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Pesquisa
Metodologia
Liane Carly Hermes Zanella
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PRESIDENTE DA REPBLICA
Luiz Incio Lula da Silva
MINISTRO DA EDUCAO
Fernando Haddad
SECRETRIO DE EDUCAO A DISTNCIA
Ronaldo Mota
DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE POLTICAS EM EDUCAO A DISTNCIA DPEAD
Hlio Chaves Filho
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL
COORDENADORA GERAL
Maria Medianeira Padoim
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
REITOR
Lcio Jos Botelho
VICE-REITOR
Ariovaldo Bolzan
PR-REITOR DE ENSINO DE GRADUAO
Marcos Lafim
DIRETORA DE EDUCAO A DISTNCIA
Araci Hack Catapan
CENTRO SOCIOECONMICO
DIRETOR
Maurcio Fernandes Pereira
VICE-DIRETOR
Altair Borguet
DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA ADMINISTRAO
CHEFE DO DEPARTAMENTO
Joo Nilo Linhares
COORDENADOR DE CURSO
Alexandre Marino Costa
COMISSO DE PLANEJAMENTO, ORGANIZAO E FUNCIONAMENTO
Alexandre Marino Costa
Gilberto de Oliveira Moritz
Joo Nilo Linhares
Luiz Salgado Klaes
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Maurcio Fernandes Pereira
Raimundo Nonato de Oliveira Lima
FUNDAO DE ESTUDOS E PESQUISAS SOCIOECONMICOS
PRESIDENTE
Guilherme Jlio da Silva
Sumrio
Introduo......................................................................................07
Mdulo 1
Introduo
Existem diferentes maneiras de explicar os fatos e fenmenos
que envolvem o mundo em que vivemos, e a cincia uma delas.
A cincia , portanto, uma forma de conhecimento.
A atividade bsica da cincia a pesquisa. Por meio dela, possvel conhecer e compreender o mundo. No entanto, at h pouco tempo, a pesquisa e seus resultados eram restritos ao mundo dos pesquisadores e das instituies e organizaes interessadas na investigao.
Hoje, vivemos numa sociedade que consome diariamente notcias e
informaes relacionadas com resultados de pesquisas. possvel afirmar ento que somos consumidores de resultados de pesquisa. Os meios
de comunicao diariamente trazem novidades relacionadas a diferentes campos da cincia: biomdica, tecnologia, artes e comunicaes,
cincias sociais e humanas, dentre outras.
Decodificar essas informaes uma tarefa complexa. Para uma
pessoa que sabe como uma pesquisa realizada, mais fcil de julgar a
veracidade e a exatido dos resultados divulgados. Assim, alm das vantagens prticas do conhecimento dos mtodos de pesquisa, existe tambm
a satisfao intelectual. um novo modo de ver o mundo, de julgar as
experincias dirias. Se no houver esse conhecimento, fica a dvida:
Com base em que afirmam tal fato?
Qual o fundamento dessa opinio?
De onde vem essa informao?
Como alcanaram esses resultados?
Por que realizaram esse trabalho?
Nesse contexto, a disciplina Metodologia da Pesquisa busca auxiliar o estudante do Curso de Administrao a distncia, a compreender o processo de construo da cincia e da pesquisa. Como disciplina instrumental, possibilita desenvolver habilidades necessrias para a
atividade cientfica. Tem, portanto, o propsito de mostrar o trajeto que
percorrido para realizar uma pesquisa cientfica. Esse caminho poder
ser fcil e agradvel para quem desenvolver as atividades com seriedade
e respeito aos princpios bsicos da construo da cincia ou rduo e
doloroso para quem no tiver honestidade, disciplina e objetividade.
Ento, leia o texto com ateno e busque informaes complementares a ele. Pesquise em outras fontes de conhecimento no somente nas indicaes que esto postas no
Saiba mais..., voe, viaje longe! Assim inicia seu percurso na
construo do conhecimento! Lembre-se de fazer os exerccios e as reflexes sugeridas em cada uma das unidades.
UNIDADE
1
Cincia,conhecimento
conhecimentoe e
Cincia,
pesquisacientfica
cientfica
pesquisa
Objetivo
Nesta unidade voc vai conhecer a principal atividade realizada
nas universidades: a produo do conhecimento e a
relao entre cincia e pesquisa.
10
Mdulo 1
Cincia e Conhecimento
*sujeito cognoscente
o sujeito que busca o saber, o conhecer!
No entanto, a cincia no o nico caminho de acesso ao conhecimento. Os metodlogos so unnimes em afirmar que existem quatro
tipos de conhecimento: emprico, filosfico, teolgico e cientfico.
A seguir, vamos estudar cada um deles.
Conhecimento emprico
tambm chamado de conhecimento prtico, popular, vulgar
ou de senso comum. o conhecimento obtido pelo acaso, pelas diversas tentativas de acertos e erros, independentemente de estudos, de pesquisas ou de aplicaes de mtodos. o estgio mais elementar do conhecimento, baseado em observaes sobre a vida diria, fundamentado em experincias vivenciadas e transmitidas de pessoa para pessoa.
um saber subjetivo, construdo com base em experincias subjetivas.
11
Conhecimento filosfico
Compreende os estudos da relao do homem com todo o universo (aquilo que se conhece e o que ainda um mistrio). Baseia-se
no uso da razo para chegar a concluses ou hipteses sobre as coisas.
Abrange os estudos sobre tica, esttica, lgica e poltica, procurando
compreender a realidade em seu contexto mais universal.
Para Cervo e Bervian (2002), a base do conhecimento filosfico a reflexo. Mediante essa faculdade, o homem passa
a entender o sentido da vida e do universo. Esse conhecimento valorativo, pois parte de hipteses que no podero
ser submetidas observao, por isso, no so verificveis e
no podem ser confirmadas, nem refutadas.
Conhecimento teolgico
Est relacionado com a f e a crena divina. , portanto produto de intelecto do ser humano que recai sobre a f (CERVO e
BERVIAN, 2002, p.8). Esse conhecimento manifesta-se diante do
mistrio ou algo oculto que provoca curiosidade, estimulando a vontade de entender aquilo que se desconhece. Apia-se em fundamentos
sagrados, portanto, valorativos. um conhecimento sistemtico, ou
seja, tem origem, significado, finalidade e destino. Para que voc compreenda o que conhecimento teolgico, pense naquilo que entende12
Mdulo 1
Conhecimento cientfico
Foco desta disciplina, o conhecimento cientfico difere dos outros tipos de conhecimento emprico, filosfico e teolgico , pois
procura conhecer alm do fenmeno. O conhecimento cientfico resulta de uma investigao metdica e sistemtica da realidade, buscando as causas dos fatos e as leis que os regem. Tem a caracterstica
de verificabilidade, isto , suas hipteses podem ser comprovadas.
um conhecimento falvel, porque no definitivo, absoluto e final,
j que est em constante renovao e construo.
Segundo Galliano (1979), o conhecimento cientfico:
atm-se aos fatos, isto , procura desvendar a realidade dos fatos. Por meio deles, o pesquisador inicia e termina sua investigao, portanto, parte dos fatos, interfere neles e retorna a eles;
transcende os fatos, isto , alm de explic-los, busca descobrir
suas relaes com outros fatos, ampliando o conhecimento;
analtico, isto , estuda e explica os fatos, decompondo-os
em partes. A anlise tem como objetivo desvendar os elementos que os compem e as inter-relaes que formam o todo;
requer exatido e clareza, condies indispensveis para a
comprovao e verificao dos dados;
comunicvel, pois seu propsito informar, deve ser compartilhado no s com a comunidade cientfica, mas com a
sociedade toda;
verificvel, e isso quer dizer que preciso comprovao
dos fatos para ser tornar verdadeiro;
13
Mdulo 1
importante que voc reflita sobre os assuntos discutidos at o momento! Um exerccio muito interessante associar a teoria que foi aqui apresentada com sua
realidade! Para isso, verifique exemplos de conhecimentos
de senso comum, teolgicos, filosficos e cientficos, na
casa, na famlia, no trabalho, na leitura de jornais, revistas
e na televiso. Discuta-os com seus colegas!
Agora voc j sabe que o conhecimento pode ser obtido de diversas maneiras: por imitao, pela experincia pessoal ou por outro
conhecimento adquirido pela educao informal, transmitida pelos
antepassados, pela lgica, pela f e crena, e pela objetividade e evidncia dos fatos. Assim, voc j est preparado para compreender o
que cincia!
A palavra cincia vem do latim scientia, que significa aprender ou conhecer. No entanto, essa explicao etimolgica no
ajuda a diferenciar o conhecimento cientfico dos outros tipos
de conhecimento (religioso, filosfico, familiar etc.). preciso
deixar claro que cincia um conhecimento especial sobre a
realidade. Para Galliano (1979, p.16), cincia o conhecimento racional, sistemtico, exato e verificvel da realidade.
melhorar a qualidade de vida do homem, como, por exemplo, suprimir a fome, diminuir o sofrimento, eliminar a doena, facilitar o trabalho com inovaes tecnolgicas, dentre
outras formas; e
estabelecer controle sobre o ambiente fsico, o homem, os
animais e vegetais.
A cincia baseia-se no conhecimento cientfico, portanto, objetivo. No entanto, preciso entender que existem reas do conhecimento que no so objetivas, mas so racionais, sistemticas e
verificveis, como o caso da lgica formal e da matemtica. Por outro lado, existem disciplinas que trabalham com os fatos, com objetos
materiais, empricos. Essa diviso entre as diferentes reas do conhecimento levou os estudiosos a criar a primeira grande diviso e classificao das cincias, considerando seus objetos de estudo, mtodos e
critrios de investigao.
Cincias formais
Tratam de ideais, seu mtodo a deduo e o critrio de verdade a consistncia ou no contradio de seus enunciados (ASTI
VERA, 1974, p.12). No abordam, assim, objetos empricos, de coisas, nem de processos. Preocupam-se com coisas abstratas, smbolos
que s existem na mente humana, como os nmeros, por exemplo.
Eles existem no nosso crebro, no plano conceitual. So tambm chamadas de cincias formais e no-empricas, pois comprovam suas proposies sem recorrer experimentao (voc viu que esse o caso
da lgica e da matemtica).
16
Mdulo 1
Cincias fticas
So materiais, seu mtodo a observao e a experimentao,
e seu critrio de verdade a verificao (ASTI VERA, 1974, p.12).
So tambm chamadas de cincias empricas, pois se dedicam comprovao e verificao dos fatos e acontecimentos do mundo que nos
rodeia. Empregam, portanto, smbolos interpretados. As cincias fticas
esto classificadas em:
cincias naturais: como a fsica, qumica, biologia;
cincias sociais: como sociologia, cincia poltica, direito,
economia, histria.
17
O que metodologia e
o que pesquisa
Nesta disciplina
trabalharemos com o
segundo significado
do termo
metodologia.
18
Mdulo 1
Mtodo um procedimento, ou melhor, um conjunto de processos necessrios para alcanar os fins de uma investigao. o procedimento geral. o caminho percorrido em
uma investigao.
Vejamos, porm, o que o mtodo em cincias. Seguem-se alguns conceitos retirados da literatura disponvel.
Segundo Hegenberg (apud LAKATOS; MARCONI, 1995),
mtodo o caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho no tenha sido fixado de antemo, de modo refletido e deliberado.
Para Trujillo Ferrari (1982, p.24), mtodo a forma de proceder ao longo de um caminho. Na cincia, os mtodos constituem os instrumentos bsicos que ordenam de incio o pensamento em sistemas, traam de modo ordenado a forma de
proceder do cientista ao longo de um percurso, para alcanar
um objetivo.
Como vocs podem perceber, esses dois conceitos enfatizam o
mtodo como caminho para chegar a um fim, de forma sistemtica e
ordenada.
Em sentido mais geral, dizem Cervo e Bervian (2002, p.23)
o mtodo a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessrios para atingir um certo fim ou um resultado
19
GLOSSRIO
*Pesquisa a atividade bsica da cincia e tem como finalidade descobrir respostas para as indagaes do homem.
Tem, portanto, a finalidade de solucionar
problemas tericos e
prticos.
20
Mdulo 1
Saiba mais...
Voc pode saber um pouco mais sobre conhecimento, cincia,
metodologia e pesquisa consultando as referncias colocadas a seguir:
DEMO, Pedro. Introduo metodologia da cincia. 2. ed.
So Paulo: Atlas, 1985.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia cientfica. 2. ed. rev. amp. So Paulo:
Atlas, 1990.
LUCKESI, Carlos et al. Fazer universidade: uma proposta
metodolgica. 3. ed. So Paulo: Cortez, 1986.
POPPER, Karl Rudolf. A lgica da pesquisa cientfica.
So Paulo: Cultrix/EDUSP, 1975.
RESUMO
Como voc pode ver, o conhecimento obtido de diversas maneiras, por imitao, por meio da experincia pessoal
ou de conhecimento adquirido pela educao informal, transmitido pelos antepassados, pela lgica, pela f e crena e pela
objetividade e evidncia dos fatos. O conhecimento cientfico
exige formulaes exatas e claras, pois requer que sejam
verificadas antes de ser aceitas como verdadeiras. Cincia o
conhecimento racional, sistemtico, exato e verificvel da realidade. O conhecimento cientfico depende de investigao
metdica da realidade, por isso, emprega procedimentos e tcnicas para alcanar resultados.
21
BIBLIOGRAFIA
ASTI VERA, Armando. Metodologia da pesquisa cientfica.
Porto Alegre: Globo, 1974.
BUNGE, Mrio. Epistemologia: curso de atualizao.
So Paulo: T. A. Queiroz/EDUSP, 1980.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia
cientfica. 5. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002.
GALLIANO, Guilherme. O mtodo cientfico: teoria e prtica.
So Paulo: Mosaico, 1979.
KCHE, Jos Carlos. Fundamentos de metodologia cientfica:
teoria da cincia e prtica da pesquisa. 14. ed. rev. amp. Petrpolis,
RJ: Vozes, 1997.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade.
Metodologia cientfica. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1995.
TRUJILLO FERRARI, Alonso. Metodologia da pesquisa cientfica.
So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1982.
22
Mdulo 1
UNIDADE
2
Tiposdedepesquisa
pesquisaem
em
Tipos
Administrao
Administrao
23
Objetivo
Nesta unidade voc vai compreender os diferentes tipos de
pesquisa cientfica no campo da cincia administrativa.
24
Mdulo 1
Essa primeira diviso trouxe a especificao de pesquisa cientfica pura e de pesquisa cientfica aplicada. As duas tm
as mesmas metas cientficas, esto relacionadas com hipteses, com problema de pesquisa ou questo norteadora. A diferena bsica entre elas est nos mtodos, no olhar do pesquisador e nos resultados da investigao.
A pesquisa cientfica pura, tambm chamada de terica ou bsica, permite articular conceitos e sistematizar a produo de uma
determinada rea de conhecimento, diz Minayo (2002, p.52). Visa,
portanto a criar novas questes num processo de incorporao e superao daquilo que j se encontra produzido.
Na concepo de Trijullo Ferrari (1982), a pesquisa terica procura melhorar o prprio conhecimento. Isso significa contribuir, entender e explicar os fenmenos. Na pesquisa terica, os pesquisadores
trabalham para gerar novas teorias.
25
Roesch (1999, p.65) d alguns exemplos de questes de pesquisa terica em cincias sociais:
qual a natureza da cultura?
como ela emerge?
como transmitida?
por que os indivduos se comportam de determinada forma?
quais so as estruturas e o processo da organizao social
humana?
A pesquisa cientfica aplicada tem como finalidade gerar solues aos problemas humanos, entender como lidar com um problema.
Trujillo Ferrari (1982, p.171) enfatiza que no obstante a finalidade
prtica da pesquisa, ela pode contribuir teoricamente com novos fatos
para o planejamento de novas pesquisas ou mesmo para a compreenso terica de certos setores do conhecimento.
Alguns exemplos de indagaes de pesquisa aplicada:
Qual a relao existente entre a gesto de pessoas e o potencial de flexibilidade estrutural na empresa Intelbrs S.A.?
BS significa British
Standard, rgo
britnico encarregado
de elaborar as normas
tcnicas aplicadas na
Gr-Bretanha. A
norma BS 8800 versa
sobre o sistema de
gesto da Segurana e
da Sade no trabalho.
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Qual a correlao entre produtividade e iluminao do setor de lavanderia do Hospital de Caridade de Florianpolis?
Quais so os fatores favorveis e impeditivos da expresso da
criatividade na gesto organizacional da organizao Delta?
Como relacionar os preceitos da Acreditao, NBR ISO 9001,
NBR ISO 14001 e BS 8800 em um sistema integrado de
gesto a ser utilizado em organizaes hospitalares?
Mdulo 1
importante que voc compreenda que esse tipo de pesquisa aplicada tem um referencial terico como base para analisar a realidade a ser estudada. As realidades a serem estudadas podem ser uma ou mais organizaes (pblicas, privadas, prestadoras de servio, industriais, no-governamentais, fundaes, organizaes da sociedade civil de interesse
pblico (OCIPs) etc.), uma pessoa ou um grupo de pessoas,
um programa ou um projeto que est sendo desenvolvido em
uma organizao, dentre muitas outras situaes que ocorrem nas organizaes.
Aps essas explicaes iniciais e entendida a primeira diferena entre pesquisa terica e pesquisa aplicada, vamos
fazer um passeio nos tipos de pesquisas
que podem ser desenvolvidas nas cincias administrativas, com fundameno nos
estudiosos que criaram as tipologias.
27
Taxonomia de Patton
Ao pensar os propsitos que movem as aes de pesquisa, Patton
(apud ROESCH, 1999) apresentou tipos de estudos: pesquisa bsica,
pesquisa aplicada, avaliao de resultados, avaliao formativa e pesquisa-ao. A pesquisa bsica e a pesquisa aplicada j foram apresentadas no incio desta unidade. Vamos conhecer outros tipos?
A pesquisa avaliao de resultados tem como propsito avaliar a
efetividade de um programa, uma poltica ou um plano. Busca-se avaliar se determinadas aes surtem efeito ou no. So suas caractersticas:
envolve sempre uma avaliao sobre o programa, plano, projeto, isto , "se a idia em si efetiva ou no, se pode ser
generalizada e em quais situaes" (PATTON apud
ROESCH, 1999, p.66);
envolve sempre uma comparao;
necessrio atribuir critrios de avaliao;
28
Mdulo 1
Esse tipo de pesquisa diferencia-se dos demais por ter um planejamento totalmente flexvel, no seguindo as fases de planejamento,
execuo e comunicao de forma rgida.
29
Taxonomia de Schein
Com base no modelo de consultoria defendido por Schein (1972),
Roesch (1999) criou dois tipos de pesquisas, que denominou de proposio de planos ou sistemas e pesquisa-diagnstico.
O tipo de pesquisa chamada proposio de planos ou sistemas
tem a finalidade apresentar propostas de planos ou sistemas, para solucionar problemas organizacionais. Assim, a autora a exemplifica:
elaborao de planos de cargos e salrios;
proposta de sistema de avaliao contnua de treinamento;
elaborao de plano estratgico de marketing;
planejamento financeiro;
plano de manuteno preventiva nas instalaes da empresa;
criao do servio de aferio, medio e fiscalizao metropolitana, dentre outros.
A pesquisa-diagnstico visa, como a prpria palavra denota, a
diagnosticar uma situao organizacional. Esse tipo de investigao
possibilita inmeros estudos organizacionais: diagnstico do ambiente interno, do ambiente externo, pesquisa de clima organizacional,
pesquisa de qualidade de vida no trabalho, dentre outros.
Taxonomia de Mattar
As pesquisas podem ser classificadas, segundo Mattar (1999),
quanto natureza das variveis, do relacionamento entre as variveis,
aos objetivos e ao grau em que o problema est cristalizado, forma
30
Mdulo 1
31
Mdulo 1
Podem ser utilizados, para isso, entrevistas e questionrios como instrumentos de coleta de dados. As pesquisas por observao obtm os
dados mediante a observao dos atos, comportamentos e fatos dos
participantes da investigao.
Quanto ao objetivo da pesquisa, em termos de amplitude e
profundidade, podemos destacar os levantamentos amostrais, estudos de campo e estudos de caso.
Os levantamentos amostrais tm grande amplitude e pouca
profundidade. Seu objetivo obter dados representativos de
uma grande populao.
Os estudos de caso tm grande profundidade e pequena amplitude, pois procuram conhecer a realidade de um indivduo, de um grupo de pessoas, de uma ou mais organizaes
em profundidade.
Os estudos de campo trabalham com amostras representativas da populao, mas em maior profundidade do que os levantamentos amostrais.
Quanto dimenso no tempo, tem-se as pesquisas ad hoc (ou
pesquisas ocasionais) e as evolutivas. As pesquisas ocasionais delimitam o estudo em um determinado perodo e mostram um resultado
instantneo do fenmeno estudado (MATTAR, 1999, p.78). As pesquisas evolutivas acompanham um problema de pesquisa por vrios
perodos de tempo.
Exemplos de pesquisa ocasionais:
A realidade do agroturismo em Santa Catarina: um estudo de
multicaso em 2004.
Diagnstico da atividade turstica na regio Oeste de Santa
Catarina em 2005.
So exemplos de pesquisas evolutivas:
33
GLOSSRIO
*pesquisa ex-postfacto aquela que
realizada depois do
fato ter ocorrido.
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Mdulo 1
35
cialmente explorar a realidade do fenmeno, aps isso, descreveu como ele se manifesta, explicou as razes de tal manifestao, utilizou recursos metodolgicos para sua realizao, foi realizada sem uma organizao real e mudou a situao encontrada;
quanto aos meios: de campo, telematizada, documental, bibliogrfica e estudo de caso.
Cabe salientar que essa colocao verdadeira para todas as
classificaes apresentadas.
Saiba mais...
KCHE, Jos Carlos. Fundamentos de metodologia cientfica:
teoria da cincia e prtica da pesquisa. 14. ed. rev. amp. Petrpolis,
RJ: Vozes, 1997.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade.
Metodologia cientfica. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1995.
Pesquisas cientficas dos programas de mestrado e doutorado da
UFSC. Disponveis em: <http://aspro02.npd.ufsc.br/biblioteca/php/
opcoes.php>.
36
Mdulo 1
RESUMO
Como voc viu nesta unidade, existem vrios tipos de
classificaes de pesquisas segundo diferentes variveis de
classificao pelos autores da rea. Foram apresentadas cinco
tipologias de Trivios, Patton, Schein, Mattar, Vergara e a primeira grande diviso da pesquisa (terica e aplicada). Delas,
foram identificados trinta e quatro tipos que apresentam abordagens, aplicaes, abrangncias e naturezas diferentes. No
entanto, importante lembrar que um tipo no exclui o outro
e que, muitas vezes, eles complementam-se.
BIBLIOGRAFIA
BOGDAN, Roberto; BIKLEN, Sari Knopp. Investigao qualitativa
em educao. Porto-Portugal: Porto, 1994.
GODOY, Arilda Schmidt. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais.
Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v.35, n.3, p.2029, mai./jun., 1995.
MATTAR, Fauze Nagib. Pesquisa de Marketing: metodologia e
planejamento. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1999. v. 1.
MINAYO, Maria Ceclia de Souza (Org.). Pesquisa social: teoria,
mtodo e criatividade. Petrpolis: Vozes, 2002.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estgio do curso de
administrao: guia para pesquisas, projetos, estgios e trabalho de
concluso de curso. So Paulo: Atlas, 1999.
SCHEIN, Edgar. Consultoria de procedimentos: seu papel no
desenvolvimento organizacional. So Paulo: Edgar Blcher, 1972.
37
38
Mdulo 1
UNIDADE
3
Etapasdadapesquisa
pesquisacientfica
cientfica
Etapas
39
Objetivo
Nesta unidade, voc vai conhecer o caminho percorrido pelo
pesquisador para desenvolver uma pesquisa cientfica.
Nesse caminho, voc ter oportunidade de:
descobrir as atividades que um pesquisador desempenha
para planejar uma investigao cientfica;
aprender a dinmica da operacionalizao de uma pesquisa; e,
por ltimo,
visualizar o processo de comunicao dos resultados
de uma pesquisa.
40
Mdulo 1
A pesquisa percorre um caminho que constitudo de trs momentos intimamente relacionados e que, muitas vezes, sobrepem-se:
planejamento, execuo e comunicao dos resultados. Na concepo
de Minayo (2002, p.26) esses momentos so chamados de ciclo da
pesquisa, ou seja, um processo de trabalho em espiral que comea
com uma dvida, um problema, uma pergunta e termina com um produto provisrio capaz de dar origem a novas interrogaes. um
caminho de mo dupla de ir e vir onde, muitas vezes, a ltima
deciso ou atividade realizada influencia a primeira que foi escolhida.
No primeiro momento, a reflexo antecipada sobre o assunto a
ser investigado, o tema, os objetivos do estudo, a base terica, os instrumentos de coleta de dados e a definio de como sero analisados
os dados coletados constituem o que Minayo (2002) chama de fase
exploratria da pesquisa e Kche (1997) de etapa preparatria.
Trata-se de uma etapa em que as atividades que envolvem a investigao devem ser bem pensadas e articuladas, visando a garantir melhor
execuo do processo. Na concepo de Kche (1997, p.121), o
momento de traar o curso de ao que deve ser seguido no processo
de investigao cientfica. As decises tomadas nessa fase so expressas em um documento chamado de plano de pesquisa ou projeto
de pesquisa.
O segundo momento do ciclo de pesquisa trata da execuo do
plano ou projeto de pesquisa, isto , quando o pesquisador entra no
campo de pesquisa, combina entrevistas, observaes, levantamento
de material documental, bibliogrfico, instrucional etc. (MINAYO,
2002, p.26). Aps o levantamento dos dados, inicia-se a anlise e interpretao deles, utilizando-se ou no recursos computacionais, conforme a abordagem da pesquisa.
41
42
Mdulo 1
O Planejamento da pesquisa
A partir de agora, voc ter oportunidade de:
descobrir como se define um tema de pesquisa;
desvendar as razes que os pesquisadores tm para fazer uma
investigao cientfica;
aprender como se problematiza um tema para pesquisa e como
se constri um objetivo;
entender o processo metodolgico de uma investigao.
Essas decises no se apresentam de forma linear, seqencial, nem
so estanques. Algumas vezes so concomitantes, outras, interpostas.
Muitas vezes, por exemplo, necessrio uma aproximao maior com o
campo de observao para melhor delinearmos outras questes, tais como
os instrumentos de investigao e o grupo de pesquisa, sugere Minayo
(2002, p.31). um processo de ir e vir!
O que pesquisar?
O que pesquisar compreende a escolha do assunto, do tema, a
delimitao e problematizao do tema de pesquisa, a reunio da documentao bibliogrfica e a elaborao da reviso da base terica
conceitual, conforme ilustra o Diagrama 2.
43
Temas
Planejamento financeiro
Diagnstico empresarial
Estudo da poltica de dividendos da empresa
Administrao de caixa
Gesto de pessoas
Sistemas de informaes
Mapeamento da informao
Prospeco tecnolgica
Intranet, Internet
Administrao de produo e
materiais
Logstica empresarial
Just in time
Processo produtivo
Marketing
Comportamento do consumidor
Anlise de mercado
Fidelizao de clientes
Marketing de relacionamento
Administrao geral
Mdulo 1
A escolha do tema a deciso mais difcil do processo. resultado da interao de fatores internos e externos.
A seleo de um tema pode, inicialmente, nascer da curiosidade do pesquisador. Essa curiosidade pode estar atrelada a uma
incompreenso terica, uma dvida ou mesmo um questionamento
relacionado ao cotidiano da organizao. tambm necessrio que o
pesquisador faa uma reflexo pessoal sobre suas habilidades, conhecimento, preferncias, segurana, aptides, interesse e afinidade com
o tema. Reflexes sobre o significado e a relevncia do tema na atualidade, contribuio, repercusso do estudo para o conhecimento e para
a organizao so, da mesma forma, essenciais. Retorno no futuro,
tempo para estudo, acesso s informaes e custo devem tambm ser
analisados.
Do ponto de vista instrumental, prtico, como diz Trivios (1987),
a escolha do tema de pesquisa deve:
cair diretamente no mbito cultural da graduao e secundariamente no da especializao; e
surgir da prtica que o investigador realiza como profissional.
Para Salomon (1993), so fontes de inspirao e de escolha do
assunto:
a observao direta do comportamento;
a observao direta dos fenmenos e dos fatos;
o senso comum;
a experincia pessoal;
a observao documental e o mercado de idias;
as descobertas por intuio e insight;
os seminrios.
45
Tema
Delimitao do tema
Capacitao e desenvolvimento
de pessoas
levantamento de necessidades;
elaborao de programa de capacitao e desenvolvimento;
mapeamento de competncias;
formao e qualificao de formadores de treinamento.
O exemplo mostra que, de um nico tema capacitao e desenvolvimento de pessoas , podemos desenvolver quatro (ou mais) temas para investigao. Se voc resgatar a teoria estudada na Unidade 2,
tipos de pesquisa em administrao, pode fazer algumas correlaes:
Tema
Levantamento de necessidades
Tipo de pesquisa
Pesquisa-diagnstico
Pesquisa exploratrio-descritiva
Proposio de planos
Mapeamento de competncias
Pesquisa-diagnstico
Pesquisa exploratrio-descritiva
Avaliao formativa
Mdulo 1
48
as variveis* principais. Devem ser apresentadas as variveis que sero estudadas, mostrando-se quais aspectos ou fatores mensurveis sero analisados [...].
Para melhor entendimento de como deve ser formulado um problema de pesquisa, observe os exemplos extrados da obra de Martins (1994).
Assunto
Recursos humanos
Tema
Perfil ocupacional
Problema
Mdulo 1
Assunto
Organizaes
Tema
Cultura organizacional
Problema
Nesse problema de pesquisa, h duas variveis: cultura organizacional e desempenho funcional. Essas variveis apresentam uma
relao. A anlise dos dados identificar o tipo de relao entre as
duas variveis.
Seguem mais dois exemplos de perguntas de pesquisa (ou problemas de pesquisa, ou questes norteadoras). Faa uma reflexo e descubra quais so as variveis que cada questo de pesquisa apresenta.
Como o clima organizacional afeta o desempenho adminis- Descobriu? Socialize
trativo?
seus acertos e tambm
suas dvidas
Como a cultura organizacional afeta o compartilhamento do
conhecimento?
Aps a problematizao do tema, surge a definio das hipteses do estudo. Trivios (1987) diz que as hipteses pertencem aos estudos experimentais e que, nos estudos descritivos e exploratrios, so
mais utilizadas questes de pesquisa. No entanto, podemos encontrar
estudos descritivos e exploratrios que determinam as questes de
pesquisa e hipteses*.
As hipteses podem surgir da teoria, dos resultados de estudos
anteriores, de observaes e da experincia do investigador.
Trivios (1987) expe algumas condies para a correta formulao das hipteses:
devem ser expressas com clareza e simplicidade;
devem ter a qualidade de poder ser verificadas empiricamente;
GLOSSRIO
*Hiptese so afirmaes provisrias
sobre determinado
fenmeno em estudo.
So afirmaes e indicam, da mesma forma que as questes
de pesquisa, os caminhos, direcionando a
investigao. Essas
afirmaes devem ser
testadas e comprovadas ou rejeitadas.
49
Mdulo 1
A reviso da base terica conceitual inclui a pesquisa bibliogrfica e a documental. O primeiro passo para a pesquisa bibliogrfica
, naturalmente, pesquisar o acervo de bibliotecas: livros, peridicos
especializados, trabalhos acadmicos (monografias, dissertaes e teses). Importante buscar diferentes correntes tericas e pontos de vista de autores para ampliar e sedimentar a posio que o pesquisador
adotar na investigao. A pesquisa documental inclui as publicaes
gerais (jornais e revistas especializadas ou no), governamentais (documentos publicados pelos governos federal, estadual e municipal) e
52
Mdulo 1
a institucionais (ligadas a instituies de pesquisa, universidades, organizaes no-governamentais, dentre outras) (MATTAR, 1999).
O processo de leitura est fundamentado em quatro etapas:
Leitura exploratria de reconhecimento, cujo objetivo
levantar o estado da arte sobre o tema, procurando obter uma
viso global do que foi publicado;
Leitura seletiva, feita de modo superficial, com o objetivo de
eliminar o dispensvel, ficando-se no que de real importncia;
Leitura crtica ou reflexiva, em que o investigador penetra
no estudo com profundidade. , segundo Cervo e Bervian
(2002), uma fase de reflexo, de percepo dos significados,
de anlise, comparao e julgamento. Nessa fase, inicia-se o
fichamento das informaes, registrando-se as fontes de informaes e as citaes diretas dos autores pesquisados;
A leitura interpretativa finaliza o estudo, com o julgamento do material pesquisado e com a construo do quadro terico referencial ou da fundamentao terica.
O levantamento bibliogrfico apresenta os estudos sobre o tema
e problema, permite que o autor tenha clareza na formulao do problema de pesquisa, facilita a formulao dos propsitos da investigao, sinaliza para o mtodo mais adequado soluo do problema,
identifica os procedimentos metodolgicos mais adequados, d sustentao para a anlise dos dados e, para Trivios (1987), ajuda na
interpretao, explicao e compreenso da realidade.
As orientaes sobre
redao cientfica e as
normas de documentao da Associao
Brasileira de Normas
Tcnicas esto disponveis no ambiente virtual
de aprendizagem.
Com o tema escolhido problematizado e reunidos o material bibliogrfico e a reviso terica, o pesquisador tem
condies de responder prxima pergunta que envolve
o processo de pesquisa.
53
54
Mdulo 1
55
relacionar a aplicao do mtodo de Avaliao de Desempenho por competncias com as prticas de recursos humanos
identificadas;
desenvolver um instrumento de avaliao aplicvel aos diversos nveis hierrquicos da organizao;
estruturar a implantao do mtodo na empresa.
Assim, importante voc entender que os objetivos podem ser
determinados em diferentes nveis de complexidade, segundo Benjamim
Bloom (1974), conforme pode ser visualizado no Quadro 7.
Nveis
l. Conhecimento
2. Compreenso
Complexidade
simples
intermediria
3. Aplicao
4. Anlise
5. Sntese
Complexa
6. Avaliao
O nvel de conhecimento estabelece o ato ou efeito de conhecer, de dar um discernimento, uma idia, noo, apreciao ou percepo claros. Podem ser utilizadas as seguintes palavras para indicar
os objetivos nesse nvel: apontar, citar, classificar, descrever, enumerar, especificar, estabelecer, identificar, expressar, reconhecer, conhecer, relacionar, dentre outras.
O nvel de compreenso expressa o ato de compreender, a faculdade de perceber e pode ser manifestado por meio das palavras:
deduzir, interpretar, ilustrar, diferenciar, discutir, explicar, perceber, compreender, dentre outras.
O nvel de aplicao demonstra execuo prtica de uma teoria, cumprimento, emprego, utilizao, uso. Aplicar, demonstrar, desenvolver, relacionar, inventariar, diagnosticar, estruturar, selecionar,
56
Mdulo 1
construir so algumas das palavras que podem ser utilizadas para expressar objetivos de aplicao.
O nvel de anlise expressa a decomposio do todo em suas
partes constituintes, exame de cada parte de um todo, tendo em vista
conhecer sua natureza, propores, funes, relaes. Analisar, diferenciar, criticar, investigar, examinar so palavras para esse nvel de
complexidade.
O nvel de sntese refere-se a fuso, composio, resumo. Compor, reunir, organizar, propor so palavras que podem ser usadas nesse
nvel de complexidade.
Por ltimo, o nvel de avaliao significa a avaliao de valor
ou validade, estimar o merecimento de, calcular, fazer idia de, apreciar, reconhecer a grandeza, a intensidade. Avaliar, validar, medir so
palavras para expressar esse nvel.
Como pesquisar?
Como fazer a pesquisa refere-se aos procedimentos metodolgicos,
que decorrem do problema de pesquisa, dos objetivos do trabalho e da
teoria fundamentada. Nesse momento, preciso planejar:
Quais so as informaes necessrias para responder ao problema de pesquisa?
Onde elas esto: nas pessoas? Quem so essas pessoas? Onde
essas pessoas esto? Em documentos? Quais so esses documentos?
De que forma obt-las?
Como trabalhar essas informaes?
57
58
Mdulo 1
sados com apoio da estatstica ou de outras tcnicas matemticas. Lembra do tipo de pesquisa quantitativa abordada na Unidade 2?
Exemplos: levantamento amostral com questionrios fechados
pesquisa de demanda turstica; pesquisa de aceitao de um produto;
pesquisa de opinio pblica eleitoral; pesquisa de satisfao do cliente; pesquisa sobre clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. A abordagem quantitativa ser abordada na Unidade 5.
A abordagem qualitativa ou pesquisa qualitativa trabalha com
dados qualitativos, com informaes expressas nas palavras orais e
escritas, em pinturas, em objetos, fotografias, desenhos, filmes etc.
A coleta e a anlise no so expressas em nmeros. Consideraes
sobre essa abordagem de pesquisa esto na Unidade 5.
Quanto ao tipo de pesquisa, existe uma infinidade de classificaes, dependendo do autor e da finalidade do estudo, e foram abordadas na Unidade 2.
A abordagem e o tipo de pesquisa influenciam a definio dos
sujeitos participantes da pesquisa, isto , aqueles que fornecero os
dados de que o autor necessita. Na pesquisa quantitativa, busca-se
um critrio de representatividade numrica que possibilite a generalizao dos conceitos tericos que se quer testar diz Minayo (2002,
p.102). Numa busca qualitativa, preocupamo-nos menos com a generalizao e mais com o aprofundamento e abrangncia seja de um
grupo social, de uma organizao, de uma instituio, de uma poltica
ou de uma representao (MINAYO, 1996, p.102). Esse assunto ser
tratado com mais profundidade na Unidade 5.
Chizzotti (2001) afirma que a coleta de dados provm de documentos, de observao ou por meio de respostas e declaraes de pessoas que contm as informaes necessrias aos objetivos da pesquisa,
permitindo posteriormente o registro e a anlise de tais informaes.
Nesse sentido, as tcnicas mais utilizadas para a coleta de dados so: anlise documental, entrevista, questionrio e observao.
A opo por uma ou uma combinao delas depende do tipo, da abordagem e do objetivo da investigao.
Por ltimo, h o processo de anlise de dados. Nas pesquisas de
carter quantitativo, os dados so submetidos anlise estatstica
59
freqncia, correlao, associao e, nas de base qualitativa, as informaes materializam-se em forma de texto. Consideraes sobre
esse aspecto esto na Unidade 6.
Para facilitar a entrada no campo de pesquisa, importante visualizar o processo de pesquisa e sua relao com o problema, questes
norteadoras, objetivos, base terica e procedimentos metodolgicos
escolhidos. O Quadro 8 possibilita essa viso.
Metodologia
Objetivos
especficos
Obj. esp. 1
Questes
norteadoras
Questo
norteadora 1
Fundamentao
terica
Autor (ano)
Autor (ano)
Autor (ano)
Obj. esp. 2
Questo
norteadora 2
Autor (ano)
Autor (ano)
Autor (ano)
Obj. esp. 3
Questo
norteadora 3
Autor (ano)
Autor (ano)
Autor (ano)
Observao
Entrevista Questionrio
Listar os tpicos
ou os aspectos
que sero
observados
Pergunta 1
Questo 1
Pergunta 2
Questo 2
Listar os tpicos
ou os aspectos
que sero
observados
Pergunta 3
Questo 4
Pergunta 4
Questo 5
Pergunta 5
Questo 6
Listar os tpicos
ou os aspectos
que sero
observados
Pergunta 7
Questo 7
Pergunta 8
Questo 8
Questo 3
Anlise
documental
Mencionar os
documentos que
sero
pesquisados
Mencionar os
documentos que
sero
pesquisados
Pergunta 6
Pergunta 9
Questo 9
Mencionar os
documentos que
sero
pesquisados
Questo 10
Pergunta 10
60
Mdulo 1
A execuo da pesquisa
o momento da aproximao com o campo de estudo. Nos estudos tericos, ele fica circunscrito ao levantamento e discusso da
produo bibliogrfica existente sobre o tema. Nos estudos terico-empricos, deve-se:
buscar aproximao com as pessoas envolvidas no campo
espacial selecionado (uma organizao, um setor, um grupo
de pessoas ou uma nica pessoa, dependendo do caso); e
apresentar a proposta de estudo.
Aps o processo inicial de negociao, parte-se para a elaborao dos instrumentos de coleta de dados, a coleta de dados propriamente dita, para posterior anlise e discusso.
Para Mattar (1999) a etapa de execuo da pesquisa envolve trs
momentos: a preparao do campo, o campo, o processamento e anlise.
Na preparao do campo, o autor (p.67) sugere as seguintes atividades:
construo, pr-teste e reformulaes do instrumento de pesquisa e do manual de campo;
impresso do instrumento e do manual de campo;
formao da equipe de campo: recrutamento, seleo e treinamento; e
distribuio do trabalho entre a equipe.
No campo, tem-se a coleta de dados e a conferncia, verificao e correo dos preenchimentos dos instrumentos de coleta de dados, segundo Mattar (1999, p.67). No processamento e na anlise,
feita a digitao, o processamento, a anlise e a interpretao dos
dados. o momento de relacionar os dados coletados com o problema
61
e os objetivos da pesquisa, de forma a permitir abstraes, concluses, sugestes e recomendaes relevantes para solucionar ou ajudar
na soluo do problema ou para sugerir a realizao de novas pesquisas [...] (MATTAR, 1999, p.67).
62
Mdulo 1
Saiba mais...
Voc pode saber um pouco mais sobre as etapas da pesquisa cientfica,
pesquisando nas referncias expostas a seguir:
http://sbi-web.if.sc.usp.br/Metodologia%20da%20Pesquisa%
20Cien%C3%ADfica_17032006.ppt#271,11,Pesquisa
http://www.cefetce.br/Pesquisa/dippg/metodologia/
diretrizes%20para%20elabora%E7%E3o%20de%20pesquisa.pdf
http://www.dcc.ufam.edu.br/~elaine/MCCC05_2004.ppt#453,5
http://www.univima.ma.gov.br/cursointernet/material_didatico/
metodologia/aula_03.pps#260
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade.
Metodologia cientfica. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1990.
63
RESUMO
Nesta unidade, apresentaram-se as etapas bsicas para o
desenvolvimento e a consolidao de uma pesquisa cientfica.
Foi evidenciada a importncia dos momentos dessa caminhada. Os passos devem ser vivenciados de forma dinmica e nunca de forma esttica. Ficou claro que um passo depende do outro para o sucesso do resultado final, sem necessariamente o caminho ser rgido e linear.
A etapa de planejamento uma etapa decisria. Ela traa o caminho que o investigador dever seguir. Decises sobre o que pesquisar, por qu, quando, como e onde so cruciais
no processo investigativo.
A etapa de execuo trata da entrada do pesquisador no
campo de pesquisa. a aproximao com os fatos e fenmenos que sero estudados. o momento de coletar as informaes, analis-las, interpret-las, para depois comunicar os resultados na ltima etapa investigativa.
A ltima etapa o momento de socializao do conhecimento, afinal, a cincia existe para o homem e para a sociedade.
64
Mdulo 1
BIBLIOGRAFIA
BLOOM, Benjamim et al. Taxonomia dos objetivos educacionais.
Porto Alegre: Globo, 1974.
CASTRO, Cludio de Moura. A prtica da pesquisa. So Paulo:
McGraw-Hill do Brasil, 1978.
CERVO, Amado Luis; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia
cientfica. 3. ed. So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 2002.
CHIZZOTTI, Antonio. Pesquisa em cincias humanas e sociais. 5.
ed. So Paulo: Cortez, 2001.
DESLANDES, Suely Ferreira. A construo do projeto de pesquisa.
In: MINAYO, Maria Ceclia de Souza (Org.). Pesquisa social: teoria,
mtodo e criatividade. Petrpolis, RJ: Vozes, 2002.
GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5. ed.
So Paulo: Atlas, 1999.
KERLINGER, Fred N. Metodologia da pesquisa em cincias
sociais. So Paulo: EPU/EDUSP, 1980.
KCHE, Jos Carlos. Fundamentos de metodologia cientfica:
teoria da cincia e iniciao pesquisa. Petrpolis, RJ: Vozes, 1997.
LUCKESI, Carlos et al. Fazer universidade: uma proposta
metodolgica. 3. ed. So Paulo: Cortez, 1986.
MARTINS, Gilberto de Andrade. Manual para elaborao de
monografias e dissertaes. So Paulo: Atlas, 1994.
MATTAR, Fauze Nagib. Pesquisa de marketing: metodologia e
planejamento. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1999. v.1.
MINAYO, Maria Ceclia de Souza. O desafio do conhecimento:
pesquisa qualitativa em sade. 4. ed. So Paulo/Rio de Janeiro:
HUCITEC/ABRASCO, 1996.
65
66
Mdulo 1
UNIDADE
4
Trabalhoscientficos
cientficos
Trabalhos
67
Objetivo
Nesta unidade voc vai conhecer e identificar os elementos
constitutivos de um Trabalho de Concluso de Curso (TCC).
68
Mdulo 1
Trabalhos cientficos
69
Trabalho de concluso de curso (TCC), trabalho de graduao interdisciplinar (TGI), trabalho de concluso de curso
de especializao ou aperfeioamento e outros.
Luckesi et al. (1986) chamam ateno com grande propriedade
para as diferenas entre essas categorias de trabalhos acadmicos. Para
esses autores, a diferena no est no mtodo, mas no alcance da pesquisa, em seus propsitos, sua abrangncia, maturidade, originalidade
e profundidade.
Independentemente do tipo e da natureza, o trabalho cientfico
segue a trajetria de uma pesquisa cientfica. necessrio, portanto,
planejar o que ser investigado, executar o que foi projetado e comunicar os resultados. nessa ltima etapa que surgem diferentes maneiras de apresentar os resultados de uma investigao.
O trabalho de concluso de curso, inserido na categoria de trabalhos acadmicos pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(ABNT) por meio da NBR 14724 de 2005, definido como:
Documento que representa o resultado de estudo, devendo
expressar conhecimento do assunto escolhido, que deve ser
obrigatoriamente emanado da disciplina, mdulo, estudo
independente, curso, programa e outros ministrados (ABNT,
2005, p.3).
70
Mdulo 1
Elementos
Capa (obrigatrio)
Lombada (opcional)
Folha de rosto (obrigatrio)
Errata (opcional)
Folha de aprovao (obrigatrio)
Pr-textuais
Dedicatria (opcional)
Agradecimentos (opcional)
Epgrafe (opcional)
Resumo na lngua verncula (obrigatrio)
Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio)
Lista de ilustraes (opcional)
Lista de tabelas (opcional)
Lista de abreviaturas e siglas (opcional)
Lista de smbolos (opcional)
Sumrio (obrigatrio)
Introduo
Textuais
Desenvolvimento
Concluso
Referncias (obrigatrio)
Glossrio (opcional)
Ps-textuais
Apndice (opcional)
Anexo (opcional)
ndice(s) (opcional)
71
Elementos pr-textuais
Capa
Elemento obrigatrio para proteo externa do trabalho. As informaes constantes na capa devem seguir esta ordem: nome da instituio (opcional); nome do autor; ttulo; subttulo se houver; nmero
de volumes se houver; local (cidade) da instituio onde deve ser apresentado; e ano de depsito (da entrega). A disposio das informaes
na folha no so determinadas pela norma, no entanto, usualmente so
centralizadas em relao s margens.
Lombada
Elemento opcional que deve seguir a NBR 12225 de 2004.
O nome do autor deve ser impresso longitudinalmente do alto para o
p da lombada, o ttulo do trabalho deve ser impresso da mesma forma
que o nome do autor e os elementos alfanumricos de identificao,
como, por exemplo, v. 2.
72
Mdulo 1
Folha de rosto
Elemento obrigatrio que apresenta informaes essenciais
identificao do trabalho, no anverso e no verso da folha.
No anverso da folha de rosto constam nome do autor; ttulo e
subttulo, se houver, que deve estar subordinado ao ttulo principal e
separado por dois pontos; e nmero de volumes; se houver mais de
um volume, deve constar em cada folha de rosto a especificao do
respectivo volume; a natureza (trabalho de concluso de curso) e o
objetivo (aprovao em disciplina, grau pretendido e outros); nome da
instituio e rea de concentrao; nome do orientador e co-orientador
se houver; local (cidade) de apresentao; e o ano de depsito (da
entrega). O texto que apresenta a natureza, o objetivo, nome da instituio e a rea de concentrao digitado em espao simples, alinhado do meio da mancha para a margem direita.
No verso da folha de rosto, deve constar a ficha catalogrfica,
conforme o Cdigo de Catalogao Anglo-Americano vigente.
73
Errata
uma lista das folhas e linhas que apresentam erros seguidos
das correes. elemento opcional, apresentado em folha avulsa ou
encartada, acrescido ao trabalho depois de impresso, aps a folha de
rosto. No alto da folha, deve aparecer a referncia do trabalho, seguida do texto da errata.
Folha de aprovao
Elemento obrigatrio que apresenta as informaes essenciais
aprovao do trabalho: nome do autor; ttulo e subttulo (se houver);
natureza; objetivo; nome da instituio a que submetido; rea de concentrao; data de aprovao; nome; titulao dos membros componentes da banca examinadora e instituio a que pertencem. A assinatura e
a data de aprovao so colocadas aps a aprovao do trabalho.
Dedicatria
Trata-se de uma homenagem do autor do trabalho. um elemento opcional. A palavra dedicatria no aparece na folha, pois o
texto d o significado, a inteno, e sucede a folha de aprovao.
Agradecimentos
Elemento opcional colocado aps a dedicatria. um espao
dirigido s pessoas que contriburam para a concretizao do trabalho.
Epgrafe
Elemento opcional colocado aps o agradecimento, que apresenta uma citao ou um pensamento que tem relao com o tema do
74
Mdulo 1
76
Mdulo 1
Lista de ilustraes
elemento opcional e segue a ordem das ilustraes apresentadas no texto, acompanhadas do nmero da pgina correspondente.
A NBR 14724 de 2005, que trata da apresentao de trabalhos acadmicos, recomenda que, quando necessrio, deve-se abrir uma lista prpria para cada tipo de ilustrao: desenhos, esquemas, quadros, lminas, plantas, fotografias, grficos, organogramas, fluxogramas, mapas, retratos e outros, seguindo-se essa ordem de apresentao.
Lista de tabelas
a lista das tabelas que aparecem no trabalho, elaborada de acordo com a ordem apresentada no texto, com nome especfico e a pgina
onde se encontram. um elemento opcional.
77
Lista de smbolos
Elemento opcional, elaborado de acordo com a ordem apresentada no texto, com o respectivo significado.
Sumrio
Elemento obrigatrio, que segue a NBR 6027 de 2003b. O sumrio apresenta as divises, sees e outras partes de uma publicao,
com a mesma ordem e a grafia do texto, acompanhadas do nmero da
pgina onde se localizam. Quando houver mais de um volume, deve
ser includo o sumrio de toda a obra em todos os volumes, de forma
que se tenha conhecimento do contedo, independentemente do volume consultado (ABNT, 2003b, p.2).
As regras gerais de apresentao do sumrio seguem as orientaes colocadas no captulo que trata do projeto de pesquisa.
78
Mdulo 1
Elementos textuais
Os elementos textuais incluem, segundo a NBR 14724 de 2005,
a introduo, o desenvolvimento do trabalho e a concluso.
Introduo
A introduo, embora seja o primeiro captulo do trabalho, o
ltimo a ser redigido, porque o momento em que o pesquisador tem
uma melhor viso do conjunto do texto como um todo (FACHIN,
2001, p.163).
Ela tem o objetivo de situar o leitor no contexto da pesquisa.
Segundo Kche (1997), a introduo tem o carter didtico de apresentar o que foi investigado e por que foi investigado, as limitaes
encontradas e a abrangncia da investigao. Para Salvador (1986,
p.177), a introduo tem dupla finalidade: indicar os postulados ou
pressupostos indispensveis para o entendimento do assunto e enunciar, em termos claros e sucintos, o tema e seus respectivos problemas,
habilitando o leitor a penetrar na problemtica abordada.
Na concepo de Trivios (1987, p.91), a introduo tem como
objetivo bsico a colocao do problema em todos seus aspectos essenciais. Isso significa que a introduo deve apresentar j um esboo
da fundamentao terica que orientar o estudo, a formulao do problema, os objetivos da pesquisa [...]. Deve tambm incluir uma viso
do problema de pesquisa ressaltando sua utilidade, viabilidade, originalidade e importncia.
Enfim, esse captulo apresenta:
o qu? correspondente ao tema e problema de pesquisa;
para qu? relativo aos objetivos;
por qu? que apresenta a justificativa.
No entanto, usual informar como est estruturado o trabalho,
isto , sua diviso em captulos, que normalmente chamada de corpo do trabalho ou mesmo estrutura do trabalho.
79
80
Mdulo 1
Desenvolvimento do trabalho
Tambm chamado por alguns metodlogos de corpo de trabalho, o desenvolvimento no um captulo! Ele uma parte do trabalho, que normalmente formado por vrios captulos. o elemento
textual que sucede a introduo e antecede a concluso, como coloca
Vergara (1997). Dependendo da abordagem terica ou tericoemprica o desenvolvimento do trabalho constitui-se em captulos
que apresentam informaes distintas. Segundo a NBR 14724 de 2005,
a Parte principal do texto, que contm a exposio ordenada e pormenorizada do assunto. Divide-se em sees e subsees, que variam
em funo da abordagem do tema e do mtodo (ABNT, 2005, p.6).
Em um trabalho terico, o desenvolvimento apresenta a discusso e anlise do que dizem os autores sobre o tema. Pode ser composto por tantos captulos quantos forem necessrios para responder
questo de pesquisa e aos objetivos.
Nos trabalhos terico-empricos, o desenvolvimento do trabalho
normalmente constitudo por captulos que apresentam a reviso terica, os procedimentos metodolgicos usados para construir o trabalho, a discusso, anlise e interpretao dos dados e os resultados da
investigao.
No existe uma regra especfica para a composio dessa parte
do trabalho. Criatividade essencial na construo de trabalhos acadmicos. Da mesma forma, nada impede que os ttulos dos captulos,
que normalmente so chamados de Fundamentao terica,
Metodologia do trabalho, Discusso e anlise de dados, tenham
denominao diferente, assim como sejam includos outros captulos.
Reviso terica
A reviso terica, tambm chamada de reviso da literatura ou
fundamentao terica, o captulo do TCC que tem como objetivo
apresentar os estudos e as diferentes correntes tericas j desenvolvidas pelos estudiosos do tema. Permite a familiarizao em profundidade com o assunto.
81
A abrangncia da reviso terica depende da teoria que se desenvolve no esclarecimento dos fatos (TRIVIOS, 1987), das fontes
bibliogrficas (livros, peridicos, trabalhos acadmicos), do material de
divulgao da organizao, de documentos internos, das legislaes.
Roesch (1999, p.244) alerta que a reviso da literatura est presente em diversas fases de uma pesquisa. No s na elaborao da
proposta como tambm durante a pesquisa e possivelmente na anlise
e relato. Assim, pode-se dizer que a reviso da teoria acompanha todo
o processo de pesquisa.
Dependendo do problema de pesquisa e dos objetivos do trabalho, os autores sugerem que o captulo tenha quebra de sees (secundria, terciria, quaternria e quinria), se houver necessidade. A quebra de seo facilita a redao dos diferentes assuntos.
Metodologia
Nesse captulo descrito com detalhes como foi feita a pesquisa,
e nele inclui-se a abordagem do estudo (terico, terico-emprico, qualitativo, quantitativo), o tipo de estudo, os sujeitos de pesquisa (populao e amostra), as tcnicas de coleta e a anlise de dados. importante
salientar que todas as escolhas devem ser plenamente justificadas, trazendo, se necessrio, o que dizem os autores para tal justificativa.
Anlise e discusso dos dados
Essa parte do trabalho retoma o problema de pesquisa, analisando-o e discutindo-o frente teoria. Apresenta, portanto, uma parte
descritiva e outra analtica.
Nos estudos tericos sobre anlise e discusso de dados, esse
captulo objetiva, segundo Kche (1997, p.146), explicar, discutir,
criticar e demonstrar a pertinncia desses conhecimentos e teorias no
esclarecimento, soluo ou explicao do problema proposto.
Nos estudos terico-empricos, o momento de apresentar a realidade encontrada com a respectiva interpretao dos dados. Podem
ser usados grficos, tabelas, figuras, depoimentos, falas, dependendo
da abordagem dada ao estudo.
82
Mdulo 1
Concluso
A concluso decorre da anlise e discusso do problema de pesquisa. Como salienta Vergara (1997, p.78), S se pode concluir sobre aquilo que se discutiu, logo, tudo o que voc apresentar na concluso dever ter sido discutido anteriormente. A concluso inicia com
o resgate do tema e do problema de pesquisa que norteou a construo
do trabalho, seguidos da sntese que foi discutida e da concluso a que
se chegou, isto , a resposta ao problema e aos objetivos especficos.
Cabe tambm nessa parte do trabalho incluir sugestes e recomendaes sobre novas pesquisas ou aprofundamentos sobre o tema, j que
um trabalho de pesquisa nunca se esgota em si mesmo.
Elementos ps-textuais
Os elementos ps-textuais complementam o trabalho. So formados por referncias, glossrio, apndices, anexos e ndices.
Referncias
Elemento obrigatrio que, segundo a NBR 14724 de 2005, deve
ser elaborado de acordo com a NBR 6023 da ABNT.
Glossrio
Elemento opcional elaborado em ordem alfabtica.
Apndice
Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor do trabalho, com o objetivo de complementar o argumento apresentado. Aparece com letras maisculas, travesso e o
respectivo ttulo.
APNDICE A Nome do apndice
APNDICE B Nome do apndice
83
Anexo
Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento no elaborado pelo autor do trabalho, mas que serve de fundamentao, comprovao ou ilustrao. Aparece em letras maisculas, travesso e o ttulo.
ANEXO A Nome do anexo
ANEXO B Nome do anexo
ndice
Elemento opcional, elaborado segundo a NBR 6034.
Saiba mais...
ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6034: preparao de ndice de publicaes: procedimento. Rio de Janeiro, 2003.
IBGE. Normas de apresentao tabular. 3. ed. Rio de Janeiro,
1993.
Veja um modelo de resenha na obra de Lakatos e Marconi (1990).
Consulte os websites:
www.bu.ufsc.br
www.rae.com.br
www.anpad.org.br/public_rac.html
www.rausp.usp.br/
www.unicamp.br/
www.usp.br
Conhea outros tipos de trabalhos acadmicos, como artigos cientficos, resenhas, projeto de pesquisa, pesquisando
no ambiente virtual de aprendizagem.
84
Mdulo 1
RESUMO
Esta unidade mostrou que o Trabalho de Concluso de
Curso uma produo acadmica e cientfica, que resulta de
um estudo minucioso sobre determinado tema, com um nico
problema de pesquisa.
BIBLIOGRAFIA
ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS.
NBR 6023: Informao e documentao: referncias: elaborao.
Rio de Janeiro, 2002.
_____. NBR 6024: Numerao progressiva de sees de um
documento: procedimento. Rio de Janeiro, 2003a.
_____. NBR 6027: Numerao progressiva de sees de um
documento: procedimento. Rio de Janeiro, 2003b.
_____. NBR 6028: Resumos: procedimentos. Rio de Janeiro, 2003c.
_____. NBR 10520: Informao e documentao: citaes em
documentos: apresentao. Rio de Janeiro, 2002.
_____. NBR 12225: Informao e documentao: citaes em
documentos: apresentao. Rio de Janeiro, 2004.
_____. NBR 14724: Informao e documentao: trabalhos
acadmicos: apresentao. Rio de Janeiro, 2005.
FACHIN, Odlia. Fundamentos de metodologia. 3. ed. So Paulo:
Saraiva, 2001.
KCHE, Jos Carlos. Fundamentos de metodologia cientfica:
teoria da cincia e prtica da pesquisa. 14. ed. rev. amp. Petrpolis,
RJ: Vozes, 1997.
85
86
UNIDADE
5
Mtodosquantitativo
quantitativoe e
Mtodos
qualitativodedepesquisa
pesquisa
qualitativo
Objetivo
Nesta unidade, voc vai conhecer os mtodos quantitativo e
qualitativo de pesquisa e ter oportunidade de:
descobrir as principais caractersticas dos mtodos; e
contrastar suas diferenas, vantagens e limitaes.
88
Mdulo 1
Mtodos quantitativo e
qualitativo de pesquisa
89
Planejamento da pesquisa
Essa abordagem de pesquisa segue com rigor um plano previamente estabelecido, com hipteses e objetivos claramente especificados e variveis definidas operacionalmente.
O plano ou projeto de pesquisa deve conter:
definio do problema;
conceitualizao e operacionalizao das variveis;
especificao da hiptese;
especificao detalhada dos procedimentos metodolgicos:
90
Mdulo 1
Dados e variveis
O processo de construo de conhecimento cientfico envolve
dados que representam a matria-prima bruta do conhecimento.
A partir deles, as operaes lgicas da mente criam informaes que
so interpretadas para gerar conhecimento.
Assim, podemos dizer que a pesquisa cientfica parte da busca
de dados, que so transformados em informaes, para finalmente
passar para conhecimento.
Mas o que so os dados? Dados so representaes do mundo
real e o alicerce da informao e do conhecimento. Eles so classificados em:
91
92
Mdulo 1
Tcnicas de amostragem
Aps a definio do problema de pesquisa, dos propsitos e do
instrumento de coleta de dados, momento de determinar os elementos dos quais os dados sero coletados, ou seja, quem sero os
pesquisados, onde eles esto e como se vai pesquisar.
O processo de amostragem realizado em diversos momentos
de nossa vida diria, de que se extrai do todo (populao) uma parte
(amostra), com o objetivo de inferir alguma coisa.
Segundo Barbetta (2005, p.25), "populao o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que queremos abranger no nosso estudo. So os elementos para os quais desejamos que as
concluses oriundas da pesquisa sejam vlidas". A escolha de determinada populao depende dos objetivos da pesquisa, das caractersticas a serem levantadas e dos recursos disponveis. Em grandes populaes, necessrio extrair uma amostra, ou seja, uma parte da populao, em funo principalmente do custo da pesquisa, da dificuldade de acesso a todos os elementos dessa populao.
O processo de amostragem apresenta diversas vantagens, como
economia de tempo e de recursos, dados mais precisos (confiabilidade
de dados), isto , quando se pesquisa um nmero reduzido de pessoas
pode-se dar mais ateno aos casos individuais, evitando erros nas respostas (BARBETTA, 1998, p.39), e facilidade na operacionalizao
da pesquisa em pequena escala.
No entanto, no recomendvel trabalhar com pesquisa quantitativa por amostragem, quando a populao pequena; quando a varivel de observao facilmente mensurvel (avaliar a aceitao de
um curso de treinamento sim ou no); e quando necessrio alta
preciso nos dados (censo demogrfico do IBGE).
Tipos de amostras
Os tipos de amostras mais utilizados, segundo Mattar (1999),
so a amostra probabilstica, aquela em que cada elemento da populao tem uma chance conhecida e diferente de zero de ser selecionado
para compor a amostra, e a no probabilstica, em que a seleo dos
93
Amostras probabilsticas
Como o nome diz, caracterizada pelo conhecimento da probabilidade de que cada elemento da populao possa ser selecionado
para fazer parte da amostra. Essa probabilidade pode ou no ser igual
para todos os elementos da populao, mas precisa ser diferente de
zero (MATTAR, 1999, p.276). Os tipos de amostras probabilsticas
so as amostras aleatrias simples, a aleatria estratificada e a amostra
de conglomerados.
Para a seleo de amostra aleatria simples ou amostra randmica
simples, preciso ter uma lista completa dos elementos da populao,
j que esse tipo de amostragem consiste em selecionar a amostra por
meio de um sorteio, sem restrio. Nesse sentido, para facilitar o processo de amostragem aleatria simples, foi criada a tabela de nmeros
aleatrios formada por sucessivos sorteios de algarismos com reposio. Barbetta (2005) salienta que os espaos colocados a cada dois
valores servem para facilitar a visualizao da tabela. A tabela de nmeros aleatrios encontra-se no Anexo A.
Exemplo de amostra aleatria simples, extrado de Barbetta
(2005, p.46)
Exerccio Com o objetivo de estudar algumas caractersticas
dos funcionrios de uma certa empresa, vamos extrair uma amostra
aleatria simples de tamanho cinco. A listagem dos funcionrios da
empresa apresentada a seguir.
POPULAO: funcionrios da empresa
94
Aristteles
Cardoso
Ernestino
Geraldo
Joana
Josefa
Anastsia
Carlito
Endevaldo
Gabriel
Joaquim
Josefina
Paula
Paulo Csar
Arnaldo
Cludio
Francisco
Getlio
Joaquina
Maria Jos
Bartolomeu
Ermlio
Felcio
Hiraldo
Jos da Silva
Maria Cristina
Bernardino
Erclio
Fabrcio
Joo S.
Jos de Souza
Mauro
Mdulo 1
Para utilizar uma tabela de nmeros aleatrios, precisamos associar cada elemento da populao a um nmero. Por simplicidade, consideraremos nmeros inteiros sucessivos, com a mesma quantidade de
algarismos, iniciando-se por 1 (um).
Numerao dos elementos da populao
01. Aristteles 02. Anastsia
03. Arnaldo
04. Bartolomeu
05. Bernardino
06. Cardoso
08. Cludio
09. Ermlio
10. Erclio
14. Felcio
15. Fabrcio
16. Geraldo
17. Gabriel
18. Getlio
19. Hiraldo
20. Joo da S.
21. Joana
22. Joaquim
23. Joaquina
26. Josefa
27. Josefina
31. Paula
07. Carlito
95
Amostras no probabilsticas
Amostras no probabilsticas so utilizadas em situaes em que
a seleo de uma amostra aleatria difcil. Barbetta (2005) salienta
que a maior dificuldade est na obteno de uma lista dos elementos
da populao. Nesse tipo de amostragem, o pesquisador no conhece
a probabilidade de determinado elemento ser selecionado como parte
da amostra, isto , a probabilidade de seleo no igual para todos os
elementos da populao. importante salientar que, nas amostras no
probabilsticas, o pesquisador no pode generalizar as constataes
alm da amostra em si.
As razes para o uso de amostragem no probabilstica, para
Mattar (1999), so:
no existir outra alternativa vivel;
mais vivel na prtica;
o tempo, os recursos financeiros, materiais e humanos so
menores do que na probabilstica.
Existem trs tipos bsicos de amostras no probabilsticas: por
convenincia, por julgamento e por quotas.
Na amostragem por convenincia, os elementos da amostra so
selecionados por alguma convenincia do pesquisador.
Pesquisas sobre como:
solicitar a pessoas que voluntariamente testem um produto e
em seguida respondam a uma entrevista;
parar pessoas num supermercado e colher suas opinies;
durante um programa de televiso ao vivo, colocar disposio dos telespectadores linhas telefnicas acopladas a com96
Mdulo 1
Tamanho da amostra
O clculo do tamanho da amostra um problema complexo,
diz Barbetta (1998). Para determinar o tamanho da amostra, preciso
especificar o nvel de confiana e o intervalo de confiana. Nvel de
confiana o erro que o pesquisador est disposto a aceitar no estudo. [...] o pesquisador normalmente ir escolher um nvel de confiana de 95% (5% de chance de erro) ou de 99% (1% de chance de erro)
(REA e PARKER, 2002, p.123). O intervalo de confiana determina
o nvel de preciso da amostragem.
Por outro lado, Mattar (1999) sugere como nvel de confiana o
uso de 95%, ou 68%, ou 99,7% em pesquisas de marketing.
Uma populao de cem mil ou mais pode ser considerada grande ou infinita, e populaes inferiores a cem mil podem ser consideradas pequenas ou finitas. Rea e Parker (2002, p.129) colocam que em
populaes muito pequenas com at 500 pessoas uma amostra de
97
n = PQ / e 2 (68%)
Erro
n = 4 PQ / e 2 (95%)
n = 9 PQ / e 2 (99,7%)
P = Q = 0,50
0,01
2.500
10.000
22.500
0,02
625
2.500
5.625
0,03
278
1.112
2.502
0,04
156
624
1.404
0,05
100
400
900
0,06
70
280
630
0,07
51
204
459
0,08
39
156
351
0,09
31
124
279
0,10
25
100
225
98
Mdulo 1
99
Mdulo 1
101
O planejamento da pesquisa
A maioria dos pesquisadores qualitativos parte de questes ou
focos de interesse mais amplos, que vo se tornando mais especficos,
medida que transcorre a investigao. Assim, as dimenses e categorias de anlise vo emergindo durante o processo de coleta e anlise
de dados. Cabe nesse momento salientar que, na pesquisa qualitativa,
o processo de coleta de dados d-se simultaneamente com a anlise de
dados, o que a difere da pesquisa quantitativa, na qual, em um momento, os dados so coletados e, em outro, so analisados. Na qualitativa,
no existem dois momentos distintos, o processo interativo, integrado.
No entanto, Alves (1991) orienta que o pesquisador pode e deve
elaborar um projeto norteador dos passos da investigao. Esse projeto pode ter maior ou menor estruturao.
O autor recomenda que o projeto contenha:
questes de pesquisa claramente definidas, mas que podem
ser reformuladas, abandonadas ou acrescidas de outras, conforme a realidade do ambiente em estudo;
propsitos definidos;
procedimentos metodolgicos previamente escolhidos
medida que se desenvolve o estudo, os procedimentos podem ser alterados;
esclarecimentos sobre a relevncia do estudo, mencionando
sua contribuio para a construo do conhecimento para a
prtica profissional.
102
Mdulo 1
No planejamento da pesquisa, necessrio estabelecer as tcnicas de coleta e anlise de dados, prevendo os materiais necessrios e o
armazenamento das informaes obtidas. Ainda que o delineamento
da pesquisa no seja completamente estruturado no incio dela, o pesquisador precisa levantar os possveis locais e sujeitos que lhe fornecero as informaes pretendidas e organizar o tempo e os limites para
a realizao de seus estudos, principalmente, se tiver necessidade de
prestar conta deles a instituies ou rgos financiadores.
Mtodo quantitativo
Subjetivo
Objetivo
Testa a teoria
Desenvolve a teoria
Busca generalizaes
Busca particularidades
Independe do contexto
Depende do contexto
103
Saiba mais...
NEVES, Jos Luis. Pesquisa qualitativa: caractersticas, usos e
possibilidades. Caderno de pesquisa em administrao, So
Paulo, v.1, n.3, 1996.
SELLTIZ, Claire; WRIGHTSMAN, Lawrence S.; COOK, Stuart
Welldfor. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. So Paulo:
Atlas, 1987.
VIEIRA, Marcelo Milano Falco; ZOUAIN, Deborah Moraes.
Pesquisa qualitativa em administrao: teoria e prtica. Rio de
Janeiro: Editora FGV, 2005.
RESUMO
Nesta unidade, foram abordados os mtodos quantitativo e qualitativo de pesquisa e as particularidades de cada um.
O mtodo quantitativo preocupa-se com representatividade
numrica, isto , com a medio objetiva e a quantificao
dos resultados. Tem, portanto, o objetivo generalizar os dados
a respeito de uma populao, estudando somente uma pequena parcela sua. O processo de pesquisa estruturado com definies claras do problema, hipteses e objetivos da investigao. O questionrio o instrumento mais utilizado, mas tambm so utilizadas a entrevista estruturada, a anlise documental e a observao como tcnicas de coleta de dados.
O mtodo qualitativo preocupa-se com conhecer a realidade, segundo a perspectiva dos sujeitos participantes da pesquisa, sem medir ou utilizar elementos estatsticos para anlise dos dados. Busca conhecer significados, opinies e percepes dos sujeitos participantes da pesquisa.
104
Mdulo 1
BIBLIOGRAFIA
ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS.
NBR 14724: Informao e documentao: trabalhos acadmicos:
apresentao. Rio de Janeiro, 2005.
ALVES, Alda Judith. O planejamento de pesquisas qualitativas em
educao. Cadernos de Pesquisa, So Paulo, n.77, p.53-61, 1991.
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatstica aplicada s cincias sociais.
2. ed. rev. Florianpolis: Editora da UFSC, 1998.
_______. _______. 5. ed. rev. Florianpolis: Editora da UFSC, 2005.
GODOY, Arilda Schmidt. Introduo pesquisa qualitativa e suas
possibilidades. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo,
v.35, n.2, p.57-63, mar./abr., 1995.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia e
planejamento. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1999.
MINAYO, Maria Ceclia de Souza. O desafio do conhecimento:
pesquisa qualitativa em sade. 4. ed. So Paulo-Rio de Janeiro:
HUCITEC-ABRASCO, 1996.
105
106
Mdulo 1
UNIDADE
6
Instrumentose etcnicas
tcnicasdede
Instrumentos
coletae eanlise
anlisedededados
dados
coleta
107
Objetivo
Neste unidade, voc vai conhecer as tcnicas e os instrumentos
utilizados para a coleta e anlise de dados na pesquisa cientfica.
Especificamente, voc ter oportunidade de
identificar os instrumentos de coleta e de anlise de dados
na pesquisa em Administrao.
108
Mdulo 1
Questionrio
O questionrio constitudo por uma srie ordenada de perguntas que coleta informaes descritivas (perfil socioeconmico, como
renda, idade, escolaridade, profisso e outras), comportamentais (padro de consumo, de comportamento social, econmico, pessoal, dentre outros) e preferenciais (opinio e avaliao de alguma condio
ou circunstncia).
109
Mdulo 1
Por exemplo:
Caro Senhor:
Precisamos de sua ajuda (valor participativo). A Empresa Alfa
(identificao da organizao) est realizando uma pesquisa junto
aos clientes (base de seleo da amostra), e as informaes que voc
fornecer sero teis para ajudar a empresa a melhorar servios e programas, buscando satisfazer as necessidades e os desejos dos usurios
(objetivos e metas).
Por favor, preencha o questionrio em anexo. No h respostas
corretas, nem incorretas, somente suas importantes opinies.
Este formulrio contm um nmero de identificao que ser
usado somente para acompanhamento. Todas as respostas sero tratadas confidencialmente (confidencialidade). Por favor, coloque no correio seu envelope-resposta com porte pago at o dia X (instruo para
devoluo).
Muito obrigado por sua ajuda. O que voc pensa importante
para ns.
Sinceramente
Joo Pedro de Souza
Diretor
111
A pergunta aberta possibilita comentrios e explicaes importantes para a interpretao e no exige muito tempo na preparao do
instrumento. No entanto, provoca um volume de informaes muitas
vezes repetitivas e irrelevantes, alm de apresentar custos elevados,
dificuldade de tabulao, problema de autopreenchimento para as pessoas que tm dificuldade de redao e, quando aplicada com a tcnica
da entrevista, pode apresentar vis pela interferncia da interpretao
do entrevistador.
Nas perguntas com respostas fechadas, o entrevistado escolhe respostas (verbalmente ou assinalando graficamente) dentre as
opes oferecidas. As perguntas fechadas podem ser:
dicotmicas (sim/no, concordo/discordo, fao/no fao,
aprovo/desaprovo);
de escolha mltipla (nas quais o respondente escolhe uma
alternativa por um nmero limitado de opes ou por qualquer nmero de opes de respostas);
de escala de intervalo.
As perguntas dicotmicas apresentam vantagens na facilidade e
rapidez na aplicao, na tabulao e anlise e pouca possibilidade de
erros. Por outro lado, apresentam como desvantagens erro de medio
e a restrio nas opes.
Nas perguntas com respostas de escolha mltipla, o pesquisador
deve se preocupar com o nmero de alternativas oferecidas e os vieses
de posio. No existe um nmero ideal de alternativas, mas devem
ser no mnimo trs. Nas pesquisas quantitativas por amostragem enviadas pelo correio, Rea e Parker (1999) recomendam no mximo quinze opes de respostas. Por telefone, no mximo seis opes. No en112
Mdulo 1
113
Exemplos:
De que maneira a Clnica Odontolgica Delta poderia melhorar
seu desempenho? Marque as duas opes mais importantes.
(___) melhor qualificao dos empregados no atendimento
por telefone;
(___) nenhuma melhoria necessria;
(___) servindo gua, caf e bolacha;
(___) ampliando os servios;
(___) outros, especificar: _________________;
(___) no sei.
Que servios voc gostaria de receber na Clnica Odontolgica
Delta? (Indique sua prioridade mais alta com 1, a segunda com 2 e a
terceira com 3.)
(___) raio X;
(___) atendimento domiciliar;
(___) outros, especificar: ___________.
Mdulo 1
Exemplo:
Escolaridade: (1) 1 grau completo (2) 1 grau incompleto
(3) 2 grau completo (4) 2 grau incompleto
(5) curso superior completo (6) curso superior incompleto
Na escala por intervalo, os nmeros so qualificados e ordenados em unidades constantes de medio.
Exemplo:
aprovo inteiramente (2) aprovo (3) indeciso (no aprovo e
nem desaprovo) (4) desaprovo (5) desaprovo inteiramente;
(1) concordo totalmente (2) concordo em parte (3) indeciso
(4) discordo em parte (5) discordo totalmente;
concordo totalmente (2) concordo (3) indeciso (4) discordo
(5) discordo totalmente;
muito favorvel (2) um pouco favorvel (3) indiferente (4)
um pouco desfavorvel (5) muito desfavorvel.
Nas perguntas com respostas em escala, os nmeros mostram a
posio e o quanto pessoas, objetos ou fatos esto distantes entre si,
em relao a determinada caracterstica. Os respondentes escolhem a
opo que tem melhor correspondncia com sua opinio.
Mdulo 1
Entrevista
A entrevista um encontro entre duas pessoas, a fim de que uma
delas obtenha informaes a respeito de determinado assunto
(LAKATOS; MARCONI, 1990). a tcnica mais utilizada nas pesquisas qualitativas. No entanto, como coloca Minayo (1996), mediante essa tcnica, podem ser obtidos dados de natureza quantitativa (censos, estatsticas etc.) e qualitativa (opinies, atitudes, significados).
Apresenta como vantagem a possibilidade de ser realizada com todos
os segmentos da populao, incluindo-se os analfabetos; permite analisar atitudes, comportamentos, reaes e gestos; os dados podem ser
analisados de forma quantitativa e qualitativa; e d maior flexibilidade
ao entrevistador. importante ressaltar que essa tcnica pode ser desenvolvida individualmente ou em grupo.
117
118
Mdulo 1
120
Mdulo 1
Anlise documental
A anlise documental, tambm chamada de pesquisa documental, envolve a investigao em documentos internos (da organizao)
ou externos (governamentais, de organizaes no-governamentais,
instituies de pesquisa, dentre outras). uma tcnica utilizada tanto
em pesquisa quantitativa como qualitativa.
Os documentos internos, como estatuto, regulamento, relatrios, manuais, apresentam como vantagem a disponibilidade e o baixo
custo de utilizao.
Documentos governamentais podem ser municipais, estaduais e
federais. Assim, portarias, relatrios, anurios so documentos oficiais que, dependendo do objeto de estudo, so de extrema relevncia
para a investigao. Publicaes parlamentares e documentos jurdicos
so tambm exemplos de documentos governamentais. Mattar (1999)
chama ateno para as publicaes governamentais peridicas:
Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, que
publica:
Censo Demogrfico Brasileiro, que contm informaes sobre a situao do domiclio, populao urbana e rural, idade,
religio, estado conjugal, rendimento mensal, dentre outras.
Censo Industrial (estabelecimentos, constituio jurdica, inverses de capital, nmero de funcionrios, valor da produo, distribuio da produo, dentre outras informaes).
Censo Predial (prdios, unidades de ocupao, situao urbana e rural, nmero de pavimentos, formas de utilizao,
dentre outras informaes).
Censo de Servios (estabelecimentos, constituio jurdica,
nmero de empregados, despesas com salrios, receitas, dentre outras informaes).
Censo Agropecurio.
121
122
Mdulo 1
o da autenticidade do documento junto s pessoas que os produziram ou esto ligadas a eles. No terceiro passo, o pesquisador busca a
compreenso e identificao do assunto e tema de cada documento. O
processo de anlise dos dados o quarto passo e, por ltimo, vem a
utilizao dos dados na pesquisa.
Yin (2001) apresenta os pontos fortes e fracos da utilizao da
anlise documental, que pode ser visualizado no Quadro 12.
Pontos fortes
Estvel pode ser revisado quantas
vezes forem necessrias;
Exato contm nomes, referncias,
detalhes;
Ampla cobertura longo espao de
tempo, muitos eventos e ambientes
distintos.
Pontos fracos
Capacidade de recuperao pode ser baixa;
Seletividade tendenciosa, se a coleta no estiver completa;
Relato de vises tendenciosas reflete as
idias preconcebidas (desconhecidas) do
autor;
Acesso pode ser deliberadamente negado.
A observao
A observao uma tcnica que utiliza os sentidos para obter
informaes da realidade.
Como diz Trivios (1987), no simplesmente olhar, mas destacar de um conjunto, objetos, pessoas, animais, por exemplo, algo especfico, prestando ateno em suas caractersticas, como cor, tamanho.
Existem diversas formas de utilizao da observao.
Ander-Egg (apud LAKATOS; MARCONI, 1991) classificam-na do
seguinte modo:
quanto aos meios utilizados, pode ser estruturada e no
estruturada. Na estruturada, tambm chamada de planejada,
sistemtica e controlada, o observador sabe o que procura,
123
Outras tcnicas
Alm do questionrio, da entrevista, anlise documental e da
observao, o pesquisador pode dispor da triangulao de dados, histria de vida, histria oral, tcnicas projetivas, dentre outras.
124
Mdulo 1
Uma breve reviso de como possvel coletar dados a partir dessas tcnicas est disponibilizada no ambiente virtual de aprendizagem.
Anlise estatstica
A anlise estatstica mostra a relao entre variveis por meio de
grficos, classificados por categorias e medidos por clculos de parmetros de mdia, mediana, quartis etc. Segundo Oppenheim (apud
ROESCH, 1999), a anlise de dados pode ser univariada, bivariada e
multivariada. A anlise univariada a anlise da freqncia absoluta e
relativa de cada questo pesquisada. A bivariada a anlise que faz
cruzamento entre as questes pesquisadas. A multivariada explora
padres de relaes entre as variveis estudadas.
Estudo mais aprofundado sobre esse tipo de anlise voc ter na
disciplina de Estatstica e no ambiente virtual de aprendizagem
Anlise de contedo
Para Roesch (1999, p.156 e 157), a tcnica de anlise de contedo procura seguir os padres da anlise quantitativa e tem como
propsito contar a freqncia de um fenmeno e procurar identificar
relaes entre os fenmenos, sendo que a interpretao dos dados se
socorre de modelos conceituados definidos a priori. A anlise de contedo para Richardson (1989) busca compreender melhor um discurso, aprofundar suas caractersticas gramaticais, fonolgicas, cognitivas
e ideolgicas e extrair os momentos mais importantes. De acordo com
Chizzotti (2001, p.98) a anlise de contedo
[...] um mtodo de tratamento e anlise de informaes colhidas por meio de tcnicas de coleta de dados, consubstanciadas
em um documento. A tcnica se aplica anlise de textos
escritos ou de qualquer comunicao (oral, visual, gestual)
reduzida a um texto ou documento.
125
A organizao da anlise de contedo envolve trs fases: pranlise; explorao do material, tambm chamada de descrio analtica; e anlise e interpretao dos resultados.
Na pr-anlise, feita a escolha e a organizao do material.
A escolha do material depende de o que o pesquisador procura e de o
que ele espera encontrar. Tem como orientao a questo norteadora
ou problema de pesquisa e os objetivos. Com o resultado da coleta de
dados, isto , com as informaes obtidas nas entrevistas, nos documentos e nas anotaes resultado das observaes, o pesquisador inicia o processo de anlise com uma leitura geral que Bardin (1977)
chama de leitura flutuante. Dessa leitura, emergem as unidades de
registro ou categorias de anlise, que so palavras ou expresses, temas
ou mesmo um acontecimento. Identificadas as unidades de registro, o
pesquisador passa a localiz-las no texto, iniciando assim a segunda fase:
explorao do material ou descrio analtica do contedo. Codificao,
classificao e categorizao so as atividades bsicas dessa fase. Por ltimo, h a interpretao dos resultados, em que se correlaciona o contedo do material analisado com a base terica referencial.
Anlise de discurso
A anlise de discurso tem como foco a linguagem utilizada nos
textos escritos ou falados. Assim, essa tcnica pode ser utilizada tanto
para anlise de documentos e textos tericos como para anlise dos
depoimentos e das falas dos entrevistados. Desse modo, o objeto da
anlise de discurso o discurso.
Essa tcnica segue os seguintes passos: identificao do repertrio que envolve a transcrio das entrevistas, o isolamento das similaridades ou diferenas nas respostas e a classificao das abordagens
por ttulos. O passo seguinte a anlise e o exame dos repertrios, isto
, o texto e o contexto.
A anlise de discurso mais utilizada no campo da lingstica e
da comunicao especializada em analisar construes ideolgicas
presentes num texto. muito utilizada, por exemplo, para analisar textos da mdia e as ideologias que trazem em si.
126
Mdulo 1
Saiba mais...
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatstica aplicada s cincias
sociais. 5. ed. rev. Florianpolis: Editora da UFSC, 2005.
BARDIN, Laurence. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70,
1985.
DELLAGNELO, Eloise Helena Livramento; SILVA, Rosimeri
Carvalho da. Anlise de contedo e sua aplicao em pesquisa em
administrao. In: VIEIRA, Marcelo Milano Falco; ZOUAIN,
Deborah Moraes. Pesquisa qualitativa em administrao: teoria
e prtica. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.
SELLTIZ, Claire; WRIGHTSMANN, Lawrence S.; COOK,
Stuart Welldford. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. So
Paulo: Atlas, 1987.
RESUMO
Esta unidade abordou os diferentes tipos de coleta e de
anlise de dados. O questionrio, primeira tcnica abordada,
um instrumento utilizado na pesquisa quantitativa, constitudo
por perguntas abertas e fechadas (dicotmicas, de escolha mltipla e por intervalo). A entrevista um encontro entre duas
pessoas, a fim de que uma delas obtenha informaes a respeito
de determinado assunto. mais utilizada em pesquisas qualitativas. A anlise documental envolve a investigao em documentos internos (da organizao) ou externos (governamentais,
de organizaes no-governamentais, instituies de pesquisa,
dentre outras). uma tcnica utilizada tanto em pesquisa quantitativa como qualitativa. A observao uma tcnica que utiliza os sentidos para obter informaes da realidade.
127
BIBLIOGRAFIA
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatstica aplicada s cincias sociais.
2. ed. rev. Florianpolis: Editora da UFSC, 1998.
CHIZZOTTI, Antonio. Pesquisa em cincias humanas e sociais.
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