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ARTIGOS

PSICODINMICA DO TRABALHO E TEORIA DA SEDUO1


*

Christophe Dejours
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Tradutor: Gustavo A. Ramos Mello Neto
RESUMO. Neste artigo so discutidas as relaes entre o mal-estar que atinge, atualmente, o mundo do trabalho e o
Mal-estar na cultura, analisado por Freud (1930/2002) em 1929. Pela suposio que os pacientes relatam hoje muito
mais do sofrimento no trabalho do que antes, considera-se que, para escut-los, preciso mobilizar referncias tericas
especficas em torno das formas de organizao do trabalho como o trabalho prescrito e o efetivo -, considerando as
suas implicaes para o mbito da psicodinmica do trabalho, no que se refere sade mental. Assim, discuti-se o que a
psicanlise pode, pois, trazer para a interpretao dos dados obtidos no domnio da clnica do trabalho.
Palavras-chave: Psicodinmica do trabalho; teoria da seduo generalizada; ambiente de trabalho.

PSYCHODYNAMICS OF WORK AND THE SEDUCTION THEORY


ABSTRACT. What are the relationships between the malaise affecting the world of work today, and the Malaise in
culture, analyzed by Freud (1930/2002). Patients apparently talk much more today of suffering at work than before. Is it
necessary to mobilize specific theoretical references in order to listen to them? Beyond these issues, what we will take
into considerations here is what psychoanalysis can therefore bring to the interpretation of data obtained in the field of
clinical work. We discuss the forms of organizations of work between what is prescribed and what actually takes
place and its implications for the scope of psychodynamics of work and mental health.
Key words: Psychodynamics of work; the theory of generalized seduction; environment work environmententada.

PSICODINMICA DEL TRABAJO Y TEORIA DE LA SEDUCCIN


RESUMEN. Este artculo discute las relaciones entre el malestar que afecta actualmente al mundo del trabajo y el Malestar en
la cultura, analizado por Freud (1930/2002) en 1929. Apartir de la suposicin de que los pacientes hablan hoy en dia mucho
ms que antes del sufrimiento en el trabajo, se considera que, para escucharlos, es necessrio accionar referencias tericas
sobre las formas de organizacin del trabajo tales como el trabajo prescripto y el efectivo-, considerando las repercusiones
que tienen para el mbito de la psicodinmica del trabajo, en l que se refiere a la salud mental. Asi, discutimos qu es l que
el psicoanlisis puede, pues, traer como contribuicin para la interpretacin de los datos obtenidos en el domnio de la clnica
del trabajo.
Palabras-clave: Psicodinmica del trabajo; teoria de la seduccin generalizada; ambiente de trabajo.

Traduzido de Psychodynamique du travail et thorie de la sduction, por Gustavo A. Ramos Mello Neto (Universidade
Estadual de Maring), o presente artigo uma verso de um trabalho apresentado no I Encontro Brasileiro de Psicanlise e
Seduo Generalizada, Universidade Estadual de Maring, Maring, PR, 2012).
Doutor em Medicina pela Faculdade de Medicina, Paris, Frana. Professor no Conservatoire National des Artes et de Mtiers (CNAM) Paris.
Doutor em Psicologia Escolar e do Desenvolvimento Humano, USP, ps-doutorado em Psicanlise e Psicopatologia
fundamental, Universit de Paris VII, Professor Associado C, UEM, Paran, Brasil.

Psicologia em Estudo, Maring, v. 17, n. 3, p. 363-371, jul./set. 2012

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Entre a clnica do trabalho e a psicanlise as


relaes so estreitas. Elas o so desde a origem da
psicopatologia do trabalho, mas muitos psicanalistas o
ignoram, uma vez que a clnica do trabalho se
desenvolveu essencialmente fora das escolas de
psicanlise, no confronto com ergmenos, mdicos do
trabalho e engenheiros, nos anos 1970-1980; depois,
com socilogos, historiadores e economistas, nos anos
1990-2000; e, enfim, com juristas e filsofos, nos
ltimos anos. agora, pois, tempo de retorno
comunidade psicanaltica de questes que, durante 30
anos, foram discutidas sem ela e que, contudo, no
poderiam nem ser formuladas e nem ser analisadas
sem lev-la em conta.
No se trata, hoje, de relatar esta histria, apesar
de seu interesse intrnseco e das implicaes
epistemolgicas subjacentes. Digamos apenas que a
clnica do trabalho nasceu nos anos 70 do confronto
entre a antropologia psicanaltica e a ergonomia,
disciplina esta que se consagra ao estudo cientfico das
condies de trabalho e das relaes entre o homem e
os objetos tcnicos. A tarefa atribuda clnica do
trabalho nessa poca consistia em elaborar uma clnica
e uma teoria das relaes entre o funcionamento
psquico ou, retomando a expresso freudiana, entre
a vida psquica (Seelenleben) e o trabalho. A ideia
de tal pesquisa era a de compreender porque o
trabalho gerava sofrimento em certos casos e, em
outros, prazer. Ademais, tratava-se de elaborar, pelos
conhecimentos sobre a clnica do trabalho, princpios
capazes de orientar intervenes a favor do
aprimoramento das relaes entre o trabalho e o
funcionamento psquico (ou anmico).
Do encontro com a ergonomia, o psicanalista
reteve algo importante: a evidncia de um desnvel
inevitvel entre o trabalho prescrito ao trabalhador e o
trabalho efetivo realizado por ele. Os trabalhadores
nunca se limitam execuo estrita das prescries,
isto , ao que em ergonomia define-se como a tarefa; a
saber: o objetivo a se atingir e o caminho a percorrerse para isso de modo operatrio. Os trabalhadores
reajustam a prescrio, transformam as ordens,
cometem infraes, trapaceiam nos procedimentos.
No pelo prazer de transgredir ou por indisciplina,
mas para fazer bem o seu trabalho. Mesmo em tarefas
elementares que duram menos de 60 segundos, como
no trabalho repetitivo sob presso de tempo (nas linhas
de montagem de automveis ou nas mquinasferramentas), os operrios sabotam as prescries. O
que eles fazem, em realidade, o que se denomina
trabalho efetivo ou a atividade.
Na verdade, se eles no o fizessem, se eles se
limitassem estrita execuo das ordens, a produo
entraria em colapso. o que se observa em certos
movimentos sociais, em que os operrios entram em

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acordo para obedecer estritamente s ordens dadas.


o que denominam greve do zelo (operao padro)2.
O que , ento, o zelo. O zelo trata-se de duas
coisas:
1. a inteligncia que permite inventar solues com
o objetivo de anular a distncia que se abre entre a
tarefa (o prescrito) e a atividade (o efetivo);
2. a mobilizao desta inteligncia em situaes de
trabalho frequentemente difceis, a despeito dos
conflitos que surgem entre os trabalhadores em
torno do modo de tratar a distncia entre o
prescrito e o efetivo.
Desta abordagem do trabalho pela ergonomia e a
clnica do trabalho, resulta que o trabalho o que
preciso inventar e acrescentar de si mesmo s
prescries, para que funcione. Esse zelo de que
falamos no outra coisa seno o trabalho vivo, do
qual nenhuma organizao pode prescindir.
O trabalho, nessa perspectiva, se apresenta
fundamentalmente como um enigma. O que preciso
acrescentar s prescries para que isso funcione?
Nunca sabemos previamente e, alm disso, preciso
inventar.
Em que consiste a inteligncia convocada aqui?
Quais so as suas competncias psicolgicas? Esse
um segundo enigma.
O sofrimento no trabalho comea quando, apesar
de seu zelo, o trabalhador no consegue dar conta da
tarefa. O prazer, ao contrrio, comea quando, graas
a seu zelo, o trabalhador consegue inventar solues
convenientes. Prazer e sofrimento no trabalho no so
um suplemento de alma, eles so estritamente
indissociveis do trabalho. E o zelo no trabalho
irredutivelmente associado ao engajamento afetivo da
subjetividade em conflito com o real (o real aqui
definido como o que se apresenta, quele que trabalha,
por sua resistncia ao domnio).
A anlise mais aprofundada do zelo mostra que a
habilidade
no
trabalho
passa
por
um
comprometimento de toda a subjetividade. Para
tornar-se hbil (no trabalho) preciso fazer-se habitar
pela experincia do real e do fracasso, experienciar o
sofrimento at no poder dormir noite, at envenenar
as relaes no espao domstico, at sonhar com essa
experincia. O psicanalista o experiencia na
aprendizagem de seu prprio ofcio; no entanto, no
a mesma coisa quando se trata de tornar-se hbil na
conduo de uma usina nuclear e de qualquer outro
tipo de trabalho.
2

N. do T.: parece ser prefervel manter greve do zelo


(greve du zle) e no traduzir por operao padro pelo
fato de que a palavra zelo vai ser vrias vezes utilizada e
importante neste texto.

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Psicodinmica do trabalho

em razo desse comprometimento da


subjetividade com o zelo no trabalho que este jamais
pode ser neutro diante do eu e diante da sade mental.
Ele pode produzir o que h de melhor, a ponto de, em
certos casos, o trabalho se tornar um mediador
essencial na construo da sade; mas tambm pode
produzir o que h de pior e resultar na doena mental.

que escapam a toda descrio psicopatolgica


conhecida. Esses casos no so raros e, hoje, nos
incumbe elucidar seu processo. Para isso,
preciso uma anlise aprofundada do que consiste
o comprometimento subjetivo com a tarefa.
O TRABALHO VIVO

O SUICDIO NO TRABALHO

Hoje em dia, todos sabem: a relao subjetiva no


trabalho pode levar a subjetividade por caminhos to
insuportveis que alguns trabalhadores acabam por se
suicidar nos prprios locais de trabalho. Como
chegamos a essa exploso de psicopatologias ligadas
ao trabalho, como a relao com o trabalho pode levar
o sujeito ao suicdio?
Sem o apoio de uma teoria da inteligncia no
trabalho, do zelo e do trabalho vivo difcil proceder
anlise psicodinmica do comprometimento subjetivo
em face do real.
E sem a psicanlise, seria simplesmente
impossvel responder a essa questo.
A prudncia, contudo, conveniente a propsito
dessa ltima assero, pois numerosos colegas
analistas, a priori, no creem que um suicdio possa
ser imputado ao trabalho. Quando se evoca esta
questo, eles tm uma tendncia a ver a uma denncia
sumria, segundo a qual o trabalho poderia ser a causa
direta do suicdio e eles recusam essa possibilidade.
No mximo, o trabalho, para eles pode ter o papel de
circunstncia disparadora, mas a etiologia do suicdio
teria sempre que ser buscada na vulnerabilidade
psicolgica prpria ao suicida.
Mas, alto l! A clnica dos suicdios no trabalho
estranha. Esses suicdios, todos, no podem ser
agrupados sob uma mesma descrio. Segundo uma
classificao simplificada pode-se encontrar trs tipos:
1. o suicdio sobrevm num contexto de transtornos
psicopatolgicos reconhecidos e que comearam a
se manifestar muito antes do episdio crtico;
2. o suicdio sobrevm num contexto de franca
depresso, mas, na ausncia de quaisquer
antecedentes psicopatolgicos, a depresso parece
estreitamente ligada degradao da situao do
trabalho;
3. enfim, certos suicdios so cometidos por
trabalhadores que sofrem pela sua relao com o
trabalho, mas no apresentam qualquer transtorno
psicopatolgico. Os suicidas inesperados deixam
perplexo seu meio profissional, tanto quanto as
famlias e os prximos e constituem um
verdadeiro desafio clnico e terico, na medida em

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O trabalho vivo, dissemos, o que o sujeito deve


acrescentar s prescries para atingir seus objetivos.
O trabalho, com efeito, sempre sobrecarregado por
incidentes, pelo mau funcionamento dos objetos
tcnicos (quer se trate de uma usina nuclear ou do
avio ou do terminal de computadores), por
contraordens vindas da hierarquia, por perturbaes
causadas por demandas urgentes formuladas por
terceiros, pelo no-cumprimento de compromissos por
seus colegas, de desistncias dos clientes na ltima
hora etc. o que denominamos de o real do trabalho.
O real o que se d a conhecer a quem trabalha por
sua resistncia ao domnio e que engendra o
sofrimento ligado experincia do fracasso.
Trabalhar , primeiro, fracassar. Mas, , em
seguida, mostrar-se capaz de suportar o fracasso, de
tentar outros modos operatrios, de fracassar ainda, de
voltar obra, de no abandon-la, de pens-la fora do
trabalho, de aceitar certa invaso pela preocupao
com o real e com a sua resistncia, at mesmo no
espao privado, a ponto de no dormir noite, de
sonhar com isso. Como todos os jovens psicanalistas,
que falam incansavelmente e em todas as
circunstncias de psicanlise, das dificuldades prticas
e do sucesso que eles encontram, o jovem engenheiro
de operaes ou de manuteno de uma usina nuclear
deve aceitar ser habitado 24h por dia pelos problemas
de seu trabalho. Trabalhar no apenas fracassar,
tambm experienciar o fracasso tanto tempo quanto
seja necessrio para encontrar a soluo que permita
superar o real.
A CORPOPRIAO

Na verdade, essa resistncia ao fracasso


decisiva. que para encontrar a soluo preciso
estabelecer de antemo uma verdadeira intimidade
com a resistncia do real; preciso ser-lhe solidrio. E
pode-se mostrar que o enigma do real que se apresenta
em todo trabalho necessita, primeiro, ser apropriado
segundo modalidades especficas para ser decifrado.
Encontrar a soluo conveniente impossvel sem a
formao prvia de uma familiaridade subjetiva e
afetiva entre o corpo e o real, que o filsofo Michel
Henry (1987) teorizou a partir do conceito de

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corpopriao do mundo (p. 82-83). Essa


corpopriao no somente cognitiva. O essencial de
sua natureza d-se no corpo a corpo com o real, seja
quando se trata, para o psicanalista, de apalpar a
angstia do paciente que ameaa romper com o
tratamento, a qual ele se esfora por revelar a forma,
os contornos, o contedo, ou quando, para o tcnico,
trata-se de sentir a instalao nuclear que no reage
como de costume e ameaa escapar destreza de seu
controle.
No fim das contas, cada nova configurao do real
encontrada no trabalho convoca formao de novas
habilidades que o trabalhador no dispunha at ento.
Dessa forma o trabalho, entendido como trabalho de
produo poiesis para ser de qualidade, convoca a
subjetividade at as suas bases mais ntimas, a saber: o
corpo, lugar da experincia subjetiva. Cada habilidade
, de fato, o resultado de uma elaborao da
experincia subjetiva do corpo em luta com o real.
afinal de contas o corpo que confere inteligncia a
sua criatividade; isto , o poder de pr em
funcionamento a regresso formal a servio da
intuio de solues. Assim, o trabalho de produo
poiesis transforma-se, graas resistncia, em
exigncia de trabalho Arbeitsanforderung imposta
ao psiquismo pelas suas relaes com o corpo, uma
vez que neste corpo que se experimenta
primeiramente a resistncia do real. O leitor deve j ter
reconhecido aqui a definio que Freud d de pulso
em seu texto de 1915 (Freud, 1915/2010), Pulses e
destino das pulses.
Aqui, estamos no ponto de encontro da discusso
sobre a Teoria da Seduo Generalizada. A saber, as
relaes entre o Sexual e o Eros. Em um texto
importante, Entre seduo e inspirao, Laplanche
(1999) examina esses dois tempos do trabalho no
criador, no pintor, no caso, Giacometti. O que a
inspirao que conduz o pintor em sua obra? O autor
mostra que no uma inspirao vinda da musa, no
uma vocao vinda dos deuses. A inspirao uma
mensagem de seduo dirigida pela me criana e a
obra de Giacometti uma tentativa repetida, e ao
longo de sua vida, de traduzir a mensagem enigmtica
de sua me (Laplanche, 1999, nota da p. 286). A
inspirao o que d traduo a dimenso de uma
obra.
Mas, finalmente, a sublimao, neste e em outros
casos, est sempre a servio da ligao-traduo.
desse modo que Laplanche (1999) dessacraliza a
sublimao: a verdade da sublimao a ligao. A
sublimao est do lado de Eros, em que Eros no
outra coisa seno a ligao-sublimao da excitao
sexual gerada pela mensagem enigmtica. O Eros, a
tomado como movimento econmico oposto ao do
Sexual, no interior da sexualidade humana.

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Dejours

Laplanche, como Freud, no est interessado no


trabalho stricto sensu, mas, o que acabo de dizer
sobre o trabalho de produo poiesis, que deixa,
como marca de sua passagem, a necessidade de outro
trabalho, de si sobre si, Arbeit, para tornar-se hbil a
sugere que o trabalho comum funciona como
mensagem a ser traduzida. A exigncia de trabalho
imposta ao psiquismo (Freud, 1915/2010, p. 169),
por sua vez, no seno uma exigncia de traduo
que contribui para fazer expandir o eu, para aumentar
o eu e a ligao no pr-consciente.
O lxico freudiano est cheio de ocorrncias do
termo Arbeit. O trabalho poiesis (primeiro tempo)
implica em um segundo tempo um trabalho voltado
para si mesmo trabalhoArbeit: Erarbeiten,
Ducharbeiten do qual depende a aquisio de novas
habilidades. O prazer extrado do sucesso do trabalho
Arbeit, ocasionado pelo trabalho-poiesis, enquanto
experienciado pela vida psquica est ligado ao
crescimento da subjetividade. Trabalhar no apenas
produzir, tambm transformar a si mesmo. H ento
no trabalho de qualidade uma promessa de aumento
dos registros de sensibilidade e de inteligncia do
corpo, o que tambm uma promessa de realizao de
si mesmo (narcsico).
De tanto trabalhar a madeira, o carpinteiro
percebe suas essncias com seu olfato e seu tato e
desenvolve registros de sensibilidade ignorados pelos
profanos. O marinheiro, de tanto manobrar com a
mar, experiencia a gua, as ondas, as vagas, o oceano
com um prazer ignorado por outros. De tanto pelejar
com seu instrumento, o violinista ouve, na arte de
outro virtuoso, sonoridades que ele no teria ouvido
antes de trabalhar seu prprio violino.
O modo com que o trabalho comum convoca a
subjetividade do trabalhador hbil constitui a primeira
dimenso da sublimao. No entanto, tambm a
primeira razo pela qual o trabalho representa um
risco para a economia psquica: o de fracassar e
tornar-se um incompetente.
O processo aqui evocado ocorre ento em uma
relao de si para si. Ele compromete o amor por si
prprio e por seu corpo e se desdobra
fundamentalmente no no-visvel, como tudo que se
refere subjetividade.
O RECONHECIMENTO

Muitas pessoas, pessoas comuns, no chegam a


aproveitar integralmente os benefcios advindos dessa
experincia de si mesmo convocada pelo trabalho, isso
porque sua identidade no est bem assentada em seus
fundamentos. Estar altura dos desafios apresentados
pelo real no suficiente para que cessem de duvidar

Psicodinmica do trabalho

de si mesmas; elas necessitam que a contribuio de


suas inteligncias qualidade de seu desempenho seja
validada pelos outros. Esto, pois, espera do
reconhecimento do outro. O reconhecimento, por sua
vez, uma reivindicao em geral indissocivel do
comprometimento subjetivo na tarefa. A anlise
psicodinmica do reconhecimento no trabalho foi
estabelecida j h uns 20 anos pela psicodinmica do
trabalho; ela se d conta das provas de julgamento que
implicam ao mesmo tempo os pares e a hierarquia.
Existem duas formas de julgamento: o julgamento de
utilidade e o julgamento de esttico.
O julgamento de utilidade recai sobre a utilidade
econmica, social ou tcnica da contribuio dada
pelo sujeito organizao do trabalho. Esse
julgamento proferido essencialmente pelos
superiores hierrquicos, que esto em situao de
poder aferir a utilidade do trabalho bem feito. Mas
essa avaliao tambm pode ser feita pelos
subordinados, cujo julgamento acerca das qualidades
do desempenho de um chefe pode ser severo, e no
poderia haver cooperao no trabalho sem o
reconhecimento recproco entre os subordinados e seu
chefe. O julgamento de utilidade pode tambm emanar
do cliente, do usurio, do paciente, do aluno, ou seja,
do beneficirio da qualidade do trabalho. O
julgamento de utilidade importante para o sujeito
porque lhe confere um status na organizao para a
qual ele trabalha e, alm disso, um status na sociedade
(Castel, 1995). O reconhecimento de sua atividade
como um trabalho e no simplesmente como um
hobby, um passatempo ou um lazer a condio para
obter no somente um salrio, mas tambm para
alcanar direitos sociais. O julgamento de utilidade
condio para afiliao sociedade e de inscrio na
civitas, como o ilustram todas as lutas por um visto de
permanncia na Frana, assim como no estrangeiro.
Quando, ento, na ocasio de um remanejamento nos
quadros dirigentes da empresa ou de uma
administrao, conclui-se que um empregado at ento
bem considerado e bem visto intil, o sofrimento
pode ter consequncias deletrias. Basta fazer meno
aos temidos efeitos do que se conhece como posto na
geladeira, isto , relegar o sujeito s tarefas
subalternas ou inteis, ou ainda a interdio de
trabalhar, mesmo que recebendo salrio. Numerosas
pessoas congeladas so destrudas pela vergonha e
pela perda de confiana em si mesmas e mergulham
na depresso.
O julgamento esttico: o segundo julgamento
proferido pelos pares. Ele no recai apenas sobre a
utilidade, mas sobre a beleza do trabalho realizado por
um trabalhador. Ele enunciado sempre em termos
estticos: um belo trabalho, uma demonstrao
elegante, uma bonita forma de fazer. O julgamento

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esttico conota, primeiro, a conformidade do trabalho


realizado s regras da arte, s regras do ofcio. Tal
julgamento no pode ser emitido seno pelo outro que
conhece a partir do interior as regras da arte e do
ofcio. julgamento dos pares, mais severo
certamente, o mais valorizado. Seu impacto na
identidade considervel. Reconhecido pelos pares,
um trabalhador tem acesso ao pertencimento de uma
equipe, de um coletivo, de uma comunidade
profissional. O pertencimento aquilo que pelo
trabalho permite conjurar a solido. Dizemos ento
que ele, o trabalhador, um piloto de caa como os
outros, que , ento, um pesquisador como os outros,
que uma psicanalista como os outros psicanalistas.
Existe um segundo lado no julgamento esttico e
que recai sobre o reconhecimento, pelos pares, da
originalidade ou, mesmo, do estilo do trabalho
realizado. Esse julgamento de originalidade ,
evidentemente, o mais precioso, aquele pelo qual se
confere a um trabalhador algo que o faz no-idntico a
qualquer outro. Diferentemente do julgamento de
conformidade, ele no acessvel seno depois que o
julgamento de conformidade j foi proferido.
Convm, contudo, sublinhar que aquilo que
esperado pelo trabalhador desses dois julgamentos, de
utilidade e esttico, que ele recaia sobre a qualidade
do servio prestado, sobre a qualidade do trabalho
realizado. somente num segundo tempo que o
sujeito pode fazer deslocar esse julgamento do registro
do fazer para o registro do ser, da identidade.
O reconhecimento, por essa razo, tem um
impacto considervel sobre a identidade. graas ao
reconhecimento que uma parte essencial do sofrimento
transformada em prazer no trabalho. Aqui, estamos
longe do masoquismo, ou seja, do prazer obtido da
erotizao do sofrimento, diretamente. O caminho que
passa pelo reconhecimento muito mais longo e no
resulta na coexcitao sexual; ele depende do
julgamento do outro. Assim, pode-se compreender o
reconhecimento do trabalho como a segunda dimenso
da sublimao. Os termos enigmticos com que Freud
qualifica a sublimao tomam, sob a lente da
psicodinmica do trabalho, uma significao precisa:
uma espcie de modificao da meta e da mudana
de objeto, na qual nossa escala de valor social
tomada em conta, que distinguimos sob o nome de
sublimao (Freud, 1933/2010, p. 179). A forma
como a escala de valores tomada em conta na
sublimao parece passar pelos julgamentos de
reconhecimento pelos outros, de utilidade e esttico.
Para inmeros pacientes, a identidade, no fim da
adolescncia, incerta, inacabada, imatura e o risco de
crise de identidade, com suas consequncias, no
baixo. por isso que o trabalho, via reconhecimento,

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Dejours

constitui, em inmeros casos, uma segunda chance em


relao construo da identidade e da sade mental.
RECONHECIMENTO E SERVIDO
VOLUNTRIA

Mas ateno, a psicodinmica do trabalho pode


tambm tornar-se uma armadilha. o caso de quando,
por uma identidade muito frgil, um trabalhador tornase cativo dos julgamentos de reconhecimento pelo
outro. Tudo se passa ento como se os benefcios do
reconhecimento no pudessem ser convenientemente
apropriados pelo sujeito. Graas a seu trabalho, ele
obtm gratificaes materiais e narcsicas que lhe
conferem robustez psquica face aos conflitos. Mas,
sob esse manto aparente, ele torna-se dependente
desse reconhecimento, o qual ele no pode mais
dispensar tendo em vista assegurar a sua continuidade
identitria. Agora, pois, de certas configuraes
dessa armadilha que eu gostaria de falar, de forma a
tentar esclarecer a etiologia dos suicdios no trabalho
de sujeitos que no apresentam nenhum antecedente e
nenhum transtorno psicopatolgico atual.
Alguns trabalhadores, se se deixam tomar pela
dependncia de reconhecimento, acabam por colocar o
seu zelo ao servio de objetivos que seu senso moral
reprova. Por exemplo, para atingir o volume de
negcios a que se props contratualmente, preciso,
de fato, espoliar os clientes. Ou, ainda, para aumentar
o rendimento da equipe preciso que o manager
manipule os subordinados alternando promessa e
ameaa. Para auxiliar essa prtica de enganar os
clientes e manipular os subordinados do-se
treinamentos ad hoc; e afixam-se scripts nas telas dos
computadores, destinados a auxiliar o operador a
desviar-se das questes embaraosas colocadas pelos
clientes ou na escolha das falas mais aptas visando
impressionar os subordinados. Em outras palavras,
trata-se, ento, de, seguindo ordens, mentir aos
clientes e aos subordinados e tambm de manipular
estes ltimos. Mentiras e manipulaes so
recomendadas. Quaisquer que sejam, pois, os meios
utilizados e as infraes aos regulamentos, a direo
fecha os olhos se o volume de negcios alcanado.
H algum tempo, os empregados no aceitariam
obedecer a essas injunes visto que elas esto em
contradio com os valores do servio ao pblico e de
lealdade ao usurio. Mas hoje, o empregado hesita,
pois, todos os outros, dos dirigentes aos colegas, dos
executivos aos subordinados, todos consentem em
colocar o seu zelo ao servio de aes que a
conscincia moral condena. que nesse entretempo
novos mtodos de organizao do trabalho foram
introduzidos na empresa, em particular a avaliao

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individualizada do desempenho, associada ameaa


de demisso. Em trs anos, o objetivo da empresa de
que falamos de se desfazer de 22.000 assalariados,
num total de 135.000, ou seja, 16% de seus efetivos.
A avaliao individualizada e quantitativa de
desempenho coloca todos os empregados em
competio uns com os outros; o sucesso de um
colega torna-se ameaa para os outros. Agora cada
um por si e todos os golpes so permitidos. A
deslealdade torna-se banal e a desconfiana e o medo
se abatem sobre o mundo do trabalho. A generosidade
e a ajuda mtua desaparecem, as pessoas j no se
falam mais. A solidariedade desapareceu e a solido,
ou, mesmo, a desolao, no sentido de Hannah Arendt
(1972), caracterizam agora a condio dos
assalariados nessa empresa.
Para beneficiar-se do julgamento de utilidade,
bnus e prmios, preciso fazer nmeros e pronto.
Quanto ao julgamento esttico, entre pares, ela j no
existe. Cada um sabe que o outro mente ao cliente ou
manipula sua equipe, todos j traram a regras da
profisso e do ethos profissional. Para no perder o
reconhecimento nesse novo contexto, o preo a pagar
de agora em diante participar de atos que se
reprovam. Somente consentir, para no perder o
reconhecimento, em trair o ethos do servio ao
pblico, tambm experienciar a traio de si.
O SOFRIMENTO TICO

Abre-se aqui um novo captulo na clnica do


trabalho, o sofrimento tico, isto , o sofrimento
relacionado experincia de traio de si. O que
grave a, do ponto de vista da psicopatologia, que
mais um dispositivo suplementar da sublimao
violado. Nossa escala social de valores (Freud,
1923/1991), vimos acima, envia ao reconhecimento.
No primeiro aporte que fizemos, a escala social de
valores passava pelo julgamento do outro. O novo
captulo sobre sofrimento tico torna mais
compreensvel uma segunda vertente relativa como
nossa escala social de valores tomada em
considerao, a saber, o julgamento que o sujeito faz
de si mesmo, no apenas da qualidade de sua
contribuio em relao produo, mas do seu valor
tico. Isso porque, por meio de sua atividade
produtiva, o trabalhador compromete, de fato, o
destino do outro, em particular do cliente, que se
recomenda enganar, ou do subordinado, que se ordena
manter sob presso. Isso quer dizer que o trabalho no
se reduz a uma atividade, ele implica dimenses que
tem a ver mais propriamente com a ao no sentido
que Aristteles (1992) d ao conceito de prxis: ao
moralmente justa. por isso que nos importa voltar ao

Psicodinmica do trabalho

texto freudiano estrito: Freud (1923/1991) fala de


escala social de valores e no de reconhecimento
social. A nuance de tamanho. As novas patologias
ligadas ao sofrimento tico mostram que atrs do
termo valor encontra-se implicitamente designado o
fundamento tico da sublimao, que envolve o que,
no narcisismo, tem a ver com a autoestima.
Consentindo em desconsiderar as suas prprias
convices para no perder os benefcios do
reconhecimento e da estima da direo da empresa ou
de seus superiores hierrquicos o sujeito busca
claramente manter a sua identidade, mas ao preo de
deformar a sua ipseidade (Ricoeur, 1987, p. 58).
Consentindo pr seu zelo ao servio de ordens e
prescries que desonram a Kultur, no sentido duplo
que h em alemo, de cultura e civilizao, o
trabalhador fragiliza mais ainda as bases
intrassubjetivas de sua identidade e torna-se ainda
mais dependente do reconhecimento pela empresa
para manter a sua identidade. assim que a armadilha
se fecha, pois depois de ter servido com zelo a
empresa, depois de haver dado incessantemente sua
contribuio ao desempenho de sua equipe, agora
sua vez de cair em desgraa e, como recompensa por
seus servios, ver-se humilhado, sancionado,
assediado ou demitido.
A quem ele poderia recorrer para falar de sua
angstia e tentar perlabor-la? No poderia faz-lo
com seus colegas, pois eles nada podem fazer em
relao a isso; tambm no poderia faz-lo com seus
prximos, pois teria que revelar os sucessivos
compromissos a que ele consentiu e que eles ignoram.
nesse contexto, em que at ento tudo ia bem para
esse trabalhador, que a solido implacvel da
desgraa, no contexto da desolao, pode provocar a
passagem brutal da angstia para o impulso suicida.
De fato, aqueles que so mais expostos ao suicdio
esto entre os trabalhadores que so mais implicados
em suas tarefas e que manifestam mais ardor de servir.
Os vagais, os que fazem o mnimo acordado com os
sindicados, os folgados, esses no se suicidam quando
caem em desgraa.
A clnica do trabalho, ao proceder investigao
dos suicdios no trabalho, sugere que o trabalho
empenha a subjetividade e a identidade de todos
aqueles que se implicam autenticamente no ethos do
trabalho de qualidade. O trabalho pode gerar o que h
de melhor quando ele caminha em direo
sublimao e permite que uma atividade socialmente
valorizada seja levada at o seu termo. Os que se
suicidam no trabalho so de apario recente, pois
seus
primeiros
aparecimentos
registrados
estatisticamente remontam, na Frana, a 1995. Eles
marcam uma virada histrica na medida em que
sinalizam a apario do sofrimento tico naqueles que

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so conduzidos, pelas novas formas de organizao do


trabalho, a fazer a experincia de traio de si
mesmos. Essa virada histrica uma ameaa para os
indivduos, mas tambm uma ameaa para a
civilizao, na medida em que marca a possibilidade
de romper a continuidade entre trabalho ordinrio e a
cultura. A cultura, com efeito, o que nas obras
humanas se acumula, no decorrer das eras, para honrar
a vida. E as obras humanas so e sempre sero o
resultado do trabalho, sob a condio de que este no
seja apenas um trabalho de produo, uma poiesis,
mas tambm o resultado de um Arbeit, isto , uma
exigncia de trabalho de si para si, uma
Arbeitsanforderung, que marque a produo ou a obra
com selo da subjetividade. Dizendo de outra forma, o
trabalho de cultura, o Kulturarbeit de Freud
(1933/2010), no consiste somente em obras
realizadas pelos grandes homens, isto , pintores e
escultores, compositores e filsofos, pensadores e
pesquisadores. A produo de obras da cultura passa
tambm por relaes de cooperao e de transmisso e
implica, por vezes, a participao de um grande
nmero de pessoas, trate-se de construir pirmides ou
de pontes suspensas, de construir cidades ou
instituies, de restaurar monumentos histricos ou de
preparar a interpretao de uma pera. Quando, ento,
ao invs de reunir as contribuies individuais
ordinrias, no entusiasmo de uma obra em comum,
uma empresa ou uma instituio desestrutura a
convivncia necessria cooperao, quando ela
empurra certos indivduos ao suicdio, o Kulturarbeit
no est mais na ordem do dia. O que a se perfila
antes o espectro da falncia dessa empresa ou o
afundamento dessa instituio e, se no se consegue
frear o desenrolar desse processo, a decadncia da
Kultur.
De fato, a clnica do trabalho sugere que esse
quadro sombrio, mesmo que d conta da evoluo de
nosso mundo sob o efeito de transformaes da
organizao do trabalho e de mtodos de
administrao de empresas esse quadro sombrio,
portanto , no uma fatalidade. Vimos, de fato, o
sucesso financeiro conseguido pelas empresas
contemporneas, mesmo que gere uma exploso de
patologias mentais ligadas ao trabalho, no repousa
em
um
sistema
qualquer
que
evoluiria
inexoravelmente segundo um processo endgeno.
Nenhuma empresa, nenhuma organizao, nenhuma
instituio, nenhum sistema funcionaria se os seres
humanos que l trabalham obedecessem a ordens
estritamente. Se eles o fizessem, ou seja, fizessem
operao padro, todas essas organizaes entrariam
em colapso. Assim, elas funcionam porque se
beneficiam da mobilizao efetiva da inteligncia dos
trabalhadores, isto , de seu zelo. Isso sugere que

370

Dejours

estamos muito implicados uns com os outros no


sucesso e na perenidade desse sistema em que o
trabalho volta-se contra o ser genrico do homem. E
essa uma terrvel constatao, mas, tambm uma
sorte. , com efeito, possvel retomar as rdeas dessa
evoluo deletria.
A AVALIAO INDIVIDUALIZADA

A anlise detalhada do encadeamento da evoluo


do mundo do trabalho que estamos vendo mostra que
o elemento determinante constitudo por uma nova
tcnica de dominao, a saber: a avaliao
individualizada e quantitativa do desempenho. Esse
mtodo, que indiquei acima, no somente repousa
sobre bases cientficas incorretas, fceis de recusar,
mas ela est diretamente implicada na destruio das
solidariedades. Sob o abrigo dos contratos objetivos,
de normas de qualidade total, e de relaes de
atividades, o trabalho coletivo se desfaz.
A cooperao, com efeito, possvel demonstrar,
indissocivel de uma atividade coletiva bastante
complexa que consiste em elaborar coletivamente
regras de trabalho assim como regras profissionais. A
essa atividade de produo de regras denomina-se de
atividade deontolgica; e, ento, pode-se mostrar que
toda regra de trabalho indissociavelmente uma regra
de civilidade, de convvio e de viver juntos.
Trabalhar no apenas produzir, tambm
conviver. De fato, no h neutralidade do trabalho
diante da convivncia; ou o trabalho, por meio da
atividade ontolgica, funciona como meio possante de
criar de transmitir novos laos sociais de cooperao,
ou ele destri os laos sociais e provoca a desolao.
Insisto sobre esse ponto porque ele levanta
questes tericas interessantes. A clnica do trabalho,
de fato, sugere que o mais possante motor de formao
dos laos sociais o trabalho. para poder cooperar
nas realizaes em comum que os seres humanos
buscam vias de liberao coletiva orientadas para o
acordo e se esforam, assim, para conjurar os riscos da
violncia trazidos pela economia pulsional, a
sexualidade e o inconsciente. Freud o havia percebido.
Cito-o:
Na ausncia de uma predisposio particular
prescrevendo imperativamente sua direo
nos interesses vitais, o trabalho profissional
comum, acessvel a cada um, pode tomar o
lugar que lhe assinalado por Voltaire. No
possvel apreciar suficientemente, no quadro
de uma viso muito geral, a significao do
trabalho para a economia da libido. Nenhuma
outra tcnica de conduo da vida enlaa to
solidamente o indivduo realidade quanto

Psicologia em Estudo, Maring, v. 17, n. 3, p. 363-371, jul./set. 2012

nfase dada ao trabalho, que o insere


seguramente em ao menos uma fatia da
realidade, a comunidade humana. A
possibilidade de deslocar uma forte
proporo de componentes libidinais,
componentes narcsicos, agressivos e mesmo
erticos para o trabalho profissional e para as
relaes humanas, que a ele se ligam,
confere-lhe um valor que em nada abre mo
de sua indispensabilidade para todos; com a
finalidade de justificar sua existncia na
sociedade, a atividade profissional fornece
uma satisfao particular quando ela
escolhida livremente, ela permite, ento,
tornar utilizveis pela sublimao tendncias
existentes, moes pulsionais persistente ou
constitucionalmente reforadas. (Freud,
1930/2002, p. 267).

Efetivamente, as relaes entre o trabalho e a


sublimao na perspectiva da clnica do trabalho
aparecem como estando de fato no princpio do lao
social. Freud, por seu lado, mais reservado. No
somente a passagem que acabo de citar figura apenas
numa nota de rodap, mas tambm essa nota termina
com um comentrio dubitativo acerca do trabalho.
Cito ainda:
E, contudo, o trabalho, como caminho para a
felicidade, pouco apreciado pelos homens.
Eles no se esforam muito no que lhe diz
respeito como o fazem em relao a outras
possibilidades de satisfao. A grande
maioria no trabalha a no ser pressionada
pela necessidade, e dessa averso natural ao
trabalho que os homens tm, decorrem os
mais rduos problemas sociais. (Freud,
1930/2002, p. 267).

Entre uma teoria do lao social fundada no


trabalho e na cooperao, e a teoria social formulada
por Freud (1921/2010), em Psicologia de massas e
anlise do eu, a continuidade no nada bvia. Em
sua anlise da crise da cultura, alis, Freud se refere
pouco sua teoria social de 1921.
O objeto terico dessa discusso pode ser
recapitulado de forma a lapidar: o que est, pois, no
princpio do lao social? O amor (e a libido) como o
sustenta Freud em Psicologia de massas e anlise do
eu (1921/2010) ou o trabalho (e a sublimao)? No
se trata, a, de amor e trabalho, mas amor ou trabalho.
No se trata, ainda, de uma afirmao, mas de uma
questo que, no decurso da presente exposio
permitiu-me dirigir aos psicanalistas interessados pela
teoria social a questo fundamental da Kulturarbeit, de
forma nova e num contexto de urgncia, questo que,
me parece, constitui um verdadeiro desafio.

371

Psicodinmica do trabalho

REFERNCIAS
Arendt, H. (1972). Le systme totalitaire; les origines du
totalitarisme. Paris: Seuil.
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notes par Jean Voilquin. Paris : Flammarion.
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Freud S. (2010). Neue Folge der Vorlesungen zur
Einfhrung in die Psychoanalyse. Traduction
Franaise, OCFP. (Tome XIX, pp. 83-268). Publicao
original de 1933.
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compltes vol. XVI, pp. 255-302). Paris:
PUF.
(Publicao original em 1923).
Freud, S. (2010) Psychologie de masses et analyse du moi.
In S. Freud. OEuvres compltes. (vol. XVI, pp. 1-83).
Trad. dirigida por Jean Lapanche. Paris: PUF.
Publicao original de 1921.

Endereo para correspondncia:

Freud, S. (2010) Pulsion et destin des pulsions. In S.


Freud. OEuvres compltes. (vol. XIII, pp. 163-188).
Trad. dirigida por Jean Lapanche. Paris: PUF.
publicao original de 1915.
Freud, S. (2010). Le malaise dans la civilisation. In S.
Freud. OEuvres compltes. (vol. XVIII, pp. 245-334).
Trad. dirigida por Jean Lapanche. Paris: PUF.
Publicao original de 1930.
Henry, M. (1987). La barbarie. Paris: Grasset.
Laplanche, J. (1999). Entre sedution e inspiration:
lhomme. Paris: PUF.
Ricoeur P. (1987). Individu et identit personnelle. In Sur
lindividualit. Paris: Editions du Seuil.

Recebido em 10-08-2012
Aceito em 15-12-2012

Christophe Dejours . 41 rue Gay-Lussac 75005 Paris, France. E-mail: christophe.dejours@cnam.fr.

Psicologia em Estudo, Maring, v. 17, n. 3, p. 363-371, jul./set. 2012