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CONEXO
RESUMO
PALAVRAS-CHAVE
CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM
COMPETITIVA NAS ORGANIZAES
EMPRESARIAIS
Cesar Aparecido Silva
1
Patrcia Santos Fonseca
1
Samira Gama Silva
2
O presente artigo trata da importncia do capital intelectual dentro de uma
organizao, sua importncia no diferencial competitivo que atrai clientes e
consumidores. Uma equipe slida e bem preparada pode efetivamente trazer
resultados positivos. O capital intelectual aqui colocado como um conjunto
de conhecimentos e informaes que agregam valores aos produtos e ou ser-
vios, mediante aplicao de inteligncia. Tambm verificada a importncia
da gesto de competncias e como elas unidas, com um mesmo objetivo geram
maior riqueza, so essas as competncias que mostram o modo de agir de cada
profissional. Nas empresas que apiam a gesto do conhecimento, o Capital In-
telectual tem forte influncia na elaborao das campanhas criando novas es-
tratgias para conquistar o consumidor. No decorrer do trabalho sero mostra-
das as diversas idias e posicionamentos de autores consagrados, na tentativa
de provocar uma reflexo sobre este assunto que tem chamado a ateno na
perspectiva atual.
Capital Intelectual, Competncias, Vantagem
1 Discentes do 4 ano do curso de Administrao- AEMS.
2 Docente Ma. dos cursos de Administrao, Secretariado Executivo e Turismo-AEMS.
INTRODUO
Atualmente tem-se verificado um perodo de mudanas, tanto eco-
nmicas quanto tecnolgicas, polticas e sociais no mundo dos negcios. Essas
mudanas vm mudando a estrutura e os valores da sociedade e so advindas
de uma nova era denominada a era do conhecimento.
Nesse mundo competitivo onde o conhecimento humano e a informa-
o se configuram como os principais fatores geradores de riquezas, a utilizao
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CONEXO
eficiente e eficaz desses fatores, se confirmam como as armas competitivas de
uma era globalizada, onde as organizaes bem sucedidas tero que possurem
as melhores informaes e controlar de forma mais efetiva o seu Capital Intelec-
tual.
Na maioria das organizaes essa importncia do conhecimento ainda
no est totalmente evidenciada. O capital intelectual a soma do conhecimen-
to de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva.
Valorizar o capital humano fundamental para as organizaes empresariais ,
pois os recursos humanos so os principais responsveis pelo desempenho das
empresas e constituem vantagens competitivas.
Neste sentido, este artigo ir identificar as vantagens que o conheci-
mento intelectual trs para uma empresa, investigando o Capital Intelectual na
competitividade do mercado atual, considerado um dos maiores ativos das or-
ganizaes da era do conhecimento.
A metodologia utilizada para o estudo a pesquisa qualitativa com
abordagem bibliogrfica atravs de coletas de dados de livros, na rea da Admi-
nistrao de Empresas.
1 CONHECIMENTO
O conhecimento conforme Melo (2003) diferentemente de dados ou
informao no segue linhas estruturadas e lineares. Ou seja, o conhecimento
adquirido dentro de uma organizao resgatando a evoluo do conhecimento
atravs da historia.
Para Chiavenato (2003), na era da informao o recurso mais impor-
tante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado
no conhecimento.
[...] Contudo, o conhecimento um recurso dife-
rente. Ele no ocupa espao fsico. Ele um ativo intangvel.
Em uma organizao do conhecimento, os assuntos fnan-
ceiros no representam necessariamente o verdadeiro valor
do negcio. (CHIAVENATO, 2003, p. 593)
Atualmente as organizaes evidenciam o conhecimento como um
recurso necessrio ao desempenho profissional, assegurando que os recursos
materiais, financeiros e tecnolgicos sejam utilizados de maneira eficiente.
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CONEXO
O conhecimento sempre desempenhou importante papel nas orga-
nizaes considerado a estrutura bsica para o desenvolvimento de pessoal, o
investimento empresarial tornou- se um aliado ao crescimento profissional da
empresa. As informaes adquiridas agregam valores e desenvolve competn-
cias nas pessoas, visando mudanas no comportamento, incentivando organi-
zaes proativas e o gerenciamento de talentos internos e externos.
Alguns fatores de Pessoal que enfatiza o desenvolvimento de compe-
tncias de acordo com Chiavenato (2003) so:
a) Aprender a aprender - os colaboradores ajudam a organizao assegu-
rando a qualidade do produto, melhorando o processo organizacional e con-
tribuindo com as condies favorveis a utilizao de tcnicas empresariais.
b) Comunicao e Colaborao - eficincia das pessoas enfatiza o vinculo
com a habilidade interpessoal
c) Raciocnio Criativo e Soluo dos Problemas A descoberta pelo o co-
laborador da necessidade de resolues rpidas e
criativas auxiliando no desempenho das atividades.
d) Conhecimento Tecnolgico- Conhecer e utilizar os meios tecnolgicos
como membros de sua equipe compartilhando melhorias.
e) Conhecimento de Negcios Globais O colaborador em busca de infor-
maes globais que favoream o seu desempenho organizacional
f ) Liderana O desenvolvimento da liderana organizacional eleva o su-
cesso da empresa.
g) Auto Gerenciamento de sua Carreira As organizaes transferi as pes-
soas o seu auto desenvolvimento assegurando o seu prprio gerenciamento
profissional.
Segundo Chiavenato (2003), o treinamento de pessoal acrescenta va-
lores organizao enriquecendo e construindo o patrimnio e formando o ca-
pital intelectual humano.
Considerando os fatores mencionados, o conhecimento desafia as
organizaes a busca da excelncia, contudo o verdadeiro Capital Intelectual
encontra-se na estruturao da organizao, no relacionamento organizacional,
a explorao das oportunidades pelo o colaborador e gerencia internamente, e
no investimento que de fato assegura essa transformao.
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CONEXO
2 VANTAGEM COMPETITIVA
De acordo com Chiavenato as organizaes e o Capital Intelectual tem
se evidenciado como um desafio de mudanas e transformaes. Os papeis as-
sumidos pelos profissionais exigem um posicionamento que envolve e adiciona
valores as organizaes que o conduz a servir aos seus objetivos e a criao de
vantagem competitiva.
Os fatores que impulsiona as mudanas dentro das organizaes so
desempenhadas pela Gesto de Pessoas que direciona o potencial humano das
Empresas.
Segundo Chiavenato (2010, p.49), [...] As mudanas que ocorrem nas
empresas no so somente estruturais. So acima de tudo mudanas culturais e
comportamentais transformando o papel das pessoas que delas participam [...].
Na viso de Kraemer (2004), as organizaes esto sendo desafiadas
a disseminar o grau de conhecimento e inteligncia adquiridos, evidenciando
os sistemas abertos, honestos e igualitrios. Os colaboradores a desenvolver o
pensamento em conjunto resgatando a explorao das oportunidades, servios
e resoluo dos problemas, adequando a organizao ao novo padro da rea-
lidade.
Analisando o novo padro no quadro 3.1 procuramos evidenciar as
estratgias a serem seguidas pela organizao e pelos colaboradores, a investir
no fornecimento das informaes proporcionando a estruturao e construo
da estratgia empresarial e a vantagem competitiva.
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CONEXO
Neste contexto, os papeis desempenhados na organizao influencia
diretamente e indiretamente em seu desempenho competitivo, o modelo apre-
sentado ressalta a importncia da Gesto de Pessoas que interliga o profissio-
nal com a organizao. Os fatores mencionados contribuem significativamente
com o desempenho, contribuindo com a estratgia organizacional, a eficincia
dos servios prestados, o comprometimento e envolvimento dos colaboradores
com a organizao, e com a criatividade de uma equipe solida e inovadora que
reduz custos operacionais aumentando valores do capital humano.
Segundo Poter (1989, p.191) [...] O concorrente torna-se um advers-
rio comum que une as pessoas para que alcance uma meta comum. A existncia
de um concorrente vivel tem importantes benefcios psicolgicos dentro de
uma organizao [...]
O comportamento humano nas organizaes segundo Kanaane
(1994) menciona em que grau a motivao e as relaes sociais da organizao
so percebidas pelo trabalhador, como facilitadoras e ameaadoras.
O colaborador Facilitador direciona as expectativas geradas em torno
do seu capital intelectual adquirido como fonte de sustentao do seu cresci-
mento no contexto organizacional. O colaborador que direciona o seu cresci-
mento baseado nas ameaas assinala o desengajamento profissional limitando-
-se as rotinas dirias sem relaes interpessoais.
A atual realidade das organizaes visa o capital Intelectual e a van-
tagem competitiva como fonte de segurana em seu crescimento profissional,
proporcionando aos seus colaboradores uma ampla viso dos objetivos e metas
a serem seguidos e os nveis de comprometimentos com a organizao.
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CONEXO
Quadro 3.2 Orientao estratgica
Fonte: Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Estratgia empresarial &vanta-
gem competitiva : como estabelecer, implementar e avaliar7. Ed So Paulo: Atlas (2010)
Na viso de Chiavenato (2010), para que a pessoa seja um diferencial
na organizao precisa possuir um diferencial competitivo que o valorize.
O Talento Humano segundo Chiavento(2010, p.52), envolve quatro as-
pectos para a competncia individual como no quadro 3.3:
Quadro 3.3- A Constituio do Talento Humano
Fonte : Chiavenato. Idalberto. Gesto de Pessoas. Rio de Janeiro. Elselvier.2010
pg53

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CONEXO
1) Conhecimento. o saber. Constitui o resultado de aprender a apren-
der, aprender continuamente e o conhecimento a moeda mais valiosa do
sculo XXl.
2) Habilidade. o saber fazer. Significa utilizar e aplicar o conhecimento,
ou seja para resolver problemas ou situaes ou criar e inovar. Em outras
palavras, habilidades transformao do conhecimento em resultado.
3) Julgamento. o saber analisar a situao e o contexto. Significa saber
obter dados e informao, ter esprito crtico, julgar os fatos, ponderar com
equilbrio e definir prioridade.
4) Atitude: saber fazer acontecer. Atitude empreendedora permite al-
canar e superar metas, assumir riscos, agir como agente de mudanas, agre-
gar valor, obter excelncia e focar resultados. o que leva a pessoa a alcanar
a auto-realizao do seu potencial.
O capital intelectual de uma organizao um dos fatores que influen-
cia o crescimento da empresa proporcionando a competitividade natural pelo
sucesso profissional e pessoal do colaborador. A vantagem competitiva propor-
cionada pelo capital intelectual nas organizaes proporciona transformaes
relevantes ao contexto empresarial concretizando o crescimento de acordo com
o objetivo realizado e visando os objetivos a realizar.
Na viso de Chiavenato (2010), em situaes complexas os gerentes
deve utilizar de todas as vantagens presente na organizao para estimular a
criatividade individual e grupal encorajando as habilidades e tolerando os erros
que possa lhe aparecer.
Para Poter (1989), a Vantagem Competitiva mostra como avaliar a sua
posio competitiva diante das diversas reas de atuao, permitindo conferir o
desenvolvimento e os desafios superados pela a organizao.
Nesse contexto Crawford (1994, p. 37) salienta que as empresas que
esto melhores posicionadas com os recursos chaves da competitividade, capi-
tal humano, conhecimento e informao so as que tm maior probabilidade
de prosperar, obter grandes lucros e bom fluxo de caixa.
A vantagem organizacional em desenvolver e estimular o capital In-
telectual e a competitividade nos colaboradores influencia diretamente no
ambiente interno e externo de trabalho, desenvolvendo naturalmente a curio-
sidade e a preocupao no desenvolvimento profissional do colaborador pre-
sente na empresa, constituindo relaes de comprometimento com as funes
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CONEXO
desempenhadas e influenciando no relacionamento interpessoal com o grupo.
Considerado fator essencial para o desenvolvimento organizacional o
capital intelectual humano inclui a criatividade e a inovao da empresa para
com os colaboradores. As empresas utilizam do capital intelectual dos colabora-
dores como meios de crescimento no mercado competitivo assegurando o cres-
cimento do profissional presente na organizao, tornando o grupo existente
um time de absoluto foco na misso e metas propostas pela a empresa.
[...] possvel atestar que, afora as condies de
sobrevivncia e subsistncia, o trabalho possibilita ao indivi-
duo exercer sua potencialidade criativa, desde que as condi-
es ambientais e profssionais sejam facilitadoras, levando
a plena realizao [...].( KANAANE, 1994, p. 19 )
A constante avaliao do grupo de colaboradores existentes nas or-
ganizaes proporciona empresa a percepo do grau de satisfao e insatis-
fao da equipe, tornando possvel a reestruturao do processo existente e a
avaliao do desengajamento profissional da equipe ou do colaborador.
A competitividade empresarial torna o conhecimento intelectual um
dos fatores que gerencia e estrutura a organizao na busca por profissionais
comprometidos que desenvolva as funes designadas com tica e respeito
diante da equipe existente, as empresas procuram nesses profissionais a satis-
fao interna e externa da organizao desenvolvendo e transformando os ser-
vios prestados em excelncia profissional. O conhecimento adquirido torna o
profissional dono da sua realidade perante o mundo, pois somente esse profis-
sional o responsvel pela suas atitudes perante o mercado de trabalho e o seu
desenvolvimento na sociedade que visa a realizao pessoal e familiar .
A globalizao um dos fatores que evidenciam a busca incessante
dos indivduos por meio de informaes, que o sustenta diante da competitivi-
dade empresarial tornando o seu capital intelectual um passaporte para a auto-
determinao responsvel, constatando que o diferencial exigido pelas organi-
zaes o conhecimento, proporcionando o sucesso empresarial.
Em funo do conhecimento que as organizaes procuram a exceln-
cia profissional sem desvalorizar o capital existe, proporcionando aos colabora-
dores meios de aperfeioamento e desenvolvimento das capacidades humanas.
9
CONEXO
CONSIDERAES FINAIS
Com as mudanas globais, o Capital Humano passou a ser uma ferra-
menta indispensvel nas organizaes empresariais. Contudo, a busca pelo ca-
pital humano pelas organizaes apresenta dificuldades que so evidenciadas
pelo amplo mercado competitivo. Proporcionando assim vantagem nas orga-
nizaes que reconhece e estabelece meios que acrescente mais conhecimento
aos colaboradores e que lhe proporcione crescimento e sucesso profissional.
Todavia no podemos somente evidenciar o colaborador e seu capital
intelectual, fundamental que a organizao no perca a motivao j existente
pelo o grupo de profissionais contribuintes da organizao.
O sucesso profissional dos colaboradores e da organizao no depen-
de do investimento efetivo da empresa, mas sim da participao em conjunto
da equipe em seguir a trajetria proposta pela viso e metas da organizao;
sustentando o seu desenvolvimento e crescimento organizacional e empresarial
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao: uma viso
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Elsevier, 2003.
______. Recursos humanos: o capital humano das organizaes. 8. ed. So Pau-
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MELO, Luiz Eduardo Vasconcelos de. Gesto do Conhecimento: Conceitos e Apli-
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CONEXO
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PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desem-
penho superior. Traduo de Elizabeth Maria de Pinho Braga. Rio de Janeiro: El-
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OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Estratgia empresarial &vantagem
competitiva: como estabelecer, implementar e avaliar. 7. ed. So Paulo: Atlas,
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CRAWFORD, Richard. Na era do capital humano: o talento, a inteligncia e o co-
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JOHANN, Silvio Luiz. Gesto da Cultura Corporativa: como as organizaes de
alto desempenho gerenciam sua cultura organizacional. So Paulo: Saraiva,
2004.
AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia Aplicada administrao: uma
abordagem multidicisplinar. So Paulo: Saraiva, 2005.