OBJETIVO GERAL

Oferecer uma sistemática para a identificação, das perturbações do processo

através do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) com o objetivo de
proporcionar ações de melhoria do desempenho do processamento e
consequentemente a melhora na qualidade da fábrica Mollino Cañuelas, localizada
em Salvador, Bahia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analisar os diferentes aspectos da aplicação do método MASP na

manutenção de uma indústria.
 Analisar o funcionamento atual dos processos.
 Através de um método lógico identificar os problemas na fábrica Mollino
Cañuelas de Salvador e posteriormente as suas causas-raízes.
 Criar e propor soluções para erradicar as causas raízes na manutenção da
fábrica.

MASP

O método MASP (Método de Análise de soluções de Problemas) é um

desdobramento do método gerencial PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir), um
modelo organizado de analisar e solucionar os problemas das instituições de uma
maneira flexível e rápida de uma forma contínua. O método supracitado surgiu a
partir dos princípios da TPM (Controle de Qualidade Total), no qual para se
conseguir um produto de qualidade as empresas precisam eliminar os erros no
processo de fabricação, consequentemente é necessário um aprimoramento
continuado e constante do processo de fabricação.

Destarte se faz oportuno ter conhecimento do conteúdo trazido por Penteado

et al (2007,p.1, apud GABILLAUD, 2011, p.34), segundo o qual:

[...] para o universo da gestão da qualidade, o MASP representa uma das principais e
mais tradicional metodologia para apuração de problemas em uma empresa, pois auxilia os
gestores para a tomada de decisões através de fatos concretos e mensuráveis, que propiciam
o controle de qualquer que sejam os processos desde que, sua sistemática seja claramente
 entendida pelos colaboradores e seus passos desenvolvidos de forma sequencial para a
determinação das suas causas raízes e efetiva aplicabilidade, gerando resultados
satisfatórios do plano de ação e bloqueando as específicas causas.

Conforme explicado por Penteado, seguindo adequadamente os passos

propostos pelo MASP, certamente obtêm-se os resultados esperados com êxito.
Abaixo segue as etapas que compõem esse processo, são elas:

1. Identificação do Problema: reconhecer distintamente o problema e sua

importância para o processo;
2. Observação: apurar as características do problema com um olhar vasto e em
várias perspectivas; coletar as informações no ambiente na qual está
acontecendo;
3. Análise: reconhecer a causa raiz do problema;
4. Plano de Ação: criar um plano de ação para impedir a continuidade da falha,
anulando as causas essenciais;
5. Ação: anular as causas essenciais do problema;
6. Verificação: examinar se as causas essenciais foram eliminadas e se certificar
que não acontecerá outra vez;
7. Padronização: evitar o reaparecimento do problema, criando padrões ou
revisando os já estabelecidos;
8. Conclusão: revisar todas as etapas da solução do problema para ganhar
experiência para trabalhos futuros.

Na figura 1, Campos (1992) correlaciona cada uma das etapas do PDCA com as
oito etapas do MASP.

Figura 1 – MASP X PDCA

 Fonte: Adaptado de Campos (1992)

É relevante destacar também o ponto de vista trazido por SELEME et al (2010, p.

32) [...] no qual:

[...] o MASP deve ser utilizado nas organizações, uma vez que sua adequada
aplicação conduz à solução dos problemas e à sistematização dos resultados,
consequentemente, poupa recursos e provê essas instituições de uma base de dados
que poderá traduzir-se em diferencial competitivo no mercado.

Este pensamento vem em contraposição ao que vemos, em geral, na tomada

de decisão pelos gestores das empresas brasileiras que costumam se basear em
situações empíricas, reforçando o senso comum, por vezes sem seguir uma
sequência lógica e ordenada, causando perda de tempo e recursos, inevitavelmente
acarretando, entre outros fatores, prejuízo para as empresas.
BIBLIOGRAFIA

SELEME, R; STADLER, H; Controle da Qualidade: As ferramentas essenciais.

São Paulo: IBPEX, 2010.

GABILLAUD, A, M, P; Método de Análise de Soluções e Problemas (MASP) –

Aplicação na gestão de manutenção de uma rede varejista no estado de
Sergipe. Repositório digital da UFPE, Pernambuco, 2012. Disponível em:
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12515. Acesso em: 11 de abril de 2019.