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Imagens cedidas por: So Paulo Convention & Visitors Bureau

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Empresas e negcios em ritmo alucinante. O corao financeiro do

Brasil precisava mesmo bater com
um pouco mais de encantamento.
por isto que So Paulo, acostumada

a trabalho 24 horas por dia, aprendeu a reforar sua veia turstica nos
ltimos anos. No toa a capital
paulista sede de 90 mil eventos
por ano, movimenta R$ 8 bilhes,
gera 500 mil empregos e muda para
melhor a sua imagem.

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O corao financeiro do Brasil

precisava mesmo bater com um
pouco mais de encantamento.

Orlando de Souza

Ficamos at simpticos aos

olhos de nossos 9 milhes de
visitantes. Neste quesito j somos a quinta cidade do mundo,
segundo levantamento da Readers Digest. Sem contar que, em
quatro anos, a metrpole pulou
do 80 o para o 18 o lugar na lista
de cidades que mais recebem feiras e eventos internacionais. Na
respeitada avaliao da International Congress and Convention
Association (ICCA), chegamos
liderana na Amrica Latina e
superamos Rio de Janeiro, Madri,
Sidney, Atenas...

4CS
v CAPTAO
v CAPACITAO
v COMUNICAO
v CONTROLE

da que nasceu a campanha So

Paulo Tudo de Bom, no final de
2005, para elevar a auto-estima
de nossos moradores e incentivlos a explorar as credenciais da
capital paulista. Comunicao.

Nasceu a campanha So Paulo Tudo

de Bom, no final de 2005, para elevar a
auto-estima de nossos moradores.

Mas qual o segredo para este

corao pulsar diferente? Ao
longo de dcadas, fomos muito
bem-sucedidos na misso de
promover, captar, gerar e incrementar os eventos, aumentando
o fluxo de turistas na cidade.
Chegava ento a hora do algo
mais.
O dicionrio sintetiza bem a
atividade turstica o conjunto
dos servios necessrios para
atrair aqueles que fazem turismo
e dispensar-lhes atendimento por
meio de proviso de itinerrios,
guias, acomodaes e transporte. Mas eu j a defino com
mais simplicidade: captao,
capacitao, comunicao e
controle.
Inspirado nesses quatro Cs, o
So Paulo Convention & Visitors
Bureau, em consonncia com
outras importantes entidades e
rgos do setor, entendeu que
era preciso cativar, despertar
emoes, criar um sentimento
de orgulho por esta cidade. Foi

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Com produo da McCann-Erickson,

um time de celebridades identificadas com So Paulo deu seu recado
em outdoors, spots e anncios na
grande imprensa. Joao Doria Jr.,
Hebe Camargo, Ana Maria Braga,
Anglica, Serginho Groisman, Gustavo Rosa, Amauri Jr., Luana Piovani, Luciano Huck, Regina Duarte,
Emerson Fittipaldi. Cada um, sua
maneira, ajudou a revelar as diferentes e encantadoras facetas da
metrpole. A campanha ganhou
at o Sambdromo, sendo tema
da Mocidade Alegre no carnaval
deste ano, e conseqentemente o
mundo, que assistiu a este espetculo do entretenimento.

Com produo da McCann-Erickson, um

time de celebridades identificadas com So
Paulo deu seu recado em outdoors, spots e
anncios na grande imprensa.

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Orlando de Souza

Enquanto se divulga So Paulo,

preciso ir procura de mais eventos. Em apenas trs meses de 2008,
j esto cadastrados 655 feiras e
congressos no calendrio oficial
da cidade. O nmero j equivale a
78% de todos os grandes eventos
de 2007. A julgar por este ritmo,
a tendncia superar a marca de
5 milhes de visitantes. Acrscimo
provocado pelas relaes institucionais com variados segmentos
e pela presena macia em feiras
internacionais, intercmbio que nos
habilita a enxergar o que Europa e
Estados Unidos j assimilaram.

EM APENAS
L fora encontramos turistas europeus dispostos a explorar o turismo de pesca na Amaznia. Por
que no aproveitar a conexo area
em So Paulo para ficar um dia na
cidade grande e rica em alternativas?
Tambm por esta razo, recebemos
anualmente um contingente mdio
de 16,5% de visitantes estrangeiros,
atrados pelo esporte, pela arte, pela
moda, pelo cinema, pelo automvel,
pela msica eletrnica, e ainda pelos negcios. Captao.

O VALOR DA
HOSPITALIDADE
O marketing turstico do Brasil
pode ser pomposo, reunir imagenssmbolo e captar com absoluta
sensibilidade nossos atributos. Entre
eles, a hospitalidade. Mas onde ela
est? Nos sorrisos fceis, nos batuques, no despojamento, na miscigenao, no clima tropical? Est
no profissionalismo, no marketing
de servios. Por isto, necessrio
capacitar, treinar, qualificar. No
so cartes-postais que iro atender

DE

MESES

2008

,
J ESTO
CADASTRADOS

655

FEIRAS E
CONGRESSOS NO
CALENDRIO OFICIAL
DA CIDADE.

a quem chega aos hotis, pega os

txis, pede informaes.
Precisamos de mais cartes de visita.
por isso que queremos fazer de
taxistas, policiais, recepcionistas,

concierges, entre outros, embaixadores de So Paulo. O programa

Bem Receber vai ao encontro dessa
filosofia. Mais de 500 profissionais
j passaram por treinamentos para
aprimorar o atendimento aos turis-

O programa Bem Receber vai ao encontro dessa filosofia.

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tas, com apoio de entidades como

Associao Brasileira de Bacharis
em Turismo (ABBTUR), Associao
Paulista Viva, Fundao Csper Lbero,
Viva o Centro, Polcia Militar, Associao Brasileira da Indstria de Hotis
(ABIH-SP), Frum de Operadores
Hoteleiros do Brasil (Fohb) etc.
Na pauta, dicas de como abordar
o visitante, apresentao pessoal
e comportamental, gastronomia,
consumo de luxo, conhecimento
Paralelamente, participantes de
eventos em passagem por So Paulo
recebem catlogos com descontos e
benefcios em espaos culturais e de
lazer, um estmulo para estender a
permanncia na cidade.

de pontos tursticos. Paralelamente,

participantes de eventos em passagem por So Paulo recebem catlogos com descontos e benefcios
em espaos culturais e de lazer, um
estmulo para estender a permanncia na cidade.
O projeto levanta, ainda, bandeira
contra o preconceito e a discriminao. Depois de concierges e recepcionistas, em 2007, profissionais
de estabelecimentos tursticos e de
entretenimento foram treinados em
um programa especfico de atendimento ao pblico GLS, com auxlio
da Associao Brasileira de Turismo

para Gays, Lsbicas e Simpatizantes

(Abrat/GLS). E mais novidades devem ser lanadas em breve, voltadas
a categorias como as de agentes de
trnsito e frentistas. Capacitao.

MARKETING DE NMEROS
So Paulo responde por 75% do
mercado brasileiro de feiras e abriga
120 dos 160 principais eventos
promovidos no Brasil. Para a Federao do Comrcio do Estado de So
Paulo, com as riquezas que produz
anualmente equivalentes a US$
102,4 bilhes a cidade poderia ser
o 47o pas mais rico do mundo. Seu
PIB equivale a 2,5 vezes o da Regio
Norte e a 94% do PIB do Nordeste,
alm de movimentar mais riqueza
que 22 estados norte-americanos.
No turismo de lazer, segundo a
Fundao Instituto de Pesquisas
Econmicas (Fipe), ocupa o terceiro
lugar neste ranking, frente de Fortaleza, Gramado e Natal.
Some-se a isto a rede hoteleira
com 410 empreendimentos e mais
de 46 mil apartamentos, alm
dos 600 mil m de espaos para
eventos. As 280 salas de cinema,
88 museus, 120 teatros, 184 casas
noturnas, 75 bibliotecas, 39 centros
culturais, 72 shopping centers, 53
parques e reas verdes; 10 centrais
de atendimento ao turista, nove
cineclubes, sete casas de espetculos, sete estdios de futebol, 69
clubes desportivos, dez ciclovias,
dois iates clubes, 12 clubes de
golfe, mil academias de ginstica
e quatro parques temticos. Em se
tratando de gastronomia, 12.500
restaurantes, 52 tipos de culinria,
500 churrascarias, 250 restaurantes

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japoneses, 15 mil bares, 3.200 padarias e 1.500 pizzarias.

Sem estatsticas bem apuradas, o
marketing de uma cidade no sobrevive. a que entra o marketing
de nmeros. O mapeamento da
metrpole em suas mincias constitui o norte para todo o seu processo
de divulgao, por permitir a precisa
anlise e prospeco de oportunidades promissoras. Controle.
Hora de parar e comemorar? Parar
sim, mas s para projetar o futuro que
poder ser melhor ainda. A Prefeitura
divulgou, recentemente, a inteno de
aproveitar uma rea 12 vezes maior
que o espao do Anhembi para a construo de um megaplo de eventos na
divisa dos distritos de Pirituba e Jaragu,
na zona oeste. O objetivo criar um
centro de convenes e uma arena
multiuso para 40 mil pessoas, que seria
utilizado para abrigar novos eventos,
principalmente para a Copa do Mundo
de 2014. E ainda anunciou a inteno
de dobrar a capacidade do Anhembi
para exposies. Iniciativas fundamentais para uma cidade que carece
de mais espaos para eventos, para
comportar todo esse crescimento.

O Governo do Estado estuda um local para a construo de um terceiro

aeroporto, provavelmente na regio
da Raposo Tavares e no mximo a 70
quilmetros de Congonhas. Um investimento inicial de R$ 25 bilhes para
desafogar os aeroportos de Congonhas
e de Cumbica.

SO
PAULO
RESPONDE POR

75%

a seguir esse crculo virtuoso de

marketing.
O Pas tem indicadores exponenciais e um potencial latente como
plo turstico global. Aos poucos, aprende-se a lio de casa,
estando em litorais calorosos, em
contato pleno com a natureza, em
uma Meca cultural ou um badalado
centro de compras. Turismo, antes
de uma vocao, uma atividade.
ESPM
E intermitente.

ORLANDO DE SOUZA

Presidente da diretoria executiva do

So Paulo Convention & Visitors Bureau
(SPCVB)

DO MERCADO
BRASILEIRO DE
FEIRAS

Formar uma base de dados e

atua liz-la constantemente, vislumbrar novas oportunidades,
trazer mais eventos, atrair visitantes, treinar os responsveis
por receb-los e administrar
uma infra-estrutura adequada a
esse crescimento. So Paulo e o
Brasil, de modo geral, comeam

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