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PRINCPIOS DO CDC
RESUMO
ABSTRACT
The Consumer Protection and Defense Code was edited according to the principles of a democratic
state together with the Human Dignity. Therefore, Article 5, paragraph XXXII, of the Constitution,
states that the State shall provide, as required by law, consumer protection as a means to guarantee
the rights to life, liberty, security and property, which have direct connection to consumption.
The Charter, in article 170, section V provides consumer protection as one of the general principles
of economic activity, since the consumer is the one responsible for the economic development of a
country.
For the implementation of consumer protection mister is done to create a set of rules to rule it.
Thus, Article 4 of the Consumer Protection Code is on the National Policy for Consumer Affairs, in
order to meet the needs of consumers, respecting the health, dignity, security, protection of
economic interests, improving the quality of life, aiming transparency and harmony in consumer
relations.
Therefore the National Policy for Consumer Relations was based on principles, which aim to fill
the gaps in the constant search for balance in consumeristas relations, namely.
1 INTRODUO
Para que se posa ter um entendimento mais claro sobre como se d a proteo da figura do
consumidor dentro de uma relao de consumo, importante se faz a exposio acerca dos princpios
que regem o instituto jurdico em questo (relao de consumo). Dessa maneira, nas sees que se
seguem sero abordados os mais importantes princpios jurdicos a serem obtidos atravs de uma
detita anlise do sistema em que se insere o Cdigo de Defesa do Consumidor.
3. Transparncia
O CDC exige transparncia dos atores do consumo, impondo s partes o dever de lealdade recproca
a ser concretizada antes, durante e depois da relao contratual. Frisa a lei que as clusulas que
implicarem limitao de direito do consumidor devero ser regidas com destaque, permitindo sua
imediata e fcil compreenso.
Artigos relacionados: art. 4 e art. 54, 4, do CDC.
A Poltica Nacional das Relaes de Consumo busca, dentre outros objetivos, assegurar a
transparncia nestas relaes (art. 4). Conduta transparente conduta no ardilosa, conduta que
no esconde, atrs do aparente, propsitos pouco louvveis. O CDC, prestigiando a boa-f, exige
transparncia dos atores do consumo, impondo s partes o dever de lealdade recproca, a ser
concretizada antes, durante e depois da relao contratual.
So inmeros os desdobramentos concretos do princpio da transparncia. Apenas para
exemplificar, diga-se que o titular do carto de crdito, indepen- dentemente do recebimento das
faturas mensais, pode acionar judicialmente a administradora de carto de crdito, objetivando
receber a prestao de contas dos encargos que lhe so cobrados. (STJ, REsp. 457.055, Rel.
Min. Jorge Scartezzini, 4 T., j. 14/11/06, DJ 11/12/06).
O STJ recentemente reconheceu que o direito informao, abrigado expressamente pelo art. 5, XIV, da Constituio Federal, uma das formas de expresso
concreta do Princpio da Transparncia, sendo tambm corolrio do Princpio da
Boa-f Objetiva e do Princpio da Confiana, todos abraados pelo CDC (STJ,
REsp 586.316, Rel. Min. Herman Benjamin, 2a T., DJ 19/03/09).
A transparncia veda, entre outras condutas, que o fornecedor se valha de clusulas dbias ou
contraditrias para excluir direitos do consumidor. As seguradoras de veculos, por exemplo,
reiteradamente tentavam se eximir do pagamento das indenizaes alegando que os danos
pessoais, previstos nos contratos, no compreenderiam os danos morais. A jurisprudncia do STJ,
porm, nunca aceitou tal tese. Recentemente a matria foi sumulada: O contrato de seguro por
danos pessoais compreende os danos morais, salvo clusula expressa de excluso. (STJ,
Smula 402). Alm do mais, no podemos esquecer que as clusulas contratuais sero
interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor (CDC, art. 47).
4. Informao
dever do fornecedor nas relaes de consumo manter o consumidor informado
permanentemente e de forma adequada sobre todos os aspectos da relao
EMENTA:
Mais recentemente tal orientao foi reafirmada: No razovel que se exclua do conceito de
servio adequado o fornecimento de informaes suficientes satisfatria compreenso dos
valores cobrados na conta telefnica. Consectrio lgico da consagrao do direito do consumidor
informao precisa, clara e detalhada a impossibilidade de condicion-lo prestao de
qualquer encargo. O fornecimento da fatura h de ser, portanto, gratuito (STJ, REsp. 684.712,
Rel. Min. Jos Delgado, 1 T., j. 07/11/06, DJ 23/11/06).
Estabelece o CDC que o consumidor tem direito a informao adequada e clara sobre os
diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas,
composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem (CDC, art. 6, III). Na
mesma linha, o art. 8 cuidando dos produtos e servios colocados no mercado de consumo
Obriga os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a
seu respeito. Por exemplo, a discriminao, na fatura de servios telefnicos, das ligaes alm
da franquia, quando solicitada pelo consumidor, atualmente obrigatria (STJ, REsp 103.62.84,
Rel. Min. Teori Zavascki, 1a T., DJ 17/04/08).
5. Princpio da segurana
O consumidor tem o direito bsico proteo de sua vida e de sua sade. Assim, o fornecedor
no pode colocar no mercado produtos ou servios que possam oferecer riscos ao consumidor.
Os riscos devem ser claramente advertidos, inclusive, com orientaes seguras de como
minimiz-los.
Artigos relacionados: art. 6, inciso I; art. 8; art. 10 e art. 12, 1, do CDC.
se afirmou, todas as cautelas e providncias possveis, em face das circunstncias, devem ser
adotadas.
6. Reparao objetiva:
7. CONCLUSO
8. REFERNCIAS
GUIMARES, F. Psicologia da terceira idade: principais problemas dos idosos. Disponvel em:
<http://www.psicologiadaterceiraidade/>. Acessado em 08 de Dez de 2009.
em:
RESUMO
1 INTRODUO
Considerando o direito que tm todas as pessoas de viver com suas prprias crenas
religiosas e de no ser impedidas no exerccio do culto, inclua-se, dentro do conjunto de servios
que se brindam aos ancios, a assistncia espiritual conforme sua religio. Da a necessidade de
respeito religiosidade das pessoas da terceira idade por parte de quem trabalha com elas. Isso no
significa, como se poderia crer, aproveitar da eventual fraqueza mental ou fsica do ancio para lhe
impor uma religio, a qual seria, nesse caso, assumida mais por temor do que por amor.
Respeitar e cultivar a religiosidade do idoso ajud-lo a descobrir os valores humanoreligiosos de sua idade e a viver esse tempo de sua existncia na serenidade e na paz que s Deus
sabe dar. ajud-lo a descobrir que mesmo os sofrimentos podem ser ocasio de crescimento
interior, tanto para o que sofre quanto para os outros. interessante notar como as pessoas de meiaidade vi vem um processo religioso em que o ego abandona ou relaxa algumas de suas defesas,
permitindo que a presena benevolente e misericordiosa de Deus penetre em seu ser, em meio a
alegrias e sofrimentos.
A velhice poder ser, e pode ser de forma caracterstica, um tempo de colher frutos, um tempo
de madureza e serenidade conquistadas talvez a duras penas, um tempo de experincia multiplicada,
chama da verdadeira sabedoria, desenvolvendo assim sua religiosidade.
O homem moderno sente, cada vez mais, falta de apoio nas confisses religiosas
tradicionais. Reina atualmente uma grande incerteza no tocante a assuntos religiosos. A nova
perspectiva desenvolvida por Jung (1978, p. 3) permite-o suma compreenso mais profunda dos
valores tradicionais e confere um novo sentido s formas cristalizadas e esclerosadas.
O protestantismo, que derrubou alguns dos muros cuidadosamente erigidos pela Igreja, no
tardou a sentir os efeitos destruidores e cismticos da revelao individual, segundo Jung (1978, p.
8). Quando caiu a barreira dogmtica e o rito perdeu a autoridade de sua eficcia, o homem precisou
confrontar uma experincia interior sem o amparo e o guia de um dogma e de um culto, que so a
quintessncia incomparvel da experincia religiosa, tanto crist como paga. Segundo Jung (1978,
p. 8) protestantismo perdeu, quanto ao essencial, todos os matizes mais sutis do cristianismo
tradicional: a missa, a confisso, grande parte da liturgia e a funo do sacerdote como
representante hierrquico de Deus. Devo advertir que esta ltima afirmao no constitui um
julgamento de valor, e nem pretende s-lo. Restrinjo-me a assinalar fatos. Em compensao, porm,
com a perda da autoridade da Igreja, o protestantismo reforou a autoridade da Bblia.
A Igreja compreende a vida de Cristo, por um lado, como um mistrio histrico, e por outro,
como um mistrio permanente, o que se torna especialmente claro na doutrina do sacrifcio; sendo a
procura pelo homem de se desenvolver como um ser racional e religioso faz as relaes entre os
seres humanos por vezes catastrficos. Entendendo assim a busca na terceira idade por uma
religiosidade que nunca antes havia sido estabelecida.
Porm, falar sobre religio para confortar pessoas que no acreditam profundamente no seu
Deus, mesmo indo igreja, pode aumentar o medo da morte e o medo da dvida quanto ao qu vir
depois ? O que acontecer? O que vai ser de min? Como ser meu futuro?
O estudo abordou 103 idosos saudveis e outros 19 pacientes de um hospital psiquitrico,
todos com mais de sessenta anos, e descobriram diferenas importantes entre pessoas que so
externamente religiosas e internamente religiosas, pessoas que desenvolvem sua religiosidade, com
os estudos em relao a esses idosos que foram pesquisados, segundo Ardelt (2008, p 3).
Aqueles com uma religiosidade interna dedicaram a sua vida algum Deus, e relataram ter
menos medo da morte em relao aos idosos com a religiosidade externa, que so aqueles que usam
a religio para fins externos, como para fazer amigos ou aumentar os contatos sociais, em uma
forma de socializao, novos desafios na amizade, formao de um novo carter.
Segundo Monika Ardelt (2008, p. 4), sociloga lder da pesquisa, afirma que podemos
chegar concluso de que se voc no consegue se envolver, ou estabelecer compromissos internos
com algum Deus, melhor no ser religioso do que ter uma religio pelas razes equivocadas.
Muitas vezes encontramos pessoas com deficincias que tiram de letra e por outras vezes
alguns idosos comeam at algumas limitaes e deprimem de forma impressionante. O idoso,
segundo Guimares (2008, p.2) no quer que fiquem apontando as limitaes dele, ele sabe. Ex: no
fazer uma carne dura e se oferecer pra cortar, o melhor seria fazer uma carne moda.
A grande mxima deixar o idoso pedir ajuda. Temos que ter cuidado com o nosso
preconceito de tentar poupar o idoso, ele mesmo sabe quando deve se poupar. Nesta situao ocorre
muitas vezes a demonstrao da religiosidade. Nem todo idoso que procura ajuda mdica, segundo
Guimares (2008, p.3) reclamando de solido tem problema de depresso, e a religio pode
desenvolver essa ajuda espiritual de auto-estima.
O homem um ser social, fsico, psicolgico e espiritual. Portanto, para viver mais e melhor
preciso estar inserido no contexto social, desfrutar de sade (fsica e mental) e principalmente
estar em conexo direta com Deus. Segundo Lima (2008, p. 1), a pessoa idosa exercita muito sua
espiritualidade, segundo o j consagrado trabalho Tudo Bem, Graas a Deus. Religiosidade e
Satisfao na Maturidade e na Velhice (Goldstein L.L. e Neri A.L.), o qual aponta como sendo na
igreja que as pessoas idosas se sentem mais amadas, na igreja que afetivamente a pessoa idosa se
encontra, atravs da orao que ela mantm um dilogo amistoso com o Pai, isto , com Deus.
Lima (2008, p 1) aponta que essa real participao das pessoas idosas na dinmica social e
at eclesial permite um intercmbio e enriquece a ao pessoal e at pastoral.
Segundo Lima (2008, p. 2), a religiosidade na terceira idade d o tom de uma velhice
tranqila e saudvel, porque atravs da f que acreditamos na valorizao do nosso ser, atravs
da f que irradiamos alegria pelo dom da vida, igualmente pela f que garantimos vida aos anos.
4 CONCLUSO
E o ser humano est sempre procura de algo, em busca de algum para amar, de um
emprego, de uma profisso, de coisas para fazer, algo que torne suas vidas significativas, plenas e
completas. No nascemos com um elemento nico nos genes que nos determinam a nos tornarem
seres humanos completos, precisamos de outros elementos que mesclam com nossa vida biolgica.
Elementos estes que construmos ao longo da vida. A vida um grande exerccio de busca de
sentidos. Do nascimento at a morte, vivemos um contnuo de transformaes.
O ser humano um ser de participao, um ser coletivo, social e histrico. Dessa forma, o
ser humano um ser de cuidado, ou seja, sua essncia se encontra no cuidado. No cuidado da
prpria vida, com as coisas no mundo, com o habitat, com as outras pessoas, cada um a seu grau e
singularidade. Est presente no ser humano a vocao para a transcendncia, porque somos seres
capazes de realizar a reflexividade, fazer questionamentos, capazes de aprender e ir alm desse
aprendizado. Talvez seja por isso que existem pocas de maior sensibilidade para a espiritualidade,
para compartilhar seu cuidado. E a busca de sentido na vida est na transcendncia, na dimenso
espiritual, em algo que vai alm da sua conscincia, alm daquilo que imagina.
Seja seguindo o caminho da f pela religio ou por alguma experincia que lhe fez superar
limites, exercite sua espiritualidade sempre. A espiritualidade revela liberdade, a essncia da busca
5 REFERNCIAS