Aluno: Paulo.

A Hermógenes
Professora: Paola Vichy
Matéria: Gestão Design II

CAS E D E
I NOVAÇÃO
A rotina agitada do trabalho, cuidar da família, lazer, junto com uma difícil mobilidade entre uma região e
outra, pode atrapalhar muitos os planejamentos. A falta de tempo para compras básicas é um fator
constantemente enfrentados para as pessoas que vivem em grandes centros urbanos como São Paulo.
E uma simples ida ao mercado pode se tornar algo extremamente estressante.

É pensando nisso que o administrador de empresas Marco Zolet decidiu criar um serviço que facilitasse
a vida de quem sofre com esses contratempos. juntou ao sócio Diego Kawaoka Melo, engenheiro de
Computação especializado em tecnologia de informação, deu início ao projeto do Supermercado Now.
Uma plataforma online que conecta diretamente os supermercados e hortifrutis ao consumidor, por meio
de compradores especializados denominados "shoppers".
CO MO
FUNC ION A?
O Supermercado Now funciona como um site de
compras, no qual o consumidor escolhe o
estabelecimento de sua preferência, compara
seus preços com outros supermercados, adiciona
os produtos desejados ao carrinho, paga pelo
próprio site e recebe os produtos na porta de casa.
As entregas devem ser feitas em até 2 horas desde
o momento que o pedido foi computado, ou em
um horário previamente agendado. Para viabilizar
essa agilidade na operacionalização estratégica
da marca, são acionados os shoppers
geograficamente mais próximos.

Os shoppers permitem que os clientes possam

fazer uma compra totalmente personalizadas e
detalhadas com a escolha, por exemplo, de frutas
mais maduras ou menos maduras, de cortes de
carne que estiverem mais bonitos naquele dia, da
troca de uma marca por outra.
Shopper
T I PO S D E
I N OVAÇ Õ E S
Modelo de Lucro: A startup cobra uma taxa de
17,90 reais sobre todos as compras feitas na
plataforma Supermercado Now, além de
oferecer a criação e gestão de plataformas
white-label para grandes redes de
supermercados.

Rede: O site conta com a parceria do Emporium

São Paulo, mas já planeja negociar com outras
grandes redes do varejo.

Estrutura: A Startup conta com o cadastro de

pessoas especializadas em compras (os
shoppers) para que essas façam as compras e as
entregas.

Processos: A rapidez e praticidade na entrega. A

entrega é feita em até 2 horas após a compra.
T I PO S D E
I N OVAÇ Õ E S
Produto: O cliente pode escolher a qualidade dos
produtos. Também podendo agendar o horário da
entrega.

Serviço: O cliente têm a possibilidade de comparar

os preços e escolher em qual rede comprar (sendo
as parceiras da plataforma). Além de escolher os
tipos produtos, desde carnes à verduras, legumes
e frutas.

Envolvimento com o Cliente: O cliente pode

personalizar seus produtos, estabelecimentos e
entregas.

Esse modo de comprar simplifica a vida do cliente,

evitando que ele tenha que se deslocar até uma
loja, podendo ele, fazer todo o processo de compra
através de um computador ou smartphone.