UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO GERAL E
APLICADA
CURSO DE ADMINISTRAO PBLICA A
DISTNCIA

Aluno
Disciplina/ Professor
Plo / Tutora
Atividade
Data de envio da Atividade

Oresya Gisielle Thmen Verbiski

Fundamentos de Marketing Simone Regina Didonet.

Colombo 2
EDAP43 U2AD4 / Entrega: 31/08/2015
31/08/2015

1. Explique o que significa segmentar um mercado e identifique os quatro tipos de

segmentao utilizadas pelas empresas.
Segundo Menck e Moriguchi (2008), segmentar dividir o mercado consumidor com
necessidades semelhantes de modo a assegurar um bom atendimento ao pblico
segmentado. Os quatro tipos mais utilizados pelas empresas so: segmentao
comportamental, psicogrfica, demogrfica e geogrfica.
A segmentao comportamental divide o mercado de acordo com o modo que o
consumidor reage frente aos produtos. Algumas variveis podem ser levadas em
considerao para essa diviso: benefcio procurado, taxa de uso, ocasies de uso,
situaes de usurios e nvel de fidelidade.
A segmentao psicogrfica divide os consumidores em diferentes grupos com base em
sua classe social, seu estilo de vida e caractersticas de sua personalidade.
A segmentao demogrfica permite inmeras divises, dentre as quais: sexo, idade,
tamanho da famlia, estgio da famlia, ocupao grau de instruo, raa, renda, classe
econmica, dentre outras. a segmentao mais empregada por possuir critrios bem
objetivos. Esta segmentao nem sempre til sozinha, por possuir dados um tanto
vagos para aplicao do marketing, ele comumente utilizado com a segmentao
comportamentais ou psicogrficos.
A segmentao geogrfica se assemelha um pouco na demogrfica. Sua diviso
realizada de acordo com a rea geogrfica em que vivem os consumidores. Nesta
segmentao, o territrio explorado em suas caractersticas, no apenas como uma
delimitao. O clima, cultura, fauna, flora, etc., so levados em considerao.

2. A partir dos tipos de segmentao identificados nas respostas acima, indique

quais os tipos de segmentao e quais variveis podem ser utilizadas para
segmentar:
Justifique as respostas, ou seja, especifique por que a varivel identificada a mais
adequada para cada caso.
a) os usurios de redes sociais na Internet (Facebook. Twitter).
Segmentao comportamental situao de usurio, taxa de uso, beneficio procurado
(manter contatos, passatempo, informao, etc), ocasies de uso.
Segmentao psicogrfica estilo de vida, personalidade.
Segmentao demogrfica sexo, idade, ocupao, grau de instruo, religio.
Segmentao geogrfica continente, regio.
As redes sociais possuem um cadastro para que o usurio possa acess-la. Nesse
cadastro podemos encontrar vrios dados para a segmentao demogrfica e geogrfica.
A rede possui, tambm, dados que so gerados atravs do acesso, os quais permitiro
uma anlise da segmentao comportamental. J a segmentao psicogrfica obtida
atravs das postagens e interaes dos usurios.
b) os proprietrios de um carro da marca Mercedes.
Segmentao comportamental beneficio procurado, taxa de uso, ocasies de uso,
situao de usurio, nvel de fidelidade.
Segmentao psicogrfica estilo de vida, classe social.
Segmentao demogrfica sexo, idade, ocupao, grau de instruo, renda, classe
econmica.
Neste caso o segmento comportamental exclusivo do proprietrio, a menos que este
exponha as razes pelo qual possui um carro da marca Mercedes, quando e para qual
finalidade o carro utilizado, etc. J as segmentaes psicogrficas e demogrficas
podem ser definidas, uma vez que os proprietrios deste veculo geralmente so mais
velhos, pertencentes a uma classe social compreendida por nveis de gerncia, com alta
renda, escolaridade e classe econmica A.
c) os estudantes universitrios de Ensino Distncia.
Segmentao comportamental beneficio procurado, taxa de uso, situao de usurio.
Segmentao demogrfica sexo, idade, ocupao, grau de instruo.

Podemos segmentar os estudantes universitrios de Ensino Distncia, quanto ao

comportamento ao identificar as razes por optar por esta modalidade de curso (falta de
tempo, oportunidade, dinheiro, necessidade de cuidar da famlia, etc.). Nesta
segmentao o sistema permite identificar a situao de usurio, qual o perodo,
matrias pendentes, se j se formou, desistncia, etc. No momento da inscrio podemos
encontrar dados que permitem a segmentao demogrfica, dentre eles o sexo, idade,
ocupao e ensino.

3. O que so segmentos-alvo?
Segmentos-alvo o pblico escolhido aps a diviso do mercado consumidor com
necessidades semelhantes.
3.1 Quais so os fatores que uma empresa deve considerar para decidir quais
segmentos so os mais atrativos?
Uma empresa deve considerar trs fatores para decidir quais segmentos so os mais
atrativos, segundo Menck e Moriguchi (2008): o tamanho e crescimento, ambiente
externo e ambiente interno.
O tamanho e crescimento quanto maior o segmento, maior a possibilidade lucros e
quanto menor, menor a competitividade. Portanto preciso avaliar bem o segmento,
conciliando a sua estrutura com o tamanho do segmento desejado. No comeo de
qualquer empresa impossvel entrar no segmento de empresas grandes, pois estas
possuem grandes estruturas, possuem trajetrias e clientes, portanto sempre adequado
agir com cautela.
O ambiente externo composto por outras empresas, compradores, fornecedores e
ameas de bens ou servios substitutos. Todos esses fatores devem ser analisados para
que a empresa possa entrar em um segmento com poucas empresas atuantes no ramo,
muitos fornecedores e compradores, sempre aliando a inovao para evitar que seus
produtos/servios sejam substitudos. Essas condies favorecem o sucesso da empresa.
O ambiente interno a capacidade que a empresa tem em apresentar diferenciais que
valorizem perante os demais do mesmo segmento. Para isso importante que a empresa
tenha objetivos bem definidos com conhecimento e recursos capazes de oferecer
vantagens ao consumidor.

3.2 Para que o segmento seja atrativo, quais aspectos a empresa precisa considerar
do seu ambiente interno?
Segundo Menck e Moriguchi (2008), para que o segmentado seja mais atrativo a
empresa deve considerar em seu ambiente interno seus objetivos e se possui
conhecimentos e recursos suficientes capazes de criar diferenciais atrativos ao pblico,
aliando aos baixos custos.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
MENCK, A. C. Martins; MORIGUCHI, S. Naomi. Marketing. 2008. Disponvel em:
http://www.cursos.nead.ufpr.br/file.php/2029/Apostila/3_Marketing_Piloto_Miolo_Graf
ica.pdf. Acesso em: 9 ago. 15.