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PS-GRADUAO EM GESTO DE PESSOAS

DANIELA THIERS LAURIA

USO DA PSICOLOGIA POSITIVA COMO FERRAMENTA DE


COACHING NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
SUJEITO

RIO DE JANEIRO - RJ
2015

PS-GRADUAO EM GESTO DE PESSOAS

DANIELA THIERS LAURIA

USO DA PSICOLOGIA POSITIVA COMO FERRAMENTA DE


COACHING NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
SUJEITO

Monografia
apresentada
como
exigncia do Curso de Ps-Graduao
em
Gesto
de
Pessoas
da
UNIVERSIDADE
CATLICA
DE
PETRPOLIS, como requisito para
obteno do Ttulo de Especialista, sob
a orientao do Prof. ngelo der A.
Collares, MSc

RIO DE JANEIRO - RJ
2015

LAURIA, Daniela Thiers


Uso da psicologia positiva como ferramenta
de coaching no processo de
desenvolvimento do sujeito / Daniela Thiers
Lauria. Rio de Janeiro, RJ, 2015.

Monografia (Especializao em Engenharia de


Petrleo) UCP

1. Processo de coaching. 2 Psicologia positiva.


3. Coaching positivo.

FOLHA DE APROVAO

Aprovada em _______/________ / de 2015

BANCA EXAMINADORA

Prof ...................................................................

Prof...................................................................

Prof...................................................................

A felicidade um estado durvel de


plenitude, satisfao e equilbrio fsico e
psquico, em que o sofrimento e a
inquietude
so
transformados
em
emoes ou sentimentos que vo desde o
contentamento at a alegria intensa ou
jbilo.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a Deus, em primeira instncia, pois ele que me d foras para trilhar o
meu caminho e superar todas as adversidades que surgem.
Ao meu marido pela pacincia e pelo companheirismo sem o qual a minha trajetria
no seria fcil.
Ao Francisco Takahashi por todo apoio e incentivo para que conclusse esse
trabalho para dar incio nova jornada.
Aos amigos que adquiri durante esse MBA, pois tornaram as aulas e as prticas
sugeridas mais interessantes pela de experincias. Muito obrigada.

Daniela Thiers Lauria

RESUMO

O objetivo principal do presente estudo mostrar tanto a importncia quanto o uso


da Psicologia Positiva no desenvolvimento da nova vertente do processo de
coaching, o Coaching Positivo. Pretende-se inicialmente, abordar a origem, esferas
de atuao, competncias necessrias e os pontos chaves a serem desenvolvidos
em um processo de coaching de uma forma geral. Depois, sero apresentados o
histrico, conceitos primordiais e alguns instrumentos de avaliao classificao da
Psicologia Positiva. Por fim, ser explanado a respeito do Coaching Positivo e a sua
correlao com a Psicologia Positiva. A metodologia da pesquisa orientou-se pela
pesquisa bibliogrfica e exploratria tendo com base bibliografia de domnio pblico
com estudos realizados sobre tema. As concluses demonstram que a teoria e
tcnicas de trabalhado criadas pela Psicologia Positiva, que tm o foco na aplicao
clnica, so utilizadas pelo coaching como forma de atender as novas solicitaes
apresentadas no mundo corporativo, que no em consonncia com as demandas do
mundo moderno.

Palavras-chave: Coaching, Psicologia, Felicidade, Positivo, Coach.

RESUME

The main objective this study is to show both the importance and the use of Positive
Psychology in the development of new strand of the coaching process, the Positive
Coaching. It is intended to initially address the origin, spheres of activity, necessary
skills and key points to be developed in a coaching process in general. Then they will
be presented the history, primordial concepts and some of Positive Psychology rating
assessment tools. Finally, it will be explained about the Positive Coaching and its
correlation with Positive Psychology. The research methodology was guided by the
literature and taking exploratory research based literature in the public domain to
studies on topic. The findings demonstrate that the theory and techniques of working
created by Positive Psychology, which have focused on the clinical application, are
used by coaching as a way to meet new requests presented in the corporate world,
not in line with the demands of the modern world.

Keywords: Coaching, Psychology, Happiness, Positive, Coach.

SUMRIO

INTRODUO ..................................................................................................... 11
CAPTULO I O PROCESSO DE COACHING................................................... 12
1 Conceitos de coaching ................................................................................... 12
2 Esferas de atuao e contextos do coaching ............................................... 13
3 Competncias necessrias do coaching ...................................................... 15
4 O processo de coaching ............................................................................... 16
4.1. 1 Passo: Avaliao da Situao Atual ...................................................... 16
4.2. 2 Passo: Brainstorm de Alternativas ........................................................ 18
4.3. 3 Passo: Definindo e Especificando as Metas do Cliente ...................... 19
4.4. 4 Passo: Instigando Opes do Cliente ................................................... 20
4.5. 5 Passo: Avaliando Opes ...................................................................... 20
4.6. 6 Passo: Elaborao do Plano de Ao ................................................... 21
4.7. 7 Passo: Encorajamento do Desenvolvimento do Cliente ..................... 22
CAPTULO II PSICOLOGIA POSITIVA ............................................................ 23
1. Psicologia Positiva como nova cincia ....................................................... 23
1.1. A partir da viso humanista ....................................................................... 25
2. Classificao e medidas das qualidades .................................................... 26
3. Estudo da felicidade ..................................................................................... 31
4. Mindfulness, Flow e Espiritualidade ............................................................ 32
4.1. Mindfulness ................................................................................................. 32
4.2. Flow .............................................................................................................. 34
4.3. Espiritualidade ............................................................................................. 35
CAPTULO III O COACHING POSITIVO .......................................................... 37
1. Coaching e Psicologia Positiva .................................................................... 37
2. Coaching Positivo .......................................................................................... 38
2.1. Modelo PERMA ............................................................................................ 40
2.1.1. Emoes Positivas (Positive Emotion) .................................................. 41
2.1.2. Compromisso / Engajamento (Engagement) ......................................... 41
2.1.3. Relacionamentos (Relationship) ............................................................. 42
2.1.4. Significado / Propsito (Meaning)........................................................... 42
2.1.5. Realizaes (Accomplishment) ............................................................... 43
2.2. Modelo bioecolgico de Bronfenbrenner.................................................. 43
3. Conceitos essenciais ..................................................................................... 44
4. Atuao do Coaching Positivo ...................................................................... 48
CONCLUSO ...................................................................................................... 49
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................... 51

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 Classificao VIA-IS de virtudes e qualidades ................................... 27


Tabela 2 Os 34 temas do Clifton StrengthsFinder ............................................ 29

11

INTRODUO

Com o advento da Era da Informao mudou-se a forma de ver o papel das


pessoas dentro das empresas. Anteriormente consideradas como fornecedoras de
mo-de-obra, hoje so vistas como fornecedoras de conhecimento e de
competncias, como parceiras das organizaes. Como consequncia, o trabalho
que era mais individualizado, solitrio e isolado se transformou em uma atividade
grupal, solidria e conjunta.
Na dcada de 1990, perodo de grandes mudanas sociais e econmicas no
mundo, houve um aumento da competitividade e todo o processo organizacional
teve de ser tornar mais gil. Desta forma, tornou-se comum dar maior autonomia aos
funcionrios dos demais escales abaixo da diretoria. Em face desse novo cenrio
os treinamentos convencionais e padronizados foram deixando de ter o resultado
esperado. Neste novo contexto a ferramenta coaching surge como soluo para
casos de indivduos talentosos que precisam rapidamente resolver seus gaps de
competncia e aprimoramento de suas relaes.
Coaching um processo que utiliza tcnicas, ferramentas e recursos de
diversas cincias do comportamento (psicologia, sociologia, neurocincias) e
tambm de ferramentas da administrao de empresas, esportes, gesto de
recursos humanos, planejamento estratgico e outros. um processo que produz
mudanas positivas e duradouras, e que busca atender as seguintes necessidades:
atingir metas, solucionar problemas e desenvolver novas habilidades. Trata-se de
um

processo

de

aprendizagem

desenvolvimento

de

competncias

comportamentais, psicolgicas e emocionais direcionado conquista de objetivos e


obteno de resultados planejados.
O presente trabalho tem por objetivo fazer anlise, por meio de pesquisa
bibliogrfica, do uso da teoria e prtica da Psicologia Positiva como fundamentao
terica para um dos ramos do coaching o Coaching Positivo.
Inicialmente ser feita uma apresentao dos conceitos gerais de Coaching,
as reas de aplicao e as etapas constantes no processo. Depois haver um
captulo dedicado Psicologia Positiva, onde ser exposta a sua origem e seus
conceitos fundamentais. O ltimo captulo ser dedicado ao Coaching Positivo,
focando seu embasamento terico, conceitos fundamentais e atuao.

12

CAPTULO I
O PROCESSO DE COACHING
1. Conceitos de Coaching

O termo coaching tem sua origem na palavra coach cujo significado principal,
de acordo com o Dicionrio Michaelis, carruagem (transporte), o que sugere a
ideia de apoiar as pessoas a sarem de um estado atual e alcanarem um estado
desejado (PAIVA, 2014). No entanto, ainda de acordo com o dicionrio, essa
palavra tambm tem o significado de treinador, tcnico e professor particular. O que
nos remete a noo de ensino e instruo de tcnicas que visam o aperfeioamento
das habilidades e competncias do sujeito at chegar a excelncia do desempenho.
Inicialmente a prtica do coaching se restringia ao uso nos esportes. Contudo,
nos anos 80, nos Estados Unidos, essa tcnica despertou a ateno no mbito
empresarial. Com intuito de melhorar o performance das equipes / reas, os
executivos das empresas passaram a procurar lderes com o perfil de coach.
O coach profissional s surgir na dcada de 90 quando a necessidade de
disseminar tais habilidades e competncias se tornou imprescindvel. E, desde
ento, cada vez mais ganha espao no ambiente corporativo.
De acordo com Chiavenato (2002, p. 41):
O coaching um tipo de relacionamento no qual o coach se
compromete apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa
atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
Todavia, o coaching no significa apenas um compromisso
com relao aos resultados, mas com a pessoa em si, com
seu desenvolvimento profissional e sua realizao pessoal.
Na verdade, o coaching um relacionamento que produz
novas competncias.

Essa definio indica uma atividade de formao pessoal em que um instrutor


(coach) ajuda o seu aprendiz (coachee) a evoluir em alguma rea da sua vida.
Quando aponta para o surgimento de novas competncias Chiavenato no quis
referir-se apenas ao aprendiz. Uma vez que o retorno que o aprendiz proporciona ao
coach pode produzir novos conhecimentos e novas experincias para ambos.

13

Marques (2014, p.23), aponta que coaching :


Uma poderosa metodologia voltada para o desenvolvimento
de habilidades e competncias que esto latentes dentro de
cada um de ns. O processo de coaching conduzido pelo
coach (profissional especializado em coaching), visando
auxiliar o coachee (cliente) a definir metas e objetivos de
curto, mdio e longo prazo, que sero acompanhados e
analisados no decorrer do tempo para avaliar os progressos
do cliente.

Ainda, de acordo com Oliveira (2012, p. 4 e 5) o coaching uma atividade de


consultoria e aconselhamento entre o coach (treinador) e o coachee (treinado),
visando o seu desenvolvimento pessoal e, principalmente, profissional, com
resultados previamente negociados e estabelecidos. O coach dever ser um
profissional com amplo conhecimento de mercado, das tcnicas de anlise da
vocao e da capacitao atual e potencial do coachee. Ele o facilitador de um
processo estruturado de aprendizagem, pois apresenta mais questionamentos, com
perguntas abertas e inteligentes, do que solues.
Pode-se afirmar que o coaching , fundamentalmente, a facilitao da
mudana que vai levar aos resultados desejados. De um estado atual (A) para o
estado futuro mais desejvel (B). Seu foco est no desenvolvimento aprofundado
de conhecimento especfico, habilidades e estratgias.
Por fim, salienta-se que o processo deve englobar tanto o desenvolvimento
profissional quanto pessoal. Ou seja, o coaching deve se aprofundar nas questes
tcnicas e administrativas, mas tambm precisa considerar os comportamentos,
habilidades e atitudes das pessoas. Uma vez que nenhum indivduo ter
comprometimento adequado se no for envolvida uma melhora pessoal tambm. Ele
precisa identificar que mesmo sendo um processo solicitado pela empresa, tambm
sair ganhando.

2. Esferas de atuao e contextos do Coaching


O coaching pode ser aplicado em diversas reas e possui vrios mbitos
diferentes conforme abaixo:
1. Segundo os grupos alvo:

Esportistas
Artistas
Polticos

14

Mdicos
Instrutores
Executivos
Lderes
Empresas
Empreendimentos
Profissionais liberais
Estudantes
Adolescentes

2. Segundo os temas

Alcanar metas
Aumentar as competncias
Resolver conflitos
Mediar conflitos
Superar crises
Sade

3. Segundo os interesses dos clientes

Manter recursos, descobrir


competncias
Relao e parceria
Identificao da misso
Planejamento de vida
Marketing pessoal
Transcultural

capacidades

4. Papeis do coach

Parceiro para treinar


Instrutor
Acompanhador de processos
Propiciador de feedback

5. Segundo os modelos

Com Programao Neurolingustica - PNL


Coaching Ericksoniano
Coaching Integral
Coaching Sistmico
Coaching Cognitivo
Coaching Apreciativo
Coaching Ontolgico
Coaching Positivo

6. Segundo reas de atuao

Coaching de Negcios
Coaching de Carreira
Coaching Pessoal
Coaching de Relacionamentos

desenvolver

15

Coaching de Planejamento de Vida


Coaching de Projetos
Coaching de Empreendimento
Coaching de Equipe
Coaching Financeiro
Coaching de Misso de Vida
Coaching Espiritual
Coaching de Novos Negcios
Coaching Executivo
Coaching de Gerncia
Coaching de Investimento
Coaching de Gravidez
Outros

Com relao aos contextos crucial que se faa o levantamento tanto dos
propsitos da organizao quanto dos individuais em relao ao processo de
coaching. Isto porque existe uma srie de razes que podem estimular a busca do
profissional de coaching por parte da organizao, tais como: trabalhar
comportamentos especficos; aprimorar desempenho; construir equipes; criar uma
cultura de sucesso; atuar no crescimento da organizao entre outros.
Nas empresas, o coaching capacita lderes a transformar suas organizaes
em referncia de responsabilidade pessoal, criatividade, disposio de arriscar e
alcance de resultados.
No mbito individual, tambm pode se ter uma variedade de propsitos, tais
como: necessidade de desenvolvimento pessoal; desejo em uma rea de
desenvolvimento pessoal; desejo de progredir mais e/ou com mais rapidez
profissionalmente; insatisfao com a situao atual no trabalho / vida; capacidade e
preparao para o futuro entre outras.

3. Competncias necessrias do Coach


A International Coaching Federations ICF, nos Estados Unidos estabeleceu
as principais competncias do coach. Nela as competncias so separadas em
quatro sees.
Na primeira seo, que o estabelecimento dos fundamentos, a ICF
determina que o profissional deva respeitar a orientao tcnica e os padres
profissionais preestabelecidos em todas as situaes de coaching. Ele tambm deve

16

ter habilidade para entender o que necessrio na interao especfica de coaching


e chegar a um acordo com o cliente sobre o processo e o relacionamento de
coaching.
A segunda seo dedicada ao cocriar o relacionamento. Ela estabelece que
o profissional de coaching deve ter a habilidade para criar um ambiente seguro e
apoiador que produza confiana e respeito continuo. Tambm estimula que ele deve
estar totalmente consciente e criar um relacionamento espontneo com o cliente,
empregando um estilo aberto, flexvel e confiante.
A terceira seo fala sobre a comunicao efetiva e dispe que o coach deve
focar-se completamente no que o cliente est dizendo ou no dizendo, entender o
significado do que dito no contexto dos seus desejos e apoiar sua expresso
pessoal. Precisa tambm saber fazer perguntas poderosas que revelam a
informao necessria para benefcio mximo do relacionamento entre ele e o
cliente. Alm disso, deve ter habilidade de comunicar-se efetivamente durante as
sesses de coaching e usar linguagem que tenha o maior impacto positivo no
cliente.
A quarta e ltima seo designada a facilitar o aprendizado e os resultados.
O profissional que deseja atuar como coach deve ter a habilidade de integrar e
avaliar corretamente mltiplas fontes de informao e fazer interpretaes que
ajudem o cliente a ganhar conscincia e, assim, atingir resultados preestabelecidos.
Necessita criar com o cliente oportunidades para aprendizado contnuo durante o
processo e em situaes pessoais / profissionais, e realizar aes que levaro aos
resultados desejados. Precisa desenvolver e manter um plano de coaching efetivo
com o cliente. Finalmente, deve manter a ateno no que importante para o cliente
e deixar-lhe a responsabilidade da realizao da ao.

4. O processo de Coaching

Ao iniciar o processo, o coach precisa obter informaes e estabelecer uma


relao com o coachee. Para tanto, ele segue alguns passos.

4.1. 1 Passo: Avaliao da Situao Atual

17

A primeira sesso a mais crtica, pois onde se estabelece a relao com


cliente e propicia o desenvolvimento da confiana, abertura e honestidade.
O cliente, em geral, tem o senso de direo amplo para o programa. Contudo,
no tem muita clareza do que focar especificamente. Como consequncia, a
especificidade das metas a serem atingidas raramente clara no incio. Desta
forma, o coach deve levar o tempo necessrio para, realmente, entender a situao
a partir da perspectiva do cliente.
Assim, os principais objetivos da primeira sesso so:

Estabelecer uma base firme de confiana que possibilitar o


crescimento efetivo do relacionamento de coaching.

Entender as questes, a situao e o contexto do cliente.

Entender a viso de mundo do cliente.

Entender e identificar as reas de desenvolvimento.

Identificar as questes de desenvolvimento do cliente mais crticas


atualmente.

Ao mesmo tempo, o cliente estimulado a:

Refletir profundamente sobre a realidade atual.

Expandir a autoconscincia.

Identificar as reas para trabalhar com o coach.

Ressalta-se a importncia do coach em desenvolver uma perspectiva de


mundo segundo a tica do cliente, a fim de melhor entender e trabalhar de acordo
com os princpios que lhe so peculiares. A forma de conseguir isso obtendo
informaes bem detalhadas a respeito do trabalho em todos os nveis (superiores,
pares, subordinados e clientes), a respeito da famlia, amigos e outros
relacionamentos que sejam considerados importantes para o cliente. Tambm deve
ser investigado se o comportamento foco do processo de coaching aparece somente
em um setor da vida dele ou se ele espelhado nos demais setores.
Em todo o processo, mas principalmente nessa primeira fase, torna-se
imprescindvel que o coach tenha certas habilidades, tais como: foco na conscincia;
criar rapport e relacionamento; ouvir profundamente.
O foco na conscincia o ponto chave em todo coaching. Ele pode ser
traduzido como ter ateno focada, concentrao e clareza em relao s

18

oportunidades de aumentar o aprendizado e o desempenho no processo de coaching.


O rapport a harmonia na comunicao que permite encontrar a pessoa no
modelo que ela tem de mundo. Para se construir um bom rapport o indivduo deve
estar atento aparncia fsica do cliente, sua linguagem corporal e gestos,
qualidades vocais e, linguagem / palavras. Mapeando isto, o coach poder fazer um
espelhamento delas de forma a demonstrar que falam a mesma lngua e criar um
relacionamento com base na confiana.
O ouvir profundamente a habilidade de ouvir o cliente durante uma sesso de
coaching com acuidade sensorial completa. Ou seja, requer a interpretao do som
para fazer sentido e determinar a resposta apropriada. As vantagens para o coach
deste tipo de ouvir so: ganhar a compreenso das pessoas e situaes; poder atuar
com informao de melhor qualidade e assim interagir com mais propriedade e
profundidade, alm de menor chance de ficar confuso e preso em conflitos.
Essa ltima habilidade tem grande impacto no cliente, pois pode ser a nica
vez em que se sente realmente compreendido, respeitado e valorizado. Outro ponto
que a qualidade do ouvir do coach pode aumentar a prpria compreenso e
autoconscincia do cliente ajudando-o a refletir no que est dizendo e pensando.

4.2. 2 Passo: Brainstorm de Alternativas

De acordo com Paiva (2014), uma das questes crticas mais comuns para o
cliente o sentimento de estar emperrado em uma situao sem uma alternativa
clara da linha de ao. Particularmente, em momentos de estresse, a perspectiva da
pessoa tem a tendncia de diminuir com a experincia mental, fsica e emocional em
viso de tnel.
Os principais objetivos dessa fase assistir o cliente sair do estado
emperrado e entrar num estado de soluo, e assistir ele criar uma plataforma
slida para considerar novas alternativas. Para tanto, o coach deve desafiar o
pensamento do cliente, abalar suas perspectivas, acompanhar o cliente deslocar-se
de seu padro no produtivo e gerar novas opes que possam levar novas formas
de comportamento.
A principal habilidade necessria para esse passo saber fazer perguntas
com criatividade. Uma vez que ela pode: compelir o cliente a pensar, examinar,
olhar, sentir e se engajar; evocar clareza de pensamento; focar ateno em

19

comportamentos e reas crticas; estimular o cliente a respostas descritivas e no a


julgamentos; aumentar a autoconscincia; promover a responsabilidade do cliente
para usar seus recursos e desenvolver solues, entre outros.
A ferramenta que o coach poder usar Percepo Perceptuais, onde o
cliente analisa a mesma situao sob o aspecto de quatro ngulos diferentes (eu,
voc, eles e ns).

4.3. 3 Passo: Definindo e Especificando as Metas do Cliente

Uma vez tendo estabelecidas as alternativas para a atual situao e


desenvolvida uma ideia geral da direo que o cliente quer tomar no passo anterior,
chega o momento de refinar essas informaes em uma meta especfica.
Os objetivos nesse passo so: apoiar o cliente a desenvolver suas metas
especficas; assegurar que a meta escolhida tenha bastante relevncia pessoal para
o cliente; e apoiar o cliente com o desenvolvimento e manuteno do seu foco na
meta.
Nota-se que em muitas situaes o cliente tem mais claro e articulado o que
no quer e de quais situaes quer se afastar, do que estabelecer uma meta positiva
com a qual possa se comprometer.
Sem que o cliente tenha suas metas claras, o relacionamento de coaching
pode tornar-se apenas um frum de discusses sem que se atinja o resultado
esperado. Atravs do estabelecimento de metas claras e apropriadas, o cliente
consegue aprimorar sua habilidade de se autorregular, uma vez que ter as metas
definidas aumenta sua motivao para agir, alcanar alvos especficos e melhorar a
persistncia e o aprendizado. Ademais, propiciam a autoavaliao do cliente sobre
seu progresso.
Para que isso ocorra preciso que o cliente reflita sobre qual o seu objetivo,
decidir o que quer em determinada situao. A pergunta muda de o que est
errado? para o que eu quero?. Isso dar o controle sobre a direo para onde est
indo.
Existem vrios acrnimos associados definio de meta cujo propsito
delinear os principais passos requisitados na sua formulao. Um exemplo o
acrnimo utilizando a palavra SMART:

Specific Especfica

20

Measurable Mensurvel

Achievable Alcanvel

Realistic Realista

Time bound Temporal

4.4. 4 Passo: Instigando Opes do Cliente

O principal objetivo desse passo explorar uma grande variedade de


diferentes opes junto com o cliente para alcanar suas metas. O coach deve:
encorajar e estimular o cliente a considerar e desenvolve espectro de opes
comportamentais; encorajar o cliente a sair do habitual e explorar novas
possibilidades que poderiam lev-lo a sua meta. Salienta-se que a quantidade, a
inovao e a variedade de opes so mais importantes do que a qualidade e/ou
validade das mesmas. O coach deve criar uma atmosfera descontrada e livre de
julgamento para que o cliente se sinta vontade com o processo de pensamento
criativo, de explorao e projeo.
Existem algumas tcnicas que podem ser utilizadas para promover a
criatividade. fundamental que o cliente seja estimulado e incentivado a sair de
suas trilhas batidas, de seus padres habituais de pensamento. Muitas vezes o uso
de metforas, com o desvio de ateno para outro foco utilizado.
No entanto, essencial que o coach restrinja sua prpria colaborao
conceitual e esteja completamente focado no encorajamento do cliente na busca de
tantas opes criativas possvel. Caso tenha ideias para opes em potencial deve
apenas anotar e exp-las somente se o cliente solicitar, pois crucial que o cliente
desenvolva o sentimento de ser dono das opes.
Como forma de estimular e auxiliar na visualizao destas opes, o coach
deve fazer uma srie de questionamentos referentes s metas posicionando onde o
cliente se encontra (longe ou perto) dela, o que j funcionou ou no no passado,
quais so suas alternativas, etc.

4.5. 5 Passo: Avaliando Opes

Depois do estabelecimento de metas e levantamento das alternativas de


ao, essencial desenvolver o foco do cliente em meio as complexidades do dia a

21

dia e a sua responsabilidade. Sem o foco bem definido na ao, improvvel que o
cliente seja capaz de efetivamente ir para frente.
O coaching neste ponto focado em apoiar a identificao de critrios para
avaliao de opes. O papel do coach encorajar o cliente a desenvolver seus
prprios critrios para avaliao, garantir a propriedade real do critrio, usar o tempo
necessrio para que o cliente desenvolva uma avaliao completa da opo e
garantir que as opes-chave e sua avaliao sejam registradas por escrito para
referncia futura.
Geralmente monta-se uma matriz para a avaliao, onde usada uma
estrutura de pontos para ajudar o cliente classificar suas opes e fazer a escolha
mais acertada.
muito importante que o cliente esteja compromissado com a ao, pois se
no estiver nada do que foi levantado e definido durante todo o processo ter
adiantado para resolver a questo trazida.
Uma forma de manter o comprometimento do cliente estabelecer pequenas
metas a serem atingidas entre um encontro e o prximo. Aliado a isto, o coach deve
estar sempre dando um feedback ao cliente.
O feedback no coaching deve ter sempre um propsito e intenso positiva.
Para que isso ocorra ele deve ter as seguintes caractersticas:

Ser baseado em observaes concretas;

Ser factual e objetivo;

Ser oferecido prximo a uma situao especfica;

Ser comportamental;

Ser especfico;

Ser criativo;

Ser apoiado.

4.6. 6 Passo: Elaborao do Plano de Ao

Nesta etapa o coach busca apoiar o cliente a se comprometer com um plano


de ao, conduzindo-o no caminho da ao sobre o seu plano. O maior desafio aqui
traduzir os aprendizados das sesses anteriores para a prtica do dia a dia e fazer
uma ponte entre o aprendizado e a ao.

22

Conforme falado anteriormente, o design do programa de ao adequado no


uma coisa que s ocorre nos estgios finais do programa de coaching. O coach
estar assistindo ao cliente planejar aes concretar nas suas aes dirias. Ao final
de cada sesso importante que o cliente se comprometa a realizar as aes
especficas j acordadas e identificadas.
Muitas vezes os passos iniciais para a mudana do comportamento podem
ser considerados pelo cliente como muito difceis, fazendo com que se sinta to
sobrecarregado com a tarefa que no consiga comear a agir. Sabe-se, ainda, que
na prtica, o desenvolvimento e o progresso real do cliente devem acontecer no
intervalo entre as sesses onde a estrutura das aes foi estabelecida. As aes
que foram acordadas para o intervalo entre as sesses tm como um objetivo
transformar uma grande meta em pequenos passos alcanveis. Esses pequenos
passos so como uma construo em direo ao alcance de marcos crticos que
colocaro o cliente no rumo de uma meta maior. Ademais, ao dar pequenos passos
e receber o feedback de sucesso, o cliente sente-se motivado para continuar em
direo sua meta.

4.7. 7 Passo: Encorajamento do Desenvolvimento do Cliente

O principal objetivo deste passo apoiar o cliente para que ele se mantenha
na direo de sua meta aps a concluso no processo de coaching.
O coach exerce o papel de encorajador, promovendo o desenvolvimento do
cliente durante o intervalo das sesses. Encorajar o momentum considerado
crucial para o processo, at que o novo comportamento se torne uma nova
realidade. preciso reforar at mesmo os menores passos, uma vez que isso
ajuda a construir e manter o progresso e aumentar o nvel de confiana do cliente.
Esses pequenos passos ajudam a criar massa crtica no sentido de manifestar sua
meta. Uma vez que a mudana sustentvel mais fcil de alcanar com reforo
contnuo e encorajamento.

23

CAPTULO 2
PSICOLOGIA POSITIVA

1. Psicologia Positiva como nova cincia

Antes da Segunda Guerra Mundial, a psicologia possua trs misses: curar


doenas mentais, tornar a vida das pessoas mais satisfatria e identificar talentos
superiores. Depois dela, os psiclogos descobriram que poderiam ganhar a vida
tratando de doenas mentais e os psiclogos acadmicos constataram que
poderiam

obter

financiamento

para

pesquisas

sobre

as

doenas

metais

(SPELIGMAN, 1998 apud SNYDER, 2009). Em decorrncia, o avano das


conquistas com relao compreenso e ao tratamento das doenas mentais foram
muito grandes. Desta forma, milhes de pessoas tiveram seus problemas aliviados
por psiclogos.
Contudo, no enfoque dado, o indivduo era considerado como essencialmente
passivo e a doena mental era tratada dentro de embasamento terico voltado a
consertar hbitos problemticos, infncias problemticas e crebros problemticos.
Deve-se lembrar, todavia, que a psicologia no deve se focar apenas no estudo da
fraqueza e do dano, ela tambm o estudo da qualidade e da virtude dos sujeitos.
De acordo com Seligman (1998), tratar no significa apenas consertar o que est
com defeito, mas tambm cultivar o que se tem de melhor.
Por dcadas as pesquisas realizadas se dedicaram apenas ao estudo das
patologias. Porm, como se podem prevenir problemas como depresso, abuso de
drogas e lcool, esquizofrenia, entre tantos outros transtornos conhecidos? O
caminho at ento escolhido, com foco apenas nas patologias, no aproxima da
preveno de transtornos graves. Os grandes avanos nessa direo vieram
principalmente da construo de uma cincia voltada promoo sistemtica das
competncias dos indivduos.
Observou-se que existe um conjunto de qualidades humanas que so as mais
provveis barreiras contra a doena mental: coragem, otimismo, habilidade
interpessoal, tica no trabalho, esperana, honestidade e perseverana. Assim
sendo, verificou-se que a maior tarefa da preveno seria a criao de uma cincia
das qualidades humanas, cuja misso estimular as virtudes nos indivduos.

24

Como consequncia, as principais teorias psicolgicas mudaram para ser o


alicerce de uma nova cincia das qualidades e da resilincia. As pessoas, desde a
tenra idade, so consideradas como tomadoras de decises, com opinies,
preferncias e possibilidade de se tornarem habilidosas e eficazes ou, em
circunstncias negativas, desamparadas e desesperanosas. A construo dessa
cincia e prtica prevenir muitos dos principais transtornos emocionais. Segundo
Seligman (1998):
Tudo o que se estamos aprendendo sobre os efeitos do
comportamento e do bem-estar mental sobre o corpo tornar
nossos clientes mais saudveis fisicamente. Tambm vai
reorientar a psicologia para suas duas misses
negligenciadas, fortalecendo as pessoas normais e tornandoas mais produtivas, bem como realizando o potencial superior
dos seres humanos.

Este novo ramo da Psicologia a Psicologia Positiva que tem a sua teoria e
prtica direcionadas para a identificao e a compreenso das qualidades e virtudes
humanas, bem como para o auxlio no sentido de que as pessoas tenham vidas
mais felizes e mais produtivas.
Um dos principais focos desta nova abordagem conseguir uma viso
equilibrada e mais completa do funcionamento humano. No entanto, sabe-se que
validar somente os lados positivos ou negativos da experincia humana no uma
atitude produtiva. comprovado que os modelos anteriores baseados na patologia
desenvolveram diagnsticos e abordagens para a esquizofrenia, depresso e
alcoolismo e validaram muitos tratamentos eficazes para problemas especficos,
como transtorno do pnico, fobias, entre outros.
No resta dvida que o negativo parte da humanidade, mas apenas uma
parte. A Psicologia Positiva oferece uma perspectiva sobre o outro lado, ou seja, o
que bom e forte na humanidade e nos ambientes, junto com formas de cultivar e
sustentar essas qualidades e recursos.
O grande desafio dos psiclogos no futuro desenvolver uma abordagem
includente que examine os defeitos e as qualidades das pessoas, bem como os
fatores de estresse e os recursos que esto presentes no ambiente.

25

1.1. A partir da viso humanista

Os Psiclogos Humanistas, como Abraham Maslow (1954) e Carl Rogers


(1959), foram os primeiros a propagar uma nova viso sobre o acompanhamento
humano, que evidenciasse e privilegiasse os aspectos positivos do desenvolvimento.
Entretanto, embora tenham dado nfase a estes aspectos no desenvolvimento
humano e plantado a semente para essa nova abordagem, suas contribuies
cientificas receberam pouca ateno.
Foi o psiclogo Martin Seligman que deu incio recente exploso de
interesse na Psicologia Positiva. Ele se dedicou investigao da depresso e
estados mentais e, atravs da experincia, descobriu que o pensamento pessimista
era um padro aprendido, o que sugeriu que o otimismo tambm podia ser
aprendido. Disto surgiu o questionamento: se o otimismo pode ser aprendido e
ensinado, ento o que mais se poderia ensinar para melhorar o bem estar e as
chances de felicidade com a vida? Com o intuito de responder a essa questo e as
demais decorrentes dela que se formalizou a Psicologia Positiva como campo de
estudo e pesquisa.
O incio da institucionalizao dela como cincia se deu quando Seligman se
tornou presidente da Associao Norte-Americana de Psicologia em 1998. Foi
durante a sua gesto que ele usou de sua posio privilegiada para chamar a
ateno sobre o tpico da Psicologia Positiva. Seligman (2002) considerava que a
psicologia deveria possibilitar muito mais do que somente reparar o que est errado,
devendo identificar e nutrir o que existe de melhor nos indivduos, para que o
reconhecimento das virtudes humanas possa contribuir para a preveno de
patologias e danos. Como citado anteriormente, dessa ideia central, sugere que a
abordagem da Psicologia que estava nascendo deveria se dedicar a compreender e
construir as foras humanas positivas, numa linha contrria, mas ao mesmo tempo
complementar, do tratamento das patologias que se tornara o objeto por excelncia
da Psicologia at ento.
De acordo com esta nova vertente, a Psicologia alm de estudar as
patologias, fraquezas e danos, dever tambm estudar as foras e virtudes, focando
nas qualidades e desenvolvendo-as. Para Sheldon e King (2001, apud Marques
2014) o estudo cientfico dos aspectos virtuosos usuais presentes nos indivduos.

26

A Psicologia Positiva o estudo cientfico das potencialidades e virtudes que


habilitam os indivduos, os grupos e as sociedades a viverem de maneira saudvel.
Marques (2014) complementa o conceito afirmando que um ramo da cincia
psicolgica baseado na crena de que possvel identificar, compreender,
desenvolver, promover e cultivar os mecanismos necessrios para se viver de
maneira significativa e satisfatria.
Segundo Snyder (2009) encontrar o positivo na vida cotidiana no requer um
experimento total. Acredita que uma abordagem do dia a dia revela o poder das
emoes positivas e das qualidades humanas. Desta forma, desenvolveu
estratgias que permitem ao indivduo a atingir os trs mais importantes resultados
na vida: conexo com outras pessoas, busca do sentido e a vivncia de algum grau
de prazer ou satisfao. Especificamente, o amor, o trabalho e o lazer tm sido
citados como os trs grandes domnios da vida.
Freud definiu a normalidade como a capacidade de amar, trabalhar e se
divertir, a qual os pesquisadores da psicologia definem como sade mental. Os
pesquisadores do desenvolvimento descrevem o amor, o trabalho e ao lazer como
tarefas normais associadas ao crescimento humano e como chaves para um
envelhecimento saudvel.

2. Classificao e medidas das qualidades

No sculo XXI, duas classificaes de doenas conquistaram aceitao


mundial. Em primeiro lugar, a Classificao Internacional de Doenas (CID) da
Organizao Mundial da Sade OMS (1992). E posteriormente, o Manual
Diagnstico e Estatstico de Transtornos Mentais (DMS) da Associao Psiquitrica
Americana (2000).
Para que novas pesquisas sobre as qualidades humanas, em todo o mundo,
pudessem seguir o mesmo caminho foi necessrio que se criassem manuais de
classificao das qualidades. A primeira tentativa de definir um conjunto de virtudes
est contida nos ensinamentos confucianos que datam de 500 a.C., nos quais
Confcio trata sistematicamente de jen (humanidade ou benevolncia), li
(observncia de rituais e costumes), xin (sinceridade), yi (dever e justia) e zhi
(sabedoria).

27

A primeira classificao foi desenvolvida por Seligman e Peterson, em 2004,


tendo como base estudo realizado em inmeras culturas ao redor do mundo estudo
que contemplou vrios cdigos morais da cultura oriental e da ocidental, na busca
da identificao de virtudes comuns a todos esses. Para esse fim, foram
pesquisadas tradies religiosas, tais como o Taoismo, Budismo, Hinduismo,
Islamismo, as prticas Judaicas e Crists, bem como as filosofias de Plato,
Aristteles, Confcio e de Lao-Ts, dentre outras.
Eles realizaram um detalhado sistema de classificao para os aspectos
positivos do comportamento humano, enfatizando as foras e o carter. Esse
recebeu o nome de Values in Action Inventory of Strength (VIA-IS) / Valores em
Ao Manual de Classificao de Foras e Virtudes. So ao todo 24 foras de
carter agrupadas em seis virtudes principais.
Tabela 1 Classificao VIA-IS de virtudes e qualidades
VIRTUDE E QUALIDADES
Sabedoria e Conhecimento

DEFINIO
Qualidades cognitivas que implicam aquisio e o uso do
conhecimento.

Criatividade

Pensar em formas novas e produtivas de fazer as coisas.

Curiosidade

Interessar-se pela experincia em andamento por si s.

Abertura / Critrio

Refletir sobre as coisas e as examinar a partir de todos os ngulos.

Amor ao aprendizado

Dominar novas habilidades, tpicos e corpos de conhecimento.

Perspectiva

Ser capaz de dar conselhos apropriados aos outros.

Coragem

Qualidades emocionais que envolvem o exerccio da vontade de atingir


metas, face oposio interna ou externa.

Bravura

No recuar diante de ameaas, dificuldades, sofrimentos.

Persistncia / Perseverana

Terminar o que comeou; persistir no curso da ao apesar de


obstculos.

Integridade

Falar a verdade e se apresentar de forma genuna.

Vitalidade

Enfrentar a vida com entusiasmo e energia; no fazer nada com pouco


entusiasmo.

Humanidade

Qualidades interpessoais que envolvem tomar conta e fazer amizades


com outras pessoas.

Amor

Valorizar relacionamentos ntimos com outros, especialmente naqueles


nos quais h solidariedade e cuidado mtuo.

Gentileza / Generosidade

Fazer favores e boas aes para os outros; ajuda-los, cuidar deles.

Inteligncia Social

Estar ciente dos prprios sentimentos e motivaes, bem como dos


outros.

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Justia

Qualidades cvicas que esto por trs de uma vida saudvel em


comunidade.

Cidadania / Trabalho em
equipe

Trabalhar bem como membro de um grupo ou equipe; ser leal ao


grupo.

Imparcialidade / Equidade

Tratar todas as pessoas segundo as mesmas noes de lealdade e


justia.

Liderana

Estimular um grupo do qual se membro para fazer as coisas.

Temperana

Qualidades que protegem contra os excessos

Perdo

Perdoar aqueles que fizeram algo de errado; aceitar falhas dos


outros.

Humildade / Modstia

Deixar que as suas realizaes falem por si.

Prudncia

Ser cuidadoso com relao s prprias escolhas; no correr riscos


indevidos.

Autocontrole

Controlar o que se sente e faz; ser disciplinado.

Transcendncia

Qualidade que forjam conexes com o universo mais amplo e do


sentido.

Apreciao da beleza e da
excelncia

Ver e apreciar a beleza, a excelncia e o desempenho habilidoso


em todos os domnios da vida.

Gratido

Estar ciente e agradecido pelas coisas boas que acontecem.

Esperana

Esperar o melhor no futuro e trabalhar para atingi-lo.

Humor

Gostar de rir e gracejar; fazendo com que os outros sorriam.

Espiritualidade

Ter crenas coerentes em relao ao propsito e sentido maiores


do universo.

Outro sistema de classificao criado posteriormente e muito utilizado foi a


Clifton StrengthsFinder da Gallup Organization criada por Donald Clifton. Durante os
seus 50 anos de carreira estudou o sucesso em uma ampla variedade de domnios
empresariais e educacionais. Ele baseava sua anlise em uma pergunta: O que
aconteceria se estudssemos o que as pessoas tm de positivo?.
Clifton acreditava que os talentos podem ser organizados, estudados e
acentuados em ambientes profissionais. Definia o talento como padres
naturalmente recorrentes de pensamento, sentimento ou comportamento que
possam ser aplicados de forma produtiva (HODGES e CLIFTON, 2004, apud
SNYDER, 2009). Eles seriam manifestados em experincias de vida caracterizadas
por anseio, aprendizagem rpida, satisfao e atemporalidade.

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Ainda considerava as qualidades como extenses do talento. Para Clifton o


constructo da qualidade combina talento com conhecimento e habilidade
associados, e se define como a capacidade de ter desempenho constante, quase
perfeito, em determinada tarefa.
A escala composta de 34 temas e embora seja utilizada para identificar os
pontos fortes / talentos pessoais, os materiais de apoio fornecidos pode ajudar como
descobrir como potencializar os talentos para desenvolver qualidades dentro dos
papeis especficos que as pessoas desempenham na vida.
Abaixo segue quadro com os trinta e quatro temas da escala de classificao:
Tabela 2 Os 34 temas do Clifton StrengthsFinder
Os 34 Temas do Clifton StrengthsFinder
Adaptabilidade: Pessoas fortes no tema Adaptabilidade preferem "ir com o fluxo." Elas tendem a ser pessoas
do "momento presente", que tomam as coisas como elas vm e descobrem o futuro um dia de cada vez.
Analtico: Pessoas fortes no tema Analtico buscam por razes e causas. Elas tm a capacidade de pensar
sobre todos os fatores que possam afetar a situao.
Ativao: Pessoas fortes no tema Ativao podem fazer as coisas acontecerem, transformando pensamentos
em ao. Elas so muitas vezes impacientes.
Autoafirmao: Pessoas fortes no tema de Autoafirmao confiam na sua capacidade de gerenciar suas
prprias vidas. Elas possuem uma bssola interna que lhes d segurana de que suas decises esto certas.
Carisma / Woo: WOO significa winning others over (conquistar os outros). Pessoas fortes no tema Carisma /
Woo adoram o desafio de conhecer novas pessoas e ganhar sua confiana. Elas sentem satisfao em
quebrar o gelo e fazer uma conexo com outras pessoas.
Comando: Pessoas fortes no tema Comando tm presena. Elas podem assumir o controle de uma situao
e tomar decises.
Competio: Pessoas fortes no tema Competio medem seu progresso em relao ao desempenho dos
outros. Elas se esforam para ser o primeiro lugar e se deleitam com a disputa.
Comunicao: Pessoas fortes no tema Comunicao geralmente tm facilidade de colocar seus
pensamentos em palavras. Elas so boas em conversaes e apresentaes.
Conexo: Pessoas fortes no tema Conexo tm f nos vnculos entre todas as coisas. Elas acreditam que h
poucas coincidncias e que quase todo evento tem uma razo.
Contexto: Pessoas fortes no tema Contexto gostam de pensar no passado. Elas compreendem o presente,
pesquisando sua histria.
Crena: Pessoas fortes no tema Crena tm alguns valores fundamentais que so imutveis. destes
valores emerge um propsito definido para sua vida.
Desenvolvimento: Pessoas fortes no tema Desenvolvimento reconhecem e cultivam o potencial nos outros.
Elas detectam os sinais de cada pequena melhoria e obtem satisfao dessas melhorias.
Disciplina: Pessoas fortes no tema Disciplina desfrutam de rotina e estrutura. O mundo deles mais bem
descrito pela ordem que eles criam.

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Empatia: Pessoas fortes no tema Empatia podem sentir os sentimentos de outras pessoas ao se imaginar em
suas vidas ou em suas situaes.
Estudioso: Pessoas fortes no tema Estudioso tm um grande desejo de aprender e querer melhorar
continuamente.
Excelncia: Pessoas fortes no tema Excelncia se concentram nas qualidades, como forma de estimular a
excelncia pessoal e de grupo. Elas buscam transformar qualidades em algo superior.
Foco: Pessoas fortes no tema Foco podem tomar uma direo, atravs do estabelecimento de metas, e
fazem as correes necessrias para permanecer no curso. Eles priorizam, em seguida, agem.
Futurista: Pessoas fortes no tema Futurista so inspiradas pelo futuro e pelo que poderia ser. Elas inspiram
os outros com suas vises do futuro.
Harmonia: Pessoas fortes no tema Harmonia buscam por consenso. Elas no gostam de conflitos; em vez
disso, procuram reas de concordncia.
Ideativo: Pessoas fortes no tema Ideativo so fascinadas por ideias. Elas so capazes de encontrar conexes
entre os fenmenos aparentemente incompatveis.
Imparcialidade: Pessoas fortes no tema Imparcialidade esto conscientes da necessidade de tratar as
pessoas da mesma forma. Elas tentam tratar a todos no mundo de forma justa atravs da criao de regras
claras e as cumprindo.
Incluso: Pessoas fortes no tema Incluso tm uma postura de aceitao dos outros. Elas demonstram
conscincia em relao aos que se sentem excludos, e se esforam para inclu-los.
Individualizao: Pessoas fortes no tema Individualizao so intrigadas pelas as qualidades singulares de
cada pessoa. Elas tm um dom para entender como pessoas diferentes podem trabalhar juntos de forma
produtiva.
Input: Pessoas fortes no tema de Input tem um anseio de saber mais. Muitas vezes, gostam de coletar e
arquivar todos os tipos de informaes.
Inteleco: Pessoas fortes no tema Inteleco so caracterizadas por sua atividade intelectual. Elas so
introspectivas e apreciam discusses intelectuais.
Organizao: Pessoas fortes nesse tema podem organizar, mas eles tambm tm uma flexibilidade que
complementa essa capacidade. Elas gostam de descobrir como todas as peas e os recursos podem ser
organizados para se obter mxima produtividade.
Pensamento Estratgico: Pessoas fortes no tema Pensamento Estratgico criam formas alternativas de
proceder. Diante de qualquer cenrio, identificam rapidamente os padres e questes relevantes.
Positivo: Pessoas fortes no tema Positivo tm um entusiasmo que contagiante. So otimistas e conseguem
fazer que os outros se entusiasmem com o que vo fazer.
Prudncia: Pessoas fortes no tema Prudncia so melhores descritas pelo cuidado srio que tm na tomada
de decises ou escolhas. Elas antecipam os obstculos.
Realizao: Pessoas fortes no tema Realizao tm uma grande dose de resistncia e trabalhar duro. Elas
tm uma grande satisfao de ser ocupado e produtivo.
Relacionamento: Pessoas que so fortes no tema Relacionamento gostam de relacionamento intimo com
outros. Encontram profunda satisfao em trabalhar duro com os amigos para alcanar um objetivo.
Responsabilidade: Pessoas fortes no tema Responsabilidade se apropriam psicologicamente do que dizem
que vo fazer. Esto comprometidas com valores estveis, tais como a honestidade e lealdade.
Restaurao: Pessoas fortes no tema Restaurao so hbeis em lidar com os problemas. Elas so boas em
descobrir o que est errado e resolver.

31

Significncia: Pessoas fortes no tema Significncia querem ser muito importantes aos olhos dos outros. Elas
so independentes e desejam ser reconhecidas.

Embora tenham sido criadas por razes diferentes ambas as escalas


identificam as qualidades bsicas de uma pessoa.

3. Estudo da felicidade

A busca de felicidade tem sido tema de discusso em vrias obras de


diferentes segmentos (religio, filosofia, etc.). Porm, mais recentemente, a
felicidade foi situada como sendo o principal resultado de vida e prtica da
Psicologia Positiva. No entanto, a busca da felicidade e a satisfao na vida so
apenas alguns de seus aspectos. Ela tambm objetiva saber como as pessoas esto
concretizando seus potenciais, indo busca de seus interesses, cuidando de outras
pessoas e levando vidas autnticas.
Segundo Marques (2014), colocar o estudo da felicidade entre os principais
objetivos da Psicologia Positiva acreditar que isso contribui para que se tenha
condies de viver uma vida plena. Uma vez que aborda caractersticas como a
capacidade de resilincia, perdo, autoestima, pontos-fortes, habilidades sociais e
inteligncia emocional do ser humano. com a felicidade (sade) que se combate
as doenas do sculo (estresse crnico e depresso).
Com relao plenitude e felicidade, Martin Seligman descreve trs tipos
de felicidade:

Vida Agradvel consiste em encontrar a felicidade no mundo exterior,


a partir de sensaes e emoes positivas. Ela proporciona a
sensao de ter.

Vida com Comprometimento trata de encontrar a felicidade a partir de


condies interiores, colocando em jogo nossas foras pessoais.
Proporciona a sensao de fazer.

Vida com Significado faz com que se tenha uma motivao profunda
que d sentido vida. Envolve a aplicao de foras pessoais de
conhecimento, bondade, famlia, comunidade, poltica, justia e ideal
espiritual. Proporciona a sensao de ser, pois representa uma

32

expanso da conscincia e no apenas a aceitao do outro, mas


integrao com este.

4. Mindfulness, Flow e Espiritualidade

Para os estudiosos da Psicologia Positiva muitos indivduos caminham pelo


cotidiano de forma inconsciente, fora de sintonia com o significado de suas
experincias e suas emoes. Concluram que se precisa aprender mais sobre a
psicologia do viver profundo, com aplicaes universais que ensinam sobre as
profundezas da alegria, do contentamento e do sentido que podem ser atingidos por
meio do envolvimento com a vida cotidiana.
Na procura de entender as experincias timas, discutiram as buscas de
novidade, de absoro e do sagrado, e foram destacados os possveis benefcios de
uma existncia mais intencional produzida com a ajuda de intervenes slidas que
promovam mindfluness, flow e espiritualidade.

4.1. Mindfulness

Mindfulness, por muitas vezes considerado um conceito da nova era,


comparvel ao antigo processo de cultivar a conscincia, dos eventos cotidianos e
das sensaes fisiolgicas e psicolgicas, das tradies budistas e da tcnica
teraputica moderna de aumentar a ateno para identificar o pensamento
distorcido.
Ellen Langer (2002, apud SNYDER, 2009) realizou longa pesquisa sobre este
fenmeno e chegou a seguinte definio de mindfulness:
Trata-se de um estado mental flexvel, uma abertura
novidade, um processo em que se fazem ativamente
distines novas. Quando estamos atentos (mindful), ficamos
sensveis ao contexto e perspectiva; somos situados no
presente. Quando estamos desatentos (mindless), somos
pegos em estados mentais rgidos, indiferentes ao contesto
ou perspectiva. Quando estamos assim, nosso
comportamento comandado por regras e rotinas. Ao
contrrio, quando atento (mindful), ele pode ser orientado, em
vez de comandado, por regras e rotinas. Mindfulness no
vigilncia ou ateno quando o que se quer dizer com esses
conceitos um foco estvel em um objeto ou ideia. Quando
atentos (mindful), estamos variando ativamente o campo de

33

estmulos. No se trata de processamento controlado, j


mindfulness requer ou gera a novidade.

Fazendo uma sntese, mindfulness a busca ativa pela novidade, enquanto


mindlessness um desligamento passivo da vida cotidiana, a repetio de
comportamentos. Para estar em mindful se precisa:

Superar o desejo de reduzir a incerteza da vida cotidiana;

Dominar a tendncia a desenvolver comportamentos automticos;

Realizar com menos frequncia avaliaes de si mesmo, dos outros e


de situaes.

Shapiro et al (2002, apud SNYDRE, 2009), estabeleceu qualidades inerentes


ao estado de mindfulness. So elas: no julgar, ou seja, testemunhar de forma
imparcial; no lutar, permanecer desvinculado de resultados ou conquistas; aceitar,
estar aberto a ver e reconhecer as coisas como elas so no momento presente;
pacincia para com si mesmo, para com os outros e para o momento presente;
confiana em si mesmo (corpo, intuio e emoo) e confiar que a vida est
seguindo o fluxo como deve; abertura, ou seja, ver as coisas como se fosse a
primeira vez; abrir mo, no se prender, sem suprimir, a pensamentos, sentimentos
e experincias; suavidade, caracterizada por uma qualidade delicada e atenciosa,
mas no passiva, indisciplinada ou indulgente; generosidade em um contexto de
amor e compaixo, sem espera de retribuio; empatia; gratido; e amor afetuoso,
incondicional, caracterizado pela benevolncia, compaixo e apreciao.
A prtica deliberada de mindfulness costuma assumir a forma de meditao
mindfulness. Sua meta, em termos gerais, o desenvolvimento de uma viso
profunda da natureza dos processos mentais, da conscincia, da identidade e da
realidade, e o desenvolvimento de estados e ideias de bem estar psicolgico e
conscincia ao se abrir.
Os benefcios desse tipo de meditao vo alm do alvio do estresse.
Estudos demonstraram que a conscincia associativa (confiana, postura aberta e
cuidado) e a motivao para unidade (sensao de ser parte de algo maior que si)
aumentaram durante a interveo com base em mindfulness.

34

4.2. Flow

Experincias de flow tm sido observadas ao logo da histria, entre diferentes


culturas e em inmeros empreendimentos criativos e competitivos. Mihali
Csikszentmihalyi ficou intrigado com as histrias de artistas que ser perderam em
seu trabalho. Ao estudar o processo criativo nos anos de 1960 se impressionou com
o fato de que, quando o trabalho de uma pintura estava indo muito bem, o artista
persistia com um pensamento nico, desconsiderando a fome, a fadiga e o
desconforto, ainda que rapidamente perdesse o interesse na pintura assim que ela
estivesse completa. O autor tambm observou o mesmo fenmeno em algumas
formas de lazer (xadrex, escaladas) e no trabalho.
Csikszentmihalyi examinou a questo motivacional de porque as pessoas
buscam determinados objetivos com grande fervor na ausncia de recompensas
externas para entender a dinmica da experincia momentnea e as condies em
que ela atinge o seu melhor. Realizou entrevistas amplas com pessoas de muitas
origens e desenvolveu um mtodo de amostragem de experincias. Concluiu que
at o momento, as condies de flow parecem ser bastante semelhantes em
diferentes culturas, ambientes profissionais e de lazer. Essas condies incluem:
desafios ou oportunidades de ao percebidos que ampliam as habilidades pessoais
existentes e objetivos prximos claros e feedback imediato sobre o progresso.
Sob as condies de flow acima descritas em relao aos avanos, a
experincia acontece momento a momento, e o estado subjetivo sugere que tem as
seguintes caractersticas:

Concentrao intensa e dirigida naquilo que se est fazendo no


momento;

Fuso da ao e conscincia;

Perda da autoconscincia reflexiva;

Sensao de que se pode controlar as prprias aes, que pode lidar


com a situao, pois sabe como responder ao que quer que acontea
a seguir;

Distoro da experincia temporal (normalmente a sensao de que o


tempo passou mais rpido do que o normal);

35

Experincia da atividade como sendo intrinsicamente gratificante, ao


ponto do objetivo final ser apenas uma justificativa para o processo.

Segundo o modelo de flow, a experincia de absoro d recompensas


intrnsecas que estimulam a persistncia em uma atividade e o retorno a ela.
Pesquisadores de flow realizaram vrios estudos com o intuito de ajudar as pessoas
a identificar as atividades que lhe do flow e as estimular a investir suas atenes e
suas energias nessas atividades. Descreveram dois caminhos para se envolver mais
com a vida cotidiana:

Encontrar e dar forma a atividades e ambientes que conduzam mais a


experincias de flow;

Identificar caractersticas pessoais e habilidades de ateno que


possam ser aprimoradas em aumentar as probabilidades de flow.

4.3. Espiritualidade

Observar algum envolvido em um comportamento cotidiano pode evocar


pensamentos sobre a espiritualidade. A busca pelo sagrado, aquilo que separado
do comum e merecedor de venerao, pode acontecer em qualquer momento, por
que assim como o mindfulness e o flow, a espiritualidade um estado mental e
universalmente acessvel.
Em 2000, Hill et al (apud SNYDER, 2009) definiram a espiritualidade como
sendo sentimentos, pensamentos e comportamentos que sugerem a busca do
sagrado. Pargament e Mahoney (2002, apud SNYDER, 2009) tambm definem a
espiritualidade como a busca pelo sagrado e acrescentam que as pessoas podem
seguir um nmero praticamente ilimitado de caminhos em suas tentativas de descobrir
e conservar o sagrado. Esses caminhos envolvem sistemas de crenas que incluem
os das religies organizadas tradicionalmente, os mais novos movimentos de
espiritualidade (como o feminista, da deusa, ecolgico, espiritualidades) e vises de
mundo mais individualizadas. Esses caminhos tambm podem ser descritos como
lutas espirituais, que incluem objetivos pessoais associados aos conceitos maiores de
propsito, tica e reconhecimento transcendente.
Peterson e Seligman (2004, apud SNYDER, 2009), afirmam que a
espiritualidade uma qualidade universal da transcendncia, declarando que

36

embora o contedo especfico das crenas espirituais varie, todas as culturas tm o


conceito de uma fora maior, transcendente, sagrada e divina.
Muitos psiclogos positivos levantaram a hiptese que a busca pelo sagrado
aprimora um entendimento profundo de si mesmo e da vida que se tem. Com efeito,
a espiritualidade associada sade, administrao do uso excessivo de drogas,
ao funcionamento conjugal, maternidade e paternidade, ao enfretamento e
mortalidade. Um exame dos esforos espirituais revela que os caminhos em direo
ao sagrado podem levar ao bem estar e ao que so considerados os verdadeiros
benefcios da espiritualidade na vida da pessoa: propsito e sentido.

37

CAPTULO 3
O COACHING POSITIVO

1. Coaching e Psicologia Positiva

A convergncia das prticas do Coaching e dos pressupostos da Psicologia


Positiva se baseia em dois pontos centrais: o desenvolvimento do ser humano a
partir do foco no positivo, estudando sua dimenso saudvel e a busca da felicidade
como forma de mensurar o sucesso.
As experincias subjetivas positivas do ser humano formam o principal objeto
de estudo da Psicologia Positiva, e onde o Coaching pretende atuar. Procura
trabalhar no aspecto vivencial positivo da pessoa, compreendendo que est a
servio da ampliao das habilidades de qualquer indivduo. Para Marques (2014) a
mxima para essa convergncia est em reconhecer que no se ensina algum a
andar enfatizando o quanto ele tem cado, mas dizendo o quanto tem conseguido
ficar em p a cada tentativa.
Como a Psicologia Positiva, o Coaching no est interessado em corrigir um
comportamento ou uma desorganizao cognitiva, mas principalmente em fazer com
que o indivduo se descubra e perceba sua dimenso infinita de potencialidades.
Ambas as abordagens estimulam o indivduo a pensar e falar positivamente.
Por questes culturais o sujeito tem o hbito muito centrado no negativo. Todavia,
chegou o momento de compreender que o fluxo interior de cada um, no qual esto
imersos os pensamentos e que geram as palavras, criam tambm as experincias
de vida. A linguagem uma parte importante das duas abordagens. Elas utilizam a
perspectiva pragmtica da filosofia da linguagem que acredita que a linguagem no
s descreve, mas cria realidades. Essa realidade que poder ser questionada,
tambm poder se espalhar. Logo, o foco no positivo deve se consolidar pelos
hbitos lingusticos.
Independente de todas as similaridades nas abordagens faz-se necessrio
frisar que elas no so a mesma coisa, nem tm a mesma origem. No entanto, esto
no mesmo campo de atuao, o desenvolvimento humano, e tem os mesmos
princpios. Por conseguinte, so complementares e podem perfeitamente trabalhar
juntas.

38

Para Marques (2014):


... Psicologia Positiva e Coaching so, juntos, nossa mais
poderosa ferramenta de desenvolvimento humano, a julgas
pelas demandas que encontramos atualmente. Assim, no
consultrios como nas empresas, o que encontramos so
pessoas carentes de autoconhecimento e desenvolvimento
do seu potencial timo.

Claro que todo processo de coaching positivo, porm com a nomenclatura


Coaching Positivo se conseguiu situar um campo do saber que vincula coach rea
do trabalho psicolgico.
O trabalho realizado no Coaching Positivo est pautado na maximizao das
vivncias timas do ser humano e na valorao dos seus potenciais internos na
busca da felicidade, sucesso e bem-estar. uma abordagem que visa a
transformao individual e, por meio dela, a coletiva.
O Coaching Positivo , ento, uma abordagem bidisciplinar que converge as
teorias da Psicologia Positiva e os mtodos de atuao do Coaching em benefcio
do desenvolvimento mximo das pessoas.

2. Coaching Positivo

O grande interesse do coaching pela Psicologia Positiva vem do fato dela


lidar com aquilo que est mais impregnado da essncia do indivduo, sua
subjetividade, a dimenso mais pessoal, mais particular e mais difcil de ser
acessada. justamente essa subjetividade que torna o indivduo nico e tem o
poder de coloca-lo numa situao de reviravolta. Segundo Marques, a subjetividade
do ser humano a chave para ir de um extremo ao outro da personalidade, do
comportamento e das aes.
O Coaching Positivo parte exatamente do interesse da Psicologia Positiva
pela subjetividade humana para, com ela, alavancar uma mudana sistemtica no
modo de ser e agir do indivduo. Desta forma, o Coaching Positivo tem como
propsito:

Usar a fenomenologia sistemtica de Csikszentmihalyi para construir


um profundo respeito pela experincia subjetiva de cada um.

Ter como foco de estudo sempre o estado timo do ser humano e as


melhores experincias mesmo diante de situaes adversas.

39

Utilizar as metodologias da Psicologia Positiva como ferramentas de


elevao e transformao humana como o flow.

Ter especial ateno linguagem como instrumento de transformao


e interveno da vida ordinria, apoiados nos paradigmas da filosofia
da linguagem.

Como a Psicologia Positiva, que visa maximizao das potencialidades do


indivduo para gerar a transformao e o florescimento do ser, o Coaching Positivo
uma abordagem transformadora que empodera as pessoas para o controle das
variveis que produzem suas melhores experincias de vida e maximizam seu
potencial humano.
Mais do que ouvir as queixas que o coachee tem, o trabalho do coach, nessa
abordagem, identificar aquilo que dentro desse sujeito pode ser otimizado para
que suas experincias positivas sejam transformadoras. Dois conceitos utilizados na
Psicologia Positiva, a felicidade e a resilincia, so muito empregados pelo Coaching
Positivo por promoverem a transformao no ser humano.
Do ponto de vista do coaching, a transformao ao mesmo tempo um
processo e uma ao. considerada um processo porque embora possa acontecer
a partir de um insight, precisa de tempo para que seja completa e sedimentada. So
necessrias etapas que envolvem nveis diferentes e especficos. tida ainda como
uma ao porque nasce de uma interveno concreta sobre a vida da pessoa. A
transformao s possvel porque est baseada em um ato real, uma atitude, um
novo posicionamento, uma palavra de poder, uma deciso, etc.
Um dos fundamentos importantes dessa abordagem de coaching so as
emoes positivas, uma vez que so elas que favorecem a aproximao e a
convivncia com o outro, j as emoes negativas fazem o contrrio. Desta forma,
boas qualidades humanas so aquelas que favorecem a interao social e com o
mundo e as ms so aquelas que de alguma forma prejudicam essa interao.
No que concerne felicidade, as emoes negativas ou a ausncia de
emoes positivas criam uma situao que desfavorece o aparecimento da
sensao de bem-estar.
As emoes positivas so todos os sentimentos e sensaes que fazem o
indivduo se sentir prximo do outro, do mundo e de si mesmo. Elas so
desencadeadas por um princpio emptico e levam ao desenvolvimento de valores e

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crenas que o fortalece como sujeito nico e tambm como membro de uma
sociedade. Em carter preventivo, o cultivo de emoes positivas est diretamente
relacionado resistncia a determinadas doenas e sofrimentos de origens
diversas.
Em suas pesquisas, Martin Seligman concluiu que as pessoas mais felizes
tm bons relacionamentos com seus amigos e dedicam-se a passar grande parte de
sua vida com eles. Estabelecer e fortalecer diariamente os laos de amizade
proporciona a sensao de no estar sozinho e de poder contar com eles para dar
suporte na jornada diria.
O ser humano por natureza um ser associativo e tem por hbito sempre se
comparar s outras pessoas, o que um fator gerador de grande frustrao e
angstia, uma vez que foca no que falta e no que o outro tem. Diversamente, devese concentrar nas melhores habilidades que o ajudaram a chegar onde est hoje.
Lilian Graziano complementa afirmando que sempre existiro pessoas que tm
mais, por isso preciso olhar para o que se tem e no para o que falta.
Outra fonte de grande bem-estar e felicidade a gratido. Cada vez que a
pessoa encontra coisas pelas quais pode agradecer, isto a far lembrar que sua
vida, apesar das adversidades, merece ser vivida com plenitude. Honrar e respeitar
a prpria histria, perdoando quem lhe fez mal e, principalmente, se perdoando por
seus erros, tambm primordial para que se sinta merecedor da felicidade que
busca. J que o perdo liberta do passado e permite que viva plenamente o
presente e consiga focar e agir para o futuro que se deseja.
Como explanado anteriormente, as transformaes acontecem de forma
gradativa e em etapas. Elas inicialmente ocorrem na mente para somente depois ir
para a ao. Assim sendo, importante limpar o consciente de todos os
pensamentos e emoes que estejam prejudicando o desenvolvimento.

2.1. Modelo PERMA

Para muitos, a felicidade algo impossvel de se atingir. Porm, a Psicologia


Positiva sugere que algo alcanvel. Seligman se dedicou muitos anos
desenvolvendo a Teoria da Felicidade, para a construo do bem-estar. Ele
estabeleceu um modelo de cinco lados de bem-estar chamado de PERMA. Juntos
eles formam uma base slida sobre a qual se pode construir uma vida feliz e

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prspera, com o estabelecimento de relaes de apoio e amizade, o cumprimento


de metas e ser totalmente envolvido com a vida.
Os cinco lados do bem-estar so: Positive Emotion (emoo positiva);
Engagement (compromisso / engajamento); Relationship (relacionamentos); Meaning
(significado ou propsito); Accomplishment (realizaes).

2.1.1. Emoes Positivas (Positive Emotion)

As emoes positivas esto entre os diversos elementos que compem a


felicidade e bem-estar. Elas tm um impacto que vai muito alm de trazer um sorriso
ao rosto. O se sentir bem ajuda a ter melhor desempenho nas tarefas, aumenta a
sade fsica, fortalece relacionamentos, inspira o indivduo a ser criativo e olhar para
o futuro com otimismo e esperana.
Em contrapartida, quando a pessoa v pelo que passou com pessimismo
tende a ficar depressivo com as lembranas. E, se mantiver a mesma postura ao
pensar sobre o futuro, desenvolver sentimentos de ansiedade.
As pesquisas identificaram determinadas habilidades e exerccios para
impulsionar a experincia em Emoes Positivas. Uma delas se questionar sobre
o que faz com que se sinta bem. A resposta a esta pergunta a chave para se
experimentar essa sensao.

2.1.2. Compromisso / Engajamento (Engagement)

Csikszentmihalyi definiu o flow, que na dimenso de absoro se aproxima de


compromisso (engagement), que representa um estado de ateno focada,
caracterizada por uma mente clara em harmonia com o corpo, concentrao sem
esforo, perda da autoconscincia, atemporalidade e prazer intrnseco.
Quando se envolve com a vida e o trabalho, se consegue ocupar fortemente,
ganhando impulso e foco, como consequncia se entra em estado de flow. Impulso
a palavra mais acertada para descrever o estado de compromisso, pois focado na
realizao de uma determinada atividade se esquece de tudo que o cerca e se torna
um com o objetivo.
Um dos principais objetivos da Psicologia Positiva identificar as foras,
virtudes e talentos das pessoas. Quando os talentos e pontos mais fortes do sujeito

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encontram suas demandas, o trabalho comea a fluir. Ao identificar os pontos fortes,


consciente e inconscientemente, o sujeito se engaja no trabalho e nas atividades
que o fazem se sentir mais confiante, produtivo e valorizado.

2.1.3. Relacionamentos (Relationship)

O ser humano tem a necessidade de se envolver com os outros, amar. Ao se


construir uma rede de relaes fortes, melhora o bem-estar, pois quando se est
sozinho, se costuma perder a perspectiva sobre o mundo e no h o
compartilhamento de problemas e pensamentos.
Salienta-se que uma boa relao se constri com o tempo, e importante que
a construo seja gradativa e a manuteno diria. A chave para todo tipo de
relacionamento o equilbrio, escutar e compartilhar, fazendo esforos para
continuar

conectado

trabalhar

sempre

em

prol da fortificao

desses

relacionamentos.

2.1.4. Significado / Propsito (Meaning)

De acordo com Rollo May, a verdadeira felicidade vem de criar e fazer a vida
ter sentido, ao invs da busca pelo prazer e dinheiro. Amar e ser amado um
fenmeno significativo, pois inspira as pessoas a viver e cuidar de algum e no s
de si.
As pessoas atingem o seu melhor quando se dedicam, servindo e
pertencendo a algo maior do que elas mesmas, podendo ser na f, no ambiente de
trabalho, familiar, poltico e humanitrio. Pesquisas mostram que quando se tem
conexo com algo maior, se constri uma barreira eficaz contra a depresso ou
quaisquer outros tipos de doenas.
importante tambm sentir que o trabalho agrega aos valores e crenas
pessoais do indivduo. Diariamente, se ele se acredita que seu trabalho til, sente
uma sensao geral de bem-estar e confiana que est usando seu tempo e
habilidades para o bem, e que o melhor para aplicar talentos e pontos fortes a
servio dessa misso.

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2.1.5. Realizaes (Accomplishment)

Ter objetivos explcitos na vida, mesmo pequenos, e fazer esforo para


alcana-los importante para o bem-estar e felicidade. A realizao ajuda a
construir autoestima, proporciona a sensao de plenitude e refora a auto crena.
As realizaes tambm podem ser medidas quando o indivduo olha para trs
e pensa eu fiz isso e fiz bem. o sentimento de realizao e sucesso. E quando se
contempla um passado de sucesso e vitrias, isto ajuda para idealizar um futuro
esperanoso.
O indivduo, ao se sentir bem com si mesmo, est mais disposto a
compartilhar habilidades e segredos com os outros. Sente-se motivado a trabalhar
mais e conseguir muito mais em outra oportunidade, inspirando quem est ao redor
para alcanar objetivos.
Definir metas claras e mant-las ao alcance importante. preciso e
importante manter o foco nos objetivos de longo prazo e reconhecer os pequenos
sucessos junto aos grandes.

2.2. Modelo bioecolgico de Bronfenbrenner

Dentre os estudos que influenciaram a Psicologia Positiva e ainda so


importantes fontes de pesquisa para o coaching destaca-se o estudo de
Bronfenbrenner. Esse estudo parte da premissa de que o desenvolvimento humano
contextualizado, ou seja, o sujeito se desenvolve de um sistema social que
envolve ele como indivduo, sua famlia, a rua em que vive, as instituies das quais
participa, da cultura na qual est inserido, o que no descarta a subjetividade do
indivduo, uma vez que a subjetividade construda na tenso das relaes entre o
meio e a cognio. O pesquisador afirma que diferentes tipos de ambientes do
origem a padres distintos de papeis, atividades e relaes para as pessoas que se
tornam participantes nestes ambientes.
Dentro desse modelo o sujeito afetado por quatro sistemas:

Microssistema so os contextos de maio proximidade do sujeito,


so os mais imediatos e dos quais participa ativamente (famlia e
amigos). o que mais atua sobre o seu desenvolvimento. Exige que o
indivduo assuma um papel social, situao que pode ser estimulante e

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inibidora, o que criar padres de comportamentos e influenciar o


modo como ele se relacionar com suas emoes.

Mesossistema constitudo pelas interaes entre os componentes


do microssistema (por exemplo: escola). nele que o sujeito tem as
primeiras oportunidades de aes autnomas, sem orientao direta.
No entanto h certa limitao, que imposta pela famlia, eu via de
regra tende a tolher o protagonismo das crianas m busca de
comportamento fabricado, dito normal.

Exossitema composto pelos organismos jurdicos, conselhos


(como o conselho tutelar), autarquias, etc. Ou seja, pelas instncias
que regulamentam nossa vida e sobre as quais se tem pouca
influncia como indivduo. a partir do exossistema que a pessoa tem
a percepo da participao de terceiros na sua vida, e os conflitos
que tem a resolver a partir disso.

Macrossistema ele existe de maneira mais subjetiva. Fazem parte


dele os padres socioculturais nos quais a pessoa est inserida, alm
dos valores e crenas que so incutidos durante a criao e o estilo de
vida que se adota por influencia dos discursos ao que o indivduo
exposto. A interveno dos fatores econmicos, religiosos e regionais
bastante evidente.

Compreender de que forma os microssistemas em que o sujeito est inserido


contribuem (positivamente ou negativamente) para a sua formao e as relaes
entre esses microssistemas o ponto de partida para quebrar padres e estabelecer
um novo processo de conexo com positivo, as virtudes essenciais e a vida civil.

3. Conceitos essenciais

O Coaching Positivo trabalha em cima de alguns conceitos principais que so:


a felicidade, o flow / florescer e a resilincia.
A felicidade, para o coaching, est vinculada ao cultivo de certo grupo de
emoes e estados cognitivos positivos. Em funo das emoes e cognio serem
internas ao ser humano, um grande engano achar que a felicidade pode ser
encontrada em fatores externos, muito embora sejam alguns estmulos externos que

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desencadeiem a sensao de bem-estar. Assim sendo, o foco de trabalho deve ser


a maneira como a pessoa se relaciona com o exterior e com as suas emoes a
partir de estmulos externos.
A filosofia grega afirma que a felicidade vem do trabalho que o indivduo faz
em si mesmo, podendo ser alcanada pelo exerccio daquilo que considerado
virtuoso, bom e realizador. Desta forma, pessoas mais felizes so aquelas que esto
em busca cotidiana de aumentar a frequncia com que as emoes e sentimentos
positivos emergem durante a jornada de trabalho e familiar. A ao de procurar
sempre o lado positivo nas situaes adversas gera na pessoa o bem-estar, em vez
de preocupao, ansiedade e angstia.
Alguns questionamentos sobre felicidade so importantes no processo de
coaching: o que faz voc verdadeiramente?; quais os motivos que lhe fazem sentirse pleno e realizado em sua vida?; qual a sua concepo de felicidade?
A primeira questo a mais complexa, pois, na realidade atual, os ndices de
depresso so cada vez mais elevados. Parece que o caminho para que o ser
humano se sinta plenamente feliz e realizado est mais difcil de ser percorrido,
ficando, inclusive, ainda mais difcil de conseguir identificar instantes de felicidade.
As adversidades vividas diariamente tiram a ateno dos momentos alegres e de
satisfao do dia-a-dia, os diminuindo e os tornando quase imperceptveis.
Ressalta-se que isso no significa que o indivduo tenha que estar sempre
feliz. Os momentos de tristeza so essenciais para a evoluo. O que muda a
forma como a pessoa enxerga a situao. assim que funciona o Coaching
Positivo: faz a pessoa vislumbrar as dificuldades como grandes experincias e
oportunidades de aprendizado. Observando a vida a partir desta viso, as
sensaes de bem-estar, prazer e satisfao passaro a ser mais duradouras,
diminuindo logo os momentos de dor e sofrimento, pois estes, no decorrer do tempo,
sero ressignificados.
Graziano (apud Marques, 2014) afirma que preciso educar para a felicidade,
ter uma aula prtica de exerccios para que emoes positivas, como alegria,
gratido e perdo se sobreponham s negativas. Por isso, preciso alimentar todos
os dias os bons sentimentos, virtudes e pontos fortes, para que eles possam dar
suporte quando as emoes negativas aparecerem. Tudo depende de uma
transformao interna, de reavaliao de crenas e pensamentos. Contudo, essa

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mudana gradual, um aprendizado dirio que aos poucos traz benefcios em


todas as reas da vida relacionamentos, carreira e vida pessoal.
Conhecer o flow essencial para o Coaching Positivo. A partir do momento
em que consegue identific-lo junto ao coachee e realizar atividades que levem ao
estado de flow, podem-se mapear as potencialidades mximas dele e maximiz-las.
Dessa maneira, o coachee se desenvolve e aumenta o nmero de sensaes
positivas que ele experimenta no dia a dia. O estado de flow tambm pode ser
vivenciado durante a uma sesso de coaching e representa uma total conexo,
rapport entre coach e coachee, capaz de abrir caminhos ao desenvolvimento de
novas competncias emocionais, cognitivas e ao alcance de maior autoconscincia.
primordial, para ter um processo de coaching bem sucedido, o coachee
saber definir o que o motiva e aquilo que no se relaciona positivamente com suas
crenas e valores. Estar em flow muito importante para que haja congruncia entre
aquilo que a pessoa faz diariamente e aquilo que ama de fazer de verdade. Do
contrrio, a performance e os resultados sero sempre os mesmos e o cliente
continuar insatisfeito com a sua vida.
Quando o indivduo ama o que faz e entende o seu propsito, consegue
atingir um nvel de conexo capaz de criar um mundo paralelo, onde est
profundamente focado naquilo que est fazendo que nada mais importe no
momento, ou seja, entra em estado de flow. Portanto, quanto mais dedicado s
tarefas que gosta, maiores so suas competncias para realiza-las e os resultados
se tornam cada vez melhores e o indivduo mais feliz.
Csikszentmihalyi salienta que para existir um estado real de flow, o nvel de
desafio e as competncias devem estar em plena harmonia. Caso o desafio esteja
em um nvel superior s competncias da pessoa, os sentimentos que surgem so
ansiedade e insegurana. Quando a pessoa possui mais habilidades que o desafio
demanda, o indivduo se sente entediado e desmotivado. Entretanto, quando as
habilidades / conhecimentos / competncias da pessoa so compatveis com os
desafios apresentados, ela entra realmente em flow.
essencial ao processo de coaching que o coachee consiga alcanar um
estado de flow, esteja bem consigo mesmo e aprenda a ressignificar os
acontecimentos negativos, extraindo destes aprendizados. Pois, na maioria das
vezes ele precisa superar suas limitaes afetivas e emocionais, que quase sempre
so influenciadas por crenas negativas, para alcanar seu estado desejado.

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necessria uma mudana de postura que permita a pessoa aprender a lidar


com seus dramas e demais fatores que limitam seu autodesenvolvimento e a
conquista do bem-estar e da felicidade. O Coaching Positivo proporciona um
autoconhecimento capaz de faz-la estabelecer um melhor relacionamento consigo
mesma,

que

possibilita

desenvolver

emoes

mais

positivas,

novos

comportamentos e insights sobre sua vida.


A resilincia, embora seja um termo importado da fsica, foi adotado pelas
cincias humanas para o estudo do desenvolvimento individual e social. Na fsica, a
resilincia diz respeito capacidade de um determinado objeto retornar ao seu
estado anterior depois de sofrer determinada presso ou impacto.
Nas cincias humanas a resilincia abrange processos atpicos, nos quais
uma adaptao positiva manifesta-se em circunstncias da vida que conduziriam
geralmente ao desajustamento. Ser resiliente no s passar por um trauma e se
recuperar, envolve todos os complexos processos tanto intrapsquicos quanto do
ambiente que possibilitam que isso seja possvel.
Marques no considera a resilincia com apenas um mero conceito, mas uma
forma do coach compreender os processos de conectividade entre o interior e o
ambiente, de forma que seja cada vez mais capaz de produzir efeitos positivos
frente a riscos e adversidades, e igualmente ser agente de desenvolvimento daquele
que o procura.
A resilincia no uma caracterstica dos mais fortes, em que apenas alguns
conseguem se sobressair e ter sucesso na vida e outros sofre as adversidades
tendendo a se inviabilizar. A superao e o equilbrio diante de situaes que causa
instabilidade no dizem respeito apenas condio psicolgica do sujeito, mas a
toda ecologia de sistemas que o condicionam e constituem, fazendo com que todos
os seres possam ser resilientes de acordo com a compreenso do seu contexto de
desenvolvimento.
As mudanas requerem do profissional uma habilidade de se adequar a um
novo cenrio com rapidez. Esse novo cenrio exige do profissional uma nova
postura, uma nova forma de agir e, consequentemente, uma ressignificao.
desse modo que as mudanas, que por vezes parecem ser danosas, demandam
que o profissional seja resiliente. O oportuno resistir mudana no sendo
resistente a ela, mas resistente para atuar diante dela.

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4. Atuao do Coaching Positivo

Um dos pontos principais do coaching auxiliar ao coachee no processo de


autoconhecimento com vistas superao de limitaes e bloqueios que o impede
de alcanar o sucesso e a felicidade.
Nessa busca o Coaching Positivo tem o papel de mostrar que embora o meio
favorea ou no o crescimento, funo nica e exclusivamente do coachee buscar
suas foras e potencialidades interiores atravs de palavras, pensamentos,
intenes e emoes positivas. O Coaching Positivo tem como mola propulsora a
crena de que todos podem encontrar todas as respostas dentro de si e se
autodesenvolver, mas no entende o homem como um ser isolado e autossuficiente.
Ele o resultado das relaes que estabelece em todos os nveis. O homem j
nasce inserido em um grupo, desta forma, ele constri sua identidade e sua
cognio sempre na relao com outrem.
Em sua linha de atuao, trabalha o processo de coaching a partir dos
pressupostos da Psicologia Positiva, principalmente do modelo de classificao
proposto por Seligman, foras e virtudes pessoais de carter. Tem como uma das
principais ferramentas a elaborao de quadro com as vinte e quatro foras, em
cima do qual so traadas metas para trabalhar cada uma delas at o nvel mais
harmonioso possvel.
Durante todo o processo de coaching essencial que o coach estimule e
auxilie ao cliente a desenvolver o estado de flow e de resilincia. Ambos promovem
a sensao de bem-estar e, consequentemente, felicidade.

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CONCLUSO
A realizao deste estudo permitiu identificar que desde a dcada de 90 o
desenvolvimento dos profissionais tem ganhado destaque destro das empresas.
Com a mudana do perfil corporativo, o papel das lideranas mudou de foco. Hoje
com a valorizao do capital humano os lderes tm que estimular e desenvolver sua
equipe.
O coaching surgiu como a possibilidade de desenvolver habilidades /
competncias que no so alvos dos treinamentos mais tradicionais. Passou-se,
inclusive, a esperar que as lideranas assumissem o papel de coach com sua
equipe, visando eliminar gaps de desempenho.
Verificou-se que a evoluo da sociedade e alterao das demandas
propostas, principalmente a busca pela felicidade, bem-estar e qualidade de vida,
fez urgente o surgimento de uma nova cincia que abordasse essa necessidade. A
partir disto surgiram pesquisas no campo da psicologia que originaram a nova
abordagem positivista.
Neste sentido, constatou-se que diferentemente das outras vertentes da
psicologia concentrou seu campo de estudo nas virtudes e competncias do ser
humano como forma de prevenir doenas. Para a Psicologia Positiva as emoes e
pensamentos positivos tem papel importante em auxiliar ao indivduo passar por
problemas e situaes adversas sem que surjam sentimentos de ansiedade,
angstia e insegurana.
Conferiu-se que justamente por se concentrar particularmente no carter
positivo e nas qualidades das pessoas, procurando maximiz-las ao mximo, tornouse objeto de grande interesse e posteriormente um dos fundamentos de uma nova
forma de realizar o processo de coaching.
Tem-se conhecimento que o coaching desde o seu surgimento teve uma
abordagem multidisciplinar, na qual apoiou sua pratica e desenvolveu ferramentas
de trabalho. Um exemplo disso a contribuio das teorias humanistas e
comportamentais da Psicologia para elaborao, principalmente, de instrumentos de
avaliao.
Concluiu-se que quando a Psicologia Positiva se estabeleceu como cincia,
com instrumentos de classificao de qualidades / competncias com consistncia

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psicomtrica, foi mais do que natural a sua incorporao na prtica e criao de


nova abordagem de coaching, j que ampliou seu manancial de tcnicas e
instrumentos. Isso permitiu que os coach pudessem atender as solicitaes do
mundo corporativo que acompanharam as demandas da sociedade com geral. Pois,
sabe-se que nos dias atuais umas das maiores preocupaes dos profissionais so
ter sucesso, qualidade de vida e ser feliz no que faz.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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