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Como usar a Ficha de Anamnese seu favor !!

Primeiramente vamos abordar sobre o que a ficha de Anamnese:


uma ficha que a Profissional de unhas faz para cada cliente, ela
ajuda na avaliao e preveno de doenas e outros problemas
futuros, abaixo segue modelo e logo a seguir a explicao de cada
item. Voc mesma pode fazer uma de acordo com suas necessidades.
Modelo para Manicures:

FICHA DE ANAMNESE - Data __/__/____


1)Nome: ___________________
2) Telefone:_________
3) Data de Nascimento: (somente o dia e o ms!) ___/___
4)Profisso:_________________
5)Possui algum tipo de alergia? (Descreva): _______________________
6)Diabetes ( ) Sim ( ) No
7)Micose (no pergunte somente descreva o tipo e a localizao)
________________________________________________________
8) Informaes Importantes:____________
09) Tipo de procedimento que foi
realizado___________________________________
10) Durao deste trabalho ate a manuteno
________________________________
11)(NO VERSO DA FICHA ANOTE A DATA DOS PRXIMOS
ATENDIMENTOS E AS MODIFICAES DAS UNHAS DE SUA CLIENTE,
CASO HOUVER)
DESCRIO E IMPORTNCIUA DOS ITENS ACIMA:
DATA: de muita importncia colocar a data do primeiro
atendimento, ela indicar sempre a primeira vez que a cliente foi
atendida e como estavam suas unhas naquele momento. Colocar as

datas seguintes no verso para acompanhar se sua cliente retornou


aps atendimento.
1) NOME: o nome de sua cliente importantssimo. Sempre a chame
pelo nome, no d apelidos.

2) TELEFONE: de extrema importncia, se sua cliente no retornar


dever ligar e ver como sua cliente est e tentar agendar um horrio
para a prxima semana. Tambm importante para ligar dando os
parabns ou felicitando em datas festivas.

3) DATA DE NASCIMENTO: anote somente o dia e o ms, para lembrar


de cumprimentar sua cliente neste dia. Todos adoram ser lembrados
no dia de seu aniversrio!

4)PROFISSO: importante saber a profisso de sua cliente, pois


mdicos(as), dentistas, e agentes de sade, devem-se tomar cuidado
com cortes. No que este cuidado no deva ser tomado com outros
profissionais.

5) ALERGIAS: muitas clientes tem alergia a esmaltes, acetonas e


algum creme, muito importante saber para cuidar melhor de sua
cliente.

6) DIABETES: Clientes com diabetes no podem ser cortadas ou


perfuradas de maneira alguma.

7) MICOSE: antitico perguntar cliente se possui algum tipo de


micose, voc ir identificar e anotar, pois se a cliente disser que foi
voc, j ter anotado. Assim que identificar uma micose avise sua
cliente para procurar um dermatologista, mas em momento algum
diga que micose ou qualquer outra anormalidade, somente indique
um mdico. Nunca indique remdio, chs ou remdios caseiros,
indicao de tratamento de competncia mdica. Faa desenho das
formas das mos e ps e faa uma marca onde est localizada a
micose.

8) Informaes Adicionais: tudo que achar importante anote neste


espao.

9) A cada atendimento anote o que foi feito, cor de esmalte, por


exemplo.

As anotaes devem ser feitas durante o atendimento. Normalmente


as clientes chegam com pressa e no querem responder um
questionrio, ento v conversando com ela e pegando essas
informaes durante o atendimento e anotando no final.
Essas informaes vo lhe auxiliar na fidelizao de clientes e na
organizao e qualidade de seu trabalho. At um levantamento de
quantas clientes fidelizou.