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Manual 141 digital portugus

Caro Usurio

Voc acaba de adquirir uma Central Intelbras 141 Digital, este produto foi
desenvolvido procurando atender suas expectativas, proporcionar conforto e
aprimorar a qualidade nas comunicaes. um produto desenvolvido com o
que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade.

A Central Intelbras 141 Digital pode ser utilizada tanto com aparelhos
telefnicos

digitais

exclusivos,

aparelhos

decdicos

(pulso),

como

multifreqenciais (tom). Possui capacidade para atender at 46 linhas e 96


ramais, alm do grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplia cativos
comerciais.

Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua


Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia a dia mais gil e
prtico. Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu
equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas.

Verso deste manual: 01/12


Compatvel com a verso 3.0 da Central (e possveis revises superiores)

NDICE
FIXAO E INSTALAO ...................................................................................... 1
1. Especificaes tcnicas ........................................................................................ 1
2. Escolha do local adequado para fixao do PABX ...............................................3
3. Diagrama para instalao ..................................................................................... 4
4. Instalao dos ramais ........................................................................................... 6
5. Instalao das linhas ............................................................................................ 9
6. Instalao AC ..................................................................................................... 11
7. Aterramento ........................................................................................................ 12
8. Protees dos ramais e linhas ............................................................................ 14
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS ............................................ 15
9. Comando para entrar em programao geral ..................................................... 15
10. Programando novo cdigo de acesso .............................................................. 16
11. Alterao da senha geral .................................................................................. 16
12. Calendrio ........................................................................................................ 17
13. Plano de numerao ......................................................................................... 17
14. Categoria para os ramais.................................................................................. 18
14.1. Categoria para ligao externa .................................................................... 19
14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal .............................................. 19
14.3. Categoria de acesso busca pessoa .......................................................... 20
14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 ............................ 21
14.5. Categoria de acesso atuao externa ...................................................... 22
14.6. Categoria de acesso ao porteiro .................................................................. 22
14.7. Categoria de acesso ao Voice Mail ............................................................. 23
14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados
para ramal .................................................................................................. 24
14.9. Categoria de acesso intercalao ............................................................ 24
15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal ......................................... 25
16. Configurao das linhas ................................................................................... 26
16.1. Atendedor da linha ...................................................................................... 27
16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ............................................ 28
16.2. Atendedor de noturno .................................................................................. 28
16.3. Atendedor de transbordo ............................................................................. 29
16.4. Tempo para transbordo ............................................................................... 30
16.5. Transbordo para perodo noturno ................................................................ 30
16.6. Recebimento de ligaes a cobrar .............................................................. 31
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 ........................................................ 31
16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais................................................... 32
16.9. Tabela de prefixos ....................................................................................... 33
16.10. Anlise da tabela de prefixos ..................................................................... 34
16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo) .... 35
16.12. Temporizar tom de disco ........................................................................... 36
16.12.1. Atende a ligao aps o TTD ............................................................... 37
16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD ............................................................. 37
16.13. Reconhecimento de chamada recebida .................................................... 37

PROGRAMAES DIVERSAS ............................................................................. 38


17. Agenda coletiva ................................................................................................ 38
18. Agenda individual ............................................................................................. 39
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal ....................................................... 39
18.2. Uso restrito .................................................................................................. 39
18.3. Para cancelar as agendas individuais ......................................................... 40
19. Chefe-secretria ............................................................................................... 40
20. Grupo de ramais ............................................................................................... 41
21. Desvio de grupo ausente para correio .............................................................. 43
22. Temporizaes ................................................................................................. 44
22.1. Tempo de gerao de flash ......................................................................... 44
22.2. Nmero de toques do despertador .............................................................. 44
22.3. Nmero de toques para rechamada ............................................................ 44
22.4. Tempo de atuao externa .......................................................................... 44
22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo ............. 45
22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa ................................................ 45
22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo .............................. 45
22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura ........................................ 46
22.9. Tempo para incio de bilhetagem ................................................................ 46
23. Cancelamentos ................................................................................................. 46
23.1. Senha do ramal ........................................................................................... 46
23.2. Siga-me ....................................................................................................... 46
23.3. No perturbe................................................................................................ 47
23.4. Cadeado ...................................................................................................... 47
23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez) .................. 47
23.6. Hot line ........................................................................................................ 47
23.7. Senha para o Voice Mail.............................................................................. 47
24. Conferncia ...................................................................................................... 48
25. Captura geral de ligaes ................................................................................. 48
26. Retorno de chamadas transferidas ................................................................... 48
27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX ............................ 49
28. Programao dos feriados ................................................................................ 49
28.1. Programao de horrio para o sbado ...................................................... 50
29. Noturno automtico .......................................................................................... 50
30. Classificao de chamada recebida ................................................................. 51
31. Tipo de identificao utilizada pela operadora .................................................. 52
32. Msica interna ou externa................................................................................. 53
33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado................................... 53
34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes ................................. 53
35. Tom para ramal atendedor ocupado ................................................................. 54
36. Cdigo particular para ramal ............................................................................. 54
37. Transferncia usando cdigo particular ............................................................ 54
38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ................................... 55
39. Nmero de dgitos para senha de ramal ........................................................... 55
40. Ramal fax.......................................................................................................... 56

41. Identificador de fax ........................................................................................... 56


42. Transferncia automtica de DDR para Fax ..................................................... 57
43. Prefixo DDD / Cdigo de rea .......................................................................... 57
44. Ramal econmico ............................................................................................. 58
45. Alterao da posio do ramal programador .................................................... 58
46. Comandos de reset .......................................................................................... 59
47. Seleo automtica de linhas ........................................................................... 60
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas .................................................... 60
48. Linha Executiva ................................................................................................ 62
PROGRAMAO DOS ACESSRIOS ................................................................. 63
49. Porteiros eletrnicos ......................................................................................... 63
49.1. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T ................................................................... 63
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro
Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) .................................................. 63
49.3. Ramais atendedores de porteiro ................................................................. 64
49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro................................................ 65
49.5. Ativa atendedor de porteiro ......................................................................... 66
50. Atuao externa (Interface ITA 700) ................................................................. 67
51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 141 Dig) ............................. 68
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo ............................... 68
51.2. Para acionar a emergncia por um ramal.................................................... 69
52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 141 Dig) ................................. 71
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do
atendimento automtico ............................................................................. 72
52.1.1. Controles para o atendimento automtico .............................................. 72
52.2. Atendimento automtico para ramal ............................................................ 75
52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal .......................................... 76
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 141 Dig) ..................................... 76
54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem).................................................... 77
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado .................................................. 78
54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 141 Dig) ...... 79
54.3. Bilhetagem de chamadas originadas ........................................................... 79
54.4. Bloqueio de buffer cheio .............................................................................. 79
54.5. Habilitao da impressora ........................................................................... 80
54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica) ............. 80
55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao) ..................... 80
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com
inverso de polaridade) .............................................................................. 80
56. Programao remota via telefone MF ............................................................... 81
INSTALAO ........................................................................................................ 82
57. Mesa Operadora 4114 Digital ........................................................................... 82
58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital .................................................................. 83
59. Telefone PRM 30 Digital ................................................................................... 84
60. Placa CPU ........................................................................................................ 85

61. Voice Mail ......................................................................................................... 85


62. Bilhetagem ........................................................................................................ 86
63. Tarifao ........................................................................................................... 87
63.1. Tarifao com inverso de polaridade ......................................................... 87
64. Programao via Computador .......................................................................... 87
65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 141 Digital
Atravs da Internet.......................................................................................... 88
66. Placa Multi-acessrios ...................................................................................... 89
66.1. Busca Pessoa.............................................................................................. 89
66.2. Msica Externa ............................................................................................ 90
67. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T ........................................................................ 90
67.1. Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado somente na comunicao entre
usurios ...................................................................................................... 90
67.2. Instalando o XPE 1001 T para Comunicao entre Usurios e para o
Acionamento da Fechadura ....................................................................... 91
68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus .................................. 93
69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700 ............................................. 94
70. Dispositivo para Chamada de Emergncia ....................................................... 94
71. Placa Disa (Atendimento Automtico) .............................................................. 95
72. Placa Interface E1 ............................................................................................ 96
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS........... 99
73. Termo de garantia .......................................................................................... 102

FIXAO E INSTALAO
1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE
A Central Digital possui 141 portas que permitem uma configurao flexvel.
A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente,
podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
Nmero
TRONCO
mximo de
Digital
Analgico
ramais
com
sem e/ou
analgicos e
identificad
com
digitais
or de
identificado
chamada
r de
chamada

Acessrios
Multi-acessrios

Disa T/TP

45

96

***

***

45*

8*

80

***

***

96

***

***

16

80

***

***

24

64

***

***

32

48

***

***

40

32

***

***

46

16

***

***

A soma dos troncos analgicos e digital no pode exceder 46;


Com placa ou sem placa, no interfere no nmero de portas.
MODULARIDADE DAS PLACAS
Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais;
Troncos (linhas) analgicos: placas com at 8 troncos;
Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 141 dig (at 30 troncos
Digitais).
1 placa de tronco 2E1 141 dig (at 45 troncos
Digitais).
NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 295, podendo ser modificada
para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2 ou de acordo com
o plano de numerao do sistema. Se a central for instalada com Placa de
Interface E1, a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com
os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.

SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS


Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).

ALCANCE DAS LINHAS


Ramais: resistncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico;
Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA
Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de
tronco, ramais e alimentao AC.
ALIMENTAO AC
110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %).
50 ou 60 Hz.
PROTEO DA PROGRAMAO
feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.
POTNCIA MXIMA
120 W.
NA FALTA DE ENERGIA
A Central Intelbras 141 Digital permite, na falta de energia eltrica, quatro
(4) acoplamentos diretos. As linhas 1, 2, 3, e 4 so acopladas ao ltimo
ramal de cada Placa de Ramal Analgico 141 Dig, desta forma, sero
acopladas aos ramais analgicos 215, 231, 247 e 263 respectivamente. No
haver acoplamento se, nestas posies de ramal, forem usados ramais
digitais ou se a central for instalada com troncos E1.
TERMINAIS
A Central Intelbras 141 Digital permite a ligao de at 48 Terminais
Inteligentes TI 3130 Digital.
TELEFONE DIGITAL
Permite at 64 telefones digitais Premium 30 Digital, desde que todas as
placas de ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais.
CONDIES AMBIENTAIS
Temperatura: 0o C a 37o C;
Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem condensao.
DIMENSES
Altura: 175 mm;

Largura: 530 mm sem cabo e 560 mm com cabo;


Profundidade: 370 mm.
Peso: 9 Kg(para central bsica)

2. Escolha do local adequado para fixao do PABX


Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes
recomendaes:
- no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes
de calor ou vibraes;
- evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol
intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao
(corredores, passagens, etc.);
- procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver
item aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica;
- no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica;
- no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos
a interferncia de radiofreqncia;
- procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia
Telefnica local;

- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de


- espao nas laterais.
- fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o
acompanham;
- encaixe o PABX no suporte;
- certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte;
- fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no ponto indicado no
gabarito para fixao.
3. Diagrama para instalao

A Central 141 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de
um tipo de placa:
OP1, OP2 e OP3: Slots para acessrios - a estas trs posies de Slots podem
ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Dig e a Placa Multi-Acessrios Dig. Esta
ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Sensor de alarme e tambm
conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa;
Slot 1: Placas de Ramais Analgicos ou Placas de Ramais Digitais, Ramal Misto,
do ramal 200 a 215;
Slot 2, 3 e 4: Slots flexveis, TR analgicos (25 - 46), ramais analgicos, misto ou
digitais do ramal 216 ao 263;
Slot 5: Ramal analgico e Placa troncos analgicos do 17 ao 24;
Slot 6: Ramal analgico e Placa de Troncos Analgicos do 09 ao 16;
Slot 7: E1, 2E1 e Placa de Troncos Analgicos do 01 ao 08;
CPU - Placa CPU 141 Digital;
CN1 - Conector da Interface paralela;

CN3 - Conector para programao PC e Rmora;


CN4 - Conector para impressora Serial ou Voice Mail.
Fonte - Carto fonte de alimentao.

4. Instalao dos ramais


A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida
para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa
de ramal basta desconect-la e substitu-la, com o equipamento desligado.
Na frente das placas de ramais h vrios fixadores plsticos (passa fio) que
ajudaro na distribuio e fixao da fiao dentro do PABX.
Certifique-se que os parafusos de fixao das placas de ramais esto
devidamente apertados. Alm da fixao da placa, o parafuso responsvel
pelo aterramento das protees dos ramais.

Utilizando enrolador de wire-wrap adequado bitola dos pinos dos


conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao nos
desenhos:

Utilize sempre
a ferramenta
adequada
bitola dos
pinos para
fazer a
instalao dos
ramais, linhas
e terminais,
caso contrrio
voc poder
danificar os
pinos.

Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:

Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos


ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.

5. Instalao das linhas

Utilizando
enrolador de
WIRE-WRAP
adequado s
bitolas dos pinos
dos conectores
das linhas, efetue
a instalao da
fiao conforme
orientao das
figuras:

Utilize sempre a
ferramenta adequada
bitola dos pinos para
fazer a instalao dos
ramais, linhas e
terminais, caso
contrrio voc poder
danificar os pinos.

Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de


Tronco Analgico que habilitam os servios de:
Inverso de polaridade:
O jumper INV (1 - 8)deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de
inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no
oferecem este servio, estes jumpers devem ficar abertos. Jumpers J3, J6,
J9, J12, J15, J18, J21 e J24.
Sensibilidade de Circuito de Ring:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na
linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis
(quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os
jumpers na posio: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 e J22. (No deve
ser usado quando estiver configurado com inverso de polaridade).
Identificao de Chamadas:
Se a central pblica oferecer o servio de identificao de chamada, voc
dever passar os jumpers IDA, da placa base do tronco analgico, para a
posio (1 - 2). Caso contrrio devem permanecer na posio (2 - 3).
Jumpers J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 e J23.

10

Observao: Caso sua central possua apenas troncos analgicos, voc


dever adquirir a placa tronco IDA.
Antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se
estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o
aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica
e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua
linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja o item
Configurao das Linhas.
Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco analgico deve programlo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco correspondente.

11

6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac.
Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa Fonte do PABX,
selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave
seletora sai de fbrica na posio para 220 V.

Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que
garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este
dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente
ao PABX, com potncia de sada mnima de 230 VA e sada senoidal de 60
Hz.

O aterramento dever ser feito atravs da tomada tripolar.

12

Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador


de tenso com potncia de sada mnima de 230VA, isolamento galvnico e
sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser instalado antes do short-break.

Em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para


proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra
transientes na entrada AC.
No poder ser utilizado o short break SB 150 ou SB 60 com a Central 141
Digital pois a potncia inferior necessidade da Central.
Dever ser utilizado NS 230 Intelbras.
1 - O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador
quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de
entrada.

7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as
protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento
ligado ao PABX.

13

A barra de
equalizao
de potencial
de terra cria
o mesmo
potencial
para vrios
terras,
evitando a
circulao
de corrente
entre eles.

Caso no seja
possvel a
instalao da
barra de
equalizao, os
aterramentos
devem ser
interligados para
criar o mesmo
potencial entre
eles.

14

8. Protees dos ramais e linhas


As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como
proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia destes
componentes eles devem funcionar como proteo secundria. Centelhadores a
gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os centelhadores a gs
devem funcionar como proteo primria.
Nos circuitos de tronco o centelhador gs est incorporado ao circuito de
proteo.
Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til
limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada.
Esgotada a sua vida til o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem
apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio
peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a
Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:

RAMAL:

15

Importante:
- obrigatrio o uso de protetores externos ao PABX para proteo de
linha e de ramais externos;
- como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum
tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais
comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP4114
Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz
onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta
impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao
mal funcionamento de todos os terminais digitais;
- no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX
Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de
proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais
digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais e linhas analgicas
da Central Digital.

15

CONFIGURAO E
PROGRAMAES BSICAS

9. Comando para entrar em programao geral

no ramal principal (programador):

tecle

uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos


corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao;

poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver


recebendo qualquer um dos tons:

(senha programada de fbrica);

TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos,
similar ao tom de linha interna;
TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao
tom que voc recebe quando aguarda uma chamada;
TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.

para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone


do ramal programador no gancho.

Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o


comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de
programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira
abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem
"programao aceita", voc poder teclar .

16

10. Programando novo cdigo de acesso


Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso
para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o
servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e
receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de
acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo
cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+
+
+
onde:
19 cdigo da facilidade.

1 para programao;
2 para ramal;
3 para grupo;
4 para chefe-secretria;
5 para captura;

6 para ligao externa com senha;


7 para agenda;
8 para rota;
9 para operadora;
0 para linha.

Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde


281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX
o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se
reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5.
Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5
(captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:

11. Alterao da senha geral


A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta
programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar
necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Importante:
- quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera
automaticamente o acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.

17

Prog. de fbrica: senha geral 123.


12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio
completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam
desta informao atualizada no equipamento, como despertador e
bilhetagem.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar data

+ DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo,


obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.
Como programar horrio

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem


de programao correta.

Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.


Importante:
data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser
programados com 2 (dois) algarismos.
Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
13. Plano de numerao
Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de
onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de 200 a 295 ou de 2... (0 a 999)
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal

+ POSIO FSICA - 00 a 95 + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

Voice Mail

+ POSIO FSICA 00 a 95 +
mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou

18

Como cancelar o plano de numerao

aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo
para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser
usada para outro ramal;
- o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica
programada no PABX para o Voice Mail. Exemplo: se voc programar na
central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do
Voice Mail deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19;
- os canais do Voice Mail devem ser conectados em ramais analgicos da
central.
Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal
coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios
da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais
quartos, tecle 51 + 01 + 210.
Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 95 e numerao de ramais 200 a 295.
14. Categoria para os ramais
Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para
servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas
tendo como base a necessidade operacional de cada ramal.
Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando
for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm
poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal
uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de
atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo
de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos
de atendimento.
Quanto a categoria dos ramais poder ser definido:
categoria para ligao externa;
categoria de bloqueio DDC para cada ramal;
categoria de acesso busca pessoa;
categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0;
categoria de acesso atuao externa;
categoria de acesso ao porteiro;
categoria de acesso ao Voice Mail;
categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de
dados para o ramal;
categoria de acesso intercalao.
Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.

19

14.1. Categoria para ligao externa


Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar.
Os ramais podem ter categorias diferentes para cada rota.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
1 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode
receber ligaes externas;
2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode
receber ligaes externas;
3 ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber
ligaes externas;
4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes
externas;
5 ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;
6 ramal s faz ligaes internas;
7 ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos
internacionais durante as 24 horas do dia. Pela rota 0, tecle 371 + 1 + 0 +
212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e
noturno.
Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno, pela rota 0.
14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal
Esta programao define se os rarmais podero receber ou no ligaes a
cobrar. Cada ramal poder ter bloqueio de ligaes a cobrar para cada rota.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

20

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom


ou mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
8 ramal no recebe ligaes a cobrar;
9 ramal recebe ligaes a cobrar;
Prog. de fbrica: ramais habilitados para receber as ligaes a cobrar.

14.3. Categoria de acesso busca pessoa


Esta programao define se o ramal poder ou no acessar o busca pessoa.
Como programar acesso Busca-Pessoa
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA (busca-pessoa):
0 ramal no tem acesso Busca-Pessoa;
2 ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Buscapessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Busca-pessoa.

21

14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0


Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs
da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7)
para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc
poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal,
automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar acesso rota 0
Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Para o perodo noturno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como programar acesso sub-rota 0


Para o perodo diurno

+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

ara os perodos diurno e noturno

+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0


Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Para o perodo noturno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

22

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de
acesso liberado (veja o item 14.3 neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido
programadas.
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
14.5. Categoria de acesso atuao externa
Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1 ramal tem acesso atuao externa 1;
2 ramal tem acesso atuao externa 2;
3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso
atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.

14.6. Categoria de acesso ao porteiro


Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

23

Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr.


correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr.


correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr.


correta.

CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2;
1 ramal tem acesso ao porteiro 1;
2 ramal tem a cesso ao porteiro 2;
3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1
somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.
14.7. Categoria de acesso ao Voice Mail
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas
para o Voice Mail quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez
realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens
deixadas no Voice Mail.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
4 no permite que o ramal programe desvio para Voice Mail;
5 permite que o ramal programe desvio para Voice Mail.
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal
233 sejam desviadas para o Voice Mail, possibilitando que a pessoa que
ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.
Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice Mail.

24

14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de


dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal
categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso
externo independente da categoria para ligao externa que ele possua
(local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria
somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero
interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar
alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais
que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so
ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax,
modem, etc.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso
Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que
sero programadas com um nico comando.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem
proteo de dados;
1 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo
de dados;
2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo
de dados;
3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e
no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada,
tecle 379 + 3 + 213.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no
tm proteo de dados para diurno e noturno.
14.9. Categoria de acesso intercalao
Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado.
Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma
intercalao.
Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.

25

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja
intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os
perodos diurno e noturno.

15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal


Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um
Mini ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a
classificao do tipo de ligao.
O ramal receber a identificao do nmero telefnico que est ligando
quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder
pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo. No grupo
toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a
classificao da ligao que est sendo recebida.
Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal
com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0
(zero).
As ligaes atenidas atravs de Pndulo e de Captura no recebero a
classificao do assinante.
Como programar
Para o perodo diurno

26

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
6 ramal no identifica ligaes externas recebidas;
7 ramal identifica ligaes externas recebidas;
Exemplo: voc deseja programar o ramal 222 para identificar as ligaes
recebidas no perodo diurno, tecle 359 + 7 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no identificam chamadas.
16. Configurao das linhas
Esta programao visa a caraterizao da linha do seu PABX, definindo:

tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial);


tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas);
tipo de rota (0 ou 1 a 7);
bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).

Linha: 01 a 46

/ 99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
Para originar ligaes no modo decdico

+ LINHA + ROTA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para originar ligaes no modo multifreqencial

+ LINHA + ROTA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para receber ligaes

+ LINHA + ROTA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para receber e originar ligaes no modo decdico

27

+ LINHA + ROTA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial

+ LINHA + ROTA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Importante:
aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a
programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada.

no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco


(juntor) deve ser programado como multifreqencial;
as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero
acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas
rotas (veja os itens 14.3 e 14.4 neste manual).
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo decdico ou
multifreqencial (config. 1 ou 2), tero preferncia em originar ligaes,
mas tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e
originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5.
Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para
receber e originar ligaes como rota 0.

16.1. Atendedor da linha


Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.

Para grupo atendedor

28

+ LINHA +
+
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo
ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam
atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas,
tecle 4 + 99 + 1 + 231.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha
Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa
Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em
qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no
ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX.

Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

16.2. Atendedor de noturno


Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das
chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem
de programao correta.

29

Para grupo atendedor

+ LINHA +
+
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as


chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno,
tecle 4 + 01 + 3 + 229.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
16.3. Atendedor de transbordo
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais
para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam
atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao
passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o
tempo de transbordo programado (veja 16.4 item neste manual).
Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a
opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo
para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Linha: 01 a 46

/ 99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.

Para grupo atendedor

+ LINHA +
+
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Sem atendedor de transbordo

correta.

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao

Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de


transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.
Importante:
se a linha for programada sem atendedor de transbordo:
se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em
programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor
noturno;
quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de
um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes
externas recebidas sero derrubadas.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.

30

16.4. Tempo para transbordo


Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar
no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de
efetuar o transbordo.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +
+ TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas


toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de
transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70.
Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.

16.5. Transbordo para perodo noturno


Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no
enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
Ativa

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Desativa

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha
01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de
atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no
haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento
noturno, tecle 4 + 99 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.

31

16.6. Recebimento de ligaes a cobrar


Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o
recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no
modo normal ou noturno.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar a liberao de ligaes a cobrar
Para o perodo diurno

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

correta.

LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar


Para o perodo diurno

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas


para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que
estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.

Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto


funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao
enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao
recebida trata-se de uma chamada a cobrar.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os
perodos diurno e noturno.
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1
Ao habilitar o bloqueio por duplo atendimento, ocorrer uma pausa aps o
atendimento das ligaes externas. Aps esta pausa as ligaes a cobrar
sero derrubadas e as ligaes comuns podero ser atendidas
normalmente.

32

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar a liberao de ligaes a cobrar
Para habilitar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilita

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- Para utilizao desta facilidade necessrio que o item "Recebimento de
ligaes a cobrar" ou " Categoria de bloqueio DDC para cada ramal",
estejam programados.
- o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar atravs da
Interface E1, depender da sinalizao enviada pela Companhia Telefnica,
que dever indicar ao PABX, que a ligao recebida trata-se de uma ligao a
cobrar.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar com E1 com duplo
atendimento desabilitado.

16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais


Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos
teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos
interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX.
Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas.
DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos.
DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos.
DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos.
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
PABX no faz anlise de cifras e dgitos

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais

+ LINHA +
+ N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e


necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.

33

Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.


16.9. Tabela de prefixos
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de
alguns prefixos para certas categorias de ramais.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Todos os prefixos de uma s vez

+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 e aguarde


tom ou mensagem de programao correta.

Um prefixo determinado

+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO


(at 6 dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

CATEGORIA:
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI,
bloqueando para categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando
para categoria local e regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para
categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
TABELA DE HORRIOS:
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;
1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1;
2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2.

Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos.


Permite-se a programao mxima de:
23 prefixos com 3 dgitos;
11 prefixos com 4 dgitos;
07 prefixos com 5 dgitos;
05 prefixos com 6 dgitos.
Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD,
tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso
local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900.
Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso
permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais

34

tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao


Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes:
1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com
categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional,
DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e
DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional.
Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com
categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para
ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6
+ 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34
estaro liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever
executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio
teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo
PABX.
Importante:
para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a
programao Liberao ou Anlise de Prefixo;
o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos;
esta facilidade tambm usada para programar rota de menor custo.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria
(local, regional, DDD e DDI).

16.10. Anlise da tabela de prefixos


Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado
prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as
ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa
programada para cada ramal.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
PABX no analisa a tabela de prefixos

35

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

PABX analisa a tabela de prefixos

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.


Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.

16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever
utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que
sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente
utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou
tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver
operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado,
possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23),
definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no
ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo).
No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e
atualizar a tabela de prefixos periodicamente.
Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora
Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de
fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI
sero realizadas somente pela operadora contratada.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras
Voc poder 24 horrios de (00 a 23), definindo em cada horrio uma
operadora diferente.
Importante:

36

Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar


a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a
Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Uma operadora para cada horrio

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Uma operadora para um determinado horrio

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL
DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Como desprogramar

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +

16.12. Temporizar tom de disco


Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos)
que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma
chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este
tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor
utilizado na programao.
Importante:
em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e
em seguida program-lo com valor superior ao medido;
este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa
e enquanto no for teclado nenhum dgito.

Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar


em 50 segundos de tempo de espera.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Prog. de fbrica: nenhum cdigo de operadora programado.

37

16.12.1. Atende a ligao aps o TTD


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde
tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.


16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde
tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,
importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver
ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para
que no seja derrubada.
Como transferir
TELEFONE DC

, aguarde 7 segundos + N DO RAMAL.

TELEFONE MF

, aguarde 7 segundos +

+ N DO RAMAL.

Prog. de fbrica: tempo no programado.

16.13. Reconhecimento de chamada recebida


Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX
dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar
no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas
falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam
encaminhadas para a telefonista.

Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.

38

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar

+ LINHA +
+ N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.

38

PROGRAMAES DIVERSAS

17. Agenda coletiva


Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros
telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20
dgitos cada um.
A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc
desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de
uso restrito.
- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde
que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI)
que permita completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda de uso restrito.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Agenda coletiva de uso geral

+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO,


aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Agenda coletiva de uso restrito

+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO,


aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar
Agenda coletiva de uso geral ou restrito

+ N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.

39

18. Agenda individual


Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma
das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais
podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.
Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos
com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela
numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda
individual que veremos a seguir.
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal
Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita
pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero
gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal
para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

18.2. Uso restrito


Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os
nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso
agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda
das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal
221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal
principal para agenda individual de uso restrito.

40

Como programar
Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito

+ N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA


INDIVIDUAL - 10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo
20 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda


individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser
feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Como cancelar
Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL


- 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

18.3. Para cancelar as agendas individuais


Como cancelar

+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para


agenda individual.
19. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8
grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo
poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:
- um chefe e uma secretria;
- um chefe e duas secretrias;
- dois chefes e uma secretria;
- dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.

41

Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a


posio de cada ramal no grupo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO 1 a 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Como cancelar

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser


formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de
programao:
Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;
Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;
Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.
Importante:
todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo
possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando
os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2;
cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
20. Grupo de ramais
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser
atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir
alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.
Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para
cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais
por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades
ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas
operaes.

42

TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe


(3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).
Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma
chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha
para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram
programados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi
encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada
para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro
ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.
Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques
programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre.
Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar
e assim sucessivamente.
Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar
aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.
Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.
A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o
nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no
atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao
mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do
gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma
caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico.
Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e
todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o
primeiro ramal do grupo.

43

Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s
suas necessidades.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar grupo de ramais
Para formar o tipo de grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE


GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para incluir um ramal no grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
+ N DO RAMAL, aguarde tom
ou mensagem de programao correta.

Para excluir um ramal do grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
+ N DO RAMAL, aguarde tom
ou mensagem de programao correta.

Como cancelar um grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.


21. Desvio de grupo ausente para correio
Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de
um grupo para o Voice Mail.
Como ativar

+ N DO GRUPO +

Como desativar

+ N DO GRUPO +

Importante:
esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores.
Prog. de fbrica: desvio no programado.

44

22. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada
externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo
de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem
(veja a seguir como program-los).
22.1. Tempo de gerao de flash
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem


de programao correta.

Prog. de fbrica: 200 ms.


22.2. Nmero de toques do despertador
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: 5 toques.


22.3. Nmero de toques para rechamada
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: 3 toques.


22.4. Tempo de atuao externa
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para atuao externa 1

+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

45

Como programar para atuao externa 2

+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Importante:
esta programao determina tempo mximo que ir funcionar o comando
de atuao externa
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no
existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando.
o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo
programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um
flash.
Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo
Voc poder alterar o tempo mximo de durao das ligaes, que forem
desviadas de um ramal para um nmero externo, atravs de troncos
analgicos do PABX.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TEMPO - 01 a 59 minutos, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: durao das ligaes de 4 minutos.


22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: 9 tentativas.


22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

46

+ TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: 1 minuto.


22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para porteiro 1

+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

Como programar para porteiro 2

+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.


22.9. Tempo para incio de bilhetagem
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +
+ TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 7 segundos.


23. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de
algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal,
Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice
Mail. Veja a seguir estas programaes.
23.1. Senha do ramal
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.2. Siga-me
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

47

Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.3. No perturbe
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.4. Cadeado
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.6. Hot line


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

23.7. Senha para o Voice Mail


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

48

24. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta
facilidade.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ativar a conferncia

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Para desativar a conferncia

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para


realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador.
Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.

25. Captura geral de ligaes


Habilitando esta facilidade os ramais podero capturar as ligaes que
estiverem tocando em outros ramais do PABX (indiscriminadamente).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para habilitar a captura geral de ligaes

, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Para desabilitar a captura geral de ligaes

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: captura geral habilitada.

26. Retorno de chamadas transferidas


Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas
transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as
transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ativar o retorno de chamadas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

49

Para desativar o retorno de chamadas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no


retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270.
Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da
facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para
outro PABX.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para habilitar o acesso s facilidades

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilitar o acesso as facilidades

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e
possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

28. Programao dos feriados


A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno
automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao
mxima de 16 feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada


feriado), aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05.


Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas
todas as programaes de feriados feitas at o momento;

50

no necessrio incluir sbados e domingos na programao de


feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 28.1 e
coincidentemente houver feriado em um sbado.
Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
28.1. Programao de horrio para o sbado
Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser
considerado dia til.
Como programar

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s
12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia
inteiro.

29. Noturno automtico


Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX
no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX
entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os
horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc
programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Horrio que o PABX sai do noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Horrio que o PABX entra no noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o tipo de atendimento


Noturno automtico todos os dias

51

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Noturno automtico somente em dia til

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar noturno automtico

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de
atendimento noturno;
possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de
atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao
atendimento normal s 08:00.
Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra
no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de
noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o
PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
30. Classificao de chamada recebida
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de
Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est
recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser
visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na
bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital).
O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes
abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - Telefnsta (telefonista);
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);

52

8 - A Cobrar (chamada a cobrar).


Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica
oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que
ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu
Estado.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
PABX no registra a classificao de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX registra a classificao de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.


31. Tipo de identificao utilizada pela operadora
Define qual tipo de sinalizao a companhia telefnica utiliza na
identificao das ligaes. Requer acessrio - placa de tronco/IDA 141
Digital.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Com identificao DTMF

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

, aguarde tom ou mensagem de

, aguarde tom ou mensagem de

Com identificao FSK

+ LINHA +
programao correta.

Sem identificao

+ LINHA +
programao correta.

Importante:
Pode-se instalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX.
Prog. de fbrica: sem identificador.

53

32. Msica interna ou externa


Define se o PABX utilizar msica interna ou de fonte externa durante
transferncias ou retenes de chamadas
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar msica interna

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar msica externa

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: msica interna selecionada.

33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado


Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou
msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao
vlida somente para transferncias a ramais desocupados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber msica

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.


34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes
Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de
chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: desativado.

54

35. Tom para ramal atendedor ocupado


Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar
para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo
recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar
aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma
mesa operadora.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber tom de ocupado

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

36. Cdigo particular para ramal


Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99,
atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta
programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes
externas usando cdigo particular.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Como cancelar

+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.


37. Transferncia usando cdigo particular
Permite a transferncia, a qualquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de
cdigo particular.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

55

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular
continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou.
Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.

38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas


Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs
dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que
no tenham sido atendidas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;
se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar
sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no.
Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas
sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011.
Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam
sinalizando chamadas no atendidas.
39. Nmero de dgitos para senha de ramal
A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta
programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos

Importante:
quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas.
Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.

56

40. Ramal fax


O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de
fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal,
desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.


41. Identificador de fax
Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est
recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar Identificador de fax

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Importante:
fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.

57

42. Transferncia automtica de DDR para Fax


Esta programao habilita o PABX para que transfira automaticamente
todas as ligaes, provenientes de fax que forem enviadas a ramais DDR
(Discagem Direta Ramal), atravs de entroncamento E1 a um dos
aparelhos de fax programados. Requer acessrios - interface E1.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como habilitar a transferncia automtica de DDR para Fax

+ RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Como desabilitar a transferncia automtica de DDR para Fax

+ RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante:
- Esta programao vlida somente para as ligaes DDR recebidas
atravs do E1.
Prog. de fbrica: ramais no tem transferncia automtica para fax.

43. Prefixo DDD / Cdigo de rea


Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador
de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o
zero no dever ser teclado, veja o exemplo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde


tom.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.

58

44. Ramal econmico


Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversao para ligaes
efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um
determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para ligaes efetuadas

+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr.


correta.

Como programar para ligaes recebidas

+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr.


correta.

Importante:
- durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o
PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15
segundos, derrubar a ligao;
- quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no
econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada;
- ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou
recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio
interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder
ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para
5 minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s
17:45:00, ou efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.
45. Alterao da posio do ramal programador
Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal
programador para uma posio sua escolha.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00 e nmero de


ramal 200.

59

46. Comandos de reset


Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica,
reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao
poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um
problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o
PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como programar
Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr.


correta.

Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr.


correta.

Para reset do Voice Mail

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr.


correta.

Para reset total ou parcial


num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset:
desligue o equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e
religue a central.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando
programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das
ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123
a senha programada de fbrica).
Importante:
a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de
todas as chamadas (internas e externas) em andamento;
depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.

60

47. Seleo automtica de linhas


Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo
tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de
uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma
mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de
acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota
0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX
ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser
utilizada para este tipo de ligao.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ ROTA (1 a 7) + TIPO DE LIGAO - 0 a 5, aguarde tom de


programao correta.

Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:


0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 - DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6- Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
- a(s) rota(s) utilizada(s) nesta programao no poder(o) ser utilizadas
pelos ramais atravs do cdigo de acesso rota especial;
- dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o
item "configurao das linhas", neste manual);
- poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas
Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do
qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do
trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota
selecionada para este tipo de ligao.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos),


aguarde tom de programao correta.

61

Tipos de faixas que podero ser utilizadas:


1 - Incio da faixa de celular local1
2 - Incio da faixa de celular local 2
3 - Incio da faixa DDD 1
4 - Incio da faixa DDD 2
5 - Trmino da faixa de celular local 1
6 - Trmino da faixa de celular local 2
7 - Trmino da faixa DDD 1
8 - Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela
abaixo:
Faixa/Tipo de ligao

Incio

Trmino

4 - Celular Local 1

6 - Celular Local 2

2 - DDD 1

7 - DDD 2

Exemplo 1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir
de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1;
- 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir
de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a
faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre
9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
- 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir
de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2;
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at
9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular
local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999
(inclusive).

62

Importante:
- se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX
assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos
compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes
programaes:
338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e
338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa
DDD 1)
- observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.

48. Linha Executiva


Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal, quando voc estiver
fora do ambiente da empresa ou escritrio onde o PABX est instalado,
para efetuar ligaes externas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de


programao correta.

Categoria:
8 ramal com linha executiva;
9 ramal sem linha executiva;
Importante:
- O PABX utilizar a rota de menor custo e seleo automtica de linhas, se
estiverem programadas e far a ligao se a categoria do ramal que
recebeu a chamada permitir, de acordo com a rota utilizada.
- Se a ligao externa no puder ser executada; linhas ocupadas, falta de
categoria do ramal, etc., o usurio receber tom de ocupado.
- Podero ser feitas ligaes externas: locais, celular, DLC,DDD e DDI.
- Sero gerados 2 bilhetes, conforme o tipo de programao disponvel no
PABX: um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada
pelo ramal;
- Para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar
programados.
- Esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e
para o ramal da Mesa Operadora.
- Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via
entroncamento digital E1.

63

PROGRAMAO DOS ACESSRIOS


49. Porteiros eletrnicos
49.1. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T
(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e
Interface ITA 700)
A Central 141 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros XPE 1001 T, e
para utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao:
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Para programar porteiro 1
+ POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Para programar porteiro 2
+ POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Para desprogramar

+ POSIO FSICA (onde estava conectado o porteiro) + N. DO


RAMAL.

Importante:
se desejar utilizar o XPE 1001 T apenas como acessrio de comunicao
entre usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a
placa Multi-acessrios e a interface ITA 700;
voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico XPE 1001 T
e um porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600,
IP600 Plus ou IP 700);
para obter mais detalhes sobre o Porteiro XPE 1001 T, consulte o manual
do usurio que acompanha o produto.
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para
Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
As Interfaces de porteiro Eletrnico IP 600, IP 600plus e IP 700, so
dispositivos atendedor de porteiro que permitem a ligao de 2 porteiros
eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco
Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL
Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo

64

Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja instalada uma Interface
de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus.
Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados
os porteiros:
Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,
NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610,
NR700, NR710;
Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor;
Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de
portaria Digital CPD;
HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A;
HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria
CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido;
Amelco rsidencial: AM-L30, AMM100;
Amelco Central de Portaria AM-C100;
Lder Residencial: LD500 e LD501;
Lder Coletivo: LR5000.
49.3. Ramais atendedores de porteiro
Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar porteiro 1
Ramal como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO


RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Grupo como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +


+
N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste


grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for
acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a
chamada.
Como programar porteiro 2
Ramal como atendedor

65

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO


RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Grupo como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +


+
N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.

Como cancelar

,aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos
sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205.
Importante:
ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor
interno do porteiro (veja o item 49.5).
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.
49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo
para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia.
Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma
ligao para este nmero.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr.


correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela


rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300
+ 0 + 2819500.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr.


correta.

Como cancelar

66

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que
algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente
uma chamada para o nmero externo programado;
tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo,
recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP
700;
a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um
dos comando de atuao externa do PABX;
quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto;
para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro
(veja o item 49.5).
Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.

49.5. Ativa atendedor de porteiro


Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo)
ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes
nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao
voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as
chamadas do porteiro eletrnico.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Veja o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo nos itens 49.3 e
49.4 respectivamente.
Como ativar atendedor para porteiro 1
Ramal ou grupo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

67

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo


como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
Como ativar atendedor para porteiro 2
Ramal ou grupo

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo


como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.

50. Atuao externa (Interface ITA 700)


Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes
externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o
acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe
para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Atuao Externa Automtica 1
Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 1

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o


acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 +
1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar
o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis.

68

Atuao Externa Automtica 2


Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o


acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500
indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio
de atuao externa automtica para todos os dias.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.
51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 141 Dig)
A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de
dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para
efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos
emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo
possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber
uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo
campainha, sirene, etc.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar Chamada de Emergncia 1
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

69

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um


alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de
polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da
delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212
+ 0 + 3456789.
Como programar Chamada de Emergncia 2
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

51.2. Para acionar a emergncia por um ramal


possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia
para outro ramal ou para um nmero externo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que realizar a chamada de emergncia 1

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 2

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 4

70

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que


receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los.
Como programar
Ramal que receber a chamada de emergncia 1

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 2

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 4

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 2

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 3

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 4

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal


Cancelando chamada de emergncia 1

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 2

71

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 3

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 4

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar
chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que
o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.
2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48)
234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.

52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 141 Dig)


Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma
maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas
externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam
atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Linha: 01 a 46 /

99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como bloquear o atendimento automtico

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

+ LINHA +
, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o
atendimento automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere
para o atendedor da linha.
Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

72

neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o


atendimento automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada
se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante:
para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o
PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do
atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter
acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar
sua senha (de quatro dgitos).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como cancelar

Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.

52.1.1. Controles para o atendimento automtico


Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas
quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico.
Define-se:
se a mensagem ser ativada ou no;
se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo;
para que perodo ser utilizada;
se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio
dever seguir aps o atendimento;
Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para
receber o n. de ramal, permitindo o acesso direto.

73

Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado


de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps mensagem do


perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como ativar tempo para mensagem perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar tempo para mensagem perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps a mensagem do


perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via


mensagem gravada as opes para acesso aos ramais (requer gravao
especial de fbrica - sob consulta).
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar menu

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar menu

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:

74

para acesso ao grupo 31;


para acesso ao grupo 32;
para acesso ao grupo 33;
para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes)
gravadas de fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada
para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar
por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor da Central informaes
para adquirir o produto necessrio. Para gravar sua mensagem, veja o item
Instrues para Mensagens Personalizadas.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos


diurno e noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica


mensagem personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou
noturno, ou ainda, se preferir para o perodo integral.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como gravar mensagem local

75

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como ativar mensagem local para o perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar mensagem local para o perodo diurno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como ativar mensagem local para o perodo noturno

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Como desativar mensagem local para o perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.
Programao: para gravar a mensagem deve-se usar o cdigo 11686.
Obs.: a mensagem original de fbrica apagada neste caso.
Sempre que o PABX estiver em servio noturno e a mensagem estiver sido
gravada, ser enviada esta mensagem no lugar da mensagem de fbrica.
Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno
simultaneamente

correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno


e noturno ativado.
52.2. Atendimento automtico para ramal
Define se um ramal ter o atendimento automtico das chamadas
destinadas a ele (as chamadas externas sero recebidas diretamente pelo
ramal, DDR (Discagem Direta Ramal), atravs do entroncamento E1).
Linha: 01 a 46 /

99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Para habilitar

programao correta.

+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

76

Para desabilitar

programao correta.

+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

Importante:
Esta programao vlida somente para as ligaes DDR, recebidas
atravs do E1.
Prog. de fbrica: ramais sem atendimento automtico (requer acessrio placa DISA).
52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal
Define o tempo que uma chamada direta a ramal levar para ser desviada
caso o ramal destinatrio esteja ocupado ou no atenda. Para utilizar esta
facilidade, o item "Desvio se ocupado para cada linha", dever estar ativado
(veja o manual da Interface E1).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Para programar

+ TEMPO - de 05 a 90 segundos + RAMAL, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: ramais com tempo de desvio de 30 segundos (requer
acessrio - Interface E1).
Importante:
Nas cebntrais com E1, se os canais estiverem programados com a
facilidade "Desvio se ocupado" desabilitada, os ramais que recebem
ligaes externas, podero atender a chamada em at 90 segundos (no
programvel).
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 141 Dig)
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas
chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para
receber esta facilidade.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

77

Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Desativando identificao de chamadas

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Importante:
esta programao estar disponvel somente para os PABXs que
estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero
telefnico em freqncia DTMF ou MFP;
para o funcionamento desta programao necessrio solicitar
Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos
recebidos pela sua linha.
Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)
A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e
gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as
ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data,
ramal, linha e nmero discado.
* para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa
COIC/IDA 141 Dig.
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
E
E
E
E
E
E

VIA
RAMAL
02
208
01
NA
04
218
01
C1
01
ID
04
215
20/05/00
04
228
01
232
01
PT1
01
AE1
01
CM
02
212

N. DISCADO INCIO
13:15:05
14:20:02
0482472600
13:15:00
12:10:03
0482345678
16:30:05
0482819547
1
0115491234
2819500
2345678
2819500
2472600
2819660
03

13:15:10
13:19:30
16:30:05
09:45:20
13:45:00
11:30:45

DURAO
00:12:30
00:01:00
00:12:30
00:10:05
00:00:00
14:20:00

DATA
19/01/00
19/01/00
10/01/00
10/01/00
19/01/00
00:06:30

00:12:30
00:01:20
00:30:00
00:01:08
00:48:30
00:03:15

18/01/00
18/01/00
19/01/00
20/01/00
20/01/00
20/01/00

78

Para as ligaes recebidas:


- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela
letra E (ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela
letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA
(no atendida);
- para ligaes atendidas com Placa tronco IDA 141 Dig instalada, no
campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador;
- no momento de identificao do nmero pela Placa tronco IDA 141 Dig
pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
- se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o
bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que
indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a
chamada como proveniente de assinante comum (veja item 30 neste
manual).
Para as ligaes originadas:
- para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so
registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local
identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL
preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2);
- para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2
(atuao para emergncia 2);
- para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido
com a sigla CM (com modem);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser
registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o cdigo particular.
Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e
tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.

54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado


Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Habilita bilhetagem atravs do Modem

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs de Rmora ou


Impressora.

79

54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 141 Dig)


Para chamada recebida (atendida)
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida (no atendida)


Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida)


Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.3. Bilhetagem de chamadas originadas


Para chamada originada
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.4. Bloqueio de buffer cheio


Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer
de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a
operadora poder realiz-las.
Para bloqueio de buffer cheio
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

80

54.5. Habilitao da impressora


Como habilitar
Impressora paralela

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Impressora serial

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de
bilhetagem sero reinicializados.
Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao)
A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a
determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de
emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via,
apartamento, centro de custo, durao, etc.
O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de
um microcomputador PC ou compatvel.
O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de
Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o
computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas:
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com
inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a
tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for
atendida.

81

Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de


Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e
tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar

+ LINHA +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar

+ LINHA +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM - 05 a
45 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento


com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700.
Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.

56. Programao remota via telefone MF


Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX
realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com
sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes:
- Calendrio;
- Categoria dos Ramais;
- Configurao das Linhas;
- Cancelamentos;
- Conferncia;
- Retorno de chamada;
- Bilhetagem chamada recebida;
- Bilhetagem chamada originada;
- Bloqueio de tarifao por buffer cheio.
Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta
programao consulte os comandos correspondentes.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder
acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir.
Como programar aps receber a mensagem do atendedor

82

SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +


se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao
correta;
se a programao no estiver correta, voc recebe tom de
programao
incorreta.

Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da


programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para
realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
espere a mensagem do atendedor digital;
tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
tecle 261 + # (para habilitar a conferncia);
aguarde tom de programao correta;
desligue.
Importante:
observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para
entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha
solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos
abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item
Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador
no Manual de Operao do PABX.
Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF
contnuo;
se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com
pausa.
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz
ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes
externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para
5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute
os seguintes passos:
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);

83

solicite telefonista que o transfira para o ramal programador;


tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
desligue.
Importante:
- a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste
comando que a programao remota liberada;
- esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de
Tarifao Remota.

82

INSTALAO

57. Mesa Operadora 4114 Digital


A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender-lhe
com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade,
sendo um acessrio que auxilia amplamente os servios da telefonista,
podendo ser utilizada tambm como um Terminal Inteligente.
Veja a seguir como efetuar a instalao de seu equipamento.
Informaes necessrias:
- conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- no necessria interface ou programao;
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap do ramal digital 200;
- a distncia mxima de instalao entre a Mesa Operadora e o PABX de
400 m, usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas
funes 1, mas ser possvel a utilizao de at 48 equipamentos na
forma de terminais inteligentes;
- somente ramais digitais, podero receber mesa OP 4114.

Antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou


baixo isolamento entre os fios.
Para obter informaes sobre a programao e operao da Mesa Operadora
consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.

83

58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital


O telefone TI 3130 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de
informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A
fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital, deve
ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum
outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par
de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podem receber
TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podero receber terminais TI 3130
Digital.
Informaes necessrias:
- a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal
Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como
extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital;
- no necessria interface ou programao;
- a distncia mxima de instalao entre os Terminais e o PABX de 400
m, usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.

Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo


isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e
operao deste terminal consulte o Manual do Usurio que acompanha o
produto.

84

59. Telefone PRM 30 Digital


O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Somente ramais digitais podero receber telefones PRM 30 Digital.
Para instalar:
- a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal
Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como
extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital;
- no necessria interface ou programao;
- a distncia mxima de instalao entre os telefones e o PABX de 2 Km,
usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.

Antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo


isolamento entre os fios.
Para obter informaes sobre a programao e operao deste telefone
consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.

85

60. Placa CPU

61. Voice Mail


A Central Intelbras 141 Digital poder ser instalada ao Voice Mail, atravs
da interface serial e de at dois ramais analgicos como conexo de udio.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para
correio nos canais 1 e 2 do Voice Mail;
- conecte um cabo serial no CN4 da Placa CPU 141 Dig conforme o
diagrama a seguir:
Observao: o cabo serial no acompanha o produto.

Conector
CN4 da CPU
TX0 Pino 3
GND Pino 5

Conector
Voice Mail
RX
GND

Para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Desvio Se


Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao. Somente
ramais analgicos podero ser interligados ao correio.

86

62. Bilhetagem
Bilhetagem com impressora de comunicao serial, que dever conter as
seguintes caractersticas: padro RS 232, 8 bits por caracter, sem paridade,
stop bits e 9600 BAUDS.

Para instalar uma


Impressora
Serial, o conector
CN4 da Placa
CPU faz a
conexo serial
obedecendo o
diagrama.

Conector CN4 da
CPU
TX 0 Pino 3
DCD Pino 6
GND Pino 5

Conector DB25
da impressora
Pino 3
Pino 20
Pino 7

Conector DB9 da
impressora
Pino 2
Pino 4
Pino 5

Bilhetagem com impressora de comunicao paralela, neste caso, necessrio


o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela.

Instale o cabo do Kit


de Bilhetagem
Paralela no conector
CN1 da Placa CPU
conforme a figura.

87

63. Tarifao
Instale o software (Rmora) no computador e siga as instrues do disquete; em
seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU,
conforme o diagrama a seguir:
Conector CN3
da CPU
TX 1 Pino 3
RX1 Pino 2
GND Pino 5

Conector
DB25 do PC
Pino 3
Pino 2
Pino 7

Conector DB9
do PC
Pino 2
Pino 3
Pino 5

63.1. Tarifao com inverso de polaridade


Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de
Tronco Analgico (para isso, veja o item Instalao das Linhas).

64. Programao via Computador


A programao da central Intelbras 141 Digital pode ser feita por um software de
programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet siga as
instrues abaixo. Se houver qualquer problema na instalao, ou se preferir
adquirir o programador via disquete, entre em contato com o Suporte Tcnico
Intelbras.

88

65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 141 Digital


Atravs da Internet

acesse: www.intelbras.com.br;
entre no canal Suporte Tcnico, acesse a opo CATI e em seguida a
opo Softwares, escolha o programa Central Digital PABX 141;
siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o
nome: i141Dxx, onde xx corresponde verso do programa;
execute o arquivo i141Dxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta
mostrada na janela.
antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a
conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN3) do PABX
Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir.
execute o aplicativo digital;
escolha na rgua de opes o item Programaes.
Conector CN3
da CPU
TX 1 Pino 3
RX1 Pino 2
GND Pino 5

Conector
DB25 do PC
Pino 3 (RX)
Pino 2 (TX)
Pino 7 (GND)

Conector DB9
do PC
Pino 2 (RX)
Pino 3 (TX)
Pino 5 (GND)

Para instalar via disquete, voc dever: Instalar o software no seu


computador;
Em seguida, conecte a interface serial do computador interface serial da
placa CPU (CN3) seguindo o esquema ao lado.

89

66. Placa Multi-acessrios


Instale a Placa Multi-Acessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa
Base Dig, conforme figura a seguir:

66.1. Busca Pessoa


Com a facilidade de busca pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios)
voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De qualquer
ramal, categorizado para acesso a Busca pessoa, voc pode anunciar uma
ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som.
Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programao da
categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no
PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou
no utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som.
Conecte os fios da sada
do sistema de som no
conector CN2 da Placa
Multi-Acessrios;
Em seguida conecte a
entrada do pramplificador do sistema
de som em CN2 da
Placa Multi-Acessrios.

O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade


Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Manual de
Operao).

90

66.2. Msica Externa


A placa CPU, permite conexo de msica externa e interna selecionada por
software, para que as ligaes externas possam receber msica enquanto
estiverem retidas. A msica externa pode ser proveniente de: rdio, CD Player,
sistema de som, etc.

Conecte os fios da
fonte de msica
externa nas
entradas do CN2
na Placa CPU;

A fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 Ohms
ou 8 Ohms.

67. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T


67.1. Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado
entre usurios

somente na comunicao

Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e


somente em ramais analgicos):

91

No XPE 1001 T, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas


posies RA/RB:

Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro XPE 1001 T voc poder
consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

67.2. Instalando o XPE 1001 T para Comunicao entre Usurios e para o


Acionamento da Fechadura
Requer acessrios - ITA 700 e Placa multi-acessrios

92

Para o funcionamento do Porteiro XPE 1001 T, voc dever executar a


programao. Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro XPE 1001
T voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

93

68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus


As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos
usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser
interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada
uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos: Thevear individual
NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 e Thevear coletivo modelo
Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR
(02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 e F8 e HDL coletivo modelo MP
e Vdeo Porteiro HDL. A ligao das interfaces feita atravs da Placa
Multi-Acessrios.
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um
grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro; com a
Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como
atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo (se
for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser
necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo, e a
Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX). O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN5)
da Placa Multi-Acessrios e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa
2 (CN3).
Instale a placa multiacessrios no conector
OP1, OP2 ou OP3 da
placa base digital ou
veja o item 60. Em
seguida instale a
interface do porteiro no
conector CN6 da placa
multi-acessrios e a
interface do segundo no
conector CN4, com
mostra a figura ao lado.

Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as


programaes a seguir. Configure a interface de acordo com o seu
modelo de porteiro (seguindo as indicaes do manual que acompanha a
interface).

94

69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700


Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa),
voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto,
etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao
das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios.

Instale a Placa MultiAcessrios no conector OP1,


OP2 ou OP3 da Placa Base
Dig (veja o item 60);
Instale a primeira Interface
para Telecomando
Automtico ITA 700 no
conector CN5 da Placa MultiAcessrios e a segunda
interface no conector CN3,
conforme a figura.

70. Dispositivo para Chamada de Emergncia


O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada
por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente
fechada. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa MultiAcessrios.
A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo prprogramado.
Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao
normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo
programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer
opcional Placa DISA T - ou DISA P/T).
Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX.

95

Conecte os contatos do
primeiro dispositivo
externo no CN1 da Placa
Multi-Acessrios; e os
contatos do segundo
dispositivo no CN1;

Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente


execute as programaes do item Programao Remota via Telefone MF.

71. Placa Disa (Atendimento Automtico)


As Placas DISA tm como objetivo tornar mais amigvel a operao do
PABX atravs de mensagens faladas.
Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo,
discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou
discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso
direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.

Instale a Placa DISA no conector


OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base
conforme a figura.
Para o correto funcionamento do
Atendimento Digital execute as
programaes do item
Programao via Computador.

Devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas


telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na sinalizao
decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante esclarecer que
esta ocorrncia no comum, principalmente com relao s caractersticas

96

dos telefones, pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos
tipos existentes no mercado.
72. Placa Interface E1
A Placa Interface E1 e 2E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e 45
linhas digitais, respectivamente. Ela permitir a conexo com companhias
telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao R2 Digital, E + M
Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define o tipo de
protocolo usado. O responsvel pela liberao destes protocolos a
concessionria local. Antes de adquirir a Interface E1 ou 2E1 consulte a
concessionria de sua localidade para o estudo de viabilidade do
entroncamento E1.

Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 141


Digital permite 4 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1
mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto
nos ramais analgicos 215 e 231.

97

Com a Interface E1 e 2E1 disponibilizado o servio de Identificao de


Assinante Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e
Discagem Direta a Ramal;
um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1: este contm
todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.

99

INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS


Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2
Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o
servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a
mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s
suas necessidades.
O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a
finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para
um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento
ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico,
necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um
revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada
em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca
sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos
de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de
profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens
de atendimento digital.
Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um
roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS
OU RAMAIS.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se
uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de
15 segundos;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de
15 segundos.

100

EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS


Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para
departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos
vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa.
Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte
esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO
Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento
comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para
departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde
atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5
financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO
Voc ligou para...
Atendimento eletrnico...
Atendimento digital...

Tecle o ramal desejado...


Siga o menu de opes...
Disque...

PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA


Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de
entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital
personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas
palavras. Informe como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento
digital personalizado Intelbras.

101

NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS


Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto
aos grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
5 como acesso direto ao grupo 2;
6 como acesso direto ao grupo 3;
7 como acesso direto ao grupo 4;
Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3
(acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo:
para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros
departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do
ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 239. Caso voc tenha
alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6
compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento
eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a
mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso
.wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o
revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da
mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a
voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos
Intelbras e solicite o servio de atendimento digital.
Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de
atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.

102

73. Termo de garantia


Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a
apresentao deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc
poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
__________________________________________________________________
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
N de srie:
Revendedor:
__________________________________________________________________
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes
condies:
Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais
defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1
(um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove)
meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao
Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que
parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia
contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que
apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse
reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s)
proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas
despesas.
Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se
com o Servio Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida pelo
fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito
durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta
garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever
encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de
visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as
despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam
sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das
hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido
causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se
os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da
natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede
eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na

103

rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do


desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver
sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal
(insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto houver sido adulterado ou
rasurado; e) se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A
reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de
seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto
ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
Rodovia BR 101, km 213 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800
Fone: (48) 3281 9500 - Fax: (48) 3281 9505 - www.intelbras.com.br

SUPORTE A CLIENTES
Para informaes: (48) 2106 0006
Para sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
suporte.icorp@intelbras.com.br
Horrio de atendimento
Segunda a sexta-feira: das 8 s 20 h | Sbado: das 8 s 18 h

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