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Participação
- COMUNICAÇÃO
A comunicação humana compreende várias formas, através das quais as pessoas emitem e
recebem expressões, impressões e imagens.
Quando pensamos em comunicação, pensamos, em linguagem, pois linguagem é comunicação.
Cada palavra, cada gesto é ação comunicativa, assim como é combinação cada página de livro,
cada folha de jornal, cada som que recebemos do rádio, de imagem de TV, etc. Daí a
importância da comunicação nas relações humanas; a aula do professor, a correspondência ou
circular comercial, a carta de amor, o chamado telefônico, o comício político, a reunião social, o
telegrama, o anuncio da propaganda, o jato de luz dos faróis, o livro de orações, tudo isto é
comunicação.
Comunicação significa: “- Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de
métodos e/ou processos convencionados, que através de linguagem falada ou escrita, que de
outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado sonoro e/ou
visual; - A capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom
entendimento entre pessoas”.
Um dos fatores decisivos na comunicação humana é a compreensão.
Para que ela ocorra é necessário que os símbolos, os sons, tenham significação comum entre as
pessoas que estão se comunicando.
01 – Para ouvir você mantém postura firme defronte de quem vai lhe falar
assegurando um ambiente favorável?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
02 – Ao escutar você observa quem fala?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
03 - Decide. Julgando pela aparência e maneira de falar do interlocutor se o que
ele tem a dizer vale a pena ou não escutar ?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( )Raramente
04 - Escuta procurando principalmente as idéias?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
05 – Enquanto ouve você se deixa levar por suas tendências e as justifica perante o
que diz o outro?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
06 – Você presta atenção a quem lhe esta falando?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
07 – Ouvindo uma opinião com a qual não concorda você interrompe
imediatamente?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
08 – Antes de emitir sua opinião sobre alguma coisa que ouvi, você procura
certificar – se de que compreendeu o que lhe foi dito?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
09 – Sentindo que as suas convicções estão sendo abaladas pelo que ouve você
trata de se desligar?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
10 – Você procura avaliar o real significado da mensagem que ouve?
( ) Geralmente ( ) Às vezes ( ) Raramente
MANTÉM O NÍVEL DE
INTERAÇÃO EMITINDO
SUAS OPINIÕES, MAS
I II SOLICITANDO MUITO
POUCO AOS OUTROS.
EU CEGO
NÃO DÁ OUVIDOS AOS
PESSOA DE
COLEGAS DO GRUPO E
PARTICIPAÇÃO
III IV SENDO MAU OUVINTE O
QUESTIONADORA
SOBREGRUPO DEIXASEM
O GRUPO, DE
I II DAR-LHEMOSTRAR-
CONTUDO O FEEDBACK
SE OU DAR
INFORMAÇÃO SOBRE
III SI PRÓPRIO.
EU SECRETO PROCURA A POSIÇÃO
IV DOS OUTROS ANTES
DE SE
COMPROMETER.
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4 – Se uma conversa sobre assunto de serviço começasse a cair num ponto que não domínio, eu:
( )A – Procuraria desviar a conversa, para que meu colaborador não percebesse meu
conhecimento, até que eu pudesse vir a dominar o ponto em questão.
( )B – Confessaria abertamente minha ignorância, independentemente da sua reação, e
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encorajaria a continuar a conversa.
5 – Se um colaborador meu apontasse ações minhas, que julgasse afetar minha eficácia, eu:
( )A – Incentivaria a falar ou tecer considerações sobre o que observou, sugerindo mudanças.
( )B – Procuraria mostrar-lhe as razões do meu comportamento.
7 – Se eu percebesse, sem que ninguém tivesse dito, que um dos meus colaboradores estivesse
procedendo inadequadamente com seus colegas, eu:
( )A – Faria perguntas a vários deles, para verificar se percebem a situação.
( )B – Esperaria que viessem falar a respeito
13 – Se um colaborador confessasse que hostiliza um terceiro, que ele julga estar sendo
incorreto com os demais elementos da equipe, e eu concordasse inteiramente com ele, eu:
( )A – Ouviria sem externar minha opinião, porque ele poderia causar dificuldades, repetindo
coisas que conto em confiança.
( )B - Ouviria e demonstraria compartilhar de sua opinião, a fim de que ele conhecesse a
minha opinião.;
15 – Se, nas relações de um colaborador com o restante da equipe, eu concluísse que ele
estivesse fazendo uma série de coisas que diminuísse sua eficácia, eu:
( )A – Não daria minha opinião, para não ser intruso.
( )B – Arriscaria passar minhas impressões.
16 – Se, durante uma conversa minha com dois colaboradores, um deles mencionasse
inadvertidamente alguns planos deles, que poderiam afetar nosso departamento e dos
quais eu não estivesse a par, eu:
( )A – Iria pressiona-lo para obter mais informações sobre os planos e suas opiniões a
respeito.
( )B – Deixaria a critério deles falar ou não do assunto, permitindo que mudassem de assunto.
20 – Se eu soubesse que estou sendo cotado para ocupar um cargo de alta gerência e que as
atitudes dos meus colaboradores a meu respeito, no momento, são negativas, eu:
( )A – Discutiria com eles meus pontos de fracos como gerente, para identificar possíveis
melhorias.
( )B – Procuraria avaliar sozinho meus pontos fracos como gerente, visando realizar um
melhor trabalho no futuro.
0 10 20 30 40 50
TABULAÇÃO DO QUESTIONÁRIO JANELA DE JOHARI
ABERTURA FEED-BACK
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QUESTÕES ITENS PONTOS QUESTÕES ITENS PONTOS
01 20A ( ) 02 B ( )
04 B ( ) 03 A ( )
06 B ( ) 05 A ( )
09 B ( ) 07 A ( )
11 30 B ( ) 08 B ( )
13 B ( ) 10 B ( )
15 B ( ) 12 B ( )
17 40 B ( ) 14 B ( )
18 B ( ) 16 A ( )
19 B ( ) 20 A ( )
TOTAL 50 ( ) TOTAL ( )
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MOTIVAÇÃO
A motivação um dos instrumentos mais importantes de que dispõe um gerente ou líder para
obter resultados. Consistindo, normalmente, a atividade gerencial em conseguir resultados
através de pessoas - fazer fazer - é evidente que ela será muito mais eficaz com o grupo
motivado. Os resultados serão melhores do ponto-de-vista quantitativo e, sobretudo qualitativo.
Os efeitos da motivação são mais nítidos a médio e longo prazo. Tudo isto é tão evidente que
não parece deixar mais dúvidas atualmente. O que se discute em termos de psicologia do
trabalho é sobre o que é capaz de motivar mais o homem, quais são os principais fatores
motivacionais que o impelem a render o melhor de si mesmo.
Este tema é hoje dos mais pesquisados e de maior interesse. Procedendo por etapas, Partiremos
primeiro de um conceito claro de motivação que nos permita depois abordar os principais
modelos sobre fatores motivacionais, para, ao final, apresentarmos uma estratégia de sua
aplicação.
1 - CONCEITO DE MOTIVAÇÃO
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Em geral, na prática, confunde-se o conceito de estimulo com o de motivação, embora sejam
correlatos. O estimulo ou incentivo, normalmente, é extrínseco ao indivíduo enquanto a
motivação é interna. Ninguém motiva ninguém. É o próprio indivíduo que se motiva. O que
fazemos é estimular. Se o estimulo apresentado for adequado, isto é, se ele corresponder à
necessidade interna, a.pessoa se motiva. Todo indivíduo tem necessidades que tendem ao objeto
(estimulo) capaz de satisfazê-las. A necessidade quando ainda não satisfeita gera tensão que é a
energia acumulada. A personalidade envolve energia, conforme principio aceito por
praticamente todas as escolas de psicologia. A tensão ou energia acumulada se converte no
impulso que leva o indivíduo a buscar o objeto ou estimulo que satisfaz a sua necessidade.
Tomemos o exemplo de uma necessidade humana - a fome -, conforme a figura 1, abaixo. O
indivíduo com fome está em tensão e se impulsiona para conseguir o alimento que é o objeto
que a satisfaz. Ele está motivado para alimentar-se. O alimento é o estimulo adequado.
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Item
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So
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ATENÇÃO - Os 05 totais deverão somar 90 pontos ao todo
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04 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .
03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .
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“O GRID GERENCIAL”
- Grande estruturação do
- Pequena estruturação do trabalho; grande envolvimento
trabalho; grande envolvimento humano.
humano.
1.9 9.9
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5.5
1.1 9.1
- GERÊNCIA 1.1 - GERÊNCIA 9.1
O mínimo de esforço para A eficiência operacional resul-
que o trabalho seja reali - ta de um arranjo tal, que nelas
do é a condição apropriada os elementos humanos inter -
para manter a participação. firam o mínimo.
GRID GERENCIAL
Apresentamos abaixo seis conjuntos de frases que descrevem características
do comportamento GERENCIAL .Podemos considerar cada uma delas como
uma possível descrição de nós mesmos.
Em cada conjunto, há cinco afirmações. Em cada um dos conjuntos, coloque
um 5 ao lado da firmação que julgar mais parecido com o que você é, com a
sua forma de atuar (não com o que você acha ideal). Coloque 4 na afirmação
que esteja em segundo lugar na semelhança com você. Continue categorizar
as afirmações, com 3 para o terceiro lugar, 2 para o quarto lugar e 1 para a
quinta colocação. Dessa forma, você estará colocando a 1 ao lado da
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afirmação que é menos parecida com o que você é em sua maneira de
atuar. Não pode haver empate.
Elemento: CONVICÇÃO
Elemento 3 : ENTUSIAMO
Elemento4 : CONFLITO
Elemento 5 : TEMPERAMENTO
Elemento 6 : HUMOR
Estilo do grid
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_
3. ENTUSIASMO
4. /ENERGIA A3( ) B3( ) C3( ) D3( )
E3( )
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