeito aos problemas genéticos ou de malformação dos órgãos vitais da fala.

A

fonética são exemplos possíveis.

surdez,

gagueira

não-articulação

malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e
malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e
malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e

a

e

malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e
malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e
malformação dos órgãos vitais da fala. A fonética são exemplos possíveis. surdez, gagueira não-articulação a e
http://www .yo utu be.com /watch?v=ep4OzNOE9Eg http://www .yo utu be.com /watch?v=wr_cGJY- WvY&fe atu re= related

http://www.youtube.com/watch?v=ep4OzNOE9Eg

http://www.youtube.com/watch?v=wr_cGJY-

WvY&feature=related

http://www .yo utu be.com /watch?v=ep4OzNOE9Eg http://www .yo utu be.com /watch?v=wr_cGJY- WvY&fe atu re= related
http://www .yo utu be.com /watch?v=ep4OzNOE9Eg http://www .yo utu be.com /watch?v=wr_cGJY- WvY&fe atu re= related
http://www .yo utu be.com /watch?v=ep4OzNOE9Eg http://www .yo utu be.com /watch?v=wr_cGJY- WvY&fe atu re= related
Barreiras Semânticas São as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao

Barreiras Semânticas

São as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados. Isto é, os códigos e signos empregados não fazem parte do repertório do conhecimento em determinado ambiente comunicacional.

São
São

Barreiras Psicológicas

os preconceitos e/ou estereótipos que

a comunicação fique

fazem

com

que

prejudicada.

Estão

relacionadas

com

atitudes,

crenças,

valores e a cultura das pessoas.

São percepções equivocadas de acordo com determinadas experiências e distintos marcos de referência.

Barreiras na Comunicação Organizacional As pessoais As administrativas/burocráticas O excesso e a sobrecarga de

Barreiras na Comunicação Organizacional

As pessoais As administrativas/burocráticas O excesso e a sobrecarga de informações As informações incompletas e parciais

Barreiras Pessoais As pessoas podem facilitar ou comunicações dificultar as Tudo dependerá da personalidade de

Barreiras Pessoais

As pessoas podem facilitar ou comunicações

dificultar as

Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores e da forma como cada indivíduo se comporta no âmbito de determinados contextos

Barreiras Administrativas/Burocráticas • Decorrem das formas como as organizações atuam e processam suas

Barreiras

Administrativas/Burocráticas

Decorrem das formas como as organizações atuam e processam suas informações.

Thayer (1976) destaca 4 condições que se imbricam uma na outra:

distância física; especialização das funções-tarefa; relações de poder, autoridade e status; posse das informações

Excesso de Informação Proliferação institucionais; Reuniões desnecessárias e inúteis; Número crescente de

Excesso de Informação

Proliferação

institucionais; Reuniões desnecessárias e inúteis; Número crescente de novos meios impressos, eletrônicos e telemáticos; Tudo isto causa uma saturação no receptor.

de

papéis

administrativos

e

Informações Incompletas São encontradas nas informações fragmentadas, distorcidas ou sujeitas a dúvidas, nas

Informações Incompletas

São encontradas nas informações fragmentadas, distorcidas ou sujeitas a dúvidas, nas informações não transmitidas ou sonegadas, etc.

Outras barreiras na comunicação organizacional Audição seletiva Juízo de valores Credibilidade da fonte

Outras barreiras na comunicação organizacional

Audição seletiva Juízo de valores Credibilidade da fonte Problemas da semântica Filtragem Pressões de tempo Diferença de status

Níveis da Análise da Comunicação: C omunicação Intrapessoal a c omunicação que uma pessoa tem

Níveis da Análise da Comunicação:

Níveis da Análise da Comunicação: C omunicação Intrapessoal a c omunicação que uma pessoa tem consigo

Comunicação

Intrapessoal

a

comunicação que uma pessoa tem consigo mesma - corresponde ao diálogo interior onde ela debate as suas dúvidas, perplexidades, dilemas, orientações e escolhas. Está, de certa forma, relacionada com a reflexão.

é

A preocupação é o estudo do que se passa dentro do indivíduo enquanto este adquire, processa e consome informações.

Comunicação Interpessoal Analisa-se a comunicação entre indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim,

Comunicação Interpessoal

Analisa-se a comunicação entre indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim, se regulam e se controlam uns aos outros.

entre indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim, se regulam e se controlam uns
Comunicação Organizacional: Interdepartamental, Interunidades e Ambiental Trata das redes de sistemas de dados e dos

Comunicação Organizacional:

Interdepartamental, Interunidades e Ambiental

Trata das redes de sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si os membros da organização e esta com o meio ambiente.

Comunicação Tecnológica O centro das atenções recai dos equipamentos mecânicos e eletrônicos, nos programas para

Comunicação Tecnológica

O centro das atenções recai

dos

equipamentos mecânicos e

eletrônicos, nos programas

para produzir, processar,

traduzir

distribuir

formais

armazenar,

na

utilização

e

informações.

nos programas para produzir, processar, traduzir distribuir formais armazenar, na utilização e informações.
Redes de Comunicação Formal Informal

Redes de Comunicação

Formal

Informal

Rede Formal Conjunto de canais e meios comunicação estabelecido de forma consciente deliberada de e

Rede Formal

Rede Formal Conjunto de canais e meios comunicação estabelecido de forma consciente deliberada de e

Conjunto de canais e

meios

comunicação estabelecido de forma

consciente

deliberada

de

e

informação Alguns exemplos: relacionada às políticas, regras, procedimento, objetivos e outros tipos de planos;

informação

Alguns exemplos:

relacionada

às

políticas,

regras,

procedimento, objetivos e outros tipos de planos;

atribuições e diretivas de trabalho; retroinformação sobre o desempenho; informação geral acerca da organização, como o seu progresso ou posição;

mais

pedidos baixos.

específicos

vindo

dos

níveis

Sistema de Comunicação das Organizações “Os planos e as políticas formais não podem resolver todos

Sistema de Comunicação das Organizações

“Os planos e as políticas formais não podem resolver todos os problemas existentes em uma situação dinâmica, porque eles são preestabelecidos, em parte, inflexíveis. Algumas exigências podem ser mais bem atendidas através de relações informais, que podem ser mais flexíveis e espontâneas.” Keith Davis e John Newstrom

Rede Informal Emerge das relações sociais entre as pessoas. O comportamento dos indivíduos se orienta

Rede Informal

Emerge das relações sociais entre as pessoas.

O comportamento dos indivíduos se orienta não só para os objetivos propostos pela organização, mas para os objetivos pessoais que nem sempre são congruentes.

Baseia-se

intra-

organizativas e é uma forma mais rápida de atender a demandas mais urgentes e instáveis.

relações

sociais

nas

Uma enquete realizada no site da Revista Época Negócios apurou em relação à pergunta: Você

Uma enquete realizada no site da Revista Época Negócios apurou em relação à pergunta:

Você presta atenção às fofocas do trabalho? O resultado mostra que 68% das pessoas ouvem - ainda que só

às vezes

as

- conversas de corredor.

fofocas do trabalho? O resultado mostra que 68% das pessoas ouvem - ainda que só às
Fluxos Comunicativos Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular

Fluxos Comunicativos

Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular

Fluxos Comunicativos Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular
Fluxos Comunicativos Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular
Fluxos Comunicativos Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular
Fluxos Comunicativos Descendente ou vertical Ascendente Horizontal Transversal Circular
Fluxo Descendente ou Vertical Liga-se ao processo de informações da cúpula diretiva da organização para

Fluxo Descendente ou Vertical

Liga-se ao processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes dessa mesma organização.

Caracteriza-se administrativa oficial.

como

comunicação

Comunicação descendente

Comunicação descendente

Comunicação Descendente chefe e subordinado

Comunicação Descendente chefe e subordinado

Jornal da empresa A, de grande porte, cerca de 1,6 mil funcionários: “Os funcionários foram

Jornal da empresa A, de grande porte, cerca de 1,6 mil funcionários:

“Os funcionários foram presenteados com música ao vivo nos restaurantes e com bombom acompanhado de mensagem agradecendo o emprenho, dedicação e comprometimento, fundamentais para a parceria de sucesso”.

Publicar em um jornal que os funcionários ganharam bombons e show dá idéia de quão pouco eles recebem em seu cotidiano de trabalho. Talvez merecesse destaque o sorteio de uma série de prêmios ou algo equivalente, mas não música e bombons

SÓLIO,

Marlene

Branca.

Jornalismo

Organizacional:

produção

e

recepção. Ed. Revista – São Paulo: Summus, 2011, p.45

“Um exemplo: em comemoração aos 20 anos do clube de funcionários, foi realizado um sorteio

“Um exemplo: em comemoração aos 20 anos do clube de funcionários, foi realizado um sorteio de brindes envolvendo todos os funcionários. Na foto, alguns dos colegas que foram contemplados na companhia do vice- presidente, o colega fulano de tal” “Em primeiro lugar, não são citadas as pessoas sorteadas, embora na foto apareçam apenas quatro. Em segundo lugar, menciona-se o nome da autoridade maior, o que dá a conotação de que a autoridade, o poder, a hierarquia são fortes na organização. A comunicação, então, funcionaria de maneira descendente (de cima para baixo).

Fluxo Ascendente São posição inferior as pessoas situadas na estrutura da organizacional que enviam à

Fluxo Ascendente

São

posição inferior

as

pessoas

situadas

na

estrutura

da

São posição inferior as pessoas situadas na estrutura da organizacional que enviam à cúpula suas

organizacional

que

enviam

à

cúpula

suas

informações,

por

meio

de

instrumentos

planejados.

A

ascendente de informações dependerá fundamentalmente da filosofia e da política de cada organização.

do fluxo

intensidade

Comunicação Ascendente Subordinado a chefe

Comunicação Ascendente Subordinado a chefe

Comunicação Ascendente Subordinado a chefe
Comunicação Ascendente Subordinado a chefe
Fluxo de Comunicação Comunicações ascendentes: São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os

Fluxo de Comunicação

Comunicações ascendentes: São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.

São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
São aquelas mensagens que fluem dos níveis inferiores para os mais elevados na hierarquia da organização.
Na comunicação organizacional, é freqüente a filtragem de informações na comunicação ascendente. “Manipula-se

Na comunicação organizacional, é freqüente a filtragem de informações na comunicação ascendente. “Manipula-se a informação para que esta seja percebida positivamente por parte do receptor. É comum as bases esconderem informações desfavoráveis nas mensagens que chegam aos escalões dirigentes

Fluxo Horizontal ou Lateral A comunicação ocorre no mesmo nível (se processa entre departamentos, seções,

Fluxo Horizontal ou Lateral

A comunicação ocorre no mesmo nível (se processa entre departamentos, seções, unidades de negócios).

É a comunicação entre os pares e as pessoas situadas em posições hierárquicas semelhantes.

Para Gortari e Gutiérrez (1990) “o fluxo horizontal fomenta a coordenação e atividades de uma organização,a definição de objetivos, políticas e procedimentos, etc.

Comunicação horizontal

Comunicação horizontal

Comunicação horizontal
Fluxos Transversal ou Circular Tendência das organizações orgânicas e flexíveis é permitir que comunicação as

Fluxos Transversal ou Circular

Fluxos Transversal ou Circular Tendência das organizações orgânicas e flexíveis é permitir que comunicação as

Tendência

das

organizações orgânicas

e flexíveis é permitir que

comunicação as fronteiras

tradicionais do tráfego de

suas informações.

a

ultrapasse

Comunicação e novas mídias nos relacionamentos com os diversos públicos A nova Comunicação: Não depende

Comunicação e novas mídias nos relacionamentos com os diversos públicos

novas mídias nos relacionamentos com os diversos públicos A nova Comunicação: Não depende tanto dos MCMs

A nova Comunicação:

com os diversos públicos A nova Comunicação: Não depende tanto dos MCMs Todos são intermediários

Não depende tanto dos MCMs Todos são intermediários Mensagem caótica Mistura dos papéis de emissor e receptor

Comunicação Bilateral

Comunicação Bilateral

Fluxos Transversal ou Circular Por incentivarem a gestão participativa e integrada, as empresas criam condições

Fluxos Transversal ou Circular

Por incentivarem a gestão participativa e integrada, as empresas criam condições para que as pessoas passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir.

Fluxos Transversal ou Circular Se dá em todas as direções, perpassando todas as instâncias e

Fluxos Transversal ou Circular

Se dá em todas as direções, perpassando todas as instâncias e as mais diversas unidades setoriais

Tipos de Linguagem Verbal: Não-verbal: Gestual

Tipos de Linguagem

Tipos de Linguagem Verbal: Não-verbal: Gestual
Tipos de Linguagem Verbal: Não-verbal: Gestual

Verbal:

Não-verbal:

Gestual

Tipos de Linguagem Verbal: Não-verbal: Gestual
Visualizando a Comunicação A comunicação permeia todas as relações humanas e entre os diversos tipos,

Visualizando a Comunicação

A comunicação permeia todas as relações humanas e entre os diversos tipos, a comunicação verbal é a forma mais usual e mais comum nessas relações.

Sem dúvida outros meios também são importantes, tais como a comunicação visual, a mímica, a comunicação do olhar ou de um simples momento de silêncio.

A magia da comunicação por símbolos estimula instantaneamente a percepção, justificando a máxima de

que “uma imagem vale mais do que mil palavras.”

Linguagem Código Quando é usada Linguagem falada Palavra Conversas, discursos falada Linguagem visual Formas e
Linguagem
Código
Quando é
usada
Linguagem falada
Palavra
Conversas, discursos
falada
Linguagem visual
Formas e
cores
Desenhos, pinturas,
fotografias
Linguagem de sinais
Gestos,
mímica
Comunicação de
deficientes auditivos,
teatro, guarda de
trânsito
Linguagem escrita
Escrita
Bilhetes, e-mails,
cartas, livros
Linguagem musical
Notas
Música
musicais
Meios de Comunicação nas Organizações Orais Escritos Pictográficos Escrito-Pictográficos Simbólicos

Meios de Comunicação nas Organizações

Orais Escritos Pictográficos Escrito-Pictográficos Simbólicos Audiovisuais

Meios Orais Diretos: conversa, diálogo, entrevista, reunião, palestra, encontros com o presidente face a face,

Meios Orais

Diretos: conversa, diálogo, entrevista, reunião, palestra, encontros com o presidente face a face, etc.

Indiretos:

telefone,

intercomunicadores

automáticos, alto-falantes, rádio, etc.

Meios Escritos Todo material informativo impresso Cartas Circulares Quadro de avisos Newsletter Panfleto

Meios Escritos

Todo material informativo impresso Cartas Circulares Quadro de avisos Newsletter Panfleto Etc.

House Organs Newsletters

House Organs

House Organs Newsletters

Newsletters

House Organs Newsletters
OAL News Ofício

OAL News

Ofício

OAL News Ofício
Meios Pictográficos Mapas Diagramas Pinturas Fotografias Desenhos Ideogramas Etc.

Meios Pictográficos

Mapas Diagramas Pinturas Fotografias Desenhos Ideogramas Etc.

Meios de comunicação Pictográficos – mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, ideogramas, etc

Meios de comunicação

Pictográficos mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, ideogramas, etc

Meios de comunicação Pictográficos – mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, ideogramas, etc
Meios de comunicação Pictográficos – mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, ideogramas, etc
Meios de comunicação Pictográficos – mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, ideogramas, etc
Meios de comunicação Escritos-pictográficos – se vale da palavra escrita e da ilustração. São os

Meios de comunicação

Meios de comunicação Escritos-pictográficos – se vale da palavra escrita e da ilustração. São os cartazes,

Escritos-pictográficos – se

vale da palavra escrita e da ilustração. São os

cartazes,

diplomas e filmes com legenda

gráficos,

Meios de comunicação Simbólicos – são insígneas, bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais

Meios de comunicação

Simbólicos são insígneas, bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos

bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
bandeiras, luzes, flâmulas, sirenes, sinos e outros sinais que se classificam tanto como visuais como auditivos
Meios de comunicação Audiovisuais – são constituídos principalmente por vídeos institucionais, de

Meios de comunicação

Meios de comunicação Audiovisuais – são constituídos principalmente por vídeos institucionais, de

Audiovisuais

são

constituídos

principalmente

por

vídeos institucionais, de

treinamentos e outros, telejornais, televisão corporativa, clipes eletrônicos, documentários, filmes etc.

Meios de comunicação Telemáticos – têm esse nome porque a informação é trabalhada e passada

Meios de comunicação

Telemáticos têm esse nome porque a informação é trabalhada e passada com o uso combinado da informática (computador) e dos meios de telecomunicação.

Intranet; Correio eletrônico; Terminais de computador; Telões; Telefones celulares etc.

CASO COMUNICAÇÃO O texto que segue abaixo é uma “licença poética” (adaptação livre) de um

CASO COMUNICAÇÃO

O texto que segue abaixo é uma “licença poética” (adaptação livre) de um outro texto que foi publicado na revista Exame de Março de 2001. Neste texto Max Gehringer, fala sobre algo que os administrador convivem diariamente e que muit as vezes é ironizado. A idéia é analisar a adaptação abaixo e relatar as dificuldades e citar as características desta comunicação.

“Tentamos fazer um trabalho de FIDELIZAÇÃO do nosso cliente, mas como isto faz parte de uma ADMINISTRAÇÃO DE RISCO, a DINÂMICA ORGANIZACIONAL nos levou a uma EXCELÊNCIA NO DESEMPENHO devido ao CAPITAL HUMANO de nossa organização.

Mas isto é decorrência de nossa LEARNING ORGANIZATION , que passa por uma ORIENTAÇÃO PARA

Mas isto é decorrência de nossa LEARNING ORGANIZATION, que passa por uma ORIENTAÇÃO PARA OBJETIVOS com VISÃO DE LONGO PRAZO e terá que fazer um UPDATE NO ORGANOGRAMA por não concordar com o ALINHAMENTO FUNDAMENTAL proposto por uma LIDERANÇA ALTERNATIVA que não possui uma boa FERRAMENTA MOTIVACIONAL para adaptar-se AO PLANO CONTINGENCIAL a fim de superarmos esta DEPRESSÃO MERCADOLÓGICA

Obs.: Esta é uma explicação de um importante ASPONE ao seu CEO pelo desempenho abaixo da ZONA DE INDIFERENÇA.

Jeffrey Que conselho daria para uma empresa low-profile, que ainda não conhece o poder de

Jeffrey

Que conselho daria para uma empresa low-profile, que ainda não conhece o poder de comunicar-se e relacionar- se com os diversos públicos? O que pode acontecer com esta companhia no momento atual e futuro?

Sharlach,

presidente

do

The

Jeffrey

Group,

especializado na comunicação para mercados latinos. A resposta:

"O conselho é: comece um programa de comunicação imediatamente. Porque esse programa feito de uma forma continuada vai adicionar valor à marca e à companhia. Quando pegamos os rankings das empresas mais admiradas, vemos que elas investem muito dinheiro na construção e no gerenciamento constante das suas imagens. Ou seja, o gerenciamento da imagem traz resultados como o reconhecimento da sua marca, do seu produto e do seu nome em qualquer parte do mundo".

http://www. you tub e.c om/ wat ch? v=aVsnUPqFJE4 http://www. you tub e.c om/ wat ch?

http://www.youtube.com/watch?v=aVsnUPqFJE4 http://www.youtube.com/watch?v=DMEgm5FuiWw&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=gR5UMPf7KvA&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=P0c4vbeQlDk&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=EudvNHoobwc http://luannamatieli.blogspot.com/2011_02_01_archive.html