SERVIO ACADEMIAS DE GINSTICA

O Brasil o segundo pas com mais

academias de ginstica (s perde para
os Estados Unidos). At o meio do ano
passado havia 15.551 estabelecimentos
desse tipo em territrio brasileiro, de
acordo com dados da International
Health, Racquet & Sportsclub Association
(IHRSA) entidade internacional do setor
de esporte e sade. Aps mais de um
ano, certamente esse nmero aumentou
consideravelmente. S que, infelizmente,
quantidade no significa qualidade. O Idec
analisou o contrato de dez academias da
capital paulista e notou diversos casos de
desrespeito aos direitos do consumidor.
Os principais problemas e as armas
disponveis para fazer valer seus
direitos podem ser conferidos ao longo
desta reportagem

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CAD O
CONTRATO?

De olho no

contrato

22 Setembro 2011 REVISTA DO IDEC

O primeiro problema enfrentado por aqueles que

querem frequentar uma academia de ginstica a disponibilizao do contrato apenas na hora de se efetuar a
matrcula. Muitas vezes preciso implorar para ter acesso a
esse documento previamente. No momento da contratao, muitas vezes o consumidor no tem condies de ler
minuciosamente o contrato de adeso [aquele elaborado
exclusivamente pelo fornecedor, sem que o consumidor
possa discutir suas clusulas]. Por isso, de suma importncia que ele possa levar uma cpia para casa; alm disso,
esse documento poderia estar disponvel no site da academia, observa Mariana Ferraz, advogada do Idec responsvel pela pesquisa.
O que fazer: o consumidor pode se recusar a efetuar
a matrcula. A empresa que no disponibiliza o contrato
apresenta conduta pouco transparente e fere o Cdigo de
Defesa do Consumidor (CDC), seja ao descumprir o direito
bsico informao, seja ao desconsiderar a disposio
mais especfica de seu artigo 46, que claro ao desobrigar
o consumidor de obedecer aos termos do contrato quando
no lhe for dada a possibilidade de analis-lo antecipadamente, diz Mariana.

REAJUSTE
DE PREOS
A Lei n 9.069/1995 (Lei do Real) determina que em
contratos de durao igual ou superior a um ano o reajuste
seja feito a cada 12 meses. Por isso, clusulas que permitam a correo monetria antes de um ano so nulas. O
descumprimento dessa regra configura cobrana indevida,
cabendo ao consumidor o direito de exigir a devoluo
da quantia paga em dobro. Afinal, no se pode prever em
clusula contratual qualquer disposio diferente da lei,
orienta Mariana.
O que fazer: o consumidor precisa ficar atento s
clusulas sobre reajuste de preo, e caso no concorde
com elas ou perceba algum abuso, deve questionar a
empresa antes de assinar o contrato. O mesmo deve ser
feito se no ficar clara a periodicidade do reajuste.

CANCELOU,
PAGOU
A cobrana de multa por cancelamento no ilegal, no
entanto, o valor da multa no pode ser excessivo. No caso
dos contratos de academias de ginstica, o Idec entende
que seria razovel cobrar 10% do valor que o consumidor
precisaria pagar at o fim do contrato. Por exemplo, se ele
contratasse um pacote de seis meses por R$ 600 e desistisse no terceiro ms, deveria receber de volta 90% desse
valor (R$ 270), e no os R$ 300 correspondentes metade
do plano, pois 10% corresponderiam multa.
Em todos os contratos analisados pelo Idec foram
encontrados possveis abusos quanto aos valores da multa
aplicada, ou detectada falta de clareza no texto das clusulas, que no esclarecem, muitas vezes, como calculado o
valor da multa, afirma Mariana.
O que fazer: o consumidor pode dizer empresa que
no considera correto o valor da multa. Se a conversa no
der resultado, uma alternativa pagar a multa e lutar pela
devoluo do valor em um Juizado Especial Cvel (JEC), ou
ainda discutir judicialmente a clusula abusiva.

Como foi feita a pesquisa

Durante o ms de julho, tcnicos do Idec matricularam-se ou
demonstraram interesse em se matricular (sem, contudo, assinar contrato)
em dez academias da cidade de So Paulo (de pequeno, mdio e grande
porte): Bio Ritmo, B. Sport, Companhia Athletica, Competition, Contours,
Curves Brasil, InShape, Rubel, Runner e Smart Fit. Em todas elas foi solicitado
o contrato, mas em algumas, ele foi obtido em sua pgina virtual.
O objetivo da pesquisa foi mostrar ao consumidor quais so as clusulas
e as prticas que podem ser consideradas abusivas, para ele poder avaliar
criticamente as condies impostas pela academia de seu interesse, no
importando em qual estado do Brasil ele se encontre, explica Mariana.

REVISTA DO IDEC

Setembro 2011 23

SERVIO ACADEMIAS DE GINSTICA

RESPONSABILIDADE PELO
GUARDA-VOLUMES E
PELO ESTACIONAMENTO

EXAME MDICO
E AVALIAO FSICA:
ONDE FAZER?

ATLETAS
INSTRUDOS

Respostas das empresas

Das dez academias pesquisadas, apenas cinco responderam
notificao enviada pelo Idec com os resultados da pesquisa.
l Bio Ritmo: disse que examinou todos os comentrios

O estabelecimento comercial que oferece estacionamento ou servio de guarda-volumes, ainda que gratuitamente, assume a responsabilidade pela guarda, sendo
assim responsvel por furtos ou danos, esclarece Mariana.
Portanto, clusulas contratuais que retiram a responsabilidade da academia podem ser consideradas abusivas,
segundo o artigo 51 do CDC, que diz: so nulas de pleno
direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao
fornecimento de produtos e servios que impossibilitem,
exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor
por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios.
O que fazer: solicitar empresa o ressarcimento pelos
prejuzos sofridos, e caso a academia insista em no se
responsabilizar, recorrer ao Procon ou a um Juizado
Especial Cvel (JEC).

Outros problemas
Depois de assinar o contrato, os frequentadores de academia
podem deparar, no dia a dia, com situaes que desrespeitam
seus direitos. Saiba como solucionar alguns casos comuns:
l Cobrana pela confeco da carteirinha: no
h legislao que impea essa cobrana. No entanto, o valor deve
ser justo, seno poder ser enquadrado como prtica abusiva.
Caso o consumidor no concorde com o valor, deve negociar com
a empresa ou procurar outra academia.
l Exigncia de que materiais e acessrios
para as aulas sejam comprados na prpria academia: essa situao pode ser considerada venda casada. Para
no cometer esse abuso, a academia deve oferecer ao consumidor a opo de comprar touca, culos e mai para natao, por
exemplo, na loja da academia ou em qualquer outra de sua escolha, e nunca condicionar a venda desses materiais matrcula.
l Distribuio de senha para as aulas mais
concorridas: nesse caso, deve ser informado claramente ao
consumidor, no contrato, que algumas aulas possuem horrios
estabelecidos, e que em virtude da demanda, necessrio pegar
senha para garantir a vaga. Caso o consumidor no tenha essa informao antes de contratar o pacote, poder reclamar por seus
direitos, inclusive na Justia.

24 Setembro 2011 REVISTA DO IDEC

A academia pode (e deve) exigir que o consumidor

apresente sua avaliao fsica e seu atestado de exame
mdico como forma de garantir que sua sade est em
dia para suportar esforos fsicos. Mas este tem o direito
de realizar esses exames com o mdico que escolher,
seja do plano de sade, seja em uma clnica particular.
No entanto, algumas academias exigem que esses
procedimentos sejam feitos no local indicado por elas,
geralmente a prpria academia. Essa exigncia pode ser
considerada venda casada, vedada pelo artigo 39 do CDC.
O que fazer: o consumidor pode citar o CDC e se
recusar a efetuar a matrcula se a academia no aceitar
exames feitos no local de sua escolha.

Treinar em uma academia sem nenhum tipo de instruo, alm de no render os resultados desejados, pode
ser perigoso. Por esse motivo, os contratos das academias
devem prever suas obrigaes quanto a isso. No entanto,
muitas vezes, eles se limitam a tratar das obrigaes do
consumidor.
importante lembrar que segundo o artigo 14
do CDC, o fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao do servio, bem como
sobre informaes insuficientes ou inadequadas
sobre a sua fruio e riscos.
O que fazer: o aluno deve exigir a presena de um
instrutor durante seus treinos.

l Competition: no comentou as questes levantadas pelo

Idec, apenas informou que fornece uma cpia do termo de adeso
a todos que o solicitam.
l Curves: informou que j estava pretendendo alterar seu
contrato, mas que por ser uma marca estrangeira, as mudanas
precisam passar por aprovao. Estabeleceu o prazo de 30 dias
para que um novo contrato seja entregue s futuras alunas
[a academia s aceita mulheres] e tambm s que j esto
matriculadas.
l Rubel: solicitou esclarecimento a respeito do valor que

USO DE IMAGEM
E ENVIO DE MATERIAL
PROMOCIONAL

MUDANA
DE LOCAL
Um dos fatores que o consumidor leva em conta na
hora de escolher uma academia a localizao, geralmente prxima ao local onde mora ou trabalha. Mas no
contrato da Runner h uma clusula que diz que em caso
de mudana de endereo em um raio de at 10 quilmetros, o consumidor s poder desistir do plano mediante
pagamento de multa, nas mesmas condies de um cancelamento comum. Tal disposio considerada abusiva
pelo Idec, porque coloca o fornecedor em vantagem
manifestamente excessiva em relao ao consumidor,
pondera Mariana.
O que fazer: o primeiro passo conversar com o
gerente da academia, e, em ltimo caso, recorrer ao
Procon ou Justia (pode ser o Juizado Especial Cvel)
para buscar o ressarcimento do valor pago pela multa.

do Idec a fim de aperfeioar sua prtica contratual, e se

comprometeu a modificar ou suprimir algumas clusulas em um
prazo de 15 dias.

Ao assinar o contrato de algumas academias,

como a Smart Fit e a Bio Ritmo, automaticamente
o consumidor as autoriza a usar sua imagem, por
exemplo, em campanhas publicitrias, e a lhe enviar
material promocional.
Os direitos de imagem e de privacidade so considerados fundamentais pela constituio brasileira. Por
isso, dispor sobre esses temas em contrato de adeso
inadequado, pondera Mariana, que completa: Essas prticas no devem ser compulsrias, e, sim, condicionadas
expressa autorizao do consumidor.
O que fazer: o uso indevido de imagem passvel de
indenizao, que o cliente pode exigir na Justia. J para
acabar com o marketing no solicitado, a melhor maneira
pedir que a academia o exclua de seu mailing.

poderia ser cobrado pela taxa de resciso de contrato, e enviou ao

Idec novas propostas de clusulas contratuais.
l Smart Fit: considerou a avaliao do Idec valiosa

contribuio para o aperfeioamento de suas prticas

contratuais. Segundo a academia, dentro de 15 dias as clusulas
problemticas sero modificadas ou suprimidas.

RECONHEA AS
CLUSULAS PROBLEMTICAS
Ao assinar qualquer contrato que regule uma relao de consumo, leia com ateno e observe se ele
descreve detalhadamente todos os direitos e obrigaes do consumidor e do fornecedor.
O consumidor no est obrigado ao cumprimento de:
l Contratos no fornecidos previamente;
l Exigncias que no estejam previstas no contrato;
l Clusulas contratuais de difcil compreenso, por
exemplo, com exagero de termos tcnicos;
l Clusulas que podem ser consideradas abusivas
(como aquelas que colocam o consumidor em desvantagem excessiva).

REVISTA DO IDEC

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