Hélio Janny Teixeira | Sérgio Mattoso Salomão | Clodine Janny Teixeira

FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRAÇÃO
A busca do essencial
Sumário

t—
Apresentação vii

PARTE I - ADMINISTRAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E SOCIEDADE 1

1. Administração para a Vida 3

1.1. Introdução 3
1.2. U m p o u c o d e história 5
1.3. O que é administração?
1.4. Etimologia 9
1.5. A l g o i m p o r t a n t e q u e faltou 12

2. Homem, Organização e Sociedade 15

2.1. O h u m a n o , a c u l t u r a e as o r g a n i z a ç õ e s 15
2.2. Breve v i s ã o histórica d a s o r g a n i z a ç õ e s 17
2.3. Empresas e muito mais 23

3. Administração, Ética e Ideologia 31

3.1. A d m i n i s t r a ç ã o e ética 31
3.2. E c o l o g i a , direitos h u m a n o s e g o v e r n a n ç a c o r p o r a t i v a 33
3.3. Administração e ideologia 36

PARTE II - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 41

4. Ciência e Administração 43
4.1. Origens 43
4.2. A d m i n i s t r a ç ã o e teoria científica 44
4.3. A d m i n i s t r a ç ã o : ciência social a p l i c a d a 48
4.4. U m modelo para organizar o conhecimento administrativo 50
4.5. Conhecimento administrativo e m o d i s m o s 56

5. Da Escola Clássica à Produção Enxuta 61

5.1. Introdução 61
5.2. P r e o c u p a ç õ e s c o m u n s , q u e s t õ e s centrais e p r e s s u p o s t o s 62
5.3. T a y l o r e a e s c o l a d e a d m i n i s t r a ç ã o científica 64
5.4. Fayol e a escola d a g e r ê n c i a a d m i n i s t r a t i v a 70
5.5. Fordismo 75
5.6. Produção enxuta 80
5.7. Brasil na v a n g u a r d a : c o n d o m í n i o industrial e c o n s ó r c i o m o d u l a r 81
 6. Da Burocracia à ISO 9000
6.1. Introdução
6.2. Poder, d o m i n a ç ã o e a u t o r i d a d e
6.3. Características d a b u r o c r a c i a
6.4. [.imitações d a v i d a real nas burocracias
6.5. Burocracia, I S O 9 0 0 0 e gestão pública

7. Da Escola de Relações Humanas à Gestão do

Conhecimento
7.1. Introdução
7.2. O r i g e n s d o s e s t u d o s d a s relações h u m a n a s n o trabalho
7.3. C o n c e i t o s d e s t a c a d o s pela escola de relações h u m a n a s
7.4. Aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento
7.5. Algumas conclusões

8. Do Enfoque Sistêmico à Inovação Aberta

8.1. Introdução
8.2. Significado do enfoque sistêmico
8.3. A o r g a n i z a ç ã o c o m o s i s t e m a aberto
8.4. A n á l i s e de s i s t e m a s e revisão d e p r o c e s s o s
8.5. Hierarquização de sistemas
8.6. R e d e s , a p r e n d i z a g e m coletiva e i n o v a ç ã o a b e r t a

9. Das Empresas de Sucesso à Competitividade Sistêmica

9.1. Introdução
9.2. S i g n i f i c a d o s d e s u c e s s o empresarial
9.3. Anos 80: em busca de configurações empresariais bem-sucedidas
9.4. A n o s 9 0 : a c o m p e t i t i v i d a d e s i s t ê m i c a e excelência empresarial
9.5. Século X X I e sua primeira década

PARTE III - 0 TRABALHO E 0 DESEMPENHO GERENCIAL

10. Como Compreender o Trabalho Gerencial
10.1. Introdução
10.2. A importância da compreensão
10.3. O q u e é u m gerente?
10.4. M o d e l o p a r a e n t e n d i m e n t o d o trabalho administrativo

11. Similaridades e Variações do Trabalho Gerencial

11.1. Introdução
11.2. S i m i l a r i d a d e s d o trabalho administrativo
11.3. Variações d o trabalho gerencial
11.4. Variações d e v i d a s ao p o r t e d a e m p r e s a
11.5. P e r s o n a l i d a d e : coleta d e i n f o r m a ç õ e s , p a d r õ e s d e t r a b a l h o e
tomada de decisão
 12. Funções do Administrador 173
12.1. Introdução 173
12.2. A visão clássica d a s funções d o a d m i n i s t r a d o r 174
12.3. O s papéis do administrador s e g u n d o Mintzberg 179
12.4. O s fluxos d e t r a b a l h o e a a b o r d a g e m clássica 182
12.5. A inegável i m p o r t â n c i a e a t u a l i d a d e d a a b o r d a g e m clássica d a s
funções d o a d m i n i s t r a d o r 184

13. Desempenho Gerencial: do Uso do Tempo à Economia

da Atenção 189
13.1. Introdução 189
13.2. C a r a c t e r í s t i c a s d o t r a b a l h o gerencial e d i f i c u l d a d e s n o u s o d o t e m p o 190
13.3. A construção da agenda 192
13.4. T o m a d a d e d e c i s ã o e t r a t a m e n t o d a s i n f o r m a ç õ e s : a essência d o
t r a b a l h o gerencial 196
13.5. Energia, uso do tempo e economia da atenção 202

14. Crescimento e Comportamento Gerencial 207

14.1. Introdução 207
14.2. A s características d o c r e s c i m e n t o o r g a n i z a c i o n a l 209
14.3. D e m a n d a s p a r a o t r a b a l h o d o s dirigentes 212
14.4. C a r a c t e r í s t i c a s d o t r a b a l h o d e dirigentes d e p e q u e n a s e m p r e s a s q u e
d i f i c u l t a m o a t e n d i m e n t o às e x i g ê n c i a s d o c r e s c i m e n t o 215
14.5. D e t e r m i n a n t e s d a s características d o t r a b a l h o gerencial 219
14.6. Desenvolvendo o processo de gestão 220

PARTE IV - FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS, ESTRUTURAS E MUDANÇAS 225

15. Areas Funcionais da Empresa 227

15.1. Introdução 227
15.2. M u l t i f u n c i o n a l X funcional 228
15.3. Finanças 229
15.4. Marketing 231
15.5. Operações 234
15.6. G e s t ã o de pessoas 236
1 5.7. O b a l a n c e a m e n t o d a s funções 238

16. Planejamento 245

16.1. Introdução 245
16.2. A natureza d o p l a n e j a m e n t o 246
16.3. O papel d o p l a n e j a m e n t o n a organizaç; 248
16.4. Níveis hierárquicos e planejamento 250
16.5. Dimensões do planejamento 251
16.6. Níveis do planejamento 255
16.7. A s c o n t r i b u i ç õ e s d e M i c h a e l Porter e d e H a m e l e Prahalad 260
 17. Estrutura Organizacional 265
17.1. A g r a n d e vilã 265
17.2. A e s t r u t u r a é u m a estratégia 267
17.3. Condicionantes e componentes 269
17.4. E l e m e n t o s definidores d a e s t r u t u r a 272
17.5. T i p o s d e estrutura 277

18. Motivação, Liderança e Trabalho em Grupo 281

18.1. Introdução 281
18.2. Motivação 282
18.3. Liderança 284
18.4. Inteligências m ú l t i p l a s e inteligência e m o c i o n a l 286
18.5. Trabalho em grupo 288
18.6. C u l t u r a brasileira 294

19. Monitoramento e Avaliação 299

19.1. Introdução 299
19.2. U m modelo pioneiro 300
19.3. M o n i t o r a m e n t o e avaliação n o p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o e
na aprendizagem 302
19.4. Indicadores 304
19.5. D e s e n v o l v i m e n t o d e u m s i s t e m a d e avaliação d e d e s e m p e n h o 305
19.6. Balancedscorecardt o tripé d a s u s t e n t a b i l i d a d e 307

20. Mudança Organizacional 313

20.1. Introdução 313
20.2. O fracasso d o s p r o g r a m a s tradicionais d e d e s e n v o l v i m e n t o
d e executivos 314
20.3. M u d a n ç a e d e s e n v o l v i m e n t o o r g a n i z a c i o n a l n a teoria
da administração 316
20.4. U m modelo para m u d a n ç a organizacional e desenvolvimento
de executivos 319

PARTE V - F I N A L 325

21. Administração em Sete Momentos 327

21.1. O velho n o n o v o 327
21.2. Enfoque sistêmico 329
21.3. Abordagem contingencial 331
21.4. O h u m a n o na administração 331
21.5. Inovação permanente 333
21.6. A ampliação d o escopo de preocupações da administração e d o
administrador 334
21.7. O país d o p r e s e n t e 334

Bibliografia 337
 17. Estrutura Organizacional 265
17.1. A g r a n d e vilã 265
17.2. A e s t r u t u r a é u m a estratégia 267
17.3. Condicionantes e componentes 269
17.4. E l e m e n t o s definidores d a estrutura 272
17.5. T i p o s d e estrutura 277

18. Motivação, Liderança e Trabalho em Grupo 281

18.1. Introdução 281
18.2. Motivação 282
18.3. Liderança 284
18.4. Inteligências m ú l t i p l a s e inteligência e m o c i o n a l 286
18.5. Trabalho em grupo 288
18.6. C u l t u r a brasileira 294

19. Monitoramento e Avaliação 299

19.1. Introdução 299
19.2. U m modelo pioneiro 300
19.3. M o n i t o r a m e n t o e avaliação no processo de planejamento e
na a p r e n d i z a g e m 302
19.4. Indicadores 304
19.5. D e s e n v o l v i m e n t o d e u m s i s t e m a d e avaliação d e d e s e m p e n h o 305
19.6. Balanced scorecarde o tripé d a s u s t e n t a b i l i d a d e 307

20. Mudança Organizacional 313

20.1. Introdução 313
20.2. O fracasso d o s p r o g r a m a s tradicionais d e d e s e n v o l v i m e n t o
d e executivos 314
20.3. M u d a n ç a e d e s e n v o l v i m e n t o o r g a n i z a c i o n a l n a teoria
da administração 316
20.4. U m modelo para m u d a n ç a organizacional e desenvolvimento
d e executivos 319

PARTE V - F I N A L 325

21. Administração em Sete Momentos 327

21.1. O velho n o n o v o 327
21.2. Enfoque sistêmico 329
21.3. Abordagem contingencial 331
21.4. O h u m a n o na a d m i n i s t r a ç ã o 331
21.5. Inovação permanente 333
21.6. A ampliação d o escopo de preocupações da administração e d o
administrador 334
21.7. O país d o p r e s e n t e 334

Bibliografía 337