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  • Escalation List CCO IVeloz

    Enviado por

    Emerson Santos
    253 visualizações1 página
    O documento fornece informações sobre os horários de atendimento, contatos e escalas de suporte da Central de Controle Operacional da iVeloz Telecom para atendimento prioritário de clientes corporativos, incluindo os telefones e e-mails do CCO, a escala de atendimento de emergência com os contatos de cinco técnicos, e três canais de suporte online exclusivos para atendimento via Skype.

    Descrição original:

    iveloz

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    CCO - CENTRAL DE CONTROLE OPERACIONAL - iVeloz Telecom

    ESCALATION LIST IVELOZ TELECOM


    ATENDIMENTO PREFERENCIAL PARA CLIENTES CORPORATIVOS

    01 HORRIOS DE ATENDIMENTO
    Segunda a sexta-feira:.................. 8:00h s 20:00h
    Sbados:....................................... 8:00h s 17:00h
    Domingos e feriados: ....................Conforme escalonamento (item 03)

    02 CENTRO DE CONTROLE OPERACIONAL - CCO


    Telefones:....................... (011) 4641-3981| 4649-0985 | 2500-3003
    E-mail Geral:.....................cco@iveloz.net.br

    03 ESCALA DE ATENDIMENTO EMERGENCIAL

    Tcnico Nvel 01 Tcnico Nvel 02 Tcnico Nvel 03 Operaes CCO Comercial


    97172-6141 99789-1672 99761-2370 99896-4848 97298-5867

    04 CANAIS DE SUPORTE ONLINE

    Suporte 1 Leonardo ................ suporte1@iveloz.net.br


    Suporte 2 Naelson .................. suporte2@iveloz.net.br
    Suporte 3 Mario ...................... suporte3@iveloz.net.br

    * ATENO: O e-mail divulgado EXCLUSIVO para atendimento via SKYPE.

    www.iveloz.net.br

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