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Abril/2004

O PAPEL DA TUTORIA EM AMBIENTES DE EAD



Liliana Dias Machado, MS
Universidade Federal do Cear
lilianadias@fortalnet.com.br

Elian de Castro Machado, PhD
Universidade Federal do Cear
elian@ufc.br

Tema: Formao de Profissionais para Educao a Distncia
Categoria: Educao Universitria

Resumo: O surgimento das novas tecnologias da informao e da
comunicao deram um novo impulso educao a distncia, fazendo
aparecer, atravs da Internet, formas alternativas de gerao e de
disseminao do conhecimento. A educao a distncia, antes
centralizada no texto impresso, agora vai cedendo lugar para fontes
eletrnicas digitais de informao, trazendo possibilidades quase
inesgotveis para a aprendizagem. Neste novo cenrio, os papis
tradicionais do professor, aluno e escola precisam ser melhor
compreendidos e investigados para fazer frente s mudanas que se
impem. A educao a distncia via Internet redefine substancialmente o
papel do professor que agora assume posio diferenciada daquela
conhecida historicamente. Como elemento central no processo
ensino/aprendizagem, portanto, precisa ter sua funo, sua prtica, seu
papel questionado, compreendido, estudado. Realiza-se uma reflexo
sobre o professor-tutor no contexto de educao a distncia online,
destacando as principais diferenas entre suas atividades e aquelas
atribudas ao professor convencional. Alm de discutir os obstculos
enfrentados neste meio e as estratgias adequadas para superar a
distncia geogrfica e temporal existente entre professor-aluno, busca
responder a questes pontuais, tais como: O tutor ensina? Em que
consiste o ensino do tutor? Quais seriam seus papis e funes? Qual a
importncia da tutoria no contexto do curso a distncia online?

Palavra-chave: Internet, educao a distncia online, professor-tutor,
funes do tutor.





I - Professor e Tutor

A ligao aluno-professor ainda , no imaginrio pedaggico, uma
dominante, o que torna a tutoria um ponto-chave em um sistema de ensino
a distncia (Maia, 1998, apud Niskier, 1999:391).


A tutoria como mtodo nasceu no sculo XV na universidade, onde foi
usada como orientao de carter religioso aos estudantes, com o objetivo de
infundir a f e a conduta moral. Posteriormente, no sculo XX, o tutor assumiu o
papel de orientador e acompanhante dos trabalhos acadmicos, e com este
mesmo sentido que incorporou aos atuais programas de educao a distncia
(S, 1998).
A idia de guia a que aparece com maior fora na definio da tarefa do
tutor. Podemos definir tutor como o guia, protetor ou defensor de algum em
qualquer aspecto, enquanto o professor algum que ensina qualquer coisa
(Litwin, 2001:93). A palavra professor procede da palavra professore, que
significa aquele que ensina ou professa um saber (Alves; Nova, 2003).
Na perspectiva tradicional da educao a distncia, era comum sustentar a
idia de que o tutor dirigia, orientava, apoiava a aprendizagem dos alunos, mas
no ensinava. Assumiu-se a noo de que eram os materiais que ensinavam e o
lugar do tutor passou a ser o de um acompanhante funcional para o sistema. O
lugar do ensino assim definido ficava a cargo dos materiais, pacotes auto-
suficientes seqenciados e pautados, que finalizava com uma avaliao
semelhante em sua concepo de ensino (Litwin, 2001).
Pensava-se desta forma quando ensinar era sinnimo de transmitir
informaes, ou de estimular o aparecimento de determinadas condutas. Nesse
contexto, a tarefa do tutor consistia em assegurar o cumprimento dos objetivos,
servindo de apoio ao programa (Litwin, 2001).
Edith Litwin (2001:99) destaca ainda que quem um bom docente ser
tambm um bom tutor. Um bom docente cria propostas de atividades para a
reflexo, apia sua resoluo, sugere fontes de informao alternativas, oferece
explicaes, facilita os processos de compreenso; isto , guia, orienta, apia, e
nisso consiste o seu ensino. Da mesma forma, o bom tutor deve promover a
realizao de atividades e apoiar sua resoluo, e no apenas mostrar a resposta
correta; oferecer novas fontes de informao e favorecer sua compreenso.
Guiar, orientar, apoiar devem se referir promoo de uma compreenso
profunda, e estes atos so responsabilidade tanto do docente no ambiente
presencial como do tutor na modalidade a distncia.
De maneira geral, os conhecimentos necessrios ao tutor no so
diferentes dos que precisa ter um bom docente. Este necessita entender a
estrutura do assunto que ensina, os princpios da sua organizao conceitual e
os princpios das novas idias produtoras de conhecimento na rea. Sua
formao terica sobre o mbito pedaggico-didtico dever ser atualizada com
a formao na prtica dos espaos tutoriais.
Shulman (1995, apud Litwin, 2001:103) sustenta que o saber bsico de um
docente inclui pelo menos:

conhecimento do contedo;
conhecimento pedaggico de tipo real, especialmente no que diz
respeito s estratgias e organizao da classe;
conhecimento curricular;
conhecimento pedaggico acerca do contedo;
conhecimento sobre os contextos educacionais; e
conhecimento das finalidades, dos propsitos e dos valores educativos
e de suas razes histricas e filosficas.
O ensino a distncia difere completamente, em sua organizao e
desenvolvimento, do mesmo tipo de curso oferecido de forma presencial. No
ensino a distncia, a tecnologia est sempre presente e exigindo uma nova
postura de ambos, professores e alunos (Alves; Nova, 2003).
Para que um curso seja veiculado a distncia, mediado pelas novas
tecnologias, preciso contar com uma infra-estrutura organizacional complexa
(tcnica, pedaggica e administrativa). O ensino a distncia requer a formao de
uma equipe que trabalhar para desenvolver cada curso, e definir a natureza do
ambiente online em que ser criado (Alves; Nova, 2003).
A diferena entre o docente e o tutor institucional, que leva a
conseqncias pedaggicas importantes. As intervenes do tutor na educao
a distncia, demarcadas em um quadro institucional diferente distinguem-se em
funo de trs dimenses de anlise (Litwin, 2001:102), conforme est na
seqncia.
Tempo o tutor dever ter a habilidade de aproveitar bem seu tempo,
sempre escasso. Ao contrrio do docente, o tutor no sabe se o aluno
assistir prxima tutoria ou se voltar a entrar em contato para consult-
lo; por esse motivo aumentam o compromisso e o risco da sua tarefa.
Oportunidade em uma situao presencial, o docente sabe que o aluno
retornar; que caso este no encontre uma resposta que o satisfaa,
perguntar de novo ao docente ou a seus colegas. Entretanto, o tutor no
tem essa certeza. Tem de oferecer a resposta especfica quando tem a
oportunidade de fazer isso, porque no sabe se voltar a ter.
Risco aparece como conseqncia de privilegiar a dimenso tempo e de
no aproveitar as oportunidades. O risco consiste em permitir que os
alunos sigam com uma compreenso parcial, que pode se converter em
uma construo errnea sem que o tutor tenha a oportunidade de adverti-
lo. O tutor deve aproveitar a oportunidade para o aprofundamento do
tema e promover processos de reconstruo, comeando por assinalar
uma contradio (idem).

Tais conhecimentos dos docentes em geral nos conduzem situao
especfica dos saberes requeridos ao tutor da EaD. Nestes ambientes, os
contextos educacionais assumem um valor especial, que requerem do tutor uma
anlise fluida, rica e flexvel de cada situao, vista sob o ngulo do tempo,
oportunidade e risco, que imprimem as condies institucionais da EaD.
Iranita S (1998) faz um paralelo entre as vrias diferenas entre as funes
do professor convencional e o do tutor nos ambientes de EaD (Tabela I). A atual

tendncia de caracterizao dos professores de ambientes de EaD a de
reprodutora do docente tradicional ou como um suposto tutor, cuja funo se
limita a auxiliar na aprendizagem, sem nenhuma identidade especfica.
Vrios estudos comprovam que os professores nos ambientes de EaD
tendem a reproduzir suas prticas como se estivessem em uma sala de aula
convencional, esquecendo das peculiaridades desses ambientes. Em uma
pesquisa realizada por Cerny e Erny (2001, apud Alves; Nova, 2003), com alunos
e professores do Curso de Especializao a Distncia em Marketing, da
Universidade Federal de Santa Catarina, o qual utilizou a Internet como mdia
principal, os pesquisadores constataram que os alunos preferiam as atividades
individuais, enquanto os professores preferiram as atividades de fixao. A
atividade mais rejeitada pelos alunos foi o chat, considerado improdutivo e
desorganizado.

Tabela I Paralelo entre as Funes do Professor e do Tutor
EDUCAO PRESENCIAL EDUCAO A DISTNCIA
Conduzida pelo Professor

Acompanhada pelo tutor
Predomnio de exposies o
tempo inteiro
Atendimento ao aluno, em consultas
individualizadas ou em grupo, em situaes
em que o tutor mais ouve do que fala
Processo centrado no professor

Processo centrado no aluno
Processo como fonte central de
informao
Diversificadas fontes de informaes
(material impresso e multimeios)
Convivncia, em um mesmo
ambiente fsico, de professores e
alunos, o tempo inteiro
Interatividade entre aluno e tutor, sob outras
formas, no descartada a ocasio para os
momentos presenciais
Ritmo de processo ditado pelo
professor
Ritmo determinado pelo aluno dentro de
seus prprios parmetros
Contato face a face entre
professor e aluno
Mltiplas formas de contato, includa a
ocasional face a face
Elaborao, controle e correo
das avaliaes pelo professor
Avaliao de acordo com parmetros
definidos, em comum acordo, pelo tutor e
pelo aluno
Atendimento, pelo professor, nos
rgidos horrios de orientao e
sala de aula
Atendimento pelo tutor, com flexveis
horrios, lugares distintos e meios diversos
Fonte: S, Iranita. Educao a Distncia: Processo Contnuo de Incluso Social.Fortaleza,CEC,
1998:47.

Neste contexto, pode-se redefinir o papel do professor: mais do que
ensinar, trata-se de fazer aprender (...), concentrando-se na criao, na gesto e
na regulao das situaes de aprendizagem (Perrenoud, 2000:139). O
professor-tutor atua como mediador, facilitador, incentivador, investigador do

conhecimento, da prpria prtica e da aprendizagem individual e grupal (Almeida,
2001).
O novo papel do professor-tutor precisa ser repensado para que no se
reproduzam nos atuais ambientes de educao a distncia concepes
tradicionais das figuras do professor/aluno. Pierre Lvy (2000) faz uma reflexo
sobre interao, novas linguagens e instrumentos de mediao.

preciso superar a postura ainda existente do professor transmissor de
conhecimentos. Passando, sim, a ser aquele que imprime a direo que
leva apropriao do conhecimento que se d na interao. Interao
entre aluno/aluno e aluno/professor, valorizando-se o trabalho de parceria
cognitiva;....elaborando-se situaes pedaggicas onde as diversas
linguagens estejam presentes. As linguagens so, na verdade, o
instrumento fundamental de mediao, as ferramentas reguladoras da
prpria atividade e do pensamento dos sujeitos envolvidos
(http://www.sesc.org.br).

O papel do professor como repassador de informaes deu lugar a um
agente organizador, dinamizador e orientador da construo do conhecimento do
aluno e at da sua auto-aprendizagem. Sua importncia potencializada e sua
responsabilidade social aumentada. Seu lugar de saber seria o do saber
humano e no o do saber informaes (Alves; Nova, 2003:19), sendo a
comunicao mais importante do que a informao. Sua funo no passar
contedo, mas orientar a construo do conhecimento pelo aluno.
Hanna (apud Alves; Nova, 2003:37) apresenta algumas sugestes para o
professor que deseja iniciar algum curso a distncia. Sugere que, logo no incio,
ele deve:
conhecer sua fundamentao pedaggica;
determinar sua filosofia de ensino e aprendizagem;
ser parte de uma equipe de trabalho com diversas especialidades;
desenvolver habilidades para o ensino online;
conhecer seus aprendizes;
conhecer o ambiente online;
aprender sobre os recursos tecnolgicos;
criar mltiplos espaos de trabalho, de interao e socializao;
estabelecer o tamanho de classe desejvel;
criar relacionamentos pessoais online;
desenvolver comunidades de aprendizagem;
definir as regras vigentes para as aulas online; e
esclarecer suas expectativas sobre os papis dos aprendizes.

Para exercer competentemente estas funes, necessita de formao
especializada. Hoje, a idia da formao permanente vigora para todas as
profisses, mas especialmente para os profissionais da educao. O tutor se
encontra diante de uma tarefa desafiadora e complexa (Litwin, 2001:103). O bom
desempenho desses profissionais repousa sobre a crena de que s ensina
quem aprende, o alicerce do construtivismo pedaggico (Grossi; Bordin,1992).

Exige-se mais do tutor de que de cem professores convencionais (S,
1998:46), pois este necessita ter uma excelente formao acadmica e pessoal.
Na formao acadmica, pressupem-se capacidade intelectual e domnio da
matria, destacando-se as tcnicas metodolgicas e didticas. Alm disso, deve
conhecer com profundidade os assuntos relacionados com a matria e rea
profissional em foco. A habilidade para planejar, acompanhar e avaliar
atividades, bem como motivar o aluno para o estudo, tambm so relevantes. Na
formao pessoal, deve ser capaz de lidar com o heterogneo quadro de alunos e
ser possuidor de atributos psicolgicos e ticos: maturidade emocional, empatia
com os alunos, habilidade de mediar questes, liderana, cordialidade e,
especialmente, a capacidade de ouvir.
Segundo o Livro Verde (SocInfo, 2000), para que o ensino a distncia
alcance o potencial de vantagem que pode oferecer, preciso investir no
aperfeioamento do tutor e, sobretudo, regulamentar a atividade, alm de definir
e acompanhar indicadores de qualidade (Alves; Nova, 2003). Neste sentido,
sugere algumas iniciativas:
alfabetizao digital - em todos os nveis de ensino, atravs da renovao
curricular para todas as reas de especializao, de cursos
complementares e de extenso;
gerao de conhecimentos - voltado para a ps-graduao; e
aplicao da tecnologia da informao e comunicao - desde o nvel
mdio, especialmente nas reas prximas das novas tecnologias.

As instituies de EaD devem ter a preocupao de formar o tutor atravs
de cursos de capacitao e averiguar o seu desempenho. importante que se
ofeream permanentemente cursos preparatrios, para que conheam o
funcionamento dessa modalidade de ensino. Alm de proporcionar aos docentes
capacitao sobre as tcnicas de EaD, deve-se realizar prticas de tutoriais para
ampliar os temas de estudo.

II - O Papel do Tutor

Pensar em novos modelos de educao a distncia implica em pensar
tambm sobre os papis dos principais sujeitos do processo de aprender e
ensinar: alunos e professores. Quais seriam seus papis e funes?
(Alves; Nova, 2003:18).

Mauri Collins e Zane Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002) classificaram as
vrias tarefas e papis exigidos do professor online em quatro reas:
pedaggica, gerencial, tcnica e social.
Funo pedaggica - diz respeito ao fomento de um ambiente social
amigvel, essencial aprendizagem online. O papel do professor em
qualquer ambiente educacional o de garantir que o processo educativo
ocorra entre os alunos. No ambiente online, o professor torna-se um
facilitador. Ele conduz o grupo de maneira mais livre, permitindo aos
alunos explorar o material do curso, ou a ele relacionados, sem restrio.
O docente pode trazer assuntos gerais para serem lidos e comentados,

alm de fazer perguntas visando a estimular o pensamento crtico sobre o
assunto discutido. importante que o professor comente adequadamente
as mensagens dos alunos, as quais serviro para estimular debates
posteriores. (Nesse contexto, o professor atua como animador, tentando
motivar seus alunos a explorarem o material mais profundamente do que o
fariam na sala de aula presencial.)
Funo gerencial - envolve normas referentes ao agendamento do curso,
ao seu ritmo, aos objetivos traados, elaborao de regras e tomada de
decises. O professor de um curso online tambm seu administrador. Ele
responsvel por enviar um programa para o curso com as tarefas a
realizar e as diretrizes iniciais para discusso e adaptao. Palloff (2002)
sugere que no comeo do curso sejam enviados um plano de ensino, as
diretrizes e o cdigo de normas de comportamento que deve ser seguido.
Em seguida, os participantes podem comentar e debater sobre suas
expectativas em relao ao curso.
Funo tcnica - depende do domnio tcnico do professor, sendo ento
capaz de transmitir tal domnio da tecnologia aos seus alunos. Os
professores devem conhecer bem a tecnologia que usam para atuar como
facilitadores do curso. Alm disso, dever haver um suporte tcnico
disponvel, de modo que, mesmo um professor menos proficiente, possa
ministrar um curso online. Semelhante ao espao comunitrio, Rena Palloff
sugere que seja destinado um espao em separado para acompanhar o
fluxo da aprendizagem em todo o processo. Conscientes de que os
professores precisam ensinar diferentemente nesse meio e de que os
alunos tambm atuam diferentemente, estamos ciente tambm de que esse
espao adquire grande importncia. Todos precisamos estar cnscios do
impacto que a EaD online tem na aprendizagem e facilitar a mudana de
paradigma necessria ao aluno para que ele tenha maior impacto. Usar a
tecnologia para aprender exige mais do que conhecer um software ou do
que se sentir vontade com o hardware utilizado (Palloff; Pratt, 2002:109).
Funo social - significa facilitao educacional. O professor
responsvel por facilitar e dar espao aos aspectos pessoais e sociais da
comunidade online. Collins e Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002:104),
referem-se a essa funo como estmulo s relaes humanas, com a
afirmao e o reconhecimento da contribuio dos alunos; isso inclui
manter o grupo unido, ajudar de diferentes formas os participantes a
trabalharem juntos por uma causa comum e oferecer aos alunos a
possibilidade de desenvolver sua compreenso da coeso do grupo.
Esses elementos so a essncia dos princpios necessrios para construir
e manter a comunidade virtual. Para dar um sentido de comunidade ao
grupo, o tutor poder usar algumas estratgias, como, por exemplo: iniciar
seus cursos pelas apresentaes dos alunos, para que todos se
conheam. Dessa forma, cria-se uma atmosfera confiante e aberta,
tornando real o fato de que o grupo composto por pessoas, com sua
prpria experincia de vida e saberes. Outra estratgia utilizada a de

elaborar previamente uma atividade em grupo, com simulaes ou
projetos, criando a sensao de trabalho em equipe.

Palloff (2002) tm o hbito de criar um espao comunitrio no site dos seus
cursos para que todos, professores e alunos, possam relaxar e conversar. Neste
espao costuma-se dialogar ou discutir assuntos sobre o material designado
para o curso. um local independente e sagrado, cuja finalidade que os
participantes se conheam melhor e o trabalho em grupo seja mais confortvel.
Observam que o elemento humano sempre surge quando seres humanos
interagem eletronicamente. Ao atuar juntos, contamos sobre nossas vidas,
viagens, emoes um esforo feito por todos para tornar o grupo coeso e
para manter a conexo mtua. essencial que o grupo online desenvolva uma
atitude de confiana, fundamental para a qualidade da aprendizagem na sala de
aula online, conclue Palloff.
Gutirrez e Prieto (1994) nomearam de assessor pedaggico o professor
de EaD. Para ele, sua funo a de fazer a ligao entre a instituio e o aluno,
acompanhando o processo para enriquec-lo com seus conhecimentos e
experincias. Segundo Gutirrez e Prieto, suas caractersticas so: ser capaz de
uma boa comunicao; possuir uma clara concepo de aprendizagem; dominar
bem o contedo; facilitar a construo de conhecimentos, atravs da reflexo,
intercmbio de experincias e informaes; estabelecer relaes empticas com
o aluno; buscar as filosofias como uma base para seu ato de educar; e constituir
uma forte instncia de personalizao. Dentre as tarefas prioritrias do assessor
pedaggico, destacam-se a de estabelecer redes, promover reunies grupais e a
de avaliar.
Para Arnaldo Niskier (1999), o educador a distncia rene as qualidades
de um planejador, pedagogo, comunicador, e tcnico de Informtica. Participa
na produo dos materiais, seleciona os meios mais adequados para sua
multiplicao, e mantm uma avaliao permanente a fim de aperfeioar o
prprio sistema. Nesta modalidade de ensino, o educador tenta prever as
possveis dificuldades, buscando se antecipar aos alunos na sua soluo. O
professor de EaD deve ser valorizado, pois sua responsabilidade, alm de ser
maior por atingir um nmero infinitamente mais elevado de alunos, torna-o
mais vulnervel a crticas e a contestaes em face dos materiais e atividades
que elabora. Conforme Niskier (1999:393), o papel do tutor :
comentar os trabalhos realizados pelos alunos;
corrigir as avaliaes dos estudantes;
ajud-los a compreender os materiais do curso atravs das discusses
e explicaes;
responder s questes sobre a instituio;
ajudar os alunos a planejarem seus trabalhos;
organizar crculos de estudo;
fornecer informaes por telefone, fac-smile e e-mail;
supervisionar trabalhos prticos e projetos;
atualizar informaes sobre o progresso dos estudantes;

fornecer feedback aos coordenadores sobre os materiais dos cursos e
as dificuldades dos estudantes; e
servir de intermedirio entre a instituio e os alunos.

De acordo com Iranita S (1998), o tutor em EaD exerce duas funes
importantes - a informativa, provocada pelo esclarecimento das dvidas
levantadas pelos alunos, e a orientadora, que se expressa ajudando nas
dificuldades e na promoo do estudo e aprendizagem autnoma.No ensino a
distncia o trabalho do tutor fica de certo modo diminudo considerando-se o
clima de aprendizagem autnoma pelos alunos (S, 1998:45), pois muito da
orientao necessria j se encontra no prprio material didtico, sob a forma de
questionrio, recomendao de atividades ou de leituras complementares.
Constata-se que a funo do tutor deve ir alm da orientao. O tutor esclarece
dvidas de seus alunos, acompanha-lhes a aprendizagem, corrige trabalhos e
disponibiliza as informaes necessrias, terminando por avaliar-lhes o
desempenho.
Conforme Litwin (2001), os programas de educao a distncia privilegiam
o desenvolvimento de materiais para o ensino em detrimento da orientao aos
alunos, das tutorias, das propostas de avaliao ou da criao de comunidades
de aprendizagem. Os materiais de ensino se convertem em portadores da
proposta pedaggica da instituio.
Esse material se torna objeto de reflexo e anlise no mbito da tutoria.
necessrio que exista coerncia entre a atuao do tutor e os objetivos da
proposta. A falta de coerncia pode significar um dos problemas mais srios que
pode enfrentar um programa dessa modalidade. O tutor pode mudar o sentido da
proposta pedaggica pela qual foram concebidos o projeto, o programa ou os
materiais de ensino. Sua interveno poder melhorar a proposta, agregando-lhe
valor. Se o tutor tiver formao adequada estar apto a entender, melhorar,
enriquecer e aprofundar a proposta pedaggica oferecida pelos materiais de
ensino no mbito de um determinado projeto (Litwin, 2001).
Todas as atividades, tarefas e exerccios propostos devem ser
cuidadosamente corrigidos o mais rpido possvel, para que o tutor tenha a
chance de interferir na aprendizagem e fazer o acompanhamento necessrio. O
tutor, ao avaliar o ensino-aprendizagem, coteja o grau de satisfao do aluno
com o curso atravs de mtodos estatsticos, fichas de avaliao e de
observao.
A tutoria o mtodo mais utilizado para efetivar a interao pedaggica, e
de grande importncia na avaliao do sistema de ensino a distncia. Os
tutores comunicam-se com seus alunos por meio de encontros programados
durante o planejamento do curso. O contato com o aluno comea pelo
conhecimento da estrutura do curso, e preciso que seja realizado com
freqncia, de forma rpida e eficaz. A eficincia de suas orientaes pode
resolver o problema de evaso no decorrer do processo.
Existem significativas diferenas entre o professor-autor e o professor-
tutor, embora ambos sejam profissionais virtuais. O professor-autor desenvolve

o teor do curso, escreve e produz o contedo e atua na organizao dos textos e
na estruturao do material. preciso que ele conhea as possibilidades e
ferramentas do ambiente, pois dever interagir com a equipe de desenvolvimento
para entender a potencialidade dos recursos a serem utilizados e elaborar o
desenho de texto e do contedo do curso, de forma a contemplar todas essas
potencialidades (Maia, 2002).
Aps a concluso do contedo pelo professor-autor, entra em ao o
professor-tutor cujo papel o de promover a interao e o relacionamento dos
participantes. Uma srie de habilidades e competncias a ele necessria (Maia,
2002:13), conforme delineado a seguir.
Competncia tecnolgica - domnio tcnico suficiente para atuar com
naturalidade, agilidade e aptido no ambiente que est utilizando.
preciso ser um usurio dos recursos de rede, conhecer sites de busca e
pesquisa, usar e-mails, conhecer a netiqueta, participar de listas e fruns
de discusso, ter sido mediador em algum grupo (e-group). O tutor deve
ter um bom equipamento e recursos tecnolgicos atualizados, inclusive
com plug-ins de udio e vdeo instalados, alm de uma boa conexo com
a Web. O tutor deve ter participado de pelo menos um curso de
capacitao para tutoria ou de um curso online; preferencialmente,
utilizando o mesmo ambiente em que estar desenvolvendo sua tutoria.
Competncias sociais e profissionais - deve ter capacidade de gerenciar
equipes e administrar talentos, habilidade de criar e manter o interesse do
grupo pelo tema, ser motivador e empenhado. provvel que o grupo seja
bastante heterogneo, formado por pessoas de regies distintas, com
vivncias bastante diferenciadas, com culturas e interesses diversos, o
que exigir do tutor uma habilidade gerencial de pessoas extremamente
eficiente. Deve ter domnio sobre o contedo do texto e do assunto, a fim
de ser capaz de esclarecer possveis dvidas referentes ao tema abordado
pelo autor, conhecer os sites internos e externos, a bibliografia
recomendada, as atividades e eventos relacionados ao assunto. A tutoria
deve agregar valor ao curso.

O tutor deve deixar claras as regras do curso; ser capaz de comunicar-se
textualmente, com clareza, no deixando margem para questes e colocaes
dbias que venham a prejudicar a aprendizagem.
A tutoria necessria para orientar, dirigir e supervisionar o ensino-
aprendizagem. Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua
tarefa docente transmitida atravs do material didtico, dos grupos de discusso,
listas, correio-eletrnico, chats e de outros mecanismos de comunicao.
Assim, torna-se possvel traar um perfil completo do aluno: por via do trabalho
que ele desenvolve, do seu interesse pelo curso e da aplicao do conhecimento
ps-curso. O apoio tutorial realiza, portanto, a intercomunicao dos elementos
(professor-tutor-aluno) que intervm no sistema e os rene em uma funo
trplice: orientao, docncia e avaliao.


REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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