Journey

Sumário

Muito prazer, eu sou o onePage que vai ser seu companheiro nesta jornada
Método GROW – o que é isto?
As competências e os comportamentos esperados
Inteligência emocional – entenda a que precisa ser compreendido
Soft Skills Factory Journey
Goal – onde você quer chegar?
Reality – onde estamos?
Options – construa o cardápio de opções
Way forward – qual será o meu roadmap?
Entendi, mas dá para me mostrar um exemplo prático?

Quem são os idealizadores da Soft Skills Factory?

Anexos: (onePage e questionários – o kit básico)
Quem foram nossas inspirações?

2
 G R O W
Journey
360◦
auto Consc. Conhec.
Conhecimento Prática
Conhecimento

(2)(2)
(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Chegar

Influência de
 Consciência
ao nível

 Influência
 Influência
1
____

Até
__/__

Muito prazer, eu sou o onePage que vai ser seu companheiro nesta jornada

4 passos:
(2)(2)

Desenvolva suas competências comportamentais em

(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros

Chegar
 Consciência de Sí (1)
(2)

1 – leia com muita atenção este eBook;

Sí(2)

Comportamentos esperados: ao nível

Consciência dos
de Sí

Influência dos

1 ____
Influência de
 Consciência

2 – imprima no tamanho A2 o onePage (o modelo está nos anexos deste material);

4
 Influência
 Influência

Obs: precisa serAté

A2 se quiser usar com post-its, mas também pode ser feito em A3 ou A4;

3 – planeje seu desenvolvimento; __/__

4 – siga o seu Roadmap com disciplina, dedicação e calma: você vai chegar lá!
(2)(2)
outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________ Chegar
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

ao nível
dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)

____ 1
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

Até
__/__

3
 G R O W
Journey
360◦
auto Consc. Conhec.
Conhecimento Prática
Conhecimento

Método GROW – o que é isto?

São etapas sequencias que lhe ajudam a estruturar e organizar a busca pelo
aprimoramento das competências, sejam elas comportamentais ou técnicas.
As etapas são dependentes um da outra, mas pode existir elaboração
progressiva conforme vamos evoluindo.
Goal: entender o objetivo que você quer alcançar (to-be);
Reality: refletir sobre qual é a sua realidade (as-is). Como veremos adiante é
de extrema importância a tomada de consciência a respeito da sua
condição atual;
Options: avaliar quais são as opções que você tem para conseguir sair da
sua realidade (R) e chegar no seu objetivo (G). Importante destacar que
nem todas as opções elencadas serão colocadas em prática, neste
momento o importante é identificar o máximo possível de alternativas.
Way Forward: representa o caminho a ser seguido para chegar no resultado
pretendido (G), levando em consideração sua realidade (R). Contempla
escolher as opções (O) mais sensatas para conseguirmos melhores
resultados de forma mais efetiva.

4
 Journey

(2)(2)
(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência
As competências e os comportamentos esperados

A compreensão de qual é o conjunto de competências comportamentais é de extrema

relevância para conseguirmos começar a refletir sobre como devemos nos desenvolver.
Com base em um extensa revisão literária e no repertório que possuímos como
(2)(2)

praticantes, adotamos para nosso produto um conjunto de 10 competências

(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
outros

comportamentais divididas em 3 grupos: líder de sí, líder dos outros e líder do valor:
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência
(2)(2)
outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

5
 Journey

(2)(2)
(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência
As competências e os comportamentos esperados

Cada um dos soft skills possui um conjunto de comportamentos esperados e, visando

reduzir a subjetividade e tornar mais fácil a medição de adoção da competência,
podemos verificar se os comportamentos esperados para tal skill estão ou não presentes
ao invés de avaliar a competência como um todo.
(2)(2)
(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Exemplo:
Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

Competência comportamental: Negociação

Comportamentos esperados (atributos de um bom praticante):
Identifica e analisa os interesses das principais partes interessadas envolvidas na negociação;
Desenvolve e avalia opções e alternativas com o potencial de atender as necessidades de todas as
partes interessadas.
(2)(2)

Competência comportamental: Comunicação:

outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)

Comportamentos esperados (atributos de um bom praticante):

Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência

Fornece informação clara e estruturada para os outros e verifica o entendimento deles;

 Influência
 Influência

Escolhe estilos e canais de comunicação compatíveis com as necessidades da audiência, situação

e nível gerencial.

6
 Journey

(2)(2)
Negociação

(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
Analisa

 Influência
 Influência
interesses de
todos Reflete sobre a
estratégia de
As competências e os comportamentos esperados
negociação

Competência comportamental: Conflitos e Crises:

Comportamentos esperados (atributos de um bom praticante):
Analisa as causas e consequências de conflitos e crises e seleciona respostas apropriadas;
(2)(2)
(3)(3)
outros

Competência:_______________________ Media e resolve conflitos e crises e/ou seu impacto.

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência

Neste momento, você deve escolher até 3 competências que deseja trabalhar e
 Influência
 Influência

preencher as seguintes informações no onePage:

Qual é a competência;
Quais são os comportamentos esperados de alguém fluente neste skill.
(2)(2)

Fique atento – não caia nestas ciladas:

outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)

Pode parecer simples, mas entender os comportamentos esperados pode ser bem difícil
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de

na prática – invista um bom tempo estudando e tentando entender isto pois uma
 Consciência
 Influência
 Influência

premissa falsa neste momento pode atrapalhar todo a sua jornada.

7
 Journey

(2)(2)
Negociação

(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
Analisa

 Influência
 Influência
interesses de
todos Reflete sobre a
estratégia de
Inteligência emocional – entenda a que precisa ser compreendido
negociação

A inteligência emocional é a “capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e

dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nossos
relacionamentos” (Goleman).
(2)(2)

O que preciso saber?

(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)

1 - Existem 4 categorias de comportamentos esperados que podemos buscar:

(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

Consciência de Consciência dos

Si Outros
(2)(2)
outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de

Influência de Influência dos

 Consciência
 Influência
 Influência

Si Outros

8
 Journey

(2)(2)
Negociação

(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
Analisa

 Influência
 Influência
interesses de
todos Reflete sobre a
estratégia de
Inteligência emocional – entenda a que precisa ser compreendido
negociação

2 - Cada comportamento esperado poderá ser categorizado em uma (e apenas uma)

destas categorias, conforme exemplos abaixo:
(2)(2)
(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Si Outros
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

Consciência
Reflete sobre como Demonstra empatia
seus valores e através da escuta,
experiências afetam entendimento e
seu trabalho suporte.
(2)(2)
outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência
Influência dos
Influência de

Se responsabiliza pelo Empodera o time

 Consciência
 Influência
 Influência

seu aprendizado e delegando tarefas e

desenvolvimento. responsabilidades.

9
10
todos
Analisa
interesses de

Comportamentos esperados:
Comportamentos esperados:
Comportamentos esperados:
Negociação

Competência:_______________________
Competência:_______________________
Competência:_______________________

negociação
estratégia de
Reflete sobre a
Journey

 Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)

 Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)
 Influência
Influência de (2)
Sí(2)
de Sí  Influência (2)
Sí(2)
de Sí
Influência de  Influência
Influência de (2)
Sí(2)
de Sí
 Consciência dosoutros
Consciência dos outros (2)(2)  Consciência outros
dosoutros
Consciência dos (2)(2)  Consciência outros
dosoutros
Consciência dos (2)(2)
 Influência outros(3)(3)
dos outros
Influência dos  Influência outros
dos outros
Influência dos (3)(3)  Influência outros
dos outros
Influência dos (3)(3)

2
Si
Si

Influência de
Consciência de
respeitado. Este fluxo funciona da seguinte forma:

Outros
Outros

Influência dos
Consciência dos
2

3
Inteligência emocional – entenda a que precisa ser compreendido
3 - Existe um fluxo entre as categorias de comportamentos que precisa ser conhecido e
 Journey

(2)(2)
Negociação

(3)(3)
outros
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)
Comportamentos esperados:

Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
Analisa

 Influência
 Influência
interesses de
todos Reflete sobre a
estratégia de
Inteligência emocional – entenda a que precisa ser compreendido
X
X
negociação
Nesta etapa do preenchimento do onePage devemos refletir sobre qual âmbito estamos
procurando desenvolver em cada competência listada e preencher isto na caixa ao lado
da descrição do skill.
(2)(2)

Vale lembrar que o desenvolvimento de uma competência pode abranger mais que um
(3)(3)
outros

Competência:_______________________
nível, conforme demonstrado no exemplo.
dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência

Fique atento – não caia nestas ciladas:

 Influência
 Influência

Evite pular etapas – o processo de desenvolvimento deve considerar o caminho previsto

pela teoria da Inteligência Emocional (inclua isto na sua reflexão neste momento e no
restante da sua jornada). Ao pular etapas você poderá forçar demais a sua capacidade e,
consequentemente, aumentar as chances de se frustrar por não conseguir chegar a
resultados sólidos e sustentáveis.
(2)(2)
outros(3)(3)
outros

Competência:_______________________
dosoutros
 Consciência de Sí (1)

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Sí(2)

Comportamentos esperados:
Consciência dos
de Sí

Influência dos
Influência de
 Consciência
 Influência
 Influência

11
 G
Journey

Chegar
ao nível
____
Goal – onde você quer chegar?
Até
__/__ Nesta etapa do modelo GROW precisamos definir uma meta denotando
onde queremos chegar ao fim da jornada. Esta meta deve conter o nível de
aplicação que desejamos obter e o prazo em que queremos atingir este
resultado.
Chegar A escala de medição que adotaremos possui um intervalo de 0 a 6 e mede a
ao nível
____
sua capacidade de aplicar as competências comportamentais no dia a dia
(avaliamos se o comportamento esperado está sendo praticado). Ela não
avalia conhecimento ou habilidade de criação de novas ferramentas e
Até
__/__ técnicas (apesar de existir uma alta correlação entre todos os aspectos).

O que significa os valores nesta escala?

Chegar
Score 0 – Ausente:
ao nível
Este resultado demonstra que não existe nenhuma evidência de aplicação desta
____
competência no contexto avaliado. O avaliado apresenta GAPs significativos neste item.
É comum observar situações de retrabalho, atrasos, distanciamentos e falhas em
Até diversos aspectos das atividades cotidianas.
__/__

12
 G
Journey

Chegar
ao nível
____
Goal – onde você quer chegar?
Até
__/__ Score 2 – Nascente:
Este resultado demonstra que existem poucas evidências de aplicação desta
competência no contexto avaliado. Em grande parte das situações são notados GAPs
neste item. Existem significativas oportunidades onde se observa situações de
retrabalho, atrasos, distanciamentos e falhas em diversos aspectos das atividades
Chegar cotidianas, mas podemos notar que uma parte dos desafios já passa a ser resolvida de
ao nível forma efetiva.
____

Até Score 4 – Crescente:

__/__
Este resultado demonstra que é possível encontrar significativas evidências de
aplicação desta competência no contexto avaliado. Em uma pequena parte das
situações o avaliado apresenta GAPs neste item. Em alguns momentos se observa
situações de retrabalho, atrasos, distanciamentos e falhas em atividades cotidianas.
Uma significativa parte dos desafios já é resolvida de forma efetiva.
Chegar
ao nível
____
Score 6 – Referência:
Este resultado demonstra que é raro encontrar GAPs na aplicação desta competência
Até no contexto avaliado. Em raros momentos se observa situações de retrabalho, atrasos,
__/__ distanciamentos e falhas em atividades cotidianas. Quase todos os desafios são
resolvidos de forma efetiva.

13
 G
Journey

Chegar
ao nível
4
____
Goal – onde você quer chegar?
Até
5 6
__/__ Conhecendo a escala de avaliação e tendo como referência os
comportamentos esperados, avalie qual objetivo deseja atingir e efetue o
preenchimento no onePage.

Chegar
ao nível
Fique atento – não cai nestas ciladas:
____
Cuidado com metas inatingíveis porque ela irão gerar frustração e isto irá
impactar seu crescimento pessoal. Prefira passos mais sólidos e curtos do
Até que grandes passos sem sustentação.
__/__

Chegar
ao nível
____

Até
__/__

14
 R
Journey
360◦
auto

Reality – onde estamos?

Entender como estamos (e como achamos que estamos) é

uma rica fonte de informação para tornarmos a jornada mais
assertiva e realista.
A auto avaliação estruturada e o feedback 360 graus são as
ferramentas que recomendamos nesta etapa do processo.
A auto avaliação consiste em preencher um formulário que
contempla a mensuração de comportamentos esperados para
cada uma das 10 competências comportamentais.
A avaliação 360 graus segue a mesma receita, porém deve ser
respondida por pessoas que tenham contato conosco para
termos um parecer de como somos vistos. Recomenda-se que
avaliação seja efetuada por 4 pessoas para que vieses sejam
reduzidos. Por este motivo existem 4 círculos menores e 1
círculo maior na linha da avaliação 360 graus: os círculos
menores são para resultados individuais e o maior serve para
escrevermos a média das avaliações.

15
 R
Journey
360◦
auto

Reality – onde estamos?

3
Passo a passo para a realização da auto avaliação:
1 – imprimir o questionário (disponível na parte de anexos deste eBook);
2 – preencher o questionário com a sua visão a respeito da sua capacidade
de praticar os comportamentos esperados;
3 – calcule o score para as competências que você escolheu desenvolver
somando o score dos dois comportamentos avaliados (o questionário
contempla as 10 competências, mas você precisará só do score das que
você selecionou);
4 – registre os scores individuais no onePage;
5 – pronto!

Agora vamos para a avaliação 360 graus.

X
3
X

16
 R
Journey
360◦
auto

2 Reality – onde estamos?

3 2
2.75 Passo a passo para a realização da avaliação 360 graus:
1 – imprimir 4 questionários (disponível na parte de anexos deste eBook) e
comprar 4 envelopes;
4 3
2 – escolher 4 pessoas que lhe avaliarão;
3 – entregar para os avaliadores, explicar as instruções para eles e coletar
os resultados (os resultados devem ser entregues dentro do envelope e
você não deve tentar identificar o respondente – este deve ser um pacto
com os avaliadores, para evitar vieses na avaliação);
4 – abra os envelopes e calcule o score para as competências que você
escolheu desenvolver somando o score dos dois comportamentos
avaliados (o formulário contempla as 10 competências, mas você precisará
só do score das que você selecionou);
XX Caso o respondente tenha colocado que não sabe opinar (mesmo que
seja em apenas uma linha), inviabilize a resposta desta competência
3 para este respondente;
XX 5 – registre os scores individuais no onePage (círculos menores) e calcule a
média (circulo maior);
6 – pronto!

17
 O
Journey

Consc. Conhec.
Conhecimento Prática
Conhecimento

1
Options – construa o cardápio de opções

A pergunta a ser respondida neste momento é: o que

posso fazer para conquistar os comportamentos
esperados e atingir minha meta?
Na busca de opções, a pesquisa e a criatividade é muito
bem vinda, lembrando que nem todas as opções listadas
serão colocadas em prática – na próxima etapa
1
escolheremos as melhores ideias e criaremos nosso
Roadmap, portanto valem aqui as regras para qualquer
bom brainstorming:
Quantidade importa.
Convide amigos para participar.
Encoraje as ideias doidas.
Seja visual.
1
Mantenha o foco.
Fique no assunto proposto.
Não faça críticas, nem julgamentos.

18
 O
Journey

Consc. Conhec.
Conhecimento Prática
Conhecimento

Curso Arrumar um
Udemy Mentor

Gravar
1 Feedbacks
minha
Options – construa o cardápio de opções atuação
Aplicar no
COMEX Ouvir resumo
do livro Compreender
As opções que você irá listar provavelmente se comportam.

enquadram em alguma destas 3 categorias:

Consciência:
Ações que lhe ajudarão a se conhecer melhor antes de começar
a busca pelo aprimoramento.
Ex: feedbacks adicionais (como estou nesta competência?), filmar 1
a sua atuação, etc...
Conhecimento:
Ações que lhe fornecerão ferramentas, técnicas e/ou outros
conhecimentos para lhe ajudar na melhoria do skill.
Ex: ver vídeos do YouTube, ler um livro específico, TED, etc...
Prática:
Treino é treino, jogo é jogo. Não se aprende habilidades
comportamentais sem ir à campo. 1

Ex: reunião do projeto, jantar de família, almoço com o chefe, etc...

Uma prática interessante é pensar nestas categorias no
momento do brainstorming: isto ajudará a lembrar do
escopo para o qual estamos procurando ideias.

19
 W
Journey

Semana 1
Compreender
comportam.

Way forward – qual será o meu roadmap?

Semana 2
Curso
Está quase pronto seu plano de desenvolvimento! Agora falta apenas escolher quais são as Udemy
ações mais efetivas (custo vs. benefício), equilibrar as três categorias (consciência,
conhecimento e prática) e montarmos o Roadmap.

Semana 3
Fique atento – não caia nestas ciladas: Aplicar no
COMEX
Evite muito trabalho simultâneo em progresso (WIP), isso vai atrasar todas as atividades e dar
a correta sensação de improdutividade.
Não é necessário usar todas as ideias levantadas durante a etapa passada: priorize e utilize as Gravar

Semana 4
que forem melhores para a sua jornada. minha
Aplicar no atuação
Lembrou de outras opções de atividades? Não tem problema, isso faz parte da tão COMEX

necessária elaboração progressiva: atualize as opções e vamos em frente!

20
 G R O W
Journey
360◦
auto Consc. Conhec.
Conhecimento Prática
Conhecimento

(2)(2)
Negociação

(3)(3)
outros

Semana 1
Competência:_______________________

dosoutros
outros
 Consciência de Sí (1)
Compreender

dos outros
 Consciência de Sí (1)
(2)
Arrumar um comportam.

Sí(2)
Comportamentos esperados: Curso
2

Consciência dos
Mentor

de Sí

Influência dos
Chegar Udemy

Influência de
 Consciência
Analisa ao nível Gravar

 Influência
 Influência
interesses de 4
____ 3 21 Feedbacks
minha
Reflete sobre a atuação
todos
estratégia de
2.75
Aplicar no
X
X

Semana 2
negociação Até COMEX Ouvir resumo
Compreender
5 6
__/__
do livro Curso
4 3 comportam. Udemy

Semana 3
Aplicar no
COMEX

Gravar

Semana 4
minha
Aplicar no atuação
COMEX

Entendi, mas dá para me mostrar um exemplo prático?

21
 Quem são os idealizadores da Soft Skills Factory?

Elâine Jesus
Formada em Coaching na California (USA) por uma instituição autorizada
pela ICF (International Coaching Federation)
Perita comportamental (mas não é psicóloga!)
Sonha com um mundo melhor onde as pessoas dominem habilidades
comportamentais
Ex-executiva de RH com experiência em renomadas instituições
Coach da FEBRABAN, USP, PMI-SP, AIESEC, entre outras instituições

Fabio Pitorri
Um dos profissionais mais certificados em gestão de projetos do mundo
Defensor da importância dos soft skills para o sucesso profissional e
pessoal
Mestre pela FGV, pela Georgetown University e pelo ESADE Business
School
Docente da FEBRABAN, USP, FIA, IBMEC, FGV, entre outras instituições

Journey

22
 Templates Anexos

onePage
Questionário de auto avaliação
Questionário de avaliação 360 graus

Journey

23
 Comportamentos esperados:
Comportamentos esperados:
Comportamentos esperados:

Competência:_______________________
Competência:_______________________
Competência:_______________________
Journey

 Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)

 Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)  Consciência de Sí (1)
 Influência
Influência de (2)
Sí(2)
de Sí  Influência (2)
Sí(2)
de Sí
Influência de  Influência
Influência de (2)
Sí(2)
de Sí
 Consciência dosoutros
Consciência dos outros (2)(2)  Consciência outros
dosoutros
Consciência dos (2)(2)  Consciência outros
dosoutros
Consciência dos (2)(2)
 Influência outros(3)(3)
dos outros
Influência dos  Influência outros
dos outros
Influência dos (3)(3)  Influência outros
dos outros
Influência dos (3)(3)
____
G

____
____
Chegar
ao nível

Chegar
Chegar

ao nível
ao nível
Até

Até
Até
__/__

__/__
__/__
auto
R
360◦

1
1
1
Consc.
O
Conhec.
Conhecimento
Prática
Conhecimento
W
 Journey Instruções para a avaliação 360 graus: Sempre 3
- Somente responda o questionário se você tiver contato suficiente com o avaliado; Quase sempre 2
- Entregue a resposta em um envelope;
- Avalie de 3 a 0 cada um dos comportamentos listados. Caso não se sinta a vontade para avaliar, escolha a opção Ñ; Quase nunca 1
- Para responder pense a respeito de situações que viveu com o avaliado e como ele reagiu à elas;
- Seja sincero nas respostas: se não se sentir à vontade, peça ao avaliado sua exclusão do processo;
Nunca 0
- Esta avaliação não é um processo de crítica e/ou julgamento, é um processo de desenvolvimento pessoal do
avaliado - por isso é importante a sua transparência e responsabilidade;
Não sei responder Ñ
- Não é necessário preencher os totais – o avaliado fará esta compilação.

confiabilidade
Comunicação

Fornece informação clara e estruturada para os outros e Reconhece e aplica valores éticos em suas decisões e

Integridade e
3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
verifica o entendimento deles ações

total

total
Escolhe estilos e canais de comunicação compatíveis com
3 2 1 0 Ñ Se responsabiliza por suas ações e decisões 3 2 1 0 Ñ
as necessidades da audiência
Relacionamento

Conflito e crises
e engajamento

Inicia e desenvolve relações pessoais e profissionais com

3 2 1 0 Ñ Antecipa e previne possível conflitos e crises 3 2 1 0 Ñ
outras pessoas

total

total
Demonstra confiança e respeito encorajando os outros a
3 2 1 0 Ñ Media e resolve conflitos e crises e/ou seu impacto 3 2 1 0 Ñ
compartilhar suas opiniões e preocupações

Provê direção, coaching e mentoring para guiar e melhorar Identifica e analisa os interesses das principais partes

Negociação
3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
Liderança

o trabalho individual e coletivo interessadas envolvidas na negociação

total

total
Exerce poder e influência em nível adequado sobre os Concebe uma estratégia de negociação conforme seus
3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
outros para atingir seus objetivos objetivos e aceitável para todos

Promove cooperação e networking entre membros de

3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
Efetividade
Estimula e suporta um ambiente aberto e criativo
Teamwork

equipe
total

total
Promove uma visão holística para aprimorar a tomada de
Empodera o time delegando tarefas e responsabilidades 3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
decisão
Orientação para
Autorreflexão e

Organiza o seu trabalho considerando a situação e os Balanceia as necessidades e meios (custo-benefício) para
Auto-gestão

3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
resultados

recursos disponíveis otimizar produtos e sucesso

total

total
Avalia todas as decisões e ações para compreender o seu
Se responsabiliza pelo seu aprendizado e desenvolvimento 3 2 1 0 Ñ 3 2 1 0 Ñ
impacto no sucesso da organização
 Journey Instruções para a auto avaliação
- Procure ser o mais preciso possível na resposta – recorde situações que viveu e lembre como reagiu à estas Sempre 3
situações (lembrar de momentos específicos vai lhe ajudar bastante a saber como foi seu comportamento);
- Enquanto preenche, faça uma reflexão para entender o porque ações são tomadas (ou não) - este será um bom Quase sempre 2
começo para as próximas etapas do seu processo de desenvolvimento;
- Não tente pensar em como as pessoas enxergam você, mas sim como você se enxerga; Quase nunca 1
- Nenhuma linha deverá ficar sem preenchimento - caso não consiga preencher em um primeiro momento, reflita,
descanse e depois tente novamente identificar a resposta (você não precisa preencher este material de uma vez só: a Nunca 0
reflexão será sua melhor companheira durante o autoconhecimento e durante o processo de desenvolvimento).

confiabilidade
Comunicação

Fornece informação clara e estruturada para os outros e Reconhece e aplica valores éticos em suas decisões e

Integridade e
3 2 1 0 3 2 1 0
verifica o entendimento deles ações

total

total
Escolhe estilos e canais de comunicação compatíveis com
3 2 1 0 Se responsabiliza por suas ações e decisões 3 2 1 0
as necessidades da audiência
Relacionamento

Conflito e crises
e engajamento

Inicia e desenvolve relações pessoais e profissionais com

3 2 1 0 Antecipa e previne possível conflitos e crises 3 2 1 0
outras pessoas

total

total
Demonstra confiança e respeito encorajando os outros a
3 2 1 0 Media e resolve conflitos e crises e/ou seu impacto 3 2 1 0
compartilhar suas opiniões e preocupações

Provê direção, coaching e mentoring para guiar e melhorar Identifica e analisa os interesses das principais partes

Negociação
3 2 1 0 3 2 1 0
Liderança

o trabalho individual e coletivo interessadas envolvidas na negociação

total

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Exerce poder e influência em nível adequado sobre os Concebe uma estratégia de negociação conforme seus
3 2 1 0 3 2 1 0
outros para atingir seus objetivos objetivos e aceitável para todos

Promove cooperação e networking entre membros de

3 2 1 0 3 2 1 0
Efetividade
Estimula e suporta um ambiente aberto e criativo
Teamwork

equipe
total

total
Promove uma visão holística para aprimorar a tomada de
Empodera o time delegando tarefas e responsabilidades 3 2 1 0 3 2 1 0
decisão
Orientação para
Autorreflexão e

Organiza o seu trabalho considerando a situação e os Balanceia as necessidades e meios (custo-benefício) para
Auto-gestão

3 2 1 0 3 2 1 0
resultados

recursos disponíveis otimizar produtos e sucesso

total

total
Avalia todas as decisões e ações para compreender o seu
Se responsabiliza pelo seu aprendizado e desenvolvimento 3 2 1 0 3 2 1 0
impacto no sucesso da organização
 Principais inspirações:

FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Modelo de Excelência em Gestão 21a edição. São Paulo: FNQ, 2016.
GOLEMAN, D. Trabalhando com a inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
GEORGE AMBLER. Acessado em 14 de fevereiro de 2018, from http://www.georgeambler.com/three-domains-effective-
leadership/
INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION. Individual Competence Baseline 4th edition. Holanda: IPMA, 2015.
JIMEQUE TURNER. Acessado em 14 de fevereiro de 2018, from
https://www.scrumalliance.org/community/articles/2017/april/10-important-soft-skills-for-a-scrummaster-career
LANDSBERG, Max. TAO of Coaching: Profile Books, 2002.
PMI. Project management competence development framework. 3rd ed. Pennsylvania: PMI, 2017.

Journey

27
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contato@ep3s.com.br

V 1.1