Ao se discutir a respeito de gesto do conhecimento e inteligncia
competitiva na busca da inovao das organizaes necessrio, pois, compreender os conceitos e como se d o entrelaamento desses dois temas para uma gesto inovadora. A gesto do conhecimento o efeito de gerir atividades e processos que promovem o conhecimento a fim de aumentar a competitividade por meio de criao de fontes de conhecimento individuais e coletivos atuando junto aos fluxos informais, e tem como foco o capital o humano da organizao. De acordo com McGee e Prusack (1998, p.211) as organizaes aprendem a prestar servios, aprendem a fabricar produtos, e tudo isso aprendizado criado a partir do aprendizado coletivo dos indivduos e ainda afirmam que o conhecimento e o aprendizado esto embutidos nos sistemas, estruturas e processos da organizao. Devido ao processo de globalizao as empresas passaram a valorizar no conhecimento como sendo uma oportunidade de soluo para os problemas encontrados, pois o ser humano tem a necessidade de busca de informao para suas atividades. Diversas aes integradas e desenvolvidas geram um processo de inteligncia competitiva gerenciando fluxos informacionais, sejam eles formais ou no, desse modo, cria-se uma cultura a essa inteligncia. Conforme cita Wurman (1995, p.48) a respeito do entendimento sobre a aquisio de informao: a) Informao interna - so as mensagens que governam nossos sistemas internos e possibilitam o funcionamento do nosso corpo. Aqui, a informao toma a forma de mensagens cerebrais; b) Informao conversacional - so as trocas formais e informais, as conversas que mantemos com as pessoas nossa volta, sejam amigos, parentes, colegas de trabalho, estranhos na fila de embarque ou clientes em reunies de negcios. A conversa talvez por sua natureza informal constitui uma importante fonte de informao;
c) Informao de referncia - aqui nos voltamos
para a informao que opera os sistemas do nosso mundo cincia e tecnologia e, mais imediatamente, para os materiais de referncia que usamos em nossa vida. A informao de referncia pode ser qualquer coisa, desde um manual de fsica quntica at a lista telefnica ou o dicionrio; d) Informao noticiosa - ela abrange os ventos da atualidade a informao transmitida pela mdia sobre pessoas, lugares e acontecimentos que talvez no afetem diretamente a nossa vida, mas podem influenciar nossa viso de mundo; e) Informao cultural - esta a forma menos quantificvel. Abrange histria, filosofia e artes, qualquer expresso de uma tentativa de compreender e acompanhar nossa civilizao.
Nessa perspectiva, dados, informao e conhecimento so variveis
bsicas do conhecimento e para o processo de construo da inteligncia competitiva. O referencial para a competitividade entre as empresas sua capacidade de inovao utilizando dados obtidos atravs da gesto do conhecimento e inteligncia competitiva, pois os produtos a serem gerados por elas so altamente capazes de atender a necessidade do consumidor. Cabe referenciar que a gesto da informao um importante centralizador da gesto do conhecimento com vistas criao de inteligncia competitiva.