O presente trabalho tem como objeto de pesquisa uma empresa do ramo de

sade e beleza voltada para servios estticos faciais e corporais situada no

Distrito Federal, e possui a razo social de Clnica de Esttica Facial e
Corporal Socorro, sendo o mesmo nome fantasia. Endereada as SEPS 705/
905 Sul Bloco B Sala 209 Edifcio Centro Empresarial Asa Sul. A Empresa no
possui endereo virtual, e presta servios tais como:>>>>>>>

A empresa possui como Caracterstica principal a autonomia que os

colaboradores presentes possuem, gozando de toda a liberdade que suas
atividades lhes proporcionam e sempre respeitados todos os padres de
segurana e requisitos tcnicos nos respectivos procedimentos, havendo a
ausncia de reaes a presses de ambientes externos, sendo considerada
a concorrncia.

O objetivo de produo dos servios proporcionar qualidade de

atendimento e momentos de prazer e relaxamento para suas clientes.

A empresa existe h mais de 45 anos no mercado Brasiliense, sendo umas

das pioneiras do servio na capital do Brasil. O ambiente de localizao da
empresa foi escolhido pela facilidade de acesso e locomoo de seus
clientes, proporcionando uma logstica excepcional e facilitando a
mobilidade de todos. Por SE Tratar de uma MEI a empresa no possui filiais.

O Organograma empresarial composto do seguinte forma:

Gestora principal
MARIA DO
SOCORRO

SOCORRO
VERA EUNICE e MARIA DOVERA EUNICE VERA EUNICE
Esteticistas Gerente Contbil e Financeira Gerente Comercial

HISTRICO

Dona Maria do Socorro Augusto dos Santos foi a fundadora da empresa,

sendo uma das primeiras do ramo a trabalhar nesta rea de atuao na
capital do Pas, as atividades que so realizadas at hoje no sofreram
alteraes ou intervenes tecnolgicas, assumindo um posicionamento
mais conservador se relacionada ao mercado atual no qual o ramo est
inserido.

A empresa atua no ramo de sade e beleza voltada para servios estticos

faciais e corporais e oferece tratamentos rpidos ou teraputicos, externos,
que objetivam a reabilitao ou melhora esttica e da sade dos clientes,
atravs da aplicao de cosmticos e de terapias diversas, sendo o produto
de sada uma paciente com maior auto estima e satisfao pessoal.

Produtos oferecidos pela clnica vo desde a massagem convencional at a

utilizao de equipamentos para tratamento de pele, como remoo de
manchas e pequenas cicatrizes.

Procuram sempre manter a qualidade nos produtos utilizados, na gua

utilizada, no funcionamento dos equipamentos, no asseio do pessoal e das
instalaes.
A aplicao de produto de finalidade teraputica e o comrcio de
cosmticos e produtos similares esto sujeitos legislao da vigilncia
sanitria. Desta forma, o empreendedor deve buscar, junto aos rgos
competentes, federais e estaduais, a legislao que regula o segmento.

Existem vrios fornecedores no mercado (ver fontes de pesquisa).

Pessoas fsicas em geral, especialmente, e na sua maioria, o pblico

feminino, com faixa etria de 18 a 60 anos.
****** conhecimento especfico para a funo a ser desempenhada (NO
H).
SEBRAE.teg de beleza-- Dicas para clinicas e centros de esttica.
http://www.sebraemercados.com.br/dicas-para-clinicas-e-centros-de-
estetica/

O mercado nacional de esttica o segundo maior do mundo e cresceu 20% ao ano na ltima
dcada. O Brasil j tem mais de um milho de esteticistas e cada vez mais gente quer entrar
nesse ramo.

Veja algumas dicas para os negcios desse segmento no perodo que envolve os megaeventos
esportivos que ocorrero no pas, conforme publicado em Ideias de Negcios Clnicas e
Centros de Esttica.

Considere a internet como tecnologia fundamental ao negcio, atravs de duas ticas:

Presena digital na internet: ponto de conexo mundial. Faa dessa ferramenta

uma forma de promoo dos centros de esttica por meio de redes sociais, blogs,
pgina web, e-mail, agendamentos via internet e campanhas promocionais;

Disponibilidade de uma rede wi-fi para o cliente se entreter com os jogos e

assuntos afins ou trabalhar durante a utilizao dos servios dos centros de esttica.

Com um pouco mais de investimento, adquirir um tablet com um aplicativo de pesquisa de

satisfao pode tornar mais atrativa para o seu cliente a coleta de sugestes de melhorias.
Esses resultados podem ser uma ferramenta fundamental na melhoria contnua do negcio.

O Ideias de Negcios Clnicas e Centros de Esttica apresenta conceitos e informaes

relativas a processo produtivo, mercado, marketing e vendas, canais de comercializao,
estrutura, localizao, equipamentos, tecnologia, necessidade de pessoal, custos e capital de
giro, fonte de recursos, planejamento financeiro, legislao, cursos, eventos e sites que podem
ser de interesse do empreendedor.
O material no substitui a elaborao de um Plano de Negcio, mas as informaes nele
contidas fazem parte de pesquisas e entrevistas com especialistas e empreendedores, com o
objetivo de oferecer uma viso estratgica da atividade.

Do captulo mercado, extramos outras dicas. Veja:

Um aumento populacional gerado por profissionais do esporte, jornalistas e turistas

fator inerente. Buscar parcerias para tornar-se o esteticista de um grupo de
jornalistas ou uma delegao de esportistas pode gerar um incremento de receita
significativo.

Buscar uma parceria com empresas de cosmticos, nacionais e internacionais, que

queiram vender de forma diferenciada seus produtos no centro de esttica. Grande
parte dos clientes de Centros de Esttica aceita a indicao do profissional para o
consumo de produtos.

Centros de esttica para um pblico especfico uma tendncia real. Com a

oportunidade dos megaeventos, estruturar o negcio para atendimento e produtos
exclusivos para homens pode ser um bom negcio.

O horrio de funcionamento flexvel, e expandido, com relao ao horrio

comercial das 7h s 23h acaba atraindo um pblico diferenciado.

O carto presente ou carto indicao podem ser ferramentas promocionais

simples para incentivar a frequncia do centro de esttica. Nessa linha de
pensamento, a promoo faa uma limpeza de pele, poste na rede social e ganhe
50% na massagem pode ser uma boa dica.

A qualquer tempo, todo centro de esttica deve prover um ambiente confortvel, limpo e
prtico. Esses so itens importantes para fidelizar os clientes e tornar a prestao de servio
de beleza uma experincia agradvel. Alm disso, sempre essencial ter um servio de
qualidade com um preo justo. Para isso, o segredo equilibrar as contas da empresa e evitar
o desperdcio.

Enfim, tornar os espaos fsicos mais atrativos, primar pela limpeza e praticidade, divulgar a
brasilidade dos cabelos e unhas, buscar parcerias, expor e vender produtos de beleza, inovar
em servios, criar pacotes com preos mais atrativos, investir na fidelizao de clientes, ter
flexibilidade nos horrios, so exemplos de iniciativas que podem tornar o empreendimento
mais competitivo.

SEBRAEteg de finanas-- . Conhea as fontes de recursos para o seu

negcio. http://www.mercados.sebrae.com.br/conheca-as-fontes-de-
recursos-para-o-seu-negocio/

Com o fortalecimento das instituies que compem o sistema financeiro nacional, cada vez
mais se apresentam aos seus usurios um portflio de produtos e servios financeiros que
atendam suas demandas, seja nas reas de gesto financeira, de gesto de pessoas, de
contas a receber, de contas a pagar e de acesso ao crdito.
Nesse cenrio, importante o empresrio perceber que o simples fato de contratar um servio
de pagamento eletrnico de salrios ou de cobrana bancria, por exemplo, fortalece o
relacionamento entre a empresa e a instituio financeira e amplia suas possibilidades de
acesso a servios financeiros de maior complexidade, como por exemplo, as linhas de
emprstimos e financiamentos.

Alm disso, no que tange ao acesso ao crdito, ser exigido maturidade do empresrio na
gesto das finanas empresariais e, para isso, faz-se necessrio a realizao de planejamento
financeiro e o conhecimento da capacidade de pagamento da empresa.

As fontes de recursos disponibilizadas pelas instituies financeiras tm origem em recursos

livres aqueles captados pelos bancos junto ao mercado financeiro, como por exemplo, a
maioria das linhas de capital de giro disponibilizadas pelos bancos e em recursos
direcionados aqueles provenientes de programas de governo, como por exemplo, as linhas
de investimentos do BNDES, repassadas pela maioria das instituies financeiras.

Dessa forma, importante que o empresrio identifique primeiramente a origem dos recursos
da linha de crdito que ir acessar, pois isso afetar diretamente as taxas de juros praticadas,
as condies de pagamento, os procedimentos para acesso e a disponibilidade dos recursos.

Ainda, importante perceber que linhas de crdito com recursos direcionados, normalmente,
possuem as mesmas condies de financiamento independente do banco que a disponibiliza,
ao passo que as linhas de crdito com recursos livres so produtos concorrenciais entre os
bancos, o que exigir do empresrio a pesquisa antes da deciso.

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DADOS DOS ENTREVISTADOS