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Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio
como destinatrio final.
Fornecedor : a pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, ou mesmos entes despersonalizados, que desenvolvem atividades
diversas que importem na colocao de bem ou servio disposio dos
consumidores.
Para se caracterizar uma relao de consumo imprescindvel que haja remunerao.
Princpios Fundamentais da Poltica Nacional das Relaes de Consumo
Vulnerabilidade do consumidor:
hipossuficincia - Carter pblico do direito.
Onde recorrer:
1. SAC- Servio de Atendimento ao Cliente ou diretamente onde adquiriu o produto
ou contratou o servio.
2.PROCON: apresentao de uma reclamao, aps marcada uma audincia com
as partes para possvel conciliao.
3. Para ressarcimentos e indenizaes em valores previstos em at 40 salrios
mnimos, ao perante o Juizado Especial Cvel.
4. Acima deste valor e em aes de obrigao de fazer, Ao Ordinria.
1 Telefonia mvel
2 Telefonia fixa
O consumidor adolescente so o publico alvo.
Leitura recomendada:
A parte cheia do clice chamado Brasil, disponvel em
www.agaveta.kit.net/interessante/luiz.htm