Partenon - Porto Alegre/RS / Telefone para contato: (51) 84326310 Resumo das Qualificaes: * Experincia em SPA, na rea de Recepo, onde fazia atendimento especfico e qualificado, aberturas e fechamentos de contas, e na rea de Recreao, coordenando este setor ao desenvolver atividades de integrao e descontrao de grupo para os hspedes. * Trabalhou na rea de cobrana no GBOEX, onde informava ao associado atravs de uma consulta do extrato social e financeiro seus dbitos referentes Peclios e emprstimos cedidos por esta entidade em todo o Brasil; tambm na rea de Apropriao, onde lidava com a situao scio-financeira do associado, transferncias de entidade consignante, alterao de matrcula funcional, alterao de dados cadastrais, pesquisa em listagens de scios pagantes e inadimplentes, manuteno de cadastro de entidades, e etc. Atuou na rea de almoxarifado, onde controlava a compra e distribuio de materiais e controle de estoque. * Experincia em Assessoria Poltica, como agendamento, arquivo, elaborao de indicaes, projetos e seleo de dados para uso em tribuna. * Experincia em liderana de equipe como supervisor de vendas, adquirindo conhecimentos na rea de Previdncia Privada e seguros. * Conhecimento em informtica com experincia em Windows 97, Word 7.0 e Excell Bsico 7.0. * Experincia como telemarketing ativo e receptivo, responsvel pela prestao de servio empresa de telefonia celular, tendo como objetivo atender toda e qualquer reclamao ou solicitao de seus clientes, tais como: bloqueio e desbloqueio de estao mvel, alterao cadastral, transferncia de titularidade, conta detalhada e outras, aderindo ao declogo de postura, segurana e sigilo para com o cliente. * Experincia em atendimento ao pblico via Central de Atendimento clientes CORSAN/RS. Promoo de Atendente Supervisor. * Consultor de Vendas rea Comercial Escola Yzigi Captao e renovao de cursos Ingls/Espanhol pessoa fsica e jurdica. * Telemarketing atravs de servio autnomo de captao de clientes Vendas de imveis. Histrico Profissional: 2015 (Fev Atualmente) Construtora Viver 2013 (Out Ago/2014) Centro de Capacitao de Idiomas Ltda. Escola Yzigi. 2010 (Set Maio/2013) Explorer Call Center Ltda. Empresa Call Center da CORSAN/RS 2005 (Abr Jun/2008) 2000 (out - set/2003) BCP Empresa de telefonia mvel ( Operadora Claro) Empresa voltada ao servio de Call Center Atento Brasil S/A (Telefnica Celular) Empresa voltada ao servio de Call Center e servios CRM -
Filosofia de Relacionamento com o cliente do Brasil e da Amrica Latina.
1999 (maro - outubro) Rangel Administradora de Seguros Empresa que atua na rea de seguros. Supervisor de Vendas. 1998 (setembro - maro/99) GBOEX - Previdncia Privada Empresa que atua na rea de seguro de vida. Vendedor Autnomo. 1997 (maro - maro/98) Cmara Municipal de Eldorado do Sul - RS Atuou com Assessoria Poltica. 1995 (abril - maio/96) GBOEX - Grmio Beneficiente dos Oficiais do Exrcito Trabalhou para a Gerncia de Cobrana/ Apropriao e almoxarifado. 1993 (maio - fevereiro/94) SPA Belm Novo (DRM - Empreend. e Part. Ltda) Empresa que atuou no ramo de Clnica / Hotel / Lazer. Setor de Recepo e Setor de Recreao. 1992 (abril - maio/93) Aerotur - Agncia de Viagens e Turismo Ltda. Empresa atuante em prestao de servios. Departamento de Cmbio. 1991 - 1993 Guaba Country Club, em Eldorado do Sul - RS Clube Social, para lazer e recreao. Diretor Social. 1991 - 1992 V&V Software - Sistemas de Informtica Ltda. Empresa atuante na rea de informtica. Operador. 1986 Secretaria da Fazenda (SEPRIM) Correo de fichas de agricultores rurais no Estado do Rio Grande do Sul. Auxiliar de Escritrio. Formao profissional: 2011 Servio Social - Bacharelado, na Universidade Luterana do Brasil ULBRA, em Canoas (atualmente trancado) Cursos de Aprimoramento Profissional: 2013 (Fevereiro) Curso de Excel Bsico - Edux / Porto Alegre/RS 2001 (Dezembro) Curso CRM (Customer Relationship Management) Gesto de Relacionamento c/ Cliente - ministrado pela Telefnia Celular/RS 2000 (Fevereiro) Curso de Telemarketing - Uma Ferramenta de Vendas. SENAC, Porto Alegre/RS. 2000 (Janeiro) Curso de Anlise de Crdito e Cobrana. SENAC, Porto Alegre/RS. 1995 Curso de Matemtica Financeira, ministrado no GBOEX. 1995 Curso de almoxarife, ministrado pelo GBOEX, em Porto Alegre R/S