Guia 06-2014 - Avaliação Pós Ocupação em Edifícios Hospitalares PDF

ia para Avaliao Ps-Ocupao
Guia Ps
de Edifcios Hospitalares
Ficha tcnica
Nmero
Data de aprovao
Data de publicao
Data ltima reviso
Reviso obrigatria
Equipa tcnica
Autor UIE/ACSS
IE/ACSS
Coordenao UIE
Edio UIE/ACSS
IE/ACSS
Resumo
O presente documento apresenta uma metodologia para avaliao ps-ocupao

ps dos edifcios hospitalares, tendo
em conta a perspetiva
petiva dos respetivos utilizadores e os aspetos tcnicos inerentes ao bom funcionamento das suas
instalaes e equipamentos.
Este documento foi elaborado nos termos e para os efeitos das alneas r), q) e ee),, do artigo 5 da Portaria
n. 155/2012 de 22 de maio, tendo em ateno as atribuies da ACSS, IP previstas
previstas no artigo 3 do DL n.
25/2012 de 15 de fevereiro.
Guia para avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares novembro 2014
ISSN:
Todos os direitos reservados. proibida a reproduo total ou parcial, de qualquer
forma ou por qualquer meio, salvo com autorizao por escrito do editor, de parte
ou totalidade desta obra.
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novembro 2014 Guia para avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares
NDICE
1. INTRODUO ..................................................................................................................................... 5
2. ENQUADRAMENTO GERAL E OBJETIVOS ...................................................................................... 6
3. A AVALIAO PS-OCUPAO DE EDIFCIOS HOSPITALARES ................................................. 7
3.1. GENERALIDADES SOBRE AVALIAO PS-OCUPAO ........................................................................... 7
3.2. OS EDIFCIOS HOSPITALARES ............................................................................................................. 8
3.3 ASPETOS A AVALIAR ......................................................................................................................... 11
4. DESCRIO DA METODOLOGIA .................................................................................................... 13
4.1 FASES DO PROCESSO .................................................................................................................... 13
4.2 FASE 1 - DEFINIO DO MBITO E OBJETIVOS DA APO ..................................................................... 13
4.3 FASE 2 - CONSULTA PRVIA DE DADOS ........................................................................................... 14
4.4 FASE 3 - PREPARAO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAO .............................................................. 14
4.5 FASE 4 - RECOLHA DA INFORMAO ............................................................................................... 14
4.5.1 ASPETOS GERAIS .......................................................................................................................... 14
4.5.2 QUESTIONRIOS AOS UTILIZADORES ............................................................................................... 18
4.5.3 ENTREVISTAS AOS RESPONSVEIS / REPRESENTANTES DOS SERVIOS ............................................... 18
4.5.4 ENTREVISTA AO RESPONSVEL / REPRESENTANTE DA MANUTENO .................................................. 19
4.5.5 VISITAS TCNICAS ......................................................................................................................... 19
4.5.6 MEDIES FSICAS ........................................................................................................................ 20
4.6 FASE 5 - ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DA INFORMAO RECOLHIDA ......................................... 20
4.7 FASE 6 - ELABORAO DO RELATRIO FINAL ................................................................................. 21
5 RECOMENDAES PARA O SUCESSO DO PROCESSO .............................................................. 21
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6 BIBLIOGRAFIA DA ESPECIALIDADE .............................................................................................. 23
7 ANEXOS ............................................................................................................................................ 25
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1. INTRODUO
O presente documento constitui uma metodologia para a realizao de avaliaes ps-ocupao de edifcios
hospitalares.
A avaliao ps-ocupao (APO) de um edifcio hospitalar pretende essencialmente analisar, de forma quantitativa
e qualitativa, o desempenho desse edifcio quando se encontra em fase de plena utilizao. So analisados o
estado fsico das instalaes e o modo como o edifcio funciona, tanto do ponto de vista tcnico como do ponto de
vista da satisfao dos seus utilizadores, nos quais se incluem doentes, visitantes, profissionais de sade e outros.
Esta prtica permite identificar melhorias a considerar na elaborao de novos programas funcionais e de novos
projetos, evitando erros que possam ter vindo a perpetuar-se sem que deles tenha havido conscincia. Permite
tambm identificar problemas de funcionamento e patologias ao nvel do edifcio, erros de utilizao das
instalaes e oportunidades de melhoria em termos de correo de defeitos, reduo de custos e aumento da
satisfao dos utilizadores.
O documento organiza-se em forma de guia, apresentando os principais conceitos e informaes relevantes sobre
o tema, descrevendo sequencialmente o mtodo a seguir, apresentando modelos a utilizar para a recolha de dados
e, adicionalmente, referindo algumas recomendaes importantes para o sucesso das avaliaes, as quais so
baseadas em casos de estudo e na bibliografia da especialidade.
semelhana do que j prtica corrente ao nvel de edifcios pblicos em outros pases, pretende-se incentivar a
prtica da avaliao ps-ocupao em Portugal de modo a poder usufruir dos seus amplos benefcios, melhorando
a qualidade dos edifcios hospitalares e aumentando a satisfao dos que a eles acorrem ou neles exercem a sua
profisso.
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2. ENQUADRAMENTO GERAL E OBJETIVOS
O presente guia tem como objetivo final servir de apoio aos profissionais que coordenem ou participem num
processo de avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares.
Pretende-se promover a utilizao deste instrumento que, eventualmente, culminar na criao de um processo de
avaliaes ps-ocupao com abrangncia nacional, contribuindo de forma integrada para a efetiva melhoria das
condies de funcionamento das instalaes e equipamentos das unidades de sade em Portugal, assim como
para a satisfao das pessoas que delas usufruem ou que nelas trabalham.
Dada a natureza vasta e complexa dos edifcios hospitalares, considerou-se que seria importante ter em linha de
conta que a metodologia proposta possa ser facilmente utilizada tambm em casos pontuais, apenas para anlise
e recolha de informao interna a determinado hospital que decida utiliz-la.
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3. A AVALIAO PS-OCUPAO DE EDIFCIOS HOSPITALARES
3.1. GENERALIDADES SOBRE AVALIAO PS-OCUPAO
O conceito de avaliao ps-ocupao foi originalmente criado, no final da dcada de 60, como uma resposta
direta a problemas associados a edifcios de cuidados de sade e assistncia social, tais como hospitais
psiquitricos, casas de repouso e casas de correo. A certa altura, pensou-se que o desempenho dos edifcios
existentes, assim como de novos edifcios dos tipos referidos, estaria a produzir influncias negativas na
reabilitao dos respetivos residentes (Preiser, 1995). Foram ento identificados diversos aspetos que estariam a
produzir efeitos negativos nos utilizadores, tais como: problemas de higiene, segurana e sade no trabalho; falhas
na segurana de pessoas e bens; fraca sinalizao e dificuldade de orientao dentro das instalaes; difcil
acessibilidade para pessoas com limitaes fsicas; falta de espao para armazenamento; problemas de ordem
esttica.
Em termos acadmicos e cientficos, diversos autores tm vindo sucessivamente a apresentar avanos muito
significativos no conhecimento da matria, fruto de investigao cientfica exaustiva e de casos prticos
desenvolvidos em termos internacionais.
A avaliao ps-ocupao, tal como entendida nos dias de hoje, recorre a conhecimentos provenientes da
arquitetura, da engenharia e da psicologia ambiental. um conceito que evoluiu de forma muito significativa nas
ltimas dcadas, principalmente devido a estudos, casos prticos e sua implementao por parte de entidades
pblicas de vrios pases. Estas organizaes reconhecem na APO uma ferramenta para servir melhor os
cidados e valorizar os seus ativos, aumentando o nvel de qualidade dos seus edifcios, reduzindo custos e
investindo em boas concees de arquitetura e de engenharia.
Para compreender efetivamente se um edifcio verdadeiramente eficaz, necessrio recolher opinies junto dos
que o utilizam. Segundo o British Council for Offices (2007), ao efetuar tal avaliao, ganha-se a oportunidade de:
- Verificar se o edifcio suporta as necessidades da organizao que o ocupa;
- Identificar de forma expedita falhas do edifcio que possam ser facilmente corrigidas;
- Melhorar o desempenho profissional dos utilizadores do edifcio, o que por sua vez produz impacto no
sucesso da organizao;
- Melhorar a motivao dos colaboradores, tomando medidas com base nas suas ideias e opinies.
Os benefcios da avaliao ps-ocupao so numerosos e de grande valor, tanto para os proprietrios dos
edifcios (pblicos ou privados) como para os utilizadores dos mesmos. Existem estudos (Baird et al., 1996) que
referem que a avaliao ps-ocupao pode contribuir muito significativamente para a obteno dos seguintes
benefcios:
- Melhor correspondncia entre a procura e a oferta;
- Aumento da produtividade nos espaos de trabalho;
- Minimizao dos custos de ocupao;
- Aumento da satisfao dos utilizadores;
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- Apoio a tomadas de deciso de gesto e de projeto;
- Maiores retornos de investimento nos edifcios e nas pessoas.
Portanto, o objetivo final das avaliaes ps-ocupao no apenas a obteno de melhores edifcios mas
tambm a melhoria significativa das condies em que so prestados os servios, aumentando o grau de
satisfao de todos os intervenientes e melhorando os resultados da prpria organizao.
Contudo, apesar dos grandes benefcios que produz e apesar dos custos de realizao no serem proibitivos,
tambm internacionalmente reconhecido que a APO est ainda longe de ser aplicada da forma extensiva que seria
de esperar. Tal realidade tem a sua origem, segundo autores da especialidade (Vischer, 2001), em determinados
fatores que tendem a bloquear a sua realizao. Esses fatores relacionam-se, de forma geral, com aspetos ligados
ao custo, com o desconhecimento da matria e com dificuldades na atribuio da funo, ou seja, com a falta de
um ator natural para o desempenho do papel de avaliador.
No caso particular dos edifcios de utilizao pblica, considera-se que a difuso de documentao sobre esta
matria, tal como a presente metodologia, ser de grande pertinncia face ao anteriormente exposto. Em primeiro
lugar, porque sumariza os aspetos mais importantes do conhecimento existente e, em segundo, porque fornece
tcnicas e ferramentas que podem contribuir para a criao de competncias nos profissionais ligados a esta
realidade e para a dinamizao das avaliaes.
Ainda relativamente aos obstculos mencionados acima, devem ser tidos em considerao aquando do incio de
um processo de APO para que se possam contemplar estratgias para minimizar o seu possvel impacto. Assim,
uma cultura de avaliao deve traduzir o esprito da melhoria contnua e da necessidade de adquirir conhecimentos
para melhorar os edifcios que a todos pertencem. Como objetivo final, trabalhar em melhores condies para
prestar melhores servios.
3.2. OS EDIFCIOS HOSPITALARES
No caso especfico dos edifcios hospitalares, pode definir-se avaliao ps-ocupao como sendo a realizao de
uma anlise sistemtica a um hospital depois do mesmo se encontrar em pleno funcionamento. Pode considerar-
se o perodo de dois anos como sendo o tempo mnimo a partir do qual a realizao de uma avaliao produz os
resultados desejados, isto , produz informao til suficiente que justifique a sua realizao.
Considera-se que, dada a sua importncia, os edifcios hospitalares so normalmente executados conforme
projetos baseados em boas prticas e recomendaes tcnicas, com vista a assegurar que tero bom
desempenho durante a sua vida til. No entanto, frequente decorrerem vrios anos entre a fase de conceo e a
entrada em funcionamento de um hospital. Assim, depois de a obra ter sido finalizada e o edifcio ter entrado em
pleno funcionamento, muito dificilmente os intervenientes na fase de conceo tm conhecimento de como que
as solues de projeto adotadas realmente se comportam na prtica do dia-a-dia e se cumprem ou no, de forma
satisfatria, o seu propsito inicial. Alm disso, mesmo que cumpram realmente o seu propsito, interessa tambm
saber se o poderiam fazer melhor e perceber se outras solues alternativas poderiam igualmente faz-lo mas de
forma mais eficiente.
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O termo post-occupancy evaluation (em portugus, avaliao ps-ocupao) foi formalmente utilizado pela primeira
vez em 1975 num estudo cientfico elaborado por McLaughin que dizia respeito, precisamente, a hospitais. De
notar que, por exemplo, no Reino Unido avaliam-se os edifcios hospitalares desde os finais de dcada de 60
(AAVV Evaluating new hospital buildings King Edwards Hospital Fund for London, 1969).
Atualmente existem numerosos casos bem-sucedidos da implementao de avaliao ps-ocupao como um

processo de melhoria contnua, integrado na contratao de estudos e projetos de novos edifcios.
No que diz respeito aos benefcios especficos para os edifcios hospitalares, a APO contribui substancialmente
para:
- Melhorar o desempenho das instalaes e equipamentos dos edifcios hospitalares;
- Adquirir conhecimento para melhorar as recomendaes e especificaes tcnicas para o projeto e

construo hospitalar, melhorando substancialmente a qualidade dos edifcios futuros e evitando custos
avultados com obras de alterao e correo de erros de conceo;
- Aumentar a satisfao dos utilizadores dos edifcios hospitalares, tanto os profissionais como os utentes,
permitindo que a sua voz seja ouvida no que diz respeito s instalaes que utilizam e contribuindo para a
melhoria substancial das condies fsicas e funcionais das mesmas.
Existem exemplos de grande reconhecimento e importncia nesta rea, tais como os casos da NHS Tayside na
Esccia e a NSW Health na Austrlia e Nova Zelndia, entre outros.
A avaliao ps-ocupao tem vindo a assumir-se como um instrumento de excelncia para a promoo da
qualidade dos edifcios hospitalares, pelo que a sua adoo generalizada neste contexto tem aumentado
significativamente.
Pretende-se que a realizao de avaliao ps-ocupao seja uma parte integrante do processo de construo de
um edifcio hospitalar, constituindo o fecho do ciclo que permite recolher e utilizar as lies aprendidas com cada
caso.
Programa Funcional
Projeto Construo
Normalizao e
Recomendaes Tcnicas
Avaliao Ps-Ocupao Funcionamento
Figura 1 - Ciclo de construo de um edifcio hospitalar
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Para que sejam asseguradas condies de prestao de servios de sade cada vez melhores, fundamental
conhecer-se o estado fsico dos edifcios hospitalares e o modo como o funcionamento das respetivas instalaes
influencia a satisfao dos utentes e dos profissionais que nelas desempenham as suas funes, sejam estas de
cariz clnico, tcnico, administrativo ou outro.
No entanto, a avaliao do estado fsico das instalaes de cuidados de sade deve ser muito mais do que a mera
observao da existncia ou no de patologias estruturais e do estado dos acabamentos. Tais informaes so, de
facto, relevantes mas no permitem conhecer efetivamente se determinado edifcio se encontra a cumprir o seu
propsito e se responde de forma satisfatria s necessidades e expetativas dos seus utilizadores. Para tal,
indispensvel chamar os utilizadores do edifcio a intervirem no processo, dando-lhes voz e escutando o que tm
para dizer. As opinies e comentrios dos utentes e dos profissionais devem ser encarados como sendo a fonte
principal de informao para poder avaliar e melhorar os edifcios hospitalares.
Pretende-se, no final de cada avaliao, obter informaes essenciais para a melhoria da qualidade dos edifcios
atuais, aumento da satisfao dos utilizadores das instalaes e evitar a perpetuao de eventuais erros em
futuros projetos de novos edifcios hospitalares.
Esta metodologia poder carecer de ser ajustada e complementada com outros aspetos e medidas a tomar, a
definir em funo do contexto de cada caso e dos objetivos especficos que estejam associados ao mesmo.
Portanto, ao iniciar um processo de avaliao, a primeira medida a tomar dever ser sempre uma anlise cuidada
ao respetivo contexto, da retirando as necessrias ilaes.
Considera-se que a abordagem proposta neste documento ser vlida na maioria dos casos, com as eventuais
necessrias adaptaes, podendo o mesmo ser utilizado para recolher as informaes pretendidas relativamente
ao desempenho dos edifcios a estudar, tanto sob o ponto de vista tcnico como da perceo e satisfao dos seus
utilizadores.
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3.3 ASPETOS A AVALIAR
A lista de fatores e subfatores a ser alvo de avaliao, divididos em termos de Edifcios e Espaos Exteriores, a
seguinte:
(A) EDIFCIOS E INSTALAES TCNICAS ESPECIAIS
1.1.1. Temperatura e humidade
1.1.2. Qualidade do ar interior
1.1. Fsico 1.1.3. Acstica
1.1.4. Equipamentos
1.1.5. Iluminao artificial
1. CONFORTO 1.2.1. Iluminao natural
1.2.2. Iluminao artificial
1.2.3. Cores
1.2. Visual
1.2.4. reas
1.2.5. Acabamentos
1.2.6. Equipamentos
2.1. Interrelaes funcionais
2. FUNCIONALIDADE 2.2. Solues funcionais
2.3. Funcionamento das instalaes e equipamentos
3.1.1. Produtos inflamveis
3.1. Incndio 3.1.2. Medidas de combate
3.1.3. Sistemas de deteo
3.2. Intruso
3. SEGURANA 3.3. Sadas de emergncia
3.4. Infees
3.5. Estrutural
3.6. Eltrica
3.7. Radiaes
Figura 2 Aspetos a avaliar Edifcios e instalaes tcnicas especiais
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(B) ESPAOS EXTERIORES
4.1. Rede de rega
4. ZONAS VERDES 4.2. Paisagismo
4.3. Estado de conservao
5.1. Drenagem de guas pluviais

ARRUAMENTOS E PERCURSOS
5.
PEDONAIS
6.1. Capacidade
ESTACIONAMENTO
6. 6.2. Estado de conservao
SUPERFCIE
6.3. Segurana
7.1. Capacidade
7. ESTACIONAMENTO EDIFICADO 7.2. Estado de conservao
7.3. Segurana
MUROS DE CONTENO DE
8. 8.1. Estado de conservao
TERRAS

9. MOBILIRIO URBANO
9.1. Adequabilidade

10. SINALTICA
10.2. Adequabilidade

11. ILUMINAO EXTERIOR
11.2. Capacidade de iluminao

12. VEDAES EXTERIORES
12.1. Segurana contra a intruso
Figura 3 Aspetos a avaliar Espaos exteriores
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4. DESCRIO DA METODOLOGIA
4.1 FASES DO PROCESSO
Um processo de avaliao ps-ocupao de um edifcio deve contemplar as seguintes fases, as quais devem ser
seguir-se cronologicamente pela ordem apresentada:
- Fase 1 - Definio do mbito e objetivos da avaliao ps-ocupao;
- Fase 2 - Consulta prvia de dados;
- Fase 3 - Preparao da recolha de informao;
- Fase 4 - Recolha de informao;
- Fase 5 - Armazenamento e tratamento da informao recolhida;
- Fase 6 - Elaborao de relatrio final.
Nos pontos seguintes do presente captulo, descrevem-se as fases em maior pormenor.
4.2 FASE 1 - DEFINIO DO MBITO E OBJETIVOS DA APO
O primeiro passo na realizao de um processo de avaliao ps-ocupao consiste na definio do mbito da

avaliao, isto , na identificao e delimitao das instalaes a avaliar. Poder ser avaliada a totalidade de um
edifcio ou apenas uma determinada zona, piso ou servio. Tal poder ser o caso de, por exemplo, uma zona de
maior complexidade tcnica em termos das solues implementadas ou, alternativamente, dar-se prioridade
avaliao de servios em que o contacto com os utentes seja em maior escala e, por conseguinte, as condies ao
nvel do conforto e da humanizao afetem maior nmero de pessoas. Todavia, sempre que possvel, recomenda-
se que a avaliao seja realizada para a totalidade do edifcio, mesmo que de forma faseada.
Tal como anteriormente referido, os objetivos da avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares so mltiplos e
podem variar em funo do caso que se pretenda estudar. Consoante as caractersticas de cada situao
especfica, o mtodo dever ser adaptado de modo a contemplar os aspetos que sejam fundamentais nesse caso,
podendo esses mesmos aspetos serem considerados pouco relevantes em outros casos diferentes. Por esta
razo, fundamental que os objetivos de cada avaliao ps-ocupao fiquem bem definidos no incio do
processo. Tal definio dever ser feita e registada pela equipa ou entidade que coordenar o processo.
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4.3 FASE 2 - CONSULTA PRVIA DE DADOS
Para poder contextualizar a informao que ir ser recolhida junto dos utilizadores, considera-se indispensvel
conhecer primeiro, pelo menos em linhas gerais, os aspetos essenciais do edifcio hospitalar em estudo. Em
particular, ser necessrio saber qual o propsito que estava associado ao momento da sua conceo e qual a
capacidade de servio com que foi inicialmente projetado e construdo.
Para obter tal conhecimento, devero ser consultados o programa funcional e os elementos relevantes do projeto
de execuo que permitam reunir informaes mnimas relativamente s principais caractersticas que eram
pretendidas para o edifcio na sua gnese. Devero tambm ser obtidas algumas informaes bsicas sobre a
realidade atual do hospital (por exemplo, o nmero de camas, nmero de lugares de estacionamento, etc.) de
modo a poder confront-las com os elementos de projeto.
Caso o edifcio j tenha sido alvo de obras de alterao/remodelao, ser de grande utilidade obter elementos
relativos ao tipo e extenso das alteraes efetuadas e a razo das mesmas, o que permitir analisar se teria
havido definies iniciais desadequadas ou se o tipo de utilizao do edifcio sofreu alteraes ao longo do tempo
que obrigaram adaptao das respetivas instalaes.
Apresenta-se em anexo uma tabela para preenchimento que sumariza as informaes que se considera serem
teis para este propsito (ver Anexo 1).
4.4 FASE 3 - PREPARAO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAO
O trabalho de preparao deve ser sempre efetuado tendo como base os objetivos especficos do estudo em
causa e, preferencialmente, deve ocorrer depois da fase de consulta prvia de dados, de modo a que se conheam
antecipadamente os aspetos mais significativos da realidade que se vai estudar.
Nesta fase sero realizados os ajustes necessrios aos instrumentos de avaliao (inquritos e formulrios de
entrevista) de modo a que se possa obter a mxima quantidade de informao relevante e, eventualmente,
podero ser dispensadas partes do processo que sejam pouco pertinentes em determinado caso.
Com base no exposto, recomenda-se que se verifique sempre em primeiro lugar a pertinncia de cada um dos
diversos instrumentos de avaliao propostos no presente documento, procedendo s eventuais adaptaes.
Os trabalhos de campo s devero ter incio depois de estarem perfeitamente estabilizados os instrumentos de
avaliao a utilizar.
4.5 FASE 4 - RECOLHA DA INFORMAO
4.5.1 ASPETOS GERAIS
A fase de recolha de informao compreende todos os contactos a estabelecer com os utilizadores do edifcio
para conhecer a sua perceo relativamente ao estado e funcionamento das instalaes, assim como todas as
observaes e medies de cariz tcnico que so realizadas com vista a obter informaes objetivas e fiveis
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relativamente aos aspetos considerados mais importantes para o caso (por exemplo, temperatura, iluminao e
rudo).
Nesta fase, ser definida a amostra de utilizadores, ou seja, sero identificados os intervenientes que iro
colaborar na avaliao, designadamente, as pessoas-chave a quem sero realizadas as entrevistas e o nmero
de utilizadores que sero inquiridos atravs de questionrios. A amostra dever ser representativa em termos
dos utentes dos diversos servios do hospital e dos profissionais que neles trabalham, procurando incluir as
diversas categorias profissionais.
Os aspetos a avaliar, divididos em categorias, e os intervenientes que podero produzir informao mais til
encontram-se sumarizados nas tabelas seguintes.
De notar que a designao Tcnicos/Especialistas/Outros, correspondente ltima coluna das tabelas
seguintes, diz respeito aos tcnicos referidos no ponto 4.5.5 deste documento, isto , aos tcnicos que
participam nas visitas tcnicas. Portanto, caber a estes especialistas a responsabilidade de fornecer os seus
pareceres informados relativamente aos aspetos em causa.
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Metodologia de avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares novembro 2014
Figura 4 - Utilizadores a inquirir em funo dos critrios a avaliar - EDIFCIOS
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novembro 2014 Metodologia de avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares
Figura 5- Utilizadores a inquirir em funo dos critrios a avaliar ESPAOS EXTERIORES
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4.5.2 QUESTIONRIOS AOS UTILIZADORES
Os utilizadores que fazem parte da amostra previamente definida devero ser inquiridos de forma individual,
preferencialmente atravs de inqurito presencial em vez de inqurito distncia. Assim, procurar-se- evitar
eventuais dvidas ou respostas errneas, devendo os inquritos ser realizados por tcnico com competncia
para esclarecer aspetos do questionrio porventura menos claros para o inquirido. No entanto, considera-se
que podero ser tambm utilizados inquritos distncia em determinados casos, por exemplo a funcionrios
do hospital, desde que exista uma informao prvia aos inquiridos e se entenda que o contedo dos
questionrios ser perfeitamente claro e percetvel.
O questionrio deve incluir uma breve introduo com agradecimento participao dos inquiridos, a
indicao do objetivo do questionrio e dos benefcios a recolher da avaliao ps-ocupao, realando a
importncia do contributo individual de todos os participantes no que diz respeito s suas respostas,
comentrios e sugestes.
Os questionrios respondidos podem ser annimos mas devem caracterizar de forma genrica o perfil do
utilizador inquirido, bastando para tal inserir a informao pedida nos cabealhos dos modelos a utilizar (ver
anexos).
Consoante os casos, poder entender-se como til que estejam presentes numa entrevista outras pessoas
alm do entrevistado. Tais sero os casos de pessoas que, pelas funes que desempenham, podero
auxiliar o entrevistado e, eventualmente, complementar as respostas do mesmo.
4.5.3 ENTREVISTAS AOS RESPONSVEIS / REPRESENTANTES DOS SERVIOS
As entrevistas devero ser semi-estruturadas, seguindo um guio do tipo apresentado em anexo, com
abertura suficiente para potenciar ao mximo a recolha de comentrios e sugestes. Alm das respostas s
questes previamente formuladas, pretende-se sobretudo que as entrevistas no estejam demasiado
limitadas partida de modo a permitir que o entrevistado no se sinta restringido e possa emitir opinies e
fazer chegar comentrios relativos s instalaes onde trabalha, independentemente de serem ou no
diretamente relacionadas com as questes colocadas.
Devem ser entrevistadas as pessoas-chave que melhor possam fornecer comentrios e que estejam em
posio de recolher, previamente entrevista, comentrios e sugestes adicionais junto a outros utilizadores
que com elas trabalhem. Para tal, devero ser avisadas com a devida antecedncia do objetivo da entrevista
e do tipo de comentrios esperado.
Os responsveis dos diversos servios do hospital conhecem em grande profundidade a realidade dos seus
servios e as condies em que desenvolvem o seu trabalho. Assim, podero fornecer informao
privilegiada relativamente ao modo como as instalaes e os equipamentos do edifcio condicionam o
funcionamento dos seus servios, indicando quais os impactos provenientes da conceo dos espaos e dos
materiais utilizados, entre outros. Adicionalmente, podero apresentar uma viso global dos aspetos do
edifcio que, na sua tica, carecem de melhoria.
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De notar que os servios do hospital tratados no se limitam aos que realizam funes mdicas, devendo
incluir-se tambm na avaliao outros departamentos do hospital como, por exemplo, sade ocupacional,
comisso de controlo de infeo, recursos humanos, aprovisionamentos e outros.
As entrevistas devero durar, em mdia, 40 minutos e ser realizadas em local a designar pelo entrevistado,
minimizando o impacto que a sua colaborao na avaliao possa ter no exerccio das suas funes.
4.5.4 ENTREVISTA AO RESPONSVEL / REPRESENTANTE DA MANUTENO
A entrevista ao profissional responsvel pela manuteno do edifcio tem como base os mesmos princpios
das entrevistas aos responsveis de servios, tal como foram indicados no ponto anterior, seguindo tambm
um formulrio do tipo apresentado em anexo ao presente documento.
Considera-se que esta ser a entrevista mais relevante do ponto de vista tcnico, dado que o responsvel
pela manuteno e os membros da sua equipa possuem um conhecimento estruturado e aprofundado do
desempenho das solues construtivas, dos materiais e das instalaes tcnicas, sendo que estes
profissionais se encontram em condies de fornecer informaes de crucial importncia para a avaliao
ps-ocupao do hospital e, suportados nas suas competncias tcnicas ao nvel das instalaes e
equipamentos do edifcio, podero contextualizar essas informaes nas solues de projeto das diversas
especialidades. So, portanto, os profissionais do hospital em melhores condies para estabelecer as
necessrias correspondncias entre os problemas detetados na avaliao e as solues que foram adotadas
em projeto e/ou em obra.
De notar que a entrevista poder contar com a presena de mais pessoas alm do entrevistado,
nomeadamente os membros da sua equipa, sempre que se considere que podero auxiliar o entrevistado e,
eventualmente complementar as respostas do mesmo com base nas suas prprias competncias tcnicas e
experincias individuais. Alternativamente, dada a sua longa durao e complexidade, poder-se- dividi-la em
vrias entrevistas em funo das reas de especialidade. Desta forma, ser mais fcil de realizar e
possibilitar que seja feita a diversas pessoas, consoante a respetiva rea de especialidade.
4.5.5 VISITAS TCNICAS
As visitas tcnicas so realizadas por parte de tcnicos com competncias nas diversas especialidades e tm
como objetivo caracterizar as infraestruturas do edifcio e avaliar o estado de conservao das instalaes,
classificando a sua conceo, execuo e desempenho atual.
Apresenta-se em anexo um guio para a realizao de visitas tcnicas, o qual incide em aspetos ligados
arquitetura e engenharia e apresenta nveis para classificar o estado de conservao e o grau de
conformidade com aquilo que seriam as solues preconizadas em termos de recomendaes e
especificaes tcnicas.
Estas visitas so de importncia crucial na medida em que conferem enquadramento tcnico e normativo ao
que podero ser os problemas apontados pelos utilizadores.
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4.5.6 MEDIES FSICAS
A necessidade de proceder a medies fsicas (reas, iluminao, temperatura, rudo, qualidade do ar, etc.)
dever ser analisada caso a caso, consoante os resultados obtidos atravs dos utilizadores e das visitas
tcnicas. Numa perspetiva de eficincia, estes esforos devero ser direcionados para os locais do edifcio
relativamente aos quais tenham sido apresentados pareceres negativos.
As medies permitem obter dados quantitativos relativamente aos problemas detetados, suportando assim
da melhor forma a sua futura anlise e estudo de solues para a sua resoluo.
4.6 FASE 5 - ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DA INFORMAO RECOLHIDA
To importante como a recolha de informao o tratamento e armazenamento da mesma para que possa servir
o propsito inicial de realizao da avaliao. Mesmo que todo o processo seja conduzido de forma exemplar,
ficar aqum do seu verdadeiro potencial se a informao obtida no puder ser convenientemente tratada e
utilizada no futuro, ou seja, se a avaliao realizada no for passvel de ser consequente. Esta uma
componente do processo de APO de crucial importncia e grande complexidade.
Apresentam-se apenas algumas consideraes genricas relativas a esta matria:
- Os dados devem ser recolhidos em formato padronizado e ser armazenados de forma sistemtica para
que os resultados sejam facilmente analisados;
- Os inquritos podero ser realizados no terreno em formato papel mas devero ser armazenados em
formato eletrnico, com a insero dos dados recolhidos em aplicao informtica que possibilite o seu
posterior tratamento;
- As entrevistas implicaro naturalmente o registo da informao recolhida diretamente nos campos dos
formulrios utilizados, sendo de considerar a sua posterior compilao e arquivo eletrnico.
O mtodo e a forma de armazenamento e tratamento da informao recolhida dependem do objetivo final da

APO. Por exemplo, se a avaliao for destinada a produzir informao relevante para suportar a tomada de
deciso de uma administrao hospitalar, poder ser considerada como informao interna do hospital mas ser
til ter em conta a possibilidade de vir a ser usada no mbito de um futuro processo de carter mais geral,
realizado a nvel nacional, regional ou de qualquer outro tipo.
Se a avaliao em causa se destinar a um estudo integrado dos edifcios hospitalares portugueses, pblicos e/ou
privados, o armazenamento e tratamento da informao carecer decerto de bases de dados de elevado grau de
elaborao, capazes de produzir relatrios detalhados e dados comparativos entre os diversos edifcios.
20
4.7 FASE 6 - ELABORAO DO RELATRIO FINAL
Cada processo de APO culmina com a produo de um Relatrio Final. Este documento dever incluir, entre
outras informaes que se considere relevantes para o caso, os seguintes elementos:
- Descrio geral do processo de avaliao realizado, com indicao da data de realizao, identificao
dos instrumentos usados para a recolha da informao, e outras informaes complementares que
permitam contextualizar a APO realizada, sempre tendo em considerao que a informao recm-
obtida ter que permanecer til para ser consultada futuramente;
- Sntese dos resultados obtidos na recolha de informao;
- Lista de medidas a tomar como consequncia da APO e recomendaes teis fornecidas pelos
intervenientes, a serem usadas no caso do edifcio avaliado e/ou para melhoria de futuros projetos
atravs da sua incluso em especificaes e recomendaes tcnicas.
Todas as questes relativas ao propsito final do relatrio e a sua eventual divulgao, seja total ou parcial, junto
dos utilizadores, devero ser definidas no incio do processo. Portanto, o Relatrio Final dever manter-se fiel ao
seu propsito independentemente das concluses encontradas.
Dever ser tido em conta que o objetivo final do dito relatrio contribuir de forma efetiva para a melhorar o
edifcio e para reunir informao relevante que contribua para a aprendizagem futura, ou seja, para atualizao e
enriquecimento das recomendaes e especificaes tcnicas que orientam a melhoria dos edifcios hospitalares
existentes e a conceo dos hospitais do futuro.
No mbito das suas competncias, de coordenao e centralizao, partilha e divulgao de informao,

tambm resultante das avaliaes ps-ocupao, dever a Administrao Central do Sistema de Sade ser
notificada do desenvolvimento destas aes, bem como a ela dever ser remetido o relatrio final.
5 RECOMENDAES PARA O SUCESSO DO PROCESSO
De modo a procurar compensar a falta de experincia prtica em processos de avaliao ps-ocupao de

edifcios hospitalares em Portugal, apresentam-se algumas recomendaes essenciais para o sucesso das
avaliaes a realizar, as quais tiveram como base a bibliografia consultada:
- Divulgar a realizao da APO, apresentando-a como um esforo para ficar a conhecer a perceo dos
utilizadores e recolher opinies e sugestes no sentido da melhoria das suas instalaes e do seu
funcionamento;
- Promover significativamente o envolvimento dos utilizadores no processo, motivando-os para o facto de

poderem contribuir significativamente para a melhoria do espao que utilizam e dos futuros edifcios hospitalares;
- Fazer notar que cada edifcio a avaliar pertence a todos, quer sejam utentes, profissionais de sade, tcnicos
ou auxiliares, e que as suas perspetivas individuais so fundamentais para se conseguir identificar os aspetos a
melhorar ou a corrigir no edifcio;
21
- No relatrio final de cada processo de APO, inserir uma lista de medidas a tomar para melhorar as instalaes
do edifcio estudado e/ou para serem tidas em conta em futuros edifcios em termos de recomendaes e
especificaes tcnicas;
- O final do processo de APO dever ser consequente e, se possvel, produzir aes de melhoria visveis no
edifcio estudado;
- Caso se considere, logo partida, que poder no existir a possibilidade de vir a executar melhorias ou
correes nas situaes que venham a ser detetadas pela APO, tal facto dever ser assumido desde o incio do
processo e divulgado aos intervenientes, de modo a no criar falsas expetativas e descredibilizar futuras
avaliaes;
- Dever ser logo definido partida qual o destino das informaes a obter na avaliao ps-ocupao, incluindo
as concluses do seu relatrio final.
22
6 BIBLIOGRAFIA DA ESPECIALIDADE
- Baird, G. (1996). Building Evaluation Techniques, McGraw-Hill, New York;
- Preiser, W., (2002). - The Evolution of Building Performance Evaluation: Toward Building Performance
Evolution;
- Preiser, W., (2002). Post-Occupancy Evaluation: A Multifaceted Tool for Building Improvement;
- Zimring, C., (2002). Post-Occupancy Evaluations and Organizational Learning;
- Preiser, W. e Vischer, J. (2004). - The Evolution of Building Performance Evaluation: An Introduction;
st
- Ulrich, R. e Zimring, C. (2004). - The Role of the Physical Environment in the Hospital of the 21 Century: A
Once-in-a-Lifetime Opportunity;
- Carthey, J. (2006). Post Occupancy Evaluation: Development of a Standardised Methodology for Australian
Health Projects;
- NSW Health Facility Guidelines - Post Occupancy Evaluation Guideline - Final Issue (February 2007);
- Friesen, S., Trojan e L. Suter, E. (2008). Relating health care environment Design to health quality Outcomes:
st
Post occupancy evaluation of the Ward of the 21 century (Final Report);
- Mallory-Hill, S., Preiser W. e Watson, C. (2012). Introduction to Building Performance Evaluation: Milestones
in Evolution.
23
24
7 ANEXOS
25
26
ANEXO 1 MODELO DE TABELA PARA RECOLHA PRVIA DE INFORMAO
1/4
2/4
IDENTIFICAO DA UNIDADE DE SADE

Designao social
Morada
Cdigo Postal - Localidade
Contatos / Concelho
/ Distrito
Correio eletrnico
Stio na internet
Coordenadas GPS
''
Designao do CH, ou ULS, em que est integrado (preencher se aplicvel)
ARS Norte ARS Centro ARS LVT ARS Alentejo ARS Algarve
Pessoa a contactar para efeitos de Servios de Instalaes e Equipamentos / Funo
Nome Tel.
Direto
E-mail
CARACTERIZAO DO EDIFICIO HOSPITALAR

Lotao (n. camas, com excluso das de Urgncia, UCI, Recobro e os Beros) L= camas
2
rea til total de programa funcional Au(PF) = m
2
rea til total do projecto Au(Proj) = m
2
rea bruta de construo Ab = m
2
rea do terreno At = m
2
rea de implantao Ai = m
2
rea de espaos exteriores Aee = m
3/4
2
rea til de estacionamento subterrneo ou em silo Aestc = m
2
rea bruta de estacionamento subterrneo ou em silo Aestc = m
N. de lugares de estacionamento subterrneos ou em silo Lestc = lugares
N. de lugares de estacionamento superfcie Lests = lugares
N. de pisos acima da cota de soleira (piso trreo) pisos
N. de pisos abaixo da cota de soleira (piso trreo) pisos
DATAS (dia/ms/ano)
Data do projeto inicial
Data de concluso da construo do hospital
Data do ltimo projeto de alterao/ampliao
Data de concluso da construo do hospital
DESCRIO DAS PRINCIPAIS ALTERAES/AMPLIAES REALIZADAS E OBSERVAES
4/4
ANEXO 2 QUESTIONRIO AOS UTENTES VISITANTES
1/4
2/4
QUESTIONRIO AOS UTENTES - VISITANTES
Data:___ / ____ / ______ Utente / Acompanhante / Visitante / Outro: _______________ (riscar o que no interessa)
Idade:___ Anos de escolaridade: Menos de 9 | Entre 9 e 12 | Mais de 12 anos de escolaridade
Identificao do Servio do Hospital onde se encontra: _______________________________________________

N. de vezes que esteve ou visitou este Hospital no ltimo ano: ___
Queremos melhorar os edifcios hospitalares e gostaramos de saber a sua opinio.

Por favor responda s perguntas seguintes e ajude-nos a conhecer a sua perspetiva.
Descrio da escala de resposta:
1 Totalmente INADEQUADO inadequado em todos os aspetos.

2 Maioritariamente INADEQUADO inadequado na maioria dos aspetos importantes.
adequado em geral, embora com alguns aspetos inadequados mas
3 Aceitvel
pouco importantes.
4 Maioritariamente ADEQUADO adequado na maioria dos aspetos importantes.
5 Totalmente ADEQUADO adequado em todos os aspetos e sob todos os pontos de vista.
NS No sabe / No responde O inquirido desconhece o tema ou no responde.
Relativamente ao Servio do Hospital onde se encontra, gostaramos de saber a sua opinio:

1 Totalmente INADEQUADO
2 Maioritariamente INADEQUADO
3 Aceitvel
Resposta Observaes
4 Maioritariamente ADEQUADO
5 Totalmente ADEQUADO
NS No sabe / No responde
01. Dimenso das reas disponveis

1 2 3 4 5 NS
02. Mobilirio e organizao do espao

1 2 3 4 5 NS
03. Estado da pintura das paredes e tectos

1 2 3 4 5 NS
04. Cores das paredes

1 2 3 4 5 NS
05. Estado do pavimento

1 2 3 4 5 NS
06. Quantidade de casas-de-banho

1 2 3 4 5 NS
07. Dimenso das casas-de-banho

1 2 3 4 5 NS
08. Localizao das casas-de-banho

1 2 3 4 5 NS
09. Segurana contra roubos

1 2 3 4 5 NS
10. Condies de acessibilidade a pessoas
com mobilidade reduzida 1 2 3 4 5 NS
11. Rudo de fundo (vozes/equipamento)

1 2 3 4 5 NS
12. Rudo proveniente da ventilao e ar
condicionado 1 2 3 4 5 NS
13. Rudo proveniente da iluminao

1 2 3 4 5 NS
14. Rudo proveniente das canalizaes

1 2 3 4 5 NS
3/4
3 Aceitvel
Resposta Observaes
15. Dimenso das zonas de espera

1 2 3 4 5 NS
16. Conforto das zonas de espera

1 2 3 4 5 NS
17. Distncia a percorrer entre reas
diferentes do mesmo servio 1 2 3 4 5 NS
__________________________________________________________________________________
presente data, no Servio onde se encontra, qual a sua perceo relativamente a:
3 Aceitvel
Observaes
18. Temperatura no interior

1 2 3 4 5 NS
19. Humidade
1 2 3 4 5 NS
20. Qualidade do ar interior

1 2 3 4 5 NS
21. Ventilao (velocidade do ar,
incidncia, etc.) 1 2 3 4 5 NS
22. Odores
1 2 3 4 5 NS
23. Iluminao
1 2 3 4 5 NS
24. Incidncia direta do sol nas janelas de
MANH 1 2 3 4 5 NS
25. Incidncia direta do sol nas janelas
TARDE 1 2 3 4 5 NS
Por favor assinale a opo que considera apropriada:

26. A luz no interior (incluindo a luz natural e a luz eltrica) :
- Demasiado fraca
- Demasiado intensa
- Fraca nuns locais e intensa noutros
- De intensidade adequada
__________________________________________________________________________________
4/4
Relativamente ao Hospital no seu todo, gostaramos de conhecer a sua opinio:

3 Aceitvel
Resposta Observaes
27. Aparncia exterior do edifcio

1 2 3 4 5 NS
28. Acesso pedestre ao edifcio

1 2 3 4 5 NS
29. Acesso via transportes pblicos

1 2 3 4 5 NS
30. Acesso por viatura pessoal

1 2 3 4 5 NS
31. Acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida

1 2 3 4 5 NS
32. Zonas de estacionamento (estado de
conservao) 1 2 3 4 5 NS
33. Zonas de estacionamento (facilidade de
circulao) 1 2 3 4 5 NS
34. Zonas de estacionamento (sinalizao)

1 2 3 4 5 NS
35. Zonas de estacionamento (n. de lugares)

1 2 3 4 5 NS
36. Zonas de estacionamento (segurana)

1 2 3 4 5 NS
37. Zonas verdes (estado de conservao)

1 2 3 4 5 NS
38. Iluminao no exterior

1 2 3 4 5 NS
39. Mobilirio urbano (bancos de jardim, papeleiras,
etc.) 1 2 3 4 5 NS
40. Aparncia interior do edifcio

1 2 3 4 5 NS
41. Orientao dentro do edifcio (facilidade de
encontrar o local que se procura) 1 2 3 4 5 NS
42. Qualidade da sinalizao no interior (placas de
direo, linhas orientadoras, etc.) 1 2 3 4 5 NS
43. Tempo de espera nos elevadores

1 2 3 4 5 NS
44. Segurana nos elevadores e respetivo
funcionamento 1 2 3 4 5 NS
45. Estado de conservao do equipamento/mobilirio

1 2 3 4 5 NS
46. Distncias a percorrer entre servios relacionados

1 2 3 4 5 NS
__________________________________________________________________________________
Muito obrigado pela sua colaborao.
5/4
6/4
Novembro 2014 Metodologia de avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares
ANEXO 3 QUESTIONRIO AOS PROFISSIONAIS DO HOSPITAL
1/6
Metodologia de avaliao ps-ocupao de edifcios hospitalares Novembro 2014
2/6
QUESTIONRIO AOS PROFISSIONAIS DO HOSPITAL
Data:___ / ____ / ______ Funo: ______________________________________________________

Identificao do servio onde trabalha: __________________________________________________________
Identificao de outras zonas do edifcio que frequenta normalmente: _________________________________
_________________________________________________________________________________________

Descrio da escala de resposta:
1 Totalmente INADEQUADO inadequado em todos os aspetos.

2 Maioritariamente INADEQUADO inadequado na maioria dos aspetos importantes.
adequado em geral, embora com alguns aspetos inadequados mas
3 Aceitvel
pouco importantes.
4 Maioritariamente ADEQUADO adequado na maioria dos aspetos importantes.
5 Totalmente ADEQUADO adequado em todos os aspetos e sob todos os pontos de vista.
NS No sabe / No responde O inquirido desconhece o tema ou no responde.
Relativamente ao servio onde trabalha, gostaramos de saber a sua opinio:

3 Aceitvel
Resposta Observaes
01. Dimenso das reas disponveis

1 2 3 4 5 NS
02. Mobilirio e organizao do espao

1 2 3 4 5 NS
03. Espao para arrumos e armazenamento

1 2 3 4 5 NS
04. Possibilidade de controlar a temperatura

1 2 3 4 5 NS
05. Possibilidade de controlar a ventilao /
circulao de ar 1 2 3 4 5 NS
06. Estado da pintura das paredes e tectos

1 2 3 4 5 NS
07. Cores das paredes

1 2 3 4 5 NS
08. Estado do pavimento

1 2 3 4 5 NS
09. Tipo de pavimento

1 2 3 4 5 NS
10. Espao disponvel para reunies de
trabalho 1 2 3 4 5 NS
11. Espao disponvel para descanso do
pessoal (copa, etc.) 1 2 3 4 5 NS
12. Quantidade de casas-de-banho do
pessoal 1 2 3 4 5 NS
13. Dimenso das casas-de-banho do
14. Localizao das casas-de-banho do
3/6
3 Aceitvel
Resposta Observaes
15. Segurana contra roubos

1 2 3 4 5 NS
16. Condies de acessibilidade a pessoas
com mobilidade reduzida 1 2 3 4 5 NS

1 2 3 4 5 NS
18. Rudo proveniente da ventilao e ar
condicionado 1 2 3 4 5 NS
19. Rudo proveniente da iluminao

1 2 3 4 5 NS
20. Rudo proveniente das canalizaes

1 2 3 4 5 NS
21. Distncia a percorrer entre reas
diferentes do servio 1 2 3 4 5 NS
__________________________________________________________________________________
Dentro do seu servio, nos meses de VERO e de INVERNO, qual a sua perceo:
3 Aceitvel
No VERO No INVERNO Observaes
22. Temperatura no interior do seu servio

1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
23. Humidade
1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
24. Qualidade do ar interior

1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
25. Ventilao (velocidade do ar,
incidncia, etc.) 1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
26. Odores
1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
27. Iluminao
1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
28. Incidncia direta do sol nas janelas de
MANH 1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
29. Incidncia direta do sol nas janelas
TARDE 1 2 3 4 5 NS 1 2 3 4 5 NS
Por favor assinale a opo que considera apropriada:

30. A luz no interior do seu servio (incluindo a luz natural e a luz eltrica) normalmente:
- Demasiado fraca
- Demasiado intensa
- Fraca nuns locais e intensa noutros
- De intensidade adequada
__________________________________________________________________________________
4/6
Relativamente ao Hospital no seu todo, gostaramos de conhecer a sua opinio:
3 Aceitvel
Resposta Observaes
31. Aparncia exterior do Hospital

1 2 3 4 5 NS
32. Acesso pedestre ao edifcio

1 2 3 4 5 NS
33. Acesso via transportes pblicos

1 2 3 4 5 NS
34. Acesso por viatura pessoal

1 2 3 4 5 NS
35. Acessibilidade a cidados com mobilidade
reduzida 1 2 3 4 5 NS
36. Zonas de estacionamento (estado de
conservao) 1 2 3 4 5 NS
37. Zonas de estacionamento (facilidade de
circulao) 1 2 3 4 5 NS
38. Zonas de estacionamento (sinalizao)

1 2 3 4 5 NS
39. Zonas de estacionamento (n. de lugares)

1 2 3 4 5 NS
40. Zonas de estacionamento (segurana)

1 2 3 4 5 NS
41. Zonas verdes (estado de conservao)

1 2 3 4 5 NS
42. Iluminao no exterior

1 2 3 4 5 NS
43. Mobilirio urbano (bancos de jardim,
papeleiras, etc.) 1 2 3 4 5 NS
44. Aparncia interior do edifcio

1 2 3 4 5 NS
45. Orientao dentro do edifcio (facilidade de
encontrar o local que se procura) 1 2 3 4 5 NS
46. Sinalizao no interior (placas de direo,
linhas orientadoras, etc.) 1 2 3 4 5 NS
47. Existncia de sadas de emergncia

1 2 3 4 5 NS
48. Tempo de espera nos elevadores

1 2 3 4 5 NS
49. Segurana nos elevadores e respetivo
funcionamento 1 2 3 4 5 NS

1 2 3 4 5 NS
51. Rudo da ventilao e ar condicionado

1 2 3 4 5 NS
52. Rudo dos aparelhos de iluminao

1 2 3 4 5 NS
53. Rudo das canalizaes

1 2 3 4 5 NS
54. Estado geral de conservao do
equipamento/mobilirio 1 2 3 4 5 NS
55. Distncias a percorrer entre servios
relacionados 1 2 3 4 5 NS
5/6
6/6
ANEXO 4 FORMULRIO PARA ENTREVISTA A RESPONSVEIS /

REPRESENTANTES DE SERVIOS
1/14
2/14
FORMULRIO DE ENTREVISTA - RESPONSVEL/REPRESENTANTE DO SERVIO
Identificao do servio: _________________________________________ Data:___ / ____ / ______
Nome do entrevistado:_______________________________ Funo:__________________________
Antiguidade no hospital (anos):______________ Antiguidade no servio (anos):______________

A EDIFCIO
A1.Como classifica, de uma forma geral, o edifcio?

Inadequado Adequado No aplicvel
1 2 3 4 5
Comentrios / Sugestes:
A2. Como classifica a dimenso do edifcio?

12345
Comentrios / Sugestes:
A3. Como classifica a implantao do edifcio?

12345
Comentrios/Sugestes:
A4. Como classifica a localizao do edifcio, de um modo geral, relativamente a:
a. Vistas? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
b. Exposio solar? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
c. Reserva e privacidade? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
3/14
d. Acessos de pessoas? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
e. Acessos de servios de apoio? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
f. Estacionamento? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
g. Rede viria externa? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
h. Rede viria interna? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
B ESPAO E FUNCIONALIDADE DO SERVIO
B1. Em termos do trabalho desenvolvido no seu servio, como classifica a rea disponvel?
Inadequada Adequada No aplicvel

12345
B2. Como classifica a largura das zonas de circulao no seu servio?

12345
B3. Como classifica a dimenso das zonas de espera do seu servio?

12345
4/14
B4. Como classifica as instalaes sanitrias para utentes no seu servio?

12345
B5. Como classifica as instalaes sanitrias para pessoal no seu servio?
Inadequadas Adequadas No aplicvel

12345
B6. Como classifica a qualidade dos espaos para prestao de cuidados no seu servio?

12345
B7. E a quantidade dos mesmos espaos?

12345
B8. Como classifica os espaos de apoio no interior do seu servio?
Inadequados Adequados No aplicvel

12345
5/14
B9. Como classifica as reas de pessoal do seu servio?

12345
B10. Como classifica a localizao do seu servio em termos de distncia a:
a) Entrada principal? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
b) Acessos verticais? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
c) Outros servios com quem tem relao privilegiada (BO, urgncia, internamento, etc.)?
12345
d) Servios de apoio? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
B11. Como classifica o estado de conservao da estrutura e paredes no seu servio?

12345
B12. Como classifica as condies oferecidas pelo edifcio em termos de segurana relativamente a
controlo de infees e proteo contra radiaes?
12345
6/14
C INSTALAES ELTRICAS
C1. Como classifica a qualidade do fornecimento de energia eltrica e inexistncia de interrupes, etc.
(falhas de luz)?
12345
C2. Como classifica a iluminao interior em termos de intensidade?

12345
C3. Como classifica a iluminao interior em termos de uniformidade, ou seja, homogeneidade da sua
distribuio pelos diferentes espaos?
12345
C4. Como classifica a iluminao interior em termos de restituio cromtica, ou seja, capacidade de
reproduzir a verdadeira cor dos objetos (tomando como referncia a luz solar)?
12345
C5. Como classifica os aparelhos de iluminao interior em termos do rudo que emitem?
12345
7/14
C6. Como classifica a iluminao que est no exterior do edifcio em termos da sua localizao e
intensidade?
12345
C7. Como classifica a quantidade de tomadas eltricas no seu servio?

12345
C8. Como classifica a localizao das tomadas eltricas no seu servio?

12345
C9. Como classifica a quantidade de tomadas de voz e dados?

12345
C10. Como classifica os elevadores que habitualmente utiliza, em termos da sua disponibilidade
funcional?
12345
8/14
D CONFORTO / INSTALAES MECNICAS
D1. Durante os meses de vero, considera que a temperatura no seu servio , em geral:

12345
D2. Durante os meses de inverno, considera que a temperatura no seu servio, em geral ?

12345
D3. Como classifica a sua capacidade de controlar a temperatura interior?

12345
D4. Como classifica o sistema de climatizao relativamente incidncia (ou ocorrncia) de episdios
(ou casos) de alergia?
Sim No Talvez
Comentrios/Sugestes: 12345
D5. Como classifica a velocidade do ar que sai pelas grelhas de ventilao?

12345
9/14
D6. Como classifica a facilidade em contabilizar consumos (gua, vapor, eletricidade) das diferentes
zonas do edifcio e, em particular, do seu servio?
12345
D7. Como classifica a quantidade de tomadas por tipo de gases medicinais?

12345
D8. Como considera o nvel de rudo em geral no seu servio?

12345
D9. Considera que existe facilidade em seccionar partes das redes para eventuais obras de
remodelao?
12345
D10. Como classifica o nvel de rudo proveniente da climatizao?

12345
10/14
E REDES DE GUAS E EQUIPAMENTOS SANITRIOS
(Redes de guas Frias, Quentes)
E1. Como classifica o desempenho das redes de guas em termos de caudais e presso nas torneiras?

12345
E2. Como classifica o desempenho das redes de guas em termos de rudo nas canalizaes?

12345
E3. Como classifica o desempenho das redes no que respeita inexistncia de fugas/roturas?

12345
E4. Como classifica o desempenho das redes no que respeita s necessidades do servio?

12345
E5. Como classifica a quantidade, localizao e os tipos de torneiras, face s funes dos respetivos
compartimentos?
12345
11/14
E6. Como classifica a temperatura da gua quente?

12345
(Equipamento Sanitrio e Acessrios)
E7. Como classifica a localizao de lavatrios para higiene dos profissionais?

12345
E8. Como classifica o tipo de equipamento sanitrio instalado?

12345
(Redes de guas Residuais e Pluviais)
E9. Como classifica o desempenho das redes em termos da capacidade de escoamento dos caudais a
drenar?
12345
12/14
E10. Como classifica o desempenho das redes de esgoto em termos de rudo nas canalizaes?

12345
E11. Como classifica o desempenho das redes de esgotos no que respeita inexistncia de
fugas/roturas?
12345
E12. Como classifica o desempenho das redes no que respeita s necessidades do servio?

12345
E13. Como classifica a quantidade e localizao dos pontos de ligao ao esgoto face s funes dos
respetivos compartimentos?
12345
13/14
14/14
ANEXO 5 FORMULRIO PARA ENTREVISTA A RESPONSVEL /

REPRESENTANTE DA MANUTENO
1/18
2/18
FORMULRIO DE ENTREVISTA A RESPONSVEL/REPRESENTANTE DA MANUTENO
Identificao do servio: _________________________________________ Data:___ / ____ / ______
Nome do entrevistado:_______________________________ Funo:__________________________
Antiguidade no hospital (anos):______________ Antiguidade no servio (anos):______________
Queremos melhorar os edifcios hospitalares e precisamos de saber a sua opinio.

Por favor responda A
sperguntas
INTERIOR DO EDIFCIO
seguintes HOSPITALAR
e ajude-nos a conhecer a sua perspetiva.
A EDIFCIO
A1. Como classifica, de uma forma geral, os tipos de materiais que esto instalados no(s) edifcio(s)?

12345
Observaes:
A2. Como classifica os materiais que constituem os pavimentos no interior do(s) edifcio(s)?

12345
Observaes:
A3. Como classifica os materiais que constituem as paredes divisrias?

12345
Observaes:
A4. Como classifica os tipos de portas que esto instaladas no interior do(s) edifcio(s)?

12345
Observaes:
3/18
A5. Como classifica os tipos de tetos que esto instalados no interior do edifcio?

12345
Observaes:
A6. Como classifica os tipos de janelas que esto instaladas no edifcio?

12345
Observaes:
A7. Como classifica as bancadas e balces (equipamento fixo) que esto instalados no edifcio?

12345
Observaes:
A8. Como classifica os materiais de revestimento do interior do edifcio?

12345
Observaes:
A9. Como classifica as condies oferecidas pelo edifcio em termos de segurana relativamente a
controlo de infees e proteo contra radiaes?
12345
4/18
B EXTERIOR DO EDIFCIO
B1. Como classifica o tipo de portas exteriores que esto instaladas?

12345
Observaes:
B2. Como classifica a segurana contra risco de intruso conferida pelas portas e vedaes exteriores?
12345
Observaes:
B3. Como classifica o tipo de materiais de revestimento nas paredes exteriores?

12345
Observaes:
B4. Como classifica o tipo de materiais de revestimento na cobertura?

12345
Observaes:
B5. Como classifica as zonas verdes do exterior em termos de dimenso e facilidade de conservao?
12345
Observaes:
5/18
B6. Como classifica a dimenso e desempenho da rede de rega?

12345
Observaes:
B7. Como classifica os percursos pedestres em termos do seu estado de conservao?

12345
Observaes:
B8. Como classifica a drenagem de guas pluviais nos percursos pedestres?

12345
Observaes:
B9. Como classifica a capacidade e funcionamento das zonas de estacionamento?

12345
Observaes:
B9. Como classifica o estado de conservao das zonas de estacionamento?

12345
Observaes:
6/18
B10. Como classifica o estado de conservao dos muros de conteno de terras?

12345
Observaes:
B11. Como classifica o estado de conservao das vedaes?

12345
Observaes:
B12. Como classifica o mobilirio urbano nas zonas exteriores?

12345
Observaes:
B13. Como classifica a sinaltica nas zonas exteriores?

12345
Observaes:
B14. Como classifica a iluminao exterior?

12345
Observaes:
7/18
C REAS TCNICAS DO EDIFCIO
C1. Como classifica as reas tcnicas (centrais, oficinas, etc.) do edifcio relativamente a:
a. Dimenso? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
b. Localizao? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
c. Acessibilidade? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
d. Capacidade de expanso? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
Observaes:
C2. Como classifica a cozinha do edifcio relativamente a:

e. Dimenso?
12345
f. Localizao? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
g. Acessibilidade? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
h. Capacidade de expanso? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
Observaes:
C3. Como classifica a central de esterilizao do edifcio relativamente a:
i. Dimenso? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
j. Localizao? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
k. Acessibilidade? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
l. Capacidade de expanso? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
Observaes:
8/18
C4. Como classifica o ecocentro hospitalar do edifcio relativamente a:
m. Dimenso? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
n. Localizao? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
o. Acessibilidade? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
p. Capacidade de expanso? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
Observaes:
D INSTALAES ELTRICAS
D1. Como classifica o nvel de funcionalidade do(s) posto(s) de transformao/seccionamento

existente(s) em termos de:
a. Potncia aparente instalada e adequao s necessidades globais da instalao?

12345
b. Conservao, segurana e atualizao tecnolgica do quadro metlico de mdia tenso?
12345
D2. Como classifica a capacidade de expanso do posto de transformao?

12345
9/18
D3. Como classifica o nvel de funcionalidade/fiabilidade das seguintes instalaes ou equipamentos:
a. Grupos de emergncia? Inadequado Adequado No aplicvel

12345
b. UPS? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
c. Compensao de cos ? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
d. Proteo contra descargas atmosfricas?
12345
e. Rede de cabos de MT? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
f. Rede de cabos de BT? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
g. Quadros eltricos de BT? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
h. Iluminao interior? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
i. Iluminao exterior? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
j. Circuitos de distribuio de energia, via tomadas (monofsicas e trifsicas)?
12345
k. Rede de voz e dados? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
l. Instalaes de segurana eletrnica (deteo de incndio, sistema anti-rapto de recm-
nascidos, deteo de gs combustvel, deteo de CO, etc.)?
12345
m. Ascensores? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
n. Heliporto? Inadequado Adequado No aplicvel
12345
D4. Como classifica a facilidade de manuteno/interveno tcnica nos seguintes circuitos ou

equipamentos:
a. Posto(s) de Transformao? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
b. Grupos de Emergncia? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
c. UPS? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
d. Circuitos de MT? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
10/18
e. Circuitos de BT? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
f. Quadros eltricos de BT? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
g. Rede de voz e dados? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
D5. Como classifica o desempenho do sistema de gesto tcnica quanto aos seguintes aspetos:
a. Interface com o operador? Inadequada Adequada No aplicvel

12345
b. Arquitetura? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
c. Nvel de redundncia do bus? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
d. Velocidade de operao? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
e. Disponibilidade de peas de reserva?
12345
E INSTALAES MECNICAS
E1. Como classifica a acessibilidade das redes de AVAC para trabalhos de reparao?

12345
Observaes:
E2. Como classifica a acessibilidade das redes de gases medicinais para trabalhos de reparao?

12345
Observaes:
11/18
E3. Como classifica as redes em termos de facilidade em seccionar partes para eventuais aes de
manuteno?
12345
Observaes:
E4. Como classifica as redes em termos de facilidade em aceder a filtros ou partes das UTA para
manuteno?
12345
Observaes:
E5. Como classifica o acesso aos diversos equipamentos para manuteno?

12345
Observaes:
E6. Como classifica a localizao dos quadros de alarmes dos gases medicinais?

12345
Observaes:
E7. Como classifica o tipo de controlo de colmatao dos filtros das unidades de climatizao?

12345
Observaes:
12/18
F REDES DE GUAS E EQUIPAMENTOS SANITRIOS
(Redes de guas Frias, Quentes e SI)
F1. Como classifica o desempenho das redes em termos de caudais e presso?

12345
Observaes:
F2. Como classifica os materiais que constituem as redes de guas?

12345
Observaes:
F3. Como classifica o tipo de isolamento das tubagens de gua quente sanitria?

12345
Observaes:
F4. Como classifica a acessibilidade das redes para operaes de manuteno/reparao?

12345
Observaes:
F5. Como classifica a capacidade das redes em adaptarem-se s flutuaes de utilizao?

12345
Observaes:
13/18
F6. Como classifica o desempenho das redes em termos de adequao capacidade atual do edifcio?

12345
Observaes:
F7. Como classifica a flexibilidade das redes para se adaptarem a uma eventual expanso/alterao das
instalaes? Inadequada Adequada No aplicvel
12345
Observaes:
(Equipamento Sanitrio e Acessrios)
F8. Como classifica as caractersticas, exceo do material, do tipo de equipamento sanitrio

instalado?
12345
Observaes:
F9. Como classifica o equipamento sanitrio, no que respeita aos materiais que o constituem?

12345
Observaes:
14/18
(Rede de guas Residuais e Pluviais)
F10. Como classifica o desempenho das redes em termos de capacidade para escoamento dos caudais a
drenar?
12345
Observaes:
F11. Como classifica os materiais que constituem as redes?

12345
Observaes:
F12. Como classifica a acessibilidade das redes para operaes de manuteno/reparao?

12345
Observaes:
F13. Como classifica a capacidade das redes em adaptarem-se s flutuaes de utilizao?

12345
Observaes:
F14. Como classifica o desempenho das redes em termos de adequao capacidade atual do edifcio?

12345
Observaes:
15/18
F15. Como classifica a flexibilidade das redes para se adaptarem a uma eventual expanso/alterao das
instalaes?
12345
Observaes:
F16. Como classifica a eficincia dos equipamentos de pr-tratamento, no que respeita eficincia?

12345
Observaes:
G OPERAES DE MANUTENO
G1. Como classifica, em termos gerais, o espao fsico disponvel para realizar as diversas operaes de
manuteno?
12345
Observaes:
G2. Como classifica, em termos gerais, a capacidade das diversas zonas do edifcio em permitirem a
substituio de equipamentos de grande dimenso?
12345
Observaes:
G3. Como classifica a iluminao (natural ou artificial) das reas tcnicas, considerando que deve
permitir que as operaes de manuteno sejam realizadas em segurana?
12345
Observaes:
16/18
G4. Os consumos energticos reais (gua, eletricidade, gs) esto em conformidade com a ordem de
grandeza estimada em projeto?
Sim No Sem informao
Observaes:
12345
G5. Como classifica as reas tcnicas, pelas suas caractersticas, quanto facilidade em manterem-se
limpas e arrumadas?
12345
Observaes:
17/18
18/18
ANEXO 6 GUIO PARA VISITAS TCNICAS
1/23
2/23
NDICE
FICHA I DEFINIES .................................................................................................................................................. 4

FICHA II FICHA DE CARACTERIZAO DA UNIDADE HOSPITALAR ...................................................................... 5
Observaes .......................................................................................................................................................... 6
FICHA III ESTADO DE CONSERVAO DOS EDIFCIOS ......................................................................................... 7
Descrio sumria do conjunto .............................................................................................................................. 7
Estado geral de conservao dos edifcios ............................................................................................................ 7
Estado geral de conservao dos espaos exteriores ........................................................................................... 8
Observaes .......................................................................................................................................................... 9
FICHA IV ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. ELTRICOS .......................................................... 10
Descrio sumria das instalaes ...................................................................................................................... 10
Estado geral das instalaes ............................................................................................................................... 10
Grau de conformidade com as RETEH e outros documentos tcnicos da ACSS aplicveis ............................... 12
Estado geral dos equipamentos e reservas ......................................................................................................... 11
Observaes ........................................................................................................................................................ 13
FICHA V ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. MECNICOS .......................................................... 14
Descrio sumria das instalaes ...................................................................................................................... 14
Estado geral dos equipamentos e reservas ......................................................................................................... 15
Observaes ........................................................................................................................................................ 18
FICHA VI ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. DE GUAS E ESGOTOS ...................................... 19
Estado geral dos equipamentos e sistemas......................................................................................................... 20
Observaes ........................................................................................................................................................ 21
FICHA VII FUNCIONALIDADE ................................................................................................................................... 22
Funcionalidade dos edifcios ................................................................................................................................ 22
Observaes ........................................................................................................................................................ 23
3/23
FICHA I DEFINIES
Para a caracterizao do estado de conservao do(s) edifcio(s), devem ser consideradas as seguintes
definies de graus a atribuir:
ESTADO DE CONSERVAO DO(S) EDIFCIO(S)
Bom Edifcio sem necessidade de qualquer tipo de interveno.

Satisfatrio Edifcio com necessidade de intervenes pontuais.
Edifcio com necessidade de intervenes em zonas significativas e com
Intermdio
custos apreciveis.
Edifcio necessitando de profundas reparaes, nomeadamente infiltraes
de gua generalizadas, empeno de fachadas ou assentamento diferenciais,
Mau
ou necessitando de substituio integral de vos e/ou de substituio
integral de redes.
Edifcio sem possibilidade de utilizao, denunciando falta de segurana
Runa
das estruturas principais e/ou secundrias.
Para a caracterizao do estado geral das instalaes e caracterizao do grau de conformidade com as
RETEH, considera-se que as designaes adotadas para os diversos graus sero auto-explicativas.
4/23
FICHA II FICHA DE CARACTERIZAO DA UNIDADE HOSPITALAR
Designao atual da unidade hospitalar:
Previsto
Realidade
Dados tcnicos em Comentrios
atual
projeto
1 - Lotao
2 - rea do terreno (m2)
3 - rea impermeabilizada de vias + passeios +

estacionamento superfcie + outros espaos (m2) (*)
4 - rea verde ou permevel (m2) (*)
5 - rea bruta total de construo das edificaes (m2)
6 - N. de lugares de estacionamento superfcie
7 - N de lugares de estacionamento em pisos parcial ou

totalmente subterrneos
Sim Sim
8 - Heliporto
No No
Sim Sim
9 - Zona de proteo
No No
( )
* Preenchimento se houver dados disponveis
5/23
Observaes
6/23
FICHA III ESTADO DE CONSERVAO DOS EDIFCIOS
Descrio sumria do conjunto
Propriedade do terreno: (*)__________________________________________________________
Propriedade dos edifcios: (*) ________________________________________________________
Ano de construo do edifcio principal: __________
Descrio sumria do conjunto edificado:

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
( )
* - Se houver dados disponveis
Estado geral de conservao dos edifcios
0 Runa
1 Mau
2 Intermdio
3 Satisfatrio Estrutura Cobertura Fachadas Observaes
4 Bom
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 01234 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio:________________
N. de pisos:____ 01234 01234 01234
7/23
Condio de
0 Runa
1 Mau habitabilidade
2 Intermdio e higiene
3 Satisfatrio Paredes Pavimentos Tetos Portas Caixilharia
4 Bom 0 - Mau
1 - Intermdio
2 - Satisfatrio
3 - Bom
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 01234 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Zona / Servio:
______________ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3
Estado geral de conservao dos espaos exteriores
0 Runa Vias Estaciona- Zonas Equipamento Sinalizao Vedao

1 Mau mento Verdes exterior
2 Intermdio
3 Satisfatrio
4 Bom
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
8/23
Observaes
9/23
FICHA IV ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. ELTRICOS
Descrio sumria das instalaes

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Estado geral das instalaes
0 Inoperacional
1 Operacional mas com riscos de segurana
2 Operacional, sem riscos mas com limitaes Alimentao de
3 Operacional, sem limitaes mas com fraco rendimento energia em MT
4 Bom, sem limitaes, com bom rendimento e reservas
Edifcio / Zona:________________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:________________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:________________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:________________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:________________________________
01234
Edifcio / Zona:________________________________
01234
10/23
0 Inoperacional
2 Operacional, sem riscos mas com limitaes Redes de distribuio
3 Operacional, sem limitaes mas com fraco rendimento de energia em BT
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:________________________________
0 1 2 3 4
Estado geral dos equipamentos e reservas
0 Inoperacional
1 Operacional mas com riscos de
segurana
2 Operacional, sem riscos mas com
limitaes Estado Capacidade Instalada Reserva
3 Operacional, sem limitaes mas
com fraco rendimento
4 Bom, sem limitaes, com bom
rendimento e reservas
Posto de transformao Potncia total (kVA)

0 1 2 3 4
Grupo(s) de emergncia Potncia (kVA)

0 1 2 3 4
Elevadores 0 1 2 3 4
11/23
Grau de conformidade com as RETEH e outros documentos tcnicos da ACSS

aplicveis
0 No conforme, com riscos de segurana associados, deve

ser alterado
1 No conforme, sem riscos mas poderia funcionar melhor Alimentao de
2 No conforme mas funciona de forma aceitvel energia em MT
3 Conforme mas poderia funcionar melhor
4 Conforme e funciona bem
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234
Edifcio / Zona:______________________________
01234
0 No conforme, com riscos de segurana associados, deve

ser alterado
Redes de
1 No conforme, sem riscos mas poderia funcionar melhor
2 No conforme mas funciona de forma aceitvel distribuio de
3 Conforme mas poderia funcionar melhor energia em BT
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
12/23
Observaes
13/23
FICHA V ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. MECNICOS

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

N No aplicvel
0 Inoperacional
Gases Gs
2 Operacional, sem riscos mas com limitaes AVAC
3 Operacional, sem limitaes mas com fraco Medicinais combustvel
rendimento
Zona / Servio:___________________________
N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4
Zona / Servio:___________________________
N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4
Zona / Servio:___________________________
N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4
Zona / Servio:___________________________
N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4
Zona / Servio:___________________________
N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4 N 0 1 2 3 4
Zona / Servio:___________________________
N01234 N01234 N01234
14/23
Estado geral dos equipamentos e reservas

N No aplicvel
0 Inoperacional
1 Operacional mas com riscos de
segurana
2 Operacional, sem riscos mas com
limitaes Estado Capacidade Instalada Reserva
3 Operacional, sem limitaes mas
com fraco rendimento
4 Bom, sem limitaes, com bom
rendimento e reservas
Caldeiras Potncia total (kW)

N 0 1 2 3 4
Chillers Potncia total /kW)
N 0 1 2 3 4
3
Central de ACMedicinal Caudal total m /h (ar livre)
N 0 1 2 3 4
3
Central de vcuo Caudal total m /h (ar livre)
N 0 1 2 3 4
Autoclaves (vapor) Capacidade total
N 0 1 2 3 4
Cmaras Frigorficas N de cmaras
N 0 1 2 3 4
Cozinha
N 0 1 2 3 4
Lavandaria
N 0 1 2 3 4
3
Extrao de gases anestsicos Caudal total m /h (ar livre)
N 0 1 2 3 4

aplicveis
0 No conforme, com riscos de segurana associados
2 No conforme mas funciona de forma aceitvel AVAC
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234
Edifcio / Zona:______________________________
01234
15/23

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel AVAC
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel Gases medicinais
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel Gs combustvel
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234
16/23

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel Esterilizao
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel
Cozinha / Refeitrio
3 Conforme mas poderia funcionar melhor Cafetaria
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4

2 No conforme mas funciona de forma aceitvel Cmaras Frigorficas
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4

Lavandaria / Zona
3 Conforme mas poderia funcionar melhor limpa / Zona Suja
Zona / Servio:______________________________
0 1 2 3 4
17/23
Observaes
18/23
FICHA VI ESTADO DE CONSERVAO DAS INST. E EQUIP. DE GUAS E ESGOTOS

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
0 Inoperacional
1 Operacional mas com riscos de segurana Redes de
2 Operacional, sem riscos mas com limitaes Redes de Redes de
guas Equip.
3 Operacional, sem limitaes mas com fraco guas frias e guas
rendimento residuais sanitrio
quentes pluviais
4 Bom, sem limitaes, com bom rendimento e domsticas
reservas
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:_______________________
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
19/23
Estado geral dos equipamentos e sistemas
N No aplicvel
0 Inoperacional
1 Operacional mas com
riscos de segurana
2 Operacional, sem riscos
mas com limitaes Estado Capacidade Instalada
3 Operacional, sem
limitaes mas com fraco
rendimento
4 Bom, sem limitaes, com
bom rendimento e reservas
(1) Depsitos de gua (litros)

N 0 1 2 3 4
Redes exteriores de
Reserva de gua (dias)
guas e esgotos N 0 1 2 3 4
Reserva de incndios (litros)
N 0 1 2 3 4
(1)
Identificar cada um dos sistemas complementares nomeadamente depsitos de gua, sistemas de pressurizao, pr
tratamento de guas residuais.

aplicveis

Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
0 1 2 3 4
Edifcio / Zona:______________________________
01234
Edifcio / Zona:______________________________
01234
20/23
Observaes
21/23
FICHA VII FUNCIONALIDADE
Descrio sumria da funcionalidade do conjunto edificado:

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Funcionalidade dos edifcios
0 Funcionalidade muito deficiente

1 Funcionalidade com limitaes Funcionalidade Servios instalados por edifcio
2 Boa funcionalidade
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
Edifcio / Zona:____________________
0 1 2
22/23
Observaes
23/23
Administrao Central
ACSS do Sistema de Sade, IP
Sede: Av. Joo Crisstomo n 11 | 1000-177 Lisboa
Telefone: 217 925 800 | Fax: 217 925 848 | Email: geral@acss.min-saude.pt
www.acss.min-saude.pt

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ia para Avaliao Ps-Ocupao

O presente documento apresenta uma metodologia para avaliao ps-ocupao

Todos os direitos reservados. proibida a reproduo total ou parcial, de qualquer

ou totalidade desta obra.

2. ENQUADRAMENTO GERAL E OBJETIVOS ...................................................................................... 6

3. A AVALIAO PS-OCUPAO DE EDIFCIOS HOSPITALARES ................................................. 7

3.1. GENERALIDADES SOBRE AVALIAO PS-OCUPAO ........................................................................... 7

3.2. OS EDIFCIOS HOSPITALARES ............................................................................................................. 8

3.3 ASPETOS A AVALIAR ......................................................................................................................... 11

4. DESCRIO DA METODOLOGIA .................................................................................................... 13

4.1 FASES DO PROCESSO .................................................................................................................... 13

4.2 FASE 1 - DEFINIO DO MBITO E OBJETIVOS DA APO ..................................................................... 13

4.3 FASE 2 - CONSULTA PRVIA DE DADOS ........................................................................................... 14

4.4 FASE 3 - PREPARAO DOS INSTRUMENTOS DE AVALIAO .............................................................. 14

4.5 FASE 4 - RECOLHA DA INFORMAO ............................................................................................... 14

4.5.1 ASPETOS GERAIS .......................................................................................................................... 14

4.5.2 QUESTIONRIOS AOS UTILIZADORES ............................................................................................... 18

4.5.3 ENTREVISTAS AOS RESPONSVEIS / REPRESENTANTES DOS SERVIOS ............................................... 18

4.5.4 ENTREVISTA AO RESPONSVEL / REPRESENTANTE DA MANUTENO .................................................. 19

4.5.5 VISITAS TCNICAS ......................................................................................................................... 19

4.5.6 MEDIES FSICAS ........................................................................................................................ 20

4.6 FASE 5 - ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DA INFORMAO RECOLHIDA ......................................... 20

4.7 FASE 6 - ELABORAO DO RELATRIO FINAL ................................................................................. 21

5 RECOMENDAES PARA O SUCESSO DO PROCESSO .............................................................. 21

6 BIBLIOGRAFIA DA ESPECIALIDADE .............................................................................................. 23

2. ENQUADRAMENTO GERAL E OBJETIVOS

3. A AVALIAO PS-OCUPAO DE EDIFCIOS HOSPITALARES

3.1. GENERALIDADES SOBRE AVALIAO PS-OCUPAO

- Verificar se o edifcio suporta as necessidades da organizao que o ocupa;

- Melhor correspondncia entre a procura e a oferta;

- Aumento da produtividade nos espaos de trabalho;

- Minimizao dos custos de ocupao;

- Aumento da satisfao dos utilizadores;

- Apoio a tomadas de deciso de gesto e de projeto;

- Maiores retornos de investimento nos edifcios e nas pessoas.

3.2. OS EDIFCIOS HOSPITALARES

Atualmente existem numerosos casos bem-sucedidos da implementao de avaliao ps-ocupao como um

- Melhorar o desempenho das instalaes e equipamentos dos edifcios hospitalares;

- Adquirir conhecimento para melhorar as recomendaes e especificaes tcnicas para o projeto e

Avaliao Ps-Ocupao Funcionamento

Figura 1 - Ciclo de construo de um edifcio hospitalar

3.3 ASPETOS A AVALIAR

(A) EDIFCIOS E INSTALAES TCNICAS ESPECIAIS

1.1.1. Temperatura e humidade

1.1.2. Qualidade do ar interior

1.1. Fsico 1.1.3. Acstica

1.1.5. Iluminao artificial

1. CONFORTO 1.2.1. Iluminao natural

1.2.2. Iluminao artificial

2.1. Interrelaes funcionais

2. FUNCIONALIDADE 2.2. Solues funcionais

2.3. Funcionamento das instalaes e equipamentos

3.1.1. Produtos inflamveis

3.1. Incndio 3.1.2. Medidas de combate

3.1.3. Sistemas de deteo

3. SEGURANA 3.3. Sadas de emergncia

Figura 2 Aspetos a avaliar Edifcios e instalaes tcnicas especiais

(B) ESPAOS EXTERIORES

4.1. Rede de rega

4. ZONAS VERDES 4.2. Paisagismo

4.3. Estado de conservao

5.1. Drenagem de guas pluviais

7. ESTACIONAMENTO EDIFICADO 7.2. Estado de conservao