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ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA
Banca Examinadora:
Prof. Dr. Mrcio de Souza Pires
Prof. Dr. Mrio dos Santos Ferreira
Prof. Dr. Tarcsio Saurin
Este Trabalho de Concluso foi analisado e julgado adequado para a obteno do ttulo
de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo
coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de Engenharia,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
_______________________________________
Prof. Dr. Fernando Gonalves Amaral
Orientador
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
____________________________________
Profa. Helena Beatriz Bettella Cybis
Coordenadora
Mestrado Profissionalizante em Engenharia
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
BANCA EXAMINADORA
Prof. Dr. Mrcio de Souza Pires
PPGEP/UFRGS
Prof. Dr. Tarcsio Saurin
PPGEP/UFRGS
Prof. Dr. Mrio dos Santos Ferreira
PUC/RS
Clia e ao Leonardo:
pela compreenso,
pela pacincia,
pelo apoio, que me deram coragem para continuar.
AGRADECIMENTOS
minha irm Noeli Maria Lick e todos os meus familiares, amigos e colegas que me
motivaram a realizar este trabalho.
RESUMO
ABSTRACT
SUMRIO
RESUMO................................................................................................................................... 7
ABSTRACT .............................................................................................................................. 8
LISTA DE ILUSTRAES ..................................................................................................12
LISTA DE TABELAS ............................................................................................................14
CAPTULO 1 - INTRODUO ...........................................................................................15
1.1 Apresentao do tema ..................................................................................................... 15
1.2 Objetivos ......................................................................................................................... 16
1.3 Justificativa ..................................................................................................................... 16
1.4 Questes norteadoras ...................................................................................................... 17
1.5 Metodologia de pesquisa................................................................................................. 17
1.6 Delimitao do trabalho .................................................................................................. 17
1.7 Estrutura do trabalho ....................................................................................................... 18
CAPTULO 2 - REVISO DA LITERATURA .................................................................. 19
2.1 A Indstria automotiva.................................................................................................... 19
2.1.1 A indstria automotiva no Brasil.............................................................................. 20
2.2 Ergonomia conceitos gerais ........................................................................................ 22
2.2.1 O sistema homem-mquina....................................................................................... 25
2.2.2 O sistema homem-tarefa ........................................................................................... 26
2.3 Principais problemas quanto segurana, sade e organizao do trabalho ................. 27
2.3.1 Custos humanos no trabalho .................................................................................... 27
2.3.2 Os erros humanos ..................................................................................................... 28
2.3.3 Os acidentes de trabalho .......................................................................................... 29
LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1: Exemplos de aes para melhoria da ergonomia. ..................................................... 38
Figura 2: Representao da situao problemtica...................................................................43
Figura 3: Representao do processo de resoluo de problemas............................................ 44
Figura 4: O ciclo PDCA. .......................................................................................................... 45
Figura 5: Mini ciclo PDCA. .....................................................................................................46
Figura 6: O PDCA como base do melhoramento contnuo. .....................................................47
Figura 7: Relao do PDCA com as 7 etapas do CQ. .............................................................. 48
Figura 8: Grfico de Pareto. ..................................................................................................... 50
Figura 9: Diagrama de Causa e Efeito...................................................................................... 51
Figura 10: Do diagrama de Pareto ao diagrama de Causa e Efeito. .........................................52
Figura 11: Exemplo da aplicao de um diagrama de Causa e Efeito. .................................... 53
Figura 12: 5 Por ques para revelar a causa bsica................................................................. 53
Figura 13: Exemplo de um plano de ao. ...............................................................................54
Figura 14: Efeito da melhoria................................................................................................... 55
Figura 15: Algumas caractersticas de melhoramento contnuo...............................................57
Figura 16: Ao ergonmica segundo a lgica do PDCA (Plan-Do-Check-Act). ...................59
Figura 17: PDCA da anlise da demanda................................................................................. 61
Figura 18: PDCA da coleta de dados........................................................................................ 62
Figura 19: PDCA do pr-diagnstico ergonmico. .................................................................. 63
Figura 20: PDCA do diagnstico ergonmico. ........................................................................ 64
Figura 21: PDCA da elaborao do plano de ao................................................................... 66
Figura 22: PDCA da execuo aes planejadas...................................................................... 67
Figura 23: PDCA da avaliao das transformaes. ................................................................ 68
Figura 24: PDCA da validao dos resultados. ........................................................................ 69
Figura 25: Leiaute simplificado da linha de montagem. ..........................................................71
LISTA DE TABELAS
CAPTULO 1 - INTRODUO
Para enfrentar estes problemas e garantir a sade e bem-estar dos trabalhadores, podese lanar mo de estudos ergonmicos que contribuem tambm, para a melhoria da empresa
como um todo. Para isso, o ergonomista - profissional que estuda como as pessoas trabalham
a fim de melhorar a sade, a segurana do trabalhador e a produtividade da empresa - realiza
anlises ergonmicas para identificar, diagnosticar e propor a resoluo dos problemas que
afetam o desempenho das pessoas em seu trabalho. No entanto, a ao ergonmica termina
somente, quando os problemas so controlados e aceitos pelo usurio do posto de trabalho.
Nesse sentido, para que a ao obtenha sucesso, preciso que todos os envolvidos
participem da soluo dos problemas, da direo aos operadores de produo. Para isso,
necessrio aplicar mtodos e tcnicas para conduo das transformaes necessrias.
16
1.2 Objetivos
incentivar
participao
dos
trabalhadores
na
ao
ergonmica
1.3 Justificativa
O setor automotivo apresenta problemas relacionados a diversos fatores que afetam a
segurana e a sade dos trabalhadores, sejam: ambientais (rudo, iluminao, temperatura),
fisiolgicos (posturas, esforos, movimento), organizao do trabalho (treinamento, execuo
das tarefas). No entanto, as aes de transformao empreendidas carecem de maior
participao dos trabalhadores na resoluo dos problemas que os afetam diretamente.
17
18
20
21
certificaes
segundos
normas
internacionais
de
qualidade,
alm
de
automao
microeletrnica.
Produtores mundiais
Estados Unidos
Japo
Alemanha
Frana
Coria do Sul
Espanha
Canad
China
Mxico
Brasil
Reino Unido
Itlia
Rssia
Blgica
ndia
2001
11.425.061
9.777.191
5.691.700
3.628.410
2.946.329
2.849.888
2.535.471
2.331.776
1.865.270
1.798.472
1.685.010
1.579.639
1.249.582
1.187.527
853.919
Nos anos 90, atradas pelos incentivos fiscais do estado, instalaram-se no Paran duas
grandes indstrias automobilsticas: a alem Volkswagem/Audi e a francesa Renault. Assim,
para atender as necessidades dessas empresas, vieram com elas as indstrias de autopeas.
Segundo Tubino (1999), com a globalizao da economia, as fornecedoras de autopeas
passaram a montar pequenas fbricas localizadas para uma determinada montadora, instaladas
fisicamente prximas dela, de maneira a tirar vantagens, tais como:
22
conceito
de
funcionrio
polivalente
que
assumem
as
Dessa forma, o Estado do Paran surge como uma das grandes foras da indstria
automobilstica brasileira, esta por sua vez, figura entre os maiores produtores mundiais de
automveis, ocupando a 10o posio no ranking de pases produtores (tabela 1).
23
reduo da produtividade nos locais de trabalho, como por exemplo, o alto ndice
de absentesmo, retrabalho, queda de motivao no trabalho;
A partir dessas discusses, pode-se afirmar que o equacionamento contnuo dos temas
relacionados com a ergonomia representa uma grande contribuio para a melhoria da
competitividade das empresas. Todos aqueles que trabalham, que executam tarefas como
assalariados ou no, merecem ter no seu trabalho no apenas um meio de ganhar a vida, mas
um meio de desenvolvimento pessoal e social (GURIN et al., 2001).
24
Para Pacheco Jr., Pereira Filho e Pereira (2000), as normas legais visam atender aos
requisitos tcnicos mnimos, porm nem sempre suficientes para tratar das questes de
segurana e sade ocupacional. Desse modo, mesmo que a legislao seja cumprida, nem
sempre as necessidades de proteo do trabalhador so atendidas. Os autores acrescentam
que, uma vez que a rea de segurana e sade ocupacional tem se mostrado de valia duvidosa
na agregao de valor, as empresas tratam essas questes somente como uma exigncia legal,
para evitar problemas com a fiscalizao e a justia do trabalho. Segundo Mainieri e Hissa
(2002), pode-se classificar a ergonomia em dois tipos:
25
Por outro lado, para Gurin et al. (2001), todo negcio possui um carter scioeconmico, que resulta de sua insero numa organizao social e econmica da produo. O
resultado da atividade social em primeiro lugar porque o que produzido (objeto ou
servios) resulta da atividade coordenada de vrios operadores. Tal carter social do trabalho
inseparvel de sua dimenso econmica. Os objetos e servios so reconhecidos como o
resultado de um trabalho se somente puderem ser vendidos no mercado. H a uma verdadeira
transformao do resultado concreto em um valor econmico. Desta forma, acrescentam os
autores, as ferramentas de gesto da empresa so estruturadas em funo dessa transformao.
De acordo com Santos e Fialho (1997), do ponto de vista da ergonomia, pode-se dizer
que um sistema um conjunto de componentes: homem, tecnologia, organizao e meio
ambiente de trabalho. Essas partes relacionam-se entre si, formando uma atividade, agindo
sobre energia e matria-prima, para fornecer um produto.
26
Pacheco Jr., Pereira Filho e Pereira (2000), os processos devem fazer parte do planejamento
estratgico transformando-se em aes coerentes e integrativas. Assim, uma ao no pode
ser dissociada e isolada, sob pena de fugir dos objetivos organizacionais.
Trabalho prescrito Trata-se daquilo que determinado para ser executado pelos
trabalhadores, isto , a maneira como o trabalho deve ser executado: o modo de
utilizar as ferramentas e as mquinas, o tempo concedido para cada operao, os
modos operatrios e as regras a respeitar. Como complemento, para Moraes e
MontAlvo (2000), o trabalho prescrito consiste na tarefa, ou seja, o objetivo a ser
atingido, o resultado a obter.
Trabalho real Pode ser definido como o realmente executado. Montmollin (1986),
descreve o trabalho real como sendo igual atividade, que , antes de mais nada o
modo de atuao dos trabalhadores, tal qual eles podem ser observados.
Assim, o trabalho composto de uma parte pela prescrio, o comando e os meios que
a organizao oferece para a execuo do mesmo, que so chamados de tarefas; e outra que
a maneira que o trabalhador executa esta tarefa, chamada de atividade. Deste modo, a anlise
ergonmica do trabalho, entre outras coisas, centrada no estudo da atividade executada pelo
trabalhador e nas dificuldades que ele encontra para no se afastar do prescrito (OLIVEIRA,
2001, p.2).
27
Desse modo, torna-se evidente que para conduzir uma ao ergonmica, antes de mais
nada, necessrio a observao e o entendimento das atividades de trabalho para planejar
aes de observaes mais especficas sobre os problemas que se apresentam.
O trabalho faz e sempre far parte de nossa vidas, sendo importante para o
desenvolvimento das sociedade e dos indivduos. Porm, muitas situaes de trabalho e da
vida cotidiana so prejudiciais sade. As doenas do sistema msculo-esqueltico3
(principalmente dores nas costas) e aquelas psicolgicas (estresse, por exemplo) constituem a
mais importante causa do absentesmo e ao de incapacidade ao trabalho (DUL;
WEERDMEESTER, 2000).
Para Gurin et al. (2001), a atividade de trabalho e as condies nas quais realizada
traz conseqncias mltiplas para os trabalhadores, assim como para a produo e os meios de
trabalho. Isto pode afetar a sade e o estado funcional dos trabalhadores. Para a empresa, tais
problemas manifestam-se, por vezes a longo prazo, sendo que:
uma doena de origem profissional s se manifesta aps uma longa exposio aos
fatores nocivos;
28
Para medir essas conseqncias, as reas de recursos humanos das empresas utilizam
ainda, os ndices a seguir:
Para Wisner (1987), preciso tratar os afastamentos como um todo: no existe uma
diferena fundamental entre o absentesmo, seja ele decorrente do descontentamento do
trabalhador com seu trabalho, ou por depresso nervosa, ou ainda por doena ou ferimento.
Contudo, trata-se sempre de um sinal de rejeio das condies de trabalho.
Desta forma, quando tais situaes ocorrem, necessrio que a empresa adote medidas
para control-las, atravs de aes que minimizem ou eliminem os problemas que penalizam
os trabalhadores e a prpria atividade da empresa. Apresenta-se a seguir, algumas categorias
de problemas a serem identificados no decorrer da ao ergonmica.
29
Ainda segundo Santos e Fialho (1997), o erro permite identificar o desvio em relao a
norma, ou ao comportamento que leva a um resultado negativo. Para Iida (1990), a forma
mais correta de considerar os erros humanos no pelas conseqncias prejudiciais, mas pelo
acompanhamento das variaes do comportamento humano. Duas condies so ento
necessrias: conhecer as normas e dispor de meios para acompanhar a execuo do trabalho,
ao menos nos seus aspectos fundamentais.
Pode-se afirmar ento, que o erro constitui um sintoma de uma disfuno do sistema
homem-mquina-tarefa. Logo, a anlise desses erros, permite centrar o estudo sobre os pontos
crticos do funcionamento deste sistema, evitando-se assim uma disperso de esforos sobre
pontos secundrios.
Bird Jr. e Germain (1990), definem acidente como sendo um evento no desejado que
resulta em dano pessoa, propriedade ou perda no processo ou meio ambiente. Ainda,
30
31
Custos para as
famlias
Reduo da
renda,
A Organizao Internacional do Trabalho foi criada em 1919, tendo como atribuio principal a divulgao de
informao e recomendaes internacionais que visem a proteo dos trabalhadores. Muitas das convenes e
recomendaes se referem segurana, sade e condies de trabalho e no possuem carter obrigatrio, ficando
a cargo de cada pas signatrio decidir internamente estas questes de modo a regulamentar na forma da Lei
todos os aspectos tcnicos envolvidos (BENITO, 2000).
32
R$ 12,5 bilhes
R$ 5 bilhes
Fonte: Anurio Brasileiro de Proteo (2003).
interrupo do
emprego na
famlia, gastos
com
acomodaes
no domiclio
R$ 2,5 bilhes
Trabalhadores
Acidentes
Tpico
Trajeto
Mdia anos 70
12.428.828
1.535.843
36.497
Mdia anos 80
21.077.804
1.053.909
59.937
Mdia anos 90
23.648.341
414.886
35.618
2000
26.228.629
287.500
37.362
Fonte: Anurio Brasileiro de Proteo (2002).
Doenas
3.227
4.220
19.706
19.134
33
No Brasil, o cenrio das doenas, registra queda de 20,1% nas ocorrncias, de 23,9 mil
casos em 1999, para 19,1 mil em 2000. Embora esses nmeros possam suscitar entusiasmo, as
prprias autoridades reconhecem subnotificao e a excluso de mais de 60% dos 70 milhes
de trabalhadores que representam a Populao Economicamente Ativa. Para contextualizar o
problema, a Previdncia elabora as estatsticas de doenas com base nos Comunicados de
Acidente do Trabalho CAT (tabela 4).
Quantidade
5.659
1.518
1.524
1.224
794
791
4.847
34
CF =
CF =
no de acidentes
x 1.000.000
horas/homens trabalhadas
10
x 1.000.000 = 50
200.000
Nesse caso, o clculo indica que quando a empresa atingir o nmero de 1.000.000
de horas homens trabalhadas, poder ocorrer 50 acidentes de trabalho.
CG =
dias perdidos
x 1.000.000
horas/homens trabalhadas
CG =
200
x 1.000.000 = 1.000
200.000
Da mesma forma que o ndice anterior, quando a empresa atingir 1.000.000 de horas
homens trabalhadas, poder ser perdido 1.000 dias decorrentes dos acidentes de trabalho.
35
Para Rio e Pires (2001), a sade condio sine qua non para o desempenho e a
produtividade timos. Fatores como motivao, treinamento e comprometimento compem
com a sade o conjunto de condies que permitem s pessoas tornarem o trabalho um
diferencial competitivo da mais alta importncia estratgica para as organizaes.
Nesse sentido, a rea de produo adota seus prprios indicadores ou medidas para
quantificar se os objetivos de desempenho - qualidade, velocidade, confiabilidade,
flexibilidade e custo - foram bons, maus ou indiferentes (SLACK et al., 1997). De acordo
com os autores, as medidas de desempenho mais utilizadas so:
36
Apesar da ateno dada ergonomia nos ltimos anos, as desordens msculoesquelticas relacionadas ao trabalho constituem o problema principal em muitos pases
industrializados (FREDRIKSSON et al., 2001).
O sistema homem-mquina sempre se apresentou como um dos conceitos bsicos de ergonomia, enfocando a
interao do homem com utenslio, equipamentos, mquinas e ambientes. A partir da evoluo dos sistemas,
passou-se a enfatizar as questes cognitivas e de convergncia na comunicao. Prope-se, ento, o sistema
homem-tarefa-mquina (MORAES; MONTALVO, 2000).
37
Na dcada de 70, foi implantada, na empresa de carros sueca Volvo, um modelo que
enfatizava as questes humanas envolvidas no trabalho, organizando o sistema de trabalho em
uma linha scio-tcnica (GUIMARES, 2001). Foram consideradas as questes ergonmicas
- sob o ponto de vista fisiolgio e biomecnico dos postos de trabalho que foram
desenhados de forma a garantir uma melhor postura de trabalho, deixando a cargo dos
trabalhadores dividirem-se em times para a execuo das atividades. A grande inovao foi a
concesso de autonomia aos trabalhadores, para gerenciar o tempo de trabalho e pausas como
melhor lhes convinham. Para Castro (1995), os princpios scio-tcnicos desenvolveram o
conceito de grupo semi-autonnomo, no qual a discusso do trabalho real implicitamente
visto como algo a ser feito exclusivamente no meio operrio.
Por sua vez, a empresa francesa Peugeot-Citren Company utiliza uma ferramenta de
avaliao ergonmica chamada de ECM7. O objetivo do mtodo , por meio da anlise
ergonmica da montagem de cada parte do veculo, mesmo antes do lanamento,
7
Ferramenta para avaliao da ergonomia nas linhas de montagem, desenvolvida por tcnicos da PeugeotCitren nos anos 90 (MOREAU, 2003).
38
Por outro lado, a idade avanada da populao economicamente ativa da Europa fez
com que o trabalho nas linhas de montagem fosse repensada pelas indstrias automobilsticas
(figura 1): geralmente concebidos para trabalhadores do sexo masculino, jovens e com boa
sade, os postos de trabalho passam a exigir dos trabalhadores mais velhos, que comeam a
sofrer com a tenso, o ritmo e as posturas a que so submetidos, aumentado os riscos
distrbios osteomusculares.
Empresa
Continental
Renault
Arospatiale
Volkswagen
Aigle
Ao
movimentos menos nocivos
mais espao para os planos de trabalho na linha de
montagem
repartio de tarefas em pequenas equipes
trabalho em grupo
sistema de rotao de tarefas
39
Deste modo, alm da preocupao com a melhoria dos processos para atender clientes
cada vez mais exigentes em termos de qualidade, custos e prazo de entrega, tambm torna-se
necessrio passar dar ateno adaptao do trabalho ao homem, a fim de minimizar a exposio
dos trabalhadores a processos que possam trazer prejuzos a sua sade.
2.5 Ao ergonmica
A atividade de trabalho traz conseqncias mltiplas para as empresas e para os
trabalhadores. Segundo Gurin et al. (2001), a ao ergonmica permite empresa compreender
as dificuldades encontradas em um determinado lugar e identificar os pontos que devem ser objeto
das transformaes dessas situaes de trabalho.
De acordo com Norma Regulamentadora NR 17, em seu item 17.1.2 cabe empresa:
40
controvrsias em funo da falta de indicadores quantitativos para a maioria dos casos. Assim,
para realizar aes ergonmicas, busca-se apoio em metodologias encontradas em livros
especializados, ou apoio de outros mtodos para solucionar problemas, como o PDCA, por
exemplo.
A medicina do trabalho volta-se para o acompanhamento mdico dos trabalhadores, por meio de exames
especializados e de outras aes que se voltam para a preveno da doena relacionada ao trabalho e para a
promoo da sade (RIO; PIRES, 2001).
9
A engenharia de segurana do trabalho a disciplina mais estreitamente relacionada higiene ocupacional,
assim como segurana do trabalho. O controle do ambiente de trabalho o objetivo principal da higiene
ocupacional, e a preveno e controle de acidentes constituem a razo de ser da segurana do trabalho (RIO;
PIRES, 2001).
41
42
nas indstrias norte-americanas por sua vez, o que demonstrou grande fora foi a
autonomia dos grupos de trabalho.
o foco dos programas era um Comit de Ergonomia, formado por uma grande
variedade de funes (operrios, departamento de segurana, servio mdico,
relaes industriais, administrao da produo, etc.);
Por outro lado, para Halpern e Dawson (1997) os pesquisadores continuam discutindo
a efetividade das intervenes individuais, apesar de muitos estudos comprovarem os
benefcios da ergonomia participativa, inclusive com a reduo de doenas nos trabalhadores.
Ento, complementam os autores, um programa de ergonomia participativa aproxima a
empresa dos seus objetivos de qualidade, produtividade, segurana e reduo de danos,
alcanando com isso, a reduo efetiva dos custos.
43
Assim sendo, nesse contexto que a direo da empresa deve oferecer condies que
estimule a participao de todos os trabalhadores, de diferentes reas e nveis hierrquicos, em
todas as fases da ao ergonmica, a fim de facilitar a identificao e a correo de
problemas, seguindo os passos que sero propostos adiante.
Problema
44
Oliveira e Minicucci (2001, p.15) alertam sobre uma distino que deve-se ter sempre
em mente: Temos um problema quando ocorre um desvio, em relao ao planejado, cuja
causa desconhecida. Quando conhecemos a causa, ou a descobrimos, deixamos de ter um
problema e passamos a ter uma deciso a ser tomada.
Problema
Gerao e
Anlise de
Alternativas
Constatao
e Diagnstico
Escolha
e Aplicao de
Alternativas
Deciso
Processo Decisrio
Soluo
45
Dessa forma, para tornar as aes mais eficazes, com o objetivo acima mencionado,
requer a aplicao de um mtodo. Convm ainda ressaltar a diferena entre mtodo e
ferramenta. Segundo Campos (1992), mtodo a seqncia lgica para se atingir a meta
desejada. A ferramenta o recurso a ser utilizado no mtodo. Sem o mtodo, ser intil
conhecer as ferramentas, como por exemplo, grfico de Pareto, diagrama de Causa e Efeito,
etc. Assim, o que soluciona os problemas no so as ferramentas, mas sim o mtodo.
11
W. Edwards Deming considerado por vrios especialistas como o filsofo do movimento da qualidade. Na
viso de Deming, qualidade um processo de melhoria constante que feito, baseando-se no conhecimento de
nossas tarefas, profisses, educao, sociedade e em ns mesmos (RODRIGUES, 1999).
46
De acordo com Slack et al. (1997), o ciclo comea com o estgio P (de planejar), que
envolve o exame do atual mtodo ou da rea problema sendo estudada. Isto envolve coletar e
analisar dados de modo a formular um plano de ao que melhore o desempenho. Segundo
Maximiano (apud LORIGGIO, 2002), as decises e os processos decisrios pertencem a
funo planejamento, sendo: o processo de analisar a situao indesejvel e delinear a
situao desejada, estabelecer o caminho, mobilizar os recursos necessrios e coloc-los em
ao.
Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido concordado, parte-se para o D (de
do, fazer). Trata-se da operacionalizao, durante a qual o plano implementado. Este
estgio, como os outros, pode em si envolver um ou mais mini ciclos PDCA (figura 5) para
resolver os problemas de implementao, em funo da dimenso e da dinmica do problema
analisado.
D
A P
C D
47
O ltimo ponto sobre o ciclo PDCA o mais importante o ciclo comea de novo.
Somente com uma filosofia de melhoramento contnuo (figura 6), aceitando que o ciclo
PDCA literalmente nunca pra, ele pode tornar-se parte do trabalho de cada pessoa.
planejar uma mudana, projeto ou teste. Os dados devero ser coletados e, com
base neles, o planejamento ser feito. O enfoque dever ser uma adequao s
conformidades;
atuar sobre o que foi observado. Modificar o plano - o que acaba nos levando de
volta ao planejamento.
A P
C D
DESEMPENHO
TEMPO
48
- Padronizar a soluco
- Selecionar o tema
Avaliar os efeitos
- Analisar as causas
- Implementar
Segundo Massot (1999), a utilizao do ciclo PDCA um mtodo que traz excelentes
resultados, sendo tambm, a principal manifestao de um estilo de gerenciamento voltado
obteno de resultados. Assim, para Shiba et al. (1997), para conseguir tais xitos e difundir
as habilidades de melhoria para toda a organizao, importante seguir as 7 etapas
mencionadas, que traduzem uma linguagem comum para toda a organizao. A seguir, sero
apresentadas e discutidas essas etapas uma a uma.
49
De modo complementar, para Shiba et al. (1997), essa etapa requer dos gerentes uma
orientao para a identificao do problema apropriado, sendo essencial explicar para a
equipe, todo o contexto do trabalho: qual o problema que se pretende resolver, qual o
resultado a alcanar, o prazo que se espera conseguir tal resultado. Um tema deve ter um foco
situado a meio caminho: nem to amplo que se torne difuso ou invivel, nem to restrito que
no envolva qualquer criatividade ou desenvolvimento de habilidades.
Para isso, de acordo com Shiba et al. (1997), existem trs tcnicas importantes:
estratificao, plotagem de grficos e enfoque nos desvios. A maioria dos problemas pode ser
resolvida com o emprego de apenas algumas ferramentas. Por exemplo, os grficos, os
diagramas de Pareto e os diagramas de causa e efeito chegam a 60-70 por cento das
ferramentas usadas na atividade de crculo da qualidade japonesa. A seguir, sero descritos
com mais detalhe a utilizao dessas ferramentas.
De acordo com Calegare (1985), Vilfredo Pareto, economista italiano que viveu entre
1848 e 1923, estudou a distribuio da riqueza da poca, concluindo que poucas pessoas
detinham uma grande parcela do total e, muitos, uma pequena parcela. Esse fenmeno foi
observado como universal, sendo aplicado a muitos campos. Por exemplo, poucos pases tm
a maior parte da populao mundial; uma pequena percentagem da populao contribui para o
avano das pesquisas de um pas; um pequeno nmero de componentes de um equipamento
responsvel por grande percentual de seu custo, etc.
50
da tipologia dos 2.000 defeitos encontrados em um determinado lote produzido, indicou que
40% dos problemas eram originados pelo defeito A e 70% da soma dos defeitos A e B.
Para Campos (2002), a Anlise de Pareto permite priorizar temas e estabelecer metas
numricas viveis. Assim, se necessrio, subtemas tambm podem ser estabelecidos. Loriggio
(2002), complementa que essa ferramenta traz resultados excepcionais, pois prioriza os dados
mostrando o que mais importante e, de forma indireta, nos coloca na direo de encontrar as
causas, como no exemplo apresentado, onde, se forem atacados os problemas A, B e C,
resolve-se 90% das causas dos defeitos de fabricao de determinado lote.
De acordo com Loriggio (2002), o diagrama de Causa e Efeito (figura 9), tambm
conhecido como diagrama Espinha de Peixe, foi proposto inicialmente em 1943, na empresa
Kawasaki Steel Works por Kaoru Ishikawa, professor da Universidade de Tquio. Foi
originalmente criado para descobrir as causas da disperso nos resultados de qualidade da
produo das empresas. A partir disso, descobriu-se que a maior parte dos problemas advinha
da matria-prima com problemas; das instalaes ou equipamentos e dos mtodos de
manufatura.
51
Mquina
Mtodo
Problema
G
M
Mo-de-obra
Materiais
52
De acordo com a figura, o problema situado na ponta do diagrama poderia ter suas
principais causas enumeradas em cada uma das ramificaes, significando que cada pequeno
sub-ramo levaria ao problema (esse formato lembra uma espinha de peixe); assim, A, B e C
seriam as possveis causas associadas a mquinas que poderiam provocar o problema em
questo. Slack et al. (1997) apresentam algumas dicas no uso dos diagramas de Causa e
Efeito:
tomar cuidado para no usar declaraes vagas como possvel falta de. Antes
descrever o que est acontecendo realmente, que demonstra as questes: por exemplo,
as pessoas no esto preenchendo os formulrios adequadamente;
De forma complementar, Loriggio (2002), indica que esse mtodo se presta para vasculhar
todas as possibilidades de causas para que estudos posteriores comprovem ou no essa relao.
53
Para se chegar a causa bsica, a situao deve ser amplamente investigada. Segundo
Campos (2002), deve-se aproveitar as sugestes baseadas na experincia do grupo e dos
superiores hierrquicos. A priorizao das causas mais provveis deve ser feita com base nas
informaes de observao.
MTODO
Estouro da carcaa metlica
do plug poroso
MQUINA
Tempo excessivo da
panela no Aquecedor
Quantidade de areia na
vlvula insuficiente
Alto tempo espera da
panela na torre
DESVIO DE
RECLASSIFICAO
DEVIDO ABERTURA
Qualidade de areia inadequada
MATRIA-PRIMA
Resposta
Polticas
A
B
C
D
54
Para Shiba et al. (1997), a anlise das causas pode revelar muitos pontos fracos dos
processos atuais; resolver apenas o maior item do diagrama de Pareto suficiente. Logo,
passar por todo o ciclo implica em:
Who - Responsvel pela ao. Este deve ser uma pessoa, e no um grupo ou uma
sigla;
PLANO DE AO
PROJETO:
META:
MEDIDA RESPONSVEL
(What)
(Who)
PRAZO
(When)
LOCAL
(Where)
RAZO
(Why)
PROCEDIMENTO
(How)
55
Campos (2002) lembra para no deixar de colocar a coluna Why. As pessoas querem
saber por que fazem cada coisa, sendo importante certificar-se de que as aes:
O autor sugere ainda, propor diferentes solues, analisar a eficcia e o custo de cada
uma, escolhendo a melhor.
Segundo Campos (2002) deve-se utilizar os dados antes e aps a ao para verificar
sua efetividade e o grau de reduo dos resultados indesejveis. Shiba et al. (1997)
acrescentam que aps a proposta e a implementao de uma soluo (etapa 4), voc deve, a
seguir, descobrir se a soluo realmente resolveu o problema.
Para Campos (2002), os formatos usados na comparao devem ser os mesmos antes e
depois da ao. Quando os efeitos indesejveis continuam a ocorrer mesmo depois da
execuo das aes, significa que a soluo apresentada foi falha.
56
De acordo com Campos (2002), para evitar possveis confuses, deve-se marcar a data
de incio da nova sistemtica e quais as reas que sero afetadas, para que a aplicao do
padro ocorra em todos os locais necessrios, ao mesmo tempo e por todos os envolvidos.
57
Mesmo que a equipe tenha feito um trabalho ruim das etapas 1 a 6, ela pode aprender
o suficiente atravs da etapa 7 para fazer melhor posteriormente e promover a melhoria
contnua (SHIBA et al., 1997). O melhoramento contnuo, tambm conhecido como Kaizen12
para Slack et al. (1997) no o tamanho de cada passo que importante. Mais do que isso, a
probabilidade de que o melhoramento vai continuar.
Assim, devido as suas caractersticas (figura 15), o melhoramento contnuo favorece a
adaptabilidade, o trabalho em grupo e a ateno a detalhes. Ele no radical; antes
construdo da experincia acumulada dentro da operao em si.
Efeito
Passo
Armao de tempo
Mudana
Envolvimento
Abordagem
Estmulos
Riscos
Requisitos prticos
12
Kaizen quer dizer melhoramento. Mais ainda, Kaizen significa melhoramento contnuo, envolvendo todos,
inclusive gerentes e operrios. A filosofia do Kaizen afirma que o nosso modo de vida seja no trabalho, na
sociedade ou em casa merece ser constantemente melhorado (IMAI, 1994).
58
De seu lado, o PDCA pode fornecer um meio sistemtico para obteno de uma
melhoria contnua, atravs de tcnicas de coleta e anlise de dados, de modo a formular,
implementar, verificar o resultado e padronizar aes para melhoria do desempenho da
organizao.
CAPTULO 3 - METODOLOGIA
Validao
Diagnstico ergonmico
Elaborao do Plano de Ao
60
NIOSH, RULA, REBA, OWAS, Checklist, etc. Dessa forma, so estruturadas e descritas as
etapas que compem tal metodologia, com a respectiva fundamentao de seu quadro terico.
Segundo Iida (1990), a primeira providncia necessria, antes de iniciar uma anlise,
definir o seu objetivo, ou seja, saber o que se pretende fazer ou conhecer. Para Gurin et al.
(2001), toda ao ergonmica precisa, para obter bons resultados, ser bem conduzida. Tanto a
direo da empresa quanto os operadores e seus representantes tm interesse em dominar da
melhor maneira as aes ergonmicas para dispor do mximo de informaes e para melhor
preservar seus interesses
Assim, tomando como base os passos do PDCA, como mtodo de anlise e soluo de
problemas e da anlise ergonmica, para compreenso e transformao das situaes que
trazem dificuldades aos trabalhadores e empresa, fundamenta-se a ao ergonmica atravs
das etapas descritas a seguir.
61
Coleta de
dados
Anlise da demanda
A
- Confirmao dos
objetivos
- Correo de
desvios ou
C A
A P
C D
D P
- Treinamento da equipe
- Montagem da equipe de trabalho
62
esperados. Assim, podero expressar seus pontos de vista quanto demanda, e as diversas
competncias da empresa podero ser solicitadas e implicadas desde o incio da ao.
- Correo de
desvios ou
Coleta de dados
A
C A
D P
- Anlise de fatos e dados (mostrar
o que est se perdendo)
A P
C D
- Levantamento do histrico
do problema
63
al. 2001, p. 143). Logo, observar significa ento obter uma determinada informao sobre
algum aspecto da realidade.
Para Moraes e MontAlvo (2000) trata-se de uma fase exploratria que compreende o
mapeamento dos problemas ergonmicos da empresa. Esta etapa consiste na sistematizao
do sistema homem-tarefa e na delimitao dos problemas ergonmicos, tais como: posturais,
cognitivos, movimentacionais, operacionais, espaciais, fsico ambientais. Faz-se observaes
no locais de trabalho e entrevistas com supervisores e trabalhadores. Uma das maneiras de
fazer isso atravs de registros fotogrficos e/ou em vdeo.
Pr-diagnstico
- Correo de
desvios ou
C A
D P
- Emisso do parecer
inicial
Diagnstico
A P
C D
Para Balbinotti (2003b), esse mapeamento tem a funo de desencadear uma dinmica
entre os participantes da ao, de modo a estruturar o processo da pesquisa-ao em
seminrios e produzir efeitos pela divulgao de resultados preliminares e o encaminhamento
de propostas de ao.
64
Diagnstico
- Verificao das
hipteses
Elaborao do
Plano de Ao
- Correo de
desvios ou
C A
D P
- Identificao das causas
mais provveis
A P
C D
- Definio do mtodo e
ferramentas de anlise
65
De modo complementar, para Gurin et al. (2001) o diagnstico pode apontar diversas
aes, tais como:
Por outro lado, para Thiollent (1997) tal diagnstico baseia-se na identificao de
problemas a partir de sintomas. Ele nunca exaustivo, embora seja desejvel que o
pesquisador recorra a determinadas pesquisas ou exames mais aprofundados. Todavia, nunca
se chega a uma total comprovao. Sempre permanece um aspecto de palpite que remete a
intuio ou experincia prpria do especialista.
66
Para Couto (2002), essa etapa trata de relacionar as medidas de correo dos riscos
ergonmicos, aps a discusso pela equipe, incluindo outras pessoas, quando necessrio. O
autor acrescenta que nem sempre o grupo consegue ter uma idia clara da soluo no primeiro
momento. Muitas vezes tem-se que amadurecer a soluo, estudar alternativas, procurar
fornecedores, fazer visitas a outras empresas que tenham situao semelhante, at chegar-se
melhor medida.
Elaborao do
plano de ao
- Correo de
desvios ou
C A
Execuo das
Aes
A P
C D
D P
- Definio das aes de
melhoria, dos prazos,
responsveis e custos
67
- Acompanhamento e verificao
da execuo das aes
- Correo de
desvios ou
Execuo das
aes planejadas
Avaliao das
Transformaes
A P
C D
Para Santos et al. (1997), nessa fase realiza-se o confronto entre o que foi proposto e o
que realmente est sendo realizado, considerando os aspectos que vo desde as caractersticas
antropomtricas, necessidade de formao dos trabalhadores, at as condies de manuteno
bsica dos equipamentos e de peas de manuteno.
68
Para Gurin et al. (2001), em vez de ir embora aps deixar suas recomendaes,
desejvel que o ergonomista acompanhe o processo de transformao (figura 23).
Transformar o trabalho necessrio para evitar desperdcios de energia e inteligncia, para
responder s exigncias de qualidade, flexibilidade e reduo de custos que a sociedade de
competio econmica demanda.
- Verificao da continuidade ou
no dos problemas
Avaliao das
transformaes
- Correo de
desvios ou
- Comparao dos
resultados
Validao
A P
C D
- Coleta de dados
Fase na qual se realiza uma anlise crtica para: padronizar o que deu certo; corrigir o
que no deu certo; planejar aes futuras (figura 24). Segundo Gurin et al. (2001), difcil
precisar o fim de uma ao ergonmica, pois provvel que devido a uma mudana de
69
Por outro lado, para Dejours (1992), essa a questo fundamental. A validao faz-se,
geralmente em dois momentos. Primeiro, durante a prpria pesquisa do desenvolvimento da
ao, ou seja, as elaboraes, interpretaes, hipteses, temas e comentrios so feitos
medida que a discusso se desenrola, sendo ento, rejeitados ou retomados, eventualmente at
aprofundados, com uma nova anlise.
- Reflexo sobre a ao
Validao
- Acompanhamento do novo
mtodo de trabalho
C D
- Anlise dos resultados
alcanados
P
- Comunicao, educao e
treinamento
CAPTULO 4 - RESULTADOS
71
CLULA
3
CLULA
2
CLULA
1
Input
Recursos de
transformao
CLULA
4
LINHA DE MONTAGEM
Output
Planejamento e
Controle
Manuteno
Input
Output
Recursos
transformados
LOGSTICA DE
MATERIAIS
APOIO
Recursos a serem
transformados
Direo
PRODUO
Logstica
RH, etc
Montadora
Fornecedor
de materiais
13
O tempo de ciclo (TC) o ritmo que deve ser dado ao sistema de produo para a obteno de
determinada demanda dentro de um perodo de tempo (TUBINO, 1999).
72
73
CLULA
3
D2
I2
C2
B2
A2
H2
CLULA
1
G2
F2
E2
DIA DA SEMANA
Segunda a Quinta-feira
Sexta-feira
Segunda a Sexta-feira
HORRIO
ADMINISTRATIVO
TURNO A
07h30 s 17h00
07h30 s 16h30
06h00 s 14h50
74
75
15
Afastamento do colaborador para tratamento mdico, sem afastar-se da empresa. So executadas outras tarefas
compatveis com suas funes, sem comprometer sua recuperao, correspondendo portanto, a leso sem perda
de tempo.
76
16
O Team Leader, no possui cargo hierrquico, porm, responde pela performance da clula de produo,
incluindo o treinamento e a redistribuio das tarefas na ausncia de um operador.
17
De acordo com a Portaria 3.214 de 08/06/78 do MTE, redao apresentada pela Portaria no 8 de 23/02/99,
Normas Regulamentadoras (NR), NR 5 CIPA, uma comisso constituda, exclusivamente, por empregados,
eleitos pelos empregados e indicados em igual nmero pelo empregador, com o objetivo de prevenir infortnios
laborais, atravs da apresentao de sugestes e recomendaes visando melhorar as condies do meio
ambiente de trabalho (BENITO; COUTINHO, 2000).
77
11
10
12
0
Jan
Fev
Mar
A br
Mai
Clula 2
Clula 4
Clula 1
m s
cas os no m s
12
8
cas o s
cas os
11
Clula 3
Outros
c lu la d e pr odu o
78
Emisso do parecer inicial - esta etapa inclui tambm, alm da reviso da literatura, o
aproveitamento do conhecimento e das experincias do pesquisador e do grupo de
trabalho. O parecer inicial apontou que a maior parte da origem dos problemas
relacionam-se a posturas e movimentos desfavorveis, esforos, trabalho em p e da
permanncia, sem efetuar rodzio por alguns meses, do operador no mesmo posto de
trabalho.
MS
ETAPA
jun/02 jul/02 ago/02 set/02 out/02 nov/02 dez/02 jan/03 fev/03 mar/03 abr/03 mai/03 jun/03
Analisar a demanda
Definir a equipe de trabalho
Coleta de dados
Elaborar pr-diagnstico
Definir oramento e meta
Diagnstico dos problemas
Elaborar plano de ao
Execuo das aes
Avaliao das transformaes
Anlise dos resultados
Observao dos problemas apontados - com base nos dados obtidos at esta etapa, a
equipe de trabalho realizou observao da clula de produo para confirmar a origem dos
problemas. Para auxiliar o diagnstico, utilizou-se a tcnica REBA (Rapid Entire Body
Assessment) para analisar posturas de corpo inteiro. Segundo Guimares (2001b) os
objetivos da tcnica REBA (ANEXO C), dentre outros, so:
79
10
11
12
casos
8
Mquina
Ambiente
6
2
Clula 2
Clula 4
Clula 1
Clula 3
Outros
Restries
na clula 2
clula de produo
Pessoas
Mtodo
acumulado empresa
Identificao das causas mais provveis - a identificao das causas dos problemas foi
realizada atravs do brainstorming, ou tempestade de idias, com a presena de toda a
equipe de trabalho. Colocou-se um diagrama de causa e efeito sem preencher - em uma
folha A0 e afixado na parede da sala. A seguir, foram entregues a todos os presentes um
bloco de post-it e uma caneta para cada um dos presentes.
No quadro foi escrita a seguinte pergunta: Por que ocorrem restries na clula 2? A
seqncia do trabalho ocorreu da seguinte forma:
80
Aps todos colocarem suas anotaes, estas foram analisadas uma a uma. Tambm,
descartaram-se as que no eram factveis de realizar, como por exemplo, a sugesto de
automatizao da linha. A partir disso, foi possvel levantar as causas influentes dos
problemas e montar o Diagrama de Causa e Efeito (figura 31).
AMBIENTE
MQUINA
movimentao manual
das peas
temperaturas internas
instveis (frio no inverno e
calor no vero)
talhas desreguladas
sistema de climatizao
deficiente
no h peas de
reposio
fornecedor encerrou
suas atividades
Restries na
clula 2
predisposio a leses
estrutura muscular do
indivduo e/ou so
admitidas com leses
falta de rigor na seleo
mdica
concepo inadequada
dos meios
operadores trabalham
sempre nos mesmos
postos
posturas
inadequadas
operadores no
realizam rodzio
no h formao bom
gesto / boa postura
treinamento no
includo no programa
de formao
repetitividade dos
movimentos
no h programa de
rodzio
PESSOAS
operadores trabalham
toda jornada em p
MTODO
Verificao das hipteses - para verificar as hipteses acima, a equipe de trabalho realizou
visita na clula 2, observar de perto e ouvir a opinio dos trabalhadores, sobre os
problemas apontados no diagrama. Alguns integrantes da equipe, preferiram simular
algumas tarefas para sentir as atividades reais de trabalho. Comprovadas as hipteses,
partiu-se para a etapa seguinte.
81
Confirmao das aes, prazos, responsveis e oramento - Uma vez definidas as aes,
os responsveis e os prazos, realizou-se uma nova reviso no cronograma e no oramento
liberado pela direo da empresa, sendo novamente mantidos os prazos iniciais. As aes
necessitam da ativa cooperao e concordncia de todos, sendo tambm necessrio
verificar se, possvel realizar as aes nos prazos e com os recursos que foram
disponibilizados.
Desenvolver programa de
treinamento bom gesto / boa
postura
Desenvolver programa de
rodzio entre os postos
Troca de talha
MEDIDA
(What)
Ago/02
Set/02
Ago/02
Out/02
Set/02
Dez/02
Dez/02
Ago/02
RESPONS. PRAZO
(Who)
(When)
RAZO
(Why)
PROCEDIMENTO
(How)
Identificar as exigncias
musculares do operador, para
propor exerccios adequados
Os operadores desconhecem
Observar o trabalho / montar
o melhor gesto / melhor
programa de formar / treinar
postura
Diminuir a fadiga ao
trabalhar em p
Os operadores iniciam o
trabalho sem alongamento /
aquecimento muscular
Nestes postos os operadores
realizam pouca
Postos E2 e F2
movimentao, permitindo o
trabalho sentado
Toda Clula
Toda Clula
Toda Clula
Toda Clula
LOCAL
(Where)
PLANO DE AO
82
83
a) troca da talha. Os sistemas de produo, quando possvel, devem ser projetados para o
uso de equipamentos mecnicos, a fim de aliviar o trabalho manual de levantamento de
pesos. Nesse caso, o equipamento apresentava constantes defeitos e no havia mais peas
de reposio para fazer a manuteno quando necessrio. Optou-se pela procura de outro
fornecedor que utilizasse peas de reposio disponveis no mercado.
b) troca do dispositivo mecnico por sistema pneumtico. Problemas com repetitividade
podem ser diretamente observados na linha de montagem. Os problemas fisiolgicos
causados pelo trabalho repetitivo afetam msculos, tendes e a estrutura dos tecidos, e
esto relacionados diretamente com a fadiga muscular. O acionamento dos dispositivos de
montagem caracteriza-se como um trabalho altamente repetitivo, pois os movimentos
repetem-se mais de 900 vezes em um dia de trabalho. Portanto, a soluo foi desenvolver
um dispositivo pneumtico, para diminuir o esforo e repetitividade de movimentos.
c) desenvolver e implantar o programa de rodzio entre os postos. A rotao do trabalho
ocorre quando o operador move-se entre os vrios postos de trabalho. Essa ao contribui
para reduzir a monotonia e a exposio do trabalhador apenas uma tarefa, que pode
sobrecarregar um nico membro ou msculo. A condio necessria para esse tipo de
organizao funcionar a de que todos os trabalhadores conheam as tarefas de todos os
postos e se disponham, coletivamente, a assumir responsabilidade pela produo global do
grupo. Portanto, essa foi considerada a ao de maior prazo de implantao, sendo
84
85
do processo, toda a equipe de trabalho era acionada para analisar a situao e, propor
medidas corretivas.
Coleta de dados. O primeiro passo foi a coleta de dados estatsticos junto ao departamento
de Recursos Humanos da empresa, para possibilitar a verificao do nmero de restries
ao trabalho, no perodo de janeiro a maio de 2003 e, assim comparar os resultados a partir
de um novo grfico de pareto (figura 33).
Restritos 2003 Clula 2
casos
0
jan/03
fev/03
mar/03
abr/03
mai/03
ms
ocorrncia no ms
acumulado ano
Comparao dos resultados. Nessa fase verificou-se a ocorrncia dos resultados de acordo
com o planejamento, se as aes alcanaram os resultados esperados ou se efeitos
indesejveis continuam a ocorrer, ou seja, verificou-se a efetividade ou no das aes
realizadas na clula 2 (figura 34).
86
Restritos 2003
6
5
efeito da melhoria
da ao
ergonmica
cas
os
cas
os
2
1
0
jan/02
0
fev/02
mar/02
abr/02
mai/02
jan/03
fev/03
ms
ocorrncia no
ms
mar/03
abr/03
mai/03
ms
acumulado
ano
ocorrncia no
ms
acumulado
ano
A validao final das melhorias foi realizada pelos prprios trabalhadores dos postos
onde foram realizadas as aes de transformao, acompanhada pela equipe de trabalho,
atravs das seguintes etapas:
87
88
a distribuio de tarefas foi bem realizada: durante a execuo das aes, algumas
tarefas tiveram que ser redistribudas, por ameaas de atraso e tambm, pelo fato
de algumas pessoas assumirem responsabilidades fora de sua rea de atuao e de
conhecimento.
CAPTULO 5 CONCLUSES
90
Outra vantagem, foi a clareza do mtodo, no que se refere aos passos a serem
seguidos, essencial para manter as pessoas comprometidas com os objetivos propostos. Nesse
contexto, pode-se visualizar etapa por etapa e saber quais os prximos passos. Isso foi
importante para que fossem seguidas, uma a uma, todas as etapas do mtodo proposto. Pular
etapas poderia significar uma falha na implementao das aes, comprometendo o resultado
final destas e tambm, a perda de credibilidade junto s pessoas envolvidas. Da mesma forma,
cita-se o trabalho com um plano de ao bem definido, com aes, prazos e responsveis por
cada etapa. Neste caso, quando no h uma pessoa responsvel pela ao, mesmo que ela no
seja executadora ou que os prazos no estejam claramente definidos, grande parte do que
planejado executado parcialmente e com atrasos, ou simplesmente no executado.
91
automotivo, por exemplo: onde o nvel de escolaridade dos colaboradores est acima da
mdia de qualificao do trabalhador brasileiro; onde eles so treinados e motivados a realizar
melhorias em seu prprio posto de trabalho, aplicando para isso, diversas ferramentas da
qualidade, dentre as quais, as utilizadas neste trabalho. No entanto, uma das limitaes do
trabalho, a aplicao do mtodo em empresas com cultura centralizadora, nas quais as
decises so tomadas somente em nvel de direo. Em tais situaes, este mtodo tem poucas
chances de obter sucesso.
92
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97
98
PROGRAMAO DE TREINAMENTO
Segurana e Sade
Objetivo(s) esperado(s):
As pessoas devem entender, compreender e aplicar os principais fundamentos de ergonomia como
instrumento de melhoria das condies de trabalho e de vida do trabalhador.
Pblico alvo:
Engenharia de Mtodos e Manuteno, Gerente de Montagem, Team Leader e Operadores de Produo.
Formador:
Tcnico de Segurana do Trabalho
Durao: 02h00
Custo: NA
METODOLOGIA / RECURSOS:
Retroprojetor, transparncias, vdeo, exposio do assunto, exemplos e comentrios.
99
S it ua o d e v e s e r
S it ua o e x is t en t e
A pr ox im a o d a
s it u a o d e v e s e r
P ro b le m a
11
10
12
0
Ja n
Fe v
12
11
8
6
cas o s
cas os
Evo lu o d a s r e s tr i e s e m 2 0 0 2 na Em pr e s a
2 - Coleta de dados
Coleta de informaes que fornecem
subsdios para determinar as causas do
problema: Dados estatsticos,
delimitao do problema e observao
do local de trabalho.
Ma r
A br
Ma i
C lu la 2
cas os n o m s
C lu la 4
m s
C lu la 1
C lu la 3
O u tr o s
c lu la d e p r o d u o
a c u m u la d o a n o
c a s o s p o r c l u la
a c u m u la d o e m p re s a
Anlise de pareto
3 - Pr-diagnstico
Mapeamento dos problemas
ergonmicos: postura, esforo,
movimentao de cargas, etc.
M q uin a
A m bie nte
R es t ri e s
n a c lu la 2
M q u in a
A m b ie n te
R e s tri e s
n a c lu la 2
P e s so a s
P e s so a s
M to do
M to d o
Causas
4 - Diagnstico
Aprofundamento dos problemas (causa
raiz).
Brainstorming
5 - Elaborao do Plano de Ao
Definio das aes, responsveis e prazos
(5 W 1 H).
ERGONOMIA
6 - Execuo das
aes planejadas
Realizao da
transformaco das
situaes de trabalho,
( controle dos
problemas).
MEDIDA
What
RESP
Who
PRAZO
When
LOCAL
Where
RAZO
Why
PROCEDIMENTO
How
Treinamento...
Ginstica....
Rodzio....
Restritos 2003
6
5
C
A
8 - Validao
Anlise crtica, para: padronizar o
que deu certo, corrigir o que deu
errado e planejar aes futuras
(melhoria contnua).
ef eito d a m el hor ia
da a o
er gon m ica
cas os
casos
7 - Avaliao das
transformaes
Balano, onde so verificados os
resultados da ao e os benefcios que
ela trouxe.
1
0
jan /02
mar/03
abr/03
0
f ev /02
mar/02
abr/02
mai/02
jan/03
f ev /0 3
m s
ocorrncia no m s
mai/03
m s
acumulado ano
ocorrncia no m s
D ES E M P EN H O
TEMPO
acumulado ano
100
ESCORE
ereto
ESCORE ADICIONAL
flexo de 0 - 20
( + ) 1 se o tronco
estiver em movimento
lateral
extenso de 0 - 20
de toro ou flexo
flexo de20 - 60
extenso acima de 20
flexo acima de 60
Departamento/Setor:
Posto/Operao:
Produto:
Responsvel pela avaliao:
Descrio da Tarefa:
1
2
2
3
GRUPO A
TABELA A
TRONCO
Pescoo
USO TABELA A
USO TABELA B
Tronco
PESCOO
Pernas
PERNAS
2
CARGA/FORA
PESCOO
ESCORE
ESCORE ADICIONAL
POSTURA
PEGA
flexo de 0 - 20
( + ) 1 se o pescoo estiver
em movimento de toro
de 20
1
3
CARGA / FORA
0
ESCORE B
abaixo de 5kg
pernas (bilateral),
TABELA B
Antebrao
ESCORE ADICIONAL
( + 1 ) se a flexo dos joelhos
ESCORE C
USO TABELA C
ou postura instvel
ESCORE DA TAREFA/
2
+1
ATIVIDADE
+2
0 - BOM
ESCORE FINAL
PEGA
m a n e jo a d e q u a d o , s e m
exc ede r o ng ulo d o
m o v im e n to , p e g a d e
fo r a
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx
flexo entre 20 e 45
ou extenso acima de 20
2 - FR ACO
3 - I N A C E IT V E L
m a n e jo n o a c e i t v e l
e m b o r a p o s s v e l
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx
d e s a je ita d o , p e g a
in se g u ra , s e m a s m o s .
A p e g a in a c e it v e l
q u a n d o se u s a o u tra
p a r te d o c o r p o p a ra
e x e c u ta r o m o v im e n to
10 11 12
S
C
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
8
8
9
9
9
9
9
9
9
ANTEBRAO
10 10 10 10
10 10 11 11 11
10 10 10 10 11 11 11 11
10 10 10 11 11 11 12 12 12
10
10
10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12
11
11
11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12
12
12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
PUNHO
E
ANTEBRAO
2
ESCORE
2
flexo acima de 90
flexo abaixo de 60
1
ESCORE DA TAREFA / ATIVIDADE
(+ 1) quando uma ou mais regies corporais esto estticas por mais de 1
minuto
(+ 1) quando so realizadas pequenas aes repetidamente, por mais de 4
vezes por minuto (no se inclui tarefa "caminhando")
(+ 1) em aes que causam mudanas rpidas nas posturas ou quando se
est numa base instvel
ESCORE
REBA
NVEL DE RISCO
Negligencivel
Desnecessria
2a3
Baixo
NVEL DE AO
PUNHOS
POSTURA
flexo/extenso
ESCORE
1
entre 0 e 15
flexo/extenso acima
15
AO (incluindo nova
avaliao)
ESCORE ADICIONAL
( + ) 1 se o punho estiver em
movimento de desvio (ulnar e
8
9
ESCORE ADICIONAL
POSTURA
8
9
GRUPO B
flexo entre 45 e 90
7
8
BRAO
ESCORE
1
8
8
TABELA C
ESCORE B
BRAOS
flexo de 20 ou
extenso de 20
7
8
1 - M D IO
POSTURA
m a n e jo a c e it v e l , m a s
n o ide al o u a p e ga
a c e i t v e l, m e sm o c o m
a a ju d a d e o u tr a p a r te
d o co rpo
xxxxxxxxxxxx
2
1
PEG A
1
Punho
caminhando ou sentado
das duas pernas(unilatera
Brao
estiver entre 30 e 60
acima de 10 kg
PERNAS
ESCORE
entre 5 e 10kg
ou flexo lateral
POSTURA
peso distribuido nas duas
ESCORE A
4a7
Mdio
Necessria
8 a 10
Alto
Necessria em breve
11 a 13
Muito Alto
Necessria AGORA
101
RELATRIO DE ANLISE
DE PROBLEMA
Empresa
/2002
RESULTADO ESPERADO:
RESULTADO OBTIDO:
DIFERENA:
Materiais
Mo-de-obra
Ambiente
Mtodo
CAUSA(S) FUNDAMENTAL(IS):
PLANO DE AO
O QUE
Visto responsvel:
QUEM
Visto Gerente:
COMO
QUANDO