Intelig Emocional Lider

Inteligncia Emocional e Liderana FCUP Maio 2010 Leadconsulting
Inteligncia Emocional
Inteligncia Emocional
e Liderana
e Liderana
(no trabalho e na vida ) (no trabalho e na vida )
(Maio 2010)
O QUE QUE OS BONS LDERES FAZEM BEM?
Comunicar uma viso de futuro
Desencadear e gerir a mudana
Planear e decidir com eficcia
Construir equipas eficazes
Motivar e desenvolver as pessoas
Cultivar relaes interpessoais eficazes
(fonte: Centre for Creative Leadersip!
Dimenses do Clima Organizacional
dedicao
orgulho
cooperao
sentido de pertena
Esprito de
equipa
misso e direco ligao papel-misso
organizao e expectativas
Clareza
reconhecimento e elogio
relao entre elogio e desempenho
Recompensas/
reconhecimento
melhoria contnua
excelncia - fixao objectivos e metas
Standards
autonomia - delegao
assumir riscos responsabilizao
Responsabilida
de
burocracia
inovao
Flexibilidade
Lderes criam o clima para o sucesso
Competncias
Emocionais
Estilos de
Liderana
Clima
Organizacional
Resultados
O poder dos lderes O poder dos lderes
Fonte: Hay-McBer Semn!ro "e acre"ta#$o no %&n'entory o( Lea"er)*+ Sty,e)-
pessoas marcantes
Quando
me senti
Valorizado
Motivado
Desaio
Que !ualidades " caractersticas #
Quando
me senti
$alta energia
%em auto&coniana
Estagnar
Que !ualidades " caractersticas #
!ormalmente es"uecemos
a"uilo "ue nos dizem#
mas no es"uecemos
como nos fazem sentir$
%arl &$ 'uechner
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
'odas as $unes $unes Liderana
(()
*+)
,+)
--)
QE
Q.
(dados da pesquisa de Daniel Goleman)
&m+ort.nca "o %/0ocente emocona,- no "e)em+en*o &m+ort.nca "o %/0ocente emocona,- no "e)em+en*o
QE
Q.
RE%%O/0/C.1
RE%%O/0/C.1
Vision2rio
Coac3ing
Relacional
4articipativo
levam ( melhoria do desempenho
4ressionador
Directivo

D.%%O/0/C.1
D.%%O/0/C.1
ade"uados em situa)es especficas*
devem ser usados com cuidado
5sa a mel3or com6ina7o de tacos
conorme a meta a atingir e as
condies do meio
O mel3or lder 8 como o 6om
9ogador de :ole;
O QUE SABEMOS A1ER1A DOS 2RANDES
LDERES
Demonstram "ntelig#ncia $mocional
%#m auto consci#ncia (sa&em 'sintonizar(! do
momento presente: corpo) mente) emoes
*a&em inspirar: criam viso que transmite
esperana
Criam 'resson+ncia( , ampliam emoes
positivas ( e -reciclam. as negativas!
(fonte: /esonant Leadersip 0 /icard 1o2atziz 3 4nnie Mc5ee. 0 6arvard 1usiness *cool Press!
A essncia da Liderana
+s grandes lderes emocionam-nos$ ,cendem as nossas
paix)es e inspiram o melhor "ue h- em n.s$ /uando
procuramos explicar por"ue so to eficazes# falamos
de estrat0gia# de viso ou de ideias poderosas$ 1as a
realidade 0 muito mais b-sica2
a grande liderana 6aseia&se nas emoes<===> os
lderes uncionam como guias emocionais dos
grupos?
3Daniel Goleman em Os novos lderes a inteligncia emocional nas organizaes)
SENSO COMUM ! ....MAS NO PRTICA COMUM !
Sabemos o QU:
processos
mp!eme"#a$%o
e&ec'#ar
mas "%o sabemos o COMO:
aprese"#ar 'm ce"(ro co")"ce"#e
mo)er as pessoas
*'ar as emo$+es e a pa&%o
crar resso","ca
.nteligncia Emocional @ uma
deini7o
! capacidade para perce"er as

! capacidade para perce"er as
emoes em si pr#prio e nos outros e
emoes em si pr#prio e nos outros e
para tomar decises adequadas com
para tomar decises adequadas com
"ase nessa in$orma%o
"ase nessa in$orma%o
,uto- %onscincia %onscincia 4ocial
,uto-5esto 5esto das 6ela)es
1odelo e %ompetncias
7
!
8
6
,
9
:
4
4
+
,
;
7
!
8
:
6
9
:
4
4
+
,
;
15'O CO/%C.A/C.1
1uto&conscincia
emocional
con&ece como os seus
sentimentos a$ectam o seu
comportamento
1uto&avalia7o
con&ece pontos $ortes e
limitaes' solicita crtica
&onesta
1utoconiana
acredita em si pr#prio' tem em
presena presena
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes
1uto&Conscincia
-a!sa Ass'mp$%o:
As emo$+es "%o "#eressam
Os es#'.os .emo"s#ram
/'e as emo$+es se
co"#a*am
rress#)e!me"#e sempre
/'e as pessoas es#%o 0'"#as
N1s 2!emos3 as emo$+es '"s .os o'#ros
N%o es#amos sempre co"sce"#es .as me"sa*e"s /'e

es#amos a e")ar o' a receber acerca .as "ossas emo$+es.
Mas somos m'#o bo"s a compree".er os se"#me"#os '"s

.os o'#ros /'e "%o s%o e&pressa.os
7* *$8%"M$8%7* $ $M79:$*
*;7 7 M4"* <$8=>87 C4M"867
P4/4 7 C786$C"M$8%7
4A'.r5 6or.e7
Um estado de esprito:
desperto, consciente, atento e
conectado a si prprio, s
o!tras pessoas e ao m!ndo
s!a "o#ta$
Co"sc8"ca .o prese"#e
15'O&:E%'CO
1utodomnio Emocional
responde calmamente(mantm)se mantm)se
positivo positivo
'ransparncia
age em $un%o de valores
Capacidade de adapta7o
* $le+vel e lida "em com
e+igncias inesperadas
1uto&Motiva7o
procura standards de e+celncia e
antecipa o"st,culos
Optimismo <Resilincia>
recupera das adversidades e
aprende com os insucessos prende com os insucessos
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes
-a!sa Ass'mp$%o: Os 9o"s 6:.eres
A*'e"#am a Press%o Co"s#a"#e
Ao !o"*o .o #empo e sem "os

apercebermos; o .es*as#e <:sco e
emoco"a! !m#a a "ossa =ab!.a.e .e
s's#e"#ar 'm e!e)a.o .esempe"=o e a
resso","ca.
A >sso","ca #or"a?se 2.e<a'!#3
6.era"$a
Resso"a"#e
S#ress
%esponsa&i#idade,
'!to(contro#o,
)rises
'mea*as
+i,rias
+es-aste .sico
e /mociona#
10 0ecados 1ortais da +isson2ncia
Compor#ame"#o
I".).'a!
I"se*'ra"$a
Emo$+es >es#r'#)as
-a!#a .e A'#e"#c.a.e
C"smo
-a!#a .e Co"sc8"ca
Normas C'!#'ras
Primeiro Eu
Ganhar - Perder
Curto Prazo
Qualquer coisa d
Crueldade
DEaFe up calls? @ Quais s7o os meus #
,uto =omnio
+ ,uto domnio 3,=> ajuda-nos a gerir a
nossa motivao para podermos actuar de
forma ajustada (s exigncias das situa)es
"ue encontramos$
!o se trata de ser ?robots@
,= n%o * reprimir a expresso das emo)es$
,= significa usar a compreenso das nossas
emo)es para escol&er "uais emo)es "ue
devo expressar e como as devo expressar.
,uto 1otivao
4inais 9ositivos de 7niciativa
e 6ealizao2

Tem padres de exigncia
elevados
Pragmtico com metas
exequveis
Vontade de estar sempre a
aprender
Assume riscos calculados
Aproveita oportunidades ou
cria-as
Relativiza a urocracia e as
regras
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes
?%e real art of discover2
consists not in finding
ne@ lands &ut in seeing
@it ne@ e2esA?
Marcel Proust
Optimismo <DResilincia?>
Ver o insucesso como
oportunidade de
aprendizagem
!esenvolver uma perspectiva
positiva em rela"#o ao $uturo

A cren"a de que posso
contriuir e in$luenciar para
que essa vis#o se concretize
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes
.... e co"#a*a?se
A espera"$a; e a )s%o e ce"(ros /'e !=e es#%o assoca.os;

s%o 2a!a)a"cas3 po.erosas .os compor#ame"#os .os
o'#ros.
A espera"$a #em ma*"e#smo emoco"a! @ ma"#5m as

pessoas pos#)as e co"s#r'#)as mesmo "o meo .as
press+es e a.)ers.a.es.
Conscincia %ocial
& Empatia&
%intonizar com os sinais
emocionais dos outros

%aer escutar atentamente
&ida em com a diversidade de
pessoas e culturas
'ma determina"#o para actuar
no sentido de cuidar e apoiar o
desenvolvimento dos outros
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes
-%o vemos as coisas como elas s%o(
vemos as coisas como n#s somos
4A""as N"7
:E%'CO D1% REL1GHE%
.nluncia
conquista a ades%o e tem impacto
Desenvolver os outros
d, $eed"ac. construtivo e apoio'age
como mentor/coac&
:est7o de Conlitos
lida directamente com o con$lito'
promove solues gan&ar)gan&ar
Esprito de e!uipa
encora0a os outros' constr#i laos e
coopera%o

Liderana inspiradora

gera resson1ncia e lidera pelo
e+emplo comunica uma vis%o
mo"ilizadora inicia e conduz a
mudana
1uto
Conscincia
Conscincia
%ocial
1uto
:est7o
:est7o
Relaes

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! capacidade para perce"er as

N%o es#amos sempre co"sce"#es .as me"sa*e"s /'e

Mas somos m'#o bo"s a compree".er os se"#me"#os '"s

Ao !o"*o .o #empo e sem "os

A espera"$a; e a )s%o e ce"(ros /'e !=e es#%o assoca.os;

A espera"$a #em ma*"e#smo emoco"a! @ ma"#5m as

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