26/08/2013

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HUMANIZAO DA
ASSISTNCIA AO
IDOSO
Prof. Ana Paula Custodia
2013
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
O termo humanizao teve sua criao h mais ou
menos duas dcadas onde vrios hospitais,
predominantemente do setor pblico, comearam a
desenvolver aes que chamavam de humanizadoras.
Inicialmente, eram aes que tornavam o ambiente
hospitalar mais afvel: atividades ldicas, lazer,
entretenimento ou arte, melhorias na aparncia fsica dos
servios, etc.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
Essas mudanas no chegavam a modificar a forma de
trabalho ou a vida das pessoas, mas servia de vlvulas
de escape para minimizar o sofrimento que o ambiente
hospitalar provoca em pacientes e trabalhadores.
A Humanizao se fundamenta no respeito e valorizao
da pessoa humana, e constitui um processo que visa
transformao da cultura institucional, por meio da
construo coletiva de compromissos ticos e de
mtodos para as aes de ateno Sade e de gesto
dos servios.
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HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
A Humanizao na sade caracteriza-se como um
movimento no sentido da concretizao dos princpios do
SUS no dia-a-dia dos servios.
Com a Poltica Nacional de Humanizao (PNH), o
Ministrio da Sade prope estimular esse movimento,
incentivando a valorizao de todos os atores e sujeitos
que participam na produo da sade.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
A operacionalizao da Poltica Nacional de
Humanizao d-se pela oferta de dispositivos -
tecnologias, ferramentas e modos de operar.
Dentre esses dispositivos, destaca-se o Acolhimento,
que tem a caracterstica de um modo de operar os
processos de trabalho em sade de forma a dar ateno
todos, ouvindo suas necessidades e assumindo no
servio uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar
respostas mais adequadas junto aos usurios.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
Para a efetivao do Acolhimento da pessoa idosa, os
profissionais de sade devem compreender as
especificidades dessa populao e a prpria legislao
brasileira vigente. Para isso, devem:
Estar preparados para lidar com as questes do processo de
envelhecimento, particularmente no que concerne dimenso
subjetiva da pessoa idosa;
Romper com a fragmentao do processo de trabalho e interao
precria nas equipe multiprofissionais,
Facilitar o acesso dos idosos aos diversos nveis de complexidade
da ateno;
Investir na qualificao dos trabalhadores, especialmente no que
se refere sade da pessoa idosa.
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HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
No Acolhimento pessoa idosa os profissionais de sade
devem estar atentos, entre outros aspectos, para:
O estabelecimento de uma relao respeitosa,
Partir do pressuposto de que o idoso capaz de compreender as
perguntas que
lhe so feitas ou as orientaes que lhe so fornecidas;
Chamar a pessoa idosa por seu nome e manter contato visual;
A utilizao de uma linguagem clara.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
A comunicao considerada uma necessidade
fundamental, cuja satisfao envolve um conjunto de
condies biopsicossociais. mais do que uma troca de
palavras, trata-se de um processo dinmico que permite
que as pessoas se tornem acessveis umas s outras por
meio do compartilhamento de sentimentos, opinies,
experincias e informaes.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
Use frases curtas e objetivas.
Chame-o pelo prprio nome ou da forma como ele preferir.
Evite infantiliz-lo utilizando termos inapropriados como vov, querido, ou
ainda, utilizando termos diminutivos desnecessrios (bonitinho, lindinho etc)
Pergunte se entendeu bem a explicao, se houve alguma dvida.
Repita a informao, quando essa for erroneamente interpretada, utilizando
palavras diferentes e, de preferncia, uma linguagem mais apropriada sua
compreenso.
Fale de frente, sem cobrir sua boca e, no se vire ou se afaste enquanto fala.
Aguarde a resposta da primeira pergunta antes de elaborar a segunda, pois, a
pessoa idosa pode necessitar de um tempo maior para responder.
No interrompa a pessoa idosa no meio de sua fala, demonstrando pressa ou
impacincia. necessrio permitir que ele conclua o seu prprio pensamento.

Comunicao com a pessoa idosa
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A deficincia auditiva gera no idoso um dos mais
incapacitantes distrbios de comunicao, impedindo-o
de desempenhar plenamente seu papel na sociedade.
comum observarmos o declnio da audio acompanhado
de diminuio na compreenso de fala por parte do
idoso, dificultando sua comunicao com outrem.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
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Algumas medidas simples podem auxiliar a comunicao
com as pessoas idosas que apresentem declnio auditivo:
Evite ambientes ruidosos;
Evite submeter as pessoas idosas situaes constrangedoras
quando essas no entenderem o que lhes foi dito ou pedirem para
que a fala seja repetida;
Procure falar de forma clara e pausada e, aumente o tom de voz
somente se isso realmente for necessrio;
Fale de frente, para que a pessoa idosa possa fazer a leitura labial.
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A alterao vocal inerente idade e deve ser
compreendida como parte do processo de
envelhecimento normal do indivduo e no como um
transtorno,
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HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
Se por um lado, as pessoas idosas podem apresentar
algumas dificuldades na comunicao verbal, por outro,
elas podem estar muito atentas e treinadas na
decodificao da comunicao no-verbal, por j terem
vivenciado inmeras experincias ao longo da vida. O
profissional deve estar atento sua postura corporal,
forma como toca a pessoa e emoo ou o sentimento
expresso durante o atendimento.
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IDOSO
A comunicao no-verbal tudo aquilo que a pessoa
sente, pensa e expressa por meio de sua movimentao
corporal, gestos e postura. Tem por objetivo completar,
substituir ou contradizer a comunicao verbal, alm de
demonstrar os sentimentos das pessoas.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
A distncia mantida entre as pessoas ou espao
interpessoal representa outra dimenso da comunicao
no verbal. No processo de comunicao essa "distncia"
no deve ser ultrapassada sem permisso, pois pode
provocar reaes de defesa, tais como:
desviar os olhos e virar a cabea;
virar o corpo em outra direo;
enrijecer a musculatura;
cruzar os braos;
dar respostas monossilbicas s questes feitas;
afastar-se, se o espao permitir.
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IDOSO
A pessoa idosa, encontra muitas vezes, dificuldades em
verbalizar que sofre maus-tratos, negligncia ou alguma
outra forma de violncia intrafamiliar, em muitos casos,
demonstra medo ou ansiedade na presena do cuidador
ou de familiar.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
No entanto, isso pode ser identificado por meio da
observao de leses, equimoses, lceras de decbito,
desidratao ou ainda nas demonstraes de no
aceitao em responder a perguntas relacionadas ao
assunto violncia.
HUMANIZAO DA ASSISTNCIA AO
IDOSO
necessrio estar atento para o que o idoso fala ou no
fala, como se comporta, seus gestos, suas expresses
faciais. Isso pode comunicar muito mais do que somente
a avaliao das suas leses, dficits ou incapacidades e
talvez seja essa a nica oportunidade de detectar tais
situaes.
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