PDTI Aprovado Pelo CGTI 13 08 2014

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
PDTIufba

PROPOSTA PARA O PLANO DIRETOR DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO

2014-2016

Salvador, agosto de 2014
PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia
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Reitor Dora Leal Rosa

Vice-Reitor Luiz Rogrio Bastos Leal

Chefe de Gabinete Fernando Rgo
Joseny Marques Freire

Pr-Reitor de Aes Afirmativas e
Assistncia Estudantil
Dirceu Martins
Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Pr-Reitor de Administrao Paulo Vilaa
Dirceu Martins

Pr-Reitor de Desenvolvimento de Pessoas Antnio Eduardo Mota Portela

Pr-Reitor de Ensino de Graduao Ricardo Carneiro de Miranda Filho

Pr-Reitor de Ensino de Ps-Graduao Robert Evan Verhine

Pr-Reitor de Extenso Universitria Dulce Tamara da Rocha L. da Silva
Blandina Felipe Viana

Pr-Reitor de Pesquisa, Criao e Inovao Marcelo Embiruu de Souza

Pr-Reitor de Planejamento e Oramento Iracema Santos Veloso
Maria Isabel Pereira Vianna

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Elaborao

Comit Gestor de Tecnologia da Informao

Luiz Rogrio Bastos Leal Vice-Reitor (Presidente)
REA I Luis Edmundo Prado de Campos
REA II Eduardo Luiz Andrade Mota
Susy Santana Cavalcante
REA III Nelson de Luca Pretto
Messias Guimares Bandeira
REAS IV e V Silvana Soares Costa Ribeiro
DCC/MAT Fabola Gonalves Pereira Greve
PROGRAD/PROPG/PROAE Ricardo Carneiro de Miranda Filho
PROPCI/PROEXT Marcelo Embiruu de Souza
PROPLAN/PROAD/PRODEP Iracema Santos Veloso
Maria Isabel Pereira Vianna
SEAD Paulo de Arruda Penteado Filho
STI Luiz Cludio de A. Mendona
SUPAD Antonio Virglio Bittencourt Bastos
Elizabeth Regina Loiola da Cruz Souza

Equipe de Elaborao do PDTI

Luiz Cludio de A. Mendona STI (Coordenador)
Eduardo Henrique Lima STI
Fernando Jorge Carrera Saldanha Filho PRODEP
Jos Carlos Pedreira das Neves STI
Maria Cristina Teixeira Cangussu PROPLAN
Silvana Soares Costa Ribeiro LET
Walter Rocha Palma MAT

Colaborao

Ana Elisabete B. X. Coutinho Vice Reitoria
Rosamaria Rodrigues Viana - STI
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APRESENTAO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2014-2016 (PDTI) pretende se constituir em
documento orientador para implementar parmetros e diretrizes nas aes de informtica
assegurando o cumprimento das polticas institucionais da UFBA e marcando o incio de
um novo ciclo de planejamento para a TI (Tecnologia da Informao) na Universidade
Federal da Bahia.

Dada a importncia crescente que a TI tem no contexto da instituio, tornou-se de
extrema relevncia o planejamento dos investimentos e da utilizao dos recursos de TI
com vistas a oferecer o suporte apropriado as aes da instituio.

Para a sua concretizao foram levantadas informaes sobre as demandas de TI da
UFBA atravs de pesquisa nos principais instrumentos de planejamento: Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) e Estratgia Geral de Tecnologia da Informao do
Governo Federal (EGTI); alm do Levantamento de Necessidades de TI dos rgos e
unidades e nas referncias legais que norteiam as aes de TI na administrao pblica.

As aes planejadas nesse instrumento esto organizadas em um conjunto de cinco
objetivos estratgicos que tratam dos temas: recursos humanos, desenvolvimento de
sistemas de informao, infraestrutura, governana de TI e tecnologias de informao e
comunicao (TICs) na educao. Esses objetivos esto distribudos em vinte e seis
metas correspondentes, que orientam as aes de TI planejadas para o perodo.

No cumprimento do seu papel de estar permanentemente alinhado com a estratgia da
UFBA, o documento est aberto a revises peridicas para se manter em acordo com a
dinmica das demandas da instituio.

Dora Leal Rosa
Rei t ora
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SUMRIO

1 INTRODUO 6
2 TERMOS E ABREVIAES 8
3 METODOLOGIA APLICADA 10
4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA 11
5 PRINCPIOS E DIRETRIZES 13
6 ORGANIZAO DA TI 17
7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR 22
8 REFERENCIAL ESTRATGICO 23
9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO 27
10 INVENTRIO DE NECESSIDADES 28
11 PLANO DE METAS E AES 35
12 DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO DE PESSOAS 57
13 PROCESSO DE REVISO DO PDTI 59
14 FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI 60
15 CONCLUSO 61
16 APNDICES 62
Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI 63
Situao atual da governana e gesto de TI 76
Quadro de pessoal de TI 79
Planilha de Levantamento de Necessidades 91
17 ANEXOS 96
Descrio da arquitetura tecnolgica atual 97
Extrato do Catlogo de servios de TI 104
Extrato do Catlogo de sistemas 114

6
1 INTRODUO

A Universidade Federal da Bahia - UFBA foi criada pelo Decreto-Lei n 9.155 de 8 de abril
de 1946, e reestruturada pelo Decreto n 62.241 de 8 de fevereiro de 1968, com sede na
cidade de Salvador. Ao longo da sua histria, a Instituio foi sempre muito ativa no
cenrio cientfico e cultural no estado.

A partir de 2007, aps a adeso ao REUNI (Programa de Reestruturao das
Universidades Federais), amplia de forma significativa a oferta dos seus cursos de
graduao e ps graduao, bem como o seu processo de interiorizao. So criados os
Bacharelados Interdisciplinares com terminalidade prpria e perspectivas de ingresso nos
cursos de progresso linear ou nos cursos de ps-graduao.

A UFBA possui hoje 84 cursos de progresso linear, 8 bacharelados interdisciplinares e 2
cursos superiores de tecnologia no campus em Salvador e 8 cursos de progresso linear
em Vitria da Conquista, Campus Ansio Teixeira, com aproximadamente 33.000 alunos
matriculados na graduao e quase 5.000 na ps graduao stricto sensu. Alm disso, no
ano de 2012, distribuiu mais de 9.000 bolsas e auxlios para a graduao. No total, na
ps-graduao so aproximadamente 170 cursos latu e stricto sensu, com 526 grupos de
pesquisa cadastrados no CNPq e certificados pela Instituio.

Tem crescido de forma importante tambm a internacionalizao, com 25 convnios
novos com Universidades estrangeiras e 6 termos aditivos, viabilizando significativo
intercmbio acadmico, tanto na recepo de alunos estrangeiros como no envio de seus
alunos a universidades no exterior. Do seu corpo docente, 75% trabalha em regime de
dedicao exclusiva e 70% dele composto de doutores, e estes tem apresentado
crescente nmero de publicao de artigos indexados na Web of Science e trabalhos
apresentados em eventos nacionais e internacionais, assim como o registro de patentes.

Mesmo com os desafios impostos pela restrio oramentria e estruturas
administrativas e acadmicas internas, a Instituio avana no sentido de atender s
diretrizes institucionais de ampliao do papel da universidade no desenvolvimento
cientfico, sociocultural e econmico local, regional e nacional de forma sustentvel,
buscando a melhoria no uso dos recursos e maximizao dos resultados em todos os
indicadores de funcionamento.

7
Ressalta-se que a Universidade deve avanar em aes que favoream a integrao
entre o ensino, a pesquisa e a extenso, associada produo e socializao do
conhecimento, bem como definir estratgias de planejamento prospectivo das suas
aes. Na Administrao Central, o planejamento e a tomada de deciso, orientada por
informao, tem permitido, ainda que de forma gradual, avanos na gesto administrativa
com benefcios na qualidade dos servios.

O contexto apresentado demonstra o porte e a complexidade da instituio. Neste
cenrio, a TI torna-se um instrumento fundamental no apoio ao provimento dos servios
da organizao, para o alcance de sua misso.

Os investimentos e a gesto das aes de TI requerem a necessidade de alinhamento
com a estratgia da Instituio tornando-se indispensvel que a gesto da TI adote as
melhores prticas de mercado, incrementando os processos de gesto dos servios,
aprimorando o controle sobre a infraestrutura tecnolgica e implantando um modelo de
governana que identifique e implemente as solues sob a perspectiva de todas as
reas interessadas, buscando a melhoria da qualidade, a economia, a confiabilidade, a
flexibilidade, a agilidade e a racionalizao dos fluxos de trabalho.

A elaborao do PDTI, objeto do presente trabalho, representa a ao de planejamento
indispensvel para alinhar as aes de TI com o planejamento estratgico da instituio e
o estabelecimento de parmetros para a governana de TI.

Alm de atender s necessidades de planejamento da instituio, a elaborao do PDTI
visa a atender tambm uma exigncia legal estabelecida pelo Governo Federal. A
Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto (SLTI/MPOG) definiu diretrizes para as reas de TI dos rgos de
governo, as quais foram estabelecidas na Estratgia Geral de Tecnologia da Informao
(EGTI), com o objetivo de promover a mudana no modelo de gesto da rea de TI dos
rgos integrantes do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e
Informtica (SISP), adequando-os s melhores prticas de governana de mercado. Um
dos requisitos fundamentais para se atingir os objetivos da EGTI a elaborao e
aprovao do PDTI dos rgos vinculados ao SISP.

Quando for aprovado pelo Conselho Universitrio da UFBA, o PDTI ser o instrumento
de gesto norteador das aes de TI, cuja execuo ser monitorada pelo Comit Gestor
de TI (CGTI) da Universidade no alcance de suas metas e cumprimento da misso.
8

2 TERMOS E ABREVIAES

ANDIFES Associao Nacional dos Dirigentes das Instituies Federais de Ensino
Superior
CGTI Comit Gestor de Tecnologia da Informao
CGTIC Colgio de Gestores de Tecnologia da Informao e Comunicao das IFES
CGU Controladoria Geral da Unio
COBIT Control Objectives for Information and Related Technology
CONSUNI Conselho Universitrio
CPD Centro de Processamento de Dados
CSIC Comit de Segurana da Informao e Comunicaes
e-MAG Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrnico
e-PING Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico
e-PWG Padres Web em Governo Eletrnico
EAD Ensino Distncia
EGTI Estratgia Geral de Tecnologia da Informao
EqPDTI Equipe elaboradora do Plano de Tecnologia da Informao
ESR/SSA Escola Superior de Redes da RNP Unidade Salvador
GPES Grupo de Processo de Engenharia de Software
GSIC Gestor de Segurana da Informao e Comunicaes
GUT Gravidade, Urgncia e Tendncia
IFES Instituies Federais de Ensino Superior
IN Instruo Normativa
ITIL Information Technology Infrastructure Library
MPOG Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto
PDI Plano de Desenvolvimento Institucional
PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao
PoP-BA Ponto de Presena da RNP na Bahia
PoSIC Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
PROAD Pr-Reitoria de Administrao
PROAE Pr-Reitoria de Aes Afirmativas e Assistncia Estudantil
PRODEP Pr-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas
PROEXT Pr-Reitoria de Extenso Universitria
PROGRAD Pr-Reitoria de Ensino de Graduao
9
PROPCI Pr-Reitoria de Pesquisa, Criao e Inovao
PROPG Pr-Reitoria de Ensino de Ps-Graduao
PROPLAN Pr-Reitor de Planejamento e Oramento
REMESSA Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador
REUNI Programa de Reestruturao das Universidades Federais
RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
SGSI Sistema de Gesto de Segurana da Informao
SIC Segurana da Informao e Comunicaes
SISP Sistema de Administrao de Recursos de Informao e Informtica
SLTI Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao
STI Superintendncia de Tecnologia da Informao
TCU Tribunal de Contas da Unio
TI Tecnologia da Informao
TIC Tecnologia da Informao e Comunicao
UFBA Universidade Federal da Bahia
10
3 METODOLOGIA APLICADA

Para a elaborao do PDTI, foi adotado o modelo de referncia proposto pela Secretaria
de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento, Oramento e
Gesto. A estrutura do trabalho foi dividida em trs fases:

Na primeira etapa fase de Preparao foram feitos os primeiros estudos de vrios
documentos relacionados no Plano de Trabalho, Apndice 1, e realizadas reunies com o
Comit Gestor de Tecnologia da Informao, com o propsito de definir a linha de
trabalho e estabelecer o escopo do produto a ser gerado, em funo das limitaes de
prazos e outras. Os principais produtos resultantes da primeira etapa foram o Plano de
Trabalho e o instrumento para levantamento de necessidades no mbito da instituio.

Na segunda etapa fase de Diagnstico o instrumento foi aplicado nas unidades
universitrias e rgos administrativos da UFBA, resultando como produto a planilha
contendo o levantamento de necessidades.

Na terceira etapa fase de Planejamento os dados obtidos na etapa anterior foram
avaliados, organizados e estruturados, resultando em objetivos estratgicos, metas e
aes. O documento do PDTI foi produzido pela Equipe de Elaborao do Plano Diretor
de Tecnologia da Informao (EqPDTI) e encaminhado ao Comit Gestor de Tecnologia
da Informao.

Ao longo do processo, a EqPDTI se reuniu semanalmente, na maior parte do tempo, para
discusso da conduo dos trabalhos, avaliao dos produtos e dos diversos temas
estratgicos abordados pelo PDTI, alm da elaborao do documento propriamente dita.

PREPARAO DIAGNSTICOO PLANEJAMENTO
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4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA

Foram utilizados como referncia para a elaborao deste PDTI, os seguintes
documentos:

Instruo Normativa N 04/2010 SLTI/MPOG - Dispe sobre o processo de
contratao de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica
federal direta, autrquica e fundacional;
Instruo Normativa N 02/2008 SLTI/MPOG - Dispe sobre regras e diretrizes
para a contratao de servios, continuados ou no;
Acrdo N 1603/2008 TCU - Situao da Governana de Tecnologia da
Informao TI na Administrao Pblica Federal. Ausncia de Planejamento
Estratgico Institucional, deficincia na estrutura de pessoal, tratamento
inadequado confidencialidade, integridade e disponibilidade das informaes;
Portaria n 575/2011 UFBA, substituda pela n 014/2014 - Institui o Comit
Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 592/2011 UFBA - Institui o Sistema de Gesto de Segurana da
Informao - SGSI da Universidade Federal da Bahia;
Portarias n 597/2011, 108/2012 e 171/2012 - Designam o Gestor de Segurana
da Informao e Comunicaes - GSIC e os demais membros do Comit de
Segurana da Informao e Comunicaes - CSIC, no mbito da UFBA;
Portaria n 598/2011 UFBA, substituda pela n 015/2014 - Designa os membros
do Comit Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0) 2012 - Documento elaborado
pela equipe da SLTI a fim de auxiliar na elaborao do PDTI;
PDI 2012-2016 - Plano de Desenvolvimento Institucional com os programas, aes
e metas que a UFBA objetiva alcanar para o perodo 2012-2016;
EGTI 2013-2015 - Estratgia Geral de Tecnologia da Informao que define o plano
estratgico que visa a promover a melhoria contnua da gesto e governana de TI
dos rgos do SISP;
Portaria n 253/2013 UFBA - Institui a Equipe de Elaborao do Plano Diretor de
Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
PoSIC/UFBA - Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes da
Universidade Federal da Bahia - define as diretrizes gerais de Segurana da
Informao e Comunicaes SIC no mbito da UFBA, visando preservao da
disponibilidade, integridade, confidencialidade e autenticidade dos seus ativos de
12
informao (proposta apresentada pelo CSIC, aguardando aprovao do
CONSUNI);
Levantamento de Governana de TI 2012 TCU - Pesquisa bianual do TCU,
iniciada em 2010, para levantamento de informaes que subsidiam a atuao do
Tribunal de Contas da Unio no controle e no aperfeioamento da governana da
Tecnologia da Informao (TI) na Administrao Pblica Federal, com vistas
garantia de que a TI agrega valor ao negcio institucional de cada unidade
jurisdicionada;
ACRDO N 1200/2014 TCU - Plenrio - Dispe sobre a realizao de
diagnstico acerca da situao da estrutura de recursos humanos das reas de TI
das instituies pblicas federais dos trs poderes da Repblica, sob o aspecto
quantitativo e qualitativo.
13
5 PRINCPIOS E DIRETRIZES

O contexto estratgico da rea de Tecnologia da Informao delimitado pela legislao
especfica, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de
controle, melhores prticas para a rea de TI e estgio atual da rea de TI da UFBA.

Dentro deste cenrio, os princpios que guiaram a elaborao deste PDTI foram:
I Promover o alinhamento da rea de TI com as polticas pblicas e diretrizes
prioritrias da UFBA.
Fonte:
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015.

II Adotar como princpio fundamental a busca da melhoria da eficincia dos
processos de TI, como forma de avanar em direo melhoria do nvel de
maturidade da governana de TI da UFBA.
Fonte:
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;
ITIL - Information Technology Infrastructure Library;
Acrdo TCU 1603/2008 - Plenrio.

III Aplicar a Tecnologia da Informao como um recurso estratgico da Instituio
para o atendimento com qualidade e agilidade aos usurios da UFBA e ao cidado.
Fonte:

IV Terceirizar atividades de execuo, possibilitando a atuao dos servidores da
STI em atividades de gesto e governana da TI organizacional.
Fonte:
Decreto-lei n 200/1967, art. 10, 7 e 8;
Decreto n 2.271/1997.

V Contratar somente servios que visem ao atendimento das necessidades de
negcio da Instituio ou a aes de estruturao da rea de TI.
Fonte:
Decreto n 2.271/1997;
14
Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;
Acrdo TCU 1.603/2008-Plenrio;
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.

VI O pagamento de servios contratados deve, sempre que possvel, ser definido
em funo de resultados objetivamente mensurados.
Fonte:
Decreto n 2.271/1997;
Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.

VII Utilizar, preferencialmente, padres de desempenho e qualidade que possam
ser objetivamente definidos por meio de especificaes de bens e servios de TI
usuais na rea, cabendo neste caso a licitao por prego.
Fonte:
Nota Tcnica Sefti/TCU n 2.

VIII Todos os servios e processos de TI, principalmente os de carter crtico para a
Organizao, devem ser planejados, organizados, documentados, implementados,
monitorados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados.
Fonte:
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;
ITIL - Information Technology Infrastructure Library;
Acrdo TCU 1603/2008- Plenrio.

IX Promover a otimizao de recursos e investimentos em Tecnologia da
Informao, tanto com a priorizao da adoo de solues baseadas em software
livre quanto na utilizao de solues de mercado que venham a promover ganhos
efetivos para a organizao.
Fonte:

X Buscar a integrao das solues de TI da STI s existentes no mbito da
Administrao Pblica Federal.
Fonte:
15
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;
Decreto n 1.048/1994;
Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio.

XI As contrataes de bens e servios de Tecnologia da Informao devero ser
precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da
Informao PDTI.
Fonte:
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010;
Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio;
Acrdo TCU 1.558/2003- Plenrio.

XII O planejamento, implantao, desenvolvimento ou atualizao de portais e
stios eletrnicos, sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da
Informao reger-se-o pelas polticas, diretrizes e especificaes do Modelo de
Acessibilidade em Governo Eletrnico (e-MAG), visando assegurar de forma
progressiva a acessibilidade de servios e sistemas de Governo Eletrnico.
Fonte:
Portaria SLTI/MPOG n 3/2007.

Este PDTI objetiva promover o alinhamento das aes de TI da UFBA s polticas de
tecnologia da informao publicadas na EGTI. Alm de estratgias bsicas definidas pela
SLTI, a rea de TI da UFBA define alguns princpios estratgicos estruturantes para esta
rea, sendo alguns deles recomendados pelas melhores prticas de TI e comuns a
qualquer rea de TI da Administrao Pblica.

Dentro deste cenrio, so apresentadas, a seguir, as diretrizes que guiaram a elaborao
deste PDTI:

Promover a implantao de um novo modelo de governana de TI, baseado nas
melhores prticas do setor pblico e do mercado;
Investir no aumento da produtividade e otimizao dos recursos de TI;
Contribuir de forma efetiva para promover a eficincia no uso dos recursos da
UFBA;
Garantir atendimento de qualidade aos usurios;
Buscar a melhoria contnua da infraestrutura de TI;
Garantir a segurana da informao;
16
Pautar o processo de aquisio de software e o desenvolvimento de sistemas nos
princpios e no uso de software pblico, sempre que avaliado como vantajoso;
Aprimorar qualitativa e quantitativamente os recursos humanos da rea de TI;
Aperfeioar o processo de planejamento de TI e o funcionamento do Comit de
Tecnologia da Informao;
Implementar aes para a Gesto do Conhecimento Institucional;
Manter a disponibilidade e integridade da informao;
Aprimorar a integrao entre os sistemas de informao do rgo e os processos e
outros sistemas do Governo Federal;
Fortalecer a participao de TI na rea de planejamento;
Estimular a melhoria no relacionamento da TI com as reas da instituio;
Buscar a melhoria contnua do processo de contratao e execuo dos servios
de TI;
Assegurar que o PDTI esteja alinhado com a misso, viso e valores da UFBA;
Buscar sempre garantir que o PDTI agregue valor para o planejamento da
instituio;
Promover a construo de mecanismos de coleta de necessidades e priorizao de
aes que possibilitem atingir todos os segmentos da comunidade da instituio;
Definir mecanismos que garantam a reviso programada do PDTI de forma a
atender novas necessidades da instituio ou da legislao;
Assegurar que as aes de TI sejam exequveis tanto do ponto de vista econmico
quanto tcnico;
Assegurar que as aes de TI atendam plenamente legislao;
Assegurar que as aes de TI estejam orientadas de forma que o conhecimento
gerado seja mantido na instituio;
Estabelecer uma politica de avaliao dos servios de TI na Universidade como
forma de aperfeioamento das atividades.

17

6 ORGANIZAO DA TI

Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), rgo executivo diretamente
vinculado Reitoria (organogramas a seguir apresentados), compete manter, planejar,
desenvolver, suprir, especificar e controlar recursos, bens e servios utilizados para o
processamento e a comunicao de informaes e dados no mbito da Universidade,
bem como liderar o processo de implantao de novas tecnologias de informao e
comunicao e apoiar a comunidade acadmica universitria na aplicao, compras e
utilizao de novas solues integradas de tecnologia da informao e comunicao.

A Superintendncia de Tecnologia da Informao gerida pelo Superintendente de TI e
est organizada em cinco coordenaes e um setor de gesto administrativa, com as
seguintes atribuies:

I Coordenao de Sistemas da Informao (CSI):

Responsvel pelas atividades relacionadas a sistemas de informao da universidade,
desde pequenos sistemas de uso especfico at sistemas de uso corporativo atravs do
Ncleo de Sistemas e do Ncleo de Engenharia, Tecnologia e Qualidade de Software.
Suas principais atividades envolvem a definio, padronizao e gerenciamento dos
modelos de informao da universidade; a gerncia das etapas de projeto lgico e fsico
de sistemas de informao; o uso de mtricas para a efetivao dos servios de
desenvolvimento de sistemas; o desenvolvimento de sistemas de informao; a
manuteno corretiva e evolutiva nos sistemas de informao; a anlise de software de
aplicao corporativos, desenvolvidos por terceiros, e verificao de sua adaptabilidade
s necessidades do usurio e s condies tcnicas da Universidade; o apoio aos
usurios na utilizao dos sistemas de informao; a criao de sites para divulgao das
atividades e informaes dos rgos e unidades da UFBA; a definio, aprimoramento,
implementao e auditoria das diretrizes e metodologias de desenvolvimento de sistemas
de informao; a identificao de novas tecnologias para o desenvolvimento e
manuteno de sistemas de informao.

II Coordenao de Redes e Infraestrutura (CRI):

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Responsvel pela gerncia da estrutura de Tecnologia de Informao e de Servios de
TI. composta pelo Ncleo de Servios de Redes e pelo Ncleo de Infraestrutura. Suas
atividades englobam: gerenciamento da infraestrutura e do parque de equipamentos da
rede corporativa; planejamento, implantao, manuteno e suporte aos equipamentos
da rede UFBA; superviso e monitoramento do funcionamento e manuteno da
infraestrutura fsica e de equipamentos de tecnologia da informao e comunicao da
Rede UFBA; prospeco e anlise de alternativas de bens e servios de tecnologia da
informao e comunicao; acompanhamento e suporte a projetos, obras e reformas no
que se refere s redes de dados e sistemas de comunicao; atendimento s Unidades
Universitrias e demais rgos quanto solicitao de servios de instalao,
manuteno e reparo, instalaes de redes de dados e sistemas de comunicao e
realizao de percias tcnicas; gerenciamento dos servidores que constituem a rede
corporativa de dados, compreendendo atividades de projeto, de planejamento, de
coordenao e de superviso do funcionamento e da eficincia dos servidores;
proposio de polticas, estratgias, normas e procedimentos de auditoria para proteo
dos ativos da Universidade.

III Coordenao de Governana e Qualidade de Tecnologia de Informao e
Comunicao (CGQ):

Responsvel por contribuir na construo e efetivao das polticas e do planejamento
estratgico da Superintendncia; promoo da disseminao da cultura de planejamento
no rgo; proposio e adoo de mecanismos de alinhamento s polticas de tecnologia
da informao e comunicao preconizadas pelo Governo Federal e pela Universidade;
acompanhamento e avaliao das necessidades de treinamento e qualificao dos
recursos humanos da STI; disseminao das boas prticas de gerenciamento de projetos
e desenvolvimento e controle de metodologias e padres de gesto na Superintendncia.

IV Coordenao de Projetos Especiais (CPE):

Responsvel por identificar oportunidades e demandas especiais na rea de TIC e
desenvolver aes e projetos de contedo tecnolgico inovador. Composta pelo Ncleo
de Ensino a Distncia e Tecnologias de Educao e pelo Ncleo de Atividades
Extensionistas, tem como principais atividades: identificar oportunidades e demandas
especiais, no corporativas, na rea de TIC e desenvolver aes e projetos de contedo
tecnolgico inovador de pesquisa e de extenso; formar parcerias e captar recursos para
viabilizar o desenvolvimento de projetos; fornecer solues tecnolgicas para as
19
atividades de ensino a distncia; capacitar recursos humanos para a utilizao de
ambientes virtuais de aprendizagem; gerir e manter a infraestrutura tecnolgica de
suporte s atividades de ensino a distncia e ao ambiente virtual de aprendizagem;
identificar novas tecnologias para educao distncia e desenvolver parceria com a
Superintendncia de Educao Distncia para soluo de questes estratgicas e
tecnolgicas;

Dentre estes projetos destacamos: RNP/PoP-BA (Ponto de Presena da RNP na Bahia);
REMESSA (Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador); Implantao e gesto
do Moodle para gerenciamento das atividades de EAD (Ensino Distncia).

V Coordenao de Atendimento ao Usurio (CAT):

Responsvel pelo planejamento e gerenciamento de atividades ligadas ao
relacionamento da STI com a comunidade de usurios. composta pelo Ncleo de
Relacionamento e pelo Ncleo de Atendimento e Servios. Suas atividades englobam:
gesto do contrato de terceirizao da Central de Servios; divulgao da disponibilidade
dos servios de TI, utilizao dos recursos, orientaes de uso e de suas polticas,
visando antecipar o atendimento a possveis demandas; centralizao do recebimento de
solicitaes de usurios de Tecnologia da Informao e Comunicao; promoo de
pesquisa de satisfao do usurio sobre a qualidade dos servios de TI.

VI Setor de Gesto Administrativa e Financeira (SGAF):

Responsvel pelo planejamento e execuo dos servios de gesto administrativa e
financeira da STI e de gesto de pessoas.

20
PDTI 2014 2016 / UniversidadeFederal da Bahia
21

22

7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR

Este documento representa o primeiro Plano Diretor de TI da UFBA, no existindo
referncias anteriores.
23

8 REFERENCIAL ESTRATGICO

Conforme estabelecido no Guia de Elaborao do PDTI, o referencial estratgico
apresentado a seguir refere-se ao rgo de Tecnologia da Informao da UFBA, a
Superintendncia de Tecnologia da Informao.

I MISSO

Prover solues inovadoras de Tecnologia da Informao e da Comunicao
para a comunidade universitria, atuando de forma socialmente integrada e
comprometida, em consonncia com a misso da universidade.

II VISO

Tornar-se um centro de referncia em TI na UFBA e na sociedade com eficincia
e eficcia administrativa e tecnolgica, observando os princpios de valorizao
humana, inovao tecnolgica, excelncia de atendimento e compromisso
social.

III VALORES

Garantir a preservao e evoluo do modelo de gesto definido pela STI;
Construir e consolidar metodologias de trabalho em consonncia com o
modelo de gesto;
Trabalhar na construo de um ambiente de trabalho que estimule o
compromisso e a participao, que gere conscincia com a
corresponsabilidade;
Valorizar o desenvolvimento dos potenciais e das capacidades individuais e
coletivas do pessoal;
Trabalhar no sentido da excelncia no atendimento aos usurios internos e
externos;
Preservar a sintonia com o ambiente externo identificando oportunidades;
Atender e antecipar demandas aplicando os avanos tecnolgicos e dando o
suporte necessrio ao ensino, pesquisa e extenso;
24
Criar mecanismos de aproximao das esferas decisrias da Universidade
visando um posicionamento ativo nas decises de TI;
Perseguir a atualizao e o conforto ambiental para o bom desempenho do
trabalho, otimizando a utilizao de recursos.

IV OBJETIVOS ESTRATGICOS
Definio do modelo de governana de TI e melhoria dos processos de
gesto;
Melhoria contnua da qualidade no gerenciamento dos servios de TI
prestados pela UFBA;
Qualidade e alta disponibilidade dos servios de rede de dados da UFBA;
Implementao de segurana no uso de recursos computacionais providos
pela UFBA;
Informatizao dos processos de negcio e fluxos de trabalho da UFBA;
Desenvolvimento tcnico, gerencial e pessoal do corpo funcional de TIC;
Melhoria das instalaes fsicas e segurana do ambiente de trabalho do
CPD/UFBA;
Fomento do uso da rede UFBA atravs de aplicaes avanadas e uso dos
diversos servios oferecidos pelo PoP-BA/RNP;
Gesto de projetos de TI inovadores, de tecnologias emergentes em reas de
vanguarda e interdisciplinares.

V MATRIZ SWOT

FORAS FRAQUEZAS
Elevado nvel de formao e experincia
institucional de parte dos servidores do
rgo;
Processo de desenvolvimento de
software em implantao, baseado nas
melhores prticas do mercado;
Infraestrutura de TI atualizada e
adequada aos fins da Instituio;
Disponibilidade de contratao de
servios para gerenciamento da
Quadro de servidores de TI reduzido e em fase
final de carreira funcional (em condies ou
prximos aposentadoria);
Dificuldade na renovao dos quadros de
servidores, em especial os Analistas de TI;
Falta de perfil, interesse e capacitao do corpo
de servidores de TI para atuar na rea de
gesto;
Falta de pessoal qualificado (servidores) na rea
de TI, particularmente em reas que no podem
25
infraestrutura de TI (datacenter,
backbone, sistema gerador, fibra ptica);
Disponibilidade de contratao de
servios para manuteno da
infraestrutura fsica do datacenter;
Infraestrutura de TI com gerenciamento
baseado nas melhores prticas do
mercado usando processos ITIL com
indicadores de alta disponibilidade;
Infraestrutura de cabeamento lgico de
alta velocidade nos campi da capital;
Infraestrutura de suprimento de energia
que conta com fonte de contingncia
atravs de gerador para o datacenter;
Infraestrutura central de armazenamento
de dados robusta e com alta capacidade
de expanso;
Regime de operao de 24x7x365;
Disponibilidade de contrato para
desenvolvimento de software, no modelo
de Fbrica de Software usando mtrica
de ponto de funo;
Projeto de Fbrica de Software Interna na
STI, em fase de estruturao;
Contratao de mo de obra de bolsistas
alunos do curso de Cincia da
Computao da UFBA.

ser terceirizadas;
Alta rotatividade de mo de obra terceirizada e
de bolsistas de TI;
Falta de um programa de capacitao
continuada para os servidores de TI em reas
estratgicas, como segurana da informao,
redes, administrao de dados, administrao
de banco de dados, ITIL, COBIT e engenharia e
mtricas de software;
Falta da implantao de modelos de referncia
para a gesto de TI (ITIL, COBIT);
Poltica de Segurana da Informao no
aprovada e no implantada;
Ausncia de um Plano de Continuidade de
Negcios;
Ausncia de uma soluo de alta segurana que
garanta backup dos dados da Instituio, em
outra edificao ou sala cofre;
Indisponibilidade de conexo de alta velocidade
para interconexo com os campi do interior;
Ausncia de previso de demanda de recursos
de TI;
Falta de poltica formal para atualizao e
expanso dos ativos de rede;
Mapeamento de processos institucionais
incompleto;
Ausncia de modelo de dados corporativo;
Alto custo de manuteno dos diversos
sistemas legados;
Ausncia de metodologias, processos e
instncias formais para gesto de demandas e
estabelecimento de prioridades;
Falta da definio de Usurios Gestores para os
Sistemas de Informaes da Instituio;
Inexistncia de mecanismos que possibilitem
26
uma previso da demanda por servios de TI.

OPORTUNIDADES AMEAAS
Concurso pblico para a recomposio da
fora de trabalho, direcionado para
competncias especficas;
Possibilidade de contratao de
concursados para alocao na rea de TI,
atravs da negociao de vagas de
outras reas;
Ampliao da rede wireless, para
atendimento comunidade, aproveitando
a disponibilidade de dispositivos mveis
de uso dos usurios;
Possibilidade de reduo de custos na
instituio, com a ampliao do uso de
videoconferncia para exames de
qualificao, defesas de tese e cursos
distncia;
Cooperao com outras instituies
pblicas (de ensino ou no).
Restries oramentrias que impeam a
Organizao de atingir as metas planejadas, a
manuteno e a melhoria da qualidade dos
servios;
Perda de pessoal devido s aposentadorias
iminentes;
Perda de pessoal pela grande oferta de
concursos pblicos, no somente na rea de TI,
e salrios mais atraentes que os da
Universidade;
Comprometimento da capacidade da instituio
de atender as exigncias dos rgos da
Administrao Pblica Federal;

27

9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO

No atual cenrio de desenvolvimento tecnolgico, a poltica de tecnologia da
informao ocupa um lugar de destaque. As ferramentas computacionais adquiriram
tal dimenso e relevncia nas atividades acadmicas e administrativas que se torna
indispensvel o fortalecimento desta rea, tanto do ponto de vista organizacional,
como do ponto de vista de pessoal e de infraestrutura. Portanto, foram considerados
os itens abaixo para estabelecer o alinhamento da Estratgia Organizacional da
UFBA ao PDTI:

I - Necessidades identificadas no Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA
2012-2016:
Considerando o documento como um referencial para a gesto da UFBA,
validado institucionalmente, as suas diretrizes e metas foram analisadas com
o intuito de identificar aquelas que demandam aes diretamente
relacionadas Tecnologia de Informao. O resultado desta considerao
est refletido no captulo 11 Plano de Metas e Aes.

II - A poltica descrita pelo PDI exige que sejam implementadas aes de Tecnologia
de Informao que:
Proporcionem ao Comit Gestor de Tecnologia da Informao condies
para traar a poltica da instituio para esta rea, tendo como base o
suporte s atividades de ensino, pesquisa, extenso e administrao.
Possibilitem Superintendncia de Tecnologia da Informao condies
para integrar os servios de desenvolvimento de sistemas, gerncia de redes
e infraestrutura, governana de TIC, suporte de TIC na educao.
Implantem medidas que facilitem a integrao dos professores, servidores
tcnico-administrativos em educao e alunos da UFBA, atravs de
ambientes virtuais de aprendizagem.
Proporcionem alta administrao da universidade o acesso a informaes
gerenciais.
28

10 INVENTRIO DE NECESSIDADES

O levantamento das necessidades para este PDTI foi realizado a partir de vrias fontes
de informaes, com o objetivo de se obter, dentro do prazo estabelecido, a maior
abrangncia possvel das reas usurias de TI. O levantamento evidenciou
principalmente uma demanda significativa de aquisio de infraestrutura bsica de TI,
servios e de desenvolvimento de sistemas de informao.

Tomando como base as necessidades identificadas e a viso do rgo de TI, e a anlise
e avaliao dos dados pela EqPDTI, foi estabelecido um conjunto de objetivos
estratgicos de TI, estes alinhados com os objetivos estratgicos da Instituio, que
devero orientar a gesto da TI na UFBA pelos prximos dois anos.

Para o levantamento de necessidades foi encaminhada uma planilha para preenchimento
pelas pr-reitorias, unidades universitrias e demais rgos da universidade,
consolidando-se o resultado em uma nica planilha final, disponvel no endereo
http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/PDTI_planilha_de_necessidades, que agregou as
respostas de todos.

Quanto ao link http://www.moodle.ufba.br/course/view.php?id=13510 que voc ir solicitar
a criao do mais genrico http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/<nome do arquivo>
na verdade aponta para o espao moodle onde esto visveis para o visitante tanto o
arquivo do pdti quanto a planilha, assim preciso escolher os lugares no documento que
daro esta informao.
A planilha continha as seguintes colunas: rea Requisitante/Origem da Necessidade,
Necessidade, Categoria, Estado Atual, Avaliao da Situao, Gravidade, Urgncia,
Tendncia e Nvel de Prioridade. Algumas colunas apresentavam um conjunto fixo de
valores, dentre os quais apenas um poderia ser escolhido. So elas:

Categoria com os valores: Aquisio, Desenvolvimento, Manuteno de
Infraestrutura, Capacitao, Contratao, Processos, Normatizao, Manuteno
de Software e Divulgao.

Estado Atual com os valores: Inexistente, Insuficiente e Precrio.
29

Gravidade com os valores: 1-Sem Gravidade, 2-Pouco Grave, 3-Grave, 4-Muito
Grave, 5-Extremamente Grave.

Urgncia com os valores: 1-Sem Urgncia, 2-Pouco Urgente, 3-Urgente, 4-Muito
Urgente, 5-Extremamente Urgente.

Tendncia com os valores: 1-Sem indicao de agravamento, 2-Agravar em longo
prazo, 3-Agravar em mdio prazo, 4-Agravar em curto prazo, 5-Agravar Rpido.

J a ltima coluna, Nvel de Prioridade, era calculada automaticamente multiplicando-se
os valores das trs anteriores.

Aps a consolidao das necessidades em uma nica planilha, num total de 842
solicitaes consideradas pertinentes para o PDTI da instituio, se obteve a seguinte
distribuio por Categoria:

NECESSIDADES POR CATEGORIA ORDENADO POR QUANTIDADE
AQUISIO 470 AQUISIO 470
CAPACITAO 58 DESENVOLVIMENTO 106
CONTRATAO 53 MANUTENO DE INFRAESTR. 61
DESENVOLVIMENTO 106 CAPACITAO 58
DIVULGAO 5 CONTRATAO 53
MANUTENO DE INFRAESTR. 61 PROCESSOS 38
MANUTENO DE SOFTWARE 26 NORMATIZAO 27
NORMATIZAO 27 MANUTENO DE SOFTWARE 26
PROCESSOS 38 DIVULGAO 5
TOTAL 842 842

30

31
Posteriormente, foram acrescentadas algumas colunas na planilha para permitir a classificao das necessidades de acordo com os objetivos
estratgicos: 1-Pessoal, 2-Sistemas, 3-Infraestrutura, 4-Governana, 5-TIC na Educao, conforme explicitado no Quadro 1.

QUADRO 1
OBJETIVO ESTRATGICO
PESSSOAL SISTEMAS INFRAESTRUTURA GOVERNANA TIC NA EDUCAO

M
E
T
A
S

CAPACITAO ACADMICO DATACENTER MATURIDADE FORMAO
ADEQUAO PESSOAL ESTAES DE TRABALHO GESTO MULTIMDIA
MANUTENO SIPAC LABORATRIOS SEGURANA VIDEOCONFERNCIA
COLEGIADO/DEPARTAMENTO REDE CABEADA STI PESSOAL
APOIO A DECISO REDE SEM FIO
DISPONIBILIZAO INFORMAES AQUISIO DE SOFTWARE
PROCESSO ESTRUTURADO DE
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
REDE DAS UNIDADES
e-PING

32

Por meio do estudo realizado, chegou-se aos seguintes resultados:
OBJETIVOS ESTRATGICOS E METAS QUANTIDADE
PESSSOAL 82
CAPACITAO 60
ADEQUAO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI 22
MANUTENO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI 0
SISTEMAS 112
ACADMICO 19
PESSOAL 38
SIPAC 34
COLEGIADO/DEPARTAMENTO 2
APOIO A DECISO 1
DISPONIBILIZAO DE INFORMAES 12
PROCESSO ESTRUTURADO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
6
INFRAESTRUTURA 526
DATACENTER
32
ESTAES DE TRABALHO 259
LABORATRIOS 99
REDE CABEADA 41
REDE SEM FIO 30
AQUISIO DE SOFTWARE
62
REDES DAS UNIDADES 1
ADOO DE PADRES e-PING 2
GOVERNANA 61
AUMENTO DO NVEL DE MATURIDADE 25
APRIMORAR GESTO DE SERVIOS 26
IMPLANTAR POLTICA DE SEGURANA 10
33
IMPLANTAR INTEGRALMENTE A STI CONFORME REGIMENTO 0
TIC NA EDUCAO 61
FORMAO DE PESSOAL PARA USO DE TIC NA EDUCAO 1
MULTIMDIA 44
VIDEOCONFERNCIA 16
PESSOAL E INFRAESTRUTURA NA STI 0
TOTAL 842
O Quadro Objetivos Estratgicos e Metas acima, apresenta uma distribuio dos pedidos
agrupados por objetivo estratgico e metas onde os pedidos se concentraram: 1- Em
Pessoal, a necessidade de capacitao; 2- Em Sistemas, a concentrao de
necessidades nos sistemas de pessoal, acadmico e de administrao; 3 Em
Infraestrutura, o grande nmero de pedidos para aquisio de estaes de trabalho e
para a manuteno das existentes; 4 Em Governana, as necessidades de aumentar o
nvel de maturidade e a melhoria da gesto de servios de TI; 5 Em TIC na Educao,
a necessidade de dotar todas as salas de aula com projetores multimdia e
complementos, como tambm a ampliao do uso de salas de videoconferncia.

A partir dos dados anteriormente apresentados foi gerado o grfico a seguir apresentado,
o qual reflete a distribuio de necessidades por objetivo estratgico, onde observa-se
que o nmero de solicitaes por infraestrutura bem superior aos demais.

34
A tabela seguinte apresenta os cinco tipos de equipamentos mais solicitados:

Equipamentos Quantidade % Pedidos %
Computador Desktop 2740 75 120 26
Impressoras 165 5 54 12
Projetor multimdia 99 3 24 5
Computador Servidor 71 2 23 5
Notebook 61 2 12 3

Entre as necessidades de Infraestrutura, os pedidos esto fortemente centrados em
aquisio de equipamentos. A quantidade de solicitaes para aquisio de estaes de
trabalho (computador desktop) soma 120 pedidos totalizando 2.740 equipamentos. Esta
quantidade de pedidos corresponde a 26% do total de pedidos e o total de computadores
desktop corresponde a 75% do total de aquisies de infraestrutura.
35
11 PLANO DE METAS E AES

A definio dos objetivos estratgicos, metas e aes que devero orientar a gesto de
TI da UFBA pelos prximos dois anos foi feita a partir do levantamento das necessidades
identificadas pelos rgos e unidades, pelos documentos que tratam do planejamento de
TI na UFBA, e das boas prticas de governana, planejamento e prestao de servios
de TI, recomendadas pelos rgos do Governo Federal (SISP/MPOG, TCU, CGU).

As metas e aes propostas para este PDTI foram agrupadas em cinco objetivos
estratgicos:
I Objetivo Estratgico 1: Desenvolvimento de RH de TI

Para atender crescente demanda por TI na instituio, uma das principais
necessidades a estruturao do quadro de pessoal da rea, quantitativa e
qualitativamente, para dar o suporte implementao da estratgia da UFBA,
explicitada no seu PDI e em diversos outros documentos que tratam do planejamento
da instituio pelos seus rgos componentes. Para que a instituio possa atingir as
metas estabelecidas, ser necessrio investir em capacitao/treinamento de
pessoas, contratao de pessoal da rea e promoo de aes que minimizem a
evaso de pessoal de TI, principalmente para outros rgos do governo que oferecem
condies mais vantajosas, mediante concursos.

Meta 1.1 Capacitar os servidores de TI em competncias especficas para o
desenvolvimento de suas atividades tcnicas e de gesto

Para exercer suas atividades com competncia, numa rea em constantes
mudanas tecnolgicas, os servidores de TI necessitam de capacitao
continuada e direcionada ao exerccio de suas funes, sendo indispensvel o
levantamento dos conhecimentos requeridos para realizao das atividades
pelos envolvidos e a elaborao de Plano de Capacitao Anual que oriente o
planejamento e execuo das aes de capacitao necessrias, de forma
alinhada com o Planejamento de TI do rgo.

Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7
(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, meta III) do PDI UFBA; EGTI 2013-
36
2015; Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Planejamento de
Metas da STI 2013 - rea estratgica: Desenvolvimento de Competncias;
Levantamento de necessidade de capacitao PRODEP: Plano de Capacitao
da STI 2014 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

Meta 1.2 Buscar adequar as equipes de TI, em perfil e nmero, aos padres
de referncia nacional

O quantitativo de servidores de TI da UFBA insuficiente em nmero e perfil
para atender as contnuas demandas. Estudos realizados pelo SISP e pela
empresa de consultoria Gartner (Fevereiro 2005) propem que o quantitativo de
profissionais de TI numa organizao seja um percentual do nmero total dos
potencias usurios dos servios de TI oferecidos pela organizao.
Esta meta est relacionada necessidade de promover aes internas e junto
ao Governo Federal, com o objetivo de buscar a ampliao do quadro de
servidores de TI, visando ao atendimento da grande demanda por servios e
pessoal especializado.

Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7 (Poltica
para o corpo tcnico-administrativo, meta I) do PDI UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Relatrio Situao dos
Recursos Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado
pelo CGTIC da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

Meta 1.3 Prover condies para a manuteno do quadro permanente de
tcnicos de TI, especialmente em funes estratgicas

Esta meta busca promover aes estratgicas voltadas para a permanncia de
servidores de TI na instituio, atravs do aumento da satisfao e da motivao
no trabalho, do envolvimento na construo e implementao do modelo de
gesto e planejamento estratgico e de metas da TI, e da atuao em funes
gerenciais.

Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7
(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do PDI UFBA; EGTI
Plano de Metas da UFBA 2011-2012; Levantamento de necessidades para o
PDTI UFBA; IN04 Gesto dos servios de TI; Relatrio Situao dos Recursos
37
Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado pelo CGTIC
da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

METAS AES

M1.1 Capacitar os
servidores de TI em
competncias
especficas para o
desenvolvimento de
suas atividades
tcnicas e de gesto

A1.1.1 Realizar levantamento dos servidores que
atuam na rea de TI, suas atividades e competncias
individuais
A1.1.2 Definir o Plano de Capacitao e Qualificao
para os servidores tcnico-administrativos de TI da
UFBA, levando em considerao as atividades
desenvolvidas e o ambiente organizacional
A1.1.3 Definir para os servidores da rea uma trilha
de TI e conhecimentos complementares, dentro do
Plano de Capacitao

M1.2 Buscar adequar
as equipes de TI, em
perfil e nmero, aos
padres de referncia
nacional

A1.2.1 Elaborar uma proposta de dimensionamento
para a rea de TI, visando expanso do quadro de
servidores at atingir 1% do nmero total de usurios
da Universidade de forma a atender as
recomendaes da SLTI/MPOG
A1.2.2 Negociar com o Governo Federal a ampliao
das vagas na rea de TI
A1.2.3 Realizar concursos para os cargos de TI,
especificando a rea de atuao, os perfis tcnicos e
de gesto necessrios para a UFBA

M1.3 Prover condies
para a manuteno do
quadro permanente de
servidores de TI,
especialmente em
funes estratgicas

A1.3.1 Incentivar a participao em eventos da rea
(Workshops, Congressos, Seminrios, etc)
A1.3.2 Promover a melhoria das condies de
trabalho, em particular instrumentalizando os
servidores com ferramentas e dispositivos
computacionais adequados
A1.3.3 Identificar e preparar os servidores de TI para
assumir funes gerenciais e prover as funes
gratificadas (FGs e CDs) previstas para os cargos da
STI
38
A1.3.4 Envolver a equipe de servidores de TI na
definio e execuo do planejamento estratgico e
de metas, objetivando o compromisso e
responsabilidade com os resultados a serem
alcanados

II Objetivo estratgico 2: Desenvolvimento e Gesto de Sistemas de Informao

O segundo objetivo estratgico o de promover a melhoria e a ampliao do portflio
de sistemas de informao e aplicativos de TI, tanto operacionais, para informatizao
dos processos organizacionais, quanto de apoio gesto, essenciais para o
desenvolvimento das atividades da Universidade em todas as suas reas.

Tem-se verificado um constante crescimento da demanda por novos sistemas e para
atualizao dos existentes, motivado por vrios fatores, tais como, crescimento da
universidade, mudanas dos processos institucionais, modificaes na legislao,
exigncias governamentais, fornecimento de informaes a rgos externos,
necessidade de adoo de novas tecnologias, dentre outros. Observa-se um aumento
da defasagem histrica entre a quantidade demandada e a capacidade de
atendimento, motivada, principalmente, pela situao do quadro de recursos humanos
de TI, que apresenta limitaes em quantidade e em perfis de competncias.

Nesse contexto, torna-se ainda mais prioritria a busca por alternativas para suprir as
necessidades de sistemas de informao, sendo fundamental a utilizao de novas
tecnologias e a ampliao da capacidade de desenvolvimento. Para tal, a UFBA
estabeleceu em 2013 um projeto de desenvolvimento institucional para implantao de
uma Fbrica de Software na STI, atualmente em fase de estruturao, e, no mesmo
ano, atravs de licitao, contratou uma empresa para prestar servios de
desenvolvimento de sistemas na modalidade de fbrica de software, utilizando a
mtrica de ponto de funo.

39
Meta 2.1 Desenvolver novo sistema acadmico institucional

Devido sua relevncia, especial ateno deve ser dedicada ao desenvolvimento
de um novo sistema acadmico. Deve-se entend-lo no apenas como um sistema
de registro acadmico, como o atual, mas, em uma viso mais ampla, como um
sistema que abranja todas as operaes de suporte s atividades acadmicas no
mbito da graduao, ps-graduao, extenso, pesquisa, inovao e assistncia
estudantil, de forma integrada e coesa.

Origem da meta: Itens XI, XII, XIII, XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos
4.4, (Pesquisa, Criao e Inovao, Diretriz A, metas VI e VII), 4.5 (Extenso,
Diretriz A, metas I e II) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e
XII) do PDI UFBA; Demandas da PROGRAD, PROEXT, PROPCI, PROPG, PROAE
e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.2 Desenvolver um portal de servios em ambiente integrado para a
rea de pessoal

No que tange a rea de gesto de pessoal, um grande desafio a ser enfrentado o
fornecimento de um ambiente nico, um portal de servios, que possa fornecer ao
servidor no somente acesso s suas informaes, mas, tambm, a capacidade de
realizar e acompanhar a tramitao de suas solicitaes.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA;
Demandas da PRODEP e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.3 Ampliar e consolidar a customizao, implantao e utilizao do
Sistema Integrado de Gesto Administrativa - SIPAC, oriundo da UFRN

Na rea administrativa, deve-se consolidar e ampliar a utilizao do SIPAC,
Sistema Integrado de Gesto Administrativa, desenvolvido pela UFRN e objeto de
convnio de cooperao tcnica, atravs da implantao de todos os mdulos
disponveis, desativando qualquer sistema legado que possa ser substitudo pelas
funcionalidades desse pacote.

40
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto, Diretriz A metas II, IV E V) e 5.4 (Tecnologia da
Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA; Demandas da PROAD,
PROPLAN e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.4 Desenvolver os sistemas de gesto para Colegiados e
Departamentos

Esta meta visa apoiar os colegiados e departamentos atravs de processos
informatizados que permitam o acesso as informaes oriundas das diversas bases
de dados institucionais de modo confivel, simplificando o fornecimento de dados
aos diversos rgos, registrando as aes realizadas nos respectivos setores, e
apoiando a gesto e o planejamento das aes, de competncia destas instncias.

Origem da meta: Itens XI, XII, XIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo
5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e
Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.5 Evoluir a utilizao de ferramentas de apoio tomada de deciso

Disponibilizar ambiente para extrao de informaes em nvel gerencial, atravs
da integrao das bases de dados, que permitam aos gestores situados nos nveis
ttico e estratgico um melhor planejamento e execuo de suas aes.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais, e pargrafos 3.8.1
(Avaliao Institucional, metas V e VI) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e Levantamento de Necessidades para
o PDTI UFBA.

Meta 2.6 Disponibilizar informaes comunidade

A disponibilizao de informaes institucionais uma demanda das comunidades
interna e externa da UFBA, alm das determinaes legais de transparncia das
informaes pelos rgos do Governo Federal, especialmente a Lei de Acesso a
Informao. Identifica-se como aes que promovam o alcance desta meta a
construo de servios para plataformas mveis voltados s comunidades docente
41
e discente, e o desenvolvimento de portais e sites padronizados e de fcil acesso
s informaes institucionais.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, meta XII) do PDI UFBA e
Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.7 Implantar processo estruturado de desenvolvimento de software

Deve-se empreender todas as metas e objetivos tendo sempre em vista que o
desenvolvimento de software uma atividade de alta complexidade,
multidisciplinar, composta de etapas e executada por tcnicos de diferentes
especialidades e, assim, no se pode prescindir dos padres e normas
estabelecidos que garantam a qualidade do produto entregue e a sua
manutenibilidade futura. Configura-se ento como meta fundamental, a
reestruturao do processo de desenvolvimento de software de acordo com as
metodologias e melhores prticas do setor pblico e do mercado, bem como, a
observncia aos padres e recomendaes governamentais, como e-MAG, e-PWG
e e-PING.

Origem da meta: Pargrafos 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
metas II, V e XII) e 5.7 (Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do
PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Projeto da Fbrica de Software
Interna requisitos para execuo de servios e Contrato da Fbrica de Software
Interna requisitos para execuo de servios.

METAS AES

M2.1 Desenvolver
novo sistema
acadmico
institucional

A2.1.1 Levantar e mapear os processos das Pr-Reitorias
de Graduao, Ps-Graduao, Criao e Inovao,
Extenso e Assistncia Estudantil
A2.1.2 Dimensionar, planejar, desenvolver e implantar o
projeto do novo sistema acadmico
42
A2.1.3 Capacitar os usurios para uso do sistema
acadmico

M2.2 Desenvolver
um portal de
servios em
ambiente integrado
para a rea de
pessoal

A2.2.1 Levantar e mapear os processos da Pr-Reitoria de
Desenvolvimento de Pessoas
A2.2.2 Definir os servios a serem ofertados comunidade
de servidores
A2.2.3 Dimensionar, planejar, desenvolver e/ou contratar e
implantar os mdulos do sistema de pessoal

M2.3 Ampliar e
consolidar a
customizao,
implantao e
utilizao do
sistema de gesto
administrativa -
SIPAC, oriundo da
UFRN

A2.3.1 Avaliar e consolidar o uso dos mdulos SIPAC j
implantados
A2.3.2 Analisar os mdulos SIPAC no implantados versus
rotinas institucionais existentes, especificando as novas
customizaes
A2.3.3 Contratar ou desenvolver internamente e implantar
as customizaes dos mdulos do sistema
A2.3.4 Capacitar os usurios para uso do sistema SIPAC

M2.4 Desenvolver
os sistemas de
gesto para
Colegiados e
Departamentos

A2.4.1 Levantar os processos e as necessidades de
automao de processos de trabalho junto aos colegiados
e departamentos
projeto

M2.5 Evoluir a
utilizao de
ferramentas de
apoio tomada de
deciso

A2.5.1 Definir as prioridades de informao junto
Administrao Central
A2.5.2 Definir polticas de acesso s bases de informao,
pelo Comit Gestor de TI
projeto

M2.6 Disponibilizar
informaes
comunidade

A2.6.1. Disponibilizar servios atravs de dispositivos
mveis
43
A2.6.2 Desenvolver portais e sites institucionais
(Administrao Central e Unidades Universitrias)

M2.7 Implantar
processo
estruturado de
desenvolvimento de
software

A2.7.1 Estabelecer a equipe do GPES (Grupo de Processo
de Engenharia de Software)
A2.7.2 Implantar os processos: Modelagem de Processo
de Negcio, Gerncia de Requisitos, Gerncia de
Configurao, Gerncia de Projeto, Projeto de Interface de
Usurio, Construo (Arquitetura), Teste Estruturado de
Sistema
A2.7.3 Estudar e adotar os padres governamentais e-
MAG e e-PING
A2.7.4 Implantar o grupo de Administrao e Integrao de
Dados e o grupo de Tecnologia para Desenvolvimento de
Software
A2.7.5 Publicar o documento final com a descrio dos
processos de desenvolvimento de software, artefatos e
treinamentos aos usurios do processo

III Objetivo estratgico 3: Atualizao e ampliao da infraestrutura

O terceiro objetivo do PDTI o de promover a melhoria e a ampliao (atualizao
tecnolgica) da infraestrutura e da conectividade de TI no mbito da UFBA. A
infraestrutura de TI fundamental para a realizao das atividades dirias, tanto
administrativas quanto as voltadas para o ensino, a pesquisa e a extenso.

Prover os ambientes de trabalho, de salas de aula e laboratrios, com uma rede lgica
eficiente e de alta disponibilidade uma das principais atividades relacionadas com
TI esperadas pela comunidade universitria. As metas desse objetivo esto
relacionadas infraestrutura de processamento de dados (datacenter); ao parque de
estaes de trabalho; aos laboratrios de TI institucionais; rede lgica cabeada nos
campi; rede lgica sem fio (wireless); aquisio de software; rede de TIC das
unidades; e aos padres de interoperabilidade. Para atender a esse objetivo
estratgico foram definidas as oito metas descritas a seguir.

44
Meta 3.1 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura do datacenter

Esta meta est relacionada atualizao tecnolgica e ampliao da infraestrutura
de processamento de dados. O datacenter um ambiente especial voltado para a
instalao dos servidores de servios corporativos e de gesto da rede, que requer
garantia de disponibilidade dos servios em regime de 24x7x365, energia eltrica,
controle de temperatura e umidade, segurana e restaurao, conforme normas
tcnicas existentes. A dependncia dos processos institucionais do suporte da TI
somente poder ser garantida com a adequada operao ininterrupta do
datacenter, de acordo com as normas tcnicas especificadas para este objetivo.

Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta V) do PDI
UFBA e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.2 Atualizar e ampliar o parque de estaes de trabalho e dispositivos
mveis, com seus equipamentos, software e servios

Atravs desta meta, procura-se suprir as necessidades de recursos computacionais
(estaes de trabalho e dispositivos mveis) utilizados pelos usurios para o
acesso aos sistemas corporativos ou para o desenvolvimento das atividades
relacionadas ao ensino, pesquisa e extenso. A obsolescncia dos
equipamentos de TI muito rpida. Novos ciclos tecnolgicos so cada vez mais
frequentes. Para manter a eficincia dos processos organizacionais e a excelncia
das atividades de ensino, pesquisa e extenso, necessrio ter um planejamento
das compras de TI atendendo s demandas institucionais.

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.3 Atualizar e ampliar os laboratrios de TI

Esta meta refere-se atualizao dos laboratrios de TI de acordo com suas
finalidades. Busca-se um ambiente gerenciado com disponibilidade de
equipamentos, software e servios para acesso pelos discentes para a realizao
45
de atividades em disciplinas especficas ou para a realizao de trabalhos
acadmicos.

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de

Meta 3.4 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura da rede cabeada

Esta meta est relacionada ampliao da infraestrutura da rede lgica do campus,
atravs de investimentos em equipamentos, software e servios, como a
manuteno e expanso do cabeamento de fibra ptica, instalao de novos ativos
de rede, contratao de novos enlaces at os campi e melhoria da estrutura de
gesto da rede.

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas VII e VIII)
do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de

Meta 3.5 Atualizar, ampliar a cobertura e manter a rede sem fio

Com a ampliao das possibilidades de uso de dispositivos mveis, a rede sem fio
torna-se cada vez mais importante. necessrio definir solues tcnicas e ampliar
a cobertura dessa rede como forma de inibir a proliferao de equipamentos de
acesso rede sem fio sem concordncia e acompanhamento da STI, dificultando
as atividades relacionadas gerncia da rede. O grande nmero de alunos que
dispem dos prprios equipamentos de TI que podem ser conectados rede,
potencialmente reduz a demanda por recursos dos laboratrios acadmicos de TI.

do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de

46
Meta 3.6 Aquisies de software

O levantamento de necessidades constatou uma demanda significativa por
aquisies de software. prioritria tambm a definio de uma poltica que oriente
como dever ser efetuada a adoo e a aquisio de software pela instituio,
como tambm o encaminhamento de aes para suprir as demandas j existentes
por aquisio de aplicativos de escritrio, aplicativos especficos para o ensino e a
pesquisa, e aplicativos para uso pelos laboratrios institucionais.

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta II) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA; Levantamento de
Necessidades para o PDTI UFBA e IN 04 necessidade de contratao de licena
de software proprietrio.

Meta 3.7 Adequar a infraestrutura de suporte a equipamentos de rede de TIC
das unidades universitrias e rgos administrativos

Esta meta refere-se melhoria da infraestrutura das salas tcnicas que abrigam os
equipamentos de rede que atendem cada unidade da instituio. A condio atual
dessas salas hoje tanto no que se refere infraestrutura fsica, controle de acesso
e demais elementos, responsvel por grande parte das ocorrncias de
indisponibilidade da rede nas unidades. Busca-se elaborar projeto com
especificao de padres tcnicos para infraestrutura de suporte a equipamentos
de rede de TIC para as salas tcnicas das unidades administrativas e acadmicas.

Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais, e pargrafo 5.4
do PDI UFBA; demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.8 Adotar padres e-PING

A meta 3.8 trata da adoo e implementao de padres tecnolgicos e
especificaes tcnicas definidos na arquitetura e-PING (Padres de
Interoperabilidade de Governo Eletrnico) abrangendo as reas de interconexo
(aplicao, rede/transporte, enlace/fsico), segurana (comunicao de dados,
47
correio eletrnico, criptografia, desenvolvimento de sistemas, servios de rede, rede
sem fio, resposta a incidentes), meios de acesso (estaes de trabalho, mobilidade,
TV digital).

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas V, VII, VIII,
XI) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA e SISP Autodiagnostico UFBA
2013.

METAS AES

M3.1 Atualizar, ampliar e
manter a infraestrutura do
datacenter

A3.1.1 Elaborar projeto para o datacenter que
contemple os requisitos tcnicos de ambiente
fsico, equipamentos, software e servios,
objetivando o aumento da segurana,
disponibilidade, desempenho e atualizao
tecnolgica
A3.1.2 Contratar infraestrutura, equipamentos e
software necessrios para a atualizao e
ampliao do datacenter
A3.1.3 Contratar servios de manuteno da
infraestrutura do datacenter visando sua
disponibilidade 24x7x365

M3.2 Atualizar e ampliar o
parque de estaes de
trabalho e dispositivos
mveis, com seus
equipamentos, software e
servios

A3.2.1 Especificar, publicar e manter padres
tcnicos para aquisio de equipamentos, software
e servios das estaes de trabalho e dispositivos
mveis
A3.2.2 Adquirir estaes de trabalho, dispositivos
mveis e dispositivos perifricos
A3.2.3 Adquirir software para as estaes de
trabalho e dispositivos mveis
A3.2.4 Contratar e manter servios de apoio para
as estaes de trabalho e dispositivos mveis
(impresso, digitalizao de documentos, helpdesk,
etc)
48

M3.3 Atualizar e ampliar
os laboratrios de TI

A3.3.1 Especificar, publicar e manter padres
tcnicos para equipamentos, software e servios de
infraestrutura para os laboratrios de TI
A3.3.2 Elaborar projetos para os laboratrios de TI
de acordo com suas finalidades
A3.3.3 Adquirir equipamentos, software e demais
itens para os laboratrios de TI

M3.4 Atualizar, ampliar e
manter a infraestrutura da
rede cabeada

A3.4.1 Estabelecer polticas e normas de uso da
rede cabeada
A3.4.2 Desenvolver projeto de atualizao
tecnolgica e ampliao da rede de fibra ptica
A3.4.3 Desenvolver projeto de atualizao
tecnolgica e ampliao da rede em cabeamento
metlico
A3.4.4 Elaborar projeto para atualizao
tecnolgica e ampliao da rede cabeada com a
aquisio de novos switches
A3.4.5 Contratar servios, software e equipamentos
para ampliao e manuteno da rede cabeada

M3.5 Atualizar, ampliar a
cobertura e manter a rede
sem fio

A3.5.1 Estabelecer polticas e normas de uso da
rede sem fio
A3.5.2 Elaborar projeto para ampliao da
conectividade sem fio, objetivando ampla cobertura
para atendimento s diversas atividades da UFBA
A3.5.3 Contratar servios, software e equipamentos
para ampliao e manuteno da rede sem fio

M3.6 Aquisies de
software

A3.6.1 Adquirir software aplicativos de escritrio
para as estaes de trabalho
A3.6.2 Adquirir aplicativos especficos para o
ensino e a pesquisa
A3.6.3 Adquirir software para uso pelos laboratrios
institucionais
49

M3.7 Adequar a
infraestrutura de suporte a
equipamentos de rede de
TIC das unidades
universitrias e rgos
administrativos

A3.7.1 Especificar e manter padres tcnicos para
infraestrutura de suporte a equipamentos de rede
de TIC das unidades universitrias e rgos
administrativos
A3.7.2 Elaborar projeto de adequao das salas
tcnicas para instalao de equipamentos de rede
de TIC das unidades universitrias e rgos
administrativos
A3.7.3 Contratar servios para adequao das
salas tcnicas onde est instalada a infraestrutura
de TIC de cada unidade

M3.8 Adotar padres e-
PING

A3.8.1 Adotar e implementar padres tecnolgicos
e especificaes tcnicas definidos na arquitetura
e-PING (Padres de Interoperabilidade de Governo
Eletrnico) onde aplicvel aos recursos de TIC da
UFBA (conforme portaria SLTI/MPOG n 5/2005)

IV Objetivo estratgico 4: Aprimorar a Governana de TI

A Governana de TI tem como propsito administrar e controlar os recursos de TI para
alcanar alinhamento com os processos e metas da instituio. A UFBA tem nos
ltimos anos realizado aes voltadas para a implantao e crescimento do nvel de
maturidade da TI, tendo alcanado o nvel de maturidade (iGovTI) intermedirio,
segundo o relatrio Levantamento de Governana de TI 2012 do TCU. No apndice II,
apresentada uma sntese da situao atual da governana e gesto de TI na UFBA,
sob diversas perspectivas, tais como gesto, pessoas, processos, contrataes,
segurana e software, feita com base neste relatrio.

Algumas aes j foram realizadas, como a implantao do CGTI e do CSIC, a
elaborao da Proposta da PoSIC, e o aprimoramento dos processo de contratao de
bens e servios de TI. Outro conjunto de metas e aes, apresentado a seguir, foi
proposto e inserido neste PDTI, visando ao alcance da efetividade da gesto de TI na
UFBA e a adoo de boas prticas para a melhoria contnua dos resultados.

50
Meta 4.1 Estabelecer processos formais de Governana de TI visando ao
aumento do seu nvel de maturidade

Um conjunto de processos identificado como relevante requer definio e
formalizao durante este perodo do PDTI. A implantao dos mesmos contribuir
para a promoo do alcance da efetividade na gesto de TI na UFBA e a adoo de
boas prticas visando melhoria contnua dos resultados.

Origem da meta: Itens XVII, XVIII e XX das Diretrizes institucionais e pargrafos
5.1 (Planejamento e gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
considerao V e metas III, XI e XII) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de
Metas da UFBA; EGTI 2013-2015; Levantamento de necessidades para o PDTI
UFBA; SISP Autodiagnostico UFBA 2013; Relatrio de Auditoria 03442-2012 da
CGU e OF. CPD n 050/2011 para a CGU referente Auditoria n 05/2011.

Meta 4.2 Aprimorar o processo de Gesto de Servios de TI contratados

Para a busca da garantia da qualidade dos servios de TI prestados comunidade
UFBA atravs de terceiros, necessria uma gesto ativa com foco no
acompanhamento e melhoria dos processos, incluindo as fases de licitao,
contratao, execuo, avaliao e melhoria dos indicadores de disponibilidade dos
recursos.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
consideraes IV, V e metas V, XI) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA.

Meta 4.3 Implantar a Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
(PoSIC)

A PoSIC, aprovada na instncia do Comit de Segurana da Informao e
Comunicaes (CSIC), encontra-se em fase de aprovao pelo CONSUNI para
posterior implantao no mbito da UFBA. Como aes subsequentes, esto, a
partir das diretrizes estabelecidas na PoSIC, a definio, a implementao e
divulgao comunidade de normas e procedimentos complementares da gesto
da aplicao dos mesmos. Outra ao relacionada segurana estabelecida para
51
este PDTI a identificao e mapeamento dos ativos e infraestruturas crticas da
informao e suas interdependncias.

Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
considerao IV e metas V e XI) do PDI UFBA; Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
TCU TiGOV 2012 e 2014 e SISP Autodiagnstico UFBA 2013.

Meta 4.4 Implantar integralmente a STI conforme definido no novo Regimento
da Reitoria

Com a instituio da Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), antigo
Centro de Processamento de Dados (CPD), atravs do novo Regimento Interno da
Reitoria da UFBA, torna-se imprescindvel a reviso do atual documento de
planejamento estratgico e estabelecimento do novo, com ampla divulgao.

A mudana na estrutura organizacional requer provimento de novas competncias
necessrias para a atuao da STI, como tambm a implantao da Coordenao de
Governana e Qualidade de TIC.

fato constatado que o espao fsico ocupado pela STI j no vem atendendo s
necessidades de infraestrutura e a distribuio adequada das equipes de trabalho.
So necessrias a elaborao e execuo de projeto de ampliao e reforma predial
para promover melhores condies de trabalho.

Origem da meta: Diretrizes institucionais, item X do PDI UFBA e Regimento
Interno da Reitoria da UFBA 2013.

METAS AES

M4.1 Estabelecer
processos formais de
Governana de TI visando
ao aumento do seu nvel de

A4.1.1 Estabelecer processo formal de Gesto do
Catlogo de Servios
A4.1.2 Estabelecer processo formal de Gesto de
Contratos de Bens e Servios de TI
52
maturidade A4.1.3 Iniciar aes que visem ao estabelecimento
de processo formal de Gesto de Acordos de Nveis
de Servio das solues de TI oferecidas aos seus
usurios
A4.1.4 Iniciar aes que visem ao estabelecimento
de processo formal de avaliao da compatibilidade
de recursos de TI
A4.1.5 Estabelecer processos formais que visem a
segurana dos ativos: Inventrio de ativos, Gesto
de Riscos, Gesto de Incidentes, Gesto de
Continuidade de Negcios
A4.1.6 Iniciar aes que visem ao estabelecimento
de processo formal de Gerenciamento de demandas
de servios e contrataes de TI

M4.2 Aprimorar o processo
de Gesto de Servios de
TI contratados

A4.2.1 Criar mecanismos para melhoria da
disponibilidade dos recursos e servios de TI
A4.2.2 Licitar e manter contratos que visem
melhoria contnua da gesto dos servios de TI,
maximizando a disponibilidade
A4.2.3 Garantir a alocao dos recursos financeiros
para manuteno dos contratos de servios
A4.2.4 Avaliar a satisfao dos usurios em relao
qualidade dos servios de TI

M4.3 Implantar a Poltica
de Segurana da
Informao e
Comunicaes (PoSIC)

A4.3.1 Articular a aprovao da PoSIC na instncia
do CONSUNI
A4.3.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas
crticas da informao e suas interdependncias
A4.3.3 Definir, aprovar e implementar normas e
procedimentos complementares derivados da PoSIC
A4.3.4 Promover a divulgao da PoSIC e das
normas correlatas e a conscientizao da
comunidade sobre questes de Segurana da
Informao e Comunicaes (SIC)

53

M4.4 Implantar
integralmente a STI
conforme definido no novo
Regimento da Reitoria
A4.4.1 Estabelecer o Planejamento Estratgico da
STI
A4.4.2 Identificar e prover as competncias
necessrias para a atuao da STI
A4.4.3 Implantar a Coordenao de Governana e
Qualidade de TIC
A4.4.4 Elaborar e executar projeto de ampliao e
reforma predial

V. Objetivo estratgico 5: Ampliar o uso de TICs na Educao

O uso de Tecnologias de Informao e Comunicao nas atividades educacionais da
Universidade tem se ampliado cada vez mais, desde os ambientes virtuais de
aprendizado, passando pelas salas de videoconferncias, at o uso de computadores
ligados internet e conectados a projetores multimdia com equipamentos de som, e
esto presentes nas salas de aula. Entretanto, tal uso precisa ser ampliado e
qualificado, de modo a garantir uma qualidade de servio superior. Pessoal,
capacitao, equipamentos e padronizao so requisitos fundamentais para tal
objetivo.
Embora as metas deste objetivo estejam de forma direta ou indireta tambm presentes
em objetivos anteriores, optou-se por destac-lo devido ao seu significado em uma
instituio universitria.

Meta 5.1 Formar professores e tcnico-administrativos para utilizao das TICs
na educao

Esta meta visa a preparar a comunidade de professores e servidores tcnico-
administrativos para utilizar os recursos de tecnologia da informao e comunicao
no apoio s atividades educacionais com o objetivo de atender s expectativas
pedaggicas da instituio, alinhadas com seu planejamento educacional.

Origem da meta: Itens V, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, Metas II, VI e VII) e Levantamento de

54
Meta 5.2 Equipar todos os auditrios, salas de aula e de reunies, alm de
espaos artsticos, culturais, museus e ambientes de convivncia com recursos
multimdia e de acesso internet

Equipar os auditrios, salas de aula e de reunies com equipamentos de projeo,
sonorizao e acesso internet j uma tendncia consolidada na instituio, mas
que precisa ser ampliada e principalmente otimizada quanto a padres de
equipamentos e de uso, incluindo mobilirios, para evitar-se os diversos problemas
que hoje so encontrados quando de sua utilizao.

Origem da meta: Itens VIII, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a distncia, Diretriz A, Metas VI e VII) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, consideraes III e V e meta II) do PDI UFBA e Levantamento de

Meta 5.3 Ampliar a quantidade de salas com equipamentos de
videoconferncia para atender adequadamente a demanda.

A instituio conta com algumas salas de videoconferncia, porm em nmero
insuficiente. Alm do aumento da quantidade e estrutura necessrio para provimento
do servio ao qual se propem, preciso facilitar o compartilhamento destes recursos
entre as diversas unidades disponibilizando o uso para toda a comunidade e
otimizando os protocolos operacionais para uma maior e melhor utilizao.

Origem da meta: Itens VIII, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, Metas VI e VII) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, meta IX) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades para o
PDTI UFBA.

Meta 5.4 Buscar garantir pessoal tcnico e infraestrutura para ambientes
virtuais de aprendizagem na STI

Esta meta visa empreender aes que garantam o suporte necessrio para apoiar as
atividades na rea de ensino distncia. Estas aes incluem planejamento e
aquisio dos recursos de infraestrutura necessrios, contratao e capacitao de
pessoal e contratao de servios.

55
A STI mantm no seu datacenter a infraestrutura computacional e, no Ncleo de
Ensino a Distncia e Tecnologias de Educao, o pessoal tcnico que atua na
implantao, configurao, atualizao e manuteno da plataforma de apoio ao
ambiente Moodle e todas as ferramentas complementares. A equipe atua no apoio
permanente a todos os projetos, disciplinas e cursos desenvolvidos no Moodle e
como agente catalisador no processo de formao dos professores, no uso do
ambiente e na discusso pedaggica associada ao tema.

Origem da meta: Itens V, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, metas II, VI e VIII), 5.4 (Tecnologia da Informao
e Comunicao, consideraes III, V e meta V) e 5.7 (Politicas para o corpo
tcnico-administrativo, metas I e III) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA.

METAS AES

M5.1 Formar professores e
tcnicos-administrativos
para utilizao das TICs na
educao

A5.1.1 Desenvolver um Plano de Capacitao em
TICs na Educao para os perfis de professor e
tcnico-administrativo
A5.1.2 Executar o Plano de Capacitao em TICs na
Educao para professores e tcnicos-administrativos

M5.2 Equipar todos os
auditrios, salas de aula e
de reunies, alm de
espaos artsticos,
culturais, museus e
ambientes de convivncia
com recursos multimdia e
de acesso internet

A5.2.1 Realizar levantamento das necessidades de
recursos multimdia e de acesso internet para
auditrios, salas de aulas e salas de reunies
A5.2.2 Especificar e manter padres tcnicos para
equipamentos, software e servios de infraestrutura de
TI para as salas com recursos multimdia e de acesso
internet
A5.2.3 Adquirir equipamentos e mobilirios para
implantao de recursos multimdia e de acesso
internet em auditrios, salas de aulas e salas de
reunies
A5.2.4 Elaborar normatizao e realizar capacitao
de pessoal no uso dos recursos multimdia
56

M5.3 Ampliar a quantidade
de salas com
equipamentos de
vdeoconferncia para
atender adequadamente a
demanda

A5.3.1 Realizar levantamento das necessidades de
salas de videoconferncia
A5.3.2 Elaborar planejamento dos kits de
equipamentos e mobilirios para videoconferncia
A5.3.3 Adquirir os equipamentos e mobilirios para
videoconferncia
A5.3.4 Elaborar normatizao e realizar capacitao
de pessoal no uso dos recursos de videoconferncia

M5.4 Buscar garantir
pessoal tcnico e
infraestrutura na STI para
ambientes virtuais de
aprendizagem

A5.4.1 Desenvolver um plano de infraestrutura para
ambientes virtuais de aprendizagem na STI
A5.4.2 Adquirir infraestrutura e contratar servios para
suporte a ambientes virtuais de aprendizagem na STI
A5.4.3 Prover pessoal, no quantitativo e competncias
necessrios, para o desenvolvimento das atividades
associadas aos ambientes virtuais de aprendizagem
na STI

57

12 DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO DE PESSOAS

Atualmente, a TI tem participao em praticamente todas as reas de atividades das
instituies. Desta forma, cada novo projeto ou ao repercute de forma direta sobre a
necessidade de recursos de TI, incluindo pessoal. A demanda por TI contribui para o
aumento da complexidade na gesto de pessoal, incluindo os efeitos de
redimensionamento do quadro e formao de novas competncias para atender a
evoluo das tecnologias e as mudanas nas instituies.

Mundialmente, vrios estudos tm sido realizados por organizaes sobre necessidade
de pessoal de TI para atender s demandas por servios nas instituies.

Segundo documento elaborado pelo Colgio de Gestores de Tecnologia da Informao e
Comunicao das IFES (CGTIC/ANDIFES) h uma escassez de recursos humanos na
rea da Tecnologia da Informao que histrica. Para fazer o dimensionamento dos
recursos humanos, o CGTIC utilizou um estudo, aprovado na 3 Reunio Ordinria SISP -
Sistema de Administrao de Recursos de Informao e Informtica do MPOG, no dia 26
de maio de 2010, baseado na tabela a seguir.

QUADRO MNIMO PARA A REA DE TI
QUADRO SISP/MPOG
Total de Usurios de
Recursos de TI
Quadro para a rea de TI
(servidores+terceirizados)
Quadro mnimo de
servidores efetivos
at 500 7% 15
entre 501 e 1.500 5% 35
entre 1.501 e 3.000 4% 75
entre 3.001 e 5.000 3% 120
entre 5.001 e 10.000 2% 150
acima de 10.000 1% 200

Na UFBA, existem cerca de 44.000 usurios, portanto, seriam necessrios mais de 400
servidores de TI. Atualmente, a UFBA dispe de apenas 102 tcnicos de TI, incluindo
58
servidores, terceirizados e bolsistas, o que representa 25% do nmero recomendado. Se
considerarmos apenas os servidores (58) o dficit de 342.

No Apndice 3, encontra-se uma anlise realizada pela STI sobre o quadro de pessoal de
TI atualmente alocado na UFBA. Esse estudo contempla quantitativos, formao, funo,
tempo de servio, relaes de trabalho, e outras vises que sero utilizadas para
tomadas de deciso na gesto de pessoal de TI.

Neste PDTI, as demandas foram agrupadas em metas e aes de alto nvel que devero
ser traduzidas em planos de aes onde sero estabelecidas as demandas por recursos
humanos de TI, na sua quantidade e competncias, incluindo as devidas capacitaes
quando se fizerem necessrias.

59

13 PROCESSO DE REVISO DO PDTI

O PDTI ser revisado anualmente, com base no processo descrito abaixo:
Constituio da comisso de reviso do PDTI
Identificao das necessidades de reviso do PDTI
Reviso do PDTI para atender as novas necessidades e a realidade da
UFBA
Aprovao do PDTI revisado pelo Comit Gestor de TI
Aprovao do PDTI revisado pelo CONSUNI
Publicao do PDTI
60

14 FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI

Os fatores crticos que podem definir o sucesso ou fracasso na execuo deste plano
so:
Gesto de TI focada em resultados e melhoria contnua da rea;
Recursos humanos e financeiros suficientes para a consecuo do plano;
Aes de TI propostas neste plano implementadas, divulgadas e fiscalizadas;
Apoio da alta administrao da UFBA, no que se refere TI;
Acompanhamento contnuo da execuo do PDTI;
Comprometimento dos responsveis pela execuo das aes do PDTI.

61

15 CONCLUSO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informao resultante deste trabalho se prope a ser o
documento norteador das aes de TI na UFBA para o perodo 2014-2016. Com vistas a
que os objetivos e metas expressados nesse documento uma vez realizados alcancem
efetividade nos seus resultados, foi buscado o alinhamento estratgico entre as aes de
TI e o planejamento da instituio.

Considerando que a UFBA, no cumprimento de sua misso, tem passado por constantes
transformaes, torna-se indispensvel que o PDTI aqui apresentado seja
periodicamente atualizado para refletir os objetivos, aes e prioridades da instituio,
alm de, onde apropriado, reflita tambm as mudanas de tecnologias e a evoluo dos
modelos de gesto da TI.

As metas e aes relacionadas no documento no refletem apenas as demandas de TI
para as atividades fim e meio da instituio, mas, tambm, o atendimento legislao e
as normas emanadas do Governo Federal para a rea de TI, as recomendaes dos
rgos de controle, alm da incluso de melhores prticas de mercado na gesto da TI.

Busca-se, com a aprovao, implementao e monitoramento das aes estabelecidas
neste PDTI, o melhor alinhamento entre os recursos alocados na TI e a misso da
instituio, contribuindo de forma expressiva para a excelncia na qualidade do ensino,
pesquisa, extenso e administrao, na UFBA.

62

16 APNDICES

Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI
Situao atual da governana e gesto de TI
Quadro de pessoal de TI
Planilha de Levantamento de Necessidades
63


PLANO DE TRABALHO PARA O

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAO 2014-2016

PDTI-UFBA-2014-2016

Produzido pela Equipe de Elaborao do Plano Diretor de Tecnologia e
Informao da UFBA PDTI nomeada pela Portaria No. 253/2013
assinada pela Magnfica Reitora Dora Leal Rosa em 14/11/2013

Salvador
2013
64

SUMRIO

1 INTRODUO ..................................................................................................................... 65
2 VISO GERAL ..................................................................................................................... 66
2.1 OBJETIVO ..................................................................................................................... 66
2.2 CONTEXTO DA UNIDADE DE TI ............................................................................. 67
2.3 ALINHAMENTO ESTRATGICO .............................................................................. 67
2.4 FATORES MOTIVACIONAIS ..................................................................................... 68
2.5 PREMISSAS E RESTRIES ...................................................................................... 69
3 EQUIPE PARTICIPANTE.................................................................................................... 70
4 PARTES INTERESSADAS .................................................................................................. 70
5 METODOLOGIA APLICADA ............................................................................................ 71
6 DOCUMENTOS DE REFERNCIA ................................................................................... 73
7 PRINCPIOS E DIRETRIZES .............................................................................................. 74
8 CRONOGRAMA .................................................................................................................. 74

65

1 INTRODUO

O presente documento apresenta o Plano de Trabalho para elaborao do Plano Diretor de
Tecnologia da Informao (PDTI) da Universidade Federal da Bahia para o perodo 2014-
2016. Para a elaborao do PDTI, foi constituda uma Equipe, conforme apresentado neste
documento, que se apoiou nas instrues publicadas no documento Guia de Elaborao do
PDTI do SISP (Sistema de Administrao dos Recursos de Tecnologia da Informao) do
Ministrio de Planejamento, Oramento e Gesto. Assim, este Plano de Trabalho segue o
modelo e orientaes do documento supracitado.

Para o desenvolvimento do Plano de Trabalho, a Equipe fez um estudo de diversos
documentos dentre os listados na Seo 6 Documentos de Referncia, realizou vrias
reunies nos quais foram tratados os objetivos e as estratgias de levantamentos das
necessidades e tratamentos das informaes a serem obtidas. Tambm realizou reunies
com o Comit Gestor de Tecnologia da Informao para discutir temas relacionados
elaborao do trabalho e alinhamentos com a viso desse Comit.

O documento est dividido em sete sees, listadas a seguir:

A seo Viso Geral apresenta os objetivos da elaborao do Plano de Trabalho, na qual
tambm esto descritos o Contexto da unidade de TI na UFBA, a busca do alinhamento
estratgico das aes de TI com a estratgia da instituio, os fatores motivacionais para
elaborao do PDTI e as premissas e restries que se apresentam ou podero de
apresentar no trabalho de elaborao do PDTI.

A seo Equipe Participante lista dados dos integrantes da Equipe de Elaborao do PDTI.

A seo Partes Interressadas lista os rgos e Comisses identificados como partes
interessadas na elaborao e no produto resultante do trabalho.

A seo Metodologia Aplicada apresenta o modelo, as ferramentas e as tcnicas utilizadas
para elaborao do PDTI.
66

A seo Documentos de Referncia lista os principais documentos que forneceram
modelos de trabalho, deram suporte identificao de estratgias, polticas da instituio,
exigncias governamentais e legais. Traz, tambm, as portarias de instituio do Comit
Gestor de Tecnologia da Informao (CGTI), Comit de Segurana da Informao e
Comunicaes (CSIC) e Equipe de Elaborao do PDTI (EqPDTI).

A seo seguinte contm os Princpios e Diretrizes que nortearo a elaborao do PDTI,
bem como identificando possveis critrios de priorizao a serem aplicados s
necessidades.

A seo Cronograma fornece a lista de tarefas a serem executadas, associadas aos prazos
estabelecidos e traz a identificao dos responsveis.

2 VISO GERAL

2.1 OBJETIVO

A Universidade Federal da Bahia, em consonncia com a sua misso, contempla uma
enorme gama de compromissos e atividades interrelacionadas, ou no, que demandam
muitas aes e investimentos na rea de TI. Esse volume e complexidade crescentes das
demandas por Informaes, Servios, Infraestrutura, Contrataes diversas e Pessoal
qualificado no podem se dar sem um adequado planejamento.

O projeto de elaborao do PDTI contempla o atendimento a vrios objetivos estabelecidos
por exigncias legais, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de
controle, suporte s atividades da Instituio e busca permanente de aplicao das
melhores prticas para a rea de Tecnologia da Informao. Dentro desse contexto, busca-
se obter um conjunto de demandas de TI, apresentado pela comunidade universitria,
visando conhecer suas necessidades e, assim, poder realizar o planejamento, orientando os
investimentos, para maximizar os resultados.

67
Este trabalho objetiva produzir um documento orientador das aes para a rea de TI, que
devero estar alinhadas aos princpios e diretrizes contidos no planejamento estratgico da
instituio e, portanto, sujeito a revises e adequaes para atender a dinmica da
Universidade, da legislao, bem como das constantes mudanas tecnolgicas.

2.2 CONTEXTO DA UNIDADE DE TI

Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), rgo diretamente
vinculado Reitoria, compete manter, planejar, desenvolver, suprir, especificar e controlar
recursos, bens e servios utilizados para o processamento e a comunicao de informaes
e dados, bem como liderar o processo de implantao de novas tecnologias de informao
e comunicao, e apoiar a comunidade universitria na aplicao, compra e utilizao de
novas solues integradas de tecnologia da informao.

2.3 ALINHAMENTO ESTRATGICO

O PDTI busca identificar e planejar o atendimento s demandas por aes na rea de TI
que visem oferecer suporte s atividades meio e fim da UFBA, atravs de instrumentos que
melhor representem a poltica e o planejamento estratgico da instituio.

O levantamento das demandas se originar principalmente das fontes a seguir elencadas:
Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA;
Documento que contm o planejamento da instituio para determinado
perodo.
Instrumento de coleta que visa elaborao do Inventrio de Necessidades;
Formulrio aplicado para registrar o levantamento de necessidades das
demandas de tecnologia da informao, na instituio.
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao 2013-2015 do SISP;
o instrumento de gesto do SISP que traa as diretrizes da Tecnologia da
Informao, definindo o plano estratgico para o alcance da melhoria
contnua da gesto e governana de TI.
Necessidades de TI identificadas pela CGTI;
68
No cumprimento do papel de rgo gestor da poltica de TI na instituio o
CGTI produz o registro das demandas de TI oriundo das suas avaliaes.

As necessidades levantadas, aps consolidao, sero organizadas de acordo com as
prioridades estabelecidas pela instituio, apresentadas em seus documentos de
planejamento estratgico e poltico, outros instrumentos complementares e pelo Comit
Gestor de Tecnologia da Informao.

2.4 FATORES MOTIVACIONAIS

Atendimento legislao federal

Todo rgo pblico deve cumprir a legislao federal qual est sujeita, que vo desde os
princpios constitucionais at as normas, acrdos e vrias outras exigncias legais. Dada a
importncia da TI e dos seus custos para as instituies, um conjunto bastante extenso de
exigncias legais sobre a poltica de TI j se encontra em vigor para aplicao pelas
instituies, sendo o PDTI uma delas.

Natureza transversal da rea de TI

Constata-se a grande abrangncia da TI em todas as reas e aes da instituio,
permeando as atividades administrativas e acadmicas, o que grande demanda por recursos
de pessoal, infraestrutura e outros. Conhecer e planejar essas demandas torna-se
imprescindvel.

Segurana da informao

A importncia da segurana dos ativos de informao cresce a cada momento e exige aes
para garantir Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e Autenticidade (DICA)
asseguradas atravs de normas, controles, processos e tecnologias. A segurana da
informao representa, portanto, um dos mais importantes elementos a ser gerenciado pela
instituio.

69
Oramento de TI

O crescente aumento nos gastos com TI exige o planejamento e acompanhamento dos
resultados, buscando garantir os princpios estabelecidos na legislao e o alinhamento
com os objetivos estratgicos da instituio.

Transparncia

Alm dos quatro fatores elencados, outro de grande relevncia o atendimento
transparncia no uso dos recursos pblicos destinados rea de TI na instituio.

2.5 PREMISSAS E RESTRIES

Para o sucesso da elaborao do PDTI, consideramos indispensvel o atendimento das
seguintes premissas:

Apoio da alta administrao da UFBA;
Consulta comunidade, a mais ampla possvel;
Fornecimento de informaes sobre as necessidades de TI da UFBA com qualidade
e completude;
Alinhamento das informaes obtidas com o planejamento estratgico da
instituio;
Avaliao criteriosa das prioridades propostas pelos demandantes de aes de TI.

Algumas restries identificadas podem limitar o alcance dos resultados, tais como:

Prazo restrito para elaborao do PDTI;
Limitao dos instrumentos de coleta de dados para traduzir a complexidade das
demandas da instituio;
Limitao de pessoal e estrutura para promover a coleta e anlise dos dados.

70
3 EQUIPE PARTICIPANTE

4
PA
RT
ES
INTERESSADAS

INTERNAS:

Conselho Universitrio
Reitoria
Pr-reitorias
rgos Estruturantes
Unidades Universitrias
Comit Gestor de TI
Comit de Segurana da Informao e Comunicaes
Comit de Elaborao do PDI

EXTERNAS:

Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto/Secretaria de Logstica de TI
Ministrio da Educao/Secretaria de Educao Superior
Controladoria Geral da Unio
Nome rgo de
origem
Papel Email
Luiz Cludio de Arajo
Mendona
STI Coordenador mendonca@ufba.br
Eduardo Henrique Lima STI Membro edul@ufba.br
Fernando Jorge Carrera
Saldanha Filho
PRODEP Membro saldanha@ufba.br
Jos Carlos Pedreira
Neves
STI Membro jcneves@ufba.br
Maria Cristina Teixeira
Cangussu
PROPLA
N
Membro cangussu@ufba.br
Silvana Soares Costa
Ribeiro
LET Membro silvanar@ufba.br
Walter Rocha Palma MAT/DC
C
Membro wpalma@dcc.ufba.br
71
5 METODOLOGIA APLICADA

A UFBA, rgo seccional integrante do SISP, segue, na elaborao do seu PDTI, o modelo
de referncia proposto no Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0), publicado
pela Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto (SLTI/MPOG), o qual tem por finalidade apresentar o conjunto
mnimo de informaes que deve conter um PDTI.

Nesse modelo, o processo de elaborao dividido em 3 fases:

Preparao
Levantamento de documentos e atividades diretamente voltadas elaborao do
Plano de Trabalho, o qual orientar a conduo da elaborao do PDTI.

Diagnstico
Busca a compreenso da situao atual da TI na organizao para, em consonncia
com esse quadro, identificar as necessidades (problemas ou oportunidades) que se
espera resolver.

Planejamento
Planejamento do atendimento das necessidades, estabelecendo os planos e as aes
adequados para o alcance dos objetivos esperados. Para isso, contempla processos
relacionados a priorizao das necessidades e planejamento de metas e aes,
abrangendo aspectos de pessoal, oramentrios e riscos. Esta etapa engloba a
escrita do plano.

Para levantamento das necessidades de TI, sero adotadas estratgias que possibilitem o
registro das informaes considerando os prazos disponveis a serem cumpridos, para
aprovao e publicao dessa primeira verso do PDTI/UFBA.

Junto reitoria, vice-reitoria, gabinete do reitor, pr-reitorias, superintendncias e
rgos estruturantes, ser elaborado questionrio a ser aplicado juntamente com
entrevista;
Junto s diretorias de unidades, ser elaborado e aplicado questionrio, cujos
resultados sero consolidados;
72
Vrios documentos serviro de insumo para identificao de necessidades de TI,
sendo os principais: Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA,
Planejamento da Superintendncia de TI/UFBA, Estratgia Geral de TI da
SLTI/MPOG, Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
PoSIC/UFBA, dentre outros.
Vale ressaltar que dentro do prazo de abrangncia de trs anos do PDTI, prev-se a
realizao de revises programadas do documento, visando atender novas necessidades,
mudanas de prioridades, atualizaes tecnolgicas, realinhamento com o PDI/UFBA em
decorrncia de atualizaes, etc.

De acordo com o Guia de Elaborao de PDTI do SISP as fases de elaborao do PDTI so
compostas de processos, sendo os principais listados a seguir:

Principais atividades da etapa de Preparao

Descrever a metodologia de elaborao do PDTI
Identificar e reunir os documentos de referncia
Identificar Estratgias da Organizao
Identificar princpios e diretrizes
Elaborar o Plano de Trabalho do PDTI (PT-PDTI)

Principais atividades da etapa de Diagnstico

Analisar o Referencial Estratgico da rea de TI;
Analisar a Organizao da TI;
Realizar Anlise SWOT da TI;
Identificar Necessidades de Informao;
Identificar Necessidades de Servios de TI;
Identificar Necessidades de Infraestrutura de TI;
Identificar Necessidades de Contratao de TI;
Identificar Necessidades de Pessoal de TI;
Consolidar o Inventrio de Necessidades;
Alinhar as Necessidades de TI s Estratgias da Organizao;
Aprovar o Inventrio de Necessidades.

Principais atividades da etapa de Planejamento

Priorizar as necessidades inventariadas;
Definir metas e aes;
73
Planejar a execuo das aes;
Planejar aes de pessoal;
Planejar Investimentos e Custeio;
Consolidar a Proposta Oramentria da TI;
Aprovar os Planos Especficos;
Atualizar critrios de aceitao de riscos;
Planejar o gerenciamento de riscos;
Identificar os fatores crticos para a implantao do PDTI;
Consolidar a Minuta do PDTI;
Aprovar a Minuta do PDTI;
Publicar o PDTI.

6 DOCUMENTOS DE REFERNCIA

Portaria n 575/2011 UFBA Institui o Comit Gestor de Tecnologia da Informao
da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 598/2011 UFBA Designa os membros do Comit Gestor de Tecnologia
da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 253/2013 UFBA Institui a Equipe de Elaborao do Plano Diretor de
Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 592/2011 UFBA Institui o Sistema de Gesto de Segurana da
Informao - SGSI da Universidade Federal da Bahia;
Portarias n 597/2011, 108/2012 e 171/2012 - Designam o Gestor de Segurana da
Informao e Comunicaes - GSIC e os demais membros do Comit de Segurana
da Informao e Comunicaes - CSIC, no mbito da UFBA;
Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal da Bahia 2012-
2016
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao (EGTI) 2013-2015 Define o plano
estratgico que visa promover a melhoria contnua da gesto e governana de TI na
Administrao Pblica Federal;
POSIC/UFBA - Poltica de Segurana da Informao da Universidade Federal da
Bahia - define as diretrizes gerais de Seguranc a da Informac a
o e Comunicac o
es
SIC no a mbito da UFBA , visando a preservac a
o da disponibilidade , integridade,
confidencialidade e autenticidade dos seus ativos de informac a
o (proposta
apresentada pelo CSIC, aguardando aprovao do CONSUNI);
74
Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0) 2012 da SLTI - Documento
elaborado pela equipe da SLTI a fim de auxiliar na elaborao do PDTI;
Instruo Normativa N 04/2010 SLTI/MP - Dispe sobre o processo de contratao
de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica federal direta,
autrquica e fundacional;
Instruo Normativa N 02/2008 SLTI/MP - Dispe sobre regras e diretrizes para a
contratao de servios, continuados ou no.

7 PRINCPIOS E DIRETRIZES

Os princpios e diretrizes que nortearo a elaborao do PDTI, identificando os possveis
critrios de priorizao, so listados a seguir:

Assegurar que o PDTI esteja alinhado com a misso, viso e valores da UFBA;
Buscar sempre garantir que o PDTI gere valor para o planejamento da instituio
Promover a construo de mecanismos de coleta de necessidades e priorizao de
aes que possibilitem atingir todos os segmentos da comunidade da instituio;
Definir mecanismos que garantam a reviso programada do PDTI de forma a
atender novas necessidades da instituio ou legislao;
Assegurar que as aes de TI sejam exequveis tanto do ponto de vista econmico
quanto tcnico;
Assegurar que as aes de TI atendam plenamente legislao;
Assegurar que as aes de TI estejam orientadas de forma que o conhecimento
gerado seja mantido na instituio.

8 CRONOGRAMA

Etapa/Ms Novembro/13 Dezembro/13 Janeiro/14 Fevereiro/14 Maro/14 Abril/14
Preparao
Diagnstico
Planejamento
Aprovao

75
Atividades Data Inicial Data Final
Preparao 25.11.2014 27.01.2014
Descrever a metodologia de elaborao do PDTI
Identificar e reunir os documentos de referncia
Identificar Estratgias da Organizao
Identificar princpios e diretrizes
Elaborar Plano de Trabalho do PDTI (PT-PDTI)
Diagnstico 10.01.2014 15.05.2014
Criao dos questionrios para aplicao na reitoria,
vice-reitoria e unidades
Levantamento de necessidades
Reitoria
Pr-Reitorias
Superintendncias e rgos Estruturantes
Unidades Universitrias
Consolidar o Inventrio de Necessidades
Alinhar as Necessidades de TI s Estratgias da Organizao
Aprovar o Inventrio de Necessidades.

Planejamento 02.05.2014 30.07.2014
Priorizar as necessidades inventariadas
Definir metas e aes
Planejar a execuo das aes
Planejar o gerenciamento de riscos
Identificar os fatores crticos para a implantao do PDTI
Consolidar Minuta do PDTI
Aprovao
Tramitao e aprovao do PDTI

No planejamento inicial estava previsto a concluso do trabalho em Abril/14. No entanto questes envolvendo a dificuldades no
levantamento das necessidades, busca por informaes que contribussem para a elaborao do documentos, disponibilidade da equipe
de elaborao, mudana no calendrio universitrio, dentro outras fizeram com que o trabalho se estendesse at julho/2014

76
Situao atual da Governana e Gesto de TI na UFBA

Para subsidiar a avaliao da governana de TI na UFBA, considerou-se o resultado do
Levantamento sobre Governana de TI GovTI do TCU, realizado bianualmente. Esta
pesquisa feita junto aos rgos do Governo Federal nos eixos Governana (liderana) e
Gesto (estratgias e planos, informao e conhecimento, pessoas, processos).
A pesquisa visa obter informaes sobre a efetividade das aes para o cidado e para a
sociedade, e sobre o grau de eficincia e eficcia das aes da instituio, observando os
princpios da legalidade, legitimidade e economicidade.

As tabelas abaixo apresentam o iGovTI2010 e o iGovTI2012 da UFBA,
decompostos por dimenso avaliada, e o respectivo nvel de capacidade, de acordo com
a seguinte escala: 0 a 0,39 inicial; 0,4 a 0,59 intermediria; 0,6 a 1,0 aprimorado.

77

Entre o perodo de 2010 e 2012 observa-se uma evoluo no processo de maturidade em
governana de TI na UFBA nas dimenses avaliadas pela pesquisa, por fruto de aes
implementadas.
Dando continuidade ao processo, a UFBA respondeu em 2014 mais uma pesquisa do TCU,
cujos resultados ainda no foram publicados por este rgo.
A UFBA, nos ltimos anos tem priorizado diversas outras aes visando ampliar e
aprimorar a Governana de TI. Dentre estas podemos citar:
- Realizao do SEMINRIO: Planejamento de Tecnologia da Informao na UFBA, com
a participao do SISP, da Administrao Central, das Unidades Acadmicas e
Administrativas, e do rgo central de TI. Neste encontro o SISP promoveu uma palestra
sobre Governana de TI;
- Elaborao do Auto-Diagnstico 2009, Plano de Metas 2009 e 2011/2012 do
SISP/MPOG com base na EGTI/SISP;
- Implantao do Comit Gestor de Tecnologia da Informao - CGTI;
- Implantao do Comit de Segurana da Informao e Comunicaes - CSIC;
- Elaborao da Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes PoSIC e normas;
- Adoo do modelo ITIL Information Technology Infrastructure Library para o
gerenciamento dos servios de TI prestados comunidade UFBA;
- Aprimoramento dos processos de contratao de bens e servios de TI, seguindo as
recomendaes previstas em lei, a exemplo da IN04/2010;
78
- Mudana da estrutura organizacional do rgo de TI, de Centro de Processamento de
Dados para Superintendncia de Tecnologia da Informao, com a reestruturao de vrias
coordenaes e a criao da Coordenao de Governana e Qualidade de TIC;
- Ampliao da capacidade de atendimento s demandas atravs das contrataes de
servio de suporte e infraestrutura de TI e desenvolvimento de sistemas de informao sob
o modelo de fbrica de software. Os termos das contrataes esto apoiados nas melhores
prticas de mercado sobre acordos e nveis de servios modelo ITIL.
No que se refere aos elementos que dificultam a implantao da governana de TI na
UFBA, destaca-se:
- Quadro reduzido de pessoal com perfil e capacitao para conduzir as aes nesta rea;
- Dificuldade para priorizar as aes estratgicas em detrimento das aes operacionais,
comprometendo assim as aes voltadas para a implantao da Governana de TI;
- Limitaes de recursos financeiros para execuo das aes previstas para esta rea;
Apesar das dificuldades existentes, a UFBA vem empreendendo as aes possveis para a
melhoria do processo de Governana de TI, tomando como referncia as orientaes e
determinaes do governo federal atravs do SISP/MPOG, do TCU e da CGU.

79
Quadro de pessoal de TI

Levantamento da situao de pessoal na STI (em geral) e na UFBA
(apenas de TI) realizado em 18/07/2014

STI todos os funcionrios

Existem atualmente 122 pessoas trabalhando na STI, incluindo os terceirizados de
TI e de servios gerais. Nesse total no existe a distino entre os que atuam ou no na rea
de TI.
Desse total pouco mais da metade (54,1%) so servidores tcnico-administrativos
concursados em diversas reas. Bolsistas e terceirizados, excetuando os de Servios Gerais
(porteiro, limpeza, etc.), totalizam 38,5% do efetivo.

Vnculo Frequncia Percentual
Livre Provimento 1 0,8
Servidor Tcnico-Administrativo 66 54,1
Terceirizado GERE 3 2,5
Terceirizado FAPEX POP/RNP 10 8,2
Terceirizado FAPEX Fbrica de Software 8 6,6
Terceirizado FAPEX ESR/RNP 2 1,6
Terceirizado FAPEX - outro 3 2,5
Terceirizado Servios Gerais 8 6,6
Bolsista/ estagirio PROCATI 3 2,5
Bolsista/ estagirio CDH 3 2,5
Terceirizado SOLUTIS alocado 15 12,3
Total 122 100,0

O recurso humano discriminado acima se encontra distribudo na STI nos seguintes
setores:

Setor Frequncia Percentual
Coordenao de Governana (CGQ) 4 3,3
Superintendncia 2 1,6
Coordenao de Atendimento (CAT) 11 9,0
Coordenao de Sistema (CSI) 31 25,4
Coordenao Projetos Especiais (CPE) 17 13,9
Coordenao de Infraestrutura (CRI) 26 21,3
80
Setor Administrativo (SGAF) 16 13,1
Escola Superior de Redes (ESR) 2 1,6
POP/RNP 10 8,2
Projeto Fbrica de Software 3 2,5
Total 122 100,0

Desse universo da fora de trabalho na STI, 84% atuam na rea de TI e 16%
apoiam as atividades fins da instituio.

O vnculo dos que atuam na rea de TI dentro da STI est explicitado na tabela
abaixo:

Total 102 100,0

Os setores em quais atuam so:

81
Escola Superior de Redes (ESR) 1 1,0
POP/RNP 10 9,8
Projeto Fbrica de Software 3 2,9
Total 102 100,0

UFBA apenas os que atuam na rea de TI

Considerando-se a fora de trabalho na rea de TI que atua em toda a UFBA, o que
inclui os servidores, os terceirizados (entre eles os da SOLUTIS tanto os que esto
alocados na instituio, como os compartilhados) e os bolsistas, temos o seguinte quadro:

Terceirizado SOLUTIS compartilhado 29 19,5
Total 149 100,0

Pouco menos da metade so concursados com cargos de Analista ou Tcnico em
Tecnologia da Informao (46,3%).
As categorias aos quais eles pertencem, agrupando-se os diferentes tipos de
terceirizados e bolsistas est refletido no grfico abaixo. Servidores administrativos
totalizam 69 e terceirizados so 73. Bolsistas totalizam seis e um funcionrio classificado
como de livre provimento. Vale ressaltar que os bolsistas contabilizados, so os que esto
alocados na STI. provvel que existam outros exercendo funes da rea de TI
distribudos nas diversas reas da universidade.

82

Quanto localizao dessa mo de obra especializada da rea de TI, 68% esto
alocados na STI, superintendncia responsvel pela TI da UFBA.

Especificando o setor/local em que esses 149 esto alocados, percebe-se que o
maior percentual encontra-se na coordenao de Sistemas da Informao (20,8%).

83

UFBA servidores tcnicos administrativos que atuam na rea de TI

Informaes mais especficas, como recebimento de gratificao, tempo de servio,
escolaridade foram registradas apenas para os servidores tcnico-administrativos. Como o
funcionrio de livre nomeao exerce cargo de direo na rea de TI, ele foi includo nas
anlises a seguir.
Entre os 70 servidores da rea de TI, 55 (78,6%) so concursados alocados na STI,
trs (4,3%) tem origem em outras instituies e esto em lotao provisria alocados na
84
STI, 11 (15,7%) so concursados de TI atuando em outros rgos da UFBA e um (1,4%)
funcionrio em livre nomeao exercendo cargo de direo.
Desses 70 servidores, 16 (22,9%) recebem algum tipo de gratificao (CD ou FG).
A distribuio da gratificao segue o seguinte quadro:

Tipo gratificao Frequncia Percentual
CD 3 1 6,25
CD 4 2 12,5
FG 1 7 43,8
FG 2 1 6,3
FG 4 3 18,8
FG 6 2 12,5
Total 16 100,0

Os setores em que esto alocados esto representados na tabela abaixo:

UFBA/Fora da STI 11 15,7
Total 70 100,0

A mo de obra da rea de TI composta de servidores tcnico-administrativos
composta de servidores oriundos de diversas reas do conhecimento. Ocorre um desvio de
funo em diversos casos. Os cargos em que esto alocados esto representados na tabela e
grfico abaixo:

Cargo Frequncia Percentual
Analista de TI 35 50,0
Assistente em Administrao 5 7,1
Auxiliar Administrativo 3 4,3
Recepcionista 1 1,4
Secretario executivo 1 1,4
Tcnico assuntos Educacionais 1 1,4
Tcnico de TI 23 32,9
Datilgrafo Textos Grficos 1 1,4
Total 70 100,0

85

Nesse universo de servidores que atuam na rea de TI, excetuando-se os que esto
fora da STI por no se saber se exercem funes com desvio ou no, tem-se:
29 analistas sem desvio de funo;
7 analistas com desvio de funo;
11 tcnicos sem desvio de funo;
7 tcnicos com desvio de funo;
3 tcnicos de diversos cargos exercendo funo de atendimento;
2 servidores de outros cargos exercendo funes de TI que no so de
analista e/ou tcnico.

Em relao escolaridade dos servidores tcnico-administrativos, considerou-se a
maior titulao e se essa foi na rea de TI ou no. O grfico abaixo mostra essa
distribuio.
86

O grfico abaixo mostra a distribuio dos servidores tcnico-administrativos
quando ao sexo. Predominam entre os servidores, os representantes do sexo masculino
(67,0%).

Em relao s faixas etrias, mais da metade dos servidores (51,5%) esto na faixa
de 31 a 54 anos. Com mais de 60 anos, tem-se 15,7% dos servidores ativos atuando na rea
de TI na UFBA.
87

Quanto ao tempo de servio, mais da metade possuem mais de 26 anos de servio
(65,5%), o que configura um elevado percentual de servidores que em breve podero se
aposentar. Na faixa de 11 a 25 anos de tempo de servio, provavelmente coincidente com o
perodo de poucos concursos no setor pblico, constam apenas 12,0% dos servidores.

Tempo de servio Frequncia Percentual
Percentual
vlido
Vlido 0 anos 3 4,3 5,2
1 a 5 anos 4 5,7 6,9
6 a 10 anos 6 8,6 10,3
11 a 15 anos 4 5,7 6,9
16 a 20 anos 1 1,4 1,7
21 a 25 anos 2 2,9 3,4
26 a 29 anos 6 8,6 10,3
30 a 34 anos 16 22,9 27,6
35 anos ou mais 16 22,9 27,6
Total 58 82,9 100,0
Sem informao 12 17,1
Total 70 100,0

Em relao aposentadoria, em final de 2014, 13 servidores podero se aposentar.
Em dezembro de 2015, mais quatro estaro na condio de se aposentarem e em dezembro
de 2016, 24 servidores podero se aposentar, um incremento de 84,6% em relao a 2014.

88

SOLUTIS

Os terceirizados da SOLUTIS totalizam 51 pessoas. Dessas 43% esto fisicamente
alocadas na STI e 57% atuam de forma compartilhada. A terceirizao se caracteriza por
contratao em funo do Servio, por isso esse quantitativo se altera em funo da
necessidade da UFBA.

Em relao s funes desempenhadas pelos terceirizados alocados pela empresa
contratada, as atividades esto distribudas em diversas funes necessrias ao desempenho
dos processos de gesto da infraestrutura de TI. Essas funes esto alocadas em grupos de
servios conforme estabelecido no edital de contratao. O grupo de operao cuida da
89
operao dos equipamentos de TI do datacenter bem como os equipamentos e servios que
mantm as condies bsicas para a operao dos equipamentos e da segurana. O grupo
de monitoramento responsvel pelo acompanhamento da disponibilidade e desempenho
da rede UFBA, em regime de 24 x 7 x 365. A equipe de Qualidade e Processos
responsvel pelo acompanhamento da qualidade dos servios contratados e pela melhoria
dos processos de trabalho com nfase na implantao e melhoria dos processos ITIL. O
grupo N1 formado por tcnicos de TI, responsveis pelo primeiro atendimento, que se d
de forma remota, e pelo registro da demanda dos usurios quando a Central de Servios
acionada. O grupo N2 tambm formado por tcnicos de TI que so responsveis pelo
atendimento das demandas de TI nas unidades e que dependem de atuao presencial para
resolver as demandas dos usurios. Neste grupo, a grande maioria dos problemas
resolvidos relativo as estaes de trabalho dos usurios. O grupo N3 formado por
analistas de TI, com diferentes especialidades e responsvel pelo pleno funcionamento
dos equipamentos e softwares do datacenter que atendem toda a comunidade de usurios.
Nesse grupo esto alocados os especialistas em rede, banco de dados, servidores,
segurana, etc.

Segundo documento elaborado pelo Colgio de Gestores de Tecnologia da
Informao e Comunicao das IFES (CGTIC/ANDIFES) h uma escassez de recursos
humanos na rea da Tecnologia da Informao que histrica. Para fazer o
dimensionamento dos recursos humanos, o CGTIC utilizou um estudo, aprovado na 3
90
Reunio Ordinria SISP - Sistema de Administrao de Recursos de Informao e
Informtica do MPOG, no dia 26 de maio de 2010, baseado na Tabela 1.

Tabela 1 Quadro mnimo para a rea de TI
Quadro SISP/MPOG
Total de Usurios de
Recursos de TI
Quadro para a rea de TI
(servidores+terceirizados)
Quadro mnimo de
servidores efetivos
at 500 7% 15
entre 501 e 1.500 5% 35
entre 1.501 e 3.000 4% 75
entre 3.001 e 5.000 3% 120
entre 5.001 e 10.000 2% 150
acima de 10.000 1% 200

No caso especfico da UFBA, existem 2.608 docentes, 3.292 servidores tcnico-
administrativos, 37.576 discentes, totalizando 43.476 usurios. Pela Tabela 1, o quadro de
servidores recomendados de 434 servidores, entretanto existem apenas 55. Esse valor
difere do mnimo recomendado de 200 (ver Tabela 1) em 145 servidores a menos.
91
PDTI UFBA 2014-2016

Instrumento de coleta para o levantamento de necessidades

O levantamento de necessidades de TI, que subsidiou o estabelecimento das metas e aes do PDTI
UFBA 2014-2016, foi realizado junto comunidade de usurios nas Pr-reitorias e nas unidades
universitrias e administrativas, atravs de um instrumento de registro das informaes, conforme
apresentado abaixo. Foram elaboradas tambm instrues de preenchimento, e realizado treinamento
para apresentao do instrumento de coleta e orientao para a realizao do trabalho.

PDTI - Diagnstico das Necessidades
rea
Requisitante/Origem
da Necessidade
Necessidade Categoria
Estado
Atual
Avaliao
da
Situao
Gravidade Urgncia Tendncia
Nvel de
Prioridade

92
INSTRUES DE PREENCHIMENTO

Planilha para levantamento de necessidades e priorizao de aes de TI

No levantamento das informaes em cada rgo da UFBA, devero ser registradas a descrio
das necessidades/demandas de aes na rea de Tecnologia da Informao (TI) e a avaliao
da situao das necessidades relacionadas.

Na planilha, as necessidades registradas sero acompanhadas de dados complementares que
visam estabelecer um padro de organizao das informaes levantadas e tambm o
fornecimento de indicadores que possibilitem uma avaliao mais precisa de cada situao e o
estabelecimento de prioridades para o encaminhamento das aes de melhoria ou soluo dos
problemas.

O registro do levantamento das informaes compor o relatrio do PDTI que ser o instrumento
norteador das aes de TI na UFBA.

A planilha composta por 9 (nove) colunas que devem ser preenchidas observando-se as
seguintes consideraes:

As colunas rea Requisitante/Origem da Necessidade, Necessidade e
Avaliao/Detalhamento da Situao so de preenchimento livre (campo texto).

As colunas Categoria, Estado Atual, Gravidade, Urgncia e Tendncia so preenchidas
a partir da seleo de uma das alternativas pr-estabelecidas. Ao clicar na clula a ser
preenchida ser apresentada uma seta direita da clula e ao clicar ser apresentado
um conjunto de opes, para que uma delas seja escolhida (campo selecionvel).

A coluna Nvel de Prioridade um valor calculado de acordo com uma frmula descrita
abaixo neste documento (campo com preenchimento automtico bloqueado para o
usurio).

Para complementar o entendimento do preenchimento da planilha, alm das instrues aqui
apresentadas foi elaborada uma planilha com exemplos que se encontra na aba Exemplos da
planilha encaminhada.

Colunas da Planilha:

rea Requisitante/Origem da Necessidade: Informar o rgo, Setor, Departamento, etc. onde a
necessidade est localizada. A necessidade poder ser oriunda, tambm, de documentos como,
por exemplo, o PDI, CGTI, relatrios de auditoria, exigncias legais, etc.

Obs: Usar as siglas adotadas na UFBA ao indicar o rgo, setor ou departamento solicitante.

Necessidade: Descrever a necessidade de ao de TI que est sendo demandada. A descrio
deve ser suficientemente clara para que seja possvel identificar as demandas que sero
registradas nos documentos que tero como origem esse levantamento de informaes.

Exemplo 1: Contratar uma empresa de manuteno para consertar equipamentos fora
de garantia.

Exemplo 2: Capacitar os funcionrios da secretaria da unidade no uso das funcionalidades
do sistema SIPAC.

Categoria: Indicar a Categoria da ao que dever ser realizada pela rea de TI, selecionando
umas das seguintes opes: Aquisio, Capacitao, Contratao, Desenvolvimento, Divulgao,
93
Manuteno de software, Manuteno de infraestrutura, Normatizao ou Processo.

Aquisio aquisio de materiais e equipamentos, tais como computadores, switches,
projetores, tablets, dispositivos para rede sem fio, etc.
Capacitao capacitao/treinamento no uso sistemas de informao corporativos, uso
de softwares aplicativos, mtodos e ferramentas de trabalho, etc.
Contratao contratao, no mercado, de alguma soluo ou servio de TI, tais como
softwares, treinamento, consultoria, etc.
Desenvolvimento desenvolvimento de um novo sistema de informao ou um mdulo
novo que acrescenta novas funcionalidades a um sistema existente.
Divulgao divulgao de servios, formas de solicitao, canais de comunicao,
mtodos de trabalho, normas de segurana, etc.
Manuteno de software manuteno de sistema de informao visando corrigir erros,
introduzir melhorias, tais como nova consulta ou relatrio, etc.
Manuteno de infraestrutura manuteno em equipamentos e infraestrutura fsica de
TI, tais como computadores, fibras pticas, instalaes de rede cabeada e sem fio,
instalaes de videoconferncia, etc.
Normatizao definir e implantar normas de acesso a servios, regras e permisses
de acesso a recursos de TI, acesso fsico a ambientes.
Processo definir sequncia de passos/aes para execuo de atividades, tais como
estabelecimento de um processo de contratao de solues de TI, fluxo de
encaminhamento de solicitaes de servios.

Uma necessidade/demanda pode envolver aes em mais de uma categoria. O registro das
categorias de demandas contribui para o seu entendimento.

Exemplo 3. Desenvolvimento de um sistema de informaes
Pode implicar em aes de desenvolvimento de software e outras de capacitao de
pessoal. Nesse caso, devem ser preenchidas duas entradas (linhas) na planilha, uma
para o desenvolvimento e outra para a capacitao.

Exemplo 4. Instalao de um laboratrio de TIC na educao
Pode implicar em aes de (a) Aquisio de equipamentos; (b) Normatizao das regras de
instalao e uso de softwares no laboratrio e (c) Divulgao junto comunidade usuria.
Nesse caso, devem ser preenchidas trs entradas na planilha.

Estado Atual: Indicar o estado atual da necessidade registrada, selecionando uma das seguintes
opes: Inexistente, Precrio, Insuficiente, Suficiente ou Bom. Esta informao de grande
importncia para o esclarecimento da situao e contribuir, em conjunto com outras informaes,
para a avaliao da priorizao das aes para atender a necessidade.

Exemplo 5: Instalao de laboratrio de TI para uso dos alunos.
Pode ser Inexistente para uma unidade recm-criada, pode estar em estado Precrio
em outra ou mesmo ser Suficiente em outra mas, uma previso de ampliao nas vagas
de ingresso de alunos ou mesmo o aumento do uso de recursos de TI nas disciplinas
poder gerar o pedido de atendimento necessidade.

Exemplo 6: Aquisio de equipamentos para ampliar a cobertura de rede Wi-Fi nas
reas comuns da unidade cujo estado atual Insuficiente.

Avaliao/Detalhamento da Situao: Descrever de forma detalhada e esclarecedora a
necessidade/demanda registrada.

O registro dessas informaes de avaliao da situao, juntamente com a classificao do
estado atual da necessidade devero fornecer informaes que contribuam para esclarecer da
forma mais clara possvel a demanda.

94
Exemplo 7: Considerando a necessidade Manuteno de equipamentos de TI em laboratrio
de alunos, uma descrio da Avaliao/Detalhamento da Situao poderia ser A maioria dos
equipamentos est fora de garantia e h muitas quebras diminuindo a disponibilidade de
acesso.
Obs: fundamental que a escolha da alternativa, por ex., Precria no descritor Estado
Atual seja adequadamente descrita na Avaliao/Detalhamento da Situao.

Exemplo 8: Capacitao dos funcionrios da unidade no uso de editor de texto e planilha.
Obs: Se os funcionrios j se utilizam desses recursos, mas com limitaes, a avaliao da
situao deve esclarecer essa situao e o preenchimento da coluna Estado Atual
deveria ser Insuficiente ou Precrio.

Gravidade, Urgncia e Tendncia

O conjunto de informaes descrito a seguir Gravidade, Urgncia e Tendncia conhecido como
matriz GUT de uso frequente na rea de planejamento e visa obteno de informaes que
contribuam para o estabelecimento de prioridade nas aes de melhoria ou soluo de problemas.

A cada opo em cada um dos descritores Gravidade, Urgncia ou Tendncia atribudo um
valor que reflete a avaliao da situao do problema a ser resolvido.

Para a planilha adotada, conforme mostrado abaixo em cada um dos descritores, quanto maior
for a Gravidade da situao, a Urgncia da soluo e a Tendncia do agravamento da situao,
maiores so os valores atribudos. Desta forma, ao realizar o clculo da matriz GUT, quanto
mais alto for o valor calculado, maior ser o nvel de prioridade, cuja variao ser entre 1, que
representa a menor prioridade, e 125, que representa a maior prioridade.

Vale considerar que o atendimento s demandas ser sempre escalonado de acordo com a
prioridade e os recursos disponveis, portanto, fundamental que a avaliao da situao pelo
demandante fornea as informaes que contribuam da melhor maneira possvel para que sejam
atendidas prioritariamente as demandas mais importantes.

Gravidade: Indicar, selecionando na coluna correspondente, para descrever a gravidade da
situao uma das seguintes opes: 5-Extremamente Grave, 4-Muito Grave, 3-Grave, 2-Pouco
Grave ou 1-Sem Gravidade.

Exemplo 9: Para uma demanda de desenvolvimento de sistema de informao de grande
importncia, cujo Estado Atual foi registrado como Precrio ou Inexistente, e que, caso
no seja resolvida, est causando, ou causar, grande prejuzo, esperado que a
seleo da opo da Gravidade dever estar compatvel com a avaliao da situao
fornecida, ou seja, a opo dever estar situada entre os valores 5- Extremamente Grave,
4-Muito Grave ou 3-Grave.

Exemplo 10: Uma demanda de desenvolvimento de sistema de informao que poder
contribuir na melhoria e facilitao na execuo de tarefas que podem ser feitas sem o
apoio do sistema, deve estar enquadrada como Inexistente na coluna Estado Atual e
na coluna Gravidade deve ser selecionado um valor coerente com essa avaliao, ou
seja, 2-Pouco Grave ou 1-Sem Gravidade.

Urgncia: Indicar, selecionando uma opo (5-Extremamente urgente, 4-Muito Urgente, 3-
Urgente, 2-Pouco Urgente ou 1-Sem Urgncia), a urgncia para o encaminhamento da soluo.

A utilizao desse descritor fornece informaes que esto associadas premncia de tempo
para o atendimento da demanda. fundamental que as informaes contidas na coluna Avaliao
da Situao esclaream a situao.

Exemplo 11: Para a necessidade Contratao de empresa de manuteno, justificada pelo
fato dos computadores do laboratrio estarem quase todos quebrados e fora de garantia, a
Urgncia dever ser registrada como 5-Extremamente urgente, 4-Muito Urgente ou 3-
95
Urgente, dependendo se h equipamentos disponveis em outros laboratrios que possam
apoiar a situao ou no.

Exemplo 12: Se considerarmos o exemplo anterior, sendo que os micros ainda esto
na garantia que ir se findar, por ex., em 12 meses ou mais, a coluna Urgncia dever
ser registrada como 2-Pouco Urgente ou 1-Sem Urgncia.

Tendncia: Indicar, selecionando uma opo (5-Agravar Rpido, 4-Agravar em Curto Prazo, 3-
Agravar em Mdio Prazo, 2-Agravar em Longo Prazo ou 1-Sem indicao de agravamento), a
tendncia de agravamento da situao.
Este descritor complementa a avaliao da situao e visa a oferecer informaes sobre as
implicaes do problema, caso as aes para o atendimento da demanda sejam resolvidas de
forma mais ou menos rpida.

Exemplo 13: Considerando um curso recm-criado onde esto previstos novos ingressos,
sem que haja graduaes em curto prazo, espera-se que a demanda pelo uso de
laboratrios de TI tenda a aumentar rapidamente com o tempo. Nesse cenrio, para
uma necessidade de Aquisio de equipamentos para laboratrios de TI, a seleo da
opo para a Tendncia dever estar entre 5-Agravar Rpido ou 4-Agravar em Curto
Prazo.

Exemplo 14: Uma demanda por Divulgao de servios de forma que mais pessoas
venham a utiliz-lo poder ser pouco afetada caso as aes no sejam tomadas
rapidamente. Assim, nesse caso, a opo apropriada a ser escolhida seria 2-Agravar
em Longo Prazo ou 1-Sem indicao de agravamento.

Nvel de Prioridade: Calculado de forma automtica, a partir dos dados fornecidos nas indicaes
de Gravidade, Urgncia e Tendncia. O Nvel de Prioridade mapeia, do ponto de vista do
demandante, a prioridade nas aes a serem tomadas para o atendimento demanda.

Nvel de Prioridade = Gravidade x Urgncia x Tendncia

Exemplo 15: uma demanda classificada com
Gravidade = 5-Extremamente Grave
Urgncia = 5-Extremamente Urgente
Tendncia = 5-Agravar Rpido

Ter o Nvel de Prioridade = 125 (o mais alto)

Exemplo 16: uma demanda classificada com
Gravidade = 1-Sem Gravidade
Urgncia = 1-Sem Urgncia
Tendncia = 1-Sem indicao de agravamento

Ter o Nvel de Prioridade = 1 (o mais baixo)

96
17 ANEXOS

Descrio da arquitetura tecnolgica atual
Extrato do Catlogo de servios de TI
Extrato do Catlogo de sistemas

97
Campus Ondina/Federao Campus Canela
DESCRIO DA ARQUITETURA TECNOLGICA ATUAL
CENRIO ATUAL DA REDE UFBA

1) TOPOLOGIA DA REDE UFBA

A Universidade Federal da Bahia est situada nas cidades de Salvador, Vitria da Conquista e em instalao
de um campus em Camaari todas no estado da Bahia. Alm disto, possui 3 Fazendas experimentais
localizadas no setor rural (Escola de Veterinria).

Em Salvador, existem algumas unidades em vrios locais da cidade. As distncias entre as unidades em cada
campus so inferiores a 2.000 metros, sendo que os campi de Ondina e Federao so tratados como um
nico campus dada a proximidade entre eles e pelo fato de suas unidades, em quase sua totalidade, estarem
edificadas em rea comum, de propriedade da Universidade. J o campus do Canela est situado bem mais
distante, com unidades que no esto dispostas em rea comum, existindo inclusive, entre elas, vias pblicas
- as unidades do centro da cidade possuem esta mesma caracterstica.

Centro / Terreiro de Jesus
98
A disperso geogrfica dos campi e as distncias entre prdios da Universidade impuseram uma soluo de
conectividade usando, principalmente, fibra tica. A concessionria telefnica local foi contratada para, com
a superviso tcnica da Universidade, efetuar a instalao de dutos de passagem e o lanamento das fibras. O
principal fator que justificou tal contratao foi a existncia de vias pblicas entre os campi e entre algumas
unidades da Universidade.

Atualmente, encontram-se interligadas por fibra tica todas as unidades de Ondina/Federao e do Canela,
uma no Terreiro de Jesus, uma em Nazar e outra unidade no centro da cidade - a Faculdade de Economia, no
total de aproximadamente 40Km de fibra tica interliga todas as unidades de Salvador.

A STI Superintendncia de Tecnologia da Informao, em Ondina, e a Reitoria da Universidade, no Canela,
so os centros de duas estrelas de onde partem os enlaces de fibra tica para as unidades prximas a estes
centros.

Um terceiro centro de estrela foi projetado para interligar as unidades do centro da cidade, cujos enlaces esto
convergindo para a Faculdade de Economia. Um quarto centro de estrela foi instalado na Escola Politcnica e
interliga as sub-redes instaladas nesta escola e a sub-rede da Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas. E
um quinto centro de estrela interliga o CEAB Centro de Estudos de Arquitetura da Bahia, o Diretrio
Central de Estudantes (DCE) e ao PAF6 Pavilho de Aulas 6. Os enlaces so de propriedade da
Universidade.

99
Algumas unidades, como CEAO, MAS, MAE, Residncia 5, etc., so interligadas atravs de fibra tica da
rede REMESSA Rede Metropolitana de Salvador, concebida pelo Ministrio Cincia e Tecnologia (MCT) e
coordenada pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), atravs do projeto Redes Comunitrias de
Educao e Pesquisa (Redecomep), que prope a instalao de redes de alta velocidade para vrias cidades
do pas, com foco nas reas acadmica e de pesquisa, tendo, em algumas regies, a parceria dos governos
municipais e estaduais, como em Salvador, onde a REMESSA possui a parceria da Prefeitura Municipal e do
Governo do Estado.

Na STI se localiza o datacenter da UFBA, que abriga todos os equipamentos responsveis pelo trfego de
acesso a internet e comunicao entre as diversas unidades de Salvador e campi dos interiores. O acesso a
internet realizado atravs de links da RNP. Os equipamentos de ncleo da rede so compostos por um
swicth responsvel por comutar e rotear o todo trfego da rede e um switch de acesso a internet, alm de dois
firewall responsveis pela segurana de permetro da rede.

SAN (Storage rea Network)

A UFBA utiliza duas redes de armazenamento de dados Fibre Channel (FC). A primeira, vem sendo migrada
em sua totalidade para a segunda rede. composta por 2 (dois) storages que somados so capazes de
armazenar aproximadamente 70 TB de informaes, 4 (quatro) switches SAN, 14 (quatorze) servidores e 2
(duas) librarys. Utilizam o protocolo FC e cordes pticos com conectores LC em ambas as pontas do
cabeamento. Os servidores utilizam esta rede para terem acesso s informaes produzidas na Universidade
pelos docentes, alunos e colaboradores administrativos (concursados, terceiros e estagirios). Cada servidor
possui duas placas HBA responsveis por conectar o servidor ao switch SAN. As librarys so utilizadas para
criar cpias de segurana (backup) das informaes armazenadas no storage em unidades de fita magntica
que por sua vez so armazenadas em cofre com proteo a incndios. Na figura abaixo possvel ter uma
viso macro da rede apresentada acima.

100

A segunda rede, composta por 1 storage EMC VNX 5300 Unified com aproximadamente 90 TB de
capacidade de armazenamento e tecnologia de ultima gerao que ainda chega a ser 200 vezes mais rpido
que os atuais equipamentos. Alm do storage, a rede possui ainda servidores do tipo blade, cada um com 02
processadores, com 128 GB de memria, 2 switches LAN de 10 Gbps e 4 switches SAN de 8 Gbps. Estes
equipamentos foram adquiridos para garantir a reduo do consumo de energia, auxiliar no aumento da
disponibilidade dos servios e maximizar a eficincia e produtividade de toda comunidade que utiliza os
servios providos pela STI. A rede ainda possui 2 Switches SAN de rack com 24 portas de 8 Gbps cada. Os
equipamentos antigos, esto sendo utilizados como rea de backup para garantir maior segurana dos dados e
melhor desempenho na restaurao dos arquivos e pastas de usurios caso seja necessrio. pretendido que
at o final de 2014, todos os servios estejam em produo no novo equipamento e a infraestrutura antiga
seja utilizada apenas como backup da principal. Na figura abaixo possvel visualizar a topologia da rede
descrita acima.

101

2) REDE SEM FIO

A UFBA possui uma tecnologia de rede sem fio composta por um conjunto de equipamentos destinados
formao de uma rede de comunicao. O conjunto composto por switches concentradores (localizados no
datacenter) e de pontos de acesso que so distribudos pelas diversas unidades administrativas e acadmicas
para o atendimento de demandas especficas. Atualmente so aproximadamente 270 pontos de acesso, sendo
que duzentos e vinte conseguem trafegar a velocidade nominal de 54Mb e o cinquenta a velocidade nominal
de 300Mb.

Ainda assim dada a necessidade crescente de rede sem fio, por conta do crescente aumento na quantidade de
dispositivos mveis, a UFBA necessita expandir a cobertura da rede sem fio de maneira a atingir a totalidade
de suas unidades com cobertura plena de acesso mvel.

3) CONEXO DA REDE UFBA COM A INTERNET

A UFBA foi uma das primeiras Universidades do pas a se conectar na Internet atravs da implantao de um
dos pontos de presena (POP) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. Hoje esse POP continua sendo
mantido tecnicamente pela Universidade e est ligado RNP atravs de enlaces interestaduais dedicados
(com o POP-ES, POP-SE e o POP-MG) com velocidade de 10Gbps em cada um deles. Atravs do POP-BA
vrias instituies pblicas e privadas tm acesso Internet. O POP-BA est sediado no STI com
equipamentos prprios (roteadores, servidores, etc.).

102
4) PLATAFORMAS DE HARDWARE

Toda a estrutura de rede descrita anteriormente visa fornecer uma soluo de conectividade entre as redes
locais das unidades da Universidade. Atualmente, essas redes locais se encontram em estgios diferenciados
de desenvolvimento, existindo unidades com soluo de rede local estruturada e unidades que esto em fase
de ampliao de suas redes locais e com cabeamento no estruturado.

A plataforma bsica de hardware das redes locais composta por estaes de trabalho e notebooks do tipo
PC Intel, instalados com o sistema operacional Windows ou Linux. Em algumas unidades existem tambm
servidores Windows ou Linux para o atendimento departamentalizado. Vrios perifricos, de marcas e
modelos das mais diversas possveis (impressoras, scanners, webcam, etc.) esto instalados nestas unidades.

Os quantitativos e os tipos de equipamentos apresentados nos quadros logo em seguida so apenas uma
indicao de valores aproximados que efetivamente esto instalados na UFBA. Estes valores sofrero
alteraes frequentes em funo das novas aquisies que ocorrero ao longo do perodo contratual.

Equipamentos Quantidade
Servidores fsicos com Windows 15
Servidores virtuais com Windows 72
Servidores fsicos com Linux 15
Servidores virtuais com Linux 108
Servidores fsicos com Vmware 14

Estaes de trabalho microcomputadores ~ 10.000
Impressoras jato de tinta, laser e matriciais ~ 800

Roteadores 6
Switches do backbone 5
Switches de acesso 318
Hubs 218
Pontos de Acesso a rede sem fio 270
Firewall 2
Filtro de Contedo 2
Gateway de E-mail 2
103
5) PLATAFORMAS DE SOFTWARE

5.1 Infraestrutura de Software bsico nas estaes dos usurios
a) Sistema operacional Windows: 2000, XP Professional, Vista, Windows ME, 98, 7;
b) Sistema operacional GNU/Linux: Debian e Ubuntu;
c) Internet Browser: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.
d) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Thunderbird, Eudora, Microsoft Outlook e Microsoft Outlook
Express;
e) Segurana e Antivirus: F-Secure e McAfee;
f) Automao de escritrio: Microsoft Office 97/2000/2003/XP/2007/2010/2013 e OpenOffice;
g) Ferramentas de Colaborao: Zimbra Enterprise
h) Sistemas Administrativos: SIP, SIAC, SIDOC, AQUIBIB, SAPO, SIVES e todos os sistemas de uso
corporativo das reas acadmica e administrativa.

5.2 Infraestrutura de Software dos servidores Windows
a) Sistema operacional Windows: 2000/2003/2008 Server Standard e Enterprise;
b) Linguagens de programao cliente-servidor: PowerBuilder, Delphi 7;
c) Linguagens e ambientes de programao Web: PHP, ASP, JSP, JAVA;
d) Ferramentas de construo de pginas Web: Dreamweaver, Twiki;
e) Ferramentas Case e UML: Jude;
f) Ferramentas de construo de relatrios: Crystal reports, R&OS php pdf creation;
g) Ferramentas de banco de dados corporativos: Microsoft SQL Server;
h) Servidores http: Microsoft IIS;
i) Aplicativos de gerenciamento e controle de Redes: Tivoli Netview;
j) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Microsoft Outlook;
k) Backup: IBM TSM;
l) Antivirus: F-Secure e McAfee.

5.3 Infraestrutura de Software dos servidores GNU/Linux ou Unix
a) Sistema operacional GNU Linux: Debian e Suse;
b) Linguagens e ambientes de programao Web: Struts, PHP, JSP, JAVA, JSF, JEE;
c) Ferramentas de banco de dados corporativos: PostgreSQL, MySQL, phpPgAdmin, PgAdmin;
d) Servidores HTTP: Apache;
e) Aplicativos de gerenciamento e controle de Redes: Cacti e Zabbix;
f) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Postfix;
g) Protocolos diversos em Rede: BIND9, NTPD e SSHD;
h) Containers Web: JBoss, TomCat, Zope, Glassfish, Websphere e OC4J;
i) Outras tecnologias: JPA (TopLink), Hibernate e Ruby;
j) Ferramentas de projetos: Redmine.
104
EXTRATO DO CATLOGO DE SERVIOS
S T I / U F B A

Nome do
servio
Acesso rede sem fio
Descrio do
servio
Oferecido em algumas unidades o acesso internet sem a necessidade de
cabos, atravs da rede sem fio. A rede sem fio disponibilizada pela UFBA
est subdividida em rede visitante, acadmica e administrativa.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA e visitantes.

Nome do
servio
Recuperao de Arquivos Backup e Restore
Descrio do
servio
um servio realizado ininterruptamente pela equipe da STI que visa
salvaguardar as informaes existentes nos servidores localizados no
datacenter da UFBA, que foram previamente definidas pelos seus gestores.
O backup pode ser solicitado em qualquer tempo em caso de falha ou perda
de dados.
Pblico Alvo Usurios que possuem dados armazenados nos servidores do datacenter da
UFBA, assim como os gestores das informaes.

Nome do
servio
Armazenamento de dados
Descrio do
servio
O servio de armazenamento de dados oferecido ao usurio para guardar
arquivos nos servidores da Rede UFBA.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA.

Nome do
servio
Transferncia de arquivos via FTP
Descrio do
servio
Servio de transferncia de arquivos, utilizado para atualizao de pginas na
internet e aplicaes cliente-servidor.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA que utilizam aplicativos cliente servidor ou
possuem pginas Web hospedada no domnio UFBA

Nome do
servio
Domnio Virtual
Descrio do
servio
Para criao e hospedagem de domnio virtual sob o domnio ufba.br para
publicao de pginas na internet (websites).
Pblico Alvo Todos os usurios com acesso a internet interna ou externamente.
105

Nome do
servio
Lista de discusso
Descrio do
servio
Servio que rene vrios endereos de e-mail de pessoas interessadas em um
assunto especfico com o intuito de expor idias, dvidas e opinies.
Pblico Alvo Todos os usurios cadastrados nas diversas listas.

Nome do
servio
Rdio online
Descrio do
servio
A rdio on-line pode ser definida como uma estao de rdio feita
exclusivamente para Internet. Diferentemente das rdios tradicionais que
devido transmisso analgica por ondas de rdio fica limitada ao alcance
do sinal, a rdio on-line tem um alcance global.

Nome do
servio
Dspace Repositrio Institucional
Descrio do
servio
um ambiente disponibilizado para armazenar, preservar e dar acesso
produo cientfica e acadmica da UFBA de forma digital.

Nome do
servio
Revista Eletrnica
Descrio do
servio
Disponibilizado ao usurio o Sistema de Publicao Eletrnica de Revistas
para construo e gesto das publicaes peridicas.
Nome do
servio
Suporte em Segurana da informao
Descrio do
servio
Suporte tcnico a segurana dos ativos de informao da Rede UFBA. Inclui
anlise de vulnerabilidade, tratamento de incidentes, proteo de permetro,
etc.
Pblico Alvo Todos os usurios.

Nome do
servio
Conectividade Rede
Descrio do
servio
Provimento de interligao de equipamentos Rede UFBA permitindo o
compartilhamento de recursos de rede e acesso Internet.

106
Nome do
servio
VoIP
Descrio do
servio
Servio de suporte a transmisso de voz usando a conexo de internet. Com
este servio possvel fazer ligaes sem a utilizao de linhas telefnicas.

Nome do
servio
Virtual Private Network - VPN
Descrio do
servio
Servio de acesso a rede privada disponibilizado para a comunidade UFBA
que possibilita a realizao de trabalho home office - na sua prpria
residncia - como se estivesse no seu local de trabalho, oferecendo as
mesmas funcionalidades da rede local e acesso aos peridicos da capes.

Nome do
servio
Consultoria em Tecnologia da Informao
Descrio do
servio
Anlise de demandas e proposio de solues que envolvam Tecnologia da
Informao.

Nome do
servio
Migrao de dados para ambientes diversos
Descrio do
servio
Servio relativo a migrao de base de dados para outros ambientes.


Nome do
servio
Tunning de banco diversos
Descrio do
servio
Realizao de tunnig de banco para diversos SGBD.
Pblico Alvo Todos os usurios com SGBD armazenado no datacenter da UFBA.

Nome do
servio
Backup de base de dados sob demanda
Descrio do
servio
Realizao de backup de base de dados.

107
Nome do
servio
Criao de Base de Dados
Descrio do
servio
Criao de base de dados para atender a demanda de um determinando
projeto.

Nome do
servio
Anlise de desempenho de banco
Descrio do
servio
Analise de queries com vista a melhoria do desempenho do banco.

Nome do
servio
Realizao de Carga de Dados
Descrio do
servio
Realizao de carga de dados para popular banco com informaes pr-
definidas.

Nome do
servio
Arquivamento de dados
Descrio do
servio
Realizao de arquivamento de dados obsoletos.

Nome do
servio
Gerenciamento de privilgios de usurio de banco de dados
Descrio do
servio
Realizao de arquivamento de dados obsoletos.

Nome do
servio
Criao de scripts em banco
Descrio do
servio
Elaborao de scripts para alterao de objeto em banco.

Nome do
servio
Gerenciamento de estruturas de dados
108
Descrio do
servio
Gerenciamento e atualizao das estruturas de dados da UFBA.

Nome do
servio
Administrao de modelos de dados
Descrio do
servio
Administrao dos modelos de dados dos Bancos de Dados existentes na
UFBA.

Nome do
servio
Administrao de DHCP
Descrio do
servio
Administrao do servio de configurao automtica da rede nas estaes
de trabalho da UFBA DHCP.

Nome do
servio
Administrao de DNS
Descrio do
servio
Administrao do servio de nomes e domnios internos e externos de
ufba.br ou de parceiros.

Nome do
servio
Administrao de NTP
Descrio do
servio
Administrao do servio de NTP, responsvel pela sincronizao de
relgios de estaes de trabalho, servidores e equipamentos de rede.

Nome do
servio
Administrao de WINS
Descrio do
servio
Administrao do servio de WINS para permitir o acesso de estaes de
trabalho ao domnio ufba.

Nome do
servio
Administrao de switches e roteadores
Descrio do
servio
Administrao de switches e roteadores na rede UFBA.
109

Nome do
servio
Monitoramento dos recursos de rede
Descrio do
servio
Monitoramento e anlise de desempenho dos recursos da rede UFBA,
incluindo os componentes de acesso rede sem fio.

Nome do
servio
Administrao de COLOCATION
Descrio do
servio
Administrao do espao no datacenter destinado aos servidores da
comunidade UFBA e parceiros.

Nome do
servio
Administrao de servidor
Descrio do
servio
Administrao aos servidores da comunidade UFBA e parceiros.

Nome do
servio
Gesto de Certificado Digital
Descrio do
servio
Administrao dos certificados digitais das aplicaes WEB que necessitam
de acesso seguro e que esto armazenadas no datacenter da UFBA.

Nome do
servio
Servio de e-mail
Descrio do
servio
Administrao do servio de envio e recebimento de mensagens do domnio
ufba e parceiros.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA e parceiros.

Nome do
servio
Configurao de pontos de acesso a rede sem fio
Descrio do
servio
Servio de configurao segura dos pontos de acesso para os usurios quando
solicitado.

110
Nome do
servio
Correio eletrnico
Descrio do
servio
Criao de conta de e-mail sob o domnio ufba.br para uso pessoal e/ou
institucional.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA e parceiros.

Nome do
servio
Verificao/remoo de vrus
Descrio do
servio
Disponibilizado sistema de antivrus e atualizao do mesmo para as estaes
de trabalho da Rede UFBA.
So chamados de antivrus os softwares que fazem uma varredura nos
arquivos existentes no computador para verificar se existe a presena de um
vrus.
Pblico Alvo Todos os usurios da rede UFBA

Nome do
servio
Instalao, Configurao e Suporte Sistemas Operacional
Descrio do
servio
Instalao, Configurao e Suporte aos sistemas operacionais: Windows9x,
Windows 2000, Windows Xp,Windows Vista, Windows 7 e GNU/Linux;
So efetuadas tambm a aplicao de correes e atualizaes nos sistemas
operacionais instalados.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA

Nome do
servio
Apoio a Eventos
Descrio do
servio
O servio de Apoio Tcnico a eventos destina-se seminrios e palestras da
UFBA, no ambiente UFBA ou ambiente externo.
Pblico Alvo Usurios que demandem o servio

Nome do
servio
Instalao, Configurao e Suporte ao uso de perifricos.
Descrio do
servio
Instalao e Configurao de Impressoras, Scanners, CD/DVD-ROM
externo, webcam, printserver e pendrive;
Orientao para gravao e cpia de CD-ROM e DVD-Rom , digitalizao
de documentos ou imagens

Nome do Sistema de Chamados Foot Print
111
servio
Descrio do
servio
Ferramenta para registro e acompanhamento de chamados junto a Central de
Servios, disponibilizada via web para os usurios da rede UFBA

Nome do
servio
Sistemas Corporativos
Descrio do
servio
Instalao, manuteno e suporte aos Sistemas Corporativos
(administrativos, acadmicos e recursos humanos). Cadastro, alteraes e
desbloqueio de senhas de acesso aos Sistemas Corporativos.
Pblico Alvo Gestores e usurios dos Sistemas Corporativos

Nome do
servio
Sistema Integrado de Biblioteca - Pergamum
Descrio do
servio
Ferramenta para controle bibliotecrio, funcionando de forma integrada da
aquisio ao emprstimo dos livros.
Pblico Alvo Sistema de Bibliotecas da UFBA

Nome do
servio
Suporte Software - Aplicativos
Descrio do
servio
Instalao, Configurao e Suporte de softwares homologados pelo
STI/UFBA
Pblico Alvo Gestores e usurios dos Aplicativos

Nome do
servio
Transmisso de vdeo via web
Descrio do
servio
Instalao de equipamentos e acompanhamento tcnico para transmisso de
vdeo de eventos da UFBA via web.
Pblico Alvo Docentes e tcnicos administrativos que necessitem do servio

Nome do
servio
Instalao e/ou configurao e suporte a software de apio
Descrio do
servio
Instalar, configurar e suportar os softwares de apoio ao trabalho do usurio. A
exemplo de pacote office, gerador de PDF, etc.
Pblico Alvo Usurios da rede Ufba

Nome do
servio
Videoconferncia
112
Descrio do
servio
O servio de videoconferncia a possibilidade de reunio virtual. Ela
permite que um grupo de profissionais em cidades ou pases distantes, se
rena sem sair dos respectivos locais de trabalho.
O servio prov a infraestrutura necessria e o acompanhamento tcnico para
realizao de videoconferncias.
Pblico Alvo Docentes e tcnicos administrativos que necessitem do servio

Nome do
servio
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Descrio do
servio
Disponibilizado ao usurio um ambiente virtual de aprendizagem. A
ferramenta utilizada hoje pela UFBA para apoiar o desenvolvimento do
processo Ensino/Aprendizagem o Moodle.
Pblico Alvo Docentes, responsveis por projetos, departamentos, etc.

Nome do
servio
Servio de impresso
Descrio do
servio
Habilitar para o usurio a possibilidade de uso de impressoras de rede e/ou
locais
Pblico Alvo Usurios da rede UFBA

Nome do
servio
Suporte a tablets e smartphones institucionais
Descrio do
servio
Instalar, configurar e suportar os tablets e smartphones institucionais.
Pblico Alvo Usurios que tenham dispositivos mveis institucionais

Nome do
servio
Gerenciamento de contas dos usurios do domnio
Descrio do
servio
Gerenciar as contas de usurios do domnio
Pblico Alvo

Nome do
servio
Publicao de informes
Descrio do
servio
Publicao de informes aos usurios da rede Ufba para informar de questes
que possam impactar na disponibilidade dos recursos de TI. Alm de FAQ
para orientao na resoluo de problemas pelo prprio usurio
Pblico Alvo STI

113
Nome do
servio
Instalao e/ou configurao e suporte sistemas administrativos do
governo federal
Descrio do
servio
Instalao, configurao, orientao e suporte aos usurios da UFBA que
fazem uso dos sistemas administrativos do Governo Federal (Rede Serpro,
ComprasNet, etc.)
Pblico Alvo Unidades administrativas e acadmicas que sejam usurias dos sistemas

Nome do
servio
Administrao de estao de trabalho
Descrio do
servio

Servio relativo a todo o atendimento da rea de TI que pode ser realizado
para um Estao de Trabalho.
Pblico Alvo Usurios das rede UFBA

114

EXTRATO DO CATLOGO DE SISTEMAS
S T I / U F B A

Sistemas Descrio Objetivo Unidade
SISB

Sistema de
Gerenciamento de
Bolsas

O SISB um sistema de Gerenciamento de bolsas utilizado pela instituio,
criado com o objetivo de trazer agilidade, confiabilidade e transparncia ao
processo de seleo de bolsistas. O sistema permite o gerenciamento, na web,
de todo o processo, desde a solicitao de bolsas at o acompanhamento dos
mesmos. Ele contempla dentre as suas funcionalidades, a submisso de
projetos candidatos bolsa, a avaliao de projetos, a submisso de relatrios
de acompanhamento das atividades realizadas, a avaliao desses relatrios
pelos orientadores dos bolsistas e pelo comit avaliador do programa, a
avaliao da relao entre o orientador e o bolsista, e a emisso de um conjunto
de relatrios, incluindo informaes gerenciais.
O sistema SISB contempla os sistemas/ mdulos: SISBIC, SISBIEX, SAPEX,
SAPI e SISPER.

SISBIC Sistema de
Gerenciamento de
Bolsas de Iniciao
O SISBIC o Sistema de Gerenciamento de Bolsas de Iniciao da
Universidade Federal da Bahia. Foi desenvolvido como uma ferramenta para
gerenciar o Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica (PIBIC), o
PROPCI
115
Cientifica Programa Institucional de Bolsas de Desenvolvimento Tecnolgico e Inovao
(PIBITI) e o Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica Jnior
(IC Jr).

SISBIEX Sistema de
Gerenciamento de
Bolsas de Iniciao
Extenso
Universitria
O SISBIEX o Sistema de Gerenciamento de Bolsas de Iniciao Extenso
Universitria da Universidade Federal da Bahia. Foi desenvolvido como uma
ferramenta para gerenciar o Programa Institucional de Bolsas de Iniciao
Extenso Universitria (PIBIEX).

PROEXT
SAPEX Sistema de
Gerenciamento de
Editais Internos de
Fomento Extenso
Universitria
O SAPEX o Sistema de Gerenciamento de Editais Internos de Fomento
Extenso Universitria. Tem por objetivo centralizar as chamadas dos Editais
coordenados pela Pr-Reitoria de Extenso da Universidade Federal da Bahia.

PROEXT
SAPI Sistema de
Gerenciamento de
Editais Internos de
Fomento Pesquisa
e Inovao
O SAPI o Sistema de Gerenciamento de Editais Internos de Fomento
Pesquisa e Inovao da Universidade Federal da Bahia. Tem por objetivo
centralizar as chamadas dos Editais coordenados pela Pr-Reitoria de Pesquisa,
Criao e Inovao da Universidade Federal da Bahia.

PROPCI
SISPER Sistema de
Gerenciamento de
O SISPER o Sistema de Gerenciamento de Bolsas do Programa Permanecer
cujo objetivo assegurar a permanncia e integrao na vida universitria de
PROAE
116
Bolsas do Programa
Permanecer
estudantes em situao de vulnerabilidade socioeconmica.

SIATEX Sistema de Registro
e Acompanhamento
de Atividades de
Extenso
O Sistema de Registro e Acompanhamento de Atividades de Extenso da
Universidade Federal da Bahia foi desenvolvido como uma ferramenta, na
web, para auxiliar a Pr-Reitoria de Extenso (PROEXT) no gerenciamento
das aes de extenso existentes na instituio. O sistema permite gerenciar
todo o processo de registro, acompanhamento e finalizao das atividades de
extenso.

PROEXT
SISCON Sistema de
Concursos
O SISCON permite o gerenciamento completo de concursos pblicos e
processos seletivos realizados pela Universidade Federal da Bahia. Possue
suporte abrangente s fases gerais que compreendem um processo seletivo
como inscrio, distribuio (alocao) de candidatos em provas e
estabelecimentos, assim como gerao e importao de folhas de respostas para
clculo de escore e classificao de etapas.
Atravs do sistema, diversas configuraes so realizadas e eventos
controlados como solicitao de iseno de taxa de inscrio, gerao e
impresso de boleto de pagamento, controle de cargos com nmero de vagas
imediatas, cadastro reserva, locais de aplicao de provas presenciais
(estabelecimentos e numerao de salas). O SISTEMA tambm gerencia
correo de provas objetivas atravs do cadastramento de gabaritos (mltipla
PRODEP e SSOA
117
escolha, verdadeiro/falso, "estilo UFBA") e provas subjetivas como redao,
oral e prtica com a insero direta de notas por examinadores.

Atualmente o SISCON comporta processos seletivos internos da UFBA como
Vestibular, Vagas Residuais, Egressos BI, alm de concursos para servidores
Tcnico Administrativos e Docentes.

SEMINARIO Sistema de
Gerenciamento do
Seminrio de
Pesquisa Estudantil
O sistema SEMINARIO faz o gerenciamento de todas as etapas do Seminrio
Pesquisa e Ps Graduao (SEMPPG) e do Seminrio Estudantil de Pesquisa
(SEMEP) os quais fazem parte das avaliaes dos bolsistas do PIBIC/PIBITI-
UFBA; do Balco do CNPq cadastrados na Secretaria do PIBIC; dos Voluntrios
registrados no PIBIC que cumpriram com as etapas previstas nos diversos
programas dos bolsistas de Iniciao Cientifica Jnior e dos alunos dos cursos
de ps-graduao da UFBA. O sistema permite desde a inscrio, que pode ser
acompanhada a qualquer momento durante o perodo do evento, at a
impresso do certificado de participao aps o encerramento do evento.
PROPCI
SIAD Sistema de
Acompanhamento
de Documentos
O sistema possibilita o acompanhamento da tramitao dos processos internos
da instituio.
Dever ser descontinuado com a implantao do mdulo SIPAC de protocolo.
PROAD, PRODEP,
PROGRAD
SGR Sistema de
Gerenciamento de
Recursos da
PROPG
O sistema possibilita o gerenciamento da solicitao de compra de materiais
pelos programas de ps-graduao e a sua efetiva compra pela PROPG
Com a implantao dos mdulos SIPAC de Compras e Oramento, esse
mdulo dever ser extinto.
PROPG
118

SISARQ Sistema de
Solicitao ao
Arquivo

O sistema possibilita ao usurio (servidor cadastrado) fazer solicitao de
arquivos relacionados processos da UFBA. Pode ser solicitado cpia ou
original, e cabe ao rgo responsvel pelo sistema (Arquivo Geral) atender ou
no a solicitao. Caso atenda o usurio recebe por e-mail o documento
solicitado.
PROAD
SRO Sistema de
Oorrncias de
Vigilncia
O sistema permite o registro de ocorrncias de segurana PROAD
SIPAB Sistema de
Pagamento de
Bolsistas

O sistema possibilita

PROAE
SIC-ESPAO
FISICO
Sistema de
Gerenciamento de
alocao de Espao
Fsico

O sistema a permite mapear, cadastrar e controlar todas as reas fsicas da
instituio UFBA: salas de aula, salas administrativas, salas de dana,
laboratrios, auditrios, etc. Possibilitando assim a gesto de forma
centralizada da reserva desses espaos.

SGGRU Sistema de
Gerenciamento de
Guias de
O Sistema tem como objetivo gerenciar os crditos decorrentes da execuo
dos projetos da Unidades/rgos da UFBA. No sistema possvel identificar
quanto de verba cada unidade/rgo recebe por projeto realizado. Atravs do
PROAD
119
Recolhimento da
Unio
sistema gerada a Guia de Recolhimento da Unio (GRU), na web. Aps
efetuado o pagamento possvel importar o arquivo de retorno do banco para
que seja dada baixa automaticamente no pagamento.

SIPOS Sistema de inscrio
e seleo de
candidatos dos
alunos de Ps-
graduao

O sistema permite gerenciar o processo de seleo de candidatos a programas
de ps-graduao, desde a inscrio dos candidatos at a lista de aprovados,
passando pela homologao das inscries e avaliao dos candidatos em cada
etapa de seleo.

PROPG
SISCOB Sistema de
Solicitao de bolsa
de Ps-graduao

O sistema permite a PROPG fazer o controle e gerenciamento de liberao e
devoluo de bolsas de estudo dos programas de ps-graduao.

PROPG
SIPAC Sistema Integrado
de Patrimnio,
Administrao e
Contratos

O SIPAC permite a gesto das unidades responsveis pelas finanas,
patrimnio e contratos da UFBA, sendo, portanto, atuante nas atividades meio
dessa instituio. O sistema SIPAC integra totalmente a rea administrativa
desde a requisio (material, prestao de servio, suprimento de fundos,
material informacional, manuteno de infra-estrutura) at o controle do
oramento distribudo internamente. No SIPAC, cada unidade administrativa
possui seu oramento e a autorizao de qualquer despesa, por unidade, dever
PROAD
120
ocorrer, previamente, neste sistema, antes mesmo de ser executada no SIAFI.
Alm das requisies e do controle oramentrio, o SIPAC controla e gerencia:
compras, licitaes, liquidao de despesa, manuteno das atas de registros de
preos, patrimnio, contratos, convnios, obras, manuteno do campus,
faturas, abastecimento e gastos com veculos, memorandos eletrnicos,
tramitao de processos dentre outras funcionalidades.

SIAC Sistema de
Administrao
Acadmica
Sistema de apoio as atividades de administrao acadmica da UFBA. O SIAC
gerencia todos os processos acadmicos da UFBA, como planejamento de
oferta das turmas, cadastro de currculos e avaliao curricular, emisso de
diplomas, lanamento de notas e matricula de alunos.

SGC e SUPAC
SIP Sistema Integrado
de Pessoal
Controle e gerenciamento de informao da rea de recursos humanos da
UFBA sob o ponto de vista funcional e financeira dos seus servidores.

PRODEP, CGP, CDH
SISREGH Sistema de Registro
de Horrios
O Sistema permite o registro e controle de horrios e frias dos servidores. STI
SIAV Sistema de
Avaliao de
Docentes
O sistema possibilita a avaliao dos docentes pelo corpo discente da
instituio
CPA
GERE Sistema de Gerncia Permitir via WEB a total administrao de eventos, fornecendo aos gestores PROEXT
121
de Eventos uma ferramenta de controle e gerenciamento das informaes sobre todos os
processos envolvidos no evento a qualquer momento: inscries de
participantes, submisses/avaliaes de trabalhos, controle dos certificados.

ltima atualizao: 24/07/2014

PDTI Aprovado Pelo CGTI 13 08 2014

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