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HiPath 1100

HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 Manual de usurio

Introduo

Introduo
Os sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades, cdigos de programao e operao semelhantes, com algumas diferenas inerentes s capacidades e aos mdulos opcionais. Assim, foi criado um pacote de documentao comum a todos os sistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190, divididos da seguinte forma: Manual do usurio: Este manual descreve a operao e a utilizao das facilidades oferecidas pelos sistemas, agrupadas em captulos de forma seqencial e lgica para uma chamada telefnica; Manual de programao: Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150 e os cdigos de programao de toda a familia, destacando particularidades de cada sistema; Manual de instrues dos telefones de sistema: Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e configurao dos aparelhos; Guia rpido para telefones de sistema e telefones comuns: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades disponveis nos sistemas; Guia rpido para terminal de operadora: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema como posto de atendimento para operadora; Guia de servios: Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde se pode solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionais para o seu sistema de comunicao; Certificado de garantia: Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.

Sobre este manual de Usurio

Sobre este manual de Usurio


Este manual descreve a utilizao das facilidades dos sistemas HiPath 1100. So descritos todos os cdigos de facilidades e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sistema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so: Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar o administrador do sistema. Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar a possibilidade de ampliao do seu sistema.

Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locais com perigo de exploso!

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar o administrador do sistema.

Cuidados com o conjunto. Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agressivos, como por exemplo, ch, caf, sumos ou refrigerantes.

Marca CE
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM confirmada pela marca CE.

Smbolo de proteo do ambiente


Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim como da produo de resduos industriais.

Notas importantes

Passo a Passo

Instrues para leitura do manual


As etapas de programao do sistema so sempre apresentadas sequencialmente em grficos na coluna "Passo a passo", do lado esquerdo de cada pgina. Significado dos grficos:

d (d)

Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ou Tecla FIL - telefone de sistema Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefone comum do tipo MF Tecla programvel. Retirar o monofone do gancho. Colocar o monofone no gancho. Iniciar a conversao.

8 8 ,

... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou externo, etc. Tecla para retornar, avanar e confirmar. Pressionar a tecla apagada. Pressionar a tecla acesa. Pressionar a tecla intermitente. Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falante.

<< D >>

Ramal chamando. Todas as etapas de operao apresentadas valem tanto para os telefones de sistema assim como para os telefones comuns. Sistemas HiPath 1100

ndice

Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Sobre este manual de Usurio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3


Smbolo de proteo do ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Sistemas HiPath 1100


HiPath 1100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Facilidades para usurio


Funes usadas na realizao de chamadas . . . . . 9
Efetuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Agenda central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Agenda individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Grupo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Grupo de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Ocupao de linha especfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Reservar linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Para acesso a internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Rediscagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Chamada urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Funes usadas durante a chamada . . . . . . . . . . . . 17


Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pndulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ps discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Flash na linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 17 18 18 19 19 20 5

ndice Retomada de uma ligao recebida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Funes usadas no recebimento de chamadas. . .21


Atender chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chamada Comum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Segunda chamada/chamada urgente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Em grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Em caso de no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Para o mdulo opcional Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desativar desvio interno/externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desativar desvio em caso de no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio em linha digital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio imediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio de chamadas no atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desvio em caso de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No perturbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendedor para linha externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Logon e logoff no grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 21 21 22 22 22 22 22 23 23 23 24 24 25 25 26 27 28 28 29

Funes diversas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30


Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dirio, exceto fim de semana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aps o tempo determinado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Em horrio definido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cancelar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir classe de servio (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proteo de dados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desativar funes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Monitorao de ambiente (Babyphone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Monitorar a sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abertura de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entrar em programao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 30 30 30 31 31 31 32 32 33 33 34 34 34 35 35 36 37

Funes exclusivas de telefone de sistema. . . . . .38


6

ndice Reteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programao de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Para linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como tecla de informao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como macro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Apagar a programao de tecla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pesquisa na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fone de cabea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 38 38 38 39 39 40 40 41

ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Resumo dos cdigos de acesso s facilidades


Cdigos para o plano de numerao padro . . . . . 44 Cdigos para o plano de numerao 2 . . . . . . . . . . 50

HiPath 1100

HiPath 1100
O HiPath 1100 possui dois planos de numerao que podem ser selecionados utilizando o HiPath 1100 System Manager. As facilidades deste manual tm como base o Plano de numerao 1 (padro de fbrica) e no final deste manual esto disponveis os cdigos para o Plano de numerao 2. Plano de numerao1: Descrio Linha externa analgica Linha externa digital Ramal Grupo de linhas externas Grupo de chamada Associao de nmero externo Mdulo S0 e TME1 Observaes: No plano de numerao 1 temos as seguintes consideraes para as teclas de aparelhos telefonicos: A tecla 1120 851 a 856 801 a 802 11 a 26 0 ou 86 01 a 16 1130 851 a 862 801 a 815 11 a 30 1150 851 a 866 801 a 815 11 a 60 0 ou 890 a 899 780 a 789 01 a 50 1190 851 a 882 801 a 845 101 a 140

001 a 140

* pode ser substituida pelo cdigo 75;

A tecla # pode ser substituida pelo cdigo 76.

Facilidades para usurio

Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo

Funes usadas na realizao de chamadas


Efetuar chamadas
Externas1
As chamadas externas podem ser efetuadas por qualquer ramal liberado para este tipo de ligao. Retirar o monofone do gancho.
0

Digitar o cdigo para acesso a linha externa. Aguardar o tom de seleo. Digitar o nmero externo desejado. Iniciar a conversao.

Internas
As chamadas internas podem ser efetuadas para qualquer ramal disponvel. Retirar o monofone do gancho. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101). Iniciar a conversao.

Usando grupo de linhas externas2


Atravs do grupo de linhas externas, o ramal pode originar chamadas externas ou chamadas para um PABX superior. Retirar o monofone do gancho. Digitar o nmero do grupo de linhas externas ao qual pertence: HiPath 1120: 86 HiPath 1130/1150/1190: 890...899
1.Veja no Manual de programao, Captulo "Programaes importantes - Classes de servio 2.Em operao como SUB-PABX, para chamadas externas ou para chamadas aos ramais do PABX superior, selecionar primeiro o grupo de linhas externas e depois o segundo cdigo de acesso externo (0...9 ou 00...99), ou o nmero do ramal respectivamente (veja no Manual de programao, Programaes importantes - Atribuir grupos de linhas externas aos ramais)

Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo
Digitar o nmero externo desejado. Iniciar a conversao.

Agenda central
A agenda central armazena os 90 nmeros utilizados com freqncia pelos usurios do sistema que podem ser selecionados atravs de nmeros abreviados. Retirar o monofone do gancho.

Digitar o cdigo para acesso as agendas. Digitar o nmero abreviado desejado da agenda central. Iniciar a conversao.

0 0 0 ... 0 8 9

Agenda individual
A agenda individual armazena os 5 nmeros utilizados com mais freqncia pelo usurio que podem ser selecionados atravs de nmeros abreviados. Retirar o monofone do gancho.

* *

Digitar o cdigo para acesso as agendas. Digitar o nmero abreviado desejado da agenda individual. Iniciar a conversao. Programao de agenda individual Os nmeros abreviados da agenda individual ficam disponveis apenas para o ramal. Cada ramal pode programar at 5 nmeros abreviados com 32 dgitos cada. Caso o usurio queira possvel atribuir um nome a cada nmero abreviado com at 16 caracteres, utilizando um telefone de sistema com display. Retirar o monofone do gancho.

0 ... 4

* *

9 2

Digitar o cdigo para programar o nmero abreviado. Digitar a posio para armazenar nmero desejado. Digitar o nmero a ser armazenado e aguardar o sinal de confirmao. Aguardar o sinal de confirmao.

0 ... 4

10

Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo
Opcional - E 822 ST E 822 ST E 822 ST Digitar o nome associado ao nmero para identificao e pesquisa na agenda. Utilizar as teclas de navegao para apagar ou avanar os caracteres respectivamente. Confirmar a entrada do nome. Colocar o monofone no gancho.

Grupo interno1
O grupo interno de ramais pode ser chamado atravs de um nmero comum. Quando o grupo interno for chamado, tocam todos os telefones do grupo. O primeiro usurio (telefone) que atender recebe a chamada. Retirar o monofone do gancho.
7 7 0

Digitar o nmero do grupo interno. Iniciar a conversao.

Grupo de chamada UCD2


O grupo UCD constitui um grupo de ramais que so designados a atender chamadas destinadas a um nmero especfico que identifica o grupo. Retirar o monofone do gancho.
7 8 0 ... 7 8 9

Digitar o nmero do grupo UCD desejado. Iniciar a conversao.

1.Veja no Manual de programao, Programao de ramal - Grupo interno. 2.Voc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD (Uniform Call Distribution). As chamadas, internas ou externas, comeam a ser distribudas de maneira cclica entre os membros do grupo ou agentes, e depois passam a ser direcionadas ao ramal que estiver livre h mais tempo. As chamadas realizadas para um ramal especfico no influenciam na distribuio de chamadas e as no atendidas no so redirecionadas dentro do Grupo. Para maiores detalhes veja no Manual de programao, Programao de ramal - Grupo de chamada UCD.

11

Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo

Lista de chamadas1
As 10 ltimas chamadas identificadas e no atendidas pelo ramal ficam armazenadas na lista de chamadas, e atravs de um telefone de sistema com display podem ser visualizadas e selecionadas. Retirar o monofone do gancho.
# 8 2

Digitar o cdigo de seleo da lista de chamada. Folhear na lista de chamadas. Selecionar o nmero desejado. Iniciar a conversao.

Ocupao de linha especfica


A ocupao de linha especfica permite selecionar uma determinada linha para gerar uma chamada externa ou a outro PABX. Retirar o monofone do gancho. Digitar o nmero de linha externa desejada (por exemplo, 851). Aguardar o tom de linha. Digitar o nmero externo desejado. Iniciar a conversao.

1.A identificao deve estar habilitada junto a operadora. Na primeira linha da lista de chamadas so exibidas a hora e a data e quantas vezes a pessoa chamou. Na segunda linha exibido o nmero de telefone exato. Os registros que ainda no foram consultados so indicados com um asterisco. possvel que uma determinada combinao inicial de um nmero de telefone no possa ser selecionada a partir da lista de chamadas (veja no Manual de programao, Captulo "Programao geral - Excluso de dgitos da lista de chamadas"). Neste caso, este nmero no ser selecionado corretamente.

12

Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo

Reservar linha1
A reserva de linha utilizada se no momento de realizar uma chamada externa no houver nenhuma linha disponvel. Requisito : O monofone est fora do gancho e todas as linhas externas esto ocupadas. Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos pelo tom especial. Colocar o monofone no gancho. Quando uma linha for liberada.....

<< D >>

O telefone toca (toque diferenciado). Retirar o monofone do gancho. Digitar o nmero externo desejado. Iniciar a conversao.

Para acesso a internet


A "reserva de linha para acesso a internet" permite que um ramal tenha acesso exclusivo a uma determinada linha externa. Os demais ramais no podero tomar esta linha enquanto a facilidade estivar ativa. Mas isto no impede que a linha continue recebendo chamadas de entrada normalmente. Ativar Retirar o monofone do gancho.

4 9 3

Digitar o cdigo para bloquear a utilizao desta linha por outro ramal. Digitar o nmero da linha externa (por exemplo, 801/ 851). Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 4 9 3

Digitar o cdigo para desativar o bloqueio da linha.

1.Uma linha pode ser reservada por no mximo trs ramais ao mesmo tempo.

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Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo
Digitar o nmero da linha externa (por exemplo, 801/ 851). Colocar o monofone no gancho.

Rediscagem
A rediscagem permite que o ltimo nmero chamado seja repetido pelo ramal. Retirar o monofone do gancho.
# 4 9 7

Digitar o cdigo para rediscagem da ltima chamada. Iniciar a conversao.

Rechamada1
A rechamada utilizada quando o ramal ou o nmero externo desejado est indisponvel no momento para atender a chamada. Requisito: O destino da chamada est indisponvel.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para confirmar a rechamada. Colocar o monofone no gancho. Aguardar pela rechamada. Caso tenha sido modificada a forma de ativar a rechamada do HiPath 1100 System Manager:

5 8

Aguardar 7 s

Aguardar 7 segundos pelo tom especial. Colocar o monofone no gancho. Aguardar pela rechamada. Atender rechamada

<< D >>

O telefone toca (toque diferenciado).

1.Ramal ocupado - Assim que ficar disponvel, o sistema gera uma rechamada. Ramal livre - Assim que o interlocutor voltar ao seu posto de trabalho e tiver efetuado uma chamada, o sistema gera uma rechamada. Nmero externo ocupado - Assim que o destino estiver livre o sistema gera uma rechamada. Esta facilidade deve ser habilitada pela operadora e o sistema deve possuir o mdulo S0 instalado.

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Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo
Retirar o monofone do gancho. Aguardar o destino atender. Iniciar a conversao. Cancelar rechamada Retirar o monofone do gancho.
# 5 8

Digitar o cdigo para cancelar a rechamada. Colocar o monofone no gancho.

Intercalao1
A intercalao permite a um usurio interpor uma conversao, um bip informa que a ligao foi intercalada. Requisito: O destino da chamada est indisponvel.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para confirmar a intercalao. Iniciar a conversao.

6 2

Chamada urgente2
A chamada urgente utilizada quando existe a necessidade de chamar um ramal que est ocupado. Requisito: O ramal chamado est ocupado. Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos para ativar a chamada urgente. Assim que o ramal atender, iniciar a conversao.

Hotline3
O hotline permite que um ramal ao sair do gancho gere automaticamente uma chamada para um nmero prprogramado.
1.Esta facilidade deve estar liberada para o usurio (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Intercalao). 2.A chamada urgente no funciona se no ramal chamado estiver ativado a proteo de dados, se estiver em consulta ou conferncia. 3.Os ramais programados para a funo Hotline no podem selecionar outros nmeros internos ou externos, mas podem continuar a receber chamadas (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Hotline).

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Funes usadas na realizao de chamadas

Passo a passo
Retirar o monofone do gancho. Aguardar pelo atendimento. Iniciar a conversao.

Warmline1
O "warmline" permite que o ramal ao sair do gancho possa selecionar um nmero qualquer de destino, ou aps um intervalo de tempo de at 9 segundos, o sistema gera automaticamente uma chamada para um nmero pr-programado. Retirar o monofone do gancho. Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar um acesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar o nmero desejado. ou Aguardar para que o sistema gere a chamada automaticamente para o nmero pr-programado. Iniciar a conversao.

Terminal de operadora2
O terminal de operadora pode ser chamada a qualquer momento, para realizar uma ligao ou simplesmente uma consulta. Retirar o monofone do gancho.
9

Aguardar pelo atendimento. Iniciar a conversao.

1.Os ramais programados para a funo Warmline podem selecionar outros nmeros internos ou externos e receber chamadas (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Warmline). 2.Caso no exista ramal de operadora programado, as chamadas podero ser direcionadas para o Ramal de fuga (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Ramal de fuga).

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Funes usadas durante a chamada

Passo a passo

Funes usadas durante a chamada


Consulta1
A consulta permite que o ramal durante uma ligao consulte uma terceira pessoa, sem que a primeira oua a conversa. Requisito: Uma chamada em curso.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar um acesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar o nmero externo desejado. Iniciar a consulta. Para voltar primeira chamada... Aguardar o interlocutor consultado desligar. Caso o ramal de consulta esteja ocupado....

d)
0

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para retomada da ligao recebida. Continuar a conversao.

Transferncia2
A transferncia permite que o ramal redirecione uma chamada para outro ramal. Requisito: Uma chamada em curso.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101).

Opcional (

) Informar ao interlocutor sobre a segunda chamada.

1.Se o monofone for colocado no gancho durante a consulta, a primeira chamada transferida para o ramal consultado. 2.Se o ramal de destino da transferncia no atender, a chamada retorna ao ramal chamador.

17

Funes usadas durante a chamada

Passo a passo
Colocar o monofone no gancho. Caso o ramal de destino esteja ocupado....

d)
0

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para retomada da ligao recebida. Continuar a conversao.

Pndulo
O pndulo permite alternar a conversao entre duas chamadas. Requisito: Esta sendo realizada uma consulta.

d)
2

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para alternar entre as duas ligaes. Continuar a conversao.

Conferncia
A conferncia permite que durante uma ligao uma terceira pessoa possa ser inclusa na conversao simultaneamente. Requisito: Uma ligao em curso.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar um acesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar o nmero que ser incluso na conferncia. Informar a pessoa sobre a conferncia.

d)
3

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para iniciar a conferncia a trs. Iniciar a conferncia.

18

Funes usadas durante a chamada

Passo a passo

Estacionamento1
O estacionamento permite colocar em espera at 10 chamadas internas ou externas e retom-las em qualquer ramal. Requisito: Uma chamada em curso.

d)
9

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para o estacionamento. Selecionar a posio de estacionamento ( por exemplo, 0). Colocar o monofone no gancho. Retomar a chamada Retirar o monofone do gancho.

*
0

5 6

...

# 5 6 0

Digitar o cdigo de estacionamento. Selecionar a posio de estacionamento que deseja atender ( por exemplo, 0). Iniciar a conversao.

...

Ps discagem2
A ps discagem permite que durante uma chamada externa o ramal possa enviar informaes ou comandos ( por exemplo, telebanco). Requisito: Uma chamada externa em curso.
7 5 5 3

Digitar o cdigo para a ps discagem. Digitar as informaes solicitados pelo servio de auto atendimento. Ao trmino da consulta colocar o monofone no gancho.

1.Se no houver mais posies de estacionamento livre, ouve-se 3 sinais acsticos. Aps 3 minutos, a chamada "esquecida" toca no ramal onde foi estacionada. 2.Isto impede que os nmeros digitados sejam confundidos com os comandos do sistema.

19

Funes usadas durante a chamada

Passo a passo

Flash na linha
O flash na linha permite enviar um sinal de flash durante uma chamada externa (por exemplo, comandos para o PABX superior). Requisito: Uma chamada externa em curso.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para envio do sinal de flash na linha. Proceder conforme instrues do sistema acessado.

5 1

Retomada de uma ligao recebida


A retomada de uma ligao recebida permite que uma chamada que foi transferida ou que est na espera da consulta, possa ser recuperada, quando o destino est ocupado. Requisito: Foi realizada uma consulta ou transferncia e o destino est ocupado.

d)
0

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para retomada da ligao recebida. Continuar a conversao.

20

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Funes usadas no recebimento de chamadas


Atender chamadas
Chamada Comum
Para atender uma chamada que toca no ramal, basta retirar o monofone do gancho. Requisito: O telefone toca. Retirar o monofone do gancho Iniciar a conversao.

Segunda chamada/chamada urgente1


Se durante uma conversao ocorrer uma sinalizao intermitente ao fundo, significa que uma segunda chamada ou uma chamada urgente est sendo feita para o ramal. Requisito: Uma chamada em curso.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para atendimento da chamada. Iniciar a conversao. A primeira chamada entra em espera. Para alternar entre as chamadas....

5 5

d)
2

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para alternar entre as duas ligaes. Continuar a conversao.

1.Se a chamada que sinaliza no ramal no for atendida, ser perdida.

21

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Captura
Em grupo1
A captura em grupo permite que qualquer ramal do grupo possa atender uma chamada que toque em outro ramal do mesmo grupo. Requisito: Um ramal do grupo est tocando. Retirar o monofone do gancho.

5 7

Digitar o cdigo para captura da chamada em grupo. Iniciar a conversao.

Individual
A captura individual permite que um ramal do sistema possa atender uma chamada que toca em outro ramal de nmero conhecido. Requisito: Um ramal conhecido est tocando. Retirar o monofone do gancho.

5 9

Digitar o cdigo para captura individual. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101). Iniciar a conversao.

Desvio em linha analgica


Interno
O desvio interno permite que as chamadas direcionadas a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um outro. Retirar o monofone do gancho.

1 1

Digitar o cdigo para desvio interno. Digitar o nmero do ramal de destino (por exemplo, 11/ 101). Colocar o monofone no gancho.
1.A chamada externa tem prioridade sobre a interna. No caso de uma rechamada, apenas o ramal do grupo que ativou a facilidade pode atender.

22

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Externo
O desvio externo permite que as chamadas direcionadas a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um nmero externo. Retirar o monofone do gancho.

1 1

Digitar o cdigo para desvio externo. Selecionar um acesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar o nmero desejado. Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

Em caso de no atendimento1
O desvio "em caso de no atendimento" permite que as chamadas direcionadas a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um outro apenas aps um determinado intervalo de tempo pr-programado. Retirar o monofone do gancho.

1 4

Digitar o cdigo para desvio interno. Digitar o nmero do ramal de destino (por exemplo, 11/ 101). Colocar o monofone no gancho.

Para o mdulo opcional Atendedor/FAX2


Caso o sistema possua um mdulo Atendedor/FAX instalado, as chamadas podero ser desviadas para o auto-atendimento configurado no mdulo. Retirar o monofone do gancho. Selecionar qual o tipo de desvio desejado: 1. 2.

* *

1 1 - Desvio direto; 1 4 - Desvio em caso de no atendimento;

1.A chamada fica sinalizando no ramal de destino at que vena o intervalo de tempo pr-programado (veja no Manual de programao,Programao de ramal - Tempo de desvio em caso de no atendimento) 2.Para mais informaes sobre o mdulo Atendedor/FAX, veja no Manual de programao,Mdulo de auto atendimento Atendedor/FAX.

23

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo
Selecionar o destino do desvio. Para o HiPath 1120/1130/1150: 1. 2. 3. 1. 2. 3.
6 1 - Fax; 6 2 - DDR (discagem direta a ramal); 6 3 - Atendedor/FAX;

Para o HiPath 1190:


2 6 1 - Fax; 2 6 2 - DDR (discagem direta a ramal); 2 6 3 - Atendedor/FAX;

Colocar o monofone no gancho.

Desativar desvio interno/externo


Permite que o ramal volte a receber chamadas. Retirar o monofone do gancho.
# 1 1

Digitar o cdigo para desativar desvio. Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

Desativar desvio em caso de no atendimento


Permite que o ramal volte a receber chamadas. Retirar o monofone do gancho.
# 1 4

Digitar o cdigo para desativar desvio. Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

24

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Desvio em linha digital


O "desvio em linha digital" permite ao ramal reencaminhar suas chamadas para outro nmero externo atravs do mdulo S0.

Desvio imediato
As chamadas so desviadas imediatamente. Ativar Retirar o monofone do gancho.

6 4 1

Digitar o cdigo para ativar o desvio imediato. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000). Digitar o nmero do destino externo.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 6 4 1

Digitar o cdigo para desativar o desvio imediato. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000).

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

25

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Desvio de chamadas no atendidas


As chamadas so desviadas aps um tempo determinado. Ativar Retirar o monofone do gancho.

6 4 2

Digitar o cdigo para ativar o desvio de chamadas no atendidas. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000). Digitar o nmero do destino externo.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 6 4 2

Digitar o cdigo para desativar o desvio de chamadas no atendidas. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000).

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

26

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

Desvio em caso de ocupado


As chamadas so desviadas quando a sua linha est ocupada. Ativar Retirar o monofone do gancho.

6 4 3

Digitar o cdigo para ativar o desvio em caso de ocupado. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000). Digitar o nmero do destino externo.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 6 4 3

Digitar o cdigo para desativar o desvio em caso de ocupado. Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000).

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. No caso de ligao PMP: Digitar o nmero de MSN/ DDR atribudo ao ramal.

Aguardar 5 s

Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

27

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo

No perturbe1
O "no perturbe" permite que o ramal no receba chamadas internas, mas continue a receber ligaes externas e a realizar chamadas. Para lembrar o usurio que ativou esta facilidade, ouve-se o tom de seleo especial ao se retirar o monofone do gancho. Ativar Retirar o monofone do gancho.

9 7

Digitar o cdigo para ativar o "no perturbe". Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 9 7

Digitar o cdigo para desativar o "no perturbe". Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.

Atendedor para linha externa


A facilidade "atendedor para linha externa" permite que um ramal possa ser atendedor de uma ou mais linhas externas dos sistemas HiPath 1120/1130/1150. Ativar Retirar o monofone do gancho.

4 9 5

Digitar o cdigo para ativar o atendimento para linha externa. Digitar o nmero de linha externa desejada (por exemplo: 0, 851). Colocar o monofone no gancho.

1.O ramal com a funo "no perturbe" ativada no recebe aviso de chamada urgente, solicitao de rechamada e no pode ser destino de desvios. Assim como, o terminal de operadora ou o ramal de fuga no podem ativar esta facilidade.

28

Funes usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo
Desativar Retirar o monofone do gancho.
# 4 9 5

Digitar o cdigo para desativar o atendimento para linha externa. Digitar o nmero de linha externa desejada (por exemplo: 0, 851). Colocar o monofone no gancho.

Logon e logoff no grupo UCD


O "logon e logoff no grupo UCD" permite que um ramal do grupo UCD possa entrar ou sair do grupo a qualquer momento. Entrar no grupo Retirar o monofone do gancho.

8 5

Digitar o cdigo para o ramal entrar no grupo UCD. Colocar o monofone no gancho. Sair do grupo Retirar o monofone do gancho.

# 8 5

Digitar o cdigo para o ramal sair do grupo UCD. Colocar o monofone no gancho.

29

Funes diversas

Passo a passo

Funes diversas
Despertador
O despertado permite que o ramal seja programado para chamar em horrios fixos ou cclicos, alertando o usurio de seus compromissos.

Dirio
Retirar o monofone do gancho.

4 6 1

Digitar o cdigo para ativar o despertador dirio. Entrar com as horas e os minutos.
H1 H2
MI1 MI2

H1 H2 MI1 MI2

= =

Hora, de 00 at 23 Minuto, de 00 a 59

Colocar o monofone no gancho.

Dirio, exceto fim de semana


Retirar o monofone do gancho.

4 6 2

Digitar o cdigo para ativar o despertador dirio, exceto fim de semana. Entrar com as horas e os minutos.
H1 H2
MI1 MI2

H1 H2 MI1 MI2

= =

Hora, de 00 at 23 Minuto, de 00 a 59

Colocar o monofone no gancho.

Aps o tempo determinado


Retirar o monofone do gancho.

4 6 3

Digitar o cdigo para ativar o despertador aps o tempo determinado. Entrar com as horas e os minutos.
H1 H2
MI1 MI2

H1 H2 MI1 MI2

= =

Hora, de 00 at 23 Minuto, de 00 a 59

Colocar o monofone no gancho.

30

Funes diversas

Passo a passo

Em horrio definido
Retirar o monofone do gancho.

4 6 4

Digitar o cdigo para ativar o despertador em horrio definido. Entrar com o dia, o ms, as horas e os minutos, por exemplo, 05080830 para 05 de Agosto s 08.30 horas.
D1 D2
M1 M2

D1 D2 M1 M2 H1 H2 MI1 MI2

= = = =

Dia, de 1 a 31 Ms, de 1 a 12 Hora, de 00 at 23 Minuto, de 00 a 59

H1 H2
MI1 MI2

Colocar o monofone no gancho.

Consultar
Retirar o monofone do gancho.

4 6 5

Digitar o cdigo para consultar o despertador. Se estiver programado o despertador, ouve-se o sinal de confirmao, caso contrrio o sinal de ocupado. Colocar o monofone no gancho.

Cancelar
Retirar o monofone do gancho.
# 4 6

Digitar o cdigo para cancelar o despertador. Colocar o monofone no gancho.

31

Funes diversas

Passo a passo

Cadeado1
O cadeado permite que o usurio impea que pessoas no autorizadas estabeleam chamadas externas em seu ramal. Ativar Retirar o monofone do gancho.

6 6

Digitar o cdigo para ativar o cadeado. Digitar a senha de quatro dgitos (padro: 0000). Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 6 6

Digitar o cdigo para desativar o cadeado. Digitar a senha de quatro dgitos (padro: 0000). Colocar o monofone no gancho.

Transferir classe de servio (COS)2


A transferncia de classe de servio permite ao usurio utilizar temporariamente outro ramal do sistema com classe de servio inferior, para realizar ligaes como se estivesse em seu prprio ramal. Retirar o monofone do gancho.

5 0 8

Digitar o cdigo para transferir a classe de servio. Digitar o nmero do ramal com permisso (por exemplo: 11/101). Digitar a sua senha do cadeado de 4 dgitos (padro: 0000). Digitar o cdigo para acesso linha externa. Aguardar o tom de seleo.
1.Ser possvel a realizao de chamadas externas via agenda ou para pessoas que possuam a senha de liberao do ramal (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Cadeado).Quando o ramal estiver bloqueado, ouve-se um tom de seleo especial ao retirar o monofone do gancho. 2.Deve ser habilitado o walking COS para o ramal que ir utilizar o outro ramal.

32

Funes diversas

Passo a passo
Digitar o nmero externo desejado. Iniciar a conversao.

Assim que for colocado o monofone no gancho o ramal volta a ter a classe de servio anterior.

Proteo de dados1
A proteo de dados impede que sinais acsticos gerados pelo sistema possam afetar equipamentos de dados conectados na posio do ramal, como por exemplo, fax, modem, conexes com a internet ou secretria eletrnica. Ativar Retirar o monofone do gancho.

4 9 0

Digitar o cdigo para ativar a proteo de dados. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 4 9 0

Digitar o cdigo para desativar a proteo de dados. Colocar o monofone no gancho.

Desativar funes
A facilidade "desativar funes" permite que o ramal desative as seguintes facilidades de uma s vez: Desvio No perturbe Fone de cabea Proteo de dados

Retirar o monofone do gancho.


# 0

Digitar o cdigo para desativar as funes. Colocar o monofone no gancho.

1.A proteo de dados no pode ser ativada se o ramal estiver programado como ramal de fuga ou terminal de operadora.

33

Funes diversas

Passo a passo

Monitorao de ambiente1 (Babyphone)


A monitorao de ambiente permite que o monofone do telefone seja utilizado como um microfone para captar os sinais de adio em uma sala. Ativar Retirar o monofone do gancho.

8 8

Digitar o cdigo para ativar a monitorao de ambiente. Manter o monofone fora do gancho, para que possa captar os sinais de adio. Desativar Colocar o monofone no gancho.

Monitorar a sala
Retirar o monofone do gancho. Digitar o nmero do ramal da sala onde est ativa a facilidade (por exemplo, 11/101). O usurio que chamou o ramal que est com a facilidade ativada comea a ouvir os sinais de udio presentes.

Servio noturno2
O "servio noturno" desvia todas as chamadas externas para um ramal pr-programado podendo ser ativada ou desativada em qualquer ramal do sistema. Ativar Retirar o monofone do gancho.

4 4

Digitar o cdigo para ativar o servio noturno. Digitar a senha de quatro dgitos (padro: 3758). Colocar o monofone no gancho.
1.Com o mdulo Atendedor/FAX instalado, possvel executar a monitorao de ambiente tambm de um telefone externo. Aps o anncio de atendimento, digitar o nmero do ramal que esta com a facilidade ativada e em seguida a senha do ramal (igual a do cadeado). 2.O ramal definido durante a programao do sistema (veja no Manual de programao, Programao de ramal - Servio noturno).

34

Funes diversas

Passo a passo
Desativar Retirar o monofone do gancho.
# 4 4

Digitar o cdigo para desativar o servio noturno. Digitar a senha de quatro dgitos (padro: 3758). Colocar o monofone no gancho.

Abertura de porta1
A "abertura de porta" permite ao ramal pr-programado, comandar a abertura de uma porta. Requisito: O ramal com habilitao de porteiro toca. Retirar o monofone do gancho. Identificar a pessoa que deseja entrar.

d)

Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro. Digitar o cdigo para abertura da porta Colocar o monofone no gancho.

6 1

Entrar em programao do sistema


A facilidade "entrar em programao do sistema" permite ao ramal 11 no HiPath 1120, 1130 e 1150 e ao ramal 101 no HiPath 1190, acessarem os cdigos de programao e alterarem as caractersticas do sistema. Retirar o monofone do gancho.

9 5

Digitar o cdigo para entrar em programao. Digitar a senha de quatro dgitos (padro: 3758). Entrar com os cdigos e seus complementos conforme o Manual de programao.

1.Para isto necessrio que o sistema esteja equipado com um porteiro eletrnico e dispositivo de abertura de porta. Os ramais com permisso para abertura de porta so definidos na programao do sistema (veja no Manual de programao, Porteiro eletrnico). Se o ramal programado para o atendimento de chamadas de porteiro eletrnico estiver ocupado, emitido o tom de chamada urgente.

35

Funes diversas

Passo a passo
Colocar o monofone no gancho para encerrar o modo de programao.

Programao remota1
A "programao remota" permite que o HiPath 1100 possa ser programado a distncia, utilizando um telefone MF . Requisito: A programao remota deve estar ativa e o ramal programador 11/101 deve estar em conversao com o programador remoto que efetuar a programao, atravs de uma linha externa.

9 9 1

Estando em conversao digitar o cdigo no ramal programador 11/101 para transferir o controle do HiPath 1100 para o programador remoto. O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro: 3758). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias. Caso possua o mdulo Atendedor/FAX Se estiver equipado com o mdulo Atendedor/FAX programado como atendedor de linha externa.

9 5

Aps o atendimento da chamada digitar o cdigo no telefone MF remoto. O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro: 3758). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias.
1.Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador com acesso rede telefnica, a programao remota poder tambm ser realizada atravs de um modem com ajuda do aplicativo HiPath 1100 System Manager.Para isso, consulte as instrues do arquivo de ajuda do aplicativo.

36

Funes diversas

Passo a passo

Rel1
O rel existente no mdulo msica do HiPath 1120 permite controlar equipamentos perifricos, como por exemplo, dispositivo de abertura de porta, etc. Ativar Retirar o monofone do gancho.

9 0

Digitar o cdigo para ativar o rel. Colocar o monofone no gancho. Desativar Retirar o monofone do gancho.

# 9 0

Digitar o cdigo para desativar o rel. Colocar o monofone no gancho. No caso do mdulo Atendedor/FAX instalado... O rel pode ser controlado por um telefone MF remoto. Requisito: O telefone remoto deve estar em conversao com o ramal programador 11/101 do sistema. Ativar

9 0

Digitar o cdigo no telefone remoto para ativar o rel. Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padro: 3758). Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho. Desativar

# 9 0

Digitar o cdigo para desativar o rel. Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padro: 3758). Aguardar o sinal de confirmao. Colocar o monofone no gancho.
1.O rel pode ser ativado (contatos se fecham) ou desativado (contatos se abrem) instantaneamente ou aps um tempo programado (veja no Manual de programao, Rel e sensores no HiPath 1120).

37

Funes exclusivas de telefone de sistema

Passo a passo

Funes exclusivas de telefone de sistema


Reteno
A "reteno" permite ao ramal segurar uma ligao no telefone de sistema. Requisito: Uma chamada em curso.

k k
ou

Pressionar a tecla HOLD para reter a chamada. Retomar a chamada Pressionar a tecla HOLD ou a tecla intermitente, correspondente chamada em curso. Continuar a conversao.

Programao de teclas
A "programao de teclas" permite que o ramal atribua funes s teclas programveis do telefone de sistema.

Para ramal
Ao pressionar a tecla o nmero de ramal programado chamado. ou

g 0

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar tecla. Selecionar a tecla programvel desejada. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101). Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER.

9 1

ou

Para linhas externas


Ao pressionar a tecla a linha externa ocupada ou a chamada que esta sinalizando atendida. ou

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar tecla.

*
38

9 1

Funes exclusivas de telefone de sistema

Passo a passo

0
ou

Selecionar a tecla programvel desejada. Digitar o nmero da linha externa (por exemplo, 801/ 851). Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER.

Como tecla de informao


Relata as seguintes ocorrncias: Erro de impressora: a tecla sinaliza no caso de problema com a impresso (s com impressora conectada). Recepo de Fax: a tecla sinaliza ao receber um fax (s com o mdulo Atendedor/FAX instalado).

Para a consulta de mensagens, pressionar a tecla de informao intermitente. A mensagem exibida no display do telefone de sistema por aproximadamente 5 segundos. Se neste tempo for pressionada a tecla "", a mensagem desaparece e a tecla apaga. ou

g 0 g

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar tecla. Selecionar a tecla programvel desejada. Digitar o cdigo para tecla de informao. Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER.

9 1

# # 0 1

ou

Como macro
Possibilita que uma tecla possa repetir uma sequncia de at 20 dgitos. ou

g 0 0

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar tecla de macro. Selecionar a tecla programvel desejada. Digitar a sequncia de dgitos desejada. Pressionar novamente a tecla selecionada para confirmar. 39

4 9 1

Funes exclusivas de telefone de sistema

Passo a passo
ou

g g 0
*

Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER.

Apagar a programao de tecla


ou Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar tecla. Selecionar a tecla programvel que deseja apagar. Pressionar a tecla para apagar. Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER.

9 1

ou

Pesquisa na agenda
A "pesquisa na agenda" ou alfanumrica permite que o ramal possa localizar pelo nome o nmero de uma pessoa para realizar a chamada. Requisito: O ramal est equipado com um telefone de sistema com display. ou

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para iniciar a pesquisa. Digitar o nome que est associado ao nmero desejado. Utilizar as teclas de navegao se necessrio: Apagar. Avanar. Iniciar a pesquisa na agenda. Utilizar as teclas de navegao se necessrio: Exibir o nome anterior na lista. Exibir o prximo nome na lista. Confirmar, assim que localizar o destino desejado. Iniciar a conversao.

# 4 9 4

40

Funes exclusivas de telefone de sistema

Passo a passo

Fone de cabea1
O fone de cabea instalado nos telefones de sistema permite ao usurio um maior conforto e liberdade de movimentos. ou

g 0

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Digitar o cdigo para programar uma tecla. Selecionar a tecla programvel desejada. Digitar o nmero do ramal do fone de cabea (por exemplo, 11/101). Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER. Ativar Retirar o monofone do gancho.

9 1

ou

4 9 2

Digitar o cdigo para ativar o fone de cabea. Pressionar a tecla programada com o nmero do ramal para simular o monofone no gancho. Manter o monofone fora do gancho. Desativar

0
# 4 9 2

Pressionar a tecla programada com o nmero do ramal para simular o monofone no gancho. Digitar o cdigo para desativar o fone de cabea. Colocar o monofone no gancho novamente.

1.Com a ativao do fone de cabea, o monofone normal desativado e a tecla programada com o nmero do ramal passa a ter a funo de "colocar/retirar o monofone do gancho".

41

ndice Remissivo

ndice Remissivo

grupo de chamada UCD 11 grupo interno 11 Resumo dos cdigos de acesso s facilidadesinternas 9 lista de chamadas 12 usando grupo de linhas externas 9 Entrar em programao do sistema 35 Estacionamento 19 A Abertura de porta 35 Atendedor para linha externa 28 Atender chamadas 21 chamada Comum 21 segunda chamada/chamada urgente 21

F
Flash na linha 20 Fone de cabea 41 Funes diversas 30 abertura de porta 35 cadeado 32 desativar funes 33 despertador 30 desvio em linha digital 25 entrar em programao do sistema 35 monitorao de ambiente (Babyphone) programao remota 36 proteo de dados 33 rel 37 servio noturno 34 transferir classe de servio (COS) 32 Funes exclusivas de telefone de sistema
38 34

C
Cadeado 32 Captura 22 em grupo 22 individual 22 Chamada urgente 15 Conferncia 18 Consulta 17

D
Desativar funes 33 Despertador 30 aps o tempo determinado 30 cancelar 31 consultar 31 dirio 30 dirio, exceto fim de semana 30 em horrio definido 31 Desvio 22 desativar desvio em caso de no atendimento 24 desativar desvio interno/externo 24 em caso de no atendimento 23 externo 23 interno 22 para o mdulo opcional Fax/DDR 23 Desvio em linha digital 25 desvio de chamadas no atendidas 26 desvio em caso de ocupado 27 desvio imediato 25

E
Efetuar chamadas 9 agenda central 10 agenda individual 10 externas 9 42

fone de cabea 41 pesquisa na agenda 40 programao de teclas 38 reteno 38 Funes usadas durante a chamada 17 conferncia 18 consulta 17 estacionamento 19 flash na linha 20 pndulo 18 ps discagem 19 retomada de uma ligao recebida 20 transferncia 17 Funes usadas na realizao de chamadas 9 chamada urgente 15 efetuar chamadas 9 hotline 15 intercalao 15 ocupao de linha especfica 12 rechamada 14 rediscagem 14 reservar linha 13 terminal de operadora 16 warmline 16 Funes usadas no recebimento de cha-

ndice Remissivo

madas 21 atendedor para linha externa 28 atender chamadas 21 captura 22 desvio 22 logon e logoff no grupo UCD 29 no perturbe 28

R
Rechamada 14 Rediscagem 14 Rel 37 Reservar linha 13 para acesso a internet 13 Reteno 38 Retomada de uma ligao recebida 20

H
Hotline 15

S
Servio noturno 34

I
Informao geral HiPath 1100 8 Intercalao 15

T
Terminal de operadora 16 Transferncia 17 Transferir classe de servio (COS) 32

L
Logon e logoff no grupo UCD 29

M
Monitorao de ambiente (Babyphone) 34 monitorar a sala 34

W
Warmline 16

N
No perturbe 28

O
Ocupao de linha especfica 12

P
Pndulo 18 Pesquisa na agenda 40 Ps discagem 19 Programao de agenda individual 10 Programao de teclas 38 apagar a programao de tecla 40 como macro 39 como tecla de informao 39 para linhas externas 38 para ramal 38 Programao remota 36 Proteo de dados 33

43

Cdigos para o plano de numerao padro

Cdigos para o plano de numerao padro


Descrio Linha externa analgica Linha externa digital Ramal Grupo de linhas externas Grupo de chamada Observaes: A tecla 1120 851 a 856 801 a 802 11 a 26 0 ou 86 1130 851 a 862 801 a 815 11 a 30 1150 1190 851 a 866 851 a 882 801 a 815 801 a 845 11 a 60 101 a 140 0 ou 890 a 899 780 a 789

* pode ser substituda pelo cdigo 75 mediante programao;

A tecla # pode ser substituda pelo cdigo 76 mediante programao. Facilidade Cdigo

Funes do telefone de sistema


Rediscagem Estacionamento Estacionamento - retomar chamada Desvio Desvio - desativar Reteno Conferncia (E 821 ST) Pndulo (E 821 ST)) Captura em grupo (E 821 ST) Captura individual (E 821 ST) Speaker (E 822 ST) Lista de chamadas Pesquisa na Agenda(E 822 ST) Flash na linha externa Fone de cabea - ativar Fone de cabea - desativar 44

a b
ou

posio
0

b
#

posio

e e

Para reter:

c g

f l c
8 2 4 9 4

k / Para retomar: k ou

- atende/encerra viva-voz e alta-voz


# #

g- ativa/desativa
e

e nome

d
*
4 9 2 4 9 2

Cdigos para o plano de numerao padro Facilidade Programao remota Programar tecla com funo Programar tecla com macro Programar tecla de informao Cdigo
* * * *
9 9 1 9 1 4 9 1

0 0 0
# #

sequncia
0 1

9 1

Ocupao de linha externa


Chamada externa Chamada externa atravs de grupo de linhas externas
0 8 6

externo externo

- HiPath 1120 - HiPath 1130/1150/1190

8 9 X

(X varia de 0 a 9) , XY varia de: Ocupao de linha especfica HiPath 1120: 51 a 56 analgica HiPath 1130/1150: 51 a 66 HiPath 1190: 51a 82
8 X Y 8 X Y , XY varia de: Ocupao de linha especfica HiPath 1120: 01 a 02 digital HiPath 1130/1150: 01a 15 HiPath 1190: 01 a 45

Reserva de linha externa ocupada

Aguardar

O telefone toca

externo

Funes usadas na realizao de chamadas


Agenda individual Programar agenda individual Agenda Central Chamada interna Telefonista ou Ramal de fuga Chamar grupo interno Rediscagem
* * *
7

+* +*

X X

(X varia de 0 a 4) (X varia de 0 a 4) (XY varia de 00 a 89)

9 2 7

+0

X Y

, HiPath 1120: 11 a 26 / HiPath 1130: 11 a 30/ HiPath 1150: 11 a 60 / HiPath 1190: 101 a 240.
9 7 7 0 # 4 9 7

45

Cdigos para o plano de numerao padro Facilidade Cdigo 1) Rechamada - ativar (Ramal no atende ou ocupado) no atende (

d)

5 8

tel. toca

ou 2) Aguardar
# 5 8

tel. toca

Rechamada - desativar Intercalao (No ramal ocupado) Chamada urgente (Ramal ocupado) Hotline (Caso programado)

ocupado (

d)

6 2

(ocupado) Aguarde

Funes usadas durante a chamada


Transferncia (No necessrio esperar atendimento para transferncia sem consulta) Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar) Retomada de uma ligao recebida Pndulo (Utilizar aps Consulta, para atendimento de Segunda Chamada ou Chamada Urgente) Conferncia - ativar Estacionamento Estacionamento (Retornar Chamada) Ps discagem ( ou (

d) d) d) d
*

ramal (

( (

(caso ocupado ou no atende) (para telafones MF em caso de no aten-

( ) dimento)

d)

d) ( ) d
# 5 6

(
*
5 6

d) *

+X

(X varia de 0 a 9) (X varia de 0 a 9)

+X

7 5 5 3

Funes usadas no recebimento de chamadas


Atender (Chamada externa / espera) Captura em grupo 46 (

d)
5 7

5 5

Cdigos para o plano de numerao padro Facilidade Captura individual Desvio para nmero externo Desvio para ramal Desvio - desativar Desvio - ativar (Em caso de no atendimento) Desvio - desativar (Em caso de no atendimento) No perturbe - ativar No perturbe - desativar Atendedor para linha externa - ativar (No se aplica ao HiPath 1190) Atendedor para linha externa - desativar (No se aplica ao HiPath 1190) Cdigo
* * *
# 5 9 1 1 1 1 1 1

ramal externo ramal

*
#

1 4

ramal

1 4

*
#

9 7 9 7

4 9 5

linha ou

4 9 5

linha ou

Funes diversas
Cadeado - ativar Cadeado - desativar Transferir classe de servio (COS) Proteo de dados - ativar Proteo de dados - desativar Funes - desativar (Desvios, No perturbe, Proteo de dados) Monitorao de ambiente (Babyphone) Servio noturno - ativar Servio noturno - desativar Abertura de porta (Aps atendimento de Porteiro Eletrnico)
*
# 6 6 6 6

senha senha ramal senha

* *
#

5 0 8

4 9 0 4 9 0

* *
#

8 8

4 4 4 4

senha senha
*
6 1

d)

47

Cdigos para o plano de numerao padro Facilidade Entrar em programao do sistema Programao remota Rel - ativar (Apenas para HiPath 1120) Rel - desativar (Apenas para HiPath 1120) Cdigo
* * *
# 9 5

senha

cdigo

9 9 1

9 0

9 0

Despertador
Despertador (Dirio) Despertador (Dirio, exceto fim de semana) Despertador (Aps tempo determinado) Despertador (Em horrio definido) Cancelar despertador Consultar despertador (E 822 ST)
* * * *
# 4 6 1

hora (por exemplo 1230) hora (por exemplo 1230) hora (por exemplo 1230) data/hora (exemplo 24121830)

4 6 2

4 6 3

4 6 4

4 6

4 6 5

Funes para linha digital


Desvio - ativar Desvio - desativar
*
6 4 1 X

(X=senha do ramal + destino externo)


# 6 4 1 X

(X=senha do ramal)

Desvio (Chamadas no Atendi* 6 4 2 X das) - ativar (X=senha do ramal +destino externo) Desvio (Chamadas no Atendidas) - desativar Desvio (Caso ocupado) - ativar Desvio (Caso ocupado) - desativar Rechamada - ativar (Linha externa ocupada) 48 (
# 6 4 2 X

(X=senha do ramal)

6 4 3

(X=senha do ramal +destino externo)


# 6 4 3 X

(X=senha do ramal) telefone toca

d)

5 8

Cdigos para o plano de numerao padro Facilidade Cdigo

Funes de Grupo UCD


Logon no grupo Logoff no grupo Chamar grupo UCD Monitorao silenciosa (Inter( calao sem bip)
*
# 8 5 8 5

7 8 X

(X varia de 0 a 9)

d) *
8 6

6 2

Sub PABX
nmero da linha - HiPath 1120 - HiPath 1130/1150/ Operao como Sub-PABX
8 9 X nmero da linha 1190 - (X varia de 0 a 9)

Flash na linha

d) *

5 1

49

Cdigos para o plano de numerao 2

Cdigos para o plano de numerao 2


Descrio Linha externa analgica Linha externa digital Ramal Grupo de linhas externas Grupo de chamada Observaes: A tecla 1120 1130 1150 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4601 a 4602 4601 a 4615 4601 a 4615 211 a 226 211 a 230 211 a 260 0 ou 70 0 ou 70 a 79 201 a 210 1190 4651 a 4682 4601 a 4645 2011 a 2150 2001 a 2010

* pode ser substituda pelo cdigo 412 mediante programao;

A tecla # pode ser substituda pelo cdigo 413 mediante programao. Facilidade Cdigo

Funes do telefone de sistema


Rediscagem Estacionamento Estacionamento - retomar chamada Desvio Desvio - desativar Reteno Conferncia (E 821 ST) Pndulo (E 821 ST)) Captura em grupo (E 821 ST) Captura individual (E 821 ST) Speaker (E 822 ST) Lista de chamadas Pesquisa na Agenda(E 822 ST) Flash na linha externa Fone de cabea - ativar Fone de cabea - desativar 50

a b
ou

5 0

5 9

posio a
5 9

b
#

5 0

posio

e e

Para reter:

c g

f l c

k / Para retomar: k ou

- atende/encerra viva-voz e alta-voz


4 9 4 # 4 4 4

g- ativa/desativa
e

e nome

d
4 3 5

4 3 4

Cdigos para o plano de numerao 2 Facilidade Programao remota Programar tecla com funo Programar tecla com macro Programar tecla de informao Cdigo
4 9 6 4 9 0 4 9 1

0 0 0

sequncia
4 4 6

4 9 0

Ocupao de linha externa


Chamada externa Chamada externa atravs de grupo de linhas externas
0 7 0

ext. ext.

- HiPath 1120 - HiPath 1130/1150/1190 -

7 X

(X varia de 0 a 9)
4 6 X Y Ocupao de linha especfica , XYvaria de: - HiPath 1120: 51 a 56 analgica HiPath 1130/1150: 51 a 66 / HiPath 1190: 51 a 82 4 6 X Y Ocupao de linha especfica , XY varia de: - HiPath 1120: 01 a 02 digital HiPath 1130/1150: 01 a 15 / - HiPath 1190: 01 a 45

Reserva de linha externa ocupada

Aguardar

o telefone toca

externo

Funes usadas na realizao de chamadas


Agenda individual Programar agenda individual Agenda Central Chamada interna Telefonista ou Ramal de fuga Chamar grupo interno Rediscagem
8

+ * +

X 8 X Y

(X varia de 0 a 4) (XY varia de 00 a 04) (XY varia de 00 a 89)

4 9 3 8

0 X Y

, Ramais para: HiPath 1120: 211 a 226 HiPath 1130/1150: 211 a 260/ HiPath 1190: 2101 a 2150.
9 2 0 0 6

no atende ( ) 2 tel. toca 1) Rechamada - ativar (Ramal no ou atende ou ocupado) 2) Aguardar telefone toca

Rechamada - desativar

4 4 2

51

Cdigos para o plano de numerao 2 Facilidade Intercalao (No ramal ocupado) Chamada urgente (Ramal ocupado) Hotline (Caso programado) Cdigo ocupado (

d)

(ocupado) Aguarde

Funes usadas durante a chamada


Transferncia (No necessrio esperar atendimento para transferncia sem consulta) Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar) Retomada de uma ligao recebida Pndulo (Utilizar aps Consulta, para atendimento de Segunda Chamada ou Chamada Urgente) Conferncia - ativar Estacionamento Estacionamento (Retornar Chamada) Ps discagem ( ou (

d) d) d)
1

ramal (

( (

( ) dimento)

(para telafones MF em caso de no aten-

d)

d) ( ) d
5 X 4 4

(
5 X

d)

(X varia de 0 a 9) (X varia de 0 a 9)

Funes usadas no recebimento de chamadas


Atender (Chamada externa / espera) Captura em grupo Captura individual Desvio para nmero externo Desvio para ramal Desvio - desativar (

d)
3

4 2 1 4 2 1 4 2 0

externo ramal

52

Cdigos para o plano de numerao 2 Facilidade Desvio - ativar (Em caso de no atendimento) Desvio - desativar (Em caso de no atendimento) No perturbe - ativar No perturbe - desativar Atendedor para linha externa - ativar (No se aplica ao HiPath 1190) Atendedor para linha externa - desativar (No se aplica ao HiPath 1190) Cdigo
4 8 1

ramal

4 8 0

4 3 1 4 3 0

4 1 1

linha ou

4 1 0

linha ou

Funes diversas
Cadeado - ativar Cadeado - desativar Transferir classe de servio (COS) Proteo de dados - ativar Proteo de dados - desativar Funes - desativar (Desvios, No perturbe, Proteo de dados) Monitorao de ambiente (Babyphone) Servio noturno - ativar Servio noturno - desativar Abertura de porta (Aps atendimento de Porteiro Eletrnico) Entrar em programao do sistema Programao remota Rel - ativar (Apenas para HiPath 1120)
4 5 1 4 5 0

senha senha ramal local senha

4 4 3

4 3 3 4 3 2

4 0 0

4 4 1

4 7 1 4 7 0

senha senha
3

d)

4 9 5

senha

cdigo

4 9 6

4 3 9

53

Cdigos para o plano de numerao 2 Facilidade Rel - desativar (Apenas para HiPath 1120) Cdigo
4 3 8

Despertador
Despertador (Dirio) Despertador (Dirio, exceto fim de semana) Despertador (Aps tempo determinado) Despertador (Em horrio definido) Cancelar despertador Consultar despertador (E 822 ST)
4 4 5 1

hora (por ex. 1230) hora (por ex. 1230) hora (por ex. 1230) data/hora (ex. 24121830)

4 4 5 2

4 4 5 3

4 4 5 4

4 4 5 0

4 4 5 5

Funes para linha digital


Desvio - ativar Desvio - desativar
X 4 4 9 1

(X=senha do ramal +destino externo)


4 4 8 1 X

(X=senha do ramal)

4 4 9 2 X Desvio (Chamadas no Atendidas) - ativar (X=senha do ramal +destino externo)

Desvio (Chamadas no Atendidas) - desativar Desvio (Caso ocupado) - ativar Desvio (Caso ocupado) - desativar Rechamada - ativar (Linha externa ocupada) (

4 4 8 2

(X=senha do ramal)

4 4 9 3

(X=senha do ramal +destino externo)


4 4 8 3 X

(X=senha do ramal)

d)

telefone toca

Funes de Grupo UCD


Logon no grupo Logoff no grupo Chamar grupo UCD
4 3 7 4 3 6 2 0 X

(X varia de 1 a 9)

54

Cdigos para o plano de numerao 2 Facilidade Cdigo

Monitorao silenciosa (Inter( calao sem bip)

d)

Sub PABX
7 0

n linha

- HiPath 1120 - HiPath 1130/1150/1190 - (X

Operao como Sub-PABX

7 X n linha varia de 0 a 9)

Flash na linha

d)

55

*1PA31003-K1250-B811-01-V419*
1P A31003-K1250-B811-01-V419
As informaes contidas neste documento fornecem descries gerais das opes tcnicas disponveis, as quais nem sempre esto inclusas no sistema. Portanto, as necessidades requeridas devero ser especificadas individualmente no momento da compra.

N de encomenda: A31003-K1250-B811-01-V419 Impresso no Brasil 10.06.03 Siemens Ltda. 2003 Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR

Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de alteraes tcnicas.