Medicina Preventiva I

STRESS NO TRABALHO

Mestrado Integrado em Medicina

Ano Lectivo 2011/2012

Docente: Dr. Carlos Portinha

Turma 3
Ana Isabel Vieira Domingues
Ana Lcia Santos e Silva
Andr Filipe Coutinho da Silva
Daniela Sofia Martins Pinto
Diogo Miguel Magalhes da Rocha de Carvalho
Eunice Melo da Silva
Henrique Manuel Machado Guedes da Rocha
Joana Filipa Cardoso Mximo
Joo Pedro Brando Madureira da Silva
Mnica Cheila Caldeira Jardim
Nuno Miguel da Silva Duro
Paulo Duarte Arajo Leite Medeiros
Rodrigo Ferreira da Mota Freitas
Rui Edgar da Silva Alves
Rui Miguel dos Reis Cabral Pinto Lopes
Sara Alexandra Abreu Pereira

Turma 13
Ana Isabel da Cunha Rodrigues
Ana Sofia Ferreira Dias da Silva
Anita Oliveira Marques
Joo Manuel Teixeira de Oliveira
Jorge Andr Gomes Lopes
Melanie Ribeiro Azeredo
Vernica Raquel Alheia Cabreira

ndice
Introduo ..................................................................................................................................... 4
Plano da Sesso ............................................................................................................................. 5
Objectivos ..................................................................................................................................... 6
Metodologia .................................................................................................................................. 9
Estruturao do Trabalho .................................................................................................... 9
Materiais e Mtodos............................................................................................................ 9
Limitaes ......................................................................................................................... 10
Cronograma....................................................................................................................... 11
Diagnstico de situao .................................................................................................... 12
Avaliao da Sesso de Educao para a Sade ......................................................................... 14
Anlise estatstica.............................................................................................................. 15
Resultados ......................................................................................................................... 16
Discusso..................................................................................................................................... 19
Concluso .................................................................................................................................... 20
Agradecimentos........................................................................................................................... 21
Bibliografia ................................................................................................................................. 22
Anexos......................................................................................................................................... 22

Introduo
Actualmente, o stress laboral uma das principais formas de stress que afectam a nossa
sociedade. O trabalho adquiriu uma grande relevncia social pois o interesse pela produtividade e pela
eficincia nem sempre acompanhado de condies dignas e adequadas, recursos suficientes e postos de
trabalho que tenham em conta as caractersticas das pessoas, as suas necessidades, aptides e interesses.
Assim, necessrio conseguir que a experincia de trabalho, uma das formas culturais mais
importantes para o desenvolvimento pessoal e social, no se converta numa fonte de stress para o
indivduo, afectando no s a componente profissional, mas tambm a componente emocional, social e
familiar.
A vida humana decorre num mundo em que o stress um fenmeno comum e familiar. Este
uma resposta adaptativa dos seres humanos que contribui, de certo modo, para a sua sobrevivncia, para
um adequado rendimento nas suas actividades e para um desempenho eficaz em muitas situaes. Esta
resposta pode tornar-se nociva aquando de nveis de stress excessivos e difceis de controlar.
As consequncias que podem advir de lidar inadequadamente com o stress podem-se repercutir a
nvel fsico, psicolgico e comportamental e causar custos tanto ao indivduo como s organizaes e
sociedade em geral.
Estando cientes desta situao, o stress laboral foi o tema escolhido para este projecto no mbito
da unidade curricular de Medicina Preventiva I. Deste modo, nossa inteno informar e alertar a
populao para esta problemtica, procurando auxiliar a identificar a sua presena, factores
desencadeantes, medidas para o solucionar e, acima de tudo, prevenir.

Plano da Sesso
Tema: Stress no Trabalho

Participantes/Destinatrios: Funcionrios da empresa guas de Valongo

Pr-requisitos: Ser funcionrio em algum dos departamentos da empresa guas de Valongo

Nmero de participantes: 25

Durao: 50 minutos
Local: Cantina Municipal de Valongo
Data: 5 de Dezembro de 2011, 16H30

Condies Logsticas:
Cantina Municipal disponvel
Computador, projector multimdia, colunas de som e material de escrita

Equipamento pedaggico:
Inquritos de diagnstico de situao (Anexo IV)
Inquritos pr e ps-teste (Anexo V)
Apresentao de diapositivos (Anexo VI)
Vdeo de divulgao da aco na empresa Metro do Porto(anexado em suporte digital)

Formadores:
Rui Lopes e Vernica Cabreira, alunos de Medicina Preventiva I, das turmas 3 e 13, respectivamente, do
2 ano do Mestrado Integrado em Medicina da Faculdade de Medicina da Universidade do Porto.

Objectivos
No mbito da disciplina de Medicina Preventiva I, definiu-se como objectivo gera: prevenir o
aparecimento, na populao-alvo, do distress, promovendo a sua substituio pelo eustress.
Deste modo, foi estabelecida uma srie de objectivos especficos, tais como:
Definir stress, identificar as suas diferentes formas e tipos de reaco;
Reconhecer as diferentes causas de stress no trabalho;
Identificar as diferentes fases de adaptao ao stress e seus factores moderadores;
Enumerar as principais consequncias do stress no trabalho;
Aplicar diferentes formas de preveno e resposta ao problema, de modo a prevenir/lidar com
o stress laboral na empresa em questo.

Relativamente ao primeiro objectivo especfico referido:

Stress, a nvel mdico, classificado como um mecanismo fsico de defesa e adaptao, havendo
geralmente um retorno relativamente rpido ao equilbrio. Contudo, sabe-se hoje que a sua manuteno
por um longo perodo de tempo acabar por conduzir a um esgotamento fsico, por saturao dos
mecanismos de defesa naturais.
Tendo em conta as manifestaes do stress a nvel do ser humano, Hans Selye props uma
distino entre dois tipos distintos deste problema, o eustress e o distress. Esta classificao era
justificada com o facto de encontrarmos uma srie de efeitos benficos at determinados nveis, tais como
a manuteno dos nveis de ateno, empenho ou energia que promovem o nosso desenvolvimento
pessoal, dando-se neste caso, o nome de eustress. No entanto, a partir de um determinado ponto, o
stress passa de benfico a prejudicial, afectando a nossa sade, humor, produtividade e relaes pessoais.

Relativamente ao segundo objectivo especfico:

O stress no trabalho apresenta uma grande diversidade de origens, enquandrando-se em
diferentes categorias:
Intrnsecas ao trabalho
Condies fsicas;
Trabalho por turnos ou nocturno;
Carga de trabalho (qualitativa e quantitativa);
Responsabilidade;
Riscos.
Papel na organizao
Ambiguidade de papel;
Conflito de papel;
Grau de responsabilidade.

 Afinidades no trabalho
Relacionamentos com subordinados, colegas e superiores;
Delegar responsabilidades.
Estrutura e clima organizacional
Falta de participao nas tomadas de deciso;
Falta de consulta e comunicao;
Restries de comportamento;
Polticas de organizao;
Estilos de liderana.
Ligao Casa-Trabalho
Famlia;
Crises existenciais ou financeiras;
Conflitos.

Relativamente ao terceiro objectivo especfico referido:

A exposio excessiva a este factor de risco levar inicialmente a um perodo de adaptao,
caracterizado por trs fases principais: 1) uma fase de alarme, onde se verifica a activao simptica e da
medula da glndula supra-renal, em que se procura canalizar toda a energia do nosso corpo num nico
objectivo que o de ultrapassar o stress; 2) uma fase de resistncia, em que se observa o retorno ao
equilbrio, sendo uma fase de adaptao; e 3) ainda uma fase de exausto, onde est presente a
reactivao terminal do sistema nervoso vegetativo e da medula da glndula supra-renal e em que aps
vrias fases de alarme, o indivduo deixa de ser capaz de responder de forma adequada.
O efeito deste estmulo no est padronizado para todas as pessoas, sendo que, tendo em conta as
caractersticas psicolgicas (introverso ou extroverso, ) e fsicas (cansao, dieta, exerccio, ), bem
como a fase da vida em que se encontra ou os aspectos demogrficos (raa, ) ou sociais (estatuto
socioeconmico, ) vamos encontrar diferentes respostas dos indivduos mesmo tendo em conta uma
exposio a factores stressantes semelhantes.
Sendo assim, a habilidade para gerir o stress no local de trabalho que muitas vezes poder fazer
a diferena entre o xito e o insucesso.

Relativamente ao quarto objectivo especfico referido:

O stress no trabalho apresenta uma srie de repercusses quer a nvel fsico, quer a nvel social e
profissional. Existe uma srie de artigos publicados sobre efeitos nocivos do stress no trabalho.
Desta forma, encontramos taxas de suicdios elevadas, alcoolismo/toxicodependncia, exausto
emocional, despersonalizao dos outros, ausncia de realizao pessoal, entre muitos outros problemas a
nvel fsico demonstrado por indivduos sujeitos ao problema abordado.
Como foi j referido, no s a nvel fsico se manifestam as consequncias negativas no que diz
respeito ao stress no trabalho. Tambm lhe est ento associado preocupao extrema, nervosismo,

frustrao, bem como tristeza, choros, desespero, falta de concentrao, desinteresse, mudanas
comportamentais como reaces conflituosas, falta de empenho. Baixa de auto-estima e dificuldade em
tomar decises encontram-se ainda dentro dos sintomas encontrados. No fundo, notria uma disfuno e
desconforto intimamente associados.

Relativamente ao quinto objectivo especfico referido:

Apesar da singularidade de casos encontrados e de cada anlise feita ter de ser individual,
projectando pontos de interveno especficos, possvel delinear uma srie de possveis reas de
actuao que ajudaro no s a prevenir, mas tambm a lidar melhor com os diferentes factores
stressantes que se apresentam diariamente aos trabalhadores.
Identificar o stress, retirar/modificar o componente prejudicial, no se preocupar com o que no
pode ser alterado e melhorar a vida social so alguns dos conselhos apontados para a produo de
resultados benficos visveis e que importa serem divulgados na tentativa de conseguir uma
alterao/correco de perspectivas ou hbitos que podero potenciar efeitos nefastos resultantes do stress
em excesso.

Metodologia
Estruturao do Trabalho

O primeiro passo dado na estruturao do trabalho foi a escolha do tema, tendo-nos debatido
sobre vrios temas que contivessem uma relevncia actual, e que fossem abordados menos
frequentemente em programas de educao para a sade; medida que propusemos ideias, considermos
qual seria a populao-alvo do programa, e qual a viabilidade de cada um. Decidimos por fim debruarnos sobre o tema Stress no Trabalho. Pretendamos sensibilizar as pessoas para o stress, que est cada
vez mais presente na vida de cada um, hoje em dia, e sendo o trabalho (ou desemprego) uma das
principais causas deste, escolhemos como alvo geral a populao activa que utiliza o metro do Porto
tendo esta escolha sido feita por observao do movimento e agitao inerentes aos trabalhadores que
frequentam este tipo de transporte quando se deslocam para o seu local de trabalho, e que, podem estar
mais susceptveis aos efeitos do stress.
Numa outra fase, conclumos que no seria possvel a apresentao e realizao de testes
estatsticos no metro do Porto, pelo que seleccionmos ainda a empresa guas de Valongo para constituir
uma outra populao mais especfica, na qual pudssemos ter uma noo do impacto aps a apresentao
do projecto.
Dividimo-nos em quatro grupos: o grupo responsvel pela apresentao, o terico, o logstico e o
estatstico. O grupo logstico ficou encarregue de contactar as empresas Metro do Porto e guas de
Valongo, de modo a obter autorizao e de organizar os meios necessrios para que seja possvel a
concretizao das actividades planeadas. Ao grupo terico ficou atribuda a tarefa de pesquisar
informao relevante sobre o tema com a finalidade de instruir todos os elementos do projecto e posterior
utilizao da mesma na apresentao empresa, pela qual foi responsvel o grupo apresentao. O grupo
estatstico elaborou um teste diagnstico, um pr-teste e um ps-teste e analisou os resultados destes,
permitindo-nos avaliar qual o conhecimento da populao sobre o tema antes e depois da nossa
interveno, de modo a averiguar o impacto nos formandos.
Tanto empresa Metro do Porto como empresa guas de Valongo, solicitmos que nos fosse
facilitada a execuo de uma campanha de sensibilizao, tendo ainda em vista a publicao de cartazes
na estao de Trindade e um spot na Metro Tv. A empresa guas de Valongo concordou com o nosso
plano; j a Metro do Porto recusou apenas a publicao de cartazes, uma vez que estaria a decorrer nessa
mesma altura uma outra campanha.

Material e Mtodos

O teste de diagnstico de situao foi enviado via e-mail, no dia 14 de Novembro, para a
directora dos recursos humanos da empresa guas de Valongo. Com a sua colaborao, foi possvel a
posterior distribuio dos testes (de 15 a 22 de Novembro), atravs do mesmo mtodo de envio de
informao, pelos funcionrios que estavam convocados para a aco de Educao para a Sade.

No dia 23 de Novembro, e tendo um grupo de alunos se dirigido s instalaes da empresa

referida, foram recolhidos os testes de diagnstico, obtendo-se um total de 38 inquritos respondidos. A
anlise dos dados recolhidos permitiu tomar conhecimento sobre a informao que os funcionrios da
empresa j possuam em relao ao stress no trabalho e, deste modo, adaptar a nossa apresentao s
lacunas de conhecimento encontradas.
A fim da campanha de preveno atingir uma populao mais alargada, foi ainda realizado um
vdeo (disponvel em anexo digital) que ser reproduzido no circuito interno da empresa Metro do Porto
presente em algumas estaes, bem como nas carruagens dotadas de equipamento necessrio.
Foi

ainda

realizado

um

website

que

estar

disponvel

no

endereo

http://qualoteustress.med.up.pt, com informaes relativas temtica apresentada.

No dia 5 de Dezembro do ano corrente, verificada a existncia das condies logsticas
necessrias, foi iniciada a sesso nas instalaes da empresa guas de Valongo com o questionrio prteste. Por volta das 16h45min, iniciou-se a apresentao, que durou cerca de trinta minutos, tendo sido
distribudo o ps-teste no final da mesma.
De referir que a interveno de Educao para a Sade ficou devidamente registada, tendo sido
filmada e fotografada.

Limitaes

Ao longo da realizao deste projecto de interveno de Educao para a Sade sentiu-se

algumas limitaes que condicionaram o natural decurso do mesmo.
O principal entrave que se sentiu na elaborao desta interveno foi, sem dvida, a
impossibilidade de concretizar todo o projecto idealizado na empresa Metro do Porto, visto que
inicialmente se pensou em colocar cartazes informativos em algumas estaes que certamente iriam
chegar a mais pessoas. De facto obteve-se uma resposta positiva por parte desta empresa em concretizar
as iniciativas j mencionadas, mas logo se verificou uma incompatibilidade aquando da marcao de uma
possvel data. Assim, este projecto no obteve a divulgao que se esperava. No entanto, conseguiu-se
autorizao para a divulgao do vdeo e com isso continua-se com a expectativa de se ter alertado um
grande nmero de indivduos para este problema.
Quanto anlise estatstica, esta encontra-se sempre condicionada pela pequena amostra (n=26)
de testes realizados cujos resultados assim no podem ser generalizados e pelo facto de existir um nmero
diferente de pr-teste e ps-teste, devido sada de formandos a meio da interveno.
Outra das dificuldades sentidas foi a mudana de instalaes do Departamento de Clnica Geral,
o que gerou um contra-tempo quanto obteno dos certificados de participao dos funcionrios da
empresa guas de Valongo na sesso de Educao para a Sade, que tero de ser enviados mais tarde por
correio para as instalaes da mesma.

10

A ltima limitao que se fez sentir foi, de facto, o tempo, j que a nica data possvel para a
interveno aos funcionrios da empresa supra-mencionada coincidiu com o dia de finalizao do
relatrio, quando grande parte deste (anlise estatstica, discusso, etc.) s podia ser realizada aps a
mesma.

Cronograma

28 de Setembro a 12 de Outubro

Discusso e escolha do tema e pblico-alvo

Formao dos grupos

12 a 19 de Outubro

Discusso de estratgias de sensibilizao da populao

28 de Outubro

Envio de pedido de autorizao administrao da

empresa Metro do Porto para a realizao da aco de
Educao para a Sade, subordinada ao tema Stress no
Trabalho

30 de Outubro

Envio de pedido de autorizao administrao da

empresa guas de Valongo para a realizao da aco de
Educao para a Sade, subordinada ao tema Stress no
Trabalho

2 a 9 de Novembro

Dilogo com representante dos recursos humanos da

empresa Metro do Porto acerca dos objectivos da
interveno de Educao para a Sade nas estaes da
mesma, como:
- data e local da realizao da interveno
- recursos fsicos e humanos necessrios
- colocao de cartazes
- divulgao de um vdeo

9 a 14 de Novembro

Elaborao dos testes de diagnstico de situao

11 de Novembro

Reunio com a directora de recursos humanos da empresa

guas de Valongo, nas instalaes da mesma, para
organizao da aco de Educao para a Sade e
discusso dos seguintes tpicos:
- data e local da realizao da aco de formao;
- populao-alvo da aco de formao;
- recursos fsicos e humanos necessrios;
- forma de avaliao da aco, nomeadamente a
explicitao do conceito e objectivos da aplicao dos
testes de diagnstico de situao, pr-teste e ps-teste;
- entrega dos certificados de participao aos formandos

14 de Novembro

Envio de planificao da sesso de formao directora de

11

recursos humanos da empresa guas de Valongo, com

exposio dos objectivos da aco de Educao para a
Sade, a data e o local da sua realizao, a populao-alvo,
os dinamizadores, os recursos necessrios e a sua forma de
avaliao
15 a 22 de Novembro

Aplicao dos testes de diagnstico

23 de Novembro

Recolha dos testes de diagnstico

23 a 27 de Novembro

Anlise do resultado dos testes de diagnstico e elaborao

dos questionrios de pr-teste e ps-teste

28 de Novembro

Envio dos pr-teste e ps-teste directora de recursos

humanos da empresa guas de Valongo, para avaliao da
clareza e facilidade de compreenso dos mesmos por parte
da entidade referida

28 de Novembro a 5 de Dezembro

Preparao da apresentao de Educao para a Sade aos

funcionrios da empresa guas de Valongo

1 de Dezembro

Elaborao da tabela para anlise estatstica de pr-testes e

ps-testes

2 a 9 de Dezembro

Elaborao de um website relativo ao projecto realizado

3 a 4 de Dezembro

Elaborao de um vdeo sobre o Stress no Trabalho a

divulgar nas televises da empresa Metro do Porto numa
data a definir

5 de Dezembro

Interveno de Educao para a Sade sobre o Stress no

Trabalho nas instalaes da cantina da Cmara Municipal
de Valongo aos funcionrios da empresa guas de
Valongo, aplicao dos pr-teste e ps-teste, anlise
estatstica dos mesmos e finalizao do relatrio do
projecto

6 de Dezembro

Entrega do relatrio final

13 de Dezembro

Apresentao do projecto de Educao para a Sade ao jri

e divulgao do website

Diagnstico de situao
No perodo que antecedeu a realizao da sesso, o grupo solicitou administrao da empresa a
redistribuio dos testes diagnstico junto dos seus trabalhadores. Estes testes tinham como objectivo
realizar uma avaliao prvia dos conhecimentos do pblico-alvo acerca da problemtica em causa.
Atravs de questes de mbito aberto, procurou-se principalmente averiguar o grau de conhecimento dos
trabalhadores sobre o conceito de stress, factores de risco e consequncias desse mesmo stress.

12

Foram validados 38 testes. Estes foram analisados e utilizados para definir as linhas gerais da
apresentao a realizar durante a sesso, bem como os tpicos mais pertinentes a abordar na elaborao
dos questionrios (pr-teste e ps-teste).

Tabela 1: Anlise dos testes diagnsticos.

Pergunta
1. Definio de Stress

2. Fontes de stress no
trabalho

3. Manifestaes de
stress que afectam
o desempenho
profissional
4. Consequncias

5. Estratgias

6. Sofre de stress?

Resposta
Clara
Pouco clara
No descreveu
Horrios e prazos
Relaes profissionais
Satisfao com o trabalho
Tarefas laborais impostas

Resultado
20
18
0
16
26
8
26

Outras
No descreveu nenhuma
De sade
Psicossociais
Profissionais
No indica manifestaes
Familiares
Sade e bem-estar
Outras
No descreve
Nvel da organizao do
trabalho
Nvel das relaes
profissionais
Actividades extralaborais
Relaes extralaborais
Outras
No indica
Sim
No

19
0
20
23
18
2
24
23
5
1
23

No refere

18
9
7
6
0
32
1

13

Avaliao da Sesso de Educao para a Sade

Com o intuito de avaliar o impacto da sesso junto do pblico presente na Sesso, foi pedido aos
trabalhadores que preenchessem um mesmo questionrio, antes e aps a sesso, aqui referidos como prteste e ps-teste, respectivamente. Este questionrio, annimo, era constitudo por questes de escolha
simples, com as opes Sim, No e Indeciso(a), questes essas relativas a termos e conhecimentos
que se pretendia que os presentes adquirissem durante a sesso. A anlise estatstica foi realizada
utilizando o programa SPSS 19.0 (Statistical Package for the Social Sciences). A cada uma das opes
de resposta do questionrio foi atribudo um valor numrico, designadamente:
Sim - 2
Indeciso 1
No - 0
data da sesso contmos com a presena de 25 pessoas, maioritariamente do sexo feminino. A
maioria dos inquiridos tinha entre 48 e 57 anos e, excepo de um indivduo, possuam habilitaes
iguais ou superiores ao 12 ano de escolaridade (ver grficos 1, 2 e 3). Verificou-se que um dos
trabalhadores abandonou a sesso antes da hora prevista, no tendo por isso preenchido o ps-teste.

Grfico 1: Sexo dos Inquiridos.

14

Idade dos Inquiridos

Nmero de Inquiridos

14
12
10
8
6
4
2
0
18-27

28-37

38-47

48-57

58-68

No
respondeu

Idade dos Inquiridos/anos

Grfico 2: Idade dos Inquiridos

Grau de Escolaridade dos Inquiridos

1 1
4 ano
9 ano
10

12 ano
13

Ensino superior
Outro

Grfico 3: Grau de escolaridade dos inquiridos.

Anlise estatstica
Tendo em conta a escala apresentada anteriormente, foi calculado um score que traduz
numericamente o quanto as pessoas questionadas se consideram informadas acerca do stress, tanto antes
da sesso informativa (pr-teste) como depois (ps-teste). Deste modo, scores elevados traduzem maior
informao acerca da temtica em questo, enquanto scores inferiores nos transmitem que as pessoas
esto menos informadas. O score consiste no somatrio de cada resposta (ai) dividido pelo total de
questes colocadas (N), ou seja:
ai
N

15

O conjunto dos scores encontra-se na tabela abaixo:

pr-teste 0,6 1,1 0,4 1 0,7 1,2 0,8 1 1,1 0,8 0,6 1,2 1,2 0,6 1,4 0,6 0,6 0,8 1,4 1,3 1,7 1 1 1,9 1,8
ps-teste 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1,9 1,8 1,9 na
Tabela 2. Conjunto dos scores obtidos por anlise dos pr-testes e ps-testes.

Decidimos avaliar se as diferenas entre a informao que as pessoas questionadas tinham antes
e depois da realizao da sesso informativa acerca do stress eram ou no significativas. Considerando
que temos amostras emparelhadas (pr e ps-teste) com n < 30, realizamos um teste t para amostras
emparelhadas utilizando o software IBM SPSS Statistics 19.
Antes disso, definimos as seguintes hipteses:
H0: no existem diferenas entre os scores obtidos antes e depois da sesso informativa;
H1: existem diferenas entre os scores obtidos antes e depois da sesso informativa.

O output do teste encontra-se na tabela abaixo:

Paired Samples Test

Paired Differences
95% Confidence Interval

Mean
Pair

preteste

posteste

-,98333

Std.

Std. Error

Deviation

Mean

,38749

of the Difference
Lower

,07910

-1,14695

Upper

Sig. (2t

-,81971 -12,432

df

tailed)
23

Paired Samples Statistics

Mean
Pair 1

Std. Deviation

Std. Error Mean

preteste

1,0000

24

,37417

,07638

posteste

1,9833

24

,04815

,00983

Tabela 3. Output do teste t realizado atravs do SPSS 19.

Resultados
Por observao dos resultados obtidos, verificou-se, por comparao dos pr-testes e ps-testes,
um maior esclarecimento por parte do pblico-alvo a todos os conceitos e problemticas relacionadas
com esta temtica.

16

,000

1. Pr-teste

Anlise do pr-teste

Nmero de respostas

25
20
15
Sim
No

10

Indeciso
5
0
1

10

Nmero das perguntas

Grfico 4: Anlise dos pr-testes.
Observa-se que, em todas as questes, exceptuando a questo 2, existiam pessoas com dvidas
quanto aos conceitos e problemas colocados. Os conceitos de eustress e distress eram, assim como a
avaliao do stress potencial no trabalho, desconhecidos pela maioria dos inquiridos. De um modo menos
marcante, os inquiridos no se encontravam familiarizados com mtodos para o combater ou como ajudar
outros indivduos na sua preveno. Pelo contrrio, os inquiridos demonstraram informao acerca dos
factores de risco que podem gerar stress, a nvel profissional, caractersticas individuais que podem
modificar a resposta a esse estado, eventuais reaces psicolgicas e como o gerir num ambiente laboral.
2. Ps-teste

Anlise dos Ps-testes

Nmero de Respostas

25
20
15

Sim

10

No
Indeciso

5
0
1

10

Nmero das Perguntas

Grfico 5: Anlise dos ps-testes.

17

Por anlise da tabela relativa s respostas dos ps-testes, verificou-se que a globalidade dos
conceitos e temas abordados foram apreendidos pelos presentes. Apenas na questo 1, um dos inquiridos
no conseguiu compreender o significado dos conceitos eustress e distress e dois mostraram-se
indecisos relativamente avaliao de uma potencial situao de stress no mbito laboral e em como
ajudar algum na preveno dessa situao.

3. A sesso informativa como contribuio significante para o aumento do conhecimento relativo ao

stress no trabalho

Os resultados dos questionrios pr-teste e ps-teste foram analisados estatisticamente de acordo

com a informao descrita acima (v. Anlise Estatstica), tendo sido realizado um teste t para amostras
emparelhadas.
Conforme o que se observa na tabela 2, a diferena entre os scores obtidos antes e depois da
sesso informativa estatisticamente significativa (p<<0.05, =0.05; IC 95% [-1.15, -0.82]).
Mais ainda, contribuiu igualmente para uma homogenizao ao nvel destes contedos, j que o
desvio-padro diminuiu depois da sesso (santes=0.374; sdepois=0.048), o que indica que a informao foi
apreendida pela generalidade das pessoas de uma forma semelhante.

18

Discusso
Aps a anlise estatstica, pode-se concluir que a Sesso de Educao para a Sade realizada
contribuiu significativamente para o aumento de informao do pblico-alvo acerca do stress no trabalho.

1. Pr-teste
Como j foi referido no respectivo tpico dos resultados encontrados, foram poucas as questes
onde se verificou um reduzido conhecimento prvio acerca do tema do nosso projecto. Isto pode ser
justificado pelo facto de, hoje em dia, este tema ser bastante abordado, devido ao prprio
desenvolvimento das sociedades actuais. Conceitos como o eustress e o distress no se demonstraram
pertencentes ao conhecimento dos inquiridos, porque no so to divulgados. A generalidade das pessoas
fala do stress diariamente, mas a maior parte no o sabe o que consideramos ser o mais importante, como
o saber avaliar e combater.

2. Ps-teste
Aps a sesso informativa, verificou-se que o conhecimento foi adquirido pelos presentes. Para o
justificar, podemos dizer que a forma como o tema foi apresentado foi essencial para que isto tenha
acontecido. Afinal de contas, atravs de comunicao clara, precisa e adequada ao pblico-alvo que se
consegue transmitir a mensagem pretendida e consideramos que concretizamos esse objectivo.

3. Evoluo
Partindo do princpio de que a nossa amostra era constituda apenas por 26 indivduos,
desconhecemos at que ponto possvel extrapolar os nossos resultados para a populao-alvo. Ainda
assim este nmero foi bastante satisfatrio para ns e encontra-se dentro do que havamos previsto
inicialmente. Sendo assim, pensamos poder concluir que pelo facto de termos obtido em todas as questes
diferenas estatisticamente significativas (p<<0.05, =0.05; IC 95% [-1.15, -0.82]), houve de facto um
impacto positivo junto dos presentes e verificou-se uma evoluo relativamente ao nmero de questes
com resposta positiva.
de referir igualmente a contribuio da sesso informativa para uma homogenizao do
conhecimento acerca deste tema. Se observarmos os valores do desvio-padro (antes e depois da sesso santes=0.374; sdepois=0.048), vemos que existiu um decrscimo na disperso dos mesmos. Tal indicia que a
informao foi apreendida pela generalidade das pessoas de uma forma semelhante.
Tambm importante referir que as respostas ao ps-teste podero no coincidir com a
realidade, porque foi enfatizado, antes de iniciar a sesso informativa, que os presentes teriam de, no fim
da mesma, responder ao mesmo teste para podermos avaliar se a mensagem teria sido transmitida. No
entanto, apesar de se colocar esta hiptese, foi evidente que a mensagem transmitida inicialmente foi
decisiva para que os presentes se mantivessem atentos durante toda a sesso, inclusive fazendo
comentrios e questes.

19

Concluso
Hoje sabe-se que a preveno deve ser o primeiro passo para promover a sade e o bem-estar do
indivduo, sendo sobre este tpico que versa a unidade curricular de Medicina Preventiva I. Foi neste
mbito que desenvolvemos o presente trabalho.
Visto que o stress no trabalho constitui um problema na sociedade actual, optou-se por explorar
este tema e, para tal, foram desenvolvidas duas aces j descritas: uma Sesso de Educao para a
Sade, na empresa guas de Valongo, e um spot publicitrio na empresa Metro do Porto. A primeira
consistiu num momento pedaggico e educativo, mas ao mesmo tempo interactivo, onde abordmos a
temtica referida. O pblico-alvo demonstrou-se bastante receptivo e participativo, tendo isso sido
reflectido na avaliao da actividade (comprovado pela comparao do pr-teste e ps-teste realizados).
Desta forma, acreditamos ter sido bem sucedidos na iniciativa de alertar a populao-alvo para a
problemtica abordada, contribuindo desta forma para a sua preveno.
Para alm do pblico restrito sobre o qual interviemos na empresa guas de Valongo,
ambicionvamos ir mais alm, alargando esta interveno a um nmero maior de pessoas. Como
diariamente milhares de trabalhadores utilizam o metro do Porto como meio de transporte, realizmos um
vdeo publicitrio referente a esta temtica (em anexo) que ser transmitido no circuito de televiso
interna do metro (nas carruagens e nas estaes).
Tambm com a realizao do website j referido contamos poder chegar a um nmero
importante e significativo de pessoas, para que de facto possamos contribuir para a preveno desta
problemtica to pertinente nos dias de hoje.
No desenrolar deste projecto, deparmo-nos com algumas dificuldades, como sejam trabalhar
com um nmero elevado de pessoas, cumprir prazos e toda a organizao logstica que implicou.
Contudo, tambm desenvolvemos novas competncias que julgamos ser muito teis para uma futura
prtica mdica e para o nosso desenvolvimento interpessoal, nomeadamente a fomentao do esprito de
grupo, a adaptao da nossa linguagem a um dado pblico e o desenvolvimento de novas capacidades
comunicativas.
Em virtude dos factos mencionados, conclumos que a execuo deste projecto foi uma
experincia enriquecedora a vrios nveis, tendo sido, por isso, uma mais-valia para ns, como estudantes
e com um longo percurso acadmico a percorrer, e tambm, esperamos, para o nosso pblico-alvo (tanto
na empresa, como no metro).

20

Agradecimentos
Durante o desenvolvimento do nosso projecto, o apoio prestado pelo Prof. Dr. Carlos Portinha
revelou-se essencial, quer pela sua orientao, quer pela sua ajuda na ultrapassagem da maioria das
dificuldades com as quais fomos confrontados. No com menor importncia ser o Departamento da
unidade curricular de Medicina Preventiva, pela disponibilidade no fornecimento dos pedidos de
colaborao na campanha de preveno, enviados tanto para a administrao da empresa Metro do Porto,
como da empresa guas de Valongo; assim como pela emisso dos certificados de participao entregues
aos funcionrios da ltima entidade.
Agradecemos igualmente s instituies guas de Valongo e Metro do Porto pela colaborao
prestada, tendo permitido a divulgao da mensagem da nossa aco de Educao para a Sade, a sua
captao pelo pblico-alvo e, desta forma, a concretizao do objectivo do nosso projecto.

21

Bibliografia
Artigos
E. Sacadura-Leite; A. S. Uva. Stress relacionado com o trabalho. Soc. Portuguesa de Medicina do
Trabalho (2010). Lisboa: SPMT Cadernos avulso 06.
SELYE, H. Stress of life. New York: McGraw-Hill, 1956.
STRANKS, J. Stress at Work. Management and Prevention. Oxford: Elsevier, 2005.
BAKER, D.B. The study of stress at work. Am. Rev. Public Health. 6 (1985) 367-381.
BAKER, D.B.; KARASEK, R.A. Stress. In BARRY S. LEVY; DAVID H. WEGMAN
Occupational Health: recognizing and preventing workrelated disease and injury. Philadelphia: Lippincott
Williams & Wilkins, 4th ed., 2000, 419-436.
EUROPEAN AGENCY FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK Research on work-related
stress. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, 2000. 1- 267.
EUROPEAN COMMISION Guidance on work-related stress Spice of live or Kiss of Death?
Luxembourg: EU Directorate-General for
Employment and Social Affairs, 1999.
JOHNSON, J. V. Dialectic between conceptual and causal enquiry in psychosocial workenvironment research. Journal of Occupational
Health Psychology 1:1 (1996) 6-8.

Sites consultados
10 frmulas anti-stress. Disponvel em: http://aeiou.expressoemprego.pt/Carreiras.aspx?Id=4457

Understanding

Stress.

Symptoms,

Signs,

Causes,

and

Effects.

Disponvel

em:

http://helpguide.org/mental/stress_signs.htm
Stress Informaes teis. Disponvel em: http://www.uc.pt/fctuc/ceip/brochuras/stress
Stress at work. Disponvel em: http://www.stress.org.uk/Stress-at-work.aspx
European Agency for Safety and Health at Work Work-related stress. Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/topics/stress

22

Anexos

Anexo I - Carta de pedido de colaborao empresa guas de Valongo

Exmo. Sr. Administrador da guas de Valongo,

Somos um grupo de alunos do 2 ano, do curso de Mestrado Integrado em Medicina, da

Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, e vimos, por este meio, solicitar a autorizao para a
realizao de uma ao de formao, a elaborar no mbito da unidade curricular Medicina Preventiva
I, na qual estamos a desenvolver uma campanha de preveno acerca do stress no trabalho.

Dado que as empresas so locais frequentes de desenvolvimento do stress laboral, com

implicaes negativas no rendimento de cada funcionrio, entendemos que este seria um bom local para
uma ao de formao neste mbito.

Deste modo, e atravs da atividade mencionada, gostaramos de transmitir aos funcionrios da

empresa guas de Valongo, conhecimentos teis acerca do tema previamente referido e contribuir
para a construo de novas competncias, nomeadamente, atravs do reconhecimento dos fatores de
risco associados ao stress laboral e fornecimento de ferramentas para a preveno do mesmo.

A ao de formao ser idealmente executada entre o final do ms de Novembro e incio do ms

de Dezembro. Esta consiste numa palestra subordinada ao tema apresentado, de aproximadamente 40
minutos, precedida e seguida pela realizao de um teste diagnstico e de avaliao de conhecimentos,
respetivamente. Para alm disso, e se possvel, gostaramos de aplicar um outro teste diagnstico, antes
do dia da ao, de modo a aferir os conhecimentos prvios dos participantes acerca do tema, para que os
contedos da palestra sejam coordenados de modo a rentabilizar o tempo disponvel.

Acrescentamos que para qualquer esclarecimento ou informao adicionais, pode contactar-nos

quer via e-mail ou atravs de telemvel, pelo que disponibilizamos desde j o nmero de um dos
membros do projeto (Ana Lcia Silva - 915630901).

Aguardamos uma resposta, agradecendo desde j a ateno dispensada.

Com os melhores cumprimentos,

Turmas 3 e 13

23

ANEXO II - Planificao da sesso previamente requisitada pela empresa guas de Valongo

24

25

ANEXO III - Convocatria aos trabalhadores da empresa guas de Valongo

Bom dia a todos,

A guas de Valongo vai levar a efeito uma aco de formao com os alunos de duas turmas da
Faculdade de Medicina da Universidade do Porto e respectivo Professor Carlos Portinha.

Tema
Stress no trabalho

Objectivo geral
Pretende-se que com esta sesso que os participantes sejam capazes de prevenir o stress laboral e de
reconhecer o principais factores moderadores de resposta ao mesmo.

Cronograma de aco:
1. Parte
De 15/11 a 18/11 sero preenchidos pelos colaboradores da Aguas de Valongo o Teste de
diagnstico(annimo) que se anexa a este e-mail e entregues aos RH at dia 21/11/2011 para posterior
envio Faculdade.
2 Parte
Dia 5 de Dezembro , entre as 17 Horas e as 18 Horas, na Cantina Municipal ter lugar a sesso terico
/prtica para apresentao do tema Stress Laboral, as suas causas e feitos, tanto a nvel do desempenho
profissional, como na manuteno do prprio bem-estar e da dinmica familiar.

Desde j agradeo o habitual empenho e colaborao das chefias para desdobramento deste e-mail e a
participao de todos no dia 5 de Dezembro na Cantina Municipal.

Os Recursos Humanos estaro disponveis para qualquer dvida ou questo.

Paula Maria Vitria

26

ANEXO IV - Inquritos de diagnstico de situao

27

28

ANEXO V - Inquritos pr e ps-teste

29

ANEXO VI - Diapositivos apresentados na Sesso

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47