3.

Dinâmica das Relações Interpessoais

3.1 Os indivíduos na Organização

Um dos principais valores que reside em uma organização é seus ativos

intangíveis àqueles que não se vê, mas que é a verdadeira riqueza da

empresa, tais ativos, na sua maioria são dependentes daquilo que

denominamos capital humano. “Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você

não esta lidando com seres lógicos, mais sim com seres emocionais” (Dale

Carnegie), pensando nisso podemos dizer que já tem um tempo que o valor do

capital humano e reconhecido pelas organizações, e a partir dessa nova

perspectiva de olhar, pode-se destacar o quão importante é que uma intuição

preocupe-se com as relações interpessoais entre seus colaboradores. Quando

falamos de pessoas falamos de complexidade afinal cada pessoa é única,

feitas de sentimentos, emoções e sempre estão em constate transformações,

na São Salvador Alimentos tem como base um RH humanizado que estão

sempre atentos aos interesses e necessidades dos seus funcionários, claro

ainda não esta 100% pois o colaborador que colaborar mais do que força

braçal, os profissionais quer participar diretamente com ideias que possa

ajudar a empresa crescer, prosperar e ajuda-los a evoluir também, já que todo

ser humano tem suas necessidades para serem satisfeitas de acordo com a

teoria da hierarquia das necessidades humanas, ou pirâmide de Maslow,

Maslow, psicólogo comportamental, ficou conhecido por essa teoria, ele

sugeriu existir uma hierarquia de necessidades que funcionava como uma

pirâmide. Segundo ele, as necessidades são paralelas ao ciclo de vida das

pessoas, e a pirâmide é constituída por cinco grupos de necessidades que

buscamos suprir diariamente, numa hierarquia de importância.

Porem de acordo com Maslow uma necessidade satisfeita não é motivador de

comportamento: apenas as necessidades não satisfeitas o influenciam,

dirigindo-o pra objetivos individuais. A SSA também gosta do conceito de

formar grupos formais para o alcance de metas, todos tendem só a ganhar

nesses grupos, a empresa ganha em produtividade, e o colaborador ganha ao

sentir-se importante no processo de produção sempre marcadas por um clima

de constate colaboração cada um contribui conforme sua capacidade e assim

é possível ter o que chamamos de espirito de grupo.

3.2 A Comunicação Nas Relações Interpessoais

O processo das relações interpessoais é fundamental no

desenvolvimento profissional, hoje em dia as empresas de recrutamento e

seleção fazem testes específicos pra determinar se o candidato tem

capacidade de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de

autoconhecimento e de manter relações saudáveis. Há muitos “ruídos” que

podem interferir nas relações interpessoais, o processo de comunicação, por

exemplo, é um ponto fundamental dentro de um grupo ou equipe de trabalho

onde é necessário que haja comunicação, na comunicação interpessoal há um

processo de interação entre os indivíduos; o emissor (aquele que gera a

mensagem) tem como papel dar sentido ao que comunica, enquanto o receptor

(aquele que recebe a mensagem) depende de seus fatores motivacionais e

subjetivos para compreender o que esta foi comunicado. A palavra

comunicação é formada pela união das palavras comum + ação, em que a

palavra comum significa “algo que pertence a todos, de forma igualitária”, e

ação indica “atuação, agir”. A comunicação do ponto de vista empresarial, é

entendida como uma função indispensável de pessoas e organizações, por

meio da qual se conduz uma relação com o ambiente organizacional, com os

outros, e os processos internos de cada individuo. Os elementos da

comunicação consistem no emissor, receptor e mensagem eles são

considerados os elementos nucleares no processo de comunicação, porem á

outros três elementos muito importantes: código, canal e contexto. Observe:

  Emissor: tem o papel de emitir a informação e é responsável pela

transmissão da mensagem.

 Receptor: recebe informação do emissor, decodificando-a, ou

seja, a ele não cabe apenas receber a mensagem mais para que

seja eficaz é necessário que o receptor entenda o que essa

mensagem significa e de uma resposta demostrando que

entendeu (feedback).

 Mensagem: é a informação ou o grupo de informações que devem

ser transmitidos pelo emissor para, posteriormente, serem

recebidos e compreendidos pelo receptor.

 Contexto: representa as circunstancias nas quais a comunicação

se estabelece.

 Canal: representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida.

 Código: é o conjunto de signos ou linguagem utilizada para

efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais dos quais

nos utilizamos para nossa mensagem ser decodificada.

Além disso, a mensagem pode ser transmitida pelas formas verbais e não

verbal, a verbal é o ato de emissão de sons e de palavras do qual nos

utilizamos para transmitir nossas mensagens e a não verbal é o ato de

transmissão de uma mensagem por um meio que não seja nem o oral nem o

escrito.

3.3 O Papel Da Liderança Nas Relações

Liderança é ter a capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas e

objetivos organizacionais, a liderança é uma característica própria do ser

humano, em algumas pessoas é mais desenvolvida enquanto outras precisam

trabalhar para desenvolvê-la. Um líder representa uma autoridade democrática,

concedida por seus liderados. Essa liderança busca compartilhar suas

decisões e atividades com o grupo e acredita que todos devem participar do

planejamento e da execução da tarefa. Na empresa pesquisada São Salvador

Alimentos os lideres tomam conta de diferentes setores, sempre incentivando

sua equipe e os motivando a darem o melhor de si em prol do bem da indústria

e consequentemente deles mesmo, observamos também que os lideres

realmente colocam a “mão na massa”, ajudando seus colaboradores a

alcançar as metas estabelecidas por seus supervisores.