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JORGE SILVEIRA

End.: Av. Bento Gonalves, 2337


Partenon - Porto Alegre/RS / Telefone para contato: (51) 84326310
Resumo das Qualificaes:
* Experincia em SPA, na rea de Recepo, onde fazia atendimento especfico e
qualificado, aberturas e fechamentos de contas, e na rea de Recreao, coordenando este
setor ao desenvolver atividades de integrao e descontrao de grupo para os hspedes.
* Trabalhou na rea de cobrana no GBOEX, onde informava ao associado atravs de
uma consulta do extrato social e financeiro seus dbitos referentes Peclios e
emprstimos cedidos por esta entidade em todo o Brasil; tambm na rea de Apropriao,
onde lidava com a situao scio-financeira do associado, transferncias de entidade
consignante, alterao de matrcula funcional, alterao de dados cadastrais, pesquisa em
listagens de scios pagantes e inadimplentes, manuteno de cadastro de entidades, e etc.
Atuou na rea de almoxarifado, onde controlava a compra e distribuio de materiais e
controle de estoque.
* Experincia em Assessoria Poltica, como agendamento, arquivo, elaborao de
indicaes, projetos e seleo de dados para uso em tribuna.
* Experincia em liderana de equipe como supervisor de vendas, adquirindo
conhecimentos na rea de Previdncia Privada e seguros.
* Conhecimento em informtica com experincia em Windows 97, Word 7.0 e Excell
Bsico 7.0.
* Experincia como telemarketing ativo e receptivo, responsvel pela prestao de
servio empresa de telefonia celular, tendo como objetivo atender toda e qualquer
reclamao ou solicitao de seus clientes, tais como: bloqueio e desbloqueio de estao
mvel, alterao cadastral, transferncia de titularidade, conta detalhada e outras,
aderindo ao declogo de postura, segurana e sigilo para com o cliente.
* Experincia em atendimento ao pblico via Central de Atendimento clientes
CORSAN/RS. Promoo de Atendente Supervisor.
* Consultor de Vendas rea Comercial Escola Yzigi Captao e renovao de
cursos Ingls/Espanhol pessoa fsica e jurdica.
* Telemarketing atravs de servio autnomo de captao de clientes Vendas de
imveis.
Histrico Profissional:
2015 (Fev Atualmente) Construtora Viver
2013 (Out Ago/2014) Centro de Capacitao de Idiomas Ltda. Escola Yzigi.
2010 (Set Maio/2013) Explorer Call Center Ltda. Empresa Call Center da
CORSAN/RS
2005 (Abr Jun/2008) 2000 (out - set/2003) BCP Empresa de telefonia mvel
( Operadora Claro) Empresa voltada ao servio de Call Center Atento Brasil S/A
(Telefnica Celular) Empresa voltada ao servio de Call Center e servios CRM -

Filosofia de Relacionamento com o cliente do Brasil e da Amrica Latina.


1999 (maro - outubro) Rangel Administradora de Seguros Empresa que atua na rea de
seguros. Supervisor de Vendas.
1998 (setembro - maro/99) GBOEX - Previdncia Privada Empresa que atua na rea de
seguro de vida. Vendedor Autnomo.
1997 (maro - maro/98) Cmara Municipal de Eldorado do Sul - RS Atuou com
Assessoria Poltica.
1995 (abril - maio/96) GBOEX - Grmio Beneficiente dos Oficiais do Exrcito Trabalhou
para a Gerncia de Cobrana/ Apropriao e almoxarifado.
1993 (maio - fevereiro/94) SPA Belm Novo (DRM - Empreend. e Part. Ltda) Empresa
que atuou no ramo de Clnica / Hotel / Lazer. Setor de Recepo e Setor de Recreao.
1992 (abril - maio/93) Aerotur - Agncia de Viagens e Turismo Ltda. Empresa atuante em
prestao de servios. Departamento de Cmbio.
1991 - 1993 Guaba Country Club, em Eldorado do Sul - RS Clube Social, para lazer e
recreao. Diretor Social.
1991 - 1992 V&V Software - Sistemas de Informtica Ltda. Empresa atuante na rea de
informtica. Operador.
1986 Secretaria da Fazenda (SEPRIM) Correo de fichas de agricultores rurais no
Estado do Rio Grande do Sul. Auxiliar de Escritrio.
Formao profissional:
2011 Servio Social - Bacharelado, na Universidade Luterana do Brasil ULBRA, em
Canoas (atualmente trancado)
Cursos de Aprimoramento Profissional:
2013 (Fevereiro) Curso de Excel Bsico - Edux / Porto Alegre/RS
2001 (Dezembro) Curso CRM (Customer Relationship Management) Gesto de
Relacionamento c/ Cliente - ministrado pela Telefnia Celular/RS
2000 (Fevereiro) Curso de Telemarketing - Uma Ferramenta de Vendas. SENAC, Porto
Alegre/RS.
2000 (Janeiro) Curso de Anlise de Crdito e Cobrana. SENAC, Porto Alegre/RS.
1995 Curso de Matemtica Financeira, ministrado no GBOEX.
1995 Curso de almoxarife, ministrado pelo GBOEX, em Porto Alegre R/S