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Por isso que de uma forma mais abrangente, Leite (2003, p. 16-17) conceitua logstica reversa da seguinte
forma: [...] rea da logstica empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas
correspondentes, do retorno dos bens de ps-vendas e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo
produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas:
econmica, ecolgica, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros.
O que Logstica Reversa?
A rapidez com que um produto lanado no mercado, o rpido avano da tecnologia, juntamente com um
grande fluxo de informaes; a alta competitividade das empresas e o crescimento da conscincia
ecolgica quanto s consequncias provocadas pelos produtos e seus descartes no meio ambiente, esto
contribuindo para a adoo de novos comportamentos por parte das organizaes e da sociedade de um
modo geral, sinalizando assim para uma valorizao maior dos processos de retorno de produtos e
materiais descartados no meio ambiente.
reas de atuao da logstica reversa
A logstica reversa trabalha com duas reas de atuao: a logstica reversa de ps-consumo e a de psvenda.
A logstica reversa de ps-consumo responsvel pelo fluxo fsico e de informaes referente a bens de
ps-consumo que necessitam retornar a cadeia de distribuio quando por motivos de:
Condies de uso: bens que podem ser reutilizados;
Fim de vida til: bens que no tem mais utilidade, porm seus componentes podem ser
reaproveitados ou remanufaturados;
Resduos ambientais: bens que trazem riscos ao meio ambiente se no descartados de maneira
correta.
A logstica reversa de ps-venda responsvel pelo fluxo fsico e de informaes referente a bens de
ps-venda que necessitam retornar a cadeia de distribuio quando por motivos de:
Garantia/qualidade: produtos que apresentam defeito de fabricao ou funcionamento, avarias na
embalagem e/ou produto;
Comerciais: produtos em estoque seja por erro de expedio, excesso de estoque, mercadorias em
consignao, pontas de estoque trmino de validade, problemas aps a venda, chamado tambm
de recall;
Substituio de componentes: itens de produtos que necessitam de manuteno e consertos.
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