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E-book

INOVAO SOCIAL

Nossa iniciativa em lanar este Ebook de Inovao Social gratuito disseminar o conhecimento que aprendemos e desenvolvemos durante os anos de experincia.
Inovao social uma nova soluo para um problema social que mais eficaz,
eficiente, sustentvel que as solues existentes ou que crie valor para a sociedade como
um todo ao invs de somente para um indivduo ou organizao privada.*

Leia esse Ebook, experimente, compartilhe e aproveite!


*Definio Stanford

A ESCOLA DESIGN THINKING FOI


CRIADA PARA AQUELES QUE DESEJAM
ESTAR NA FRONTEIRA DA INOVAO.

Criada em 2012 pela ECHOS, a Escola


Design Thinking a escola de inovao na
prtica! Fazemos parte de um movimento
e de uma rede de pessoas que querem ser
protagonistas na construo de um mundo
melhor e na criao de impacto positivo na
sociedade.

Sob a articulao de Juliana Proserpio e Ricardo


Ruffo, a escola formada por um grupo de
eternos inquietos que acreditam na INOVAO
como meio de colaborao, multidisciplinaridade,
empatia, experimen-tao e interdependncia
para criar uma nova maneira de pensar que
traz novos significados e a real possibilidade
de mudana.

NOSSO PROPSITO
Nossa propsito formar a nova gerao de inovadores e fomentar a cultura de inovao no
Brasil. Acreditamos que inovao significa estar na fronteira e na vanguarda da tecnologia,
dos negcios e do desenvolvimento social para transformar as pessoas e porque no, tambm
um pouquinho do mundo!

Seja a mudana que voc quer ver no mundo


- Mahatma Gandhi

NDICE
CONCEITO

.............................................................................................................................................. 06

MECANISMOS ............................................................................................................................................ 12

ABORDAGENS ............................................................................................................................................ 17

DIFUSO E ESCALA ..................................................................................................................................... 26

MTRICAS .................................................................................................................................................. 28

SOBRE O CURSO ......................................................................................................................................... 32

REFERNCIAS ............................................................................................................................................. 34

NOSSO CONTEXTO...

Existe um grande abismo entre


a escala dos problemas que
enfrentamos e a escala das
solues que oferecemos
- Social Innovation Book, Young Foundation

ESCOLA DESIGN THINKING

mundo de hoje abundante nos mostra com


nitidez todos os problemas escancarados, mas ainda
pouco feito ou conhecido para solucion-los.

A inovao social estabelece um


novo paradigma no capitalismo, fazendo com que os negcios feitos por
pessoas e para as pessoas se transformem em reais sistemas de troca,

EBOOK INOVAO SOCIAL | CONCEITO

Neste novo paradigma do capitalismo, enxergamos a


ascenso de um novo modelo de economia, a economia
social...

ECONOMIA
SOCIAL

numa relao benfica mtua, construindo solues que respondam as

1. ABUNDNCIA x escassez

necessidades sociais.

2. REDE x hierarquia

a que o jogo
muda!

3. COLABORAO E CO-
CRIAO x lder/heri
4. PROPSITO x s lucro
5. VALOR SOCIAL x privado

EBOOK INOVAO SOCIAL | CONCEITO

A EVOLUO da INOVAO

Uma evoluo da inovao que


est pautada na gerao de valor do privado que evolui para a
gerao de valor para a sociedade.

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | CONCEITO

DEfiniES DE INOVAO SOCIAL

1.

Inovao social uma nova soluo para um problema social que mais eficaz,

eficiente, sustentvel que as solues existentes ou que crie valor para a sociedade como
um todo ao invs de somente para um indivduo ou organizao privada.
(definio Stanford).

2.

O termo inovao social refere-se a mudanas no modo como indivduos ou

comunidades agem para resolver seus problemas ou criar novas oportunidades. Tais inovaes so guiadas mais por mudanas de comportamento do que por mudanas tecnolgicas ou de mercado, geralmente emergindo atravs de processos organizacionais de
baixo para cima em vez daqueles de cima para baixo.
Franois Jgou, Ezio Manzini* Collaborative Services / Social Innovation and Design for Sustainability

EBOOK INOVAO SOCIAL | CONCEITO

ENTENDA A INOVAO SOCIAL

GRAMEEN BANK

MICROCRDITO

MUHAMMAD YUNUS

NEGCIO
SOCIAL

INOVAO
SOCIAL

EMPREENDEDOR
SOCIAL

Uma inovao verdadeiramente social somente se a balana est inclinada na direo do


valor social.
i.e. benefcios para o pblico ou para a sociedade como um
todo ao invs do valor privado ou seja, ganhos para
empreendedores, investidores e consumidores tradicionais
(no pessoas em risco social).
- definio de Stanford

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | CONCEITO

SOCIAL = SOCIEDADE
No mundo moderno social se refere a objetivos de redistribuio de polticas, finanas ou modelos que tem como objetivo aplicar recursos a interesses pblicos.
Constitui um problema ou uma necessidade social (por exemplo, justia, equidade, preservao ambiental, sade,
arte e cultura adequadas e melhor educao). Outra forma das pessoas usarem a palavra social para descrever
um tipo de valor que diferente do financeiro ou econmico. Alguns autores de ponta referem- se a valor social ou
termos similares...
- Redescobrindo a Inovao Social, por Kriss Deiglmeier - Stanford Social Innovation

Definimos valor social como a criao de benefcios ou reduo de custos para a sociedade por meio de esforos
para lidar com necessidades e problemas sociais de formas outras que vo alm dos ganhos privados ou benefcios
gerais prprios da atividade de mercado.
- Redescobrindo a Inovao Social, por Kriss Deiglmeier - Stanford Social Innovation

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EBOOK INOVAO SOCIAL | MECANISMOS

MECANISMOS DE INOVAO SOCIAL

A inovao social pode ocorrer em


todos os setores e principalmente
entre setores.
Os mecanismos de inovao social
podem ser aplicados nos diferentes tipos modelos de negcio.

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | MECANISMOS

ONde a inovaO SOCIAL PODE SER APLICADA

10 SETOR

20 SETOR

Inovaes Governamentais
Polticas Pblicas

Com fins Lucrativos


Negcios tradicionais
Negcios Sociais
Organizaes colaborativas*

30 SETOR
Sem fins lucrativos
ONGs
Oscips
Movimentos
comunidades criativas*

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EBOOK INOVAO SOCIAL | MECANISMOS

MECANISMOS

EXEMPLOS MODELOS DE NEGCIO

Entender os mecanismos de inovao social importante para disseminar as


inovaes e fazer com que estas ideias sejam difundidas. Mais do que o negcio ou
o empreendedorismo social que j bastante difundido, o mecanismo de inovao social um padro que pode ser estudado e aplicado em diversos e diferentes
contextos, podendo inspirar novos empreendedores e inovadores sociais a gerar
transformao e impacto positivo.

- MODELOUM PARA UM

- Tom Shoes, Green Tee, Walby Parker...

- Negcio tradicional

- ARREDONDAMENTO

- Keep the Change (Bank Of America),


Arredondar...

- Negcio tradicional, ONG

- ACESSO

- Grameen Bank, Danone Grameen,


Dr. Consulta, Programa Vivenda ...

- Negcio Social, Negcio Social,


Negcio Tradicional? Negcio Social?

- COLABORATIVOS

- Catarse, Peoples SuperMarket, Denox,


Bliive...

- Negcio, Organizao colaborativa,


Negcio, em busca de seu modelo de negcio...

- COMPARTILHADO

- Braille Express...

- ONG/Negcio (em fase de implementao)

- CROWDFUNDING

- Catarse, Bemfeitoria...

- Negcio tradicional?, Negcio Social

ESCOLA DESIGN THINKING

MECANISMOS

EBOOK INOVAO SOCIAL | MECANISMOS

EXEMPLOS MODELOS DE NEGCIO

- PROPORCIONAIS

- Fundao Aravind, ....

- Fundao (sem fins lucrativos)

- COMRCIO JUSTO

- Asta, Instituto Cho...

- Associao sem fins lucrativos

- MICROCRDITO

- Grameen Bank, Banco Prola,


Banco Palmas...

- Negcio Social, Associao sem fins


lucrativos

- MOEDA SOCIAL

- Banco Palmas...

- Associao sem fins lucrativos

- MICROEMPRSTIMO

- KIVA...

- ONG

- SHARED VALUE

- Speaking Exchange(CNA)...

- Negcio Tradicional

(custa x+ para quem tem mais e x- para


quem tem menos) o mais rico subsidia o
mais pobre.

***O estudo de mecanismos de inovao social um estudo desenvolvido pela Escola Design Thinking e pela Echos
que est ainda no seu incio e em desenvolvimento. Alguns exemplos aqui podem evoluir ou mudar de categoria e
dependem de interpretao, por isso podem se encaixar em diferentes categorias dependendo do ponto de vista do
observador. Queremos expandir este estudo, se voc encontrar novos mecanismos de inovao social e quiser compartilhar, por favor envie para contato@escoladesignthinking.com.br

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EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

ABORDAGENS PARA INOVAO SOCIAL

Cada sistema diferente com as


suas prprias necessidades complexas e elementos se unindo.
The Art of Social Innovation

* Nesta sesso iremos apenas apresentar algumas abordagens, a compreenso e a prtica


destas abordagens dependem do aprofundamento e adequao do inovador social.

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

A inovao social, quando acontece, segue normalmente um ciclo em espiral at gerar mudana
sistmica. Entender qual estgio o seu projeto est crucial para escolher as abordagens e as
ferramentas certas para agir.

1 Prompts

(incitar, levar, induzir, iniciar)

2 Proposals
(propostas, sugestes)

6 Systemic
change

3 Prototypes

(prottipos)

(mudana sistmica)

4 Sustaining
(sustentar)

5 Scaling
(escalar)

Referncia: The Open Book of Social Innovation - The Young Foundation.

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EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

DESIGN THINKING

O Design Thinking um modelo mental que engloba o pensamento pluralista e o pensamento sistmico, no intuito de construir
futuros melhores. Ele no uma caixinha mgica de solues para problemas, no segue um pensamento linear e no pode ser
extremamente simplificado, ou pode perder o seu valor.
O Design Thinking o equilbrio entre negcio e arte, estrutura e caos, intuio e lgica, conceito e execuo, ludicidade e formalidade, controle e empoderamento. (conceito extrado do livro Design Thinking for Strategic Innovation, Idris Mootee)

NA PRTICA, O DESIGN THINKING UMA ABORDAGEM CENTRADA NO SER HUMANO QUE ACELERA A INOVAO E
SOLUCIONA PROBLEMAS COMPLEXOS.

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

FOCO NO SER
HUMANO
DESEJVEL

FINANCEIRAMENTE
VIVEL

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DESIGN THINKING

ESCOLA DESIGN THINKING

TECNICAMENTE
POSSVEL

O grande diferencial do Design Thinking


o foco no SER HUMANO.
Parte-se sempre do que desejvel, portanto da descoberta das necessidades reais dos usurios. Depois de compreendidas as necessidades reais das pessoas, so colocadas na balana as
limitaes de mercado que desenharo o alcance do produto final - o fator financeiro e tcnico
disponvel. Aqui entram as necessidades da empresa e da produo.

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

os valores do DESIGN THINKING


EMPATIA
Significa se colocar no lugar do outro, despir-se de pressupostos e compreender o
contexto e aes do outro, acolher, assimilar e acomodar perspectivas alheias.

COLABORAO
Significa pensar conjuntamente, cocriar em
equipes multidisciplinares para que nosso
pensamento e capacidade de entendimento
se multiplique exponencialmente.

EXPERIMENTAO
Significa sair do campo das ideias, da fala.
Construir e testar solues para evitar problemas na fase de implementao.

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

TEORIA U

A Teoria U prope que a qualidade dos solues que criamos em qualquer sistema social um resultado
da qualidade da conscincia, da ateno e da percepo que os participantes de quem faz parte deste sistema tem.
Referncia: www.presencing.com (em traduo livre)
Mais referncias no U.Lab

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EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

TEORIA DA MUDANA

Referncia: www.csaf.net/impact/theory-of-change/

A Teoria de Mudana um modelo mental e prtico que navega na mudana e complexidade de mudanas
sociais. (referncia Hivos.Org)
Planejar uma teoria da mudana como fazer um roteiro que descreve as etapas pelas quais voc pretende atingir o seu objetivo. Ele ajuda voc a definir se o seu trabalho ir contribuir para a execuo do
impacto que voc imagina, e se no h outras desafios e maneiras que voc precisa considerar tambm.
Referncia DIY Toolkit - http://diytoolkit.org

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

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DESIGN DE COMPORTAMENTO

Os maiores problemas da sociedade, de obesidade mudana climtica, so evitveis devido a fatores


comportamentais e de estilo de vida que as pessoas fazem diariamente. Tentar mudar o comportamento
depende de suposio desatualizada de que agimos de forma completamente racional. O resultado so
programas que sensatos, mas que tm um impacto mnimo.
Acreditamos que a melhor maneira de resolver esses problemas no s pesquisar como e por que as
pessoas realmente tomam decises, mas usar o design de produtos, servios e locais para orientar e
apoiar as pessoas a tomar as melhores decises.
Referncia: http://www.behaviouraldesignlab.org/about/ (em traduo livre)
Para saber mais: http://www.behaviouralinsights.co.uk/
http://www.designcouncil.org.uk/resources/report/changing-behaviour-design

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

ESTAMOS FALANDO DE
SOLUES SISTMICAs!
Todas as abordagens, modelos mentais e mudanas na economia apontam para uma mudana
sistmica na maneira de pensar, se conectar e agir!
A emergncia da inovao social demanda uma abordagem ecossistmica.

EGO

ECO

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

PARA PROJETAR SOLUES SISTMICAS


DEVEMOS DESENHAR DE FORMA SISTMICA.
Individual
Qual o problema e a interveno na esfera individual do problema?

Relaes
Qual o problema e a interveno na esfera das relaes do problema?

Comunidade
Qual o problema e a interveno na esfera comunal do problema?

Sociedade
Qual o problema e a interveno na esfera social do problema?

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DIFUSO E ESCALA NA INOVAO SOCIAL


mais como o catolicismo, onde o objetivo replicar as crenas e prticas de design
pr-determinadas? Ou mais como o budismo, onde uma mentalidade subjacente guia
porque as pessoas fazem certas coisas - mas
os detalhes do que eles fazem podem variar
muito de pessoa para pessoa e de um lugar
para outro ?
Referncia: Scalling Up Excellence - Robert L. Sutton, Huggy Rao em
traduo livre

ESCOLA DESIGN THINKING

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EBOOK INOVAO SOCIAL | DIFUSO E ESCALA

ESCALA E DIFUSO
Existem muitos mtodos para o crescimento da inovao social - desde o crescimento organizacional e franchising como a colaborao e difuso mais solta. Algumas delas envolvem escala - uma
metfora tirada de fabricao. Outros so melhor compreendidos como algo mais orgnico - com
idias se adaptando enquanto se espalham, em vez de crescer em um nico formato. Na verdade
a maioria das idias sociais se espalharam no atravs do crescimento de uma organizao, mas
atravs de emulao.

A expanso da Inovao Social tende a ser um processo mais complexo e fludo, como um processo
de iterao e modificao como um a expanso de um lquido qumico.

J foi posto como algo CONTAGIOSO, algo que DISSEMINADO. Nos referimos a ele como Difuso
Generativa porque a adoo de um modelo de inovao ocorre de diversas maneiras ao invs de
replicar um nico modelo, difuso porque espalha e porque catico algumas vezes e percorre
diversos caminhos.
Traduo livre do livro: The Open Book of Social Innovation

MTRICAS E GERENCIAMENTO

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | MTRICAS

SUSTENTABILIDADE
1.
2.
3.
4.
Depende de um modelo de negcio bem definido

Depende de um modelo de governana ou em um modelo de organizao


distribuda para que se tenha um mapa claro de controle e responsabilidade

Definina as fontes de financiamento (no incio e no longo prazo)

Defina o modelo de gerenciamento para o fluxo de informaes, documentao, sistema financeiro, tecnologia e etc...

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EBOOK INOVAO SOCIAL | MTRICAS

MTRICAS PARA
IMPACTO
1. POR QUE VOC PRECISA DESSES DADOS DE IMPACTO?
(Qual o seu objetivo em medir?)
A. O QUE IMPORTA PARA VOC (ou seu negcio)
B. O QUE IMPORTA PARA A SOCIEDADE (para o outro?)

2. Como voc quer usar os seus dados depois de obt-los?


EXTENSO
Nmero de pessoas
alcanadas
+
nmero de trabalhos
gerados

FOCO
Quem voc est sendo
servido?

PROFUNDIDADE
Como e o quanto a vida
das pessoas impatadas
mudou?

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | MTRICAS

- Quantas pessoas estamos impactando?

EXTENSO

- Com a entrega do meu produto ou servio, quantas pessoas


so impactadas?
- Seus clientes so diferentes ou alguns vontam?
COMO CALCULAR:
Unidades vendidas X nmero de pessoas que as usam

- Qual o seu target de impacto?

FOCO

- Qual a real necessidade dele?


- Quais so as maneiras de se relacionar?

- Qual a mudana?

PROFUNDIDADE

Monetariamente e no monetariamente como uso do seu produto/servio?


O que realmente mudou? Pesquisa quantitativa + qualitativa

Referncia: Acumen Fund

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EBOOK INOVAO SOCIAL | SOBRE O CURSO

QUER SABER MAIS?


venha para o curso
de inovao social

ESCOLA DESIGN THINKING

EBOOK INOVAO SOCIAL | SOBRE O CURSO

SOBRE O CURSO

Para quem esse curso?

PARA QUEM QUER APRENDER DE MANEIRA SISTMICA

EMPREENDEDORES, EMPRESRIOS E ESTUDANTES

SOBRE COMO IMPACTAR POSITIVAMENTE A SOCIEDADE.

que desejam construir negcios e sistemas que geram


impacto social;

No programa de inovao social voc ir aprender a gerar


solues, negcios ou sistemas em que todos atores en-

EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS que desejam enxergar

volvidos ganham.

novas oportunidades de negcio onde todos os outros

A inovao social estabelece um novo paradigma no capi-

vem problemas;

talismo, fazendo com que os negcios feitos por pessoas


e para as pessoas se transformem em reais sistemas de

EMPRESAS, ONGS E GOVERNOS que desejam enxer-

troca, numa relao benfica mtua, construindo solu-

gar o prximo passo para suas entidades.

es que respondam s necessidades sociais.


Pensar em sistemas onde um tem que perder para o outro ganhar j obsoleto. A nova lgica de abundncia nos
mostra um caminho onde todos podem ganhar e nos permitem gerar sistemas que realmente impactam a sociedade sem deixar de pensar no indivduo.

Matricule-se
SAIBA MAIS SOBRE O CURSO AQUI
www.escoladesignthinking.com.br/inovacaosocial/

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EBOOK INOVAO SOCIAL | REFERNCIAS

REFERNCIAS
LIVROS
THE OPEN BOOK OF SOCIAL INNOVATION - Robin Murray, Julie Caulier-Grice, Geoff Mulgan - Young Foundation
(download gratuito: http://www.nesta.org.uk/publications/open-book-social-innovation)
LIDERAR A PARTIR DO FUTURO QUE EMERGE: a evoluo do sistema econmico ego-cntrico para o eco-cntrico - OTTO SCHARMER
DO GOOD WELL - Nina Vassan e Jennifer Przybylo
START SOMETHING THAT MATTERS - Blake Mycoskie
DESIGN PARA A INOVAO SOCIAL e SUSTENTABILIDADE: comunidades criativas, organizaes colaborativas e novas redes projetuais
- Ezio Manzini
THE POWER OF SOCIAL INNOVATION: how civic entrepreneurs ignite community networks for good- Stephen Goldsmith
CAPITALISMO CONSCIENTE - John Mackey e Raj Sisodia
FIRMS OF ENDEARMENT - Raj Sisodia, David B. Wolfe e Jag Sheth

FILME:

QUEM SE IMPORTA - Mara Mouro


http://www.quemseimporta.com.br/

REVISTAS
STANFORD SOCIAL INNOVATION REVIEW - http://www.ssireview.org/

SITES
DEVELOPMENT, IMPACT AND YOU
http://diytoolkit.org/
HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT:
http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/

E-book

INOVAO SOCIAL