VOLKSWAGEN

CAMINHES E NIBUS

JANEIRO/04
Pg. 1/3
CIRCULAR N 006
rea: AT

Favor divulgar esta circular para:

X Gerente de X Gerente de X Encarregado de Monitor de Ps Frotistas Frotistas

Servios Peas Garantia Vendas nibus nibus Caminhes

Referncia: Haste de Vlvulas Motores Cummins Srie B

Modelos Afetados: 13-190 / 15-190 / 17-210 / 23-210 /

Foi identificado em um lote limitado de veculos, equipados com motores Cummins

srie B, compreendidos entre os ns de srie 3R306468 e 4R408949 e cujos modelos
encontram-se acima referenciados, a quebra de qualidade no processo de tratamento
trmico das extremidades das hastes de vlvulas, podendo provocar o desgaste
prematuro das reas de contato com o tucho e pino esfrico do balancim originando
folga excessiva nas vlvulas.

Identificao da ocorrncia

Extremidades com
deficincia no
tratamento trmico

Como medida preventiva e, buscando eliminar eventuais reclamaes de clientes,

todos os veculos equipados com motores Cummins srie B dentro do lote afetado,
devero ter as hastes de vlvulas substitudas, mesmo que no apresentem desgaste.

VOLKSWAGEN do Brasil Ltda.
Centro Administrativo
Rua Volkswagen, 291
04344-900 - So Paulo - SP
Fone: (011) 5582-5122
Conjunto Industrial Anchieta
Via Anchieta, Km 23,5
09823-990 - So Bernardo do
Campo - SP
Fone: (011) 4347-2355
Conjunto Industrial Taubat
Av. Carlos Pedroso da
Silveira, 10.000
12043-000 Taubat - SP
Fone: (012) 225-6122
Conjunto Industrial Resende
Rodovia Presidente Dutra, km 296
R. Volkswagen, 100
CEP 27510-970 Resende - RJ
Fone: (024) 3381-1035
Conjunto Industrial S. Carlos
Rodovia SP 215 - Luiz
Augusto de Oliveira, km148
Zona Rural
13560-590- So Carlos - SP
Fone: (016) 264-1022
Endereo na Internet:
http://www.volkswagen.com.br
 CIRCULAR DE ASSISTNCIA TCNICA N 006/04 pg. 2/3

Para esta ao no ser necessria a convocao dos clientes por carta. A troca das
hastes de vlvulas devero ser efetuadas quando do comparecimento do veculo ao
concessionrio para realizao das revises peridicas e/ou manuteno de qualquer
natureza.

Visando facilitar a identificao dos veculos retrabalhados e evitar a troca

desnecessria das hastes de vlvulas, todos os veculos atendidos devero ser
identificados atravs de uma marca de tinta branca na tampa de vlvulas do primeiro
cilindro, vide ilustrao.

Identificar o motor com uma pinta

branca neste local

Frente

CRITRIOS DE ATENDIMENTO AOS VECULOS NO CAMPO

Sero atendidos em garantia todos veculos dentro do lote afetado que

comparecerem a este concessionrio para a realizao das revises peridicas e/ou
manuteno de qualquer natureza.

OBTENO DAS PEAS

As peas necessrias para troca das hastes de vlvulas devero ser solicitadas ao
Departamento de peas VW atravs dos procedimentos normais.

PROCEDIMENTO DE GARANTIA

O ressarcimento dos valores de pea e mo-de-obra em garantia sero efetuados

atravs da Solicitao de Garantia preenchida conforme normas e procedimentos
normais VW.
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Veculos dentro do perodo de garantia

Tipo de Garantia (TG): 0

Veculos fora do perodo de garantia

Os veculos que se encontrarem fora do perodo de garantia, devero ter o reparo

autorizado atravs de Autorizao de Atendimento Especial em Garantia (AEG) do
Sub-Gerente de Assistncia Tcnica.

Tipo de Garantia (TG): 1

Preenchimento do campo Itens normais

Para instalao das arruelas

Defeito Fornecedor Qtde. N Pea C.O.S.
37 1HT 12 2TD/109301/ / 15425600
06 2RL/103483/A/

Preenchimento do campo Observaes

Retrabalho executado conforme instrues contidas na Circular de Assistncia

Tcnica N 006 de janeiro de 2004.

Transmitir ao setor de Atendimento a Clientes e Frotistas, atravs do sistema

SIGA.

Atenciosamente,

Aps a divulgao desta Circular, arquiv-la na pasta:

ASSISTNCIA TCNICA - CAMINHES