Grupo 2

Capitulo 4
Ao
Nesse capitulo o autor retrata a importncia de se tomar decises que sejam coerentes com
a estratgia definida na proposta de valor da empresa. Ressalta a importncia de ter
profissionais alinhados e com foco nas prioridades organizacionais. Essas prioridades,
muitas vezes so desafios que podem alavancar os resultados e tem difcil implementao.
Os desafios tiram a equipe da zona de conforto, melhorando a capacidade da equipe de criar
solues, errar e acertar.
Definindo Prioridades
Uma empresa precisa eleger prioridades e agir sobre elas. O case da Toyota ilustra essa
escolha com o caso da reduo do set-up, que levou 5 anos para ser atingido e ainda assim
no foi deixado de lado, trazendo inmeros benefcios para a companhia. O processo /
prioridade estava alinhado com o objetivo global, a meta.
O autor ainda ilustra esse ponto com o case dos escoteiros, onde o grupo faria uma
caminhada no interior da floresta e teria que chegar no local do acampamento em 6 horas.
Como nem todos da equipe tinham o mesmo ritmo, o grupo precisava fazer pausas para se
manter junto, o que estava atrasando a chegada. O lder precisou fazer uma analise do
conjunto, ajustar algumas coisas e reprogramar a estratgia. Isso fez com que o grupo
ficasse mais gil e atingisse o local de destino com apenas 30 minutos de atraso. Ou seja,
ele melhorou o desempenho do gargalo mas perdeu um pouco da eficincia dos outros
processos. Esse exemplo ainda mostra que uma das principais tarefas do planejamento
identificar os gargalos.
A etapa da Ao deve identificar quais aspectos da organizao podem sofrer melhorias,
elencar projetos prioritrios para que se possa obter timos resultados.
Fugindo da Armadilha de Crescimento e das Falsas Melhorias utilizando o
Mapa Estratgico para dizer sim e para dizer no
As falsas oportunidades podem desviar a organizao da busca de seu diferencial
competitivo. Nesse quesito o Mapa Estratgico vem para destacar as oportunidades e
analisar as consequncias de uma ao, para confirmar se ela vai, de fato, ser capaz de
produzir e trazer as vantagens competitivas pretendidas.
Os equvocos cometidos nos Programas de Qualidade Total
Antes de qualquer coisa, o Programa de Melhoria Contnua da empresa deve estar a servio
do processo estratgico. Infelizmente, o mtodo de melhoria contnua, tratava as melhorias
de forma indiscriminada, sem alinhamento estratgico, gerando convergncia estratgica e
perda dos diferenciais competitivos. Por esse mtodo, todo o problema poderia ser alvo de
uma ao de melhoria, mesmo que no fosse prioridade, e isso, na melhor das hipteses, se
configura em desperdcio de esforo.

Aspectos humanos relacionados Ao Estratgica

muito importante no esquecer que as melhorias so executadas por pessoas. No contexto
discutido neste captulo, muitas das melhorias que deveriam ser priorizadas pelas empresas
e por seus colaboradores, trata-se de fato, de grandes projetos e de considerveis desafios.
Desenvolver um mtodo de set-up rpido, em 1946, pareceria impossvel, precisou-se de
mais de 05 anos de trabalho, criatividade, persistncia e apoio das lideranas das
empresas para que esse projeto alcanasse os to almejados resultados.
Os aspectos comportamentais da gesto que envolvem liderana, desenvolvimento de
competncia criativa, comunicao e pessoas so centrais para que se definam e se
implementem as prioridades organizacionais. Ao lder, cabem importantes tarefas desse
processo, ele deve identificar as prioridades e as pessoas da organizao que detm as
condies iniciais para levara cabo os projetos de melhoria. Escolhidos os projetos e os
responsveis pela execuo, o lder deve facilitar a criao de um ambiente propcio ao
desenvolvimento do projeto, garantindo tranqilidade, pois as prioridades no podem
mudar o tempo todo, e os recursos necessrios a sua boa execuo. (tempo, capacitao,
equipamentos, equipe de trabalho, etc).
O lder precisa acompanhar permanentemente os resultados obtidos com o projeto,
debatendo idias e possibilidades, mostrando o que pode ou no ser feito para levar o
projeto adiante, incentivando e principalmente, mantendo o sentido de prioridade dado ao
projeto ao longo do tempo.
A comunicao e os esclarecimentos das prioridades estratgicas da empresa so muito
importantes para o envolvimento de todos. As pessoas envolvidas com o projeto no se
sentiro solitrias e podero contar com o apoio e o incentivo necessrio ao seu trabalho
pelos demais colegas.
Nem todas as pessoas tem perfil para assumir um projeto estratgico, desafiador e de longo
prazo, preciso unir a criatividade e a disciplina, que em geral, so caractersticas raras de
serem reunidas numa mesma equipe.
O desenvolvimento da equipe indelegvel do lder, no se faz apenas com treinamento,
mas com o desenvolvimento de um ambiente adequado aprendizagem.
Os princpios da competitividade na etapa Ao
O elemento distintivo materializa-se no momento em que as melhorias executadas aes
implementadas devem inserir elementos novos no Mapa Estratgico da organizao, as
quais devem ser diferenciais em relao aquelas que a concorrncia tem. Um exemplo, so
as companhias areas, (um tempo de ptio menor que as demais).
O principio sistmico a garantia de que cada ao de melhoria possua uma relao
positiva dentro do Mapa Estratgico da organizao.
A ao trar ganhos perceptveis ao Mapa estratgico.
Um equivoco classificar as aes em tticas ou operacionais, como esse estas ao tivessem
vinculao direta com a estratgia definida. Toda a ao, por mais operacional que seja,
somente deve ser alvo de nossa ateno e de nossos investimentos se possuir um
resultado estratgico projetado.

As melhorias realizadas em outras empresas dificilmente traro os mesmos resultados

operacionais e estratgicos em uma organizao especfica.
Grande parte das vantagens competitivas sustentveis obtidas por empresas nos ltimos
anos advm de solues e melhorias muito particulares, desenvolvidas pelos colaboradores
da prpria empresa.