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A globalizao dentro de casa

Por Fbio Steinberg - Revista Exame, julho de 1998

Nem Manoel nem Antnio sabiam bem o que significava globalizao e como
isso poderia afetar suas vidas, at a Transportadora Pereira, herdada do pai, ser
comprada pela multinacional International Transworld Carrier Inc. (ITC).
Em linha com a poltica da nova empresa de manter os talentos locais, os irmos
foram mantidos na direo. Mas era preciso assegurar as normas hierrquicas
adotadas pela ITC e isso significava que um dos irmos deveria se reportar ao
outro.
Criou-se um impasse. que o fundador, Joaquim Pereira, que legara aquele
imprio sobre rodas, sempre acreditou no pleno entendimento entre os filhos nos
negcios. O segredo do sucesso, dizia o fundador, estava na capacidade de
harmonizar o poder entre os irmos... Essa abordagem trouxera a prosperidade sem
rixas: mantendo a tradio dos Pereira, o irmo mais velho assumira a funo do
patriarca, dando o tom das relaes familiares. Irmos, filhos, sobrinhos, mulheres
e toda a grande famlia seguiam risca as suas decises.
Com a incorporao da empresa pela multinacional, o equilbrio se desfez. que
Antnio, o irmo dez anos mais novo, era pragmtico e ambicioso... j Manoel
mostrava-se obsoleto e paternalista, no pensando duas vezes em colocar os laos da
tradio diante da razo. Esses traos de comportamento foram decisivos no
estabelecimento de uma nova estrutura organizacional. A matriz nomeou o irmo mais
jovem para a presidncia, fazendo de Manoel o segundo homem na cadeia de
comando da filial brasileira. A inteno era colocar sangue jovem frente da
empresa para facilitar a introduo de novos procedimentos e reduzir as reaes s
mudanas que se faziam necessrias.
No incio os irmos ficaram perplexos com a nova orientao, que ia frontalmente
de encontro ao que fora determinado pelo pai. Depois, por consenso, chegaram a
um acordo. Como em casa quem mandava eram os prprios Pereira, a estrutura
de comando permaneceu como era, ou seja: quem continuava a determinar os
destinos de tudo era o irmo mais velho. Assim, durante o dia, Antnio dava
ordens na empresa e noite, bem como nos fins de semana, Manoel mandava
nos destinos da famlia. E tudo continuaria bem, no fossem os novos fatos que

abalaram o mundo dos Pereira.


Tudo comeou quando Antnio se recusou a demitir tia Alzira, a todo-poderosa e
assustadora irm do fundador, dama de ferro da empresa desde os tempos dos
caminhes a gasolina... A senhora, alta, musculosa e com um olhar sombrio e
ameaador, - fatores que explicavam a inapetncia masculina para ofertas de
casamento, - se recusava a adotar os novos processos. No falava nem queria
aprender ingls, a lngua cada dia mais importante para os negcios da empresa.
Sempre de pssimo humor, era conhecida pela forma malcriada com que atendia
as pessoas.
A gota dgua foi o tratamento dispensado ao CEO1 mundial da ITC, em sua
visita ao Brasil j na condio de novo dono. Tia Alzira, entre outras, no
permitiu ao homem nem entrar na sala nem usar o telefone na ausncia do
sobrinho-presidente.
O CEO, indignado, exigiu a cabea daquela senhora. Era funcionalmente
inadmissvel que a empresa abrigasse uma profissional to desqualificada.
Antnio j estava preparado, mesmo a contragosto, para demitir a tia - diga-se de
passagem, com um pacote financeiro desses que s executivo de primeira recebem
quando vo para o olho da rua - quando Manoel interveio. Lembrou ao irmo
que tia Alzira fazia parte da histria da empresa, que ajudara a carregar nas prprias
costas as primeiras mudanas contratadas pela Transportadora Pereira. No era
aceitvel desfazer-se de pessoas leais como se fossem velhos utenslios. E logo
quem: a irm do saudoso pai...
Afinal, os dois Pereira chegaram a um consenso e tia Alzira recebeu uma mera
carta de advertncia. Mas a velha, de temperamento difcil, rasgou o documento
em pedacinhos na frente dos sobrinhos, jogou-os no lixo e cuspiu em cima. Os
irmos, at pelas lembranas de terrveis surras aplicadas pela tia nos dois
quando crianas, fingiram no ver.
As coisas ficariam por a se o CEO da ITC no voltasse a exigir uma soluo
definitiva para o caso. Diante da presso do chefe, Antnio resolveu demitir a tia.
Manoel, indignado, recusou-se cumprir a ordem do irmo-presidente. Com o poder
que o cargo lhe conferia, Antnio livrou-se de tia Alzira com uma canetada.
Em casa, pela primeira vez, houve um motim da famlia. - Onde j se vira uma coisa
1

CEO - iniciais da expresso inglesa Chief Executive Office (Presidente Executivo da Companhia).
Fonte: Lacombe (2004).

dessas?... o velho Joaquim teria matado o filho se vivo estivesse! Parece coisa de
adolescente rebelde!... isso muita falta de considerao!... e outras expresses
do gnero, para no dizer mais.
Como represlia, o irmo mais velho resolveu que ningum deveria dirigir a
palavra a Antnio at que a readmisso de tia Alzira fosse consumada. A deciso
foi cegamente adotada por todos, inclusive pela prpria mulher e pelos filhos de
Antnio.
Na empresa, Antnio resolveu responder altura. Numa reunio de diretoria, chamou
a ateno do irmo por chegar atrasado, situao que obrigava ao congelamento
do prximo aumento salarial de Manoel. Humilhado, em resposta, o irmo mais velho
cancelou a festa de aniversrio que a famlia estava preparando para comemorar os
40 anos do irmo caula. A o irmo mais novo rejeitou a viagem de negcios de
Manoel ao exterior (e para a qual at a mulher de Manoel j estava aprendendo
algumas palavrinhas em ingls...), alegando corte de despesas.
A escalada de retaliaes entre os dois parecia no ter fim. Foi quando tia
Alzira resolveu intervir. Um dia, ao chegarem em casa, foram por ela chamados a
um quarto. Gelaram com o convite. A senhora trancou a porta e deu uma surra de
cinto nos dois homens que os fez voltar aos piores momentos da infncia.
Dias depois, a paz voltou a reinar. Na empresa, tia Alzira foi nomeada consultora
externa. Jamais o CEO mundial identificou o nome da senhora no meio de tantos
outros colegas consultores. At hoje ela no sabe bem para que serve o seu
cargo, mas percebeu que esse um problema comum classe a que passou a
pertencer. Em casa, os dois irmos nunca mais voltaram a brigar, pelo menos na
frente da tia - que viveu muitos anos para garantir a harmonia dos Pereira, evitando
que a vida familiar pudesse ser afetada por problemas mundanos surgidos no
trabalho.