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PDCA Vinicius PDF
PDCA Vinicius PDF
William Deming foi um dos grandes responsveis por tornar o Japo um pas
de excelncia em inovaes de alta tecnologia e qualidade.
implementao do plano
registro de mudanas
D coleta de dados
SDCA PDCA
1. Grfico de Pareto;
2. Diagrama de Ishikawa;
3. Histograma;
4. Folha de verificao;
5. Grfico de disperso;
6. Fluxograma;
7. Carta de controle.
respondem por 80% do valor total em estoque, 20% dos clientes respondem
por 80% do faturamento total do negcio e tambm 20% dos problemas
respondem por 80% de todos os resultados indesejveis da empresa.
Problema
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
tempo de espera (em minutos)
Tlio Maravilha 1 2 1
Romrio 3 4 3
Adriano 5 5 5
Edmundo 1 2 1
Elaborar minuta
de contrato
No Elaborar justificativa
Requer de inexigibilidade ou
Licitao? dispensa
Sim
Verificar a
modalidade
Presidente
Diretor
Diretor de RH
Financeiro
Recrutamento Contas a
Treinamento e Seleo Pagar
Alm das sete ferramentas, vamos ver outros conceitos que so bastante
cobrados em provas que envolvem o PDCA.
Uma empresa funciona da seguinte forma: ela utiliza seus recursos (humanos,
materiais e financeiros) para transformar a matria-prima ou a ideia em um
produto acabado ou em um servio disponvel, respectivamente. Os inputs so
os recursos de entrada e os outputs so as sadas da empresa, ou seja, o que
a organizao produz e expede para o mercado.
Seiri - Descarte
Separar o necessrio do desnecessrio
Seiton - Arrumao
Colocar cada coisa em seu devido lugar
Seiso - Limpeza
Limpar e cuidar do ambiente de trabalho
Seiketsu - Sade
Tornar saudvel o ambiente de trabalho
Shitsuke - Disciplina
Rotinizar e padronizar a aplicao dos demais "S"
Para a General Eletric (GE), o seis sigma se destaca pelo seguinte: se for
possvel medir quantos defeitos existem em um processo, tambm ser
possvel elimin-los e chegar o mais prximo possvel do zero defeito.
P M
D I
C
C
A
Essas comparaes podem ser feitas, por exemplo, atravs de fruns, que se
renem com o intuito de realizar intercmbio de informaes. Nesses fruns,
os grupos de benchmarking trocam experincias e debatem situaes com o
objetivo de difundir melhores prticas.
A Matriz construda por meio de uma escala, que vai de 1 (sem gravidade) a
5 (extrema gravidade). Essa pontuao possibilita hierarquizar os problemas,
para que sejam atacados os mais crticos.
Problema G U T Total
Efetividade: fazer o que tem que ser feito. causar o melhor impacto
possvel com as aes. Alm de atingir o resultado, preciso gerar benefcios
sociedade.
Deixar clara
Liderar uma
para a
equipe de ao Na empresa Conseguir a Preciso
empresa meu No h
menos dez Eu em que oportunidade desenvolver a
objetivo de custo
pessoas mesmo. trabalho nos prximos competncia
desenvolver algum
durante dois atualmente seis meses de liderana
essa
anos
competncia
Questes.
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: E
a) ciclo PDCA
b) matriz GUT.
d) brainstorming.
e) diagrama de Pareto.
Gabarito: D
Epa epa. Esse a o organograma, que algo esttico, uma foto da estrutura.
O fluxograma mostra fluxos de trabalho, algo em movimento.
Gabarito: E
Gabarito: C
pra isso mesmo que serve Pareto. Tendo em vista que no possvel
resolver tudo, essa ferramenta permite a priorizao.
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: C
Gabarito: E
14) (CESPE ANAC 2012) Embora seja uma ferramenta utilizada pelo
ncleo estratgico das organizaes, o PDCA no recomendvel para
os gerentes de linha.
Gabarito: E
PDCA. No CPAD.
implementao do plano
registro de mudanas
D coleta de dados
Gabarito: E
Gabarito: E
Problema
Gabarito: C
Gabarito: E
Gabarito: C
Elaborar minuta
de contrato
No Elaborar justificativa
Requer de inexigibilidade ou
Licitao? dispensa
Sim
Verificar a
modalidade
Gabarito: E
Gabarito: C
a) I e IV.
b) I, II e III.
c) I e II.
d) III e IV.
Gabarito: E
Gabarito: E
Gabarito: E
a) educacionais.
b) individuais.
c) gerenciais.
d) essenciais.
e) funcionais.
Gabarito: D
Temos que pensar que tudo aquilo que existe na empresa necessita estar
alinhado aos objetivos da organizao. Nesse sentido, todas as atividades que
as pessoas executam no seu dia a dia devem estar lastreadas (baseadas)
naquilo que necessrio para a empresa.
Gabarito: B
Gabarito: D
Qual o grande objetivo de uma empresa? Lucro. Como ela consegue isso?
Tendo um bom desempenho global. Por meio de quem? Dos seus funcionrios,
do desempenho deles, que deve ser sempre incrementado. Nesse contexto
est a gesto por competncias.
Gabarito: C
Exerccios Trabalhados
1) (CESPE ANAC 2012) O diagrama de causa e efeito ferramenta til
anlise e melhoria dos processos em geral.
a) ciclo PDCA
b) matriz GUT.
d) brainstorming.
e) diagrama de Pareto.
14) (CESPE ANAC 2012) Embora seja uma ferramenta utilizada pelo ncleo
estratgico das organizaes, o PDCA no recomendvel para os gerentes de
linha.
16) (CESPE INPI 2013) A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono
do conceito de qualidade do produto ou servio, substitudo pelo foco no
cliente.
19) (CESPE BASA 2010) O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se
est diante de problemas e busca-se identificar quais so os itens responsveis
pela maior parcela deles.
20) (CESPE TJ-ES 2011) Caso se deseje descrever, passo a passo, o processo
de tramitao entre as sees e as aes realizadas em cada atividade, bem
como as situaes e as condies necessrias para a realizao dessas
atividades, a ferramenta de qualidade ideal o organograma.
a) I e IV.
b) I, II e III.
c) I e II.
d) III e IV.
e) distintivas que toda organizao precisa construir e possuir para manter sua
vantagem competitiva sobre as demais.
a) educacionais.
b) individuais.
c) gerenciais.
d) essenciais.
e) funcionais.
28) (FCC TRE-CE 2012) A gesto por competncias uma prtica estratgica
que tem como objetivo
Gabarito:
1) C 2) C 3) C 4) E 5) D 6) E 7) C