Você está na página 1de 35

Manual do

Corretor
Loocau Imveis

Este manual orientar os corretores de


imveis quanto aos procedimentos da
empresa, bem como quanto a postura
profissional desejada.

Luciano Terra
13/04/2011
Sumrio 33) F-2016 Protocolo - entrega de documentos ao
1) NO-1002 Glossrio ................................
......................................................3 Vendedor ............................................................................
................................ 28
2) NO-1003 Uso de email na empresa............................3 34) F-2017 Protocolo - entrega de documentos ao
3) 1202 Norma descritiva de cargos ........................3
NO-1202 Comprador ..........................................................................
................................ 29
4) 1203 Integrao de Colaboradores .....................4
NO-1203 35) F-2018
2018 Prestao de contas documentos do
5) NO-1300 Metas ...........................................................
...........................4 Vendedor ............................................................................
................................ 30
6) NO-1400 Marketing ................................
....................................................5 3003 Controle de Reservas ................................... 30
36) F-3003
7) NO-1401 Incluso de imvel ................................
......................................6 3004 Acompanhamento de Processo de Venda ... 31
37) F-3004
8) NO-1500 Informtica................................
..................................................6 38) F-3005 Check-list list documentos Lanamento e Casa
9) NO-2000 Estrutura Comercial ................................
....................................7 Fcil 31
10) NO-2002 Contrato de Venda ................................
......................................8 39) F-3006
3006 Proposta de compra e venda Lanamento e
11) NO-2003 Atendimento On-line................................
................................. 10 Casa Fcil ............................................................................
................................ 32
12) NO-2004 Poltica de Remunerao .......................... 10 40) F-3007
3007 Proposta de compra e venda Lanamento e
16) NO-2005 Poltica de Plantes................................
................................... 11 Casa Fcil Incorporadora................................................
Incorporadora 34
3006 Reservas Lanamento e Casa Fcil .......... 12
17) NO-3006
18) NO-3007
3007 Processo Vendas Lanamento e Casa Fcil
12
19) IT-1403 Organizao das Chaves ............................ 13
20) IT-1405 Orientaes para fotos ............................... 14
2002 Encaminhamento de vendas ...................... 15
21) IT-2002
22) F-2001 F icha de Cliente ................................
........................................... 15
23) F-2007 Incluso apartamento................................
.................................. 16
24) F-2008 Incluso residncia ................................
...................................... 18
25) F-2009 Incluso comercial ................................
....................................... 19
26) F-2010 Incluso de terreno ................................
...................................... 21
2002 Reserva e Proposta de compra e venda ...... 22
27) F-2002
list documentos Venda ..................... 24
28) F-2003 Check-list
list dos documentos do imvel ........ 25
29) F-2004 Check-list
30) F-2005 Check-list
list dos documentos dos vendedores
26
31) F-2006 Check-list
list dos documentos dos comprad compradores
26
2015 Prestao de contas referente ao imvel ... 27
32) F-2015

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 2 de 35


1) NO-1002 Glossrio iv) Caractersticas desejveis:
(1) Senso de oportunidade para novos negcios.
a) A Loocau disponibiliza para apoio aso seus corretores um Glossrio de termos
(2) Habilidade em negociao,
iao,
ligados atividade, consulte-o sempre que necessrio.
(3) Habilidade no trato com pessoas
b) O Glossrio pode ser encontrado na rede da Loocau, na pasta de normas,
(4) Dinamismo.
subpasta de NO (C\Normas|NO|NO-1002 Glossrio);; alm do Glossrio virtual a
(5) Perseverana.
empresa disponibiliza um Glossrio parra cada sala de apoio a ve
vendas.
(6) Facilidade de comunicao
(7) Grande poder de persuaso
2) NO-1003 Uso de email na empresa
(8) Perseverana.
a) Como corretor da empresa voc receber uma conta de email com a respectiva v) Necessidades extras:
senha de acesso. (1) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
b) A Loocau disponibiliza uma orientao aos seus colaboradores para a utilizao comprove que o profissional est cursando
cursand o TTI;
profissional do email. A Norma NO-1003 Uso de email na empresa pode ser (2) Possuir veculo prprio preferencialmente
encontrada no seguinte caminho: C\Normas|NO| NO-10031003 Uso de email na c) Corretor Online
empresa i) Atribuies do cargo
(1) Plantes
3) NO-1202 Norma descritiva de cargos (a) Planto online.
a) A Loocau Imveis possui a descrio de todos os cargos existentes na empresa, (2) Atendimento aos clientes (externo e interno)
assim, fica claro para todos os seu colaboradores,
boradores, autnomos ou no, quais as (a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA)
expectativas em relao ao desempenho profissional de cada um. (3) Captao
b) Corretor Lanamento e Casa Fcil (a) Captaes de imveis pronto.
i) Atribuies do cargo (b) Colocaoo de placas (vendas)
(1) Plantes (4) Processo de Venda
(a) Plantes de atendimento telefnico; (a) Levantamento de documentos de clientes,
(b) Plantes em stands de venda de lanamentos; (b) Acompanhamento de financiamentos bancrios;
(2) Atendimento aos clientes (externo e interno); (c) Acompanhamento do contrato.
(a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA) ii) Vnculos subordinativos
(3) Processo de venda: (1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo,
(a) Levantamento de documentos de clientes; entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa,
(b) Acompanhamento de financiamentos bancrios; contam com o Gerente Comercial Online;.
(c) Acompanhamento do contrato. iii) Treinamentos necessrios
ii) Vnculos subordinativos (1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias, motivacional, etc.)
(1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo, (2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos
document utilizados e
entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa, prazos)
contam com o Gerente de Lanamentos ou Casa Fcil. (3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso.
iii) Treinamentos necessrios (4) Treinamento sobre o sistema de atendimento Online
(1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias, motivacional, etc.) iv) Caractersticas desejveis:
(2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos utilizados e (1) Senso de oportunidade para novos negcios.
prazos) (2) Habilidade negocial
(3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso. (3) Habilidade no trato com pessoas

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 3 de 35


(4) Dinamismo. (7) Grande poder de persuaso
(5) Perseverana. v) Necessidades extras:
(6) Facilidade de comunicao (1) Necessria experincia com vendas de 01 (um) ano, no mnimo;
(7) Grande poder de persuaso (2) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
v) Necessidades extras: comprove que o profissional est cursando o TTI;
(1) Necessria experincia com vendas de 01 (um) ano, no mnimo; (3) Possuir veculo prprio preferencialmente
(2) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
comprove que o profissional
nal est cursando o TTI; 4) NO-1203
1203 Integrao de Colaboradores
(3) Possuir veculo prprio preferencialmente a) A Loocau possui uma poltica de integrao para seus novos colaboradores. O
d) Corretor Pronto objetivo integrar, treinar e acompanhar
acompanh o incio do trabalho do novo
i) Atribuies do cargo colborador, apoiaondo-o o para que o mesmo possa desempenhar sua funo da
(1) Plantes melhor forma possvel.
(a) Plantes de atendimento telefnico,
(b) Plantes na sede da empresa; 5) NO-1300 Metas
(c) Plantes em stands de venda;
(2) Atendimento aos clientes (externo e interno) a) A Loocau possui uma poltica de incentivos muito interessante ara sua equipe de
(a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA) vendas, confira a seguir os desafios
os para este ano:
(3) Captao b) Perodo
(a) Captaes de imveis pronto. i) De 18.12.2010 at 15.12.2011
(b) Colocao de placas (vendas) c) Lanamentos
(4) Processo de Venda i) Metas de vendas
(a) Levantamento de documentos de clientes, META - 1 META - 2 DESAFIO
(b) Acompanhamento de financiamentos bancrios; 2011
(c) Acompanhamento do contrato. Vendas (R$) Vendas (R$) Vendas (R$)
ii) Vnculos subordinativos
(1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo,
TOTAL 60.000.000,00 70.000.000,00 95.000.000,00
entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa,
contam com o Gerente Pronto.
iii) Treinamentos necessrios (1) Caso o desafio de R$ 95.000.000,00 seja alcanado antes de 15.12.10,
(1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias,
gias, motivacional, etc.) os prmios podero ser entregues aos ganhadores e se estipular
(2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos utilizados e uma nova META para o perodo restante;
(2) Caso os Gerentes decidam aumentar esta META para R$
prazos)
150.000.000,00 e a mesma ser atingida, os Gerentes tero
ter como
(3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso. premiao um CARRO OKM para cada um.
iv) Caractersticas desejveis:
(1) Senso de oportunidade para novos negcios.
(2) Habilidade negocial
(3) Habilidade no trato com pessoas
(4) Dinamismo.
(5) Perseverana.
(6) Facilidade de comunicao

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 4 de 35


ii) Premiaes f) Casa Fcil
i) Metas de vendas
PREMIAO META - 1 META - 2 DESAFIO
2011 META - 1 META - 2 DESAFIO
Viagem ao Nordeste Carro 0km - PRODUTOS Vendas (R$) Vendas (R$) Vendas (R$)
Gerente A Moto Honda Bizz
com acompanhante Popular CASA FCIL 42.000.000,00 60.000.000,00 80.000.000,00
Viagem ao Nordeste ii) Premiaes
Gerente B Moto Honda Bizz Moto Honda Bizz
com acompanhante
PREMIAO META - 1 META - 2 DESAFIO
Viagem ao Nordeste Carro 0km -
Corretor A Moto Honda Bizz Viagem Ao Nordeste Com
com acompanhante Popular Gerente Moto Honda Bizz Carro 0km - Popular
Acompanhante
Corretor B -x-x-x-x-x-x- -X-X-X-X-X-X- Moto Honda Bizz
Viagem Ao Nordeste Com
Corretor A Acompanhante Moto Honda Bizz Carro 0km - Popular
(1) O Gerente A - Gerente cuja equipe realizou o maior nmero de
negcios em R$. Corretor B -X-X-X-X-X-X- -X-X-X-X-X-X- Moto Honda Bizz
(2) O Gerente B - Gerente cuja equipe ficar em segundo lugar no Final De Semana Hotel Final De Semana Final De Semana
n negcios em R$. Captador Fazenda Hotel Fazenda Hotel Fazenda
(3) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$.
(4) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nme
nmero de vendas em
R$. iii) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$.
d) Pronto iv) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nmero de vendas em R$.
v) Captador com maior nmero de captaes vendidas.
i) Metas de vendas
2011 META - 1 META - 2 DESAFIO
6) NO-1400 Marketing
Capta- Capta- Capta-
PRODU- Vendas Vendas
Vendas (R$) es es es a) A empresa possui uma rea de marketing estruturada para dar apoio aos
TOS (R$) (R$)
Mensais Mensais Mensais
corretores nos seguintes processos:
30 40
PRONTO 20 milhes 30 30 milhes 40 i) Cadastro de produtos (Efetuar as incluses, alteraes e
milhes
excluses de produtos no sistema e no site)
e) Premiaes ii) Comunicao
PREMIAO META - 1 META - 2 DESAFIO (1) Zelar pela imagem da empresa em todos os meios de comunicao
adotados,
Viagem ao Nordeste Carro 0km - (2) Planejar, desenvolver e controlar a distribuio do Jornal da Loocau,
Gerente com acompanhante Moto Honda Bizz
Popular bem como as aes institucionais e campanhas de mdia da empresa;
Viagem ao Nordeste Carro 0km - (3) Relacionamento com agncia de publicidade,
Corretor A com acompanhante Moto Honda Bizz (4) Disponibilizar e-mail
mail Marketing dos empreendimentos.
Popular
ii) Controles
Corretor B -x-x-x-x-x-x- -X-X-X-X-X-X- Moto Honda Bizz (1) Controlar e informar a direo sobre a situao das captaes, visando
Final de semana Hotel Final De Semana Final De Semana garantir:
Captador Fazenda Hotel Fazenda Hotel Fazenda (2) Controle de estoque dos folders (Giassi, Matriz e Lanamentos).
(3) Chaves: controlar retirada e devoluo mediante protocolo;
i) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$. (4) Placas: controlar o estoque de placas e solicitar confeco das mesmas
ii) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nmero de vendas em R$. quando necessrio;
iii) Captador com maior nmero de captaes vendidas. (5) Brindes/Presentes: controlar a sada, orar e solicitar
solicita aprovao ao setor
financeiro para a compra de brindes/presentes para clientes
(6) Pastas dos imveis captados;

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 5 de 35


iii) Endomarketing (b) Cadastra no sistema VISTA que automaticamente gera o cdigo da
(1) Elaborar e gerenciar as campanhas de endomarketing, incluind a captao.
divulgao de destaques (venda, aniversariante e votao interna) (c) Envia email para o captador com assunto: CAPTAO REGULAR.
iv) Relao com Clientes (d) No corpo do email deve estar escrito Captao Protocolo n x
(1) Telemarketing; cadastrada com sucesso.
(2) Resposta de cartas e e-mails de clientes; (6) SE o processo de captao NO estiver REGULAR,
(3) Follow up aos clientes via email ou telefone informando a aes que (e) Envia email para o captador com assunto: CAPTAO
estamos fazendo com o imvel exclusivo; ex: informar os clientes IRREGULAR.
quando os seus imveis esto sendo anunciados no jornal; (f) No corpo do email deve estar escrito Captao IRREGULAR, e
(4) Verificar e encaminhar as solicitaes da Internet (e
(e-mail, site da descreve os motivos.
Loocau e site da rede). (g) Assistente anexa aos documentos da captao folha em branco
v) Pesquisa escrevendo os motivos da Irregularidade.
(1) Origem de ligaes e de atendimento, (h) Assistente de Marketing coloca a documentao na caixa de
(2) Captaes por vendedor por ms; CAPTAES IRREGULARES.
(3) Procura de Imveis por Bairro; c) Fotos do imvel
(4) Imveis que saram do sistema/motivo/ms; i) As fotos referente Captao devero ser disponibilizadas no diretrio X;\
X;
(5) Quantidade de acessos ao site X vendas geradas pelo site,
da rede local e o caminho dever ser devidamente informado no formulrio
(6) Emails recebidos por ms x vendas mensais realizadas pelo canal;
vi) Treinamento de captao.
(1) Treinamento de novos colaboradores sobre as rotinas do setor, d) Prazo para incluso da imvel no sistema
(2) Treinamento sobre o sistema Vista; i) Assistente de Marketing tem 24 horas para colocar a captao no sistema,
(3) Auxlio aos Gerentes na estruturao de material padronizado para ou devolv-lala como CAPTAO IRREGULAR;
treinamento (apresentaes Powerpoint, cartilha, etc.) e) Cadastro no Sistema
i) O cadastramento do imvel no sistema deve respeitar a Instruo de
7) NO-1401 Incluso de imvel Trabalho IT-1401
1401 Incluso de imvel no sistema
a) Para a disponibilizao do
o imvel no sistema de forma a possibilitar a consulta e f) Cadastro Internet
demonstrao do imvel pela fora de vendas o corretor deve observar as i) Todos os imveis exclusivos devem ser cadastrados no site Loocau
seguintes normas: ii) Os imveis a venda que e no forem exclusivos no sero cadastrados na
b) Entrada de captao na empresa internet; tal orientao visa evitar multas ou outras penalidades impostas
i) Captador coloca documentos da captao, devidamente vistado pela pelos rgos competentes.
Gerncia do Pronto, na caixa de ENTRADA CAPTAES; iii) Para Cadastro de imveis no site deve ser respeitada a instruo de trabalho
ii) Assistente de Marketing de produtos
rodutos protocola o recebimento da captao; IT-1402
1402 Incluso de Imvel Internet
(1) O protocolo deve conter o registro do horrio deste recebimento, data, g) Anncios Impressos
nome do captador e empreendimento com endereo. i) Todas as novasovas captaes devero ser includas nos anncios impressos
iii) Assistente de Marketing confere o processo de captao, verificando se: realizados em Jornais e revistas.
(1) Todos os documentos exigidos no processo esto anexados ; ii) O envio de opes de imveis para o jornal segue as orientaes contidas na
(2) A ficha de captao est devidamente preenchida e sem rasuras; Instruo de trabalho IT-1404
1404 Anncios Impressos
(3) As fotos atendem s recomendaes da IT-14051405 Orientaes para fotos
(4) Foram entregues as chaves do imvel; 8) NO-1500 Informtica
(a) As chaves devem ser etiquetadas e guardadas confo
conforme instruo
a) A empresa possu uma estrutura de informtica que possibilita aos seus
de trabalho IT-006.
(5) SE o processo de captao estiver REGULAR: colaboradores organizar, de forma segura, o seu trabaho.
b) A norma de informtica objetiva:

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 6 de 35


i) Registrar as regras referentes informtica 9) NO-2000
2000 Estrutura Comercial
ii) Detalhar a organizao dos documentos no servidor
a) Linha de produtos
iii) Detalhar as permisses de acesso i) Pronto:: so os imveis prontos intermediados pela empresa;
c) Especificamente para serir a sua equipe de corretores a Loocau ii) Lanamentos:: so os imveis na planta, com valores acima de
disponibilia o diretrio X na sua rede, tal diretrio poossuui a seguinte R$180.000,00 intermediados pela empresa;
estrutura: iii) Casa Fcil: l: So os imveis na planta com valores at R$180.000,00
Pasta Subpastas Subpastas Subpastas O que gravado na Arquivos e intermediados pela empresa;
Raiz 1. Nvel 2. Nvel 3. Nvel pasta Formato b) Estrutura operacional da rea Comercial
de i) 01 Gerente comercial Pronto
gravao
dos
ii) 02 Gerentes Comerciais de Lanamento
arquivos iii) 02 Gerentes Comerciais Casa Fcil
X iv) 01 Gerente Online
Apoio aos A pasta contm c) Endereo da rea Comercial
corretores informaes
i) Gerencia Pronto, Gerencias Casa Fcil e Gerencia Onlime:
estratgicas para
corretores (1) Rua Max Colin, 2049 | Amrica | Joinville | SC | 89216-000
89216 Brasil
Empreendimentos A pasta contm | (47) 3432-1515
informaes sobre ii) Gerencias de Lanamentos
empreendimentos Rua Henrique Meyer, 152 | Centro | Joinville | SC | 89201-405
89201 Brasil
comercializados pela
empresa. | (47) 3432-1516
Casa Fcil A pasta contm Ficha d) Detalhamento dos cargos na Estrutura
informaes especficas tcnica do i) Gerencia de produtos:: a gerencia responsvel pela captao e
sobre o s produtos Casa produto manuteno de produtos novos (lanamento e casa fcil) para a
Fcil Tabela de
Lanamentos A pasta contm preos
venda, desenvolvimento de estratgias de ao para cada produto e
informaes especficas Memorial treinamento da equipe.
sobre o s produtos descritivo ii) Gerencia Pronto: a gerencia responsvel pelo gerenciamento da
Lanamento equipe de corretores autnomos que trabalha na intermediao
Acompanhamento A pasta contm os Pronto
produtos Pronto de terceiros, bem como no desenvolvimento de
de Processos arquivos para Lanamento
acompanhamento de Casa Fcil estratgias de ao (captao de imveis e venda) e treinamento da
processos equipe.
iii) Gerencia Lanamentos:: a gerencia responsvel pelo
nome do A pasta destinada ao gerenciamento da equipe de corretores autnomos que trabalha na
Corretor uso do corretor para
Ex: \Paulo\ descarregar fotos de intermediao produtos de lanamento e novos direto do
captaes de imveis. incorporador, bem como no desenvolvimento de estratgias de ao
Nome do Imvel Pasta destinada s fotos (venda) e treinamento da equipe.
Ex: \casa Max do imvel especfica. iv) Gerencia Casa Fcil.. a gerencia responsvel pelo gerenciamento
Colin 25
da equipe de corretores autnomos que trabalha na intermediao
produtos Casa Fcil e novos direto do incorporador, bem como no
desenvolvimento de estratgias de ao (venda) e treinamento da
equipe.
v) Corretor autnomo:: o profissional liberal que presta o servio de
intermediao de imveis

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 7 de 35


vi) Coordenador de Produto:: o Corretor autnomo que tem por (a) Pasta da opo (retirada do marketing),
responsabilidade coordenar, com exclusividade, a venda de um ou (b) Cheque arras
mais produtos. (c) R$300,00 em espcie referente s taxas para documentao.
vii) Coordenador de Ponto comercial:: o colaborador destacado (d) Proposta de vendas devidamente assinada;
para coordenar as aes em um ponto comercial especfico, por (e) Cpia do RG e do CPF dos clientes COMPRADORES e
exemplo: super-mercados, shoppings, etc. VENDEDORES;
e) Critrios para preenchimento de Gerencias (f) Cpia da certido de estado civil dos clientes COMPRADORES e
i) Surgindo oportunidades para novos gerentes, estes sero escolhidos VENDEDORES;
preferencialmente entre os corretores atuantes na empresa que (g) Cpia do comprovante de residncia dos clientes COMPRADORES e
apresentem o perfil para o cargo, conforme discriminado na . NO
NO- VENDEDORES;
1202 Norma descritiva de cargos (h) Registro de matrcula do imvel;
(i) N da inscrio imobiliria para solicitar negativa de IPTU;
10) NO-2002 Contrato de Venda iv) Recebimento de Arras e taxas
(1) Conferir o Arras protocolando o recebimento em livro de protocolo.
a) Objetivando dar suporte profissional aos corretores no sentido de (a) O Arras encaminhado para a Gerncia administrativa e financeira
providenciar
enciar um contrato adequado, bem como as documentaes juntamente com uma cpia da proposta.
necessrias para a segurana do negcio, a Loocau desenvolveu as
(2) Caso o cliente opte pelos servios da Loocau para providenciar a
seguintes orientaes:
documentao necessria ser cobrada uma taxa de servios de
b) Normas do processo
R$50,00 e mais as custas da documentao que, quando envolve 1
i) Recebe proposta de compra e vendas
casal de R$250,00; a cada casal de vendedores a mais envolvidos na
(1) Assistente de Processos Pronto recebe a proposta de compra e venda
negociao h um custo de aproximadamente R$100,00.
acompanhada da pasta da opo. Para recebimento da F-2002 Reserva
v) Confeco da Pasta
e Proposta de compra e venda obrigatrio que a mesma esteja vistada
(1) A confeco de pasta para o processo
p de venda, consiste no
pela Gerncia Comercial e Gerncia de Processos.
aproveitamento da pasta de opo, organizando-as
organizando com as seguintes
ii) Checagem da proposta
divises:
(1) Verificar se a proposta de compra e venda est devidamente
(a) Vendedor nesta diviso deve constar o chek-lis
chek da documentao
preenchida, ou seja:
necessria do vendedor para facilitar o controle visual das
(a) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
pendncias,
(b) Deve ser preenchida de forma legvel, prefer
preferencialmente com letra
(b) Comprador - nesta
esta diviso deve constar o chek-lis
chek da
de forma;
documentao necessria do comprador para facilitar o controle
(c) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
visual das pendncias,
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
(c) Imvel - nesta diviso deve constar o chek-lis
chek da documentao
campos em branco;
necessria do imvel para facilitar o controle visual das pendncias,
pendncia
(d) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
(2) Na ltima contra capa deve ser afixado o formulrio F-3004
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto com a proposta; Acompanhamento de Processo de Venda.
(e) Esclarecer qualquer clusula adicional sugerida pelas partes. (3) A pasta deve ser identificada da seguinte forma:
(a) Etiqueta 01
iii) Conferencia da documentao.
(i) Nome da rua + nmero ou
(1) A documentao exigida pela empresa para a abertura de um processo
(ii) Nome do prdio + nmero da unidade
de vendas a seguinte:
(b) Etiqueta 02

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 8 de 35


(i) Nome do Corretor Captadorr (todo com letras maisculas; (1) Montagem das pastas do processo a serem entregues a compradores e
(ii) Nome do Corretor Vendedor (letras minusculas) vendedores conforme segue:
vi) Registro da entrada do processo Abertura de pasta virtual (a) Pasta de vendedor:
(1) O processo registrado na planilha do ps-venda
venda que fica no diretrio (i) Uma via do contrato
G:\ da rede da Loocau; (ii) Cpia da documentao
umentao do comprador
rado na planilha excel Acompanhamento de
(2) O processo deve ser registrado (b) Pasta do comprador
Processos, salva no diretrio X:\Acompanhamento
Acompanhamento de processos
processos\ (i) Uma via do contrato
vii) Solicitao de Documentao (ii) Cpia da documentao do vendedor
(1) De acordo com a necessidade do processo, verificar a documentao (iii) Copia das negativas
necessria (certides, negativas, etc.) providenciar junto aos rgos (2) O setor de processos providencia o protocolo de entrega para as pastas,
competentes. detalhando a documentao constante, tanto dos VENDEDORES, quanto
(2) No caso de contratos com financiamento e carta de crdito devedeve-se dos COMPRADORES.
verificar o SERASA/SPC dos compradores no incio do processo de xii) Cartrio
levantamento de documentao. (1) Em posse dos contratos assinados dada a entrada no cartrio;
viii) Elaborao da Minuta do Contrato (2) O cartrio informa o valor da escritura;
(1) O prazo para a elaborao da minuta do contrato de 48h sem a (3) O COMPRADOR informado sobre o valor para pagamento;
descrio do imvel, que ser feita aps o recebimento da matrcula (4) Comprador e Vendedor so informados para assinar a escritura;
atualizada; (5) O cartrio informa quando a escritura ficou pronta.
(2) Selecionar na pasta CONTRATOS, situada no diretrio Proc
Proc\Modelos xiii) Registro
de Contratos\ da rede interna um modelo de contrato que satisfaa o (1) O setor de Processos leva a escritura para verificar o valor do registro;
tipo de
e negcio e preencher com os dados necessrios. (2) Informa o COMPRADOR sobre o valor e recebe o valor;
ix) Conferncia da Minuta (3) Encaminha-se se a escritura para o registro;
(1) Encaminhar a minuta por email para os corretores envolvidos na (4) Quando o cartrio de registro informa que est pronta pega-se o
negociao (vendedor e captador). registro e informa-se
se ao cliente COMPRADOR.
(a) Aps a concordncia dos corrretores (vendedor e captador) os (5) Entraga-se
se o registro para o cliente COMPRADOR acompanhado da
contratos devero ser encaminhados
inhados pelo setor de processos aos carta F-2021
2021 Carta de Agradecimento e mediante protocolo.
clientes (vendedor e comprador) xiv) Arquivamento pendentes
(2) O documento deve ser protegido contra gravao para evitar alteraes (1) Aps o fechamento da venda e, enquanto no for paga a comisso
indevidas (preferencialmente encaminhada em formato PDF). integral sobre o valor da transao a pasta do processo fica arquivada
(3) Se houver alguma solicitao de alterao de clusula, que ssuscite no arquivo de pendncias.
dvida, encaminhar para o jurdico da empresa avaliar e avaliza a xv) Arquivamento concludas
alterao. (1) Aps o recebimento integral da comisso a pasta deve ser arquivada na
x) Redao do Contrato caixa de processos concludos contendo a folha
fol de rosto do processo
(1) Aps as partes, comprador e vendedor, concordarem com o teor da para facilitar a documentao. A folha de rosto dever conter as
minuta, redigir e imprimir o contrato em trs vias (comprador, vendedor seguintes informaes:
e imobiliria), (a) Nome do imvel
(2) O contrato somente ser assinado quando as negativas j estiverem em (b) Data da venda
poder da imobiliria; (c) Comprador
xi) Fechamento da Venda (d) Vendedor

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 9 de 35


11) NO-2003 Atendimento On-line (a) Pronto
(i) Captao: 20% do total da comisso recebida
a) A empresa possui uma equie especfica para atendimento online. (ii) Venda: 25% do total da comisso recebida
b) Os corretores
rretores online trabalham com todas as linhas de produto da (b) Lanamento e Casa Fcil
empresa. (i) Venda:
1. Quando o corretor
corre recebe direto da incorporadora:
12) NO-2004 Poltica de Remunerao 1,2% sobre o VGV
2. Quando a comisso entra para a Loocau: 1% sobre
a) Forma de clculo
o VGV menos impostos (17%)
i) Gerencia de produtos:
(2) Premiao
(1) Comisso: calculada sobre o VGV dos produtos da linha
(a) Pronto, Lanamento e Casa Fcil: 60% sobre o prmio.
Lanamento e Casa Fcil, respeitando-sese os seguintes ndices:
v) Coordenador de produto
(a) Para incorporador da carteira Loocau: 0,1% sobre o VGV,
(1) Comisso: 0,1% sobre o VGV das vendas do produto que est
(i) Ex: VGV= R$100.000,00 X 1% = R$1.000,00
coordenando.
(b) Para incorporador novo: 0,14% sobre o VGVVGV,
(2) Premiao: 8,5% sobre a premiao
(2) Premiao: 8,5% sobre o prmio oferecido pelo incorporador,
vi) Coordenador de (giassi)
(3) Brinde: 3% sobre o prmio.
(1) Comisso: 0,1% sobre o VGV das vendas do produto que est
(a) O Brinde no remunerao do gerente de produto, mas
coordenando.
sim obrigao do mesmo para com o cliente, ou seja, cabe
(2) Premiao: no tem participao
ao Gerente de Produto providenciar a compra dos brindes
13) Vendas de produtos de linhas diferentes
para a entrega ao cliente.
a) Todos os corretores podem vender produtos de todas as linhas (Pronto,
ii) Gerencia Pronto:
Lanamento e Casa Fcil). Quando ocorrerem vendas de produtos de
(1) Comisses totais abaixo de 5%, critrio 4% de comisso sobre
linhas diferentes da que o corretor atua originalmente a regra a
a comisso total;
seguinte:
(2) Comisses totais acima de 5% - 0,28% VGV;
i) A comisso ser paga, tanto para o corretor quanto para o gerente
gerent
(3) Vendas efetuadas por Corretores de outra Gerncia, sero
do corretor vendedor, conforme os percentuais estabelecidos para a
partilhadas: 3/4 da comisso para
ara o Gerente Vendedor e 1/4
linha de produto. Por exemplo, se um corretor da equipe Pronto
para o Gerente da Linha Pronto, respeitadas em cada caso, os
vender um lanamento ele e seu gerente sero remunerados
enquadramentos nos critrios anteriores.
conforme a regra de lanamento.
(4) Premiao: 20% do valor recebido
ii) A pontuao relativa ao cumprimento de metas estabelecidas pela
iii) Gerencia Lanamentos e Casa Fcil
empresa, entretanto, iro para a Gerncia da linha do produto.
(1) Comisso:
14) Vendas em parceria
(a) 0,28% sobre o VGV dos produtos vendidos, cujos
a) A comisso recebida dividida com o parceiro, ou seja, 50%;
Incorporadores aceitarem a separao da remunerao
15) Pagamento
comercial, ou seja, os valores destinados ao Gerente
a) O pagamento realizado aos corretores e gerentes no prazo de 48h
Comercial, Gerente de Produto, Corretor e Coordenador,
aps o recebimento
ecebimento para os pagamentos realizados via banco e 24horas
sero repassados diretamente pelo Comprador do imvel;
para os pagamentos realizados em espcie.
(b) 3,5% sobre a comisso recebida quando est estes valores forem
b) Por ocasio do pagamento o corretor assina o recibo e a Gerncia
repassados totalmente pelos Incorporadores;
Administrativo-financeira
financeira faz a baixa do pagamento na planilha de
(2) Premiao: 20% do prmio.
controle. (Distribuioo de comisso~es.
iv) Corretor autnomo:
(1) Comisso:

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 10 de 35


16) NO-2005 Poltica de Plantes ii) Os Gerentes Comerciais devem preencher a planilha e encaminhar
ao setor de marketing at o dia 28 de cada ms.
a) Locais
(1) Os gerentes devero mandar em anexo uma listagem dos
i) Matriz - Rua Max Colin, 2049
Corretores que no foram escalados para o prximo ms e a
(1) Pronto
justificativa
a da liberao;
(2) Casa Fcil
e) Penalidades
(3) On Line:
i) Para o Corretor que faltar ao planto:
ii) Lanamentos Ru a Henrique Meyer, 152
(1) 1. Falta ao Planto Ser advertido e perde o direito ao
(1) Lanamento
planto nos prximos 07 dias;
iii) Giassi Rua Dr. Joo Colin, 762
(2) 2. Falta ao Planto Ser suspenso por 30 dias dos plantes
iv) Angeloni Rua Dr. Joo Colin, 2500
(a) Ser criada uma lista de corretores bloqueados
b que ser
b) Horrios
encaminhada ao gerente juntamente com a planilha a ser
i) Pronto e Casa Fcil:
preenchida;
(1) 1. Turno: das 8h s 13h
(3) 3. Falta ao Planto - Ser dispensado definitivamente de suas
(2) 2. Turno das 13h s 19h
atividades junto empresa;
ii) On Line:
(a) O Corretor que faltar ao planto, alm das penalidades
(1) 1. Turno: das 8h s 13h
acima, perder o direito de concorrer CORRETOR
(2) 2. Turno das 13h s 18h
DESTAQUE do ano.
(3) 3. Turno das 18h s 23h
ii) Penalidades para o Gerente:
iii) Lanamentos:
(1) 1. Falta ao Planto Ser Advertido e orientado cobrar do
(1) 1. Turno: das 9h s 13h45min
corretor plantonista
(2) 2. Turno das 13h45min s 19h
(2) 2 Falta ao Planto Equipe toda perde direito realizao de
iv) Giassi e Angeloni
Plantes naquele local no prximo ms;
(1) 1. Turno: das 9h s 13h
iii) Responsveis pela aplicao das penalizaes:
(2) 2. Turno das 13h s 17h
(1) A penalizao dos corretores de responsabilidade do Gerente
(3) 3. Turno das 17h s 21h
comercial;
c) Controle
(2) A penalizao dos Gerentes de responsabilidade da Direo.
i) O controle dos plantes feito atravs da planilha F F-2020 controle
f) Regras Gerais
de Plantes
i) O plantonista reserva s ser chamado em caso do plantonista titular
ii) Contedo da planilha
faltar.
(1) Nome do Corretor Plantonista Telefone de contato;
(1) O Plantonista reserva deve estar pronto para assumir
(2) Nome do corretor reserva telefone de contato
imediatamente quando solicitado;
d) Datas limite
(2) Os Corretores podero se candidatar a atuar como reservas dos
i) A planilha F-2020
2020 controle de Plantes dever ser encaminhada pelo
demais;
setor de marketing todo o dia 25 de cada ms para que os Gerentes
ii) Preenchimento da planilha lha
Comerciais a atualizem com os dados dos corretores plantonista
plantonistas do
(1) O nome do corretor dever ser colocado na planilha por extenso.
ms subseqente.

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 11 de 35


iii) Vestimenta d) Organizao das reservas
(1) Todos os corretores masculinos devero, obrigatoriamente, usar i) O formulrio fsico da reserva fica organizado em uma pasta
gravata; suspensa que identificada com etiquetas informando qual o
(2) O padro recomendado para a vestimenta o branco para a empreendimento (por exemplo: MIrabilis Vendas / Reservas,
desistncias, etc.)
parte de cima (camisas e blusas) e preto para a parte de baixo
(cala e saia) ii) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas atualizada sempre que h
uma alterao.
iv) O uso de crach obrigatrio para os corretores de Planto.
e) Comunicao de reservas
17) NO-3006
3006 Reservas Lanamento e Casa Fcil i) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas deve ser encaminhada porp
email, todas as manhs, aos profissionais envolvidos o projeto, ou
a) Recebimento da reserva seja:
i) Quando tem grande demanda pelo produto, para facilitar a (1) Gerente de Produto
organizao, distribuda ficha por ordem de e chegada do corretor (2) Gerentes comerciais (Lanamento, Casa Fcil e Pronto))
para as reservas. (3) Corretores
ii) As reservas so recebidas pelo coordenador de Produto (quando ii) A responsabilidade pelo envio da planilha FI-3003
FI Controle de
houver) ou pelo setor de Processos que deve checar: Reservas :
(1) O correto preenchimento da reserva; (1) Do Coordenador de produtos
pro quando houver,
(2) A documentao (2) Do assistente da rea de Processos quando no houver um
iii) Quando as reservas so recebidas pelo Coordenador de produtos, coordenador de produtos no projeto.
este deve encaminh-laslas ao setor de Processos.
b) Documentao 18) NO-3007
3007 Processo Vendas Lanamento e Casa Fcil
i) A seguinte documentao necessria para reserva:
(1) CPF a) Recebimento da proposta
(2) RG i) Coordenador de produto ou quando no houver coordenador o
ii) Documentao complementar necessria para encaminhamento da Gerente de Lanamento
namento ou Casa Fcil recebe proposta de compra e
proposta. venda assinada pelos compradores e corretor;
(1) Certido de estado Civil (1) Confere os dados e documentao;
(2) Comprovante de residncia. (a) Caso haja falhas a proposta devolvida ao corretor para as
(3) Simulao de financiamento (quando tratar
tratar-se de financiamento)
devidas correes;
iii) A documentao complementar de responsabilidade da assistente;
iv) O prazo mximo para a obteno da documentao complementar (b) Caso esteja correta a proposta assinada pelo Coordenador
de 3 dias. Caso no seja entregue a documentao a reserva ou Gerente e encaminhada para a Gerncia de Processos.
liberada. b) Documentao
c) Controle das reservas i) Sem financiamento
i) As reservas confirmadas devem ser inseridas nas planilhas de (1) Documentao solicitada na reserva;
controle de reservas do projeto chamada FI-3003
3003 Controle de
ii) Com financiamento
Reservas;
(1) O processo realizado atualmente pela Financilar.
ii) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas deve conter os dados do
vendedor e cliente em cada unidade; c) Controle da Proposta
iii) O controle realizado pelo Coordenador de produtos quando houver i) Setor de Processos registra a venda na F-2019 Planilha de vendas -
ou pela asssitente quando no houver coordenador. Processos;

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 12 de 35


ii) Gerncia de Processos atualiza o ranking de vendas iv) A pasta do processo de venda arquivada na pasta do
d) Comunicao de Venda empreendimento at o recebimento da comisso.
i) Setor
etor de Processos emite comunicado por email para os profissionais v) Ao receber a comisso o processo encerrado e vai para o arquivo
envolvidos no projeto, quais sejam: de vendas concretizadas.
(1) Gerente de Produto
(2) Coordenador de Produto (quando houver) 19) IT-1403
1403 Organizao das Chaves
(3) Gerentes Comerciais (Lanamento, Pronto e Casa Fcil) a) Identificao
(a) Obs: o comunicado deve ser enviado dentro do padro de i) As chaves dos imveis de clientes recebem imediatamente uma
layout estabelecido para o projeto; identificao padro da Loocau, contendo os seguintes dados:
e) Encaminhamento interno do processo (1) No. da opo, que dado pelo sistema,
s
(1) Assistente de processos encaminha cpia da proposta para a (2) Endereo completo do imvel;
Gerncia Administrativa Financeira. (3) Nome e fone do corretor captador.
f) Encaminhamento Externo do processo ii) A figura abaixo ilustra um chaveiro com uma opo de venda:
i) Setor de Processos emite comunicado por email mail para a construtora
informando a venda e encaminhando a documentao digitalizada
em anexo para a confeco do contrato;
ii) Construtora encaminha contrato para a Assistente de processos por
email;
iii) Assistente de processos imprime contrato e encaminha para o
corretor pegar assinatura dos clientes;
iv) Assistente de Lanamentos recebe e confere o contrato assinado;
(1) Se tiver erro, corrigir e solicitar assinatura novamente; b) Guarda
(2) Se estiver certo; i) As chaves so guardadas sempre dentro do armrio de chaves, que
(a) Encaminha as vias para construtora assinar e aguarda o fica sob responsabilidade da Assistente de Marketing de Produto;
retorno; c) Instrues Gerais
(b) Recebe os contratos assinados pela Construtora i) Todos os corretores tm direito ao uso das chaves, mas s o
g) Encerramento do processo responsvel pelo setor tem o poder de retir-las
retir do armrio, e
i) Gerencia de Processos atualiza o processo de proposta para contrato entreg-las aos mesmos.
na planilha de vendas. ii) As chaves devem ser devolvidas ao assistente de marketing de
ii) Gerencia de Processos encaminha planilha atualizada para a produtos e devidamente guardada no armrio de chaves em at 2h
Gerncia Administrativa Financeira. aps a retirada, cabendo ao marketing monitorar e cobrar para que
iii) Setor de processos a regra seja obedecida.
(1) Tira cpia do contrato para arquivo da Loocau, iii) As chaves no podem passar a noite fora da imobiliria, salvo
(2) Encaminha o contrato original para o corretor entregar ao autorizao explicita da diretoria da empresa.
emp
cliente. d) Protocolo para entrega de chaves

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 13 de 35


i) As chaves s devem ser entregues aos corretores aps o ii) Baguna desordem - desarrumao:
desarrumao No tirar fotos de lugares
preenchimento devido do Protocolo de controle de chaves, no qual bagunados; quando necessrio, deve ser providenciada a limpeza e
deve constar: arrumao do local para tirar as fotos,
(1) O dia em que a chave foi retirada, (1) Nunca fotografar roupas no varal, lixo acumulado, paredes sujas
(2) O nome do corretor, ou danificadas, etc.
(3) O nmero da opo, (2) Jamais focar as reas danificadas do imvel, mas sim os pontos
(4) O endereo do imvel, positivos.
(5) A data de sada iii) Pessoas e animais:: tome cuidado para que no aparea pessoas e
ii) A data de devoluo da mesma, animais nas fotos retiradas;
iii) Assinatura do corretor, b) Quantidade e ngulo das fotos a serem inseridas no sistema
e) A figura abaixo ilustra o livro de protocolo de chaves que fica no setor de i) Gerais (para todo o tipo de imvel)
Marketing.
(1) 03 fotos de fachada, (de frente, lado esquerdo,
es lado direito).
(2) 02 fotos da rua onde se localiza o imvel, sendo uma foto da
frente do imvel para a sua direita e outra para a sua esquerda;
(3) 01 Foto entrada do imvel (porta da frente)
(4) 01 foto de cada cmodo do imvel
(5) 01 foto de detalhe importante (algo que chama ateno, por
exemplo: detalhes do acabamento em gesso ou pedra,
luminrias especiais que ficam no imvel, vista a partir de
janelas e sacadas do imvel, etc.)
(6) 01 foto de mveis que ficam no imvel.
f) Nos plantes de final de semana, o controle de sadas das chaves ficar ii) Para Apartamento
com o corretor de planto, cabendo ao responsvel pelo marketing a (1) Alm das orientaes gerais,
ger recomenda-se:
conferncia do quadro de chaves todas as segundas
segundas-feiras no primeiro (2) 03 fotos da fachada do prdio, sem cortes.
horrio. (3) 01 foto do hall de entrada,
(4) 01 foto churrasqueira coletiva
20) IT-1405 Orientaes para fotos
(5) 01 foto piscina
a) Aspectos importantes (6) 01 foto rea de lazer
i) Limpeza do imvel:: recomendvel, sempre que possvel, (7) 01 foto quadra de esportes
providenciar
enciar a limpeza do imvel antes de tirar as fotos. (8) 01 foto bicicletrio
(1) Para terrenos deve-se
se providenciar a retirada de matos e (9) 01 foto salo de festas
entulhos iii) Para Terreno
(2) Para casas e apartamentos uma boa limpeza do ambiente para (1) Alm da fotoo frontal, deve-se
deve tirar fotos das extremidades, ou
que a foto tenha um bom aspecto. seja:
(2) Da frente do terreno para o fundo;
(3) Do fundo do terreno para a frente;

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 14 de 35


(4) Da lateral direita para a esquerda; iii) As fotos no utilizadas para incluso no sistema devero ser
(5) Da lateral esquerda para a direita. excludas pela assistente de marketing.
c) Qualidade das fotos
i) Resoluo: Considerando-se se a necessidade de publicao de fotos 21) IT-2002
2002 Encaminhamento de vendas
coloridas em revistas e jornais, a resoluo mnima das fotos deve a) Aps o fechamento de uma negociao o corretor dever seguir os
ser de 3 megapixels. seguintes passos:
(1) Regule sua mquina fotogrfica na resoluo padro de 3 i) Solicitar a pasta do imvel no marketing informando que o motivo da
megapixels, pois fotos com resoluo inferior a estas nno sada a baixa do imvel por venda.
ii) Encaminhar para a Gerncia Pronto o seguinte:
podero ser utilizadas para a impresso de revistas coloridas.
(1) Pasta da opo (retirada do marketing),
ii) Foco:: Todas as fotos devero ser bem focalizadas, com (2) Cheque arras
enquadramento correto, nunca focar objetos ou mveis, mas sim os (3) R$300,00 em espcie referente s taxas para documentao.
cmodos. (4) Proposta de vendas devidamente assinada;
(1) No sero aceitas fotos tremidas ou fora de foco; (5) Cpia do RG e do CPF dos clientes COMPRADORES e
iii) Iluminao: VENDEDORES;
(1) Procure tirar as fotografias sempre no sentido da incidncia dos (6) Cpia da certido de estado civil dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
raios solares, evitando fotos escuras (no tirar fotos contra o sol
(7) Cpia do comprovante de residncia dos clientes
ou contra luz); COMPRADORES e VENDEDORES;
(2) Dias nublados e excesso de luz podem comprometer a boa (8) Registro de matrcula do imvel;
aparncia das imagens, portanto d preferncia a di dias de cu (9) N da inscrio imobiliria para solicitar negativa de IPTU;
aberto e sol, preferencialmente no inicio da manh e partir do iii) Em posse da documentao acima especificada a Gerncia Pronto
meio da tarde, encaminha o processo de venda para a Gerncia de Processos.
b) At a data da assinatura do contrato a Gerncia de Processos dever
(3) Sempre acione o flash para tirar fotos em ambientes internos,
cobrar do VENDEDOR a seguinte documentao complementar:
cuidando sempre para que no seja feito fotos contra espelhos
i) Declarao de quitao condominial emitida pela sndica ou pela
ou mveis que possam refletir imagens desag
desagradveis, pessoas administradora do prdio;
ou a luz do flash; ii) Carn de TLU quitado;
d) Prazo para incluso no sistema iii) Carn de IPTU quitado;
i) O prazo para incluso das fotos no sistema de 48 horas teis a iv) ltima fatura de energia eltrica quitada;
partir da entrega das mesmas ao setor de Marketing da empresa, v) ltima fatura de gua quitada.
c) Todos os documentos do imvel e dos vendedores, o CAPTADOR
desde que atendam s exigncias deste documento.
providencia.
e) Orientaes importantes sobre as fotos d) Todos os documentos do comprador, o CORRETOR VENDEDOR
i) As fotos devero ser entregues junto com a documentao para providencia.
incluso no sistema; cabe ao Assistente de Marketing, conferi
conferi-las,
trat-las, selecionar as ideais e adicion-las
las ao sistema; 22) F-2001 F icha de Cliente
ii) Para incluso no sistema so necessrias no mnimo 05 fotos dentro
a) Objetivos do documento
dos padres estabelecidos;

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 15 de 35


i) Servir de apoio aos corretores para a anotao de dados sobre o cliente 23) F-2007
2007 Incluso apartamento
quando no houver a possibilidade de inserir as informaes diretamente no
a) Objetivos do documento
sistema.
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
b) Uso do formulrio
em particular sobre apartamentos, para incluso de informaes no sistema.
i) Todos os corretores devero receber por ocasio do ingresso na empresa
b) Uso do formulrio
um bloco deste formulrio.
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
ii) O formulrio
ormulrio deve ser utilizado sempre que o corretor necessitar atender um
que houver a captao de um apartamento.
cliente fora do ambiente da empresa, quando no seja possvel inserir as
c) Corpo do formulrio
informaes diretamente no sistema.
iii) To logo o corretor tenha oportunidade, os dados anotados no formulrio
devero ser alimentados no sistema.
c) Corpo do formulrio

Identificao do Cliente
Nome:_________________________________________________________________________________
_________________________________________________

Fone:_________________________________ email: ___________________________________________

Imvel desejado
 Apto  Casa  Geminado  Sobrado  Sala Comercial  Terreno  outros______________
outros

Caractersticas desejadas no imvel

Valor e forma de pagamento

Historio do atendimento

Data Relatrio

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 16 de 35


DADOS DO PROPRIETRIO DADOS DO IMVEL OPO N _______

Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________ *Tipo do imvel:  Apartamento  Cobertura pl ana  Cobertura duplex  Flat  Outro: ___________________
*Edifcio__________________ Torre/Bloco: ___ *Apto n ______  Frente  Fundos *Andar:______
RG: ______________________ CPF: ________________________ Data de Nascimento:
N ___/____/______
*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________
*Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________ *Prximo: _______________________________________
_____________________________________________
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
__________________________ *Idade do imvel _________________ Est. de Conservao:
Conservao _________ Entrega: ____/_____/_______
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________ *Matrcula Imvel: ________________ *rea Total:
otal: ______________ m. *rea til do Apto _______ m.

AUTORIZAES DO PROPRIETRIO *IPTU N _______________________ *N Pavimentos: _____________


_____ *N Aptos/andar: __________
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado Valor do IPTU R$ ________________ *Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim
Placa:  No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________ Construtora: ____________________ *Local das Chaves:
Chaves _____________________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________ *Condomnio: R$ ________________ *Valor Total do Imvel R$ _______________
FORMA DE NEGOCIAO (permuta,
(permuta carrro, parcelamento, etc.)
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito. ____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
Joinville, _____/_____/_____ ____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________ ____________________________________________________


________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS. FINANCIAMENTO
DADOS DO CAPTADOR Entrada: ____________________ *Saldo Devedor: R$
R _____________ Parcelas Faltantes: _____
Valor mensal da parcela: _______________ Chaves: __________________
_ Bales: __________________
Captador: ________________ Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____
Obs:

ORIGEM DA CAPTAO ____________________________________________________


________________________ ______________________________________
* Campos de preenchimento obrigatrio
 Atendimento Online  Email  Internet  Jornal Classe A
 Jornal A Notcia  Jornal Notcias d o Di a  Jornal Secovi  Placa COMPOSIO DO IMVEL
 Revista da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas  ______ Sute  Copa Cozinha  Sauna  Bicicletrio
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________  Hidro / Closet  Despensa  Depsito  Quintal
 Closet  Dep. Empregada  Salo de Jogos  Jardim
 ______ Dormitrios  rea Servio (lavanderia)  Playground  Varanda
DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO
 Sala Estar  BWC Empregada  Quadra Esportes  Interfone
de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:  Sala Jantar  Chur. Privada  Elevador  Porto Eletrnico
Do imvel:  Sala TV  ______ Garagens  Portaria  Ponto Telefone
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula  Cpia do IPTU  Lareira  Box n________  Vigia Noturno  nibus Prximo
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,  Lavabo  Piscina  Gs Central  Rua Calada
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,  Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,  ______ BWC  Chur. Coletiva  Salo de Festas  Rua Asfaltada
 Escritrio  Sacada  Quadra Padle  Rua Terra
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________
______________________________ em: ____/_____/______
Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________
FOTO EM: X\___________________\ ____________________________ ____________________________________________________
________________________ ______________________________________

PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO Piso:__________________________________________________


_____________________________________________ _____ _____ ____________

Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________ PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo
resumo de anncio))
anncio)
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________ ____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Observaes Gerais: _________________________________________________________________________________ ____________________________________________________


________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 17 de 35
24) F-2008 Incluso residncia DADOS DO IMVEL OPO N _______
*Finalidades possveis:  Residencial  Comercial
a) Objetivos do documento *Estilo da construo:  Casa Plana  Sobrado  Geminado  Chal  Outro: _____________
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes
ormaes sobre imveis, *Tipo da construo:  Alvenaria  Mista  Madeira  Laje  Outro: _____________

em particular sobre residncias, para incluso de informaes no sistema. *Endereo: ______________________________________________________


_______________________ No. .__________________
*Bairro: ____________________________________
_______ *Cidade: ______________________ UF: ________
b) Uso do formulrio
*Prximo: ______________________________________________________________________________
_________________________________
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
*Idade do imvel ________________ Est. de Conservao:
Conservao ________ Entrega: ________________
que houver a captao de residncias.
*Matrcula Imvel: _______________ *rea Total:
otal: _____________
______ m. *rea til da Casa: _____ m.
c) Corpo do formulrio.
*IPTU N ______________________ *rea do Terreno: ________ m. *rea til: ____________ m.
Valor do IPTU R$ _______________ *Frente: _________________
_____ m *Fundos: _____________ m
*valor do condomnio: R$ __________ *Lat. Direita: _____________
__ m *Lat. Esquerda: ________ m
*Averbada:  No  Sim, rea de ______ m. *Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim
*Valor Total do Imvel R$ _____________________
_____ * Local das Chaves: _________________________
FORMA DE NEGOCIAO (permuta, carrro, parcelamento, etc.)
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

FINANCIAMENTO
*Saldo Devedor: R$ ___________________ Parcelas Faltantes : _____ Chaves: __________________
Vlor mensal da parcela: ________ Bales: __________________________________________
____________________________
Obs:
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
* Campos de preenchimento obrigatrio

COMPOSIO DO IMVEL
 ______ Sute  Copa Cozinha  Sauna  Bicicletrio
 Hidro / Closet  Despensa  Depsito  Quintal
 Closet  Dep. Empregada  Salo de Jogos  Jardim
 ______ Dormitrios  rea Servio (lavanderia)  Playground  Varanda
 Sala Estar  BWC Empregada  Quadra Esportes  Interfone
 Sala Jantar  Chur. Privada  Elevador  Porto Eletrnico
 Sala TV  ______ Garagens  Portaria  Ponto Telefone
 Lareira  Box n________  Vigia Noturno  nibus Prximo
 Lavabo  Piscina  Gs Central  Rua Calada
 ______ BWC  Chur. Coletiva  Salo de Festas  Rua Asfaltada
 Escritrio  Sacada  Quadra Padle  Rua Terra
Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
Piso:_____________________________________________________________________ _____ _____ ____________

PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo


resumo de anncio))
anncio)
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 18 de 35


25) 2009 Incluso comercial
F-2009
DADOS DO PROPRIETRIO
a) Objetivos do documento
Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________
i) E Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
RG: ______________________ CPF: ________________________ Data de Nascimento:
ascimento: ___/____/______
___/_
em particular sobre imveis comerciais, para incluso de informaes no
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________
sistema.
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________
b) Uso do formulrio
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
__________________________
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________
que houver a captao de imveis comerciais.
AUTORIZAES DO PROPRIETRIO
c) Corpo do formulrio
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
Placa:  No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________

Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau
L a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito.

Joinville, _____/_____/_____

Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________

CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.


DADOS DO CAPTADOR
Captador: ________________ Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____

ORIGEM DA CAPTAO
 Atendimento Online  Email  Internet  Jornal Classe A
 Jornal A Notcia  Jornal Notcias d o Di a  Jornal Secovi  Placa
 Revista da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________

DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO


de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel:
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula  Cpia do IPTU
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,  Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,

A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________


______________________________ em: ____/_____/______

FOTO EM: X\___________________\ ____________________________


PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO
Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________

Observa es Gerais: _________________________________________________________________________________


__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 19 de 35


DADOS DO IMVEL OPO N _______ DADOS DO PROPRIETRIO
*Estilo da construo:  Prdio  Sala  Casa Plana  Sobrado  Outro: _____________ Proprietrio: ____________________________________________________________________________
____________________________________
*Tipo da construo:  Alvenaria  Mista  Madeira  Laje  Outro: _____________
RG: ______________________ CPF: ________________________
_____________________ Data de Nascimento:
N ___/____/______
*Edifcio__________________ Torre/Bloco: ___ *Apto n ______  Frente  Fundos *Andar:______
Endereo: _______________________________________
_____________. No. ______ Complemento: ___________
*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado:
E ___________
*Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
*Prximo: _______________________________________________________________________
_______________________________________
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
*Idade do imvel ________________ Est. de Conservao: ________ Entrega: ________________
____
*Matrcula Imvel: _______________ *rea Total: _____________ m. *rea til da Casa: _____ m. AUTORIZAES DO PROPRIETRIO
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
*IPTU N ______________________ *rea do Terreno: ________ m. *rea til: ____________
_________ m. Placa:  No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Valor do IPTU R$ _______________ *Frente: _________________ m *Fundos: _____________
__________ m Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________
*valor do condomnio: R$ __________ *Lat. Direita: _____________ m *Lat. Esquerda: ________
_______ m
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
*Averbada:  No  Sim, rea de ______ m. *Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim intermediao de vendas do imvel acima descrito.
*Valor Total do Imvel R$ _____________________ * Local das Chaves:: _________________________
Joinville, _____/_____/_____
FORMA DE NEGOCIAO (permuta, carrro, parcelamento, etc.)
Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________ CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.
__________________________________________________________
______ ______________________________________
DADOS DO CAPTADOR
__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________
Captador: ________________ Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____
__________________________________________________________
______ ______________________________________

FINANCIAMENTO ORIGEM DA CAPTAO


 Atendimento Online  Email  Internet  Jornal Classe A
*Saldo Devedor: R$ ___________________ Parcelas Faltantes : _____ Chaves: __________________
_  Jornal A Notcia  Jornal Notcias d o Di a  Jornal Secovi  Placa
Valor mensal da parcela: _______________ Bales: __________________________________________  Revista da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________
Obs:
__________________________________________________________
______ ______________________________________ DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO
* Campos de preenchimento obrigatrio
de responsabilidade do captador
ador providenciar a seguinte documentao:
COMPOSIO DO IMVEL Do imvel:
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula  Cpia do IPTU
 ______ Sute  Copa Cozinha  Sauna  Bicicletrio  Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Hidro / Closet  Despensa  Depsito  Quintal  Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,  Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
 Closet  Dep. Empregada  Salo de Jogos  Jardim
 ______ Dormitrios  rea Servio (lavanderia)  Playground  Varanda A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________ em: ____/_____/______
 Sala Estar  BWC Empregada  Quadra Esportes  Interfone
 Sala Jantar  Chur. Privada  Elevador  Porto Eletrnico FOTO EM: X\___________________\ ____________________________
 Sala TV  ______ Garagens  Portaria  Ponto Telefone PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO
 Lareira  Box n________  Vigia Noturno  nibus Prximo
 Lavabo  Piscina  Gs Central  Rua Calada Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
 ______ BWC  Chur. Coletiva  Salo de Festas  Rua Asfaltada
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________
 Escritrio  Sacada  Quadra Padle  Rua Terra
Observa es Gerais: _________________________________________________________________________________
Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__ _________________________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__ _________________________________________
Piso:_____________________________________________________________________
_________________________ _____ _____ ____________
__________________________________________________
________________ _____
__ _________________________________________
PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo de anncio)) __________________________________________________
________________ _____
__ _________________________________________

__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________________________________ ______________________________________
_______________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 20 de 35


26) F-2010 Incluso de terreno DADOS DO IMVEL OPO N _______

a) Objetivos do documento *Tipo do terreno:  Lo te  Terreno  Grande rea  Chcaras/fazendas  Outro: ______________________ ___
*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
*Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
em particular sobre terrenos, chacaras e fazendas para incluso de
*Prximo: _______________________________________
_____________________________________________
informaes no sistema. *Idade do imvel _________________ Est. de Conservao:
Conservao _________ Entrega: _________________
b) Uso do formulrio *Matrcula Imvel: ________________ *rea do Terreno: _________ m. *Frente: ________________ m
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre *IPTU N _______________________ *rea til Construida: ______ m. *Fundos: _______________ m
que houver a captao de terrenos. Valor do IPTU R$ ________________ *Lat. Direita: ______________
________ m *Lat. Esquerda: __________ m
c) Corpo do formulrio *Ocupado:  No  Sim *Construo
Construo averbada:
averbada  No  Sim, rea de ______ m.
ITR:  No  Sim R$ ______________ *Valor Total do Imvel R$ ________________________________
* Campos de preenchimento obrigatrio

FORMA DE NEGOCIAO (permuta,


(permuta carrro, parcelamento, etc.)

____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

DESCRIO DO TERRENO
Topografia Benfeitorias Acesso Situao
 Re gular  Esgoto  Rua Calada  Escriturado
 Irregular  Fossa  Rua Asfalto  Contrato
 Plano  Casa  Rua Terra  Consulta Amarela
 Aclive  Cercado Localizao  Impostos Pagos
 De clive  Frutas  Terreno Esquina  Are preservao: ________%
gua Conservao Viabilidades
 L avoura
 gua Encanada  Pastage m  Limpo ___________ %  Ponto comercial
 Ri o  Murado  Mato alto ________ %  Indstria
 Ca choeira  Maquinrio  __________________
 Fontes ___________  Gado  __________________
Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
CROQUIS

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 21 de 35


PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo de anncio)) 27) F-2002
2002 Reserva e Proposta de compra
co e venda
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________ a) Objetivo
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________ i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
DADOS DO PROPRIETRIO Proposta de Compra e Vendas.
Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________ ii) Orientar quanto ao uso.
RG: ______________________ CPF: ________________________
_____________________ Data de Nascimento:
N ___/____/______ b) Uso do formulrio
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________ i) Este formulrio o padro da empresa para o registro de Reserva e
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________ Proposta de compra e Venda;
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
__________________________
ii) O formulrio o deve ser preenchido na ntegra.
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________
iii) Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
AUTORIZAES DO PROPRIETRIO rasuras.
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
Placa:  No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________ iv) A assinatura do cliente obrigatria.
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______ v) Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
Honorrios _______________
(1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros
adeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito. (2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
letra de forma;
Joinville, _____/_____/_____
(3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS. campos em branco; Preencher pedido de compra e venda com
DADOS DO CAPTADOR informaes completas
mpletas (frente e verso), com dados do
Captador: ________________ Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____
comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
preo e condies com acordos firmados pelas partes, incluindo-
incluindo
ORIGEM DA CAPTAO se detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
 Atendimento Online  Email  Internet  Jornal Classe A
 Jornal A Notcia  Jornal Notcias d o Di a  Jornal Secovi  Placa das partes (comprador e vendedor);
 Revista da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO identidade que ser entregue junto com a proposta;
de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel: (5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula  Cpia do IPTU
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br, venda com documentao das partes.
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,  Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
 Consul ta Amarela site: http://seinfra.joinville.sc.gov.br/
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________ em: ____/_____/______
as certides necessrias para a escritura ou financiamento
FOTO EM: X\___________________\ ____________________________
conforme for solicitado.
PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO c) Corpo do formulrio
Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________

Observaes Gerais: _________________________________________________________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 22 de 35


COMPRADOR Valor do negcio
Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________ R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________
Nacionalidade: ________________Profisso:_____________________Nascimento:
________________Profisso:_____________________Nascimento ________/_____/_____ Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________
RG nr.____________________ UF: ___________
___ CPF nr._______________________________________
Parcela Valor Parc.(R$) Total (R$) Vencimento Reajuste Observao
Estado Civil:___________________________Regime de Casamento___________
_______________________
Cnjuge: ___________________________________________________________
_____________________________
Nacionalidade:________________Profisso:__________________________Nascimento____
_________________Nascimento____/_ ____/_____
RG nr.____________________ UF: ___________ CPF nr._______________________________________
Endereo Residencial:_________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Endereo Comercial:__________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Email: _____________________________________________________
Valor total proposto:
VENDEDOR
Financiamento:  no  sim, junto ao banco:___________________.
banco:___________________ FGTS:  no  sim
Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________ Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____ __________________________________________________________________________________
o o
RG n .______________________________ CPF n _______________________________________ Documentao
Estado Civil:___________________________Regime de Casamento__________________________ A documentao necessria para efetivao do negcio consta na listagem anexa a esta proposta.
Cnjuge: _________________________________________________________________________ A validade deste documento fica condicionada a aceitao e assinatura da proposta pelo vendedor e
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____ comprador, assim como da apresentao das certides negativas das partes e do imvel.
o o
RG n .______________________________ CPF n _______________________________________
Contrato para: _____/____/_____. Direto escritura para:
para _____/____/_____. Cartrio:_______________
Endereo Residencial:_________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Joinville, ______ de _______________de _____
Endereo Comercial:__________________________________________ Fone: (____)
(____ ________________
Email: _____________________________________________________
IMOVEL
_______________________________________ _______________________________
COMPRADOR VENDEDOR
 Apartamento  Residncia  Comercial  Terreno  Outro: ____________________
_________________ DOCUMENTAO
Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________
______ A imobiliria possui departamento de processos para solicitao de certides ao custo de R$ 50,00.
Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________
. O VENDEDOR solicita os servios da imobiliria
 No, o vendedor ir providenciar a documentao e apresentar imobiliria no prazo de 10 dias .
Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
 Sim, o vendedor solicia que a imobiliria providencie a documentao necessria e entrega o valor de
Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________
R$________________ para o pagamento das mesmas. Ao final do processo a imobiliria
im apresentar
uma prestao de contas com o detalhamento das despesas com o processo.
processo Visto: _______________
OBSERVAO: Permanecem no imvel os itens abaixo descritos.
ORIGEM DA VENDA
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
 Atendimen to On line  Email  Internet  Jornal Classe A
______________________________________________________________________________________
________________________________________________  Jornal A Notcia  Jornal Notcias do Dia  Jornal Secovi  Placa
 Revi sta da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________
PROPOSTA CONTROLE INTERNO
Clusulas: Fica acordado entre as partes no fechamento do negocio as seguintes clausulas e condies:
CORRETOR
______________________________________________________________________________________
________________________________________________ Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____
Vendedor: ________________________
__________________________________________________________________
________________________________________________ Hora da entrega: _________________________
Captador: ________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________ Gerencia Vendas:_________________________
Honorrios (%): _________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________ Gerncia de Processos: ______________________
GERENTE: _______________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 23 de 35
28) F-2003 Check-list documentos Venda  Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,

a) Objetivo  Serasa / SPC

i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria


para que o processo de venda seja encaminhado corretamente. DOCUMENTAO DO IMVEL
b) Uso do formulrio  Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio Cartrio Endereo Fone
do trabalho. Bianca Castelar de Rua Henrique Meier (Blumenau) esquina c/ Rua XV de 3026-
1
Faria Novembro Centro 5147
ii) Este documento
umento tem carter consultivo, devendo ser guardado Herclio da Av. JK, 410 Bloco A 5 andar / Centro Comercial de 3422-

Circunsc
2
permanentemente junto pasta do corretor. Conceio Joinville Centro 2381
Sandra Mara de 3422-
c) Corpo do formulrio 3
Braga
Rua Abdon Batista, 121 Ed. Hannover Sala 1604
0857
DOCUMENTAO DE VENDEDORES  Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;

Documentos necessrios para vendedor PESSOA FISICA


 ltima 03 contas de gua;

 Cpia do RG (do casal, se for o caso);  ltimas 03 contas de luz;


 Cpia do CPF (do casal, se for o caso);
 Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
 Certido de estado civil atualizada e registro de pacto anti nupcial se for o caso (validade
90 dias);  Espelho do IPTU e Negativa de IPTU;
 Certido de Distribuio Frum Fone 47 3461-85298529 (Protesto, civil ou criminal);
 Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto - (Cartrio rsula, Ruth Silva e Rodrigo Lobo);
 Negativa de IPTU junto a PMJ;

 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,  Certido negativa Tarifa de Lixo Engepasa 47 3441-0400;
 Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,
 Opo de venda do Imvel.
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br, SE O IMVEL FOR FINANCIADO, alm dos documentos acima, providenciar tambm:
 Serasa / SPC
 ltimo boleto pago;
Documentos necessrios para vendedor PESSOA
ESSOA JURIDICA  Contrato junto ao Banco Financiador.
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), sero necessrios os
seguintes documentos relativos a empresa: DOCUMENTAO DE COMPRADORES
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia do RG dos scios;
 Cpia do RG;
 Cpia do CPF dos scios;  Cpia do CPF;
 Cpia da Certido de Casamento ou Nascimento dos Scios Atualizada (validade de 90  Cpia da certido de casamento ou nascimento;
dias) o Devem ser fornecidos todos os documentos e certides do casal
 Cpia da procurao do responsvel se for o caso quando for o caso.
 Certido Simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC  Comprovante de residnciaa (cpia conta: telefone, gua ou luz);
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,  Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
 Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,  Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ;
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 24 de 35


 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br . ii) Sempre que for fechada uma venda o corretor dever abrir o
formulrio, preenchendo tipo do imvel, endereo e matrcula;
Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento)
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao
 Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento coletada, para a Gerncia de processos;
(acima) mais a documentao abaixo: iv) A Gerncia de processos dever se certificar de que toda a
 Cpia Carteira Profissional documentao necessria foi solicitada.
o Folha de rosto frente e verso, v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
o Pgina do ltimo registro, arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
o Pgina do FGTS e poder da empresa.
o Pgina do PIS/PASEP;
c) Corpo do formulrio
 Declarao do empregador (de que funcionrio);
DOCUMENTAO DO IMVEL
 Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento);
 ltima Declarao doo Imposto de Renda (Completa);  Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;
Cartrio Endereo Fone
 Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria
Bianca Castelar de Rua Henrique Meier (Blumenau) esquina c/ Rua XV de 3026-
escolhida. 1
Faria Novembro Centro 5147
 Herclio da Av. JK, 410 Bloco A 5 andar / Centro Comercial de 3422-

Circunsc
Serasa / SPC 2
Conceio Joinville Centro 2381
Documentao necessria para PESSOA JURDICA Sandra Mara de 3422-
3 Rua Abdon Batista, 121 Ed. Hannover Sala 1604
Braga 0857
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica),
 Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;
sero necessrios oss seguintes documentos relativos a empresa:
 ltima 03 contas de gua;
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;  ltimas 03 contas de luz;
 Cpia do carto CNPJ;  Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;  Espelho do IPTU e Negativa de IPTU;
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;  Negativa de IPTU junto a PMJ;
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;  Certido negativa Tarifa de Lixo Engepasa 47 3441-0400;
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ;  Opo de venda do Imvel.
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br
fazenda.gov.br . SE O IMVEL FOR FINANCIADO, alm dos documentos acima, providenciar tambm:

 ltimo boleto pago;


29) F-2004 Check-list
list dos documentos do imvel  Contrato junto ao Banco Financiador.
a) Objetivos
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria, relativa ao
imvel, para que o processo de venda seja encaminhado
corretamente.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 25 de 35


30) F-2005 Check-list dos documentos dos vendedores  Cpia do CPF dos scios;

a) Objetivos  Cpia da Certido de Casamento ou Nascimento dos Scios Atualizada (validade de 90


dias)
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria
 Cpia da procurao do responsvel se for o caso
para que o processo de venda seja encaminhado corretamente.
 Certido Simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC
b) Uso do formulrio
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,
www.sef.sc.gov.br
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
 Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,
www.jfsc.gov.br
do trabalho.
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,
www.receita.fazenda.gov.br
ii) Sempre que e for fechada uma venda o corretor dever abrir o
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
formulrio, preenchendo o nome do Vendedor e assinalando as
 Serasa / SPC
documentaes existentes.
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao 31) F-2006 Check-list
list dos documentos dos compradores
coletada, para a Gerncia de processos.
a) Objetivo
iv) A Gerncia de processos
ocessos dever se certificar de que toda a
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria,
documentao necessria foi solicitada.
relativa aos compradores, para que o processo de venda seja
v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
encaminhado corretamente.
arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
b) Uso do formulrio
poder da empresa.
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
c) Corpo do formulrio
do trabalho.
DOCUMENTAO
ENTAO DE VENDEDORES ii) Sempre que for fechada uma venda o corretor dever abrir o
formulrio, preenchendo tipo do imvel, endereo e matrcula;
Documentos necessrios para vendedor PESSOA FISICA
 Cpia do RG (do casal, se for o caso);
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao
 Cpia do CPF (do casal, se for o caso); coletada, para a Gerncia de processos;
 Certido de estado civil atualizada e registro de pacto anti nupcial se for o caso (validade iv) A Gerncia de processos dever
dever se certificar de que toda a
90 dias); documentao necessria foi solicitada.
 Certido de Distribuio Frum Fone 47 3461-85298529 (Protesto, civil ou criminal);
 Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto - (Cartrio rsula, Ruth Silva e Rodrigo Lobo);
v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br, arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
 Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br, poder da empresa.
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br, c) Corpo do formulrio
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
 Serasa / SPC DOCUMENTAO DE COMPRADORES
CO
Documentos necessrios para vendedor PESSOA JURIDICA Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), sero necessrios os
 Cpia do RG;
seguintes documentos relativos a empresa:
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
 Cpia do CPF;
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da certido de casamento ou nascimento;
 Cpia do RG dos scios;

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 26 de 35


o Devem ser fornecidos todos os documentos e certides do casal 32) F-2015
2015 Prestao de contas referente ao imvel
quando for o caso.
a) Objetivo
 Comprovante de residncia (cpia conta: telefone, gua ou luz); i) Estabelecer um relatrio padro para a prestao de contas com o
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ; cliente COMPRADOR em relao aos valores cobrados para viabilizar
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ; a documentao necessria para o processo de venda.
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br . b) Uso do formulrio
Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento) i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto;
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
 Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento
providenciada.
(acima) mais a documentao abaixo:
iii) Esse documento entregue ao cliente COMPRADOR por ocasio da
 Cpia Carteira Profissional
assinatura do contrato.
o Folha de rosto frente e verso,
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
o Pgina do ltimo registro,
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
o Pgina do FGTS e
c) Corpo do formulrio
o Pgina do PIS/PASEP;
 Declarao do empregador (de que funcionrio); PRESTAO DE CONTAS REFERENTE AO IMVEL
 Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento); _________________________________________
 ltima Declarao do Imposto de Rendaenda (Completa);
 Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria COMPRADOR:
___________________________________________________________________
escolhida.
 Serasa / SPC - Guia de ITBI no valor de R$ ............. (........................) - quitada
- Guia de FRJ no valor de R$ ............. (..........................) - quitada
Documentao necessria para PESSOA JURDICA - Guia n ......... de Registro de instrumento particular de compra e venda no valor de R$
............. (.....................................)
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), - Guia n ..................
.......... de Registro de instrumento particular de compra e venda no valor de
sero necessrios os seguintes documentos
cumentos relativos a empresa: R$............. (...........................)
- 01 (uma) via do contrato de compra e venda junto ao ............... devidamente registrado.
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes; - 01 (uma) via da matricula do imvel n ...................
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso; Joinville, ....... de ........... de 20.......
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ; _______________________________
Loocau Imveis
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br . Setor de Processos

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 27 de 35


33) F-2016 Protocolo - entrega de documentos ao Vendedor Eu, ____________________________________________,
_____________________________________ declaro estar recebendo nesta data,
os seguintes documentos abaixo relacionados, referente ao imvel:
a) Objetivo
i) Estabelecer um protocolo padro para a entrega de documentos ao
IMVEL: ________________________________________________________________
cliente Vendedor por ocasio da assinatura do contrato.
b) Uso do formulrio Endereo: ______________________________________________________________

i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto;


PESSOA FISICA COMPRADOR
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
providenciada.  Contrato de Compra e Venda assinado e reconhecido pelo Cartrio;
 Certido da Fazenda Estadual;
iii) Esse documento entregue ao cliente Vendedor por ocasio da
 Certido da Justia Federal;
assinatura do contrato.  Certido da Receita Federal.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
PESSOA JURIDICA COMPRADOR
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
c) Corpo do formulrio  Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido Simplificada JUCESC;
 Negativas da Fazenda Estadual;
 Negativas da Justia Federal;
 Negativas da Receita Federal;
DO IMVEL
 Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;
 Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;
 ltimas 03 c ontas de gua;
 ltimas 03 c ontas de luz;
 Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
 Espelho do IPTU;
 Negativa de IPTU junto a PMJ;
 Certido Negativa Tarifa de Lixo.
PROTOCOLADO NA DATA DE: ______/______/___ ____.

ASSINATURA: _______________________________________________________
_________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 28 de 35


34) F-2017 Protocolo - entrega de documentos ao Comprador Eu, _____________________________________________,
______________________________________ declaro estar recebendo nesta data,
os seguintes documentos abaixo relacionados, referente ao imvel:
a) Objetivos
i) Estabelecer um protocolo padro para a entrega de documentos ao
IMVEL: ______________________________________________________________________
cliente Comprador por ocasio da assinatura do contrato.
Endereo: _____________________________________________________________________
b) Uso do formulrio
i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto; DO IMVEL
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido  Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;
providenciada.  Certido negativa de nus reais e aes pessoais
pessoai e reipersecutrias;
tregue ao cliente Comprador por ocasio da
iii) Esse documento entregue  ltima 03 (trs) contas de gua;
assinatura do contrato.  ltimas 03 (trs) contas de luz;
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma  Declarao Negativa do Condomnio, se for o caso;
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.  Espelho do IPTU;
c) Corpo do formulrio  Negativa de IPTU junto a PMJ;
 Certido negativa Tarifa de Lixo;
 Contrato de compra e venda assinado e reconhecido firma.

PESSOA FISICA VENDEDOR


 Certido trabalhista;
 Certido de Distribuio Frum;
 Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto;
 Certido da fazenda Estadual;
 Certido Justia Federal;
 Certido da Receita Federal.

PESSOA JURIDICA VENDEDOR


 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel se for o caso;
 Certido Simplificada JUCESC;
 Negativas da Fazenda Estadual,
 Negativas da Justia Federal,
 Negativas da Receita Federal e
 Negativas da Justia do Trabalho.
PROTOCOLADO NA DATA DE: _____ _/______/_______.

ASSINATURA: ______________________________________
_______________________________________________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 29 de 35


35) F-2018
2018 Prestao de contas documentos do Vendedor 36) F-3003
3003 Controle de Reservas
a) Objetivo a) Objetivo
i) Estabelecer um relatrio padro para a prestao de contas com o i) de controle das reservas para os lanamentos.
cliente VENDEDOR em relao aos valores cobrados para viabilizar a b) Uso do formulrio
documentao necessria para o processo de venda. i) O formulrio construdo inicialmente pela Gerencia de Produtos.
b) Uso do formulrio ii) A atualizao diria do formulrio de responsabilidade da Gerencia
i) O formulrio de uso da assistente de Processo
Processos Pronto; de Processos.
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido iii) Por ocasio de uma campanha de vendas de um empreendimento
providenciada. cabe ao funcionrio da Gerencia de Processos divulgar, diariamente,
iii) Esse documento entregue ao cliente VENDEDOR por ocasio da para toda a equipe de vendas e Gerentes, o formulrio atualizado.
finalizao do processo. c) Corpo do formulrio
Nome do empreendimento ________________________________________________________. Atualizado em: ____/____/______.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
LOOCAU
protocolada para arquivamento junto pasta do processo. Concorrente 01
Concorrente 02
c) Corpo do formulrio
6. Reserva 5. Reserva 4. Reserva 3. Reserva 2. Reserva 1. Reserva Empreendimento XYZ 1. Reserva 2. Reserva 3. Reserva 4. Reserva 5. Reserva 6. Reserva

PRESTAO DE CONTAS REFERENTE IMVEL ____________________________________________


202 Loocau
Looc au 301
402 Loocau Loocau
PROPRIETRIO: _______________________________________________________________________ Loocau Looc au 501
602 Loocau Loocau
Loocau Looc au 701
802 Loocau Loocau Loocau
VALOR RECEBIDO R$ ................ (..........................) Loocau Loocau Loocau Looc au 901 902 Loocau Loocau Loocau
2 Oficio de Protestos R$ ......
2 Tabelionato de Notas R$ ...... Loocau Loocau Loocau Mauro 1101
1202 Loocau Loocau Loocau Loocau
Certido atualizada R$ ....... Loocau Loocau Loocau Looc au 1301
Recibo de Emolumentos n ............ R$ ........ 1402 Loocau Loocau Loocau Loocau
Loocau Loocau Loocau Looc au 1501
Recibo de Emolumentos n ........... R$ ........ 1602 Loocau Douglas Loocau Loocau
Cartrio de Distribuio R$ ........
Certido Negativa de Debito R$ ........
Taxa de servio R$ .........

____________
TOTAL R$ .............

Valor total das des pesas R$ ............. (..........................................)

Saldo a devolver ao cliente R$ .............. (...........................................)

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 30 de 35


37) F-3004
3004 Acompanhamento de Processo de Venda 38) F-3005 Check-list
list documentos Lanamento e Casa Fcil
a) Objetivo a) Objetivos
i) Padronizar formulrio para o acompanhamento do processo de i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria
vendas a ser afixado na pasta do processo para que o processo de venda seja encaminhado
encaminh corretamente.
b) Uso do formulrio ii) Auxiliar setor de Processos na conferncia da documentao da
i) O formulrio utilizado pela Gerncia de Processos. proposta.
ii) Todos e qualquer registro referente ao processo deve ser historiado b) Uso do formulrio
no formulrio. i) Este documento parte integrante da Proposra de lanamento,
c) Corpo do formulrio devendo ser anexado mesma;
Opo: ii) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
Data da venda:
Imvel
do trabalho.
iii) Este documento tem carter consultivo, devendo ser guardado
Corretor Vendedor
permanentemente junto pasta do corretor.
Corretor Captador
c) Corpo do formulrio
Comprador
Vendedor
Observaes

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 31 de 35


Data: _____/_____/______. Imvel: ________________________________________________________ 39) F-3006
3006 Proposta de compra e venda Lanamento e Casa
Nome do Comprador: ___________________________________________________________________ Fcil
DOCUMENTAO DE COMPRADORES a) Objetivo
i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)
 Cpia do RG (do casal, se for o caso); Proposta de Compra e Vendas para Lanamentos e Casa Fcil para
 Cpia do CPF (do casal, se for o caso); contratos em que o empreendedor seja pesssoa fsica.
 Cpia da certido de casamento ou nascimento (do casal, se for o c aso);
 Comprovante de residncia (cpia conta: telefone, gua ou luz);
ii) Orientar quanto ao uso.
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ; b) Uso do formulrio
 Certido da Justi a Federal www.jfsc.gov.br ;
i) Este formulrio o padro da empresa para o registro de Proposta
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .
 Certido da Justi a do trabalho : www.trt12.jus.br, de compra e Venda Lanamentos e Casa Fcil para contratos em
 SPC / SERASA que o empreendedor seja pesssoa fsica.
Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento) ii) O formulrio deve ser preenchido na ntegra.
 Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento (acima) mais a
documentao abaixo:
iii) Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
 Cpia Carteira Profissional (Folha
Folha de rosto frente e verso, Pgina do ltimo registro, Pgina do rasuras.
FGTS e Pgina do PIS/PASEP);
iv) A assinatura do cliente obrigatria.
 Declarao do empregador (de que funcionrio);
 Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento); v) Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
 ltima Declarao do Imposto de Renda (Completa); (1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
 Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria esc olhida.
 Serasa / SPC (2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
Documentao necessria para PESSOA JURDICA CA letra de forma;
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), s ero necessrios os (3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
seguintes documentos relativos a empresa:
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes; devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
 Cpia do carto CNPJ; campos em branco; Preencher pedido de compra e venda com
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;
informaes completas (frente e verso), com dados do
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ; comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ;
preo e condies com acordos firmados pelas partes,
partes incluindo-
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .
 Certido da Justi a do trabalho : www.trt12.jus.br, se detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
das partes (comprador e vendedor);
Data Observao Ass. Corretor / Gerente
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto
ju com a proposta;
(5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
venda com documentao das partes.
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara
as certides necessrias
as para a escritura ou financiamento
conforme for solicitado.

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 32 de 35


c) Corpo do formulrio Relativo A: Vencimento Valor da Parcela Qtde. Parcelas Valor Total das Parcelas

EMPREENDIMENTO

Empreendimento: ___________________________________________Apto.:________Compl.:__________
____________Apto.:________Compl.:__________
Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________
Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________
.
Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________
ATUALIZAO MONETRIA Valor Total:
At as chaves____________________________ Aps as c haves_________
____________________
Financiamento:  no  sim, junto
nto ao banco:__________________; FGTS:  no  sim.

OBSERVAES Correo: At as chaves: ______________________; Aps as chaves: _____________________________

______________________________________________________________________________________
________________________________________________ Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________
________________________________________________ _______________________________________________
__________________________________________________________________________________

PROPONENTE
O proponente j qualificado, prope Siga Loocau Imveis Ltda., a compra do bem acima, descrito, de
Proponente:____________________________________________________________________________
________________________________________________________ acordo com as condies especificadas neste documento, em carter irrevogvel, proposta esta que aps
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:__________
lidade:____________________ aceita pelo proprietrio,
rietrio, tambm o ser em carter definitivo, ficando o proponente, aps ser comunicado,
RG:_________________
:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________ obrigado a comparecer dentro de 72 horas para assinar o contrato de Compromisso de Compra e Venda,
Est.Civil:_______________ Regime Casamento:____________________Dt.Casamento: :___/____/______ com clusulas e condies j de conhecimento do proponente, ou a escritura
es definitiva se for o caso.
End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________ Joinville,_______de______________de 20____.
End,Comercial:__________________________________________________________________
End,Comercial:__________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________
Email:_________________________________________________________________________________
______________________________ Comprador Gerente Comercial Corretor Vendedor
Cnjuge:_______________________________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:____________________
Nacionalidade:__________ Documenta o necessria
RG:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
CPF:_________________Profisso:_________________  Cpia RG  Cpia CPF  Comprovante residncia  Copia certido estado Civil
Documentos:
Email:_________________________________________________________________________________
VENDEDOR ORIGEM DA VENDA
 Atendimen to On line  Email  Internet  Jornal Classe A
Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________  Jornal A Notcia  Jornal Notcias do Dia  Jornal Secovi  Placa
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
_______Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____  Revi sta da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
o o
 Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________
RG n .______________________________ CPF n _______________________________________
CONTROLE INTERNO
Estado Civil:___________________________Regime de Casamento__________________________
Cnjuge: _________________________________________________________________________ CORRETOR
Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____ Vendedor: ________________________
Hora da entrega: _________________________
RG no.______________________________ CPF no _______________________________________ Captador: ________________________
Gerencia Vendas:_________________________
End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________ Honorrios (%): _________
Gerncia de Processos: ______________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________ GERENTE: _______________________
Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________
Email: _____________________________________________________

PROPOSTA

Valor do negcio
R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________
Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________
________

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 33 de 35


40) F-3007
3007 Proposta de compra e venda Lanamento e Casa as certides necessrias para a escritura ou financiamento
Fcil Incorporadora conforme for solicitado.
a) Objetivo c) Corpo do formulrio
i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
Proposta de Compra e Vendass para Lanamentos e Casa Fcil pra
vendas realizadas de Incorporadoras (Pessoa Jurdica)
ii) Orientar quanto ao uso.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio o padro da empresa para o registro de Proposta
de compra e Venda Lanamentos e Casa Fcil para os contrat
contratos com
Incorporadora.
ii) O formulrio deve ser preenchido na ntegra.
iii) Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
rasuras.
iv) A assinatura do cliente obrigatria.
v) Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
(1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
(2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
letra de forma;
(3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
campos em branco; Preencher pedido de comcompra e venda com
informaes completas (frente e verso), com dados do
comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
preo e condies com acordos firmados pelas partes, incluindo
incluindo-
se detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
das partes (comprador e vendedor);
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto com a proposta;
(5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
venda com documentao das partes.
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 34 de 35


EMPREENDIMENTO Financiamento:  no  sim, junto
nto ao banco:__________________; FGTS:  no  sim.
Empreendimento: ___________________________________________Apto.:________Compl.:__________
____________Apto.:________Compl.:__________ Correo: At as chaves: ______________________; Aps as chaves: _____________________________
Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________ Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________
Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________ __________________________________________________________________________________
Bairro: _____________________________ *Cidade: ______________________ UF: ________
Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________
O proponente j qualificado, prope Siga Loocauau Imveis Ltda., a compra do bem acima, descrito, de
ATUALIZAO MONETRIA acordo com as condies especificadas neste documento, em carter irrevogvel, proposta esta que aps
aceita pelo proprietrio, tambm o ser em carter definitivo, ficando o proponente, aps ser comunicado,
comuni
At as chaves____________________________ Aps
ps as chaves_______________________
chaves___ obrigado a comparecer dentro de 72 horas para assinar o contrato de Compromisso de Compra e Venda,
OBSERVAES com clusulas e condies j de conhecimento do proponente, ou a escritura definitiva se for o caso.

______________________________________________________________________________________
________________________________________________
Joinville,_______de______________de 20____.
______________________________________________________________________________________
________________________________________________

PROPONENTE
Comprador Gerente Comercial Corretor Vendedor
Proponente:____________________________________________________________________________
________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:__________
lidade:____________________
Documenta o necessria
RG:_________________
:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
 Cpia RG  Cpia CPF  Comprovante residncia  Copia certido estado Civil
Est.Civil:_______________ Regime Casamento:____________________Dt.Casamento: :___/____/______ Documentos:
End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________
ORIGEM DA VENDA
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________  Atendimen to On line  Email  Internet  Jornal Classe A
End,Comercial:__________________________________________________________________
End,Comercial:__________________________________________________________________________  Jornal A Notcia  Jornal Notcias do Dia  Jornal Secovi  Placa
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________  Revi sta da rede  Outdoor  nibus  Stand de Vendas
Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________  Visita  Indicao de Clientes  Abordagem corretor  Outro: __________
Email:_________________________________________________________________________________
______________________________ CONTROLE INTERNO
Cnjuge:_______________________________________________________________________________
CORRETOR
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:____________________
Nacionalidade:__________ Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____
RG:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
CPF:_________________Profisso:_________________ Vendedor: ________________________
Hora da entrega: _________________________
Email:_________________________________________________________________________________ Captador: ________________________
Gerencia Vendas:_________________________
VENDEDOR Honorrios (%): _________
Gerncia de Processos: ______________________
Construtora/Incorporadora: ________________________________________________________________
________________________________ GERENTE: _______________________

CNPJ no .____________________ Fone Com: ( ) _________________ Email:: _______________________


_______________
Dados do documento
Endereo:_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Nome do arquivo = Manual Loocau - Processos
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
Cidade:______________
Autor: LucianoTerra
PROPOSTA
Data de Criao: 12/04/2011
Valor do negcio ltima alterao: 3/5/11
R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________ Verso: 3
Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________
________ Salvo em: \\192.168.1.110
192.168.1.110\Normas\Manual Loocau - Corretor.docx

Relativo A: Vencimento Valor da Parcela Qtde. Parcelas Valor Total das Parcelas

Valor Total:

Manual Loocau - Corretor Verso: 3 Pgina 35 de 35