Estratégia e comunicação empresarial

No mercado competitivo atual, as grandes empresas tentam a todo custo conseguir

sobreviver às mutações mercadológicas. Hoje a exigência do cliente é muito grande com relação
ao produto final, tudo graças a concorrência e a expansão empreendedora que o mundo passara.
Em meio a este caos construtivo, as empresas passaram a uma visão holística futura, o hoje é
síntese de ontem e o amanhã será resultado da dialética de agora.

Uma palavra que tange o mundo corporativo é estratégia, se planejar para o futuro é a
característica essencial para uma organização. Há dois tipos de elaboração de estratégia, o
primeiro diz respeito à estratégia intencional e o outro a emergente. A estratégia intencional é
aquela voltada a centralização de ideia e ações, ela é geralmente desenvolvida por uma equipe
especifica da empresa, ou seja, tomadores de decisão identificáveis, sua criação é muito
racional e analítica, algo assim tende a fugir da realidade, pois uma grande organização contém
grandes desafios, uma equipe não seria capaz de conhecer todos os detalhes relevantes de toda a
empresa corporação, assim a estratégia pode ser totalmente eficiente.

A estratégia emergente tem um caráter situacional, sua equipe é proveniente de todos

os departamentos reunidos por seus líderes participando de uma ba, e através da dialética criar
um conhecimento novo. Situacional, pois se baseia no ambiente e como o mesmo interfere na
organização, geralmente não há um centralizador tornando seu desenvolvimento mais
demorado. Ambos os conceitos possuem problemas e carecem de condições básicas para
funcionarem, a estratégia intencional necessita de que o conhecimento criado pela equipe seja
entendido por completo por todos, além de não ser passível de sofrer alterações tecnológicas e
ambientais, já a estratégia emergente é fundamental observar se as ações a serem tomadas
condizem com os padrões internos e verificar sua viabilidade de execução.

As empresas então devem buscar sempre uma elaboração estratégica holística junto de
uma interação recíproca dos departamentos, porém uma equipe experiente tem a função de
centralizar as informações e posteriormente disseminar os resultados. Para o bem sucedimento
da elaboração estratégica deve-se considerar principalmente a maneira à se comunicar, pois
existem duas formas para isto, comunicação Univocal e Multivocal. A comunicação Univocal
está baseada apenas em uma perspectiva, é racional, as barreiras semânticas são rompidas e não
há rejeição dos receptores.

A comunicação Multivocal é aberta, não há crítica, tudo é valido. Para a elaboração da

estratégia então, primeiramente usaremos a comunicação recíproca departamental de maneira
Multivocal, desta forma promoveremos dialéticas e consequentemente obteremos síntese e
tornaremos explícito o conhecimento organizacional. Após isto, combinaremos este
conhecimento com a equipe centralizadora, e por fim, internalizar o conhecimento novo com
todos.

Assim a comunicação se torna fundamental para a elaboração estratégica, ninguém

consegue pensar em tudo sozinho, ou mesmo fazer tudo sozinho, há necessidade de interação,
de socialização através do diálogo afim de transformar ideias intangíveis em produtos tangíveis,
soluções concretas e eficientes. Uma empresa capaz de criar um ambiente propicio para
interação mútua, tem a chave do sucesso atual e futuro.