Você está na página 1de 92

CENTRO UNIVERSITRIO RITTER DOS REIS

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES


FACULDADE DE ADMINISTRAO

MONOGRAFIA DE GRADUAO

Como a inovao e o avano tecnolgico contribuem para o sucesso do


empreendedorismo digital.

LISANDRO DAVI DE SOUZA

Porto Alegre, 2017


CENTRO UNIVERSITRIO RITTER DOS REIS
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
FACULDADE DE ADMINISTRAO

Como a inovao e o avano tecnolgico contribuem para o sucesso do


empreendedorismo digital.

LISANDRO DAVI DE SOUZA

Porto Alegre, 2017


LISANDRO DAVI DE SOUZA

Como a inovao e o avano tecnolgico contribuem para o sucesso do


empreendedorismo digital.

Monografia apresentada como requisito parcial


para a obteno do grau de Bacharel em
Administrao de Empresas, na Faculdade de
Administrao do Centro Universitrio Ritter do
Reis (UniRitter).

Orientador: Prof. Ms. Franciso dos Santos

Porto Alegre, 2017


Espao para epgrafe. Epgrafe um elemento pr-textual no obrigatrio, a
qual normalmente consiste em um trecho de um livro, em uma frase de
algum que tenha motivado o autor da monografia, uma letra de msica ou
outro que possa ser referenciado e que representa em palavras o que o
autor da monografia gostaria de ter dito. Ela deve ficar o mais em baixo
possvel desta pgina e ser utilizada como citao literal. Veja o exemplo
abaixo:

Um pedao de papel vazio um mundo de possibilidades. Antes de


comear a escrever estava tudo perfeito, muito promissor, mas infelizmente
s conseguia imagin-las [possibilidades], nunca conseguia escrev-las. Eu
me tornei a nica a saber do meu potencial para me tornar artista ou ganhar
o prmio Nobel de literatura. Ento, pensei nas coisas vividas e colei as
partes e passei a ter o que precisava para me expressar [...]. Tudo que
posso dizer honestamente daquela ocasio que fia o meu melhor.
(WALSH, S. No sou a Mulher-Maravilha: mas Deus me fez maravilhosa!
Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil, 2007).
Dedicatrias

A me e pai, pelo ....

A filhos, pois ...

A irmo ou irm, por ser...

A marido/esposa, que...

A amigos em geral... que contriburam, apoiaram na construo do trabalho.


O espao de dedicatrias indicado, embora seja elemento opcional, para registrar
a considerao a algum, normalmente familiares e pessoas envolvidas com o
trabalho ou fase de concluso do curso.
Agradecimentos

A DEUS. Eternamente em primeiro lugar...

A amigos importantes, pela amizade e companhia...

Aos proprietrios da empresa que permitiram realiza-la...

Aos sujeitos da pesquisa, pela disponibilidade para participar da pesquisa.

A colegas de faculdade, porque ...

Ao orientador, pelo suporte...

A professores e funcionrios prximos, pelas contribuies para a trajetria


acadmica, etc...

Os agradecimentos no so obrigatrios, assim como a epgrafe e as


dedicatrias. Caso algumas delas no seja aplicvel, basta deletar suas respectivas
pginas e espaos. A princpio para que este arquivo reconhea e reorganize o
sumrio.
[SOBRENOME DO AUTOR DO TRABALHO, Primeiro Nome e Nomes do Meio.
Ttulo do trabalho: Subttulo do trabalho. Ano de depsito. XX p. Monografia de
Graduao Curso de Bacharelado em Administrao. Centro Universitrio Ritter
dos Reis, Cidade/ RS.]

RESUMO

O resumo em questo, sendo elemento obrigatrio de um trabalho de concluso de


curso, consiste na apresentao concisa do contedo do trabalho cientfico e tem
finalidades especficas: passar ao leitor uma ideia completa do teor do documento
fornecendo todas as informaes necessrias para que o leitor possa entender seu
objetivo, tema, metodologias, resultados e contribuies para a temtica escolhida.
Por essa razo, deve conter partes da introduo, da contextualizao, dos objetivos
de pesquisa, das referncias tericas, do processo metodolgico escolhido, dos
resultados e das consideraes finais. O resumo deve ter entre 200 e 250 palavras,
isso significa algo em torno de 1.400 a 1.700 caracteres. Toda pgina de
apresentao de resumo deve apresentar incialmente referenciao bibliogrfica do
trabalho, aquele trecho iniciado com o ltimo sobrenome do autor da monografia (ver
acima nesta pgina, e, ao final, encerra com a indicao das palavras ou termos-
chave, que so termos temticos significativos no contexto do estudo, podendo ser
trs ou cinco, iniciando do mais importante e amplo e terminando com o menor e
mais especfico. Importante ressalvar que no exigido abstract, resumen ou
resum; apenas o resumo em portugus.

Palavras-chave: Cursos de Graduao. Bacharelado em Administrao. Estrutura


de Monografia. Formatao. Orientaes gerais.
LISTA DE FIGURAS (OPCIONAL)

Figura 1 Nome da figura 15

Figura 2 Nome da figura 25

Figura 3 Nome da figura 27

Figura 4 Nome da figura 33

Figura 5 Nome da figura 35

Figura 6 Nome da figura 37

Figura 7 Nome da figura 40

Figura 8 Nome da figura 50

Figura 9 Nome da figura 59

Figura 10 Nome da figura 87


LISTA DE GRFICOS (OPCIONAL)

Grfico 1 Nome da figura 15

Grfico 2 Nome da figura 25

Grfico 3 Nome da figura 33

Grfico 4 Nome da figura 35

Grfico 5 Nome da figura 37

Grfico 6 Nome da figura 50

Grfico 7 Nome da figura 59

Grfico 8 Nome da figura 76

Grfico 9 Nome da figura 80

Grfico 10 Nome da figura 87


LISTA DE TABELAS (OPCIONAL)

Tabela 1 Nome da figura 50

Tabela 2 Nome da figura 59

Tabela 3 Nome da figura 76

Tabela 4 Nome da figura 80

Tabela 5 Nome da figura 84

Tabela 6 Nome da figura 87

Tabela 7 Nome da figura 87


LISTA DE QUADROS (OPACIONAL)

Quadro 1 Nome da figura 27

Quadro 2 Nome da figura 33

Quadro 3 Nome da figura 35

Quadro 4 Nome da figura 37

Quadro 5 Nome da figura 40

Quadro 6 Nome da figura 50

Quadro 7 Nome da figura 59

Quadro 8 Nome da figura 76

Quadro 9 Nome da figura 80

Quadro 10 Nome da figura 87


SUMRIO

CAPTULO 1 INTRODUO--------------------------------------------------------------------17
1.1 Caracterizao da Empresa e Ambiente-----------------------------------------------19
1.2 Definio do problema----------------------------------------------------------------------19
1.3 Objetivos----------------------------------------------------------------------------------------20
1.4 Justificativa-------------------------------------------------------------------------------------21

CAPTULO 2 REFERENCIAL TERICO----------------------------------------------------23


2.1 Como apresentar Resumo e Palavras-chave?----------------------------------------27
2.2 Como Definir Objetivos?--------------------------------------------------------------------29
2.3 Diretrizes para Configurao do Documento------------------------------------------30

CAPTULO 3 PROCESSO METODOLGICO---------------------------------------------40


3.1 Abordagem e Tipo de Pesquisa----------------------------------------------------------41
3.1.1 ABORDAGEM QUANTITATIVA-------------------------------------------------------------41
3.1.2 ABORDAGEM QUALITATIVA----------------------------------------------------------------44
3.1.3 TIPOS DE PESQUISA------------------------------------------------------------------------- 46
3.2 Definio da Populao-Alvo e Amostragem------------------------------------------54
3.2.1 AMOSTRAGEM PROBABILSTICA--------------------------------------------------------55
3.2.2 AMOSTRAGEM NO-PROBABILSTICA------------------------------------------------57
3.3 Tcnicas de Coleta de Dados-------------------------------------------------------------61
3.3.1 QUESTIONRIO-------------------------------------------------------------------------------- 64
3.3.2 FORMULRIO----------------------------------------------------------------------------------- 66
3.3.3 ENTREVISTA------------------------------------------------------------------------------------ 67
3.3.4 GRUPO FOCAL--------------------------------------------------------------------------------- 69
3.3.5 OBSERVAO---------------------------------------------------------------------------------- 71
3.3.6 FICHAMENTO----------------------------------------------------------------------------------- 73
3.4 Tcnicas de Anlise de Dados------------------------------------------------------------75

CAPTULO 4 RESULTADOS--------------------------------------------------------------------83
4.1 Apresentao e Discusso dos Resultados-------------------------------------------84
4.2 Proposio de Solues--------------------------------------------------------------------85

CAPTULO 5 CONSIDERAES FINAIS---------------------------------------------------86


|16

5.1 Sntese Conclusiva---------------------------------------------------------------------------86


5.2 Limitaes da Pesquisa---------------------------------------------------------------------87
5.3 Sugestes para Futuras Pesquisas------------------------------------------------------87

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS-------------------------------------------------------------89

APNDICES--------------------------------------------------------------------------------------------92
APNDICE A Solicitao de Autorizao para Pesquisa e uso de Informaes 93
APNDICE B Roteiro para Entrevistas com Estudantes do CLMD/UFPel--------94

ANEXOS-------------------------------------------------------------------------------------------------95
ANEXO A Ttulo do Anexo---------------------------------------------------------------------96
|17

CAPTULO 1 INTRODUO

De forma geral, em todos os captulos, importante fazer uma pequena


apresentao do captulo (ao incio do captulo, primeiro pargrafo), informando ao
leitor o que ele ir encontrar no captulo em questo. Essa apresentao pode ser
breve, desde que contenha os elementos corretos e na ordem correta do surgimento
no captulo.

Destarte, cabe salientar que uma introduo atraente e que efetivamente


introduz o trabalho no carece de dezenas de pginas, pois no se deve dedicar
tempo e escrita em algo que no agrega. Neste modelo, trabalha-se com uma
introduo de tamanho entre cinco a 10 laudas, contabilizado o texto principal e
suas subsees (caracterizao da empresa e ambiente; objetivos; e justificativa).

Em relao introduo no algo duro e nem envolve rigidez, nem


tampouco h um padro universal de tamanho (dois pargrafos ou duas laudas); ela
pode ser pessoal, pode ser pequena ou mais extensa... O importante fazer com
que o leitor se interesse por continuar a leitura (VERGARA, 2007). Importante frisar
que tanto em projetos quando em trabalhos de concluso de curso (TCC) devem
apresentar introduo. Ela obrigatria em qualquer caso. Alguns itens so
importantes para uma introduo interessante e que tenha potencial para atrair o
leitor para o que segue. So eles: (i) apresentao do captulo introduo (ver
primeiro pargrafo desta seo); (ii) apresentao do tema da pesquisa, de forma
superficial pois ele ser tratado no referencial terico. O tema da pesquisa diz
respeito rea de conhecimento que ser pesquisada; (iii) apresentao das
estratgias de pesquisa, em que constem os pontos que sero discutidos no
processo metodolgico; e, por ltimo, (iv) apresentao da estrutura do
documento. Neste modelo, seria apresentar, por exemplo, que aps esta seo
|18

introdutria, o captulo dois est dedicado ao referencial terico que guia este
trabalho e a aproximao possvel entre os conceitos estudados; aps isso
apresentado o processo metodolgico da pesquisa, no captulo trs; os resultados
obtidos com a realizao deste estudo e as discusses referentes, no captulo
quatro; as consideraes finais, no captulo cinco; esses captulos so seguidos das
referncias bibliogrficas utilizadas neste estudo e, por ltimo, foram disponibilizados
os apndices e anexos que complementam este trabalho.

Em cada um dos itens que seguem deve ser apresentado, em pargrafos,


mesmo que dentro do trabalho tenham local prprio para ser aprofundado
(VERGARA, 2007; GIL, 2010; RUDIO, 2011). Essas informaes servem para dar
condies de o leitor entender o trabalho e deve estimular o leitor a continuar lendo,
como j foi mencionado. Elas podem ser dadas de forma superficial, pois se trata de
uma introduo, no entanto, devem ser organizadas em pargrafos separados e que
identifique cada um deles. Exemplo: um pargrafo para a apresentao do tema de
pesquisa; outro pargrafo indicando que o objetivo deste trabalho foi...; um terceiro
pargrafo tratando da justificativa ou relevncia para este trabalho...; um ltimo
contando que este trabalho aconteceu em (contextualizando)... e foram utilizadas ...
e ... como estratgias.

Uma introduo bem construda, para nvel de graduao, no precisa ser


lenta, maante ou repetitiva; ela pode apenas conter esses quatro pontos recm
elencados, os quais podem ser trabalhados em quatro pargrafos bem escritos. E
tambm na introduo que se apresenta a caracterizao da empresa e do
ambiente; a definio do problema, os objetivos e a justificativa esses pontos em
sees especficas (1.1; 1.2; 1.3; 1.4).
|19

1.1 Caracterizao da Empresa e Ambiente

Esta seo deve iniciar pela caracterizao da empresa e do ambiente. No


indica-se que se tenha muitas subsees para no deixar o texto quebrado. No
entanto, importante, sim, apresentar a empresa e o espao por ela ocupado no
ambiente.

Todas essas informaes podem ser retiradas da internet, da pgina oficial da


empresa e deve conter fonte. Neste ponto, vale registrar o tempo de vida da
empresa, a abrangncia fsica de operao (se tem filiais ou no), o nmero de
funcionrios, a estrutura, sua misso, viso e valores, dentre outros pontos que o
orientador e orientando acharem relevante. Essa parte no precisaria, por regra, ter
mais do que duas ou trs laudas, pois ela para contextualizao, no referencial
para o trabalho. Em suma, uma forma de apresentar aos leitores de que empresa
se trata, pois muitos ou alguns podem no conhec-la. De qualquer forma,
importante que esses a conheam para entender a amplitude do trabalho em
determinado segmento, com a aplicao da pesquisa em determinada organizao.

Cabe salientar que mister a apresentao do termo de autorizao da


empresa, independente de ela ter ou no ter autorizado a utilizao de seu nome no
trabalho. Isso dos primeiros cuidados ticos que um pesquisador deve tomar. Tal
documento deve constar como apndice do trabalho.

1.2 Definio do problema

Neste espao tambm cabe tecer comentrios a respeito da formulao do


problema na empresa. A apresentao do problema, a grosso modo, representada
pergunta(s) e/ou hiptese(s) (GIL, 2010; RUDIO, 2011). Seu contedo dever deixar
claro os elementos da(s) questo(es) a ser(em) pesquisada(s) e/ou possveis
hipteses com relao ao universo investigado. Alguns modelos de projetos
preveem somente a apresentao de ambos, somente dos problemas ou somente
dos objetivos de pesquisa (geral e especficos), como neste caso.
|20

O problema formulado com pergunta facilita a identificao do que


efetivamente se deseja investigar, porm, preciso ter preciso no sentido de deixar
claros os limites de sua aplicabilidade. Em termos gerais, o problema da pesquisa
bem similar indicao do objetivo geral, contudo, em formato de pergunta, como foi
exposto h pouco. E, de forma prtica, pode-se afirmar que o objetivo de um
trabalho investigar/averiguar/buscar a resposta pergunta que o pesquisador
props. Neste sentido, importante explicitar o problema da pesquisa, os quais
partem das inquietaes do investigador em relao delimitao do tema
selecionado (GIL, 2010; RUDIO, 2011). Isso crucial para um TCC.

A problemtica principalmente envolvida na construo de um TCC a


dificuldade dos acadmicos em entender o processo de construo e os aspectos
necessrios para a construo de um trabalho de qualidade. Dificuldade essa que
muitas vezes se estende tambm a professores orientadores. Ento, a questo
proposta neste documento est para: como criar um modelo-padro de monografia
adequada aos padres do Curso de Administrao do UniRitter a ser adotado pelos
acadmicos do curso a partir de 2016/2?

1.3 Objetivos

A partir da problemtica envolvida, o objetivo geral deste trabalho : criar um


modelo-padro de monografia adequada aos padres do Curso de Administrao do
UniRitter, a ser adotado pelos acadmicos do Curso a partir de 2016/2 1.

E este tem por objetivos especficos:

1) Elencar os elementos necessrios para a construo da monografia neste


documento, estabelecendo o modelo-padro de estrutura.
2) Divulgar entre acadmicos e professores orientadores, durante o semestre
2016/2, prestando-lhes as informaes necessrias.

1
Esse um objetivo geral real, considerando o objetivo deste documento.
|21

3) Acompanhar a adoo do modelo ao longo de 2016/2 e durante as bancas do


semestre em questo.

Esta seo para ser apresentada de forma simples, similarmente ao que foi
feita h pouco. Um pargrafo para o objetivo geral e os objetivos especficos
elencados com numeradores. Primeiramente o geral, aps os especficos, que
devem iniciar com verbos de ao. Mais informaes sobre eles constam no
referencial terico deste trabalho.

1.4 Justificativa

Na introduo deve conter ainda os motivos que justificam e mostram a


relevncia da investigao, buscando delimitar a temtica e sua relevncia. H um
limite tnue entre informar ao leitor a relevncia da pesquisa que envolve a
contribuio do estudo para a sociedade ou comunidade envolvida e justificar os
motivos pelos quais o pesquisador est investindo nesse estudo. Nem todos os
pesquisadores optam por tratar dos dois assuntos, mas importante saber que esse
o local para informa sobre isso.

A justificativa ou relevncia do trabalho, pode-se dizer que, considerando a


dificuldade de confeccionar artigos cientficos e a necessidade de prestar instrues
tanto a professores orientadores quanto para seus orientandos, este trabalho se faz
importante no sentido de guia-los na confeco de seus TCCs. Para tal, foi
desenvolvido pela professora Lia Cristiane Lima Hallwass, com respaldo em autores,
modelos e referncias bibliogrficas das reas de metodologia e pesquisa, em
especial, da rea de cincias sociais aplicadas, bem como em suas experincias na
rea metodolgica e na elaborao de documentos deste tipo. Pois entende-se que
mister dar as condies necessrias para a elaborao de trabalhos padronizados
e de acordo com as normas regimentais.
|22

No caso deste modelo, a melhor justificativa para sua criao o fato de que
a elaborao e depsito entrega de um TCC, bem como sua defesa presencial e
individual requisito legal em cursos de graduao e de ps-graduao, conforme a
legislao brasileira vigente (BRASIL, 1996; 2007; 2013). O UniRitter em
consonncia com essa (legislao), a partir de seu Regimento prprio, prev tal
requisito como requisito parcial para obteno de grau de Bacharel, Especialista,
Mestre e Doutor. Dentre esses, importa agora o grau de Bacharel. E nisso, os
Cursos de Graduao, devem prever em suas estruturas curriculares, projetos
pedaggicos de curso (PPC), bem como confeccionar regulamentos especficos, o
formato de TCC mais indicado para seus acadmicos: no Curso de Administrao,
cabe a monografia, exigncia prevista a todos os acadmicos nos ltimos semestres
do curso.

Em suma, no que se refere subseo justificativa, mesmo que j se tenha


dado informaes teis sobre sua construo, vale ressalvar que embora no haja
regras claras sobre a escrita da justificativa, segundo Dalla Corte (s/d), importante
contemplar:

Como surgiu o interesse no tema?


Por que se deseja realizar a pesquisa? Apresentao das razes em defesa do
estudo a ser realizado.
Explicitao das possveis conexes do pesquisador com a temtica, deixando
claro se j realizou outra atividade acadmica ou trabalho de pesquisa sobre a
temtica ou afim; e se isso motivou para o presente trabalho.
CAPTULO 2 REFERENCIAL TERICO

Este captulo reservado a discusses envolvendo o tema do trabalho. Nele


podem/devem ser referenciados literatura bsica da rea, artigos que mostrem o
momento atual do tema. Indica-se novamente que se tenha uma pequena
apresentao ao incio de cada captulo (primeiro pargrafo), informando ao leitor o
que ele ir encontrar no captulo em questo. Essa apresentao pode ser breve,
desde que contenha os elementos corretos e na ordem correta do surgimento no
captulo.

Destarte, cabe salientar que um referencial terico no precisa ter dezenas de


pginas para ser eficiente no que o trabalho se prope. Neste modelo, o referencial
terico deve ter tamanho entre 20 e 30 laudas, considerando to somente o que
relevante para o trabalho e para a discusso dos resultados. Dessa forma, entende-
se que o que no temtica relevante do trabalho e, logo, no discutido nos
resultados no deve constar no referencial; do mesmo modo, os resultados no
podem discutir ou levantar questes no apresentadas no referencial. Posto isso,
registra-se que o ideal que o captulo dos resultados tenha quantidade de laudas
similar ao do referencial terico.

Sendo este um material instrucional sobre como construir um TCC, e para fins
de exemplificao de como apresentar uma citao literal, seguem de antemo
consideraes de Grn (1996) sobre a dificuldade tpica de desenvolver atividades
de pesquisa.
|24

Tinha eu um ideal assptico, inodorizado e inabalvel da atividade de


pesquisa que, guardada sob o brao forte da cincia, apaziguaria nossas
titnicas interrogaes. Bastaria que alissemos competncia do
pesquisador um tema frtil e uma boa metodologia e estaramos na senda
da certeza. [...]2 O convvio dirio com esse estado de coisas, dificuldades,
incerteza, contingncias, aspectos tangenciais ao universo de estudo, o
papel do acaso e aquelas frases de efeito pronunciadas pela orientadora
funcionaram como um click em minha mente. (GRN, 1996, p. 09)

Como j fora expresso, esse um exemplo de como podem ser feitas


citaes literais. Deve conter exatamente este formato e, entre parnteses, o
sobrenome do autor, o ano e a pgina da publicao. Importante ressalvar que
sempre que utilizada uma citao literal, ela deve ser discutida na tentativa de
mostrar coerncia entre ela e as demais ideias dos pargrafos anterior e posterior.
Ela no pode nunca fica solta no meio do texto. Alm disso, deve seu uso deve ser
reservado quando realmente preciso, pois o ideal que o acadmico faa suas
leituras, reflexes e processe as informaes, entendendo a ideia proposta.
Outrossim, o acadmico deve apoiar-se nos autores para se apropriar dos temas,
no apenas copi-los.

Como nesta seo so dadas as diretrizes especficas para o planejamento


de uma pesquisa e para a elaborao de TCC no Curso de Administrao no
UniRitter, cabe apresentar o esquema criado por Gil (2010) representado na figura
seguinte. Estando consideradas as questes metodolgicas e a realidade proposta
por este modelo, pode-se dizer que essas aes (planejamento da pesquisa e
elaborao de artigos) perpassariam as fases constantes no esquema que segue
(que tambm serve como exemplo de como inserir ilustraes, etc. dentro deste
modelo).

Cabe tambm citar Morioka (2010) quando este autor ressalva que dar
ateno a reas importantes podem aumentar a possibilidade de sucesso,
comentando a respeito do cumprimento dos quesitos e etapas essenciais para um
trabalho como este, nos quais no se pode falhar pois voc ser avaliado. Mendes
(2012) tambm explica que no se trata de uma relao de causa e efeito, mas de
planejamento. E se voc no planeja, dana (s/p). A ideia dos autores est
relacionada aos quesitos essenciais de um trabalho como esse pois sero objetivo
2
Isto significa que uma parte da citao no interessa.
|25

de anlise e avaliao por parte dos avaliadores, tanto a parte escrita quanto a
apresentao (defesa). A partir desse exemplo, julga-se necessrio registrar que o
uso de figuras deve ser usado com cautela, considerando que as informaes
devem ser passveis de serem lidas, bem como as cores utilizadas devem contribuir
para a leitura.

Figura 1: Diagramao da Pesquisa

Fonte: GIL (2010)

Voltando ao que essencial a dize sobre referencial terico, primeiramente


ele elemento textual obrigatrio em qualquer trabalho cientfico, isto , a reviso de
literatura estar presente em qualquer trabalho, independente do formato escolhido
(artigo, monografia, tese, dissertao, paper, etc.), abordando autores que tratam da
|26

temtica tendo por base os principais conceitos e inferncias tericas (VERGARA,


2007; GIL, 2010; RUDIO, 2011). Importante salientar que o referencial terico no
est no projeto somente por exigncia das normas; ele est l pois onde o
pesquisador busca aporte para compreender seu tema de pesquisa. Neste captulo,
deve constar apenas o que tem relao direta com o tema de pesquisa e que tem
potencial para ajudar o pesquisador a interpretar e discutir seus resultados.

O que um referencial terico, pergunta-se. um mergulho na temtica


escolhida! O que leva a crer que se deve gostar do tema de pesquisa, pois um
trabalho rduo e demanda muito tempo e energia. E no em funo do tamanho
do captulo que se deve ler, pois no tem tudo o que se l pode ser usado. Por isso,
deve-se ler tudo e ir fazendo seleo, tomando decises sobre o que est
relacionado ao tema e relevante para o trabalho. Nisso, muito se discute a origem
histrica das coisas. Nem sempre necessrio discutir a origem do tema, pois se
ele no discutido nos resultados no deve tomar espao no referencial, fazendo
com que o leitor perca o foco do que essencial.

Posto isso, esse espao dedicado ao referencial bibliogrfico que embasa o


trabalho que est sendo elaborado, isto , as referncias retiradas de livros ou
outras publicaes acadmicas que tratam do tema principal do trabalho, dando ao
leitor o conhecimento sobre tal tema. Inclusive importante que se traga
informaes de artigos mais cientficos que indiquem a posio e estudos recentes
do tema na realidade atual. a partir dele que os resultados, mais adiante, sero
discutidos. Resultados so discutidos? Sim, alm de apresentados, os resultados
devem ser discutidos a fim de confront-los com os referenciais tericos respectivos
e com resultados de outras pesquisas. Por essa razo, imprescindvel que, mais
do que livros especficos ou clssicos, o autor do trabalho o acadmico tenha
contato com revistas cientficas e com pesquisas atuais sobre o seu tema. Essas
aes servem para que ele se aproprie do tema, para que possa defende-lo
publicamente quando for chegada a hora.
|27

Os trabalhos devem ser elaborados a partir de temas relacionados rea do


conhecimento do Curso de Administrao, conforme seus eixos prprios de
pesquisa. Por isso, cada acadmico conta com o apoio de um professor orientador
especialista na rea. Informaes dessa ordem constam oficialmente nos PPC e nos
regulamentos especficos dos cursos e so informadas aos orientandos e
orientadores pela coordenao de curso ou por coordenador setorial, de acordo com
a realidade de cada curso.

Outro ponto importante a se tratar dentro do referencial terico: a indicao,


ento, que o autor do trabalho (acadmico) discuta as ideias ao longo de todo o
captulo, complementando/confrontando as ideias apresentadas por um autor com
as de outros autores sempre que possvel. Nisso, pode-se considerar que, embora
racional e sistematizado, a pesquisa no algo mecnico e o fato de se traar um
roteiro por si s no significa automaticamente obteno resultados, aponta Rudio
(2011) (essa uma forma de parafrasear um determinado autor). Para o autor, no
caso aqui fala-se do prprio Rudio, recm citado, o roteiro existe: so as diversas
fases do mtodo [...]. Mas deve ser considerada como obra de criatividade, que
nasce da intuio do pesquisador e recebe a marca de sua originalidade, tanto no
modo de empreend-la como no de comunica-la (p. 17) 3.

Como no temos muito referencial neste modelo, ele ser utilizado para
trabalhar alguns pontos importantes de um TCC, como resumo, palavras-chave,
elaborao de objetivos e diretrizes para configurao do documento.

2.1 Como apresentar Resumo e Palavras-chave?

O resumo, como o prprio nome diz, um resumo, que consiste na


apresentao concisa do artigo cientfico e tem a finalidade especfica de passar ao
leitor uma ideia completa do teor do documento, fornecendo as informaes
necessrias para que o leitor possa fazer uma primeira avaliao do trabalho e dar-

3
As aspas e o nmero da pgina indicam que esta citao literal da obra do autor. Neste
documento, h seo especfica para tratar das formas de realizar citaes.
|28

se conta de suas eventuais contribuies do trabalho para si, justificando, ento, a


leitura do trabalho na ntegra. Isto , o resumo deve conter as informaes mais
importantes, a fim de instigar o leitor a permanecer na leitura (SEVERINO, 2003;
VERGARA, 2007; GIL, 2010). Dessa forma, deve ser composto pela apresentao
do tema, pelo objetivo geral do trabalho, pela natureza do trabalho (abordagem
utilizada), pelas referncias tericas de apoio principal(is) conceito(s) e autores
utilizados, pelos procedimentos metodolgicos adotados (como o trabalho foi
desenvolvido), pelos resultados encontrados e pela concluso por parte do autor.
Devido a esses elementos, deve ser a ltima parte do trabalho a ser escrita,
somente depois que o trabalho estiver pronto. Tambm ressalva-se que no lugar
para opinies, observaes subjetivas do autor e nem para desdobramentos
explicativos. No entanto, j pode conter referncias de autores, desde que tenham
sido utilizadas citaes ou parfrases, indica Severino (2003). Todos esses
elementos so importantes para compor um resumo claro e de qualidade. O resumo
deve conter informaes sobre todas as partes do trabalho. No deve o autor do
trabalho intencionar criar resumos incompletos ou com tom misterioso (sem falar nos
resultados, por exemplo).

O resumo4 deve ser escrito em um nico pargrafo, com uma extenso entre
200 e 250 palavras, girando algo em torno de 1.400 a 1.700 caracteres, computando
todos os elementos (letras, pontos, vrgulas, espaos, etc.). O resumo pode oferecer
uma opo em uma segunda lngua (Abstract, em ingls; Resumen, em espanhol;
Resum, em francs). Contudo, neste modelo padro de monografia no
solicitado.

E, para encerrar, o resumo tem indicao de palavras-chave, que podem ser


palavras ou expresses temticas significativas no contexto do estudo
(normalmente, so trs ou cinco). As palavras-chave so as mais importantes no
contexto do trabalho e, tambm, servem para filtro em bancos de dados. Por
exemplo, quando uma pesquisa feita em um banco de dados, como o Scielo, por
exemplo, sobre sustentabilidade na engenharia civil ou aspectos psicolgicos no

4
Neste modelo padro de monografia, no solicitado, mas o resumo pode oferecer uma opo em
uma segunda lngua (Abstract, em ingls; Resumen, em espanhol; Resum, em francs).
|29

processo de seleo e recrutamento, so esses os termos que sero digitados para


filtrar e sero indicados os trabalhos que os contenham.

2.2 Como Definir Objetivos?

Em relao subseo Objetivos (numerada com 1.2), entende-se que


deve-se explicitar que (a) objetivo geral, de modo amplo, o que se pretende
alcanar com a realizao da pesquisa, por isso toda a pesquisa tem um nico
objetivo geral. Ele deve se basear na delimitao geral do tema. Os objetivos
recebem destaque pelo fato de ser sua definio uma grande preocupao, bem
como a relao entre o geral e os especficos. dessa forma que os objetivos
devem ser separados: geral e especficos, dependendo do tipo de trabalho e das
etapas necessrias para sua concluso, e devero ser extrados do problema
levantado para a pesquisa; e que (b) objetivos especficos definem e/ou
determinas as etapas que o pesquisador precisa atingir com a realizao do trabalho
de pesquisa. Eles definem etapas e especificidades que devem ser observadas para
alcanar o objetivo geral, contemplando provveis fases de pesquisa (isso
depender do tipo de pesquisa).

Silva (2004) traz algumas indicaes de verbos a serem utilizados nos


objetivos de trabalhos acadmicos, conforme mostra o quadro 1. A partir desse
exemplo, julga-se necessrio registrar que o uso de quadros deve ser usado com
cautela, considerando que as informaes devem ser passveis de serem lidas.

Quadro 1: Listagem de Verbos Operacionais


|30

Nvel de conhecimento/ saber Nvel de saber-fazer


Apreciar Demonstrar Opor Calcular Localizar
Analisar Distinguir Provar Construir Montar (uma
Avaliar Designar Reconhecer Consertar operao)
Escolher Diferenciar Redigir Desenvolver Modelar
Citar Estimar Reagrupar (mtodo) Organizar (um
Classificar Explicar Repertoriar Diagnosticar posto)
Comparar Identificar Resolver (manuteno) Praticar
Controlar Julgar Selecionar Executar Preparar
Descobrir Listar Estruturar Gerenciar Realizar
Descrever Medir Traduzir (informtica) Reparar
Definir Nomear Transpor Instalar Tratar
Verificar Integrar Transformar
Dominar Utilizar
...e todos os verbos
tcnicos.
Fonte: SILVA (2004)5

2.3 Diretrizes para Configurao do Documento

Devido importncia da configurao em documentos acadmicos, esta


seo se prope a prestar informaes diversas sobre sobre digitao, formatao,
sees, recursos grficos, referncias, apndices/ anexos, entre outras, desde as
mais iniciais como as informaes que vo logo no incio do trabalho (capa, folha de
rosto, etc.). Destarte, vlido informar que devido s diretrizes aqui dispostas,
recomenda-se que os trabalhos sejam digitados no editor de textos da Microsoft
Office (Word), a fim de manter as regras de formatao e configurao do
documento. Caso no seja possvel, o autor deve tratar de seguir tais regras.

O tipo de pgina a ser utilizado A4 (21 x 29,7 cm) de cor branca, com
margens definidas como: superior e esquerda configurada para 3 cm; e inferior e
direita, para 2 cm. Em pginas com incios de captulo (como sumrio ou introduo
ou referencial terico) so devidos dois espaos duplos, para que eles fiquem mais
abaixo da margem superior. Essas margens definem a rea a ser impressa. E para
impresso, deve-se considerar apenas o anverso das folhas (frente).

5
No caso de se tratar de um quadro elaborado pelo autor do artigo para o trabalho, na fonte deve ser
indicada Fonte direta: quadro elaborado pelo autor do trabalho.
|31

O trabalho deve ser totalmente digitado em fonte Calibri ou Arial na cor preta,
tamanho 12, exceto em alguns ttulos principais (como os da capa e folha de rosto e
dos captulos principais), notas de rodap, citaes literais com recuo e fontes
internas de tabelas. Independente da fonte a ser escolhida (calibri ou arial), todo o
trabalho deve apresentar o mesmo, isto , no caso de preferir a fonte arial, todo o
trabalho, incluindo tabelas e outros, devem apresentar fonte arial, variando as
demais configuraes e tamanho, conforme as orientaes.

Em relao ao tamanho do trabalho, frisa-se que seria ideal aquele entre


55 e 90 laudas, sem contar os elementos pr-textuais e ps-textuais e
considerando as diretrizes aqui dispostas. Assim, o tamanho estabelecido
compreende da introduo at as consideraes finais do trabalho. Essa delimitao
est relacionada s diretrizes mais atuais do Curso. Importante ressalvar que, afora
o tamanho estabelecido, a redao do texto precisa ser objetiva e clara, o que no
inclui reduzir os tamanhos de ilustraes, tabelas ou outros de forma que
comprometa o entendimento de seus smbolos, caracteres e/ou legendas ou
aumenta-los de maneira desnecessria.

Os ttulos principais de captulos, das sees, bem como as informaes


da capa e da folha de rosto devem ser digitados em negrito, em letras maisculas,
em fonte calibri ou arial tamanho 14, com alinhamento centralizado, conforme o
modelo aqui disposto. O resumo deve apresentar formato tal e qual foi definido ao
incio deste documento. Tudo em conformidade com as normas deste padro.
Considerar para isso os exemplos dados nos nomes dos elementos textuais (2.
REFERENCIAL TERICO), nas sees (2.3 Diretrizes para Configurao do
Documento) e para suas sees, se essas existirem (3.1.1 ABORDAGEM
QUANTITATIVA). Todas sempre com alinhamento justificado; diferente dos nomes
dos elementos pr e ps- textuais (SUMRIO; REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS),
em que o alinhamento deve ser centralizado. No muito adequado que as sees
tenham muitas subsees ou tenham subsees para alm do terceiro nvel (3.1.2),
pois isso particiona por maneira o texto, podendo comprometer a linha de raciocnio
do autor e do leitor. Para iniciar nova seo ou subseo, d um espao entre o
|32

ltimo pargrafo da [seo; subseo] anterior e nomeie-a iniciando pelo nmero


arbico de referncia.

No que se refere ao corpo do texto (pargrafo a pargrafo), em todo o texto


devem apresentar alinhamento justificado, e o texto deve ser digitado no estilo
normal. Os espacejamentos devem ser de 1,15 pt entre linhas e, entre pargrafos,
de 0 antes e automtico depois. Essa configurao deve ser aplicada em todo o
trabalho. Em relao ao recuo do pargrafo, deve-se utilizar do tipo especial na
primeira linha 1,25, salvo em citaes literais. E quando da necessidade de utilizar
numeradores ou marcadores, esses devem ser discretos e tambm na cor preta
considera-se aqui os utilizados neste documento. Ao se deparar com pargrafos que
fiquem com apenas duas linhas ao final de uma pgina, continuando na prxima, o
ideal que ele seja transferido na ntegra para a prxima pgina. E a utilizao de
numerais tambm seguem regras, conforme as normativas brasileiras: se o nmero
menor ou igual a nove, ele deve ser escrito por extenso; e todos os numerais
iguais ou maiores que 10 devem ser escritos em nmero.

As notas de rodap, quando necessrias, devem ser digitadas dentro das


margens da pgina, em tamanho 10, ficando separadas por espao simples dado
pelo prprio processador de texto. Vale lembrar que notas de rodap so notas
explicativas e seu uso se destinado a informaes que no cabem no texto, pois no
compem o tema do trabalho, mas que dizem respeito a uma teoria ou nomenclatura
especfica que merece ser explicada. Por isso, devem ser usadas somente quando
realmente necessrias e com parcimnia. Ao longo deste documento, tal uso
exemplificado.

A seo das referncias bibliogrficas deve listar as obras utilizadas em


ordem alfabtica, considerando o ltimo sobrenome do autor, conforme os prprios
modelos deste documento, com espacejamento 1,15 pt entre linhas e 0 pt entre
pargrafos. E, como j foi dito, no numerada e suas pginas no contam para o
tamanho geral do trabalho.
|33

De forma geral, nada deve comprometer a aparncia geral deste trabalho.


Por essa razo, deve-se comentar a respeito do que se deve evitar neste modelo de
trabalho, conforme segue na relao seguinte.

(No) Incluir nenhum tipo de moldura nas pginas ou outro detalhe que
no esteja aqui indicado.
[...]
(No) Permitir que apenas duas linhas de um pargrafo fiquem em uma
pgina; neste caso, o pargrafo todo deve ser removido para a prxima
pgina, usando Enter.
[...]
(No) Ser impresso em frente e verso ou na verso econmica
(configurao da impressora).
(No) Usar outras nomenclaturas ou numerao para as sees
diferentes das explicitamente indicadas. (HALLWASS, 2015, p. 15)

Outro ponto importante o estilo de escrita do texto. Vergara (2007) aponta


que trabalhos de pesquisa ou projetos no trazem orientaes sobre a forma de
escrita. Eles podem tanto ser escritos tanto na terceira pessoa (impessoal) quanto
na primeira pessoa do singular ou do plural. Contudo, neste modelo, ser aceito o
estilo impessoal de escrita, em que o autor deve utilizar termos como este trabalho
objetiva... ou este trabalho foi desenvolvido ou realizado.... Isso nem sempre foi
respeitado aqui devido a algumas citaes de autores, o que tambm pode ocorrer
nos TCC a serem construdos a partir deste modelo. E importante tambm salientar
a respeito dos tempos dos verbos. Quando se trata de um projeto, indica-se
escrever no futuro, tendo em vista que se trata de um planejamento; e quando se
tratar do trabalho final, no passado, como no caso foram aplicados questionrios
ou entrevistas foram escolhidas como instrumento de coleta de dados. Ou, ainda,
pde-se entender a partir dos resultados (grifos da autora do trabalho).

Quanto ao uso de ilustraes (Figuras, Quadros, Grficos), Tabelas e


Afins. Qualquer que seja o tipo de ilustrao (quadro, desenho, gravura, mapa,
foto, esquema, fluxos, grfico, figura, entre outros), sua identificao aparece na
parte supeior, precedida da palavra designativa, seguida de seu nmero de ordem
de ocorrncia no texto, em algarismos arbicos, do respectivo ttulo; sua fonte vai
logo abaixo de sua apresentao. Ambos, identificao e fonte, centralizados. A
ilustrao deve ser inserida o mais prximo possvel do trecho a que se refere. Caso
no seja possvel, apresente-a como no exemplo da figura 2.
|34

Figura 2: Relao de Quantidade e Qualidade na Produo Cientfica Mundial

Fonte: RIGHETTI (2013)6

6
No caso de se tratar de um grfico ou esquema elaborado pelo autor do artigo para o trabalho, na fonte deve
ser indicada Fonte direta: recurso elaborado pelo autor do trabalho.
|35

Importante esclarecer que, quando aparecem no referencial terico, grficos


podem ser classificados como figuras ou ilustraes. No entanto, se forem
apresentados como forma de representao grfica dos dados obtidos na pesquisa,
na seo de resultados encontrados, podem ser classificados como grficos
propriamente ditos e numerados conforme a sua apario prpria no trabalho.

As ilustraes, bem como tabelas e outros, devem obedecer a uma sequncia


numeral conforme o seu grupo (Tabela 1; Tabela 2; Quadro 1; Quadro 2; Foto 1; Foto
2; etc.). Tambm, tanto ilustraes quanto tabelas, devem apresentar uma boa
qualidade (no mnimo, 300 dpi/jpg), no comprometendo nenhum de seus elementos
ou impossibilitando sua leitura e consequente compreenso.

Tambm possvel que sejam necessrias frmulas. Elas tambm


necessitam ser centralizadas. Sendo um tipo de ilustrao, elas tambm devem
apresentar nome e fonte nos mesmos padres: uma linha de espao antes e depois
de cada equao includa. E sempre que for feita referncia a uma equao no
texto, pode ser escrito ou o seu nome ou seu nmero de identificao (nesse caso,
equao 1). E a definio de cada um de seus smbolos dever ser feita quando da
primeira vez que surgirem no texto. Por exemplo:

Equao 1: Frmula Geral de Resoluo de Equaes de 2. Grau

Fonte: CAMPAGNER (2013)7

7
No caso de se tratar de um grfico ou esquema elaborado pelo autor do artigo para o trabalho, na fonte deve
ser indicada Fonte direta: recurso elaborado pelo autor do trabalho.
|36

As tabelas j variam um pouco, elas devem ser apresentadas conforme as


Normas de Apresentao Tabular do IBGE (1993) (GIL, 2010, p. 176). Segue um
exemplo, lembrando que elas no podem ficar metade em uma pgina e metade em
outra pgina; nesses casos, passe-a integralmente para a pgina seguinte, deixando
espaos em branco.

Tabela 1: rea plantada ou destinada colheita segundo os principais produtos brasileiros

rea
Quantidade Rendimento
plantada ou rea
Produto produzida mdio Valor (R$)
destinada colhida (ha)
(t) (kg/ha)
colheita (ha)
Soja em
21.601.340 21.538.990 45.549.941 2.300 32.627.677
gro
Cana-de-
5.633,700 5.631.741 415.205.835 73.726 12.149.902
acar
Milho em
12.864.838 12.410.677 41.787.558 3.367 11.595.513
gro
Arroz em
3.774.215 3.733.148 13.277.008 3.556 7.750.355
casca
Caf
2.389.598 2.368.040 2.465.710 1.041 7.377.951
(beneficiado)
Algodo em
1.159.677 1.150.040 3.798.480 3.302 5.185.011
caroo
Mandioca 1.776.967 1.754.875 23.926.553 13.634 4.954.660
Laranja 823.902 823.220 18.313.717 22.246 4.307.155
Fumo em
462.391 462.265 921.281 1.992 3.632.214
folha
Feijo em
4.325.777 3.978.660 2.967.007 745 3.082.348
gro
Banana 495.385 491.042 6.583.564 13.407 2.273.680
Trigo em
2.810.874 2.807.224 5.818.846 2.072 2.102.426
gro
Batata-
142.781 142.704 3.047.083 21.352 1.719.657
inglesa
8
Fonte: GIL (2010)

Importante observar a fonte e o espacejamento do texto dentro das tabelas:


ttulos fonte calibri ou arial tamanho 12 ou 11 em negrito; restante do texto fonte

8
Caso tenha sido elaborada pelo autor do artigo, exclusivamente para o artigo, na fonte deve constar Fonte
direta: tabela elaborada pelo autor do trabalho.
|37

calibri ou arial tamanho 12 ou 11 sem negrito ou itlico (exceto em casos de palavras


estrangeiras); espacejamento simples em todo o texto, ttulo ou normal.

As citaes so pontos de muitas dvidas, em geral. Os prximos pargrafos


mostram vrias situaes de como proceder nesses casos, ressalvando que a
realizao correta de livros ou outros trabalhos muito importncia para evitar
apontamentos em relao convergncia ou similaridade com textos da internet.
Citaes so referncias feitas aos autores que contribuem para o trabalho. Cabe
lembrar que como estudantes no so, regra geral, pesquisadores, precisam muito
de referncias, pois no tm bases prprias para falar. Tudo deve estar referenciado,
sob pena de ser considerado plgio9. Elas podem ser parfrases ou transcries
literais de trechos do autor (HALLWASS, 2015, p. 18-19). sempre obrigatrio
indicar o sobrenome do autor e o ano da publicao, no mnimo, em parfrases; em
citaes literais tambm exigido o nmero da pgina de onde o trecho foi extrado.
Existem vrios pontos a considerar em relao s citaes.

A citao literal, exatamente igual, quando for menor de trs linhas, deve ser
feita assim: pode-se definir pesquisa como procedimento racional e sistemtico que
tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que so propostos. (GIL,
2010, p. 01), apresentando informaes da obra (sobrenome do autor e ano) e
tambm o nmero da pgina. Nesse caso, a citao deve estar entre aspas.

A citao literal, exatamente igual, quando for maior de trs linhas, deve ser
feita como segue:

Pode-se definir pesquisa como procedimento racional e sistemtico que tem


como objetivo proporcionar respostas aos problemas que so propostos. A
pesquisa requerida quando no se dispe de informao suficiente para
responder ao problema, ou ento quando a informao disponvel se
encontra em tal estado de desordem que no possa ser adequadamente
relacionada ao problema. (GIL, 2010, p. 01)

Aqui j no h aspas e nem recuo da primeira linha do pargrafo, em vez


disso h um recuo no trecho inteiro de 4cm, ao mesmo tempo em que o
espacejamento passa a ser simples e o tamanho da fonte passa a ser 10.

9
Plgio crime federal, que fere os direitos autorais e est sujeito a consequncias legais (BRASIL, 1998).
|38

Continuam obrigatrios o sobrenome do autor, o ano da obra e a pgina de onde a


citao foi retirada.

A citao parafraseada, baseada na leitura e interpretao do autor do


trabalho. A exigncia indicar sobrenome e ano da obra; no precisa da pgina de
onde o conceito foi extrado. Importante que referncias dessa ordem podem ser
apresentadas de diferentes formas: sobrenome do autor todo em maisculo quando
dentro de parnteses (VERGARA, 2007); ou somente a primeira em maiscula
quando fora dos parnteses, como no caso de indicar que Gil (2010) afirmou que
pesquisa um processo que objetiva responder a problemas que so propostos
(HALLWASS, 2015).

Outros exemplos e informaes so dadas a seguir:

Quando a citao, literal ou no, pertence a mais de um autor, h


algumas regras. Pertencendo a at trs autores, basta inserir os nomes
deles. Com base no exemplo anterior, seria como referenciar GIL & GIL,
2010 ou Gil, Gil & Gil, 2010. Agora, se pertencem a mais de trs autores, o
ideal referenciar Gil et al10 (2010). Se a citao pertence a um autor mas
foi republicado por outro, caso de usar o apud, que corresponderia a
indicar que o autor mais novo citou o autor mais antigo. Se fosse o caso,
poderia se dizer que Gil (apud GIL, 2010) reforou que a pesquisa um
procedimento racional e sistemtico (HALLWASS, 2015, p. 19)

O uso de siglas em trabalhos acadmicos bastante comum. Seus


significados devem ser apresentados no trabalho logo na primeira vez que essas
aparecem, aps isso deve ser utilizada apenas a sigla. No exigido
obrigatoriamente a lista de siglas neste modelo. Um exemplo quando se informa
que as normas mais utilizadas no Brasil para a confeco de trabalhos acadmicos
so provenientes da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). Depois que
esse significado dado, pode-se usar no texto apenas a sigla ABTN. Outra dica
importante a respeito das siglas que quando elas podem ser lidas, isto , quando
se transformam em acrnimos, como no caso da Empresa de Assistncia Tcnica e
Extenso Rural do Distrito Federal (Emater - DF), elas no precisar ir todas em
letras maisculas; apenas a primeira letra pode ir em maiscula como se fosse um
nome prprio.

10
A expresso et al significa entre outros.
|39

Por ltimo, cabe aqui comentar a respeito da diferena entre anexos e


apndices. O apndice material elaborado pelo autor, segundo a norma tcnica n.
14.724/2002 da ABNT (apud VERGARA, 2007). O apndice faz parte da essncia da
construo do trabalho, como por exemplo o roteiro das entrevistas realizadas, a
cpia dos questionrios aplicados aos respondentes, os clculos intermedirios e
estatsticos, etc. Esses so comuns a todo o trabalho cientfico e/ou acadmico.
Devem figurar aps as referncias bibliogrficas, identificados por letras maisculas,
seguidas de seus ttulos, como nos exemplos que seguem (VERGARA, 2007):
Apndice A Questionrio aplicado; Apndice B Roteiro da Entrevista. Importante
reforar que a autorizao para realizao da pesquisa, assinada por representante
da empresa, apndice obrigatrio neste modelo. E o anexo, por sua vez,
documento ou texto no elaborado pelo autor que apoia o trabalho, fazendo-se
comprovao e/ou ilustrao, segundo a norma tcnica n. 14.724/2002 da ABNT
(apud11 VERGARA, 2007). Anexos incluem tudo aquilo que o autor do trabalho
deseja mostrar aos seus leitores, mas que no extremamente necessrio para a
compreenso do trabalho, assim fica em um lugar especfico onde o leitor pode
consulta-lo se tiver interesse. Caso existam, pois no so obrigatrios, devem ser
apresentados aps a seo de referncias bibliogrficas e identificados por letras
maisculas, seguidas de seus ttulos. Como exemplos (VERGARA, 2007): Anexo A
Contrato de teletrabalho da Paris Corporation; Anexo B Carta de Juscelino
Kubitschek a Ernani do Amaral Peixoto (HALLWASS, 2015). Ao final deste trabalho,
h exemplos de como isso deve ser executado.

11
Apud significa citado por ou copiado por. Siga esse padro se for utiliz-lo (em itlico). No entanto, o ideal
ir direto fonte original.
CAPTULO 3 PROCESSO METODOLGICO

Este captulo reservado a estabelecer e explicar ao leitor quais os


procedimentos metodolgicos utilizados para alcanar o objetivo. De outro modo,
pode ser considerado como a seo em que se define as decises de pesquisa, isto
, o caminho que o pesquisador e seu orientador desejaram traar para atingir seu
objetivo. Indica-se novamente que se tenha uma pequena apresentao ao incio de
cada captulo (primeiro pargrafo), informando ao leitor o que ele ir encontrar no
captulo em questo. Essa apresentao pode ser breve, desde que contenha os
elementos corretos e na ordem correta do surgimento no captulo.

Destarte, cabe salientar que, neste modelo, trabalha-se com uma


apresentao do processo metodolgico que pode conter entre cinco e 10
laudas, considerando as informaes que so consideradas importantes para a
compreenso do caminho entre o objetivo traado e o resultado encontrado. As
subsees desta seo mostram quais so elas. Cabe registrar que neste modelo o
limite de laudas estabelecidas excedido, o que justificvel pelo fato de que este
tem objetivo de mostrar as mais conhecidas opes metodolgicas. Certamente, o
acadmico ao criar o seu processo metodolgico dever eliminar aquelas que no
so de interesse, focando e justificando aquelas que foram eleitas para o seu TCC.

A metodologia uma parte complexa e que requer muito cuidado do


pesquisador. Aqui, devem estar claros os procedimentos metodolgicos que indicam
e justificam o tipo de pesquisa, a abordagem, os instrumentos para coleta de dados,
o pblico-alvo e amostragem, bem como a anlise de dados. Esses pontos devem
estar bem claros, lembrando que a expresso justificar significa fundamentar as
escolhas (GIL, 2010; RUDIO, 2011), que no devem ser feitas aleatoriamente. Por
isso, tambm, deve constar sempre em trabalhos cientficos, pois de forma geral so
|41

responsveis por validar os resultados encontrados. mister que essas informaes


sejam justificadas na medida em que so dadas. Exemplo: a abordagem escolhida
foi a qualitativa porque...; o tipo de pesquisa escolhido foi a documental porque...; o
grupo focal foi escolhido como instrumento de coleta de dados porque... Explicitar o
processo metodolgico importante na medida em que valida os dados e,
consequentemente, qualifica os resultados e concluses do trabalho. Esta seo
ser melhor trabalhada nas prximas sees, contendo os pontos principais que
devem comp-la.

3.1 Abordagem e Tipo de Pesquisa

Basicamente a abordagem de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa, as


quais esto relacionadas ao enfoque da pesquisa (CRESWELL, 2007), isto ,
conforme seu objetivo geral. No entanto, h vrios tipos de pesquisas que podem
ser utilizadas em trabalhos cientficos e/ou acadmicos. As prximas sees
apresentam informaes sobre cada uma delas a partir deste e de outros autores.

No modelo indicado, deve-se utilizar em uma mesma seo a abordagem e


o(s) tipo(s) de pesquisa escolhidos. Contudo, para uma melhor compreenso do
contedo de metodologia que est a ser apresentado, esta seo ser subdividida
nos tipos de abordagem (quanti e qualitativa) e nos tipos de pesquisa existentes e
mais utilizados na rea de cincia social aplicada.

3.1.1 ABORDAGEM QUANTITATIVA


A abordagem quantitativa aquela que, como o nome diz, visa quantificar
dados, opinies (GIL, 2010). Utiliza, em suas formas de coleta de dados, assim
como tambm nos recursos e tcnicas estatsticas desde as mais simples (como
percentagem, mdia, moda, desvio-padro) at as mais complexas (como
coeficiente de correlao), normalmente realizadas em defesas de teses. Segundo
Teixeira (2003), o estudo quantitativo visa a explicar uma realidade mediante o uso
|42

de instrumentos padronizados, pretensamente neutros, assegurando assim


generalizaes com preciso e objetividade. Neste tipo de abordagem torna-se mais
cuidadosa a escolha da amostragem.

utilizada quando:

O objetivo implica em medir relaes entre variveis (associao ou causa-efeito).


O objetivo consiste em avaliar o resultado de algum sistema ou projeto (avaliar
mudanas).
O objetivo consiste em obter informaes sobre determinada populao (contar,
levantar opinies, ver as propores de determinadas caractersticas dentro do
grupo, verificar a frequncia de certos eventos esto associados entre si.

Creswell (2007) fala da importncia e do significado do objetivo. E, tratando


do que chamou de declarao de objetivo, informa que uma boa [declarao de
objetivo] traz elementos importantes de pesquisa quantitativa comea com a
identificao das variveis12 propostas para o estudo, desenhando a sequncia para
especificar como essas variveis sero observados e/ou mensuradas. A inteno de
usar variveis quantitativas serve para relacionar as variveis ou comparar amostras
ou grupos em termos de um resultado (como geralmente v-se em experimentos).
Esse conhecimento, diz o autor, ajuda na formulao do objetivo quantitativo, que
envolve alguns componentes:

Palavras como propsito, inteno, objetivo.


Identificao da teoria, modelo ou estrutura conceitual a ser testado na proposta
ou no estudo.
Identificao das variveis independentes e dependentes, alm de quaisquer
variveis intervenientes usadas no estudo.
Palavras que conectem as variveis independentes e dependentes para indicar
que elas esto relacionadas, como relao entre ou comparao de, entre
outros similares.
Tipo especfico de estratgia de investigao usado no estudo, antecipando a
discusso dos mtodos.

12
Mais frente segue informaes sobre essas variveis independente, interveniente, dependente.
|43

Referncia aos participantes (ou unidade de anlise) no estudo e mencione o


local de pesquisa.

Assim, com base nesse roteiro, pode-se dizer que uma declarao de objetivo
quantitativo seria formulada da seguinte forma:

O objetivo deste estudo de ____________________ (Experimento?


Levantamento?) testar a teoria de _____________________ que
(Compara? Relaciona?) a ____________________ (varivel independente)
__________________ (varivel dependente) para
_____________________ (participantes) em ___________________ (local
de pesquisa). A(s) variveis independentes ___________________ ser
(sero) definida(s) em termos gerais como ___________________ (d uma
definio geral, se possvel). As variveis dependentes ser (sero)
definida(s) em termos gerais como ___________________ (d uma
definio geral) e a(s) varivel(is) interveniente(s) sero estatisticamente
controlada(s) no estudo (CRESWELL, 2007, p. 109).

Creswell (2007) traz alguns exemplos de outros autores.

Objetivo de um estudo de levantamento publicado. Este estudo uma


tentativa de esclarecer a associao entre atitudes e o papel do sexo para
as mulheres com experincias de vitimizao sexual. Utilizei dois anos de
dados de 54 mulheres universitrias para responder a estas perguntas: (1)
as atitudes das mulheres influenciam vulnerabilidade coero sexual? (2)
as atividades mudaram aps experincias com vitimizao sexual? (3) a
vitimizao anterior reduz ou aumenta o risco de vitimizao posterior (p.
109).

Objetivo de um estudo de levantamento em uma tese. O objetivo deste


estudo era examinar a relao entre caractersticas pessoais e motivao
no trabalho de educadores certificados que lecionavam em instituies
correcionais estaduais para adultos nos Estados Unidos. As caractersticas
pessoais foram divididas em histrico anterior do respondente (informao
institucional, nvel educacional, treinamento anterior) e informaes sobre
as ideias dos respondentes em relao a mudar de emprego. [...] A
motivao no trabalho foi definida por seis fatores gerais identificados no
questionrio de estudo de componentes do trabalho educacional. Os seis
fatores so: potencial para desafio e desenvolvimento pessoal;
competitividade; desejo de sucesso e recompensas; tolerncia para
presses no trabalho; segurana conservadora; e disposio para buscar
recompensa apesar da incerteza versus fuga (p. 110).

Objetivo de um estudo experimental. Elaboramos o presente estudo para


comparar as respostas dos recrutas da marinha nas escalas GI e AE,
coletadas sob trs condies: em papel; em um computador com correes
permitidas; e em um computador sem correes. Aproximadamente metade
de recrutas respondeu ao questionrio anonimamente e a outra metade se
identificou (p. 111).
|44

3.1.2 ABORDAGEM QUALITATIVA


A abordagem qualitativa aquela que se preocupa com o nvel de realidade
que no pode ser quantificado, ou seja, ela trabalha com um universo de
significados, motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes, que correspondem a
um espao mais profundo das relaes, dos processos e dos fenmenos que no
podem ser reduzidos operacionalizao de variveis (GIL, 2010; MINAYO, 2010).
Essa abordagem parte do pressuposto de que no h um padro nico de pesquisa
para todas as cincias, baseado no estudo das cincias da natureza. Dentro dessa
perspectiva, as cincias humanas e sociais afastam-se do paradigma que conduz s
cincias da natureza, as quais legitimam seu conhecimento por processos
quantificveis, se transformando, atravs de tcnicas de mensurao, em leis e
explicaes gerais.

Teixeira (2003) corrobora que esse o tipo mais indicado para investigaes
interpretativas ou crticas, ocupando espao no estudo de fenmenos que envolvem
os seres humanos e suas intricadas relaes sociais, estabelecidas em diversos
ambientes (p. 10). Continuando, a autora diz que esse um conceito que envolve
uma gama de tcnicas e procedimentos interpretativos, que procuram traduzir o
sentido e no a frequncia de eventos ou fenmenos do mundo social (MERRIAM
apud TEIXEIRA, 2003).

Aqui, entende-se que para entender um fenmeno o pesquisador precisa ir a


campo e conhea por si prprio o fenmeno, envolvendo-se no contexto em que
ocorre, analisando-o de forma integrada. E o pesquisador, ento, seria o principal
instrumento de investigao e necessrio o contato direto e prolongado com o
campo de pesquisa. Os dados qualitativos apresentam-se como descries
detalhadas de situaes, eventos, pessoas, interaes e comportamentos onde
constam transcrio literal dos que falam de suas experincias, atitudes, crenas e
pensamentos, seja em entrevista, em documentos ou relatrios de casos.
|45

utilizada quando:

O objetivo implica em analisar as dimenses do comportamento de um fenmeno.


O objetivo consiste em observar as variaes de um processo, no se
preocupando somente com o resultado ou com o produto.
O objetivo consiste em dedicar-se apreciao dos significados que os indivduos
do as suas aes, no contexto em que constroem suas vidas e relaes,
compreendendo e recriando cientificamente a realidade observada.

Novamente Creswell (2007) fala da formulao do objetivo, informando sobre


os elementos importantes a serem apresentados nesse objetivo. Normalmente, diz
ele, a pesquisa qualitativa usa palavras da pesquisa retiradas da linguagem da
investigao e emprega procedimentos de um projeto emergente baseado nas
experincias das pessoas em seu ambiente natural. Isso faz com que sejam
necessrios componentes como:

Palavras como propsito, inteno, objetivo.


Concentrao em um nico fenmeno (conceito ou ideia), restringindo o estudo a
uma ideia a ser explorada ou entendida.
Verbos de ao que transmitam o aprendizado, como descrever, desenvolver,
examinar, descobrir, mas deixando a investigao em aberto.
Realce por linguagem no-direcional em vez de resultados predeterminados. Isso
pode ser representado por expresses como experincia de pessoas, na
tentativa de buscar informaes sobre, etc.
Palavras que denotam a estratgia de investigao a ser usada na coleta e
anlise de dados e processo de pesquisa (tcnica etnogrfica, estudo de caso,
narrativa).
Anunciao dos participantes do estudo, se so pessoas, grupos ou
organizaes.
Identificao do local da pesquisa e do perodo, dando informaes precisas de
como e quando o fenmeno foi observado e analisado.

Assim, com base nesse roteiro, poder-se-ia dizer que uma declarao de
objetivo qualitativo seria formulada da seguinte forma:

O objetivo deste estudo de _____________________ (estratgia de


investigao, como etnografia, estudo de caso ou outro tipo)
|46

_____________________ (Descrever? Desenvolver? Descobrir? Analisar?)


o __________________ (fenmeno central) ___________________
(participantes) no/do ___________________ (local de pesquisa) [...].
(CRESWELL, 2007, p. 103).

Creswell (2007) traz mais alguns exemplos de outros autores.

Objetivo de um estudo de levantamento publicado. Este estudo uma


tentativa de esclarecer a associao entre atitudes e o papel do sexo para
as mulheres com experincias de vitimizao sexual. Utilizei dois anos de
dados de 54 mulheres universitrias para responder a estas perguntas: (1)
as atitudes das mulheres influenciam vulnerabilidade coero sexual? (2)
as atividades mudaram aps experincias com vitimizao sexual? (3) a
vitimizao anterior reduz ou aumenta o risco de vitimizao posterior (p.
109).

Objetivo de um estudo de levantamento em uma tese. O objetivo deste


estudo era examinar a relao entre caractersticas pessoais e motivao
no trabalho de educadores certificados que lecionavam em instituies
correcionais estaduais para adultos nos Estados Unidos. As caractersticas
pessoais foram divididas em histrico anterior do respondente (informao
institucional, nvel educacional, treinamento anterior) e informaes sobre as
ideias dos respondentes em relao a mudar de emprego. [...] A motivao
no trabalho foi definida por seis fatores gerais identificados no questionrio
de estudo de componentes do trabalho educacional. Os seis fatores so:
potencial para desafio e desenvolvimento pessoal; competitividade; desejo
de sucesso e recompensas; tolerncia para presses no trabalho;
segurana conservadora; e disposio para buscar recompensa apesar da
incerteza versus fuga (p. 110).

Objetivo de um estudo experimental. Elaboramos o presente estudo para


comparar as respostas dos recrutas da marinha nas escalas GI e AE,
coletadas sob trs condies: em papel; em um computador com correes
permitidas; e em um computador sem correes. Aproximadamente metade
de recrutas respondeu ao questionrio anonimamente e a outra metade se
identificou (p. 111)

3.1.3 TIPOS DE PESQUISA


Os tipos de pesquisas so oriundos da abordagem escolhida (quantitativa ou
qualitativa), utilizando como critrios o objetivo geral proposto e/ou o mtodo de
investigao proposta. Assim, tem-se alguns tipos os mais conhecidos e utilizados
que sero apresentados conforme sua abordagem (ANDRE, 1995; ROESCH,
1996; VERGARA, 2007; GIL, 2010; MINAYO, 2010; RUDIO, 2011).

Entendendo que toda classificao precisa de critrios, no caso do(s) tipo(s)


de pesquisa o principal o objetivo da pesquisa e/ou os meios de investigao
propostos. A seguir mais consideraes sobre as classificaes.
|47

Neste sentido, comea-se pela classificao baseada em objetivos, isto ,


de acordo com a finalidade. De forma mais usual, possvel classifica-las em trs
grandes grupos: exploratrias; descritivas e explicativas (GIL, 2010). Mas tambm
podem ser classificadas como aplicada e intervencionista (VERGARA, 2007).

a) Pesquisas Exploratrias: Essas pesquisas objetivam proporcionar maior


familiaridade com o problema, com vistas a torna-lo mais explcito e constituir
hipteses. Na maioria dos casos essas pesquisas envolvem: levantamento
bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o
problema pesquisado; e anlise de exemplos que estimulem a compreenso.
Embora seja bastante flexvel, exige a elaborao de referencial terico e pode
vir a tornar-se estudo de caso (GIL, 2010). Tipo bastante comum em estudos
organizacionais, pois consiste em explorar determinado tema, no sendo por si
s superficial demais ou profundo demais, mas como o nome prprio nome diz,
explora um determinado assunto.
b) Pesquisas Descritivas: Essas pesquisas objetivam primordialmente a
descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou, ento,
estabelecimento de relaes entre variveis. Pode expor as caractersticas de
determinada populao ou de determinado fenmeno, estabelecendo
correlaes entre determinadas variveis e definir sua natureza. No tm
compromisso de explicar os fenmenos que descreve. Pesquisas de opinio
servem nessa classificao (VERGARA, 2007). Muitos outros estudos podem
ser classificados sob essa classificao, na maioria das vezes envolvendo
tcnicas padronizadas de coleta de dados como questionrio e observao
sistemtica (GIL, 2010). Tambm e bastante comum na rea de Administrao,
pois consistem em descrever fenmenos organizacionais. muito importante na
rea, mesmo no tendo um alto nvel de profundidade.
c) Pesquisas Explicativas: Esse o tipo de pesquisa que mais aprofunda o
conhecimento da realidade porque explica a razo das coisas. Seria correto
afirmar que o conhecimento cientfico est assentado nos resultados oferecidos
pelos estudos explicativos. Essas pesquisas tm como propsito fundamental
identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia do
fenmeno. Pode ser a continuao de outra pesquisa descritiva. Por isso,
|48

muito complexo e delicado, j que o risco de cometer erros aumenta


consideravelmente. Essas pesquisas recorrem ao mtodo observacional ou da
associao desse mtodo com outros, podendo tambm conduzir a pesquisas
experimentais ou a ex-post-facto (GIL, 2010). No mtodo usualmente
utilizado, pois consiste em um nvel de profundidade bastante elevado, na
tentativa de explicar e avanar no conhecimento j construdo por outros
estudiosos. Assim, pouco usual em nvel de graduao ou de Administrao.
d) Pesquisas Aplicadas: Essas pesquisas so motivadas pela necessidade de
resolver um problema concreto. Tem uma finalidade prtica, ao contrrio da
pesquisa pura (que parte da curiosidade intelectual). Um exemplo de pesquisa
aplicada a proposta de mecanismos que diminuam os riscos de infeco
hospitalar (VERGARA, 2007). Bastante aplicvel, como sua nomenclatura
mostra, na rea de Administrao, pois tem a finalidade de resolver um
problema em uma organizao.
e) Pesquisas Intervencionistas: Essas pesquisas objetivam principalmente
interpor-se realidade, interferir na realidade estudada para modific-la. No se
satisfaz, portanto, em apenas descrever ou explorar determinado fenmeno.
Distingue-se da pesquisa aplicada pelo compromisso no s de propor solues
mas de resolver os problemas de forma participativa e efetiva (VERGARA,
2007). Pesquisa bastante utilizada na rea de humanas.

Neste sentido, comea-se pela classificao baseada em meios de


investigao (VERGARA, 2007; GIL, 2010). Vergara (2007) lembra muito bem que
os tipos de pesquisa no so mutuamente excludentes, podendo ser ao mesmo
tempo uma e outra.

a) Pesquisa de Campo: Pesquisa de campo (ou estudo de campo) uma


investigao emprica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenmeno
ou que dispe de elementos para explica-lo. Pode incluir entrevistas,
questionrios, testes e observao participante. Exemplo: detectar com os
usurios do banco X a percepo que tm sobre o atendimento ao cliente
(VERGARA, 2007). profundo, buscando muito mais o aprofundamento das
|49

questes levantadas do que a distribuio das caractersticas da populao


segundo determinadas variveis, como no levantamento (GIL, 2010).
b) Pesquisa de Laboratrio: Pesquisa de laboratrio experincia realizada em
local circunscrito e controlado, diferente do tipo pesquisa de campo, j que no
campo seria praticamente impossvel. Simulaes em computador podem bem
situar-se nessa classificao (VERGARA, 2007).
c) Pesquisa Experimental: experimentao o processo de observao que se
d em um meio especialmente criado para estudar o objeto da pesquisa.
Permite isolar variveis e controlar o ambiente. A experimentao implica em
uma manipulao dos sujeitos experimentais pelo pesquisador. Pode ser feita
em laboratrio ou em campo (em campo, devem ser criadas as condies
adequadas de manipulao). o melhor exemplo de pesquisa cientfica, se
considerar o objeto de estudo em si e as variveis que podem influenci-lo,
definir as formas de controle e observar os efeitos que cada varivel produz no
objeto, aponta Gil (2010). investigao emprica na qual o pesquisador
manipula e controla variveis independentes e observa as variaes que tais
manipulaes produzem nas variveis dependentes. Esse tipo de pesquisa
permite observar e analisar um fenmeno sob condies determinadas. O
estudo de Hawthorne um bom exemplo de pesquisa experimental de campo
(VERGARA, 2007). Tipo de pesquisa usada na abordagem quantitativa.
d) Pesquisa Documental: A pesquisa documental vale-se de material que no
receberam tratamento analtico ou que podem ser reelaborados de acordo com
os objetivos de pesquisa (GIL, 2010), que podem ser reelaborados a fim de
constituir novas interpretaes ou algo complementar ao que existe. aquela
realizada em documentos conservados no interior de rgos pblicos e
provados de qualquer natureza ou com pessoas: registros, anais, regulamentos,
ofcios, relatrios, fotografias, dirios, cartas pessoais, gravaes em udio e
vdeo. Ela envolve contato direto do pesquisador com determinado documento
(cartas, fotografias, gravaes, memorandos, regulamentos, boletins, tabelas
estatsticas, relatrios, jornais, revistas, certides, etc.). O livro sobre a vida de
Getlio Vargas teve como base uma pesquisa documental, notadamente, o
dirio do poltico (VERGARA, 2007). No so comumente utilizadas na
|50

Administrao as pesquisas exclusivamente documentais, pois exige-se


envolvimento em campo ou aplicao de conhecimentos em base em situaes
reais. Contudo, pode ser utilizada se o foco do trabalho for a rea financeira ou
contbil. Tipo de pesquisa usada na abordagem qualitativa.
e) Pesquisa Bibliogrfica13: A pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em
material j elaborado, constitudo principalmente de livros e artigos cientficos
(GIL, 2010). Tambm, pode-se dizer, o estudo sistematizado desenvolvido com
base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, isto ,
qualquer material que j sofreu tratamento analtico e forneam dados cientficos
ou anlise sobre o tema. O material pode ser considerado de fonte primria
(oriundo de uma sumidade na rea; obra do principal autor ou pesquisador de
uma rea) ou secundria (demais obras ou materiais sobre o assunto)
(VERGARA, 2007). Pode-se dizer que todo o trabalho acadmico vai exigir
pesquisa bibliogrfica, no entanto, isso no quer dizer que ele desse tipo, pois
a pesquisa bibliogrfica no um fim mas sim um meio de elaborar o referencial
terico. Dessa forma, na rea de Administrao no so utilizadas pesquisa
unicamente do tipo bibliogrfica.

f) Pesquisa Narrativa: A pesquisa narrativa consiste em investigar a vida das


pessoas, atravs de suas prprias narrativas e histrias de vida. Essas
informaes, ento, so recontadas e recriadas pelo pesquisador em uma
cronologia narrativa. No final, a narrativa combina vises de vida do participante
com as vises de vida do pesquisador em uma narrativa colaborativa
(CRESWELL, 2007). Pesquisa bastante utilizada na rea de humanas.
g) Pesquisa Etnogrfica: Esse tipo consiste em estudar determinada cultura, por
isso tambm conhecida como pesquisa antropolgica. a descrio de um
sistema de significados culturais de um grupo, isto , ela caracteriza-se pela
descrio dos fatos que se desenvolvem na vida cotidiana (relaes sociais e
comportamento individual), bem como a traduo desses fatos para a cultura do
grupo. Normalmente, envolve um longo perodo de tempo e um estudo profundo,

13
Refora-se que no curso de Administrao do UniRitter no so admitidas pesquisas bibliogrficas.
Conforme Regulamento de TCC do Curso necessria que haja uma pesquisa aplicada em empresa
ou segmento.
|51

empregando muitas tcnicas observacionais, incluindo contato face-a-face com


membros dos grupos locais, participao direta em algumas atividades do grupo.
Pesquisa bastante utilizada na rea de humanas. Tipo de pesquisa usada na
abordagem qualitativa.
h) Pesquisa Ex-post Facto: A expresso no nome desse tipo de pesquisa significa
que o estudo realizado aps as ocorrncias de variaes na varivel
dependente no curso natural dos acontecimentos. como se fosse a
experimental, exceto pelo no controle das variveis, isto , o pesquisador no
detm controle sobre a varivel dependente, apenas pesquisa a consequncia
da variao (VERGARA, 2007; GIL, 2010). Pode ser utilizada na pesquisa para
reconstruo da queda de um cometa, por exemplo.
i) Pesquisa Participante: A pesquisa participante no se esgota na figura do
pesquisador e/ou na pesquisa aplicada, diz Vergara (2007). Dela, tomam parte
as pessoas implicadas no problema a ser investigado, fazendo com que o limite
entre pesquisador e objeto seja tnue, o contrrio da pesquisa convencional,
onde h um espao entre eles. A pesquisa participante, assim como a pesquisa-
ao (seguinte) caracteriza-se pela interao entre pesquisadores e membros
das situaes investigadas. H quem diga que as expresses so sinnimas
(GIL, 2010) enquanto outros parecem expor uma rivalidade entre elas, devido s
concepes das quais so oriundas. No entanto, o pesquisador que preferir
utilizar um deles deve se focar em algum autor especfico para justificar e prestar
contas sobre o desenvolvimento metodolgico do trabalho, pois provm de
correntes diferentes. Ambas, pesquisa participante e pesquisa-ao (prxima)
so amplamente utilizadas na rea de humanas, em especial, na educao,
sempre focadas na abordagem qualitativa.
j) Pesquisa-ao: A pesquisa-ao um tipo particular de pesquisa participante e
de pesquisa aplicada, afirma Vergara (2007), porque supe uma interveno
participativa na realidade social. Quanto aos fins, intervencionista. Este tipo
requer que o pesquisador interprete o mundo real a partir da perspectiva dos
sujeitos da investigao. O que distingue essa pesquisa das demais a relao
da teoria com a prtica. Nessa, os pesquisadores se preocupam em construir
teoria para a prtica, por isso, precisam de pessoas para quem o assunto
|52

interessa, pois so elas que construiro a reflexo e a anlise das questes


propostas. Essa pesquisa importante, por exemplo, para quem deseja atravs
da anlise organizacional promover o desenvolvimento organizacional. Dentro
disso, o pesquisador considerado um consultor, orientador ou colaborador, que
se interessa em entender os processos, trabalhando com pessoas que
vivenciam os problemas e podem contribuir para buscar a soluo. A expresso
pesquisa-ao mais utilizada na rea de educao e caracteriza-se como o
processo no qual os prticos objetivam estudar cientificamente seus problemas
de modo a orientar, corrigir e avaliar suas aes e decises (ANDRE, 1995). A
pesquisa-ao chega a no ser considerada cientificamente vlida, devido
falta de objetividade (GIL, 2010). No entanto, continua o autor, geralmente supe
uma forma planejada de carter social, educacional, tcnico ou outro.
k) Estudo de Caso: Profundo, longo e exaustivo so as principais caractersticas
deste tipo de pesquisa. O estudo de caso circunscrito a uma ou poucas
unidades, entendidas como pessoa, famlia, produto, empresa, rgo,
comunidade ou mesmo pas... um fato, uma atividade, um programa ou um
processo (CRESWELL, 2007). Tem carter de profundidade e detalhamento e
pode ou no se realizado em campo, diz Vergara (2007). O estudo de caso vem
aparecendo h muitos anos nos livros de metodologia e figura h muito mais
tempo nas reas de medicina, psicologia, administrao, etc. em que se faz um
estudo exaustivo de um caso em particular, seja de uma situao, seja de um
problema, etc. (ANDRE, 1995). Ele visa descoberta, novas respostas e novas
indagaes no desenvolvimento do trabalho. A interpretao do objeto leva em
conta o contexto onde se situa, buscando retratar a realidade de forma completa
e profunda em diferentes dimenses. O pesquisador recorre a um grande
volume de dados coletados de diferentes formas e em diferentes momentos e
com variedade de informantes. Inclusive, utiliza de pontos de vistas divergentes
quando eles existem. E apresentam um estilo de relato narrativo, ilustrado por
figuras, citaes, exemplos, etc. No entanto, deve-se dizer que o estudo de caso
no passa a ser um estudo de um caso unicamente por ser feito em uma
organizao ou grupo, mas sim, porque exaustivo, o que demanda vrios
meses de investigao, contato com vrios envolvidos e documentos a fim de
|53

realizar triangulaes entre informaes. Nesse tipo em particular so utilizados


vrios instrumentos. No usual ou no deveria ser em cursos de
graduao, pois no h tempo ou conhecimento metodolgico suficiente para a
profundidade necessria. Certamente, baseado na abordagem qualitativa.
l) Estudo de Coorte: O estudo de coorte se refere ao estudo realizado com um
grupo de pessoas que tm alguma caracterstica em comum, constituindo uma
amostra a ser acompanhada por um certo perodo de tempo, para se observar e
analisar o que acontece com elas (GIL, 2010). Como no caso de pesquisa que
vise verificao das consequncias da exposio passiva fumaa do cigarro.
Essa pesquisa iniciaria pela seleo de uma amostra contendo indivduos
expostos ao fator de risco e outra amostra contendo sujeitos no expostos. O
primeiro grupo seria o grupo experimental do coorte e o segundo seria o grupo
de controle. So comuns tambm nas reas de humanas.
m) Levantamento: o processo de obter informao sobre determinada
populao. Levantamentos no procuram explicar ou analisar relaes causais;
procuram apenas apurar nmeros. Censos, levantamentos de opinio pblica ou
de preferncia de consumidores e pesquisas de mercado so tipos de
levantamentos que buscam informaes necessrias para ao ou predio. O
levantamento caracteriza-se pela interrogao direta das pessoas cujo
comportamento se deseja conhecer. Basicamente, procede-se solicitao de
informaes a um grupo significativo de pessoas acerca do problema de
pesquisa. Baseada em uma abordagem quantitativa, recolhe-se informaes de
todos os integrantes do universo e se tem um censo (CRESWELL, 2007; GIL,
2010). Esse censo visa a conhecer diretamente realidade com economia,
rapidez e com mxima quantificao dos dados. As desvantagens so as
dificuldades de alcanar a percepo das pessoas, a superficialidade das
questes (normalmente objetivas) e a limitao da apreenso do processo de
mudana. Tipo de pesquisa usada na abordagem quantitativa.
n) Enquete: A pesquisa por enquete apropriada quando a questo da pesquisa
tem a ver com o qu, ao porqu se d e ao como se d ou quando se d um
determinado fenmeno; o fenmeno deve ocorrer no momento presente ou em
um passado recente e estudado em seu ambiente natural. Uma enquete, em
|54

suma, objetiva informar ao pesquisador sobre situaes, fatos, opinies ou


comportamentos que tm lugar na populao analisada. Tipo de pesquisa usada
na abordagem quantitativa.

Dada a grande diversidade, importante conhecer os tipos de pesquisa que


so possveis, pois nem todas so aplicveis rea de Administrao ou a nvel de
graduao. A sugesto ler bastante sobre o assunto e discutir as possibilidades
com o orientador. Adverte-se isso pois mais adequado mirar numa pesquisa
descritiva e exploratria e apresentar um trabalho adequado rea e nvel
acadmico do que propor-se a um estudo de caso ou uma pesquisa explicativa que
no ser concluda devido ao tempo e dedicao do graduando.

3.2 Definio da Populao-Alvo e Amostragem

O que se denomina universo ou populao-alvo da pesquisa o conjunto


de seres animados ou inanimados que apresentam algumas caractersticas em
comum as quais so teis para explicar determinado fenmeno o que est sendo
pesquisado (GIL, 2010). A delimitao do universo consiste em explicar que
pessoas, coisas, fenmenos sero pesquisados, enumerando as tais caractersticas
comuns, como, por exemplo, sexo, faixa etria, organizao a que esses pertencem,
comunidade onde vivem, etc. Ou seja, descrever a populao de pesquisa consiste
em traar o perfil daqueles ou daquilo que fornecer os dados dos quais a pesquisa
necessita. Novamente, frisa-se que para as pesquisas centradas em determinadas
organizaes, fundamental que seja garantido o acesso s informaes exigidas
pela pesquisa mediante autorizao formal emitida pelo seu representante legal.

E, no menos importante, est a definio da amostragem. Uma pesquisa


muito dificilmente feita com todos os elementos componentes da populao. Isso
por que quase sempre h uma grande quantidade envolvida (CRESWELL, 2007;
GIL, 2010). Nesse sentido, a ttica delimitar o universo de investigao real,
criando uma amostra. A amostra pode ser definida como um conjunto de unidades
(pessoas ou no) que, representando o universo, so tornadas fontes de informao
|55

ou informantes da pesquisa. Ou seja, uma parte da populao que contm todas


as caractersticas da populao ou universo, selecionada de acordo com um plano
ou regra previamente planejada. Um exemplo bem comum a pesquisa de inteno
de votos, a qual normalmente feita junto a dezenas de milhes de eleitores de
variadas regies, diversas classes sociais e de vrios nveis de escolaridade, mas
que, no entanto, no envolve diretamente todo esse contingente. Nesse caso,
determina-se certo nmero de leitores que correspondam a essas caractersticas
para responderem pesquisa. A partir dessa amostra, mediante inferncia
(generalizao), publica-se a inteno de votos dessa populao (VERGARA, 2007).
O objeto e a problemtica so as variveis que guiam as tcnicas de amostragem.
Os vrios tipos podem ser reunidos em dois grandes grupos: probabilstico e no
probabilstico (ROESCH, 1996; FREY, BOTAN & KREPS, 2000; MARCONI &
LAKATOS, 2002; CRESWELL, 2007; GIL, 2010; VERGARA, 2010).

3.2.1 AMOSTRAGEM PROBABILSTICA


A amostragem probabilstica se baseia na escolha aleatria dos pesquisados
em relao aos pesquisados. Probabilstica, neste contexto, diz respeito a um tipo
de escolha onde cada membro da populao tenha as mesmas chances de serem
escolhidos para participar da pesquisa. Este tipo de escolha permite tratamento
estatstico que possibilita compensar erros amostrais e outros aspectos relevantes
para a representatividade da amostra. Desse modo trata-se da aplicao de
mtodos de tratamento estatstico e mtodos quantitativos de anlise. Os tipos
mais comuns so a amostra aleatria simples, a sistemtica, a estratificada, a por
conglomerados ou grupos e a por etapas.

Amostra aleatria simples14: processo bastante utilizado pela simplicidade.


Consiste em atribuir a cada elemento da populao um nmero nico para depois
selecionar a amostra de forma casual, como num sorteio. Isso assegura

14
A amostra aleatria simples pode acontecer sem reposio, quando cada elemento considerado
apenas uma vez para a amostra ou com reposio, que quando os elementos podem ser
considerados mais de uma vez para a amostra, apontam Marconi & Lakatos (2002).
|56

totalmente a mesma probabilidade a cada elemento de ser sorteado para


amostra.

Amostra sistemtica: variao da amostra simples. Sua aplicao requer que a


populao seja ordenada de modo que cada elemento possa ser identificado
unicamente pela sua posio. A seleo dos provveis elementos da amostra
pode ser realizada da seguinte forma: escolhe-se todos os mltiplos de 3, 4 u 5 ou
de cada 6 escolhe-se o ltimo, dependendo do tamanho da amostra pretendida.
Amostra estratificada: possvel variao das duas primeiras. Quando a
populao est dividida em estratos ou grupos homogneos, obtm-se uma
amostra estratificada de cada um deles por meio de uma amostra aleatria ou
sistemtica de cada estrato.
Amostra por grupos ou conglomerados: tipo aplicado a situaes em que
difcil a identificao dos elementos. Em pesquisas cuja populao constituda
de todos os habitantes de uma cidade, por exemplo, possvel realizar a seleo
de amostra a partir de conglomerados que seriam quarteires, regies, etc. Aps
a contagem dos elementos em cada conglomerado, escolhe-se os conglomerados
a comporem a amostra. Todos os indivduos dos conglomerados participam da
pesquisa ou devem ser selecionados aleatria ou sistematicamente.
Amostra por etapas ou estgios: tipo mais complexo de amostragem. Consiste
na combinao de muitos desses tipos, onde, por exemplo, possvel, investir em
uma investigao rpida e superficial (primeira etapa) e, dessa investigao,
selecionar uma nova amostra menor e trabalhar de forma mais profunda (segunda
etapa) ou criar mais etapas ainda.

3.2.2 AMOSTRAGEM NO-PROBABILSTICA


A amostragem no-probabilstica (intencional, no-aleatria ou de julgamento)
no faz uso de forma aleatria e, logo, no pode ser objeto de qualquer tipo de
tratamento estatstico, o que diminui as chances de inferir (generalizar) os resultados
obtidos. Neste tipo de amostragem, o pesquisador desconhece as chances de cada
unidade ser selecionada para a amostra; na verdade, ele detm o controle dessa
escolha. Alm disso, a amostra considerada significativa ou de representatividade
social e isso exige mtodos qualitativos de tratamento dos dados. Os tipos mais
utilizados so: por acessibilidade, por tipicidade, por cotas e bola de neve. Em face
|57

de sua complementaridade, esses tambm podem ser combinados entre si e/ou com
as tcnicas probabilsticas h pouco apresentadas.

Amostra por acessibilidade: mtodo pouco rigoroso em relao ao rigor


estatstico onde o pesquisador seleciona elementos aos quais tem acesso, isto ,
aqueles indivduos que foram localizados pelo entrevistador, admitindo que
possam representar o universo.
Amostra por tipicidade: seleo de subgrupo da populao para que possa ser
considerado representativo de toda a populao. Requer considervel
conhecimento da populao e do subgrupo selecionado. Escolhe-se uma amostra
tpica da populao total. Por exemplo: para escolher uma cidade tpica do pas,
deve-se buscar uma cidade cujas caractersticas se aproximem ao mximo das
[caractersticas] do pas como um todo. A generalizao desse tipo de amostra
bastante arriscada.
Amostra por Quotas: mtodo por maneira rigoroso, em que se procura incluir na
amostra a mesma proporo que ocorrem na populao em seus diversos
elementos. muito utilizada em prvias eleitorais e pesquisas de mercado.
Assemelha-se amostragem estratificada, sendo, porm, a escolha dos
elementos feita de maneira totalmente livre pelos pesquisadores.
Anlise Bola de Neve: mtodo que exige bastante cuidado, pois pode
comprometer os resultados se insuficiente realizada ou apresentada. Nessa,
localizam-se alguns indivduos apropriados e solicitam-se indicaes de outros
que atendem aos requisitos da amostra. E quando esse procedimento repetido
vrias vezes pode levar a uma amostra substancial, embora no se saiba at que
ponto representa a populao real (BECKER, 1993).

Independentemente do tipo/plano de amostragem escolhida, interessante


apresentar algumas informaes em quadros, dando a ideia de que amostra foi
escolhida dentro de uma populao-alvo especfica. Como apoio visual a esta
indicao, disponibiliza-se o quadro seguinte, resultante do processo intencional de
amostragem, composto pelos sujeitos que atendiam ao critrio de variabilidade
proposto para a amostra daquele estudo (HALLWASS, 2010), dentro de uma
populao-alvo de 600 possveis sujeitos de pesquisa.
|58

Como ele no cabe neste espao foi passado para a prxima pgina, pois
no cabe em um trabalho cientfico que um quadro, tabela ou afim fique dividido em
pginas, exceto se ele muito extenso e no caberia de maneira alguma em uma
nica pgina.

Quadro 2: Sujeitos Selecionados Mediante Critrio de Variabilidade

Nome Eva Iran Ieda Ilah


Plo SVP SBV Itaqui Pinhal
Sexo F M F M
Faixa Etria 25-30 anos 25-30 anos 18-25 anos 40-50 anos
Servio Servio Servio
Ocupao Em casa
pblico pblico pblico
CHST15
72hs 40hs 0hs 80hs
CHSE16
4-6hs 4-6hs + de 8hs + de 8hs

15
CHST corresponde carga horria semanal de trabalho.

16
CHSE, carga horria semanal de disponibilidade para estudos.
|59

Interesse Gratuidade Flexibilidade Flexibilidade Flexibilidade


10 (quase
Habilidade 10 (tudo) 8 (mdia) 8 (mdia)
tudo)
Comunicao E-mail, MSN e Pessoal, e-
AVA Quase todos
utilizada telefone mail e telefone
Frum,
Webaulas,
Maior AVA, frum, Pessoal e vdeos-aula,
AVA, e-mail e
interao MSN e e-mail telefone e-mail e
MSN.
presencial
10 colegas e 9 colegas; 7 6 colegas; 5 7 colegas; 5
Avaliao da
tutores; 6 tutores; 1 professores; 5 professores; 3
interao
professores professores tutores tutores
Nome Ins Ado Isar Ion
Plo SBV SVP Ibaiti Jaquirana
Sexo F M M F
Faixa Etria 31-35 anos 41-50 anos 40-50 anos 18-25 anos
Empresa Servio Servio
Ocupao Estgio
privada pblico pblico
CHST* 48hs 35hs 48hs 80hs
CHSDE** 6-8hs 2-4hs 6-8hs + 8hs
Interesse nica opo nica opo Matemtica Matemtica
Habilidade 5 (mdia) 9 (mdia) 7 (mdia) 6 (mdia)
Comunicao Presencial e AVA, telefone AVA e
AVA
utilizada AVA e presencial presencial
Telefone,
Webaulas e
Maior Presencial e grupos de
Presencial grupo de
interao telefone estudos e
estudos
presencial
9 tutores; 8 9 tutores; 8 9 colegas e 10 colegas; 6
Avaliao da
colegas; 4 colegas; e 1 tutores; 5 professores; e
interao
professores professor professores 4 tutores
Fonte: HALLWASS (2010)

E, dentro desta parte da operacionalizao da pesquisa, pode-se falar sobre


as variveis ou indicadores envolvidos. As variveis so fatores ou circunstncias
que influem direta ou indiretamente sobre o fato ou fenmeno a ser investigado, so
decorrentes das hipteses e servem para mostrar as alteraes de valores,
aspectos, propriedades, quantidades, qualidade, caractersticas e/ou traos que se
alteram na hiptese e devem ser testadas. Como sendo algo que varia, a varivel
pode ser classificada em duas ou mais categorias que se excluem mutuamente. Na
pesquisa quantitativa, a varivel pode ser medida; na qualitativa, descrita e
explorada.
|60

a) Variveis independentes: so variveis explicativas que atuam/ influenciam/


afetam as variveis dependentes, forando uma relao causal onde a varivel
necessria para a produo dos resultados.
b) Variveis dependentes: so as variaes que devem ser explicadas em virtude
de terem sido afetadas por variveis independentes.
c) Variveis intervenientes: so variveis com potencial para influenciar ou
produzir alteraes nas demais variveis (dependentes e independentes),
modificando as hipteses, no entanto, no necessria explicao essencial
sobre ela.

O quadro a seguir apresenta alguns exemplos.

Quadro 3: Exemplos de variveis

Varivel Varivel Varivel Interveniente


Independente Dependente
Acidentes de Falta de equipamento
Exemplo 1 Fadiga
trabalho de segurana
Stress e Doenas Falta de incentivos;
Exemplo 2 Absentesmo
laborais falta de benefcios
Nvel scio Rendimento
Exemplo 3 Escolaridade dos pais
econmico escolar
Desempenho Existncia de bnus;
Exemplo 4 Motivao
profissional ambiente participativo
Perfil do Interao na sala Salrio bom; bom
Exemplo 5
professor de aula ambiente de trabalho
|61

Fonte: CRESWELL (2007); GIL (2010); MINAYO (2010)

A operacionalizao das variveis consiste em dar a elas um sentido


facilmente observvel, que permite operar, medir, descrita e explorada. A idade, por
exemplo, uma varivel, mas pode atingir uma dimenso prtica a partir da
operacionalizao, transformando a idade em faixas etrias (de 15 a 20 anos; de 21
a 25 anos; de 26 a 30 anos). O nvel socioeconmico tambm uma varivel e pode
ser operacionalizada em nveis (at trs salrios mnimos; de trs a cinco salrios
mnimos). As variveis esto relacionadas ao objeto de pesquisa e, dependendo da
escolha da amostra, podem permitir cruzamento que permitem melhor analisar o
objeto. Por exemplo: em uma pesquisa podem ser consideradas simultaneamente o
nvel ocupacional, o nvel socioeconmico, o nvel educacional e a faixa etria.

3.3 Tcnicas de Coleta de Dados

Como vem sendo discutido, a metodologia uma parte complexa e envolve


uma srie de elementos. Outro ponto importantssimo da operacionalizao da
pesquisa a coleta de dados, que contempla entre outros pontos importante os
instrumentos utilizados para obteno dos dados a serem analisados. bastante
possvel que um objetivo bem escrito perca-se frente a uma m escolha no(s)
instrumento(s).

A coleta de dados o momento em que, de verdade, o pesquisador interage


com os atores sociais do campo (de pesquisa) ou com o fenmeno estudado
(MINAYO, 1992; RUDIO, 2011). E, como aqui se est falando de um trabalho
acadmico e/ou cientfico, o leitor deve ser informado sua pretenso de obter os
dados para responder ao problema proposto, diz GIL (2010). Creswell (2007) e Gil
(2010) lembram que cada objetivo estabelecido precisa ser respondido com essa
coleta (geral e especficos). Por isso, deve-se relacionar a forma de alcana-los e
justificar a adequao de um a outro.
|62

Por sua vez, os instrumentos de coletas de dados so os


operacionalizadores da pesquisa, atravs dos quais so obtidos informaes ou
dados brutos da pesquisa (MINAYO, 1992). Todos os instrumentos oferecem
vantagens e desvantagens e a escolha por um tipo no exclui outro, pois eles
podem ser combinados a fim de conseguir melhores resultados. A escolha do
instrumento cabe ao pesquisador, mas deve estar linkado ao tipo de pesquisa
tambm por ele escolhido, isto , o pesquisador deve garantir que todos os itens de
seu projeto estejam intimamente ligados.

Comenta Rudio (2011) que para confiar nas informaes de um instrumento


de pesquisa necessrio que ele tenha caractersticas de validade e fidedignidade.
E, para clarificar, fala que uma coisa a construo de um instrumento de pesquisa
e, outra, a sua aplicao (p. 114). Quanto elaborao cada instrumento
formado de questes (questionrio, formulrio, entrevista) ou pontos (entrevista,
observao, grupo focal, fichamento). J quanto a sua aplicao depende por
maneira do planejamento e da habilidade do pesquisador, pois a falta de um ou de
outro pode comprometer os resultados.

E neste sentido, Vergara (2007) afiana a necessidade de os instrumentos


serem testados antes da aplicao definitiva. Todos aqueles instrumentos de coleta
de dados que so aplicveis a pessoas devem ter seus roteiros testados. E na
existncia de quaisquer problemas ou perguntas no claras, ele deve ser ajustado.
Esse piloto bastante importante e auxilia o pesquisador a compreender a
percepo de outras pessoas sobre as questes por ele propostas. Os retornos dos
pr-testes normalmente no so utilizados na pesquisa. Apesar disso, esse tema
de discusso, pois se os ajustes forem poucos, no se entende que causam danos
ao trabalho do pesquisador.

Conforme o tipo de pesquisa os dados podem ser coletados de diferentes


maneiras, sob diferentes instrumentos. Alguns exemplos de Gil (2010):

Na pesquisa experimental, o mais usual utilizar algum tipo de observao.


Em estudos de coorte, pode-se adotar observao, entrevistas, questionrios ou
formulrios.
|63

Em Ievantamentos so utilizados normalmente questionrios ou formulrios.


Os estudos de caso comumente exigem um conjunto de tcnicas de coleta de
dados, como observao, entrevistas, fichamentos e/ou grupos focais, mesmo
que no se defina a ordem em que as tcnicas so aplicadas.
O mesmo vale para pesquisas etnogrficas que podem envolver conjunto de
tcnicas, como observao, entrevistas e/ou grupos focais.
Para pesquisas fenomenolgicas, focada em descrever e explorar fenmenos
podem envolver entrevistas e formulrios.
A Pesquisa-ao, por ser um tema bastante controvertido, pode envolver
entrevistas, questionrios, grupos focais e outras tcnicas de observao e
acompanhamento.
A pesquisa participante pode valer-se de instrumentos similares s da pesquisa-
ao.

Parte-se agora aos instrumentos, diga-se de passagem, no existem muitos,


a partir dos estudos de Roesch (1996), Creswell (2007), Vergara (2007), Gil (2010) e
Rudio (2011).

3.3.1 QUESTIONRIO
Caracteriza-se por uma srie de questes apresentadas ao respondente, por
escrito (MINAYO, 1992; GIL, 2010). O que tambm pode, de uns tempos para c,
tambm ser chamado de survey (BARBOSA, 2015), dada sua nova roupagem
virtual. utilizado em pesquisas de campo 17 e um dos mais utilizados para coletar
dados, devido a sua simplicidade e contribuio positiva para a tabulao e
apresentao dos dados. Pode ser chamado de teste, normalmente quando utilizado
em pesquisas psicolgicas.

O questionrio um dos procedimentos mais utilizados para obter


informaes. uma tcnica de curso razovel, apresenta as mesmas

17
A partir da literatura especializada (VERGARA, 2007; GIL, 2010), possvel afirmar que a
pesquisa de campo pode ser considerada qualquer pesquisa que tenha contato direto entre
pesquisador e pblico ou fenmeno. Logo, esto fora dessa classificao, por regra, apenas as
pesquisas que envolvem documentos e/ bibliografias.
|64

questes para todas as pessoas [...]. Aplicada criteriosamente esta tcnica


apresenta elevada confiabilidade. Podem ser desenvolvidos para medir
atitudes, opinies, comportamento, circunstncias da vida do cidado e
outras questes [...]. Podem incluir questes abertas, fechadas, de mltipla
escolha, de resposta numrica, ou do tipo sim ou no (BARBOSA, 2015, p.
01)

Prosseguindo, em relao s questes, Gil (2010) e Rudio (2011) indicam que


questionrios devem ter um nmero de perguntas adequado obteno da resposta
ao problema. E frisa que tipos de perguntas diferentes (sim ou no; atribuio de
grau; ordenar tpicos) podem confundir o leitor. Os autores tambm, afianam a
importncia de submeter esse tipo de instrumento a testes prvios de aplicao,
inclusive a um piloto com parte da amostra, contudo, essa parte ficar fora da
amostra definitiva utilizada para coleta de dados.

O questionrio pode ser entregue pelo correio fsico ou digital, pessoalmente.


No entanto, para consegui-los de volta, s vezes, pode ser necessrio, ligar, mandar
e-mails ou algo que provoque o maior retorno possvel (VERGARA, 2007). Por essa
razo, de bom tom que seja acompanhado de uma carta de apresentao e
instrues para preenchimento.

Como classificar questionrios? O questionrio pode ser aberto ou


fechado, pouco ou no estruturado. No questionrio aberto as respostas so livres
(discursivas); enquanto no fechado, o respondente escolhe dentre as alternativas
dadas pelo pesquisador. Os questionrios tambm fornecer escalas (como a Likert)
que envolve nveis de satisfao ou de percepo sobre determinado problemas,
utilizando alternativas como muito satisfeito, satisfeito, pouco satisfeito,
insatisfeito e muito insatisfeito.

Quais as vantagens e desvantagens dos questionrios? O quadro que


segue algumas delas elaboradas com base na literatura da rea (VERGARA; 2007;
GIL, 2010; RUDIO, 2011).

Quadro 4: Vantagens e Desvantagens de Questionrios


|65

Questionrios

Vantagens do tipo Desvantagens do tipo


Atinge mais pessoas e rea de Percentual pequeno de retorno
abrangncia Grande nmero de perguntas sem
Oferece grande quantidade de resposta
dados Aplicao exclusiva a pessoas
Economiza tempo, deslocamento, alfabetizadas
pessoas envolvidas no processo, Impossibilidade de ajudar o
etc. informante em caso de dvidas
Obtm respostas mais precisas Atrasos na devoluo podem
(objetivas) prejudicar o cronograma
Maior facilidade de categorizao O nimo do informante na hora de
e de tratamento dos dados responder pode prejudicar as
Menor risco de distoro ou respostas
influncia do pesquisador nas Questionrios precisam ser
respostas aplicados a grupos mais
Atividade assncrona (pesquisador homogneos, pois de certa forma
e pesquisador no precisam estar visa generalizao.
juntos).
Fonte: HALLWASS, 2015

3.3.2 FORMULRIO
um meio termo entre o questionrio e a entrevista (MINAYO, 1992).
apresentado por escrito, como no questionrio, mas o pesquisador quem
acompanha e assinala as respostas que o respondente presta oralmente. Como se
faz no senso do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), conforme o
exemplo de Gil (2010).

O formulrio o nome geral que se d a uma coleo de questes que so


perguntadas e anotadas pelo pesquisador numa situao face a face com o
informante. Bastante utilizado em pesquisas de campo, como levantamentos
(ROESCH, 1996).

A diferena bsica entre este tipo e o questionrio que nele o pesquisador


quem pergunta e assinala as respostas. Por sua vez, a diferena entre esse e a
|66

entrevista, que a entrevista mais ampla e com questes abertas, instigando


profundidade no estudo do tema. Inclusive, as escalas como a de Likert podem ser
utilizadas em formulrios tambm (ROESCH, 1996; CRESWELL, 2007).

Quais as vantagens e desvantagens dos formulrios? No quadro que


segue algumas delas elaboradas com base na literatura (VERGARA; 2007; GIL,
2010; RUDIO, 2011).

Quadro 5: Vantagens e Desvantagens de Formulrios


Formulrios

Vantagens do tipo Desvantagens do tipo


Garante um nmero representativo Menor liberdade nas respostas
da populao Maior risco de distoro ou
Respostas mais rpidas e precisas influncia do pesquisador nas
Garante que todas as perguntas respostas e pela insegurana
sejam respondidas sobre o anonimato
Obtm dados mais completos e Menos prazo para responder as
teis perguntas
Proporciona contato pessoal Mtodo mais demorado, pois
Orientao durante o envolve uma pessoa de cada vez
preenchimento Atividade sncrona (pesquisador e
Uniformidade dos smbolos pesquisador precisam estar juntos)
Maior facilidade de categorizao Dificuldade de aplicao em
e de tratamento dos dados lugares distantes
Aplicao no exclusiva a
alfabetizados
Fonte: HALLWASS, 2015
|67

Dadas as suas caractersticas prprias e limitaes, tanto questionrios


quanto formulrios so mais adequados a estudos com abordagem quantitativa, pois
no permite ao pesquisador muitas informaes adicionais ou captar impresses
extras sobre a temtica estudada. Em pesquisas qualitativas podem servir como um
dos instrumentos, mas no como nico instrumento.

3.3.3 ENTREVISTA
um procedimento no qual o pesquisador faz perguntas a algum que,
oralmente, lhe responde. Largamente utilizado em pesquisas de campo. A presena
de ambos imprescindvel no momento da entrevista e, para isso, podem ser
utilizadas mdias virtuais ou telefone. Isto , a entrevista mais do que um simples
instrumento de pesquisa, ela uma situao de interao que tem por princpio
bsico o controle das informaes que esto sendo obtidas (MINAYO, 1992;
CRESWELL, 2007).

um mtodo flexvel de obteno de informaes qualitativas [...]. Este


mtodo requer um bom planejamento e habilidade do entrevistador para
seguir um roteiro, com possibilidade de introduzir variaes que se fizeram
necessrias durante sua aplicao. Em geral, a aplicao de uma entrevista
requer um tempo maior do que o de respostas a questionrios. Por isso, seu
custo pode ser elevado, se o nmero de pessoas a serem entrevistadas for
muito grande. Em contrapartida, a entrevista pode fornecer uma quantidade
de informaes muito maior do que o questionrio (BARBOSA, 2015, p. 02)

A entrevista sempre passvel de ser gravada (isso exige autorizao prvia)


ou de gerar anotaes. De qualquer forma, aps a transcrio deve-se encaminhar
ao entrevistado para que sugira ajustes se necessrio (alm de gentil, isso evita
problemas) (BECKER, 1993).

Como classificar entrevistas? A entrevista pode ser formal ou informal,


focalizada ou por pauta (VERGARA, 2007). Para o autor, a informal ou aberta
quase uma conversa; a focalizada tambm pouco estruturada, mas cabe ao
pesquisador fazer com que o foco seja mantido; j a entrevista por pauta envolve o
agendamento de vrios pontos com o entrevistado, assim, investindo em maior
|68

profundidade. Esse tipo de instrumento figura como (entrevista) em profundidade


(GIL, 2010). Tambm, pode-se dizer que ela pode ser estruturada, semiestruturada
ou no estruturada, indica Minayo (1992). A estruturada pode ser considerada um
formulrio por alguns, pois tem caractersticas e conduo semelhantes; e outros
dois tipos permitem maior abertura, o que pode incluir histrias de vida e discusses,
o que pode contribuir para o tratamento de dados por parte do pesquisador.
Contudo, nenhuma dessas nomenclaturas a desqualifica como tcnica consolidada
de coleta de dados.

Quais os tipos, vantagens e desvantagens das entrevistas? O prximo


quadro baseado nas ideias de Creswell (2007) sobre instrumentos utilizados na
pesquisa qualitativa (p. 191), onde podem ser percebidas opes dentro de cada um
desses tipos, suas vantagens e limitaes.

Quadro 6: Tipos, Vantagens e Limitaes de Entrevistas

Instrumentos Opes dentro Vantagens do tipo Limitaes do tipo


dos tipos
|69

Face a face: til quando os Fornecem


entrevista participantes no informaes
pessoal um a podem ser indiretas, filtradas
um observados pela viso dos
Telefone ou por diretamente entrevistados
mdias Participantes podem Fornecem
eletrnicas fornecer informaes informaes em
(sistema de histricas um cenrio criado
conversa com Permite ao e no no local
udio e vdeo) pesquisador controlar natural de campo
Entrevistas

Grupo: o a linha de A presena do


pesquisador questionamento pesquisador pode
pesquisa o O pesquisador pode viesar as
grupo junto, entender o contexto e respostas
formando um a viso dos Exige habilidade
grupo focal participantes sob o do pesquisador
problema, pois um para interpretar
enriquece a fala do corretamente as
outro. falas
Exige autorizao
prvia, posterior e
transcrio.
Fonte: HALLWASS, 2015

3.3.4 GRUPO FOCAL


H quem recorra a grupos de foco ou grupos focais antes de submeter o
questionrio ou a entrevista (VERGARA, 2007; GIL, 2010). Ou como instrumento
nico de coleta de dados (CRESWELL, 2007). Continua-se aqui falando de
instrumentos a serem utilizados em pesquisa de campo.

Um grupo focal um grupo de discusso de discusso informal e de


tamanho reduzido (at 12 pessoas), com o propsito de obter informao
qualitativa em profundidade. As pessoas so convidadas a participar da
discusso sobre determinado assunto. Normalmente, os participantes
possuem alguma caracterstica em comum. Por exemplo: compartilham das
mesmas caractersticas demogrficas tais como nvel de escolaridade,
condio social, ou so todos funcionrios do mesmo setor do servio
pblico (BARBOSA, 2015, p. 03).

Em outras palavras, o grupo focal trata-se de uma entrevista conduzida pelo


pesquisador, no entanto, ao invs de ser feita um a um, feita em grupo reduzido de
pessoas ligadas ao tema (pesquisados ou informantes da pesquisa), com as quais o
pesquisador discute sobre o problema a ser investigado, de modo a obter mais
|70

informaes e focar mais sobre o contedo a ser aprofundado na coleta de dados


(CRESWELL, 2007). Isso pode ser percebido no ltimo quadro em que esse
instrumento figura como variao da entrevista.

Dadas as suas caractersticas prprias, tanto entrevistas quanto grupos focais


cabem melhor em estudos qualitativos, que buscam profundidade, pela proximidade
que permitem e pela consequente captao de opinies e significados referentes s
experincias dos sujeitos e ao fenmeno estudado. Em pesquisas quantitativas, no
haveria necessidade de tal proximidade, pois seu objetivo volta-se para
generalizao e no para profundidade.

Barbosa (2015) fala dos cuidados necessrio para a realizao de grupos


focais: (a) roteiro de discusso que embora seja semiestruturado deve dar efetivo
espao para que os sujeitos se manifestes; (b) seleo dos participantes que deve
ser feita com critrios bastante zelosos; (c) agenda do moderador que deve
descrever os principais tpicos a serem discutidos, mais do que deve contemplar
perguntas a serem feitas; (d) local da reunio, que mesmo sendo preparado
exclusivamente para a ocasio com equipamentos pra gravao, gua, etc. no
deve ser um local estranho aos participantes; (e) postura de mediao, o
pesquisador deve incentiva-los a falar livremente, cuidando para que mantenham
foco nos tpicos propostos.

Indica-se nesses casos (entrevistas e grupos focais) que sejam feitas


gravaes durante a aplicao e posterior transcrio. Essa ao importante para
a organizao do grande volume de dados por eles gerado, a partir do momento em
que contribui para a identificao dos ncleos de contedo, categorizao e anlise.
Ressalva-se de certo que se deva pedir autorizao tanto para a realizao da
pesquisa junto ao sujeito, quanto para gravao e utilizao posterior dos dados.
|71

3.3.5 OBSERVAO
Esse instrumento permite que o pesquisador tome notas de campo sobre o
comportamento de determinado fenmeno ou grupo no habitat natural da pesquisa
(CRESWELL, 2007). Igualmente, indicado para pesquisas de campo.

Este mtodo de coleta de dados baseia-se na atuao de observadores


treinados para obter determinados tipos de informaes sobre resultados,
processos, impactos, etc. Requer um sistema de pontuao muito bem
preparado e definido, treinamento adequado dos observadores, superviso
durante a aplicao e procedimentos de verificao peridica para
determinar a qualidade das medidas realizadas. Observaes realizadas em
fases iniciais de um projeto ou mesmo antes de seu incio podem ser de
carter no estruturada, ou seja, realizadas de maneira informal
(BARBOSA, 2015, p. 02).

Existem tipos, o quais sero apresentados a partir de Minayo (1992), Creswell


(2007), Vergara (2007), Gil (2010) e Barbosa (2015).

a) Simples: o pesquisador mantm um distanciamento do grupo ou da situao


estudada, mantendo-se como um espectador no interativo; e
b) Participante: o pesquisador mostra-se engajado ou se engaja na vida do grupo
ou na situao, assim, passa a ser um ator ou espectador interativo, que participa
da vida deles em seu cenrio prprio. Como no caso de estudos etnogrficos,
mas no somente nesses casos. Tcnicas interativas so teis em pesquisa
participante, mas importante elencar as concluses do grupo e apresenta-las
para que as aprove.

Quais os tipos, vantagens e desvantagens das observaes? O prximo


quadro baseado nas ideias de Creswell (2007) sobre instrumentos utilizados na
pesquisa qualitativa (p. 191), onde podem ser percebidas opes dentro de cada um
desses tipos, suas vantagens e limitaes.
|72

Quadro 7: Tipos, Vantagens e Limitaes de Observaes

Instrumentos Opes dentro Vantagens do tipo Limitaes do tipo


dos tipos
Participante O pesquisador tem O pesquisador
completo: uma experincia em pode ser visto
pesquisador primeira mo com os como um intruso
oculta seu papel pesquisados Podem ser
Observador O pesquisador pode observadas
como registrar informaes informaes
participante: medida que elas privadas que o
papel do so reveladas pesquisador no
pesquisador Aspectos no usuais pode revelar
conhecido podem ser notados O pesquisador
Observaes

Participante durante a observao pode no ter boas


como til para explorar aptides de
observados: tpicos que podem ateno e
papel de ser desconfortveis observao
observao para os participantes Certos
secundrio em discutirem. participantes
relao ao de podem ter
participante problemas para
Observador entrar em
completo: harmonia (como
pesquisador crianas).
participa sem
participar.
Fonte: HALLWASS, 2015

Embora a observao in loco tenha potencial para conseguir dados muito


preciosos para um trabalho cientfico, no se recomenda que seja o nico
instrumento de uma pesquisa, pois entre suas limitaes esto possveis mudanas
de comportamento, o que poderia invalidar a pesquisa. Dessa forma, ele mais
indicado como instrumento suplementar, associado a outros como questionrios,
formulrios, entrevistas e/ou grupos focais, impondo ao pesquisador mais elementos
de anlise e auxiliando-o na compreenso de determinado fenmeno. Quando
utilizado, este instrumento tambm requer gravao e transcrio para uma melhor
organizao dos dados.
|73

3.3.6 FICHAMENTO
Esse instrumento merece um espao exatamente por diferir-se dos demais
apresentados. E sua principal diferena ser o nico instrumento que no envolve
sujeitos de pesquisa humanos, pois o objeto de anlise documental ou
bibliogrfico. Segundo Barbosa (2015) esse tipo de coleta envolve uma das
primeiras fontes de informao, os quais podem ser registros da prpria
organizao, sob a forma de documentos, fichas, relatrios ou arquivos de
computador. O uso de documentos disponveis reduz tempo e custo. Contudo, alerta
o autor, que para que a pesquisa seja eficiente crucial filtrar os documentos
conforme sua qualidade e utilidade para o trabalho.

Ele tanto um instrumento vlido como atividade fim para pesquisas


documentais e/ou bibliogrficas 18, onde so utilizados livros e outros materiais
cientficos, bem como documentos e assimilados. Para isso, so realizadas
consultas, fichas de leitura, entre outros, diz Vergara (2007). Inclusive, podem ser a
base para o levantamento de divergncias entre a formulao na teoria e na
implementao da prtica, como casos que envolvem polticas de recursos humanos
ou aplicabilidade de medidas regulamentares, por exemplo, diz a autora. Como
tambm pode ser considerado uma atividade meio para quaisquer pesquisas de
campo, falando da necessidade de referenciais em quaisquer pesquisas.

O fichamento tem a finalidade de: identificar obras consultadas; anotar ideias


que surjam durante a leitura; registar contedos relevantes das obras; registrar
comentrios sobre as obras; organizar informaes segundo a lgica do trabalho
(GIL, 2010). O autor diz que dependendo da sua finalidade, o fichamento pode ser
bibliogrfico, de resumo, de resenha, de sumrio, de citao, etc. frequente o
pesquisador partir de anotaes para a redao do trabalho, diz GIL (2010). Assim,
muito recomendvel que ele proceda ao fichamento; embora muitos outros achem
isso desnecessrio. A confeco de fichamento evita o esquecimento de referncias
ou da autoria de uma citao importante ou indisponibilidade de uma informao de
um livro emprestado, por exemplo, prossegue o autor.
18
Reiterando, no curso de Administrao do UniRitter no so admitidas pesquisas bibliogrficas.
Conforme Regulamento de TCC do Curso necessria que haja uma pesquisa aplicada em empresa
ou segmento.
|74

O uso de documentos tambm oferece vantagens e desvantagens? Sim,


o prximo quadro baseado nas ideias de Creswell (2007) e de Barbosa (2015)
sobre tais instrumentos utilizados na pesquisa qualitativa, onde podem ser
percebidas opes dentro de cada um desses tipos, suas vantagens e limitaes.

Quadro 8: Tipos, Vantagens e Limitaes de Fichamentos

Instrumentos Opes dentro Vantagens do tipo Limitaes do tipo


dos tipos
Documentos Pode ser usado pelo Podem ser
pblicos como pesquisador em um protegidas ou de
atas e reunies momento oportuno difcil acesso
Documentos como fonte discreta Exige autorizao
Documentos oficiais

privados como de informaes e planejamento de


registros, Representam dados anlise diferentes
dirios e cartas compilados que das demais
(com contribuem para Exige transcrio
autorizao) entender a histria ou leitura
Discusses via dos pesquisados Os materiais
e-mail So consistentes e podem no ser
so provas escritas completos ou
do contexto e das fidedignos
situaes-base de Os documentos
Documentos

pesquisa podem no ser


autnticos.
Fotografias Poe mostrar uma Podem no ser
Fitas de vdeo realidade no fidedignos ou
Objetos de arte captada com outros oficiais
Softwares instrumentos Podem ser difceis
Materiais audiovisuais

Filme Abre espao para a de interpretar


Registros em criatividade devido Podem no estar
udio ao apelo visual que disponveis
traz. quando
necessrio
A presena de
outro (fotgrafo,
por exemplo)
pode
comprometer o
momento das
respostas.
Fonte: HALLWASS, 2015
3.4 Tcnicas de Anlise de Dados

O tratamento ou anlise de dados se refere seo em que o pesquisador


explica e argumenta sobre como pretende tratar e analisar os dados (BARDIN, 1977;
VERGARA, 2007). Continuando, o autor estabelece que os objetivos vo sendo
alcanados na medida em que a coleta, o tratamento e a interpretao dos dados
vo sendo realizados. Por isso to importante linkar os objetivos com os meios de
atingi-los. Para comear, Creswell (2007) aponta que os dados podem ser tratados
por mtodos estatsticos19, acompanhando testes de hipteses e anlise quantitativa.
Ou no estatsticos, envolvendo, por exemplo, codificao 20, apresentao de forma
estruturada e, em suma, anlise qualitativa. E vale dizer que possvel tratar os
dados estatstica e no estatisticamente no mesmo estudo, um como apoio para o
outro.

Em sua perspectiva, Creswell (2007), tem-se como principais mtodos de


anlise: (a) histrico, que analisa com base em um passado histrico, analisando
as origens e traando a evoluo das aes desde sua natureza at o momento da
pesquisa. Esse mtodo trabalha com investigao de acontecimentos, processos e
instituies do passado e como foram social ou culturalmente influenciados com o
passar do tempo. Pode se basear em mtodos qualitativos ou quantitativos; (b)
comparativo em que se comparam indivduos, classes, fenmenos ou fatos,
permitindo verificar diferenas e semelhanas entre si. As comparaes podem ser
feitas entre elementos assemelhados ou no, a partir de seu desenvolvimento ou
outro critrio de acordo com a finalidade do estudo. Vale-se de mtodos estatsticos;
(c) observacional, um dos mais utilizados nas cincias sociais e, ao mesmo tempo,
em outras reas, considerado um dos mais imprecisos e primitivos. Em outra mo,
19
H dois tipos de mtodos estatsticos: paramtricos e no paramtricos. Entre os paramtricos,
destaca-se a anlise de varincia, correlao, regresso, proporo; e os no paramtricos incluem
Mann-Whitney, Kruskall-Wallis e Wilcoxon, entre outros (VERGARA, 2007).
20
Codificao o processo de organizar materiais em grupos, antes de dar um sentido a esses
grupos. Isso envolve tomar dados em texto ou imagens, segmentar frases ou imagens em categorias
e rotul-las com base na linguagem real do participante (conhecido como in vivo) (CRESWELL,
2007, p. 196).
|76

pode ser visto como o mais moderno considerando o seu alto grau de profundidade
e de preciso nas cincias sociais; e (d) experimental que consiste em submeter
objetos de estudo influncia de certas variveis em condies controladas e
conhecidas pelo investigador para observar os resultados que determinadas
variveis produzem no objeto.

De forma mais explcita e detalhada, Teixeira (2003) salienta que a pesquisa


feita de trs momentos: aquele em que se cria pressupostos tericos; aquela em que
o trabalho estabelecido metodologicamente; e aquele em que se trata o material
encontrado. O ltimo, tratamento dos dados, pode ser dividido em ordenao,
classificao e anlise propriamente dita, com base logicamente no referencial
terico previamente estudado. Prossegue a autora, a anlise dos dados o
processo de formao de sentido alm dos dados (p. 15). Ela tambm traz
informaes importantes sobre a anlise qualitativa e quantitativa.

Bogdan & Biklen (1994) abordam a melhor forma de analisar dados de


estudos qualitativos, indicando a anlise contnua e simultnea coleta. Nisso,
importante ressalvar tambm, segundo Teixeira (2003), Vergara (2007) e Rudio
(2011) que a pesquisa qualitativa gera enormes volumes de dados 21, o que requer
organizao que permita captar e identificar dimenses, padres, relaes,
reforando mais ainda a ideia da necessidade de categorizao. Os autores indicam
que os dados devem ser organizados por temticas pertinentes aos objetivos da
pesquisa, pois essa organizao contribui para a apresentao e discusso dos
achados, realando aqueles que merecem ser discutidos (LDKE & ANDRE, 1986).
Isso pode ser chamado de anlise de contedo (BARDIN, 1977) ou mais
especificamente de anlise temtica ou (MINAYO, 1992; 2010), conforme a literatura
escolhida, a qual parte de uma categorizao, em que os contedos ou categorias
so retirados do referencial terico. Como exemplo, se o referencial contempla
gesto de recursos humanos, trabalho em equipe, conflitos, competncias e
desempenho, o captulo dos resultados preferir esses itens para serem discutidos.

21
Quando se fala em organizao e grande volume de dados, indica-se fazer gravaes da aplicao
dos instrumentos e posterior transcrio, para que possa organizar esses dados para iniciar
identificao dos ncleos de contedo, categorizao e anlise.
|77

Outra possibilidade dada por Roesch (1996) o Grounded Theory, quando


se trata do significado e explicaes atribudos pelos sujeitos de pesquisa aos
fenmenos pesquisados. O mtodo usa procedimento para captar inferncias
vlidas nas falas dos sujeitos entrevistados. Essa formulao terica no visa a
explicar a realidade, nem poderia, contudo, prev um esquema de referncia para
ao do entrevistado, tentando vincul-lo a uma teoria j existente.

Ainda, na pesquisa qualitativa, pode-se falar a respeito de triangulao, que


tcnica de anlise que pode gerar informaes complementares (LDKE & ANDRE,
1986), que, por sua vez, podem tornar mais robusto os resultados encontrados, bem
como contribui para um entendimento mais amplo do contexto (YIN, 2005). Neste
sentido, comum ser utilizada a anlise documental, a qual largamente utilizada em
pesquisas sociais, permite comparar informaes recebidas do sujeito de pesquisa
com as de dados documentados (documentos formais) (PDUA, 2004). Por
exemplo, se o objetivo se relaciona relao do sistema de avaliao com o
desempenho escolar dos estudantes de ensino bsico de escolas municipais de
Porto Alegre/RS, possvel buscar informaes em seus histricos escolares, pois
se entenderia que, neste estudo, esses dados seriam relevantes. Mas no somente
isso, a triangulao poderia, ento, no envolver a anlise documental, mas sim a
participao dos professores desses estudantes na pesquisa, pois esses poderiam
ou no atestar o sistema de avaliao, bem como os desempenhos estudados.

Teixeira (2003) atenta para trs possveis obstculos a uma anlise qualitativa
eficiente. Segundo ela, existe a iluso do pesquisador em achar as respostas para o
problema como bvias ou transparentes, o que pode levar o pesquisador a uma
equivocada simplificao dos dados (obstculo um); existe a possibilidade de alto
envolvimento do pesquisador com o fenmenos, o que pode leva-lo a descuidar dos
significados presentes em seus dados (obstculo dois); e existe uma dificuldade de
articular as concluses que surgem dos dados concretos com conhecimentos mais
amplos e abstratos, o que pode empobrecer a anlise (obstculo trs). Quaisquer
desses trs obstculos podem, se mal administrados, comprometer o resultado.
|78

Apoiada em Carvalho e Vergara, Teixeira (2003) apresenta uma figura em que


trata dos passos para a coleta e tratamento dos dados qualitativos.

Figura 3: Passos para Coleta e Tratamento de Dados

Fonte: CARVALHO & VERGARA (apud TEIXEIRA, 2003)

Para fechar esta seo, Gil (2010) corrobora com as assertivas de que os
dados so analisados conforme o tipo de pesquisa, expondo alguns exemplos que
podem ser teis dependendo do tipo de pesquisa a que o pesquisador se prope.

Na pesquisa experimental so realizadas anlises estatsticas, pois o objetivo


normalmente envolve a manipulao de certas condies e a observao dos
efeitos produzidos.
Em estudos de coorte, a base da anlise a quantificao da varivel
dependente em ambos os grupos e o clculo das taxas de ocorrncia indicativas
do risco de cada grupo, esperando-se que haja associao positiva entre a
exposio e o evento.
Em Ievantamentos so realizadas tabulaes e clculos estatsticos, tendo em
vista o enfoque quantitativo de seus objetivos.
Os estudos de caso comumente exigem um conjunto de tcnicas de coleta de
dados, podem envolver anlise de contedo 22 e anlise documental.
22
Utilizada na abordagem qualitativa, a anlise de contedo um mtodo que pressupe a busca
de significados, o que exige muito mais habilidades analticas do pesquisador. A ttica mais comum
O mesmo vale para pesquisas etnogrficas que podem envolver conjunto de
tcnicas e, at por isso, pode basear-se inclusive triangulao 23.
Para pesquisas fenomenolgicas envolvem avaliao da descrio de cada
informante, extrao e organizao das assertivas significativas (algo similar
anlise temtica).
A Pesquisa-ao e participante pode envolver anlise estatstica, generalizao,
anlise de contedo, entre outros tipos de anlise.

Em outra mo, em relao a melhor forma de analisar dados de estudos


quantitativos, deve-se considerar inicialmente que o pesquisador conduz seu
trabalho com base em hipteses bem definidas ou no mnimo varireis
operacionalmente definidas (GIL, 2010; MINAYO, 2010), preocupando-se em medir
e quantificar os resultados. Em suma, uma vez que se identifica o problema, cabe ao
pesquisador buscar subsdios para acompanhar resultados em nmeros. Nesse
caso, trabalha-se com anlise estatsticas, que ocorre mediante o que pode ser
chamado de codificao, diz Teixeira (2003), graas a qual os dados brutos podem
sofrer tabulao, que por sua vez o processo de agrupar e contar as ocorrncias
de determinadas respostas ou aes. A anlise estatstica, desse modo, consiste na
anlise ps-tabulao, encaminhando o pesquisador descrio dos dados e
avaliao das generalizaes. Essa anlise pode ser feita manualmente ou com
apoio de programas especficos.

Considerando que na maioria das pesquisas sociais so utilizadas amostras,


compete ento ao investigador generalizar os resultados para toda a populao de
onde foi selecionada a amostra (TEIXEIRA, 2003, p. 20). Nesse contexto, o teste de
hipteses e de significncia so os procedimentos mais indicados para verificar a

a do agrupamento temtico onde contedos de significado afim compem grupos a serem


apresentados, analisados, interpretados e discutidos, etc. pelo pesquisador (GIL, 2010). Tambm
conhecida como anlise de discurso ou anlise temtica (BARDIN, 1977).

23
A triangulao tcnica mais comum na pesquisa etnogrfica, embora no seja exclusiva dela.
De forma simplista, baseia-se no uso combinado de dois mtodos como forma de verificar os
resultados, tornar mais robustos os resultados e explorar a variedade dos pontos de vistas
relacionados (GIL, 2010).
|80

existncia de diferenas reais entre as populaes representadas pelas amostras. E


embora a maior parte dos estudos na rea de cincias sociais no tenha por objetivo
verificar hipteses causais, a inferncia de relaes causais um ponto que merece
ser lembrado no momento da anlise e interpretao dos dados, completa a autora.
Gil (2010) acrescenta que na pesquisa social necessrio, aps isso, relacionar os
dados empricos da pesquisa com a teoria previamente estabelecida no trabalho,
pois deve haver equilbrio entre o referencial e os resultados da pesquisa, a fim de
confront-los, gerando resultados novos ou fortificando os j estudados por autores
da rea especfica.

Roesch (1996) prescreve que de forma geral a anlise deve combinar com a
abordagem da pesquisa, o que parece bvio. Pesquisas quantitativas se atm a
anlises estatsticas, gerando mdias, percentuais, grficos e tabelas, promovendo
testes de hipteses e correlaes que podem ter significncia estatstica; enquanto
que as qualitativas buscam significaes baseadas em interpretaes humanas a
partir de muitas falas e transcries. Qualquer dos dois tipos exige rigor e possui
desafios prprios. E sendo a coleta de dados um processo contnuo, que pode se
estender por muito tempo, e que exige fidedignidade, a deciso de suficincia dos
dados deve ser tema de discusso entre orientando e orientador. Tal deciso, retoma
Teixeira (2003) deve ser fundamentada nos critrios esgotamento de fontes,
saturao das categorias, aparecimento de regularidade e hiperextenso.

Corroborando com a discusso sobre anlise de resultados, Vergara (2007),


acrescenta que todo e qualquer mtodo de coleta e de anlise de dados tem
vantagens e limitaes. E que sempre oportuno antecipar-se s crticas que o
leitor ou pior, a banca pode fazer ao trabalho, explicitando quais as limitaes
que o mtodo escolhido oferece. Posto isso, a seguir so dadas limitaes de
mtodo de dois projetos. Um intitulado Clubes de Futebol Um Desafio s Teorias
da Gesto e outro, Responsabilidade Social da Empresa Pblica: a Petrobrs e o
Ambiente.

Clubes de Futebol Um desafio s teorias da gesto:


O mtodo escolhido para o estudo apresenta certas limitaes. Elas so
apresentadas a seguir.
|81

A limitao da abrangncia da pesquisa ao Departamento de Futebol,


deixando parte outras reas importantes e tradicionais do clube, como o
remo, por exemplo, em funo do tempo disponvel e da limitao de
recursos para a pesquisa, no permitir generalizao das concluses
extradas do estudo. possvel que os grupos selecionados para a
entrevista no tenham sido os mais representativos do universo estudado,
mas esse o risco de qualquer processo de investigao.
Outro aspecto a considerar que, quando da coleta de dados, para a
obteno de melhores resultados o pesquisador deve ser experiente e
maduro no sentido de captar aspectos relevantes que, s vezes, no so
explicitamente revelados e devem ser inferidos dos discursos dos
entrevistados. Os entrevistados, por sua vez, podem fornecer respostas
falsas que no traduzem suas opinies reais, por razes conscientes (como
medo) ou inconscientes. Tambm alguma falha na habilidade do
entrevistador pode influenciar as respostas ou pode no lhe transmitir a
confiana necessria para que lhes exponham seus reais sentimentos.
Outra limitao o tempo que entrevistas requerem, fazendo com que
menos pessoas sejam ouvidas. Buscou-se, contudo, neutralizar esses
aspectos.
Quando do tratamento dos dados, uma limitao diz respeito prpria
histria de vida do pesquisador, influindo em sua interpretao. Contudo,
procura-se certo distanciamento, embora admita-se a inexistncia da
neutralidade cientfica (VERGARA, 2007, p. 62).

Responsabilidade Social da Empresa Pblica: a Petrobrs e o


ambiente:
A metodologia escolhida para a futura pesquisa apresenta as seguintes
dificuldades e limitaes quanto coleta e ao tratamento dos dados:
o mtodo estar limitado pela seleo dos atores para as entrevistas,
tendo em vista a impossibilidade de serem entrevistados todos os gerentes
e lderes comunitrios envolvidos com o assunto.
outro fator limitante est relacionado ao tamanho da Petrobrs. Sua
distribuio espacial em vrias unidades dificultar a obteno de
informaes a respeito do assunto.
um terceiro fator limitador diz respeito pesquisa documental, dado que
pretendemos levantar documentos internos em rgos governamentais e na
Petrobrs. Antecipamos eventuais dificuldades em conseguir autorizao
par tanto.
um quarto fator diz respeito ao tratamento dos dados pelo mtodo
dialtico, devido a sua complexa aplicao, inerente a sua consistncia
terica. Sua utilizao exige capacidade de abstrao frente ao objeto a ser
pesquisado, fundamental para a compreenso dos fenmenos a serem
analisados, que requer do pesquisador grande vigor acadmico. Portanto, a
fragilidade a que se expe esse trabalho est relacionada possibilidade
de negao do prprio mtodo dialtico, escolhido em funo dos desvios
positivistas, na abordagem dos problemas a serem pesquisados. Todavia,
mesmo diante das limitaes referenciadas, consideramos ser o mtodo
mais apropriado para alcanar o objetivo final da pesquisa (VERGARA,
2007, p. 62-63).
CAPTULO 4 RESULTADOS

Este captulo reservado a apresentar os resultados da investigao


realizada, bem como ensaia a responder os objetivos anteriormente traados para o
trabalho. Indica-se novamente que se tenha uma pequena apresentao ao incio de
cada captulo (primeiro pargrafo), informando ao leitor o que ele ir encontrar no
captulo em questo. Essa apresentao pode ser breve, desde que contenha os
elementos corretos e na ordem correta do surgimento no captulo.

Cabe salientar, como foi feito em todos os captulos j apresentados neste


modelo, que este captulo deve tambm conter entre 20 e 30 laudas, em seu
tamanho, demonstrando equilbrio com a reviso bibliogrfica realizada. Nisso o
autor poder demonstrar a eficincia de seu referencial terico, que serviu
efetivamente para embasar os resultados. Refora-se nisso que o referencial deve
ser discutido nos resultados, corroborando ou no os resultados da pesquisa. Ainda,
que nos resultados no se deve levantar questes no apresentadas no referencial.
Vergara (2007) indica que os resultados da pesquisa normalmente compem uma
seo parte dentro do trabalho: a seo dos resultados encontrados ou achados
do estudo. Fala-se em apresentao e discusso dos resultados, pois o correto o
pesquisador discutir os dados encontrados, confrontando-os com a base terica que
foi utilizada no trabalho. [...] para isso que o referencial existe (HALLWASS, 2015,
p. 10).
|83

4.1 Apresentao e Discusso dos Resultados

Demo (1994) registrou sua posio de que a cincia no pode ser um


acmulo de resultados definitivos, at por que pensando em pesquisa muito
improvavelmente algo ser posto como definitivo. Nisso, o autor indicava que ela se
movia por questionamentos inesgotveis, sobretudo na rea de cincias sociais, e o
fazia por crer que a atividade bsica da cincia a pesquisa e os problemas que a
movem, pois o objetivo da pesquisa descobrir respostas para tais problemas.
Considerando tal pressuposto, muito importante que o autor do trabalho no
coloque-se em uma situao em que seus resultados parecem ser generalizveis a
todo o mundo ou emitindo juzos de valor que podem no contribuir para a leitura de
seu trabalho.

Embora seja simples, parece ser necessrio explicar que este no um


espao em que caibam citaes literais, pois um espao de discusses amplas, de
dilogo do autor da pesquisa com os autores da reviso bibliogrfica.

Tambm so observaes importantes que: em caso de anlise de contedo,


possvel que este captulo tenha subsees com trs algarismos, contendo as
categorias que foram utilizadas; e que possvel utilizar neste captulo falas literais
dos sujeitos da pesquisa. Nessa situao, cabe colocar inclusive os erros de
portugus e pausas feitas por esse sujeito. No exemplo que segue, Eva comenta
sobre a importncia de estar no ambiente acadmico, indicando o que aprendeu
graas faculdade e que poder lhe servir em outros momentos:

Como o scanner, eu no sabia usar scanner, aprendi a usar graas


faculdade. Tambm aprendi a gravar texto em outros formatos, que no s
em doc, pdf ou txt. Eu j sabia umas coisas, mas acabei aprendendo mais
em funo da faculdade [...]. A gente t (sic) sempre aprendendo, a gente
nunca sabe tudo. (HALLWASS, 2010, p. 97).
|84

4.2 Proposio de Solues

Este espao reservado para que o autor do trabalho faa proposies de


solues para os problemas encontrados junto ao objeto de pesquisa. Como o TCC
um trabalho que visa ao desenvolvimento do esprito criativo e crtico do formando,
capacitando-o para a resoluo dos problemas organizacionais, entende-se que
cabe a ele tambm no exerccio de suas habilidades de (futuro) profissional da rea,
aprofundar, sistematizar e integrar os conhecimentos adquiridos ao longo de sua
graduao para auxiliar a empresa escolhida, fazendo as vezes de consultor durante
seu processo de construo do TCC.
CAPTULO 5 CONSIDERAES FINAIS

Neste captulo, compartilha-se as consideraes em relao ao trabalho


realizado, bem como sobre os resultados encontrados e j discutidos, como se fosse
uma reflexo sobre o caminho percorrido. A partir do entendimento desses
resultados, possvel tambm incluir neste espao crticas e sugestes para
prximas pesquisas e comentrios finais. Neste captulo, como em todos os
anteriores, indica-se fazer uma pequena apresentao ao incio (primeiro pargrafo),
que pode ser breve, informando ao leitor o que ele ir encontrar no captulo.

Como foi feito antes, salienta-se que este captulo deve ter tamanho entre
cinco a 10 laudas, sendo este o espao em que o autor do trabalho pode falar
livremente sobre suas percepes pessoais e o quanto o trabalho realizado foi
importante pessoal e/ou profissionalmente, comentando sobre suas dificuldades,
facilidades e como alcanou suas metas e objetivos do trabalho. Tudo isso deve ser
feito com base nos resultados, certamente.

5.1 Sntese Conclusiva

De uma forma resumida, importante registrar aqui ao que o trabalho se


propus e como ele atingiu seu objetivo. Sobre essa parte do trabalho, importante
resgatar Vergara (2007) quando a autora diz que h duas partes importantes em um
trabalho: a definio do problema sob investigao e a resposta que oferecemos ao
leitor. Esta a concluso (p. 80), que muitas vezes figura como consideraes
finais. Em se tratando de cincias sociais aplicadas, nem tanto se conclui quanto se
investiga um universo que serve de pano de fundo para aprofundar vrios temas
| 86

(HALLWASS, 2015). Todo o trabalho iniciado merece ser concludo, fechado com a
apresentao das consideraes finais de seu autor.

Neste caso, importante dessa forma registrar que este modelo no


pretendeu explicar ou mostrar todas as situaes que podem ocorrer durante a
elaborao de TCC. Todavia, buscou discutir das principais dvidas e pontos de
ateno que devem ser considerados para a elaborao de trabalhos desta ordem.
Entende-se, contudo, que os prprios orientadores devem ser responsveis pelo
acompanhamento e orientao do acadmico em situaes no previstas neste
(modelo).

Afora isso, cabe registrar que de suma importncia que as diretrizes aqui
dispostas sejam seguidas, pois essas visam a contribuir com uma singular
construo acadmica: o TCC, bem como visa a qualificar os processos de
elaborao e avaliao dos TCC. Ainda, por que tais diretrizes esto sujeitas
avaliao durante a defesa junto banca avaliadora.

5.2 Limitaes da Pesquisa

Aqui o autor do trabalho deve comentar sobre as limitaes de sua pesquisa e


como as contornou para que no comprometesse a realizao do trabalho. Da
mesma forma, pode ocupar este espao comentando sobre os ajustes gerais que
foram sendo realizados ao longo do processo de construo do trabalho para que
seus objetivos fossem completados. No precisa ser um texto longo.

5.3 Sugestes para Futuras Pesquisas

Complementando as consideraes, acredita-se que relevante que o autor


do trabalho compartilhe com seus leitores e com a prpria banca suas intenes de
futuras pesquisas, pois mostra uma maturidade frente ao tema, bem como pode
incentivar outros a continuar trabalhos que tenham potencial para ser continuados.
| 87

Isso se d pelo fato de que quando se est investigando um assunto, descobre-se


uma infinidade de temas que poderiam ser abordados no trabalho atual mas que no
tm espao pois o objetivo do trabalho que est sendo construdo j foi estabelecido.
Esses (temas) poderiam dar origem a outros futuramente. Por essa razo, dentro da
concluso, existe espao especfico para fazer tais sugestes (VERGARA, 2007).
Eles podem ser apresentados em formato de texto ou com numeradores.

Aqui, finalizado este documento, acredita-se na imprescindibilidade de que as


diretrizes criadas pela Coordenao do Curso e seu Ncleo Docente Estruturante
(NDE) devam ser constantemente revisitadas, para que mantenham disponvel dos
acadmicos do Curso atualizaes sobre a escrita acadmica. Por essa razo,
acreditasse na elaborao de outros documentos que complementam este, a partir
das experincias de professores orientadores e orientandos, bem como outras
aes que j esto sendo iniciadas para subsidiar a construo dos TCC no Curso
de Administrao do UniRitter, e tambm possam servir de base para projetos,
cursos de extenso ou de pesquisa, as quais poderiam de forma mais ampla se
estender a outros membros da comunidade acadmica.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). NBR 6023: informao e


documentao referncias elaborao. Rio de Janeiro, 2002. 24
ANDRE, M. E. D. A. de. Etnografia da Prtica Escolar. 3. Ed. Campinas: Papirus,
1995.
BARBOSA, E. F. Instrumentos de Coleta de Dados em Pesquisas Educacionais.
Disponvel em:
<www.inf.ufsc.br/~verav/.../Instrumento_Coleta_Dados_Pesquisas_Educacionais.
pdf>. Acesso em: 02 dez. 2015.25
BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70, 1977.
BECKER, H. Estudo de Praticantes de Crimes e Delitos. In: Mtodos de Pesquisa
em Cincias Sociais. So Paulo: Hucitec, 1993.
BOGDAN, R. & BIKLEN, S. Investigao Qualitativa em Educao: uma
introduo teoria e aos mtodos. Cidade do Porto: Porto Editora, 1994.
BRASIL. Lei n. 9.394 de 20 de dezembro de 1996. Lei de Diretrizes e Bases da
Educao Nacional. Braslia, 1996.
CRESWELL, J. W. Projeto de Pesquisa: mtodos qualitativo, quantitativo e misto.
2. Ed. Porto Alegre: Artmed, 2007.
DALLA CORTE, M. Projeto de Pesquisa. Santa Maria: Centro Universitrio
Franciscano, s/d.
FREY, L.; BOTAN, C. & KREPS, G. Investigating communication: introduction to
research methods. New Jersey: Allyn and Bacon, 2000.
GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 5. Ed. So Paulo: Atlas, 2010.
HALLWASS, L. C. L. Relaes entre interesses, interao social e aprendizagem
na Educao a Distncia Estudo de casos no Curso de Licenciatura em
24
Forma de referncia de normas ou leis.

25
Forma de referncia para artigos e informaes retiradas da internet.
89

Matemtica a Distncia da Universidade Federal de Pelotas. 2010. Dissertao


(Mestrado em Educao). Programa de Ps-Graduao em Educao,
Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, 2010. 26
HALLWASS, L. C. L. Aplicao de Fatores Crticos de Sucesso na Elaborao de
Artigos Cientficos: Normatizao para artigos cientficos na rea de negcios do
UniRitter. Revista Negcios e Talentos. Disponvel em:
<http://seer.uniritter.edu.br/index.php/negocios/article/view/1056>. Acesso em: 15
abr. 2016.
LDKE, M. & ANDR, M. E. D. A. Pesquisa em educao: abordagens qualitativas.
So Paulo: EPU, 1986.

MARCONI, M. de A & LAKATOS, E. M. Tcnicas de Pesquisa. So Paulo: Atlas,


2002.
MINAYO, M. C. de S. O Desafio do Conhecimento: pesquisa qualitativa em sade.
So Paulo: Hucitec- Abrasco, 1992.
_________________ (Org.). Pesquisa Social Teoria, Mtodo e Criatividade. 29.
Ed. Petrpolis: Vozes, 2010.
MOURA, G. C. de M. Citao de referncias e documentos eletrnicos.
Disponvel em: <http://www.elogica.com.br/users/gmoura/refere.html> Acesso
em: 09 out. 2006.
PDUA, E. M. M. de. Metodologia da pesquisa: abordagem terico-prtica.
Campinas: Papirus, 2004.
ROESCH, S. M. A. Projetos de Estgio do Curso de Administrao: guia para
pesquisas, projetos, estgios e trabalhos de concluso de curso. So Paulo:
Atlas, 1996.
RUDIO, F. V. Introduo ao Projeto de Pesquisa Cientfica. 39. Ed. Petrpolis:
Vozes, 2011.
SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho Cientfico. 22. Ed. So Paulo: Cortez,
2003.
SILVA, C. R. de O. Metodologia e Organizao do Projeto de Pesquisa (Guia
Prtico). Fortaleza: Centro Federal de Educao Tecnolgica do Cear
(Cefet/CE), 2004.

26
Forma de referncia para monografias, dissertaes e teses.
90

TEIXEIRA, E. B. A Anlise de Dados na Pesquisa Cientfica importncia e desafios


em estudos organizacionais. Revista Desenvolvimento em Questo.
Disponvel:
<https://www.revistas.unijui.edu.br/index.php/desenvolvimentoemquestao/search/
authors/view?
firstName=Enise&middleName=Barth&lastName=Teixeira&affiliation=&country=B
R>. Acesso em: 15 abr. 2016.
UNIRITTER (Centro Universitrio Ritter dos Reis). Bibliotecas Dr. Romeu Ritter dos
Reis. Normas para apresentao de trabalhos acadmicos. Porto Alegre:
UniRitter, 2010.
VERGARA, S. C. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. 9. Ed.
So Paulo: Atlas, 2007.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 3 Edio. Porto Alegre:
Bookman, 2005.
APNDICES
| 92

APNDICE A Solicitao de Autorizao para Pesquisa e uso de


Informaes

Para: Coordenador Setorial de TCC


C/c: Coordenador do Curso de Administrao

Eu, _________________________________________________________,
vinculado(a) ao Curso de Administrao do UniRitter sob nmero de matrcula
______________, informo/declaro para os fins a que se destina que meu TCC ser
baseado em uma pesquisa aplicada na organizao abaixo indicada. O TCC em
questo aborda a rea ______________________________, focado especificamente
no tema _____________________________________________________________.
Por meio deste documento, apresento a autorizao da empresa
______________________________________________________ a desenvolver
meu TCC, em dois semestres, assegurando-me condies para realizar as atividades
inerentes pesquisa e coleta de dados, interagir com colaboradores e dirigentes se
for o caso, autorizando ______ (sim/ no) a expor o nome ou razo social.

Razo Social: ______________________________________________________


Nome Fantasia: ____________________________________________________
Endereo: _________________________________________________________
Responsvel: ______________________________________________________
Cargo ocupado: ____________________________________________________
Contatos (Telefone ou e-mail): _________________________________________

__________________________ (Cidade), data ____/ _____/ _______

Assinatura do Acadmico

Assinatura e carimbo do
Responsvel da Empresa
| 93

APNDICE B Roteiro para Entrevistas com Estudantes do


CLMD/UFPel

Este roteiro serve de base para a entrevista semi-estruturada aplicada aos


acadmicos do CLMD. O objetivo desta pesquisa o aprofundamento
qualitativo das questes referentes aos interesses, interao e processo de
aprendizagem no Curso. As informaes obtidas mediante essa entrevista
contribuiro para a construo da dissertao de mestrado Relaes entre
interesses, interao social e aprendizagem na EaD: Estudo no CLMD da
Universidade Federal de Pelotas. Grata pela cooperao!

1. Dados
- Nome.
- Polo.

2. Cotidiano:
- Como normalmente o teu cotidiano?
- Relao diria com o curso: trabalho, atividades, habilidades adquiridas;
- Interesse no curso: experincias ou necessidades envolvidas.

3. Percepo:
- Sobre o curso (tecnologia/ metodologia): tipos de ferramentas, quantidade,
funcionalidade, suporte;
- Participao/ interao nas atividades: freqncia, formas de interao, qualidade
da interao, proximidade com os demais;
- Desempenho/ aprendizagem no curso: dedicao aos estudos, trocas,
aproveitamento.

4. Complementar:
- Alguma considerao final sobre a aprendizagem (Dificuldade? Facilidade?)

5. Acrscimos:
- Conversa com professores pelo Moodle ou por MSN?
- Diferenas entre disciplinas da Educao e da Matemtica?
- Como organiza teu tempo? Estudas durante o teu deslocamento dirio?
- Falaste sobre um grupo de estudos: Como surgiu esse grupo? Quem o compe?
Quais as caractersticas desses colegas? Eles tm outro tempo para estudar ou
no?
- Como a dinmica nos grupos: h um lder? Vocs criam problemas para
resolver? Fazem as tarefas juntos? Discutem o material que tiram do Moodle?
- Falaste sobre 2 ou 3 colegas com tempo para estudar e revirar o Moodle. Quem
so eles?
| 94

ANEXOS
| 95

ANEXO A Ttulo do Anexo

Colar aqui o anexo, se esse existir.