Liderana no grupo democrtico

provvel que sem liderana nenhum grupo possa agir acertadamente na direo de seus
fins. Porm, o que liderana? (pg. 26)
Creem muitos que o lder projeta sua personalidade sobre o grupo, mas, frequentemente, o
inverso que ocorre. O mito no lder nato pertence ao passado e no resiste moderna
pesquisa. (pg. 26)
Lderes chefes militares. A organizao em que eles atuam permanente e to
completamente preparada que os deveres e responsabilidades de cada nvel de chefia esto
previamente definidos. A cadeia de comando inviolvel e, dentro dessa estrutura, at
mesmo o indivduo com poucas qualidades de lder pode trabalhar efetiva e eficientemente.
Muitas organizaes o adotam, embora a militar seja a mais caracterstica. O lder deste tipo
de grupo tem sido muito adequadamente chamado de lder institucional. (pg. 27)
Lder passivo. Possui seguidores, no por haver qualquer esforo deliberado de sua parte,
mas porque apresenta certas qualidades, aptides e caractersticas muito admiradas. (pg. 27)
Lder carismtico. Todas as grandes religies foram fundadas por lderes desse teor e muitos
polticos possuem tal qualidade. Os ditadores comeam assim, embora logo se vejam forados
a solidificar seu poder procurando legitim-lo. Fazem proslitos devido sua atrao pessoal
ou carisma e logo convencem a maioria dos seus seguidores de que essa liderana dar
grandeza aos fins que almejam. (pg. 28)
Liderana democrtica
O lder democrtico surge naturalmente do grupo a que pertence e no por atrair seguidores.
inevitvel que sempre haja algum cujas ideias influenciem mais do que as de outros. Nesse
caso surge uma opinio comum de que esses indivduos esto mais capacitados para o
desempenho de certas funes. Numa crise todos os procuram e no aos que ainda no foram
experimentados. So lderes verdadeiramente democrticos. (pg. 28)
No grupo democrtico, o lder geralmente sintetiza em si as regras e valores do seu grupo.
Percebe, tambm, intuitivamente, as tendncias da ao do grupo e orienta-o na direo
acertada. Sua anteviso dos meios e modos de ajud-lo muito grande e essa razo que o
faz escolhido. (pg. 28)
A democracia move-se devagar. Um dos motivos no ser o lder democrtico normalmente
muito superior ao grupo. Quando este se forma , em geral, constitudo de pares, ou iguais.
(pg.28)

So raros os tipos puros de liderana. Paul Pigors, no livro Leadership or Domination,

comenta: A liderana um processo de estmulo mtuo, pelo qual, por meio de aes
recprocas, e a energia humana que delas deriva, encaminhada em benefcio de uma causa
comum. Segundo a lgica dessa definio, lder a pessoa cujas ideias auxiliam o grupo a
orientar-se na direo dos seus objetivos. Parafraseando, uma vez mais: Lder aquele que,
em uma dada situao social, influencia por suas ideias e aes o pensamento e as atitudes dos
outros. (pg.29)
Pode-se ver imediatamente que este conceito atribui maior importncia liderana que ao
lder. Quando o grupo democrtico atinge o seu mais alto desenvolvimento, a liderana no se
manifesta concentrada, mas distribuda entre os membros. Quanto mais distribuda, tanto mais
democrtico grupo. (pg.29)
Sendo a liderana, como dissemos, o processo de influenciar pessoas por meio de ideias, no
h limite ao nmero de lderes dentro do grupo. Na verdade, quanto mais, tanto melhor,
porque o prprio ato de liderar, observado sob qualquer ngulo, desenvolve a iniciativa, o
esprito inventivo e o sentido de responsabilidade. (pg. 30)
A liderana aprendida, e qualquer um pode aprimor-la pelo estudo e aplicao; varia
tambm com a situao e no grupo terico muda de titular conforme a tarefa a ser feita. (pg.
30)
No grupo verdadeiramente democrtico, a liderana est distribuda. Qualquer membro
lder quando apresenta a soluo apropriada no momento preciso. A liderana passa de pessoa
a pessoa proporo qus estas contribuem com alguma coisa para a consecuo dos
objetivos do grupo. (pg. 30)
Um dos pontos fracos do grupo democrtico est simbolizado na frase se conhecidos os
fatos. Com frequncia as decises so tomadas emocionalmente, sem conhecimento de
causa. Isto suscita outro ponto. Como todos os membros do grupo democrtico so lderes em
potencial, dever deles conhecer os problemas do grupo. Tendo, possivelmente, de tomar
decises e apresentar sugestes, ho de aceitar responsabilidades, as quais exigem
conhecimentos: do grupo e seus fins, dos vrios meios que conduzem aos fins, e do campo de
ao do grupo. Fechamos, deste modo, o circulo, apontando a relao entre democracia e
educao. (pg. 30)
As solues adequadas, muitas vezes, devem ser procuradas fora do grupo com os peritos e
consultores. A capacidade de procurar informaes onde as possa obter sinal de maturidade
no indivduo, e assim tambm no grupo. A atitude anti-intelectual menospreza o valor do
conhecimento e da especializao com prejuzo para todos. (pg. 30)

A democracia de importncia vital na vida americana. Muitas decises que culminam

sendo adotadas como normas nacionais tem suas razes nos grupos, onde as ideias costumam
nascer. Para que tiremos o mximo benefcio deste fato, devemos ter todos algum
conhecimento sobre os processos de liderar; reconhecer a grande importncia de cada
membro sentir-se um lder, ou pelo menos, um possvel lder, e de estar pronto a aceitar as
responsabilidade que isto acarreta. (pg. 30)

A dinmica interna dos grupos

Os indivduos trazem para o grupo certas caractersticas que lhes so peculiares, tais como
interesses, aptides, intenes e desejos, inibies e frustraes, e seus correspondentes
ajustamentos em outras palavras, suas personalidades. A resultante, a integrao e a
transformao de todas estas foras, foi chamada de dinmica interna do grupo. (pg. 59)
Embora a palavra dinmica possa parecer muito repetida, a nica cujo sentido abrange
todos os elementos do fenmeno isto , as energias e foras derivadas dos indivduos, as
respectivas interaes, a resultante e a transformao dessas foras num comportamento ativo,
em oposio ao comportamento esttico. (pg. 59)
Atmosfera
Atmosfera do grupo o estado de esprito, o modo de sentir e de agir, que se permeia no
grupo como um todo. (pg. 61)
As condies onde o grupo atua so importantes. A iluminao, a ventilao, a monotonia ou
a vivacidade do ambiente so fatores que contribuem para a determinao dessa atmosfera. A
arrumao da sala tem influencia, a colocao das cadeiras em circulo ou elipse, de onde
todos possam ver e ser vistos, onde no haja posies dominantes, pode criar uma atmosfera
amistosa e informal. (pg.61-62)
Atmosfera de medo ou suspeita: medo de ser ridicularizado ou rejeitado, suspeita de no
gozar da confiana dos outros, de no ser compreendido nos seus motivos e na sua
sinceridade; tambm pode ser agressiva: a luta de todos contra todos; aptica: sem vida ou
vitalidade, cada um esperando que o outro faa ou fale algo. (pg. 62)
Pode ser amistosa, acolhedora e permissiva, todos se sentindo vontade, opinando
livremente e participando de uma franca e irrestrita troca de ideias e sentimentos. (pg. 62)
Atmosfera autoritria: a responsabilidade cabe a autoridade e ningum inicia ou participa de
qualquer ao sem ordem do lder autoritrio. H a presuno de que a autoridade conhece
melhor o que o grupo deve pensar e fazer. O comportamento do individuo dirigido para os
fins predeterminados pela autoridade.( pg. 62)
Atmosfera democrtica: a liderana compartilhada por todos, e os membros do grupo
empenham-se por identificar e desempenhar tarefas benficas a produtividade. Tanto o lder
formal como os demais membros tem a responsabilidade de criar condies e atmosfera
para o trabalho conjunto que vise aos fins escolhidos. (pg. 63)
O incio de qualquer reunio um momento crucial na formao da atmosfera. A atitude do
lder, o modo como apresenta o assunto, o tempo que fala, sua segurana, a exposio do que

espera dos componentes do grupo so fatores importantes para a criao de um bom

ambiente. (pg. 63)
H certos aspectos fundamentais a serem considerados no estabelecimento de uma atmosfera
amistosa, acolhedora e permissiva. Deve existir a convico sincera na dignidade do homem,
no valor do indivduo, e um honesto respeito pelos seus pontos de vista. Junto a isto, os
membros devem cultivar uma sensibilidade social (compreenso dos traos pessoais de cada
um e das interaes sociais) para com o grupo e os outros, que os habilite a determinar e
responder as preocupaes, desejos e necessidades do grupo e de seus componentes. A
existncia desta sensibilidade social talvez seja o fator mais importante para o
estabelecimento de uma atmosfera acolhedora. (pg. 63)
Padres de comunicao
Entendemos por comunicao o processo pelo qual transmitimos aos outros nossas ideias,
crenas e sentimentos. Embora identifiquemos geralmente a comunicao com a linguagem
falada, podemos, tambm, nos expressar por representaes visuais, gestos e imitaes. A
linguagem, entretanto, a principal forma de interao social entre os homens. Atravs dela
aprendemos a conhecer as pessoas, permutar experienciais, ideias, sentimentos e convices
e, assim conceituar, diagnosticar e resolver nossos problemas comuns. (pg. 64)
Os membros de um grupo tendem a sentir-se abandonados e inseguros quando no h
reciprocidade de comunicao. Mesmo em caso de hostilidade, os ressentimentos so menores
quando h ampla comunicao, de lado a lado. Tambm h maior produtividade quando o
membro sabe que nenhum assunto lhe vedado, que tem acesso aqueles diretamente
relacionados com a sua pessoa ou as tarefas que desempenha. de suma importncia a
existncia de meios que permitam a comunicao fcil entre os componentes do grupo. (pg.
64-65)
Quando as comunicaes formais so suprimidas ou ignoradas, aparecem as informais. Nas
organizaes em que h uma liderana dominadora, as estruturas informais que surgem no
raro possuem objetivos que se chocam com a estrutura formal. (pg. 65)
Participao
Uma das foras internas mais importantes na participao no grupo o empenho pessoal e
psicolgico dos indivduos nos negcios grupais. Geralmente julgam que a participao no
grupo apenas uma expresso pblica, manifesta por discurso, debates e aes; h, entretanto,
outros tipos mais sutis de comportamento, como gestos, atitudes e maneiras, que so tambm

participao. A participao pode ser estudada em termos de quantidade - quantos membros

participam; intensidade a frequncia e interesse de suas intervenes; tipos de manifestao
como os indivduos respondem entre si. Quando uma pessoa inicia uma discusso, outras a
acompanham? Poucos monopolizam os debates ou h oportunidade para a participao de
todos? H estmulo para que todos participem? o tipo de participao centralizado no lder
ou distribudo pelo grupo? (pg. 66)
A pesquisa parece indicar que a produtividade do indivduo e do grupo relaciona-se com as
oportunidades de participao dos membros na fixao dos objetivos, dos meios de alcanalos e dos outros aspectos dos debates para tomada de decises. (pg. 66)
Quanto maior a participao do membro tanto mais favorveis suas atitudes para com o
grupo e tanto maior seu interesse pelo e identidade com o grupo. (pg. 67)
Os membros que mais participam so os que compreendem as finalidades e funes bsicas
do grupo, que sabem o que este espera de seus membros, que se sentem seguros nos seus
desempenhos de funes, conhecem a importncia delas para o objetivo final e o
funcionamento do grupo. Realizam-se tambm com a sua participao. (pg. 67)
Padres do grupo
Padres do grupo so os nveis de execuo considerados aceitveis pelo prprio grupo.
Alguns deles destacam-se pelos altos requisitos que estabelecem a admisso, a conduta ou a
participao de seus membros nas atividades grupais bem como pelos processos democrticos
de deliberao e a perfeita execuo dos trabalhos. Outros tornam-se conhecidos pela
negligencia com que so conduzidas as reunies, pelas discusses ineptas e trabalhos mal
feitos ou parcialmente executados. (pg. 68)
os padres do grupo podem ser implcita ou claramente mencionados. Servem para fixar o
que o grupo espera de seus membros, e o que os membros, por sua vez, esperam do grupo.
Servem tambm de referencia para a apreciao dos padres de expectativa de grupos
associados. (pg. 68)
Esses padres devem ser realsticos estar de acordo com as possibilidades do grupo e
devem ser compreendidos por todos os membros. Raramente h perfeita conformidade entre
os padres e a prtica, mas os limites de tolerncia so bem aceitveis. (pg. 68)
Na maioria dos casos, so determinados padres mais altos quando todo o grupo coopera na
sua fixao e no apenas uma parte ou indivduo. Os membros ficam mais motivados em
obedec-lo e em fiscalizar a conduta dos demais. (pg. 69)

Em termos de frustrao e satisfao, importante que os padres sejam coerentemente

seguidos que no sejam exigidos rigidamente numa reunio e frouxamente noutra. Esta
coerncia mais importante do que o nvel em que os padres so fixados. (pg. 69)
Em geral, quanto mais o indivduo se mantm dentro dos padres e normas do grupo, tanto
maiores sero a sua reputao e a sua satisfao. (pg. 69)
Controle social
Os meios que o grupo emprega para satisfazer a expectativa de seus membros chamam-se
controle social. Este pode tomar de recompensas para os que obedecem aos padres do grupo,
tais como o reconhecimento ostensivo, a eleio para algum posto importante, a elevao de
categoria ou qualquer medida tangvel como a entrega de um boto de comparecimento. (pg.
70)
O controle pode tambm assumir a forma de punio. As censuras, o ridculo, a rejeio, a
perda de posio e de privilgios ou at atos fsicos contra o transgressor so exemplos deste
tipo de controle. (pg. 70)
Todo grupo tem seus padres prprios e os faz atravs de vrios graus de controle social.
Uns utilizam principalmente incentivos e recompensas, outros, temores e punies. (pg. 70)
tambm importante que o controle social seja aplicado igualmente sobre todos os
membros, o que provoca problemas, pois raramente as regras sociais so obedecidas de modo
absoluto. O controle , assim exercido no tanto quando a norma deixa de ser seguida risca,
mas quando o grau de obedincia normal violado. O grupo, ou o lder, deve sempre estar
atento ao problema de quando usar o controle. (pg. 70)
O controle muito eficaz quando o simples afastamento dos padres existentes pe em ao
no uma, mas vrias sanes. Este complexo sistema de controles reduz bastante as violaes
futuras. (pg. 71)
O grau e a eficincia do controle relacionam-se com a importncia que o membro atribui a
sua aceitao pelo grupo. A identidade e o sentimento do ns que o membro sente em
relao ao grupo e a relativa importncia deste na sociedade influem na eficcia dos controles
sociais. (pg. 71)
Em muitos casos o afastamento das normas do grupo justificvel, pois os membros so
tambm parte de vrios outros que igualmente possuem normas e padres. (pg. 71)

Sentimento do ns ou identidade
Sentimento do ns ou identidade o lao , a simpatia comum, a conscincia de que existe
unio dentro do grupo. Esta fora , algumas vezes, conceituada como solidariedade, moral ou
esprit de corps. Os indivduos sentem um interesse comum a participao no que acontece
com os outros membros e com o grupo. Sentem que pertencem ao grupo, que so parte dele.
Pode ser dito que esses sentimentos de simpatia e identificao mutua so naturalmente
expressos pela palavra ns . (pg. 72)
Os pronomes pessoais fazem a distino entre o grupo a que o indivduo pertence e os outros
o nosso grupo e o grupo estranho. (pg. 72)
Dentro do grupo h, no entanto, grande variao no sentimento do ns, ou identidade com
o grupo. Os membros sentem diferentemente o meu grupo, o grupo cujos membros eu
conheo, cujos propsitos eu compartilho, cujas tradies eu respeito, por cujos objetivos eu
luto, e por cujo prestigio eu trabalho. (pg. 72-73)
A identidade , em grande parte, emocional, e da a dificuldade de conceitua-la
racionalmente. Conquanto baseada nos ideais, na filosofia ou nos objetivos do grupo, pode
tambm ser construda sobre sentimentos em relao a pessoas, experincias passadas ou,
mesmo, algum smbolo que o grupo transmite ao indivduo. (pg. 73)
A identidade mais forte e duradoura aquela baseada na combinao de vrios aspectos.
(pg. 73)
Em geral, as pessoas esto identificadas com vrios grupos, embora algumas vezes estes se
choquem em razo de seus fins ou seus meios. (pg. 73)
As condies que aproximam os membros do grupo favorecem a interao e, em
consequncia, o sentimento de identidade; contrariamente, a falta de intimidade e a separao
pessoal dificultam-na. (pg. 73)
Definio da funo geral
A expresso funo geral usada aqui no sentido da expectativa dentro do grupo sobre o
papel dos membros e dos subgrupos. Contrariamente, funes de interao, a serem discutidas
posteriormente, so as atribuies especficas dentro do processo de grupo. A dissertao
abaixo esclarecer o uso da expresso funo geral. (pg. 74)
As organizaes que definem expressamente o papel dos membros tem maior probabilidade
de atingir seus objetivos do que aquelas que no o fazem. proporo que o grupo se
desenvolve e os contatos se tornam mais formais, aumenta a necessidade de existirem normas
expressas. (pg. 75)

Se a funo do membro esta mal definida e este no compreende a relao entre ela, as
outras e as finalidades do grupo em geral, bem provvel que o membro no fique muito
incentivado para o trabalho. Pode ficar sem condies para reconhecer as tarefas que deve
fazer, ou com receio de estar usurpando as tarefas de outrem. (pg. 75)
A definio das funes, entretanto, no garante a produtividade do grupo. obvio que
somente da resultado quando os objetivos e os padres de trabalho so explcitos e iguais para
todos. (pg. 75)
Papis de ao conjunta nas funes dos membros do grupo
Na presente descrio h dois pontos de referencia principais. O primeiro diz respeito ao
processo de ao dos grupos que tentam resolver seus problemas pelo debate e a cooperao.
A classificao das aes conjuntas pode ser feita segundo a importncia funcional de cada
uma na resoluo dos problemas. Em sentido lato, so chamadas de papeis das Funes do
grupo. Todo grupo enfrenta tambm o problema de lidar com as personalidades individuais e
com as relaes emocionais orientadas pelo grupo. (pg. 77)
1) Papis das funes do grupo: Papeis dos participantes em razo das funes que o grupo
preencher. Tem por finalidade facilitar e coordenar o esforo do grupo no equacionamento e
resoluo de um problema comum. (pg. 77)
2) Papis de fortalecimento e conservao do grupo. Nesta categoria incluem-se os papis
orientados para o funcionamento do grupo como grupo. Destinam-se a alterar ou manter o
modo de trabalho do grupo, fortalecendo, regulando e mantendo a sua coeso. (pg. 77)
3) Papis individuais. Visam satisfao das necessidades individuais dos participantes, isto
, consecuo de objetivos de ordem particular, que, em geral, no so relevantes para os
propsitos do grupo como um todo. So, todavia, de grande importncia para os problemas de
desenvolvimento e maturidade do grupo, da sua eficincia em tarefas especficas. (pg. 77)
Papis das funes do grupo
Os papis so classificados segundo a facilidade e coordenao que permitem s atividades
do grupo na resoluo de problemas. Cada membro pode, naturalmente, desempenhar mais de
um papel em qualquer unidade de participao e uma larga srie durante o prosseguimento
dos trabalhos. (pg. 78)
a) O iniciador-contribuinte sugere ou prope ao grupo novas ideias ou diferentes maneiras de
abordar os problemas e finalidades do grupo. As propostas podem referir-se a novos objetivos
do grupo, diferentes conceituaes dos problemas, ou apresentao de solues para vencer as

dificuldades que o grupo encontra ou, ainda, a novos mtodos de ao ou nova maneira de
organiz-lo para o trabalho.
b) O curioso de informaes aquele que pede esclarecimento sobre a eficincia de
determinada ao, o valor das fontes de informaes e sobre fatos que dizem respeito aos
problemas em pauta.
c) O curioso de opinies, cujo interesse principal no as circunstancias do caso, mas o
esclarecimento dos valores, referentes ao empreendimento do grupo ou relacionados com as
sugestes apresentadas.
d) O informador oferece fatos e generalizaes fidedignas ou relata suas prprias
experincias nos problemas do grupo.
e) O opinoso expressa suas opinies e convices sobre as sugestes e solues apresentadas,
defendendo-as particularmente, para que se tornem as do grupo. Baseia-se mais nos juzos de
valores que em fatos e informaes relevantes.
f) O elaborador apresenta sugestes com exemplos e dissertaes, desenvolve raciocnio sobre
as sugestes j feitas e procura deduzir os resultados futuros de qualquer ideia ou sugesto, se
adotadas pelo grupo.
g) O sintetizador rene ideias, sugestes e comentrios dos membros do grupo e as decises
deste para situar a respectiva posio doutrinria ou mtodo de ao.
h) O coordenador-integrador estabelece as relaes entre as vrias ideias e sugestes,
seleciona as ideias chaves das contribuies dos membros, procurando integr-las num
conjunto harmonioso. Procura tambm coordenar e integrar as atividades dos membros e
subgrupos.
i) O orientador define a posio do grupo em relao aos seus objetivos, indica os pontos em
que o mesmo se afasta de sua orientao, ou objetivos, e orienta as discusses do grupo.
j) O discordante adota pontos de vista diferentes, argumenta contra, insinua erros nos fatos e
no raciocnio. Discorda das opinies, valores, sentimentos, decises e modo de proceder.
l) O crtico-avaliador compara as realizaes do grupo com os existentes padres de
funcionamento. Pode assim avaliar ou por em dvida a praticabilidade, a lgica, os
fatos, ou os processos de uma sugesto ou debate.
m) O dinamizador incita o grupo a ao ou deciso, tenta estimul-lo para obter maior ou
melhor atividade.
n) O tcnico em servio gerais movimenta o grupo, executando as tarefas de rotina, por
exemplo, distribuindo material, transportando objetos, arrumando cadeiras, manejando os
gravadores de som, etc.

o) O registrador anota as sugestes, as decises do grupo e o resultado das discusses.

Desempenha o papel de memria do grupo. (pg. 78-79)
Papis de fortalecimento e conservao do grupo
a) O animador elogia, concorda e aceita a contribuio dos outros. Mostrando afeto e
solidariedade nas suas atitudes em relao aos demais membros recomenda-os e os elogia,
demonstrando, por vrias maneiras, que os compreende e respeita seus pontos de vista, ideias
e sugestes.
b) O harmonizador o mediador das diferenas entre os membros; procura conciliar as
discordncias e aliviar as tenses, as vezes pilheriando, outras botando gua na fervura.
c) O conciliador est envolvido no conflito de ideias ou de posies. Pode propor acordos,
cedendo condies, admitindo erros, sacrificando-se para manter a harmonia do grupo, ou
indo at certo ponto para no se afastar do grupo.
d) O guardio e expedidor procura manter desembaraadas as vias de comunicao,
encorajando a participao dos outros.
e) O padronizador ou ideal do ego apresenta padres que o grupo deve tentar alcanar, ou
aplica-os para avaliar a qualidade dos processos de grupo.
f) O observador do grupo e comentador registra os vrios aspectos do processo de grupo e
apresenta os dados que possui com a respectiva interpretao para que o grupo avalie o seu
prprio processo.
g) O acompanhador mantm-se a par do movimento do grupo aceitando as ideias dos outros
mais ou menos passivamente, no papel de ouvinte dos debates e da decises do grupo. (pg.
79-80)
Papis individuais
As tentativas dos membros do grupo para a satisfao de suas necessidades pessoais que no
tem valor para o trabalho comum, nem contribuem para o desenvolvimento e a conservao
do grupo, pem em destaque a importncia do treinamento individual e de conjunto desses
membros. Uma alta incidncia de participao individualista, em detrimento da orientada para
o grupo, exige que este sempre se reexamine. (pg. 80)
A supresso radical das funes individualista privar o grupo dos dados necessrios,
diagnose e a uma terapia realmente adequada. (pg. 81)

a) O agressor pode agir de muitas maneiras: menoscabando as posies e desaprovando os

valores, atos e sentimentos dos outros; atacando o grupo e o trabalho que est fazendo,
invejando a contribuio dos outros, tentando atrair as glrias para si, etc.
b) O bloqueador tende a ser negativista, obstinado, intransigente, discordante, opondo-se sem
razo ou argumento, e procurando manter aberta, ou reabrir, uma questo j rejeitada pelo
grupo.
c) O desejoso de reconhecimento age de muitas maneiras para chamar ateno sobre si
prprio, elogiando-se, contando suas faanhas, comportando-se diferentemente das outras
pessoas, lutando para no ser posto em posio de inferioridade, etc.
d) O confessor aproveita a audincia que o grupo lhe permite para exprimir sentimentos,
perspiccia, ideologia, etc., sob o ponto de vista pessoal, no dirigido para o grupo.
e) O playboy exibe falta de adeso aos processos do grupo sob a forma de cinismo,
indiferena, chalaa e outras maneiras mais ou menos estudadas de comportamento
imprprio.
f) O dominador procura firmar sua autoridade ou superioridade manipulando o grupo e certos
membros. O domnio pode tomar a forma de lisonja, exibio de sua categoria superior ou
direito de ser ouvido, comportamento autoritrio, pouca importncia a contribuio dos
outros, etc.
g) O fraco tenta atrair a comiserao dos outros membros ou de todo o grupo atravs de
demonstraes de insegurana, indeciso, ou autocensura.
h) O defensor de interesses especiais fala pelos pequenos comerciantes, a comunidade, as
donas-de-casa, os proletrios, etc., normalmente disfarando seus preconceitos e
prevenes sob os esteretipos que melhor se adaptem s suas necessidades. (pg. 81)
Aptides para as relaes humanas
Considera-se aptido a capacidade que tem algum para utilizar com eficincia os seus
conhecimentos. Pode ser natural ou adquirida. (pg. 82)
So os indivduos que, no grupo, realizam as relaes humanas. Cada membro possui o seu
prprio nvel de compreenso e vocao para tais relaes. Do mesmo modo, diferentes
grupos possuem diferentes nveis mdios de eficincia. Os grupos amadurecidos aprendem,
com o tempo, a trabalhar em conjunto e a verificar quais os processos, programas e divises
de trabalho a serem executados, podendo ser dito, ento, que o grupo desenvolveu sua
capacidade de relao humanas. Conforme a intensidade que tiver, restringir a velocidade de

ao do grupo na obteno dos objetivos e, mesmo, modificar de certo modo esses

objetivos. (pg. 82-83)
No havendo moderador qualificado dentro do grupo, ser preciso vir algum de fora, ou que
os membros estudem e ensaiem previamente, ou, ainda que seja adotada outra tcnica que no
requeira tanta habilidade para evitar incidentes. (pg. 83)
ponto pacifico que o grupo tem o dever de auxiliar o amadurecimento de seus membros.
Isso significa que, de certo modo, os membros precisam conhecer o grau de relaes humanas
de cada um e cooperar para o entendimento e a criao de situaes sociais que favoream
esse amadurecimento. (pg. 83)
As normas e aptides fundamentais dessas qualidades de relaes humanas podem ser
aprendidas e comunicadas. (pg. 83)
A motivao, a participao, a produtividade e a satisfao so maiores quando os membros
do grupo possuem grau relativamente alto de relaes humanas. A finalidade grupal das
atividades prevalece sobre os interesses individuais de cada um. (pg. 84)
Foi verificado, tambm, que muitos indivduos julgam suas aptides de relaes humanas
insuficientes para lhes permitirem ingressar em grupos formais. (pg. 84)
Heterogeneidade homogeneidade
O conceito de heterogeneidade presena de diferenas abordado aqui para mostrar, em
poucas palavras, que cada membro representa um certo potencial. O grupo precisa reconhecer
e mobilizar todos os recursos existentes, dentro e fora dele, que o ajudem a progredir.
Primeiramente, portanto, necessita conhec-los. Em muitos casos h membros excelentemente
dotados que no so aproveitados por no serem conhecidas suas qualidades. (pg. 85)
O grupo e os membros devem servir-se mutuamente. Os interesses e problemas especficos
destes ltimos precisam ser compreendidos para que o grupo se desenvolva. Poderemos
perceber as razes do interesse, da falta de interesse das atividades individualistas e da
agresso, bem como das limitaes que dificultam as realizaes, as tcnicas e a consecuo
dos objetivos, se tivermos conscincia da heterogeneidade do grupo. (pg. 85)
A nossa tendncia associarmos-nos em grupos, formais ou informais, de relativa
homogeneidade presena de semelhanas de interesses, situao pessoal, inteligncia e
ocupao. Apesar disso, h sempre grande heterogeneidade diferenas - nesses grupos, se
os estudarmos em relao idade, aos padres de moralidade, ao grau de educao e juzo de
valor dos membros. Os grupos que analisam a homogeneidade e a heterogeneidade dos seus
quadros utilizam melhor as suas possibilidades e atingem maior produtividade. (pg. 85)

Volume do grupo
O volume do grupo um fator de importncia considervel. O assunto particularmente
importante para a escolha das tcnicas a serem usadas na consecuo de objetivos especficos.
Umas so apropriadas para grupos menores, outras, para maiores, entre as quais contam-se as
que procuram aproveitar as vantagens dos grupos pequenos nos grupos grandes. O volume,
como os demais fatores, influi particularmente naquilo que o nmero e a qualidade da
comunicao entre os membros. (pg. 86)
De modo geral, todos aceitam que mais difcil a coordenao das atividades de um grupo
grande. Neles aparece a tendncia para a formao de subgrupos, os membros paulatinamente
deixam de considerar os demais como personalidades distintas identificando-os com os
subgrupos e faces e deixando, por conseguinte, de trat-los como indivduos distintos. (pg.
87)
Nos grupos de 5 a 12 pessoas, com tempo de discusso limitado, h menos possibilidades de
acordo geral dos membros.
Nos grupos pequenos, os membros esto mais dispostos a mudar de opinio em beneficio do
consenso geral que nos grupos de 12 ou mais pessoas.
Nos grupos de mais de 12 aparece a tendncia formao de faco. (pg. 87)
Na discusso dos grupos maiores os lderes tem menor influencia e os membros comuns
ficam menos satisfeitos devido falta de tempo para se manifestarem completamente. Nota-se
que nos grupos primrios, suficientemente pequenos para permitir a participao franca e
demorada nas discusses, esses membros auferem maior satisfao. Nos grupos maiores a
interao mais limitada e os membros tendem a sentir a perda de importncia das opinies
pessoais e a julgar que as mesmas no merecem ser apresentadas ao grupo. (pg. 87)
A pesquisa tem verificado que h vantagem em subdividir-se os grupos maiores ou formar
pequenos grupos para a execuo de certas tarefas. H certa probabilidade de que o melhor
nmero de participantes nos grupos de discusso seja cinco. (pg. 88)
A explicao para isso repousa em vrios fatores: 1) este nmero permite suficiente
participao de todos na discusso oferecendo maior margem de concordncia e de resultados
prticos; 2) reira a possibilidade de impasse por ser um nmero mpar; 3) a diviso de
opinies tende a formar uma maioria de trs e uma minoria de dois membros, deste modo no
acarretando o isolamento de qualquer; 4) suficientemente grande para trocar de funes
entre os membros de maneira que os mesmos ficam em condies de discutir todos os
assuntos sem que qualquer deles passe a segundo plano. (pg. 88)

A participao no preparo das decises e no processo de planejamento cria maior motivao

ao e perdura at completar-se esta. (pg. 88)
Avaliao do grupo
A avaliao uma poderosa fora interna que influi na produtividade do grupo. Est sempre
presente, pois com maior ou menor sistematizao, consciente ou inconscientemente, todos
ns avaliamos nosso papel e posio social dentro do grupo, nossa contribuio e sentimentos
em relao a ele e o modo pelo qual nossos interesses e necessidades esto sendo atendidos.
Avaliamos, tambm, os ouros membros e os grupos ao redor de ns, e, da mesma maneira,
somos avaliados. (pg. 89)
Os lderes que procuram avaliar, por vrios processos, o rendimento do trabalho prprio e do
grupo so, geralmente, os mais eficientes. (pg. 90)
altamente desejvel que exista sistema de avaliao periodicamente organizado, de todos
os aspectos do processo e do progresso do grupo (pg. 90)

A dinmica externa dos grupos

As foras externas afetam todas as atividades grupais; nenhum grupo existe num vcuo
social. Foras como os valores e as expectativas da comunidade, valores institucionais,
filiao e controle de grupos matrizes, competies intergrupais, prestigio e posio social
influem em todo o grupo na motivao, objetivos e meios de seus membros e nas atividades
correntes. Estas foras refletem-se intensamente nas convices, sentimentos e aes dos
membros. (pg. 91)
As comunidades so formadas de pessoas que se influenciam mutuamente, como indivduos
e dentro dos grupos, para desempenhar as atividades que consideram necessrias satisfao
de suas necessidades. A liberdade com que o grupo desenvolve suas atividades e funes
relaciona-se diretamente com a expectativa mdia da comunidade sobre a funo e o papel
desse grupo. (pg. 91-92)
As foras externas podem ser consideradas restritivas, quando o grupo sente que certos
objetivos e meios desejados no podem ser adotados; ou, por outro lado, como expansivas,
quando sente a presso para aceitar novos e as vezes mais amplos conceitos de seus objetivos
e meios. (pg. 92)
A comunidade
Toda comunidade tem um sistema de valores, com padres de aceitao dos objetivos. A
posio social dos indivduos e grupos na comunidade funo da maneira como aceitam e
realizam (com meios aprovados) os objetivos importantes desta comunidade. (pg. 92)
O papel do grupo est relacionado a sua posio social ou o que a comunidade espera
dele. (pg. 92)
Organizaes matrizes
Muitos grupos locais filiam-se a organizaes existentes fora da comunidade. A maioria dos
grupos filiados possui alto grau de autonomia local, mas, em muitos casos, a organizao
geral exerce influencia atravs de assessoramento, orientao, programas e sistemas, pedidos
ou recomendaes, e de programas de auxilio. importante reconhecer a existncia dessas
foras externas, que afetam o funcionamento do grupo e que devem ser levadas em
considerao por quem queira compreende-lo. (pg. 93)
Os grupos com filiaes externas comunidade precisam muitas vezes caminhar na corda
bamba entre os interesses individuais dos membros, valores da comunidade, e os valores da
organizao geral. Nem sempre, porm, estes ltimos so inteiramente aceitveis. (pg. 93)

Outro tipo de grupo aparece em quase todas as comunidades: aquele que a subdiviso de
uma estrutura social formal. (pg. 93)
Muitas comunidades tem grupos independentes de qualquer organizao formal que se
estenda alm delas. Esses grupos refletem, geralmente, os valores da comunidade e o nvel
social da maioria de seus membros. A influencia da comunidade deve ser considerada para
compreender-se do funcionamento do grupo. (pg. 94)
Mltipla filiao aos grupos
A filiao dos membros de um grupo a outros grupos faz aparecer novo tipo de fora. Esses
membros, normalmente, pertencem a vrios grupos, como a famlia, a igreja, a maonaria, os
clubes de amizade, de opinies e os sindicatos. A participao do indivduo num grupo baseiase nas avaliaes que faz sobre a importncia relativa dos objetivos grupais, vistos em termos
dos objetivos pessoais, isto , do seu sistema de valores ou filosofia de vida. (pg. 94)
Todo indivduo deseja segurana, reconhecimento, resposta e novas experincias. A
importncia relativa que d a esses desejos resulta das experincias passadas que se refletem
no sistema de valores pessoal. (pg. 94)
Geralmente o tempo escasso. A intensidade da participao do indivduo no grupo depende
do que o mesmo pode fazer com seu tempo. De maneira geral, a pessoa procura os grupos que
oferecem maiores oportunidades de satisfazer seus desejos bsicos. Estes baseiam-se no
sistema de valores pessoais. (pg. 94)
Para continuar a existir e desfrutar sua posio, deve o grupo ter uma justificativa social,
segundo os valores globais da comunidade: possuir objetivos relacionados com os da
comunidade. (pg. 95)
Conhecimento das foras externas
Os membros que desejam compreender as foras externas que atuam sobre seus grupos no
quadro total da comunidade devem perguntar a si prprios o seguinte:
1) Como o grupo se amolda ao sistema de valores da comunidade, isto :
a) Esto seus objetivos em harmonia com os da comunidade?
b) esto seus mtodos de trabalho em harmonia com os da comunidade?
c) Qual a importncia que o grupo atribui a esta harmonia?

2) Possui o grupo conexes com organizaes exteriores comunidade? Caso positivo,qual

a natureza do sistema de valores organizacionais extracomunitrios? Harmonizam-se com os
sistemas de valores comunitrios e suas expectativas?
3) Quais so as outras associaes dos membros do grupo?
4) Como os membros olham o grupo:
a) Como definem seus fins, objetivos e limitaes?
b) Qual a importncia que lhe do, em relao aos demais grupos a que pertencem?
5) Qual a posio do grupo na comunidade, em relao ao demais?
6) O que a comunidade espera do grupo:
a) Em termos de fins, objetivos, realizaes, reas de responsabilidade e atividade?
b) Em termos de como o grupo cumpre suas atividades? (pg. 95-96)
As respostas a estas perguntas devem permitir a compreenso das foras externas que
influenciam o funcionamento do grupo. A pessoa pode, tambm, estimar razoavelmente a
reao da comunidade a qualquer ao especifica que o grupo deseje tomar. (pg. 96)