Chiavenato se refere a Educação sendo o preparo para a

vida e pela vida. Pode-se falar em vários tipos de educação:

social, religiosa, cultural, política, moral, profissional e etc.

EDUCAÇÃO é toda influência que o ser humano recebe do

ambiente social, no sentido de se adaptar a normas e
valores sociais vigentes e aceitos. Nosso foco: Educação
profissional.

Pode ser institucionalizada e exercida de modo organizado

e sistemático, obedecendo a um plano preestabelecido,
como também pode ser desenvolvida de modo difuso,
desorganizado e assistemático, como nos lares e nos grupos
sociais a que o indivíduo pertence.
 Aprendizagem é o processo pelo qual
as pessoas adquirem conhecimento a
respeito do seu meio e de suas relações
ao longo de suas vidas. Ela acontece
quando há uma mudança de
comportamento relativamente
permanente em relação a uma resposta
anterior.
 Estímulos
 Reforços
 Intensidade
 Frequência
 Complexidade crescente
 Fadiga
 Volume, Tempo, Descanso
 Motivação
 Desenvolvimento Desenvolvimento
Treinamento
de Pessoas Organizacional
 · Desenvolvimento Organizacional: é o conjunto de
experiências organizadas de aprendizagem (intencionais e
propositais) proporcionadas pela organização, dentro de um
específico período de tempo, para oferecer a oportunidade de
melhoria do desempenho e/ou do crescimento humano. Inclui três
áreas de atividades: treinamento, educação e desenvolvimento.

 · Desenvolvimento pessoal: são as experiências não

necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que
proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento
profissional.

 · Treinamento: são as experiências organizadas de

aprendizagem centradas na posição atual da organização. O
treinamento deve aumentar a possibilidade do funcionário
desempenhar melhor suas atuais responsabilidades.

 · Educação: são as experiências de aprendizagem que

preparam a pessoa para enfrentar futuros deveres na organização.
 EDUCAÇÃO PROFISSIONAL - Compreende três etapas interdependentes:
 FORMAÇÃO PROFISSIONAL; é a educação profissional institucionalizada
ou não, que prepara a pessoa para uma profissão em determinado
mercado de trabalho. Seus objetivos são amplos e mediatos situados em
longo prazo, visando qualificar a pessoa para uma futura profissão. Pode
ser em escolas e dentro das empresas.
 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL; é a educação profissional que
aperfeiçoa a pessoa para uma carreira dentro de uma profissão. É a
educação profissional que visa ampliar em médio prazo os novos
conceitos para assumir novas responsabilidades.
 TREINAMENTO; é a educação profissional que adapta a pessoa para um
cargo ou uma função. Seus objetivos situados no curto prazo são
restritos e imediatos. O profissional obedece a um programa
preestabelecido que atende a uma ação sistemática visando a
adaptação do homem ao trabalho. Pode ser aplicado a todos os níveis
ou setores da empresa.
 Treinamento é o ato intencional de
fornecer os meios para possibilitar a
aprendizagem.
 A aprendizagem é um fenômeno que
surge dentro do individuo como resultado
dos esforços deste mesmo individuo.
 O treinamento cobre uma seqüência de
programada de eventos que podem ser
visualizados como um processo continuo
cujo ciclo se renova a cada vez que se
repete.
 Entradas Processo Saídas

Programas de Conhecimentos
Treinandos e treinamentos Atitudes
Recursos Processos de Habilidades
instrucionais Aprendizagem Eficácia
Individual Organizacaional

Retroação

Avaliação
dos
resultados
 Em termos amplos envolve um processo
composto de quatro etapas:
1. Levantamento de necessidades de
treinamento (diagnóstico);
2. Programação de treinamento para
atender às necessidades.
3. Implementação e execução.
4. Avaliação dos resultados.
 Levantamento
das
necessidades de
treinamento

Avaliação dos Projeto e

resultados do programação de
treinamento treinamento

Execução do
treinamento
 TREINAMENTO: é o processo de curto
prazo aplicado de maneira sistemática.
Organizado através do qual as pessoas
aprendem Conhecimentos, Habilidades
e Atitudes (CHA), em função dos
objetivos definidos. O treinamento
envolve a transmissão de
conhecimentos específicos relativos ao
trabalho, atitudes frente a aspectos da
organização, da tarefa e do ambiente e
desenvolvimento de habilidades em
suas funções.
 Preparar as pessoas para execução
imediata das diversas tarefas do cargo.
 Proporcionar oportunidades para o contínuo
desenvolvimento pessoal, não apenas em
seus cargos atuais, inclusive para funções
mais complexas e elevadas.
 Mudar a atitude das pessoas seja para criar
um clima mais satisfatório entre elas ou para
aumentar-lhes a motivação e torná-las mais
receptivas às novas técnicas de gestão.
 Aumentar o conhecimento das pessoas
Transmissão * Informações sobre a organização,
de Informações seus produtos/serviços, políticas e
diretrizes, regras e regulamentos e
seus clientes.

Melhorar as habilidades e destrezas:

Desenvolvimento * Habilitar para execução e operação
de Habilidades de tarefas, manejar equipamentos,
máquinas, ferramentas.
Treina-
mento
Desenvolver/modificar comportamentos
Desenvolvimento * Mudança de atitudes negativas para
de Atitudes atitudes favoráveis, conscientização
e sensibilidade com as pessoas,
com os clientes internos e externos.

Elevar o nível de abstração:

Desenvolvimento * Desenvolver idéias e conceitos
de Conceitos para ajudar as pessoas a pensar
em termos globais e amplos.
 Programação do treinamento
Quem deve ser treinado Treinandos, aprendizes ou instruendos

Métodos de treinamento
Como treinar ou recursos instrucionais

Em que treinar Assunto ou conteúdo do treinamento

Por quem * Instrutor ou treinador

Onde treinar Local do treinamento

Quando treinar Época ou horário do treinamento

Para que treinar Objetivos do treinamento

A Gestão do Conhecimento refere-se a criação,
identificação, integração, recuperação, compartilhamento
e utilização do conhecimento dentro da empresa. Está
voltada para a criação e organização de fluxos de
informação dentro e entre os vários níveis organizacionais,
para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o
conhecimento da empresa, sobretudo para incentivar
trocas espontâneas de conhecimentos entre as pessoas.

DESAFIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

 Criar uma infra-estrutura administrativa do conhecimento;
 Construir uma cultura do conhecimento para
desenvolvimento e manutenção;
 Administrar resultados;
 Forte ênfase em agregar valor às pessoas e à
organização.
 Tácito (subjetivo) – conhecimento da
experiência (corpo), conhecimento simultâneo
(aqui e agora), conhecimento pratico.
 Explicito (Objetivo) – Conhecimento racional
(mente), conhecimento seqüencial(lá e
então), conhecimento digital (teoria)

 Conversões do conhecimento
 Socialização – tácito - tácito
 Internalizarão – explicito - tácito
 Externalização – tácito - explicito
 Combinação – explicito - explicito
 O capital mais importante ‘e o
intelectual.
 E onde esta o conhecimento? Nas
pessoas; na cabeça das pessoas.
 Como proporcionar mais
conhecimento?
 Como gerir o conhecimento?
 Como reter o conhecimento?
 As universidades corporativas permitem
condições de incrementar o capital intangível.
 é importante que os profissionais de RH saibam:
◦ Aprender a aplicar o novo conceito do papel do RH
para construir competências que irão incrementar o
valor de mercado da empresa.
◦ Alinhar a organização de Rh com a estratégia do
negocio. Como os ativos intangíveis podem impactar
no valor ou lucratividade da empresa.
◦ Identificar, melhorar e construir tais competências.
◦ Mensurar o impacto dos investimentos em RH com
base no retorno sobre os ativos intangíveis.
 O ensino a distância está expandindo-se por duas
razões fundamentais: o uso da internet e das intranets e
a evolução da tecnologia de informação (TI).
 As empresas e as universidades estão intensificando o
ensino a distância em detrimento de aulas presenciais.
Por meio da web, uma pessoa de qualquer lugar do
mundo pode fazer um curso sem sair de casa ou da
empresa. Cursos on line, MBAs e treinamento virtuais
ajudam a capacitar e reciclar funcionário com
baixíssimos custos.
 Sem local centralizado, professores em tempo integral,
horário rígido, o ensino on line está caminhando a
passos rápidos. A rede corporativa ganhou vantagem
competitiva neste processo.
 E-learning e EAD

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